【上海A網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司銷售人員流失問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告6400字（論文）】

上海A網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司銷售人員流失問(wèn)題的調(diào)研分析報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u10756上海A網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司銷售人員流失問(wèn)題的調(diào)研分析報(bào)告 123557一、調(diào)查過(guò)程 227525（一）調(diào)查目的與意義 231661（二）調(diào)查對(duì)象概況 216807（三）調(diào)查時(shí)間 313587（四）調(diào)查方式 320661二、上海A網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司銷售人員流失的現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)存問(wèn)題 32637（一）A科技公司銷售人員流失的總體情況 311643（二）A科技公司銷售人員流失的結(jié)構(gòu)分析 413251（三）A科技公司銷售人員流失的不利影響 729281三、上海A網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司銷售人員流失現(xiàn)存的調(diào)查結(jié)論的對(duì)策思考 88023（一）上海A網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司銷售人員流失的動(dòng)因分析 81655（二）減緩上海A網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司銷售人員流失的思考 9在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司的項(xiàng)目發(fā)展越來(lái)越頻繁，所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。勞動(dòng)力在行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。與此同時(shí)，也使得企業(yè)的人才流動(dòng)速度加快。銷售人員是企業(yè)與外部市場(chǎng)建立良好溝通的紐帶，也是公司加強(qiáng)綜合效益的核心資源，因此，使得銷售人員逐漸成了企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的主要對(duì)象。企業(yè)的銷售人員在一定范圍內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)，有助于企業(yè)進(jìn)一步穩(wěn)定發(fā)展，但是如果銷售人員流動(dòng)過(guò)于頻繁，則容易造成企業(yè)的資源、技術(shù)以及客源的流失，從而使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本上升，影響公司業(yè)務(wù)的銷售量，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度下降，以此減少公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，很多企業(yè)為了滿足自身的人才需求，在人力資源管理方面投入了很多的成本，但是仍然存在著嚴(yán)重的人才流失問(wèn)題。上海A網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱：A科技公司）成立于2017年12月17日，注冊(cè)地址上海市楊浦區(qū)翔殷路999號(hào)30幢403、405室，目前公司有120人，分別有財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、產(chǎn)品部、運(yùn)營(yíng)部、商務(wù)部、技術(shù)部。A科技公司致力于以科技的手段，為各家保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)代理公司提供專業(yè)且高效的第三方保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)管理方案。經(jīng)營(yíng)范圍包括第一類增值電信業(yè)務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù)；廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布。本文對(duì)上海A網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司銷售人員流失展開調(diào)查。一、調(diào)查過(guò)程（一）調(diào)查目的與意義1.