2024年軟件技術(shù)銷售與支持服務(wù)具體協(xié)議

2024年軟件技術(shù)銷售與支持服務(wù)具體協(xié)議本合同目錄一覽1.軟件產(chǎn)品銷售1.1產(chǎn)品概述1.2銷售條款1.2.1購(gòu)買數(shù)量1.2.2交付時(shí)間1.2.3付款方式1.3產(chǎn)品授權(quán)1.3.1授權(quán)范圍1.3.2授權(quán)期限2.技術(shù)支持服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1技術(shù)咨詢2.1.2軟件升級(jí)2.1.3故障排除2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.3服務(wù)期限3.售后服務(wù)3.1產(chǎn)品保修3.1.1保修期限3.1.2保修范圍3.2售后聯(lián)系方式4.技術(shù)培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時(shí)間4.3培訓(xùn)地點(diǎn)5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1軟件版權(quán)5.2商標(biāo)權(quán)5.3專利權(quán)6.保密條款6.1保密信息6.2保密期限6.3泄露后果7.違約責(zé)任7.1銷售方違約7.2購(gòu)買方違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.適用法律9.1合同簽訂地9.2法律適用10.其他條款10.1合同修改10.2合同終止10.3繼承效力11.附件11.1產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)11.2技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃11.3培訓(xùn)課程安排12.簽字頁(yè)12.1銷售方簽字12.2購(gòu)買方簽字13.生效條件13.1簽字生效13.2審批生效14.合同有效期14.1起始日期14.2終止日期第一部分：合同如下：第一條：軟件產(chǎn)品銷售1.1產(chǎn)品概述銷售方同意向購(gòu)買方銷售如下軟件產(chǎn)品：軟件版本，包括但不限于主程序、用戶手冊(cè)、安裝光盤等。1.2銷售條款1.2.1購(gòu)買數(shù)量購(gòu)買方同意購(gòu)買的軟件產(chǎn)品數(shù)量為套。1.2.2交付時(shí)間銷售方應(yīng)在合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)，將軟件產(chǎn)品交付給購(gòu)買方。1.2.3付款方式購(gòu)買方同意在合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)，以銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付軟件產(chǎn)品的購(gòu)買費(fèi)用。1.3產(chǎn)品授權(quán)1.3.1授權(quán)范圍銷售方授予購(gòu)買方在合同約定的數(shù)量和期限內(nèi)，使用該軟件產(chǎn)品的權(quán)利。1.3.2授權(quán)期限授權(quán)期限為自軟件產(chǎn)品交付之日起至合同終止日止。第二條：技術(shù)支持服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1技術(shù)咨詢銷售方在合同有效期內(nèi)，為購(gòu)買方提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)咨詢services。2.1.2軟件升級(jí)銷售方在合同有效期內(nèi)，為購(gòu)買方提供軟件產(chǎn)品的免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。2.1.3故障排除銷售方在合同有效期內(nèi)，為購(gòu)買方提供軟件產(chǎn)品的故障排除服務(wù)。2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間對(duì)于購(gòu)買方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，銷售方承諾在小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。2.3服務(wù)期限技術(shù)支持服務(wù)的期限為自軟件產(chǎn)品交付之日起至合同終止日止。第三條：售后服務(wù)3.1產(chǎn)品保修3.1.1保修期限銷售方提供軟件產(chǎn)品個(gè)月的免費(fèi)保修服務(wù)。3.1.2保修范圍保修范圍包括但不限于軟件產(chǎn)品的安裝、使用、操作等問(wèn)題。3.2售后聯(lián)系方式銷售方提供專門的售后服務(wù)，以及時(shí)解答購(gòu)買方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第四條：技術(shù)培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容銷售方為購(gòu)買方提供軟件產(chǎn)品的使用培訓(xùn)，包括基本操作、功能介紹等。4.2培訓(xùn)時(shí)間銷售方在合同有效期內(nèi)，為購(gòu)買方提供至少一次的面對(duì)面培訓(xùn)。4.3培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)在購(gòu)買方所在地。第五條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1軟件版權(quán)銷售方保證其銷售的軟件產(chǎn)品擁有合法的軟件版權(quán)，未經(jīng)授權(quán)，購(gòu)買方不得復(fù)制、傳播、泄露或以其他方式侵犯軟件產(chǎn)品的版權(quán)。