外勤助手用戶解決方案

手冊PAGE8第6頁共8頁外勤助手解決方案

目錄TOC\o"1-3"\h\u外勤助手解決方案 0目錄 1一、客戶需求分析 2二、產(chǎn)品方案 21、產(chǎn)品概述 22、功能簡介 2三、商務模式及支持的終端 51、平臺資費 52、終端政策 6四、同類產(chǎn)品對比 6五、案例 71、西安陜西斗山工程機械有限公司案例 72、渭南光明電力集團有限公司六姑泉飲品分公司案例 8一、客戶需求分析經(jīng)過與陳總的簡短溝通，我方大致了解到陳總的公司管理需求如下：1、車輛的位置管理：公司需要了解到司機駕駛公司車輛當前的實際位置；2、車輛行車軌跡的回放：公司需要了解司機駕駛公司車輛前往指定地點的大致行車軌跡以及是否偏離預定軌道行駛；3、司機調度的需求：公司需要了解車隊司機的實時位置以及進行簡單的調度工作；4、公司員工溝通以及統(tǒng)一形象的需求：企業(yè)員工之間的溝通、公司下發(fā)通知短信等實時交互的需求；5公司員工考勤簽到需求：公司需要統(tǒng)一考勤的需求；二、產(chǎn)品方案針對以上幾點具體需求，我們中國電信結合用戶實際情況，建議用戶采用我集團研發(fā)的“外勤助手”行業(yè)應用產(chǎn)品，具體方案如下：1、產(chǎn)品概述外勤助手是依托中國電信CDMA移動通信網(wǎng)絡及定位、GIS、短信等能力，通過聯(lián)網(wǎng)PC和移動終端，為外銷、外巡、外送、外修等中小企業(yè)的管理人員與外勤人員提供定位監(jiān)控和任務調度服務的標準信息化產(chǎn)品，提高企業(yè)外勤人員管理效率，節(jié)約企業(yè)運營成本。2、功能簡介定位平臺：為產(chǎn)品的核心功能，企業(yè)管理人員可對外勤人員進行實時定位并在地圖上顯示外勤人員的所在位置，同時可以查看外勤人員的定位記錄和活動軌跡。顯示位置：在地圖上顯示外勤人員最近一次的定位位置。立即定位：對單一或多個外勤人員發(fā)起實時的定位指令，獲取當前位置信息。發(fā)送短信：快捷地對單個或多個外勤人員發(fā)送短消息。查詢軌跡：查詢外勤人員在指定時期內(nèi)的活動軌跡。以上為定位及軌跡回放界面，電信外勤助手平臺為B/S架構，用戶無需投資任何建設費用，同時，中國電信外勤助手平臺的定位模式為主動定位，即無需用戶手動操作，平臺自行對被定位中端進行定位描點，最高可以支持15分鐘間隔。同時，由于衛(wèi)星定位受到一定的環(huán)境局限，在多樓宇屏蔽以及山區(qū)、繁華城市會導致定位失敗率較高，我們中國電信結合自身優(yōu)勢，推出了三角基站定位技術，定位模式可以根據(jù)用戶實際使用情況進行自行切換。簽到考勤：外勤人員通過手機客戶端進行主動的、帶有當前位置信息的簽到與簽退操作，管理員可從平臺側進行考勤記錄的查詢和管理。任務管理：企業(yè)管理人員可向外勤人員手機客戶端派發(fā)基于位置的電子任務工單，并對任務進行跟蹤、管理和統(tǒng)計。任務派單列表：顯示管理人員向外勤人員派發(fā)的所有任務工單及完成情況，支持對派發(fā)任務進行多條件的組合篩查。任務模板數(shù)據(jù)：可查看和統(tǒng)計企業(yè)管理人員按模板格式派發(fā)的任務工單數(shù)據(jù)詳情，并可導出記錄。統(tǒng)計報表：企業(yè)管理人員可根據(jù)查詢條件形成考勤月報、員工出訪統(tǒng)計、客戶拜訪統(tǒng)計報表（包括列表和圖表兩種顯示方式）。