調(diào)查目的在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，國(guó)際資本高速流動(dòng)以及經(jīng)濟(jì)全球化的今天，使得我國(guó)中小型企業(yè)得到迅猛發(fā)展，這對(duì)保持中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展起到了一定支撐作用。同時(shí)，這些企業(yè)為適應(yīng)社會(huì)需求與優(yōu)化產(chǎn)業(yè)分工以及促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新與創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，都起著極其大的促進(jìn)作用。

當(dāng)前，中小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，人力資源已經(jīng)成為中小企業(yè)最有價(jià)值的資源。

其中銷售人員在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中起著關(guān)鍵作用，但當(dāng)前銷售企業(yè)中銷售人員流動(dòng)性很大，這樣與其他職位相比較離職率本來(lái)就很高，嚴(yán)重影響著銷售企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)以及產(chǎn)品服務(wù)銷售工作，在這種情況下，筆者提出針對(duì)銷售人員流失的研究課題。2.調(diào)查意義本文的研究將有利于控制銷售人員的流失問(wèn)題，降低企業(yè)因?yàn)槿瞬帕魇?lái)的經(jīng)濟(jì)損失，從而為更多的同類企業(yè)提供防止人才流失的參考借鑒對(duì)策。鑒于目前學(xué)術(shù)界有關(guān)銷售人員流失問(wèn)題的研究很多，但沒有針對(duì)行業(yè)與企業(yè)的特征進(jìn)行針對(duì)性研究，研究成果缺乏一定的針對(duì)性和實(shí)際應(yīng)用性，因此本文將對(duì)具體企業(yè)的人員流動(dòng)進(jìn)行分析，將有利于豐富銷售人員流失問(wèn)題的學(xué)術(shù)體系，為銷售企業(yè)的人員管理、績(jī)效管理提供參考依據(jù)。（二）調(diào)查對(duì)象概況1.調(diào)查對(duì)象全稱上海A網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司2.調(diào)查對(duì)象地址上海市楊浦區(qū)翔殷路999號(hào)30幢403、405室3.調(diào)查證明人姓名：陳瀅；聯(lián)系電話與調(diào)查主題關(guān)系：人事主管（三）調(diào)查時(shí)間2022年8月19日—2022年9月23日（四）調(diào)查方式1.觀察調(diào)查通過(guò)對(duì)A科技公司員工，工作狀態(tài)，及發(fā)工資的精神狀態(tài)，平時(shí)對(duì)激勵(lì)有沒有提出不滿的情緒等來(lái)觀察。2.訪談?wù){(diào)查訪談方式：電話，訪談對(duì)象：部門經(jīng)理職務(wù)2人。訪談方式：電話，訪談對(duì)象：業(yè)務(wù)員職務(wù)4人。訪談對(duì)象的選擇原則：從高層到底層的訪談了解激勵(lì)制度的基本情況上海A網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司銷售人員流失的現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)存問(wèn)題（一）A科技公司銷售人員流失的總體情況表3-1所示，A科技公司在2019年之前一直維持較低的員工流失率，自2019年之后，公司員工流失率快速增加，尤其在2020、2021兩年，員工流失率始終維持高位。并且在2020、2021兩年，A科技公司的員工流失率同整個(gè)行業(yè)相比也明顯偏高。較高的員工流失率影響了公司各項(xiàng)工作的開展。對(duì)公司內(nèi)部而言，較高的員工流失率會(huì)使團(tuán)隊(duì)管理渙散，降低公司團(tuán)隊(duì)凝聚力。對(duì)外，導(dǎo)致公司品牌聲譽(yù)急劇下降，客戶投訴增多。如果問(wèn)題不能夠盡快解決，公司運(yùn)營(yíng)將面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。表3-1A科技公司員工流失率年份信用評(píng)級(jí)行業(yè)員工流失率A科技公司員工流失率201813.44%12.91%201928.61%23.41%202023.91%45.95%202122.86%43.24%（二）A科技公司銷售人員流失的結(jié)構(gòu)分析若要深入研究A科技公司員工流失原因，還要通過(guò)員工年齡、工齡、崗位等因素進(jìn)行分析和歸納。離職人員年齡結(jié)構(gòu)。根據(jù)不同年齡員工流失占比表3-2所示，2019-2021三年流失的員工中以35歲以下員工居多，根據(jù)表3-2所示，35歲以下員工的流失率一直高于其他年齡員工的流失率，尤其是2020和2021兩年，35歲以下員工流失率大幅增長(zhǎng)，這與公司整體員工流失率較高有關(guān)，但是造成這個(gè)年齡階段員工流失率大幅增長(zhǎng)的原因值得探究。