計算機技術支持服務合同模板（2024版）

計算機技術支持服務合同模板（2024版）本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務期限1.4服務地點2.技術支持團隊2.1技術支持人員2.2技術支持流程2.3技術支持響應時間2.4技術支持3.服務費用3.1服務費用計算3.2費用支付方式3.3費用支付期限3.4費用調整4.技術培訓4.1培訓內容4.2培訓時間4.3培訓方式4.4培訓費用5.軟件許可5.1軟件授權5.2軟件升級5.3軟件維護5.4軟件終止6.硬件設備6.1設備提供6.2設備維護6.3設備更換6.4設備回收7.保密條款7.1保密義務7.2保密期限7.3保密泄露后果7.4保密條款的終止8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔8.3違約賠償8.4違約解決方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議管轄法院9.3爭議解決時間限制9.4法律適用10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止10.4合同終止后的權利和義務11.其他條款11.1通知和送達11.2合同的解釋11.3合同的附件11.4合同的修訂12.客戶信息12.1客戶基本信息12.2客戶聯(lián)系人12.3客戶服務記錄12.4客戶滿意度調查13.服務記錄和報告13.1服務記錄13.2服務報告13.3服務記錄和報告的提交13.4服務記錄和報告的保存14.附則14.1名詞解釋14.2合同附件14.3合同的簽署和蓋章14.4合同的生效日期第一部分：合同如下：1.服務內容1.1服務概述乙方作為計算機技術支持服務提供商，將為甲方提供包括但不限于軟件技術支持、硬件設備維護、技術培訓等服務。1.2服務范圍（1）軟件技術支持：乙方將為甲方的計算機系統(tǒng)提供軟件問題的診斷、修復和升級等服務。（2）硬件設備維護：乙方將定期對甲方的計算機硬件設備進行檢查和維護，確保設備的正常運行。（3）技術培訓：乙方將為甲方的工作人員提供計算機操作和技能培訓，提高工作效率。1.3服務期限本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。除非一方提前終止本合同，否則合同到期后將自動續(xù)約一年。1.4服務地點乙方向甲方提供的所有服務將在甲方所在地進行。2.技術支持團隊2.1技術支持人員乙方將指派具備豐富經(jīng)驗的技術支持人員為甲方提供服務，確保服務質量。2.2技術支持流程（1）甲方通過電話、郵件等方式向乙方提出技術支持請求。（2）乙方接到請求后，將在____小時內回復甲方，并根據(jù)實際情況安排技術支持人員為甲方提供服務。（3）技術支持人員將為甲方解決提出的問題，并提供相應的解決方案。2.3技術支持響應時間乙方保證在接到甲方的技術支持請求后，將在____小時內給予回復，并在接到請求后的____小時內解決問題。2.4技術支持乙方向甲方提供一個專用的技術支持電話，供甲方在合同有效期內隨時撥打咨詢和解決問題。3.服務費用3.1服務費用計算本合同的服務費用為每年人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。3.2費用支付方式甲方可以通過銀行轉賬、支票等方式支付服務費用。3.3費用支付期限甲方應在合同生效后的____日內支付首次服務費用，以后每年在合同到期前的____日內支付下一年度的服務費用。3.4費用調整除非雙方另有約定，否則在本合同有效期內，服務費用將保持不變。8.違約責任8.1違約行為甲方未按照約定時間支付服務費用的，每延遲一日，應向乙方支付延遲支付金額的__%作為滯納金。8.2違約責任承擔乙方未按照約定時間、質量完成服務工作的，應向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的__%。8.3違約賠償因一方違約導致合同無法履行或者造成對方損失的，違約方應承擔賠償責任，賠償金額為損失金額的__%。8.4違約解決方式對于違約行為，雙方應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.爭議解決9.1爭議解決方式本合同項下的爭議，雙方同意通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議管轄法院本合同糾紛的管轄法院為合同簽訂地人民法院。9.3爭議解決時間限制雙方應在本合同爭議發(fā)生之日起__日內協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權向法院提起訴訟。9.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改或補充。10.3合同終止本合同期滿后，如雙方無異議，合同自行終止。10.4合同終止后的權利和義務合同終止后，乙方應繼續(xù)履行對甲方提供的服務合同項下的義務，直至義務履行完畢。11.其他條款11.1通知和送達任何一方應以書面形式向對方發(fā)出通知，通知應以郵戳日期或電子郵件發(fā)送日期為準。11.2合同的解釋本合同的解釋權歸雙方共同所有。11.3合同的附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。11.4合同的修訂本合同的修訂應由雙方共同簽署，并以書面形式進行。12.客戶信息12.1客戶基本信息甲方是一家專業(yè)從事計算機軟件開發(fā)與銷售的公司，成立于____年，注冊地為____。12.2客戶聯(lián)系人甲方的聯(lián)系人信息如下：姓名：____職務：____電話：____電子郵箱：____12.3客戶服務記錄乙方應詳細記錄向甲方提供的每一次服務，包括服務內容、服務時間、服務人員等信息。12.4客戶滿意度調查乙方應定期進行客戶滿意度調查，以了解甲方對乙方服務的滿意程度，并據(jù)此改進服務質量。13.服務記錄和報告13.1服務記錄乙方應詳細記錄向甲方提供的每一次服務，包括服務內容、服務時間、服務人員等信息。13.2服務報告乙方應定期向甲方提交服務報告，報告內容包括但不限于服務完成情況、甲方反饋意見等。13.3服務記錄和報告的提交乙方應在每個合同年度結束后的__日內，向甲方提交該年度的服務記錄和報告。13.4服務記錄和報告的保存乙方應將所有的服務記錄和報告保存至少__年。14.附則14.1名詞解釋本合同所用詞語的含義如下：（1）甲方：指合同簽訂方的名稱。（2）乙方：指合同簽訂方的名稱。（3）服務費用：指乙方按照本合同約定向甲方提供的服務所收取的費用。14.2合同附件本合同附件包括：（1）服務內容詳細說明（2）技術支持團隊人員名單（3）服務費用詳細計算方法（4）其他雙方認為需要附加的文件14.3合同的簽署和蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.4合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務內容詳細說明附件1詳細描述了乙方將如何為甲方提供服務，包括軟件技術支持、硬件設備維護和技術培訓的具體內容和方法。2.技術支持團隊人員名單附件2列出了乙方派出的技術支持團隊的人員名單，包括姓名、職務、經(jīng)驗和聯(lián)系方式等信息。3.服務費用詳細計算方法附件3詳細說明了服務費用的計算方法，包括費用的構成、計算標準和計算公式等。4.其他雙方認為需要附加的文件附件4包括雙方認為需要附加的其他文件，如服務記錄表格、滿意度調查問卷等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用示例：如果甲方在合同生效后的10日內未支付首次服務費用，則構成違約。2.乙方未按照約定時間、質量完成服務工作示例：如果乙方在接到甲方技術支持請求后，超過3天未能解決問題，則構成違約。3.違約金和賠償金額的計算示例：如果甲方違約，乙方將根據(jù)合同總金額的10%計算違約金；如果乙方違約，甲方將根據(jù)損失金額的20%計算賠償金額。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同簽訂方的名稱，即需要計算機技術支持服務的一方。2.乙方：指合