2024家具售后服務(wù)承諾書

2024家具售后服務(wù)承諾書合同目錄第一章：承諾書總則1.1承諾書目的1.2承諾書適用范圍1.3承諾書的法律效力第二章：承諾方信息2.1承諾方（甲方）信息2.2客戶方（乙方）信息2.3雙方的權(quán)利與義務(wù)第三章：售后服務(wù)內(nèi)容3.1免費(fèi)維修服務(wù)3.2有償維修服務(wù)3.3服務(wù)范圍與限制第四章：服務(wù)期限4.1免費(fèi)服務(wù)期限4.2有償服務(wù)期限4.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止第五章：服務(wù)流程5.1服務(wù)申請(qǐng)5.2服務(wù)響應(yīng)5.3服務(wù)實(shí)施第六章：服務(wù)費(fèi)用6.1免費(fèi)服務(wù)費(fèi)用6.2有償服務(wù)費(fèi)用6.3費(fèi)用支付方式第七章：質(zhì)量保證與維修標(biāo)準(zhǔn)7.1質(zhì)量保證7.2維修標(biāo)準(zhǔn)7.3維修后的驗(yàn)收第八章：違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3賠償與補(bǔ)救措施第九章：承諾書的變更與終止9.1承諾書變更9.2承諾書終止9.3變更與終止的條件第十章：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3法律適用與管轄第十一章：附則11.1承諾書生效條件11.2承諾書的修改與補(bǔ)充11.3其他約定第十二章：簽字欄12.1承諾方（甲方）簽字12.2客戶方（乙方）簽字12.3簽訂日期12.4簽訂地點(diǎn)合同編號(hào)_______第一章：承諾書總則1.1承諾書目的本承諾書旨在明確甲方對(duì)乙方所購(gòu)家具提供的售后服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。1.2承諾書適用范圍本承諾書適用于乙方購(gòu)買甲方家具產(chǎn)品的售后服務(wù)。1.3承諾書的法律效力本承諾書作為銷售合同的補(bǔ)充，具有同等法律效力。第二章：承諾方信息2.1承諾方（甲方）信息甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系電話：______2.2客戶方（乙方）信息乙方姓名/單位名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系電話：______2.3雙方的權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)履行售后服務(wù)承諾，乙方應(yīng)遵守甲方的售后服務(wù)規(guī)定。第三章：售后服務(wù)內(nèi)容3.1免費(fèi)維修服務(wù)甲方對(duì)乙方在保修期內(nèi)的家具提供免費(fèi)維修服務(wù)。3.2有償維修服務(wù)保修期外或非質(zhì)量問(wèn)題的維修，甲方提供有償服務(wù)。3.3服務(wù)范圍與限制明確服務(wù)的具體范圍及不適用服務(wù)的情況。3.3.1免費(fèi)維修條件詳細(xì)說(shuō)明免費(fèi)維修的條件和限制。3.3.2有償服務(wù)項(xiàng)目列出有償服務(wù)的具體項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第四章：服務(wù)期限4.1免費(fèi)服務(wù)期限家具自購(gòu)買之日起____年內(nèi)享受免費(fèi)維修服務(wù)。4.2有償服務(wù)期限有償服務(wù)不設(shè)期限，根據(jù)乙方需求提供。4.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止服務(wù)期限可根據(jù)實(shí)際情況延長(zhǎng)或因乙方違約而終止。4.3.1延長(zhǎng)條件明確服務(wù)期限延長(zhǎng)的條件和程序。4.3.2終止條件乙方違反承諾書規(guī)定，甲方有權(quán)終止服務(wù)。第五章：服務(wù)流程5.1服務(wù)申請(qǐng)乙方需通過(guò)書面或電話形式向甲方提出服務(wù)申請(qǐng)。5.2服務(wù)響應(yīng)甲方在接到申請(qǐng)后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)乙方的服務(wù)需求。5.3服務(wù)實(shí)施甲方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)。5.3.1申請(qǐng)方式明確乙方提出服務(wù)申請(qǐng)的具體方式。5.3.2響應(yīng)時(shí)間規(guī)定甲方響應(yīng)服務(wù)申請(qǐng)的最長(zhǎng)時(shí)間。第六章：服務(wù)費(fèi)用6.1免費(fèi)服務(wù)費(fèi)用保修期內(nèi)的維修服務(wù)不產(chǎn)生費(fèi)用。6.2有償服務(wù)費(fèi)用保修期外或非保修范圍內(nèi)的服務(wù)，乙方需支付相應(yīng)費(fèi)用。6.3費(fèi)用支付方式乙方可通過(guò)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。6.3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)明確有償服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式。6.3.2支付時(shí)限乙方應(yīng)在服務(wù)完成后____天內(nèi)支付費(fèi)用。第七章：質(zhì)量保證與維修標(biāo)準(zhǔn)7.1質(zhì)量保證甲方保證所提供維修服務(wù)的質(zhì)量符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.2維修標(biāo)準(zhǔn)維修服務(wù)應(yīng)達(dá)到恢復(fù)家具原有功能和外觀的標(biāo)準(zhǔn)。7.3維修后的驗(yàn)收乙方在維修完成后有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)服務(wù)效果。7.3.1保證期限維修部位在____年內(nèi)若出現(xiàn)同樣問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)再次維修。7.3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)明確乙方驗(yàn)收服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和程序。以上為承諾書前半部分內(nèi)容，后續(xù)章節(jié)將根據(jù)雙方協(xié)商繼續(xù)完善。第八章：違約責(zé)任8.1違約情形包括但不限于甲方未按時(shí)提供服務(wù)，或乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)根據(jù)違約情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3賠償與補(bǔ)救措施違約方應(yīng)賠償守約方因違約所遭受的損失，并采取補(bǔ)救措施。8.3.1賠償范圍明確違約賠償?shù)姆秶陀?jì)算方法。8.3.2補(bǔ)救措施違約方應(yīng)采取的具體補(bǔ)救措施。第九章：承諾書的變更與終止9.1承諾書變更合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更。9.2承諾書終止合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，承諾書終止。9.3變更與終止的條件明確合同變更或終止的條件和所需程序。9.3.1變更通知變更承諾書應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。9.3.2終止后果明確合同終止后雙方的權(quán)利和義務(wù)。第十章：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。10.2爭(zhēng)議解決程序協(xié)商不成時(shí)，可提交甲方所在地的仲裁委員會(huì)仲裁或人民法院訴訟。10.3法律適用與管轄本承諾書的解釋、履行和爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律。10.3.1法律適用明確適用的法律條款。10.3.2管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)指定具體的管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)。第十一章：附則11.1承諾書生效條件本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2承諾書的修改與補(bǔ)充合同的任何修改和補(bǔ)充應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。11.3其他事項(xiàng)本承諾書未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。11.3.1通知方式明確雙方通知的方式和送達(dá)地址。11.3.2法律援助雙方可尋求法律援助以解決承諾書相關(guān)事宜。第十二章：簽字欄12.1承諾方（甲方）簽字甲方代表簽字：______甲方蓋章：______簽字日期：____年____月____日12.2客戶方（乙方）簽字乙方簽字