表3-2A科技公司不同年齡段員工流失占比年份30歲以下30-35歲以下35-45歲45歲以上201946.9%33.3%17.7%2.1%202049.7%40.1%8.3%1.9%202146.2%50.5%2.8%0.5%表3-3A科技公司不同年齡段員工流失率統(tǒng)計(jì)年份30歲以下30-35歲以下35-45歲45歲以上201931.6%22.5%14%4.76%202067.54%48.26%20.48%9.3%202150.59%67.88%6.57%2.27%離職人員工齡結(jié)構(gòu)。根據(jù)表3-4不同工齡員工流失占比可以了解，2019-2021三年流失的員工以工作三年以內(nèi)的員工為主，工齡越長(zhǎng)，員工對(duì)公司的認(rèn)可度也就越高，員工流失率也就越低。根據(jù)表3-5不同工齡員工流失率統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)1年以內(nèi)的員工流失率始終維持高位，這是因?yàn)楣驹囉闷谑前肽甑?年，員工在試用期內(nèi)沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)或者對(duì)公司不適應(yīng)就會(huì)離職，這就造成了1年以內(nèi)員工流失率普遍偏高，但是2020和2021兩年內(nèi)工作1年-3年內(nèi)的員工流失率出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，由于這個(gè)工齡段的員工以基層員工為主，造成該現(xiàn)象發(fā)生的原因，值得進(jìn)一步研究。表3-4A科技公司不同工齡員工流失占比年份1年以內(nèi)1年-3年3年以上201968.8%21.8%9.4%202068.6%24.2%7.2%202144%46.7%9.3%表3-5A科技公司不同工齡員工流失率統(tǒng)計(jì)年份 工齡1年以內(nèi)1年-3年3年以上201953.23%15.56%5.94%202067.65%46.9%9.43%202166.42%56.8%10.76%離職人員崗位結(jié)構(gòu)。根據(jù)表3-6，3-7了解，公司流失的員工以基層員工為主，說(shuō)明基層員工的需求沒有得到滿足，應(yīng)該引起公司管理層的注意。表3-6A科技公司不同崗位層級(jí)員工流失占比年份高層管理者中層管理者基層員工20192.1%6.3%91.6%20201.9%7.2%90.9%20212.7%3.8%93.5%表3-7A科技公司不同崗位層級(jí)員工流失率統(tǒng)計(jì)年份高層管理者中層管理者基層員工20196.25%8.45%28.6%202011.43%18.99%55.87%202113.5%10.29%53.75%離職人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)。根據(jù)不同學(xué)歷員工流失率和流失占比所示，員工流失率與員工學(xué)歷成反比，本科及以下學(xué)歷的員工流失率最高，博士及以上學(xué)歷的員工流失率最低。由于評(píng)級(jí)行業(yè)的特殊性，本科及以下學(xué)歷的員工多從事一線崗位，由于業(yè)績(jī)考核等壓力，流失率較高是必然，而學(xué)歷較高的員工多為公司管理崗位，工作較為穩(wěn)定，所以員工流失率也相對(duì)較低，這與基層員工流失率較高相符合。表3-8A科技公司不同學(xué)歷員工流失占比年份本科及以下碩士博士及以上201979.2%20.8%0202075.8%23.2%1%202177.1%22.9%0表3-9A科技公司不同學(xué)歷員工流失率統(tǒng)計(jì)年份 學(xué)歷本科及以下碩士博士及以上201938.48%9.39%0202073.5%21.14%20%202178.67%17.87%0離職人員去向。按照?qǐng)D3-1統(tǒng)計(jì)，離職員工中有4.3%的員工選擇自主創(chuàng)業(yè)。造成該現(xiàn)象的原因是，這部分員工經(jīng)過(guò)多年的積累已經(jīng)擁有了較豐富的資金和人脈，一旦他們?cè)谠ぷ鲉挝坏陌l(fā)展遇到瓶頸或者遇到比較看好的項(xiàng)目時(shí)，就會(huì)選擇離職轉(zhuǎn)型。離職的員工中有24.2%的員工選擇去了其他行業(yè)的公司。經(jīng)過(guò)調(diào)查，這部分員工都去了企業(yè)的融資部門。因?yàn)楦u(píng)級(jí)行業(yè)接觸的企業(yè)都是有融資需求的，且從事評(píng)級(jí)行業(yè)的人才多對(duì)企業(yè)融資比較了解，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間業(yè)務(wù)合作后，雙方有了一定的了解，融資企業(yè)愿意接收具有評(píng)級(jí)經(jīng)驗(yàn)的人才。離職的員工中選擇去同行業(yè)的其他公司占了多數(shù)，達(dá)到71.5%。據(jù)了解，大部分去了以銀行、券商為代表的金融機(jī)構(gòu)，而去其他評(píng)級(jí)公司的占少數(shù)。主要原因是因?yàn)檫@部分員工具有了評(píng)級(jí)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在應(yīng)聘其他金融類公司的時(shí)候更加得心應(yīng)手，而另一方面同行業(yè)金融類公司也愿意招收有一定經(jīng)驗(yàn)的員工。