三、同類產(chǎn)品對比對比類別中國電信外勤助手傳統(tǒng)車輛定位軟件研發(fā)成本“零”成本，企業(yè)無需任何的平臺服務器投資，無需任何平臺維護投資至少30萬研發(fā)成本，公司管理人員參與研發(fā)，影響自身工作使用成本“零”成本，中國電信提供售后支持，通過遠程及上門不同的方式滿足客戶的實際需求要有專門的IT部門支持，每月需要支付極大的人工成本，同時車載定位設備一般需要700~900元成本升級成本“零”成本，中國電信不斷根據(jù)客戶需求完善和優(yōu)化產(chǎn)品需要額外支付升級研發(fā)成本，費用不低于首次研發(fā)成本維護成本“零”成本，中國電信負責綜合辦公的全程技術支持和升級換代硬件需要有專人維護，硬件需要更新?lián)Q代，成本巨大地圖成本“零”成本，中國電信與四維圖新合作，提供完整且每年4次定期更新的最新地圖一張地圖每年繳納8~12萬不等的租賃費用，更新需要承擔一定的更新費用定位模式GPSOEN、基站定位等多種定位能力相結合，確保用戶位置信息可獲取通常為GPS衛(wèi)星定位，需要較高的開放性環(huán)境要求，并通過道路修正進行修補，看似完整實際虛假功能豐富性除過基本的定位功能外，外勤助手平臺還提供消息通知群發(fā)、日?？记?、周界報警、客戶管理、圖層標注等功能一般僅僅具備定位和軌跡功能四、案例1、西安陜西斗山工程機械有限公司案例陜西斗山工程機械有限公司是陜西最大的工程機械銷售企業(yè)，業(yè)務分布全省各地市，西安市有員工200余名，其中領導層9人，中層管理人員50人，外勤工作人員150余人。長期以來全部使用聯(lián)通手機和移動手機，內(nèi)部有聯(lián)通的大戶網(wǎng)。作為陜西機械制造維修的龍頭企業(yè)，斗山機械公司一直致力于企業(yè)信息化的改造，力求將企業(yè)發(fā)展為一個現(xiàn)代化企業(yè)，但是在外勤人員管理方面公司一直未能有很有效的解決手段。正值此時，中國電信集團推出了外勤助手產(chǎn)品，斗山公司第一時間與電信公司進行了接觸，主要就外勤人員管理以及外修外巡人員的信息回傳等需求進行了交流，并為全公司150名外勤及管理人員進行了業(yè)務開通。在采用外勤助手后，分布全國的外勤人員得到了有效地管控，很多在外省工作的業(yè)務人員在有效地管控機制下也逐漸的端正了工作態(tài)度，外修人員利用工單回傳模塊有效地提高了工作效率，以往每天僅能完成1單的故障響應，現(xiàn)在每天能夠完成5至7單，有效地提高了外勤人員的工作效率，同時直接的提高了企業(yè)的整體形象。2、渭南光明電力集團有限公司六姑泉飲品分公司案例渭南六姑泉飲品分公司是渭南光明電力集團下屬飲用水品牌，業(yè)務分布全市10個縣區(qū)，渭南市區(qū)送水人員30余人，廠區(qū)20余人，管理層10人。外送人員通信沒有統(tǒng)一管控，對通信的需求也比較旺盛。前期外送人員接單主要依靠移動短信形式進行派送，人員主要使用功能型手機，接看短信方式死板，送水員長期依賴外送紙質訂單，嚴重影響辦公效率。客戶決策人急需解決送水工等單上門的現(xiàn)狀。六姑泉飲品公司在了解到電信外勤助手產(chǎn)品后主動與我渭南分公司進行了接觸，主要針對送水派單和臨時調度等功能模塊進行了溝通，再仔細分析客戶需求后，我們?yōu)橛脩糸_通了業(yè)務，六姑泉公司在使用外勤助手業(yè)務后，每天送水派單從以往的紙質派單升級為電子派單，并由平臺直接下發(fā)至送水人員的手機上，不會再出現(xiàn)以往的丟失、磨損等問題，送水目標直接以