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文檔簡介

廣告牌安裝售后服務(wù)及維護(hù)方案2、售后服務(wù)宗旨3、保修服務(wù)(1)維修人員在現(xiàn)場維修時，應(yīng)有明顯標(biāo)志佩帶工作證，以便(2)建立維修質(zhì)量檔案，每次發(fā)生的故障及維修事項均應(yīng)作簡(3)進(jìn)行定期或不定期的巡查回訪工作，主動征詢系統(tǒng)管理人故障在2小時內(nèi)派出維修人員自備交通工具到現(xiàn)場進(jìn)行處理，12小(5)維修人員根據(jù)維修情況，主動反饋給物業(yè)管理人員，并簽(6)報修處理流程：早否寫維修記說明原因并預(yù)約好下次填寫維修準(zhǔn)備其它欠缺按預(yù)約時間重4、售后服務(wù)承諾(1)本次公共弱電部分所有我方提供設(shè)備均由我們公司和設(shè)備(2)我公司將提供專區(qū)專人售后服務(wù)。1)7*24小時提供電話支持；第一時間電話響應(yīng)；在節(jié)假日、休2)現(xiàn)場服務(wù)：本工程特別委派一名參與本工程的工程師在保修3)實行備件先行服務(wù)方式：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時我公司將2小時一旦設(shè)備發(fā)生故障，我們將及時從庫中為用戶提供備件(可能是同型號產(chǎn)品或同等功能產(chǎn)品或性能更優(yōu)越的產(chǎn)品),以替換損壞的設(shè)備，4)在維護(hù)的過程中對已經(jīng)維護(hù)的設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計，來確定

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