圖3-1離職員工流向（三）A科技公司銷售人員流失的不利影響1.導(dǎo)致客戶流失，降低業(yè)績(jī)保險(xiǎn)買賣過(guò)程比較漫長(zhǎng)，通常一位保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)銷售人員對(duì)一位顧客的跟蹤都需要通過(guò)連續(xù)的帶看、回訪、訪談、最終達(dá)成交易。銷售人員與顧客在這一過(guò)程中會(huì)有一種信任與黏性的關(guān)系。如果銷售人員全程某一環(huán)節(jié)突然離開，顧客絕大部分都不接受新銷售人員繼續(xù)跟蹤案件，很大程度上會(huì)選擇追隨之前銷售人員流失。又因?yàn)橘I賣保險(xiǎn)過(guò)程比較長(zhǎng)，一位銷售人員手中基本都要同時(shí)辦理好幾個(gè)或者十幾個(gè)案件，這名銷售人員一旦離職，則對(duì)應(yīng)著許多顧客都要大量離職。2.影響公司人員的凝聚力保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)銷售企業(yè)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)銷售員工流失率居高不下，這對(duì)提高保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力有較大制約。對(duì)于公司而言，保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就等于一個(gè)規(guī)模較小的集體，相處久了同事間就會(huì)隨著時(shí)間的推移而形成某種友情。如果有一位或者幾位銷售人員離開了崗位，對(duì)其他銷售人員的心理也有相當(dāng)大的沖擊。從影響上來(lái)看，首先就是保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)銷售人員的流失率高會(huì)造成保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)銷售團(tuán)隊(duì)默契度的降低，不利于部門之間的合作。3.損害公司的市場(chǎng)聲譽(yù)員工流失率過(guò)高，勢(shì)必給企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)不利。保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)銷售行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)源于“人”，而技術(shù)則掌握于“人”手中。銷售人員職位比較特殊，他們掌握了很多商業(yè)信息，如經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷方案，采購(gòu)貨源，促銷政策以及銷售程。持續(xù)高額銷售人員離職將削弱企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，部分企業(yè)策劃的優(yōu)秀銷售計(jì)劃得不到發(fā)展和執(zhí)行，企業(yè)在此階段發(fā)展戰(zhàn)略可能要進(jìn)行重新定位，使企業(yè)失去了很多發(fā)展機(jī)遇，從而進(jìn)一步損害了企業(yè)市場(chǎng)聲譽(yù)。4.人力資源成本不斷上升銷售人員離職所造成的結(jié)果也可以表現(xiàn)為人力資源成本不斷上升，招聘所需時(shí)間及人力資源，對(duì)企業(yè)有一定損失。關(guān)于培訓(xùn)成本問(wèn)題，按照公司的要求，新入職員工均要接受一至兩個(gè)月系統(tǒng)培訓(xùn)后方可正式上崗，培訓(xùn)過(guò)程中公司要向他們提供多種學(xué)習(xí)資料和專人熟悉和了解企業(yè)各銷售環(huán)節(jié)，這樣不但需要花費(fèi)大量的人力和財(cái)力，而且還會(huì)影響到輔導(dǎo)他們的老師傅的效率。對(duì)于已離職的銷售人員來(lái)說(shuō)，其對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有足夠的認(rèn)識(shí)，工作效率一般都比較高，而且新保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)銷售人員要不斷充實(shí)自身才能升級(jí)為原保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)銷售人員，在這個(gè)過(guò)程中因?yàn)樾氯肼氫N售人員工作效率低下，無(wú)形之中增加了其他在崗保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)銷售人員工作負(fù)擔(dān)，這樣就會(huì)使老一代銷售人員面臨更大的壓力和更多的情緒不穩(wěn)，嚴(yán)重影響銷售績(jī)效與成績(jī)。三、上海A網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司銷售人員流失現(xiàn)存的調(diào)查結(jié)論的對(duì)策思考（一）上海A網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司銷售人員流失的動(dòng)因分析1.