5.2商標(biāo)權(quán)銷售方保證其銷售的軟件產(chǎn)品不涉及侵犯他人的商標(biāo)權(quán)。5.3專利權(quán)銷售方保證其銷售的軟件產(chǎn)品不涉及侵犯他人的專利權(quán)。第六條：保密條款6.1保密信息雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。6.2保密期限保密期限為自雙方簽署本合同時(shí)起至合同終止日止。6.3泄露后果如任何一方泄露了對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條：違約責(zé)任8.1銷售方違約如銷售方未能按照合同約定交付軟件產(chǎn)品或提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)延遲交付或服務(wù)不到位所造成的購(gòu)買方損失。8.2購(gòu)買方違約如購(gòu)買方未能按照合同約定支付購(gòu)買費(fèi)用或違反合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意提交至調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：適用法律本合同的簽訂、效力、解釋及履行均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條：其他條款11.1合同修改任何一方不得單方面修改本合同的任何內(nèi)容，任何修改必須經(jīng)過(guò)雙方的書(shū)面同意。11.2合同終止11.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.2合同到期，雙方未續(xù)簽；11.2.3一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，另一方書(shū)面通知解除合同；11.2.4法律規(guī)定的其他情形。11.3繼承效力本合同終止后，雙方對(duì)于合同終止前的權(quán)利和義務(wù)仍有權(quán)追究。第十二條：附件本合同的附件包括：12.1產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)12.2技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃12.3培訓(xùn)課程安排第十三條：簽字頁(yè)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條：合同有效期本合同的有效期自年月日至年月日。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述軟件產(chǎn)品的功能、性能、系統(tǒng)要求、安裝步驟等信息，以便購(gòu)買方正確安裝、使用軟件產(chǎn)品。附件二：技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)期限等信息，以便購(gòu)買方了解并正確使用技術(shù)支持服務(wù)。附件三：培訓(xùn)課程安排詳細(xì)列出培訓(xùn)課程的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息，以便購(gòu)買方安排培訓(xùn)人員參加培訓(xùn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.銷售方未能按照合同約定交付軟件產(chǎn)品或提供技術(shù)支持服務(wù)。2.購(gòu)買方未能按照合同約定支付購(gòu)買費(fèi)用或違反合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于銷售方的違約行為，銷售方應(yīng)承擔(dān)延遲交付或服務(wù)不到位所造成的購(gòu)買方損失。2.對(duì)于購(gòu)買方的違約行為，購(gòu)買方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：1.若銷售方延遲交付軟件產(chǎn)品，導(dǎo)致購(gòu)買方無(wú)法按時(shí)使用，銷售方應(yīng)承擔(dān)由此造成的購(gòu)買方損失。2.若購(gòu)買方未能按時(shí)支付購(gòu)買費(fèi)用，導(dǎo)致銷售方無(wú)法及時(shí)為購(gòu)買方提供技術(shù)支持服務(wù)，購(gòu)買方應(yīng)承擔(dān)未能享受技術(shù)支持服務(wù)的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指銷售方銷售的具有特定功能的軟件，包括但不限于主程序、用戶手冊(cè)、安裝光盤等。2.技術(shù)支持服務(wù)：指銷售方在合同有效期內(nèi)為購(gòu)買方提供的軟件產(chǎn)品技術(shù)咨詢、軟件升級(jí)、故障排除等服務(wù)。3.保密信息：指雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。4.違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。5.損失：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于利潤(rùn)損失、額外費(fèi)用支出等。1.軟件產(chǎn)品：本合同中所指的軟件產(chǎn)品包括主程序、用戶手冊(cè)、安裝光盤等。2.技術(shù)支持服務(wù)：銷售方在合同有效期內(nèi)為購(gòu)買方提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、軟件升級(jí)、故障排除等服務(wù)。3.保密信息：雙