公司因素對(duì)A科技公司人員流失的影響從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，流失率與技術(shù)等級(jí)成反比，這也與A科技公司的情形吻合。技術(shù)水平越高，流動(dòng)率越低。因此，知識(shí)型員工的流失率比非知識(shí)型員工的流失率低得多。尤其公司呈現(xiàn)自上而下的金字塔形的員工知識(shí)構(gòu)建，位于基層的一線操作員工對(duì)自身定位不高，與公司的目標(biāo)一致性較弱，容易對(duì)薪金不滿，加之多數(shù)是農(nóng)民工出身，本身流動(dòng)性就較大，造成較高的流失率。2.個(gè)體因素對(duì)A科技公司人員流失的影響由于缺乏對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃與從業(yè)引導(dǎo)，員工無(wú)法看到自身在未來(lái)的發(fā)展前景，容易產(chǎn)生煩躁、自我懷疑等情緒，無(wú)論是實(shí)實(shí)在在擺在他們眼前的邀請(qǐng)，還是自己幻想的莫須有的機(jī)會(huì)，外部環(huán)境或明或暗的誘惑就會(huì)趁虛而入給員工以出走的啟發(fā)。這也是許多企業(yè)對(duì)員工流失共同的困惑。剛來(lái)三年以內(nèi)的員工大多處于事業(yè)上升階段，業(yè)務(wù)能力和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)都沒有達(dá)到擇業(yè)的高度，因此離職率相對(duì)較低。同樣，在公司內(nèi)超過(guò)八年的大多是元老級(jí)的中高層管理者，屬于直接利益相關(guān)者，他們的離職率更低。反而是在公司內(nèi)處于四到八年之間的員工離職率較高，他們具備了足夠的資本，也積攢了足夠的經(jīng)驗(yàn)，在選擇空間和人脈資源上都達(dá)到了較為成熟的階段，而且其年齡正處于理想膨脹的當(dāng)打之年，高飛或者單飛都是可能的職場(chǎng)選擇。3.社會(huì)因素對(duì)A科技公司人員流失的影響行業(yè)內(nèi)信息互通上較為閉塞，缺乏對(duì)員工的評(píng)價(jià)和約束機(jī)制，一些員工甚至都沒有檔案轉(zhuǎn)入公司，那么更加使得員工的去留沒有多少限制。這種情況下，很難形成一種能企業(yè)和員工都能認(rèn)可并能自覺遵守的職業(yè)行為準(zhǔn)則。檔案上的不規(guī)范性不僅讓公司無(wú)法約束離職者，也使得公司在其求職時(shí)就無(wú)法甄別他們過(guò)去的履歷從而對(duì)其從業(yè)經(jīng)歷、職場(chǎng)生涯有個(gè)細(xì)致的了解，只能通過(guò)面談和他一面之詞的簡(jiǎn)歷來(lái)做岀粗略的判斷，造成了信息不對(duì)稱。一個(gè)普遍的事實(shí)是，員工可以毫無(wú)顧忌地掩蓋自己過(guò)去頻繁跳槽的歷史，在離職時(shí)也不必太多考慮善后事宜，想來(lái)就來(lái)，想走就走，公司淪為職場(chǎng)博弈的弱勢(shì)一方。從我們調(diào)研獲得的信息來(lái)看，A科技公司人力資源部門在具體招聘中并沒有刻意突出員工的工作轉(zhuǎn)換頻次，只是強(qiáng)調(diào)其職業(yè)能力的適合度，而沒有考慮其職業(yè)態(tài)度的適合性。（二）減緩上海A網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司銷售人員流失的思考1.設(shè)置一個(gè)健全的工資制度保證業(yè)績(jī)?cè)诠べY制度上必須表達(dá)出實(shí)質(zhì)公平。作為一名銷售員，將自身努力付出與你得到的價(jià)值回報(bào)進(jìn)行比較，或者將以前的價(jià)值回報(bào)與現(xiàn)在的價(jià)值回報(bào)進(jìn)行比較。一旦價(jià)值回報(bào)和成本差距太大，員工就會(huì)感到發(fā)展失衡。因此，公司必須統(tǒng)籌考慮員工的實(shí)際貢獻(xiàn)，根據(jù)員工的總體表現(xiàn)和組織制定合理的工資標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)保障內(nèi)部工資的公平性，盡可能徹底消除銷售人員的不公平感。薪酬體系必須具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)必須在同行企業(yè)中處于中上水平，充分展示員工的市場(chǎng)價(jià)值，并充分保障工資具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先，A公司必須全方位提高銷售人員的績(jī)效考核思維意識(shí)。2.通過(guò)各種渠道方式保證員工凝聚力公司可以讓普通員工認(rèn)真了解職能評(píng)估體系、考核模式、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核要求。通過(guò)企業(yè)績(jī)效考核管理，讓員工參與績(jī)效考核任務(wù)，大幅提高銷售人員的心理認(rèn)同。企業(yè)必須根據(jù)員工的工作實(shí)踐和數(shù)量特征