2024年電子商務(wù)師技能等級(jí)認(rèn)定四級(jí)理論知識(shí)考核試題

電子商務(wù)師技能等級(jí)認(rèn)定四級(jí)理論知識(shí)

一、選擇題

L下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（X［單選題］*

A、職業(yè)道德與人格無關(guān)

B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化

C、職業(yè)道德的提高與個(gè)人的利益無關(guān)

D、職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的整體道德素質(zhì)，

2.我國社會(huì)主義道德建設(shè)的原則是（1［單選題］*

A、集體主義V

B、人道主義

C、功利主義

D、合理利己主義

3.下列關(guān)于爰崗敬業(yè)的說法中，正確的是（工［單選題］*

A、要想做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無私奉獻(xiàn)

B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng),再提倡愛崗敬業(yè)已不合時(shí)宜

C、在現(xiàn)實(shí)中，爰崗敬業(yè)的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

D、即使在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行、爰一行、專一行"V

4.局域網(wǎng)的縮寫正確的是（）［單選題］*

A、WAN

B、MAN

C、LANV

D、TAN

5.（）類地址是保留給以后使用的IP地址。［單選題］*

A、D

B、EV

C、C

D、B

6.狹義的電子商務(wù)一般也稱為電子交易，是指通過（）進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。［單選題］*

A、各種網(wǎng)絡(luò)

B、計(jì)算機(jī)

C、InternetV

D、現(xiàn)代化技術(shù)

7.在電子商務(wù)概念模型中，（）作為鏈接的紐帶，貫穿于電子商務(wù)交易的整個(gè)過程。［單

選題］*

A、物流

B、信息流V

C、商流

D、資金流

8.網(wǎng)絡(luò)廣告中的CPI（CPM）是指（\［單選題］*

A、網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個(gè)鏈接數(shù)的費(fèi)用

B、網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個(gè)印象數(shù)的費(fèi)用V

C、網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個(gè)點(diǎn)擊數(shù)的費(fèi)用

D、其他三項(xiàng)都不對(duì)

9.應(yīng)用旗幟廣告時(shí)，以下哪些說法是正確的？()［單選題］*

A、首選網(wǎng)頁瀏覽次數(shù)最多的網(wǎng)站投放廣告

B、在瀏覽量最大的站點(diǎn)投放廣告未必能產(chǎn)生最好的效益V

C、廣告的容量越大、內(nèi)容越多越好

D、網(wǎng)站首頁的廣告效果一定比其他頁面好

10.()是指在商品流通過程中為保護(hù)商品，方便儲(chǔ)運(yùn)，促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而

采用的容器.材料及輔助物等的總體名稱。［單選題］*

A、貨架

B、商品包裝V

C、集裝箱

D、商品外殼

11.()是商品從生產(chǎn)者手中經(jīng)過各個(gè)流通環(huán)節(jié)，進(jìn)入到消費(fèi)者手中的運(yùn)動(dòng)過程。［單選

題］*

A、產(chǎn)品流通過程

B、商品流通過程V

C、商品銷售過程

D、產(chǎn)品銷售過程

12.下面不屬于在電子商務(wù)環(huán)境下物流需求的新變化的是(I［單選題］*

A、消費(fèi)者的地區(qū)分布分散化

B、銷售的商品標(biāo)準(zhǔn)化

C、流服務(wù)需求多功能化

D、物流環(huán)節(jié)多樣化V

13.P0S系統(tǒng)最早應(yīng)用于（X［單選題］*

A、庫存管理

B、零售業(yè)V

C、生產(chǎn)廠家

D、批發(fā)商

14.投訴相關(guān)的問題是指客戶對(duì)（）.產(chǎn)品數(shù)量等不滿，對(duì)店鋪或者平臺(tái)提出投訴。［單選

題］*

A、產(chǎn)品屬性

B、產(chǎn)品特點(diǎn)

C、產(chǎn)品質(zhì)量V

D、以上都對(duì)

15.電子支付按（）方式來分包括網(wǎng)上支付.電話支付.移動(dòng)支付.銷售點(diǎn)終端交易啟動(dòng)柜

員機(jī)交易和其他電子支付方式。［單選題］*

A、提供服務(wù)

B、指令審批

C、支付流程

D、指令發(fā)起V

16.下述哪個(gè)不是網(wǎng)上銀行安全交易的方法。（）［單選題］*

A、配置安全軟件

B、設(shè)置保護(hù)好網(wǎng)絡(luò)密碼

C、謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)釣魚

D、透露賬號(hào)信息V

17.()是產(chǎn)品在平臺(tái)交易熱度的體現(xiàn)，是衡量店鋪、產(chǎn)品受歡迎程度的一個(gè)重要指標(biāo)，

它越高該產(chǎn)品越受消費(fèi)者歡迎。［單選題］*

A、產(chǎn)品交易指數(shù)V

B、產(chǎn)品搜索指數(shù)

C、產(chǎn)品購買指數(shù)

D、產(chǎn)品收藏指數(shù)

18.()是通過對(duì)比兩期或連續(xù)數(shù)期財(cái)務(wù)報(bào)告中的相同指標(biāo)，確定其增減變動(dòng)的方向.數(shù)

額和幅度，來說明企業(yè)財(cái)務(wù)狀況或經(jīng)營成果變動(dòng)趨勢(shì)的一種方法。［單選題］*

A、因素分析法

B、比較分析法V

C、比率分析法

D、因素分解法

19.()又稱選擇性爭(zhēng)議解決方式，是除訴訟方式以外的其他各種解決方法或技術(shù)的總

稱。［單選題］*

A、替代性爭(zhēng)議解決方式V

B、在線爭(zhēng)議解決方式

C、仲裁方式

D、訴訟方式

20.不屬于產(chǎn)品及服務(wù)文字信息采集途徑的是(\［單選題］*

A、傳統(tǒng)信息系統(tǒng)

B、Web平臺(tái)

C、物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)

D、調(diào)查問卷V

21.不屬于制定拍攝方案的內(nèi)容的是（X［單選題］*

A、制定拍攝風(fēng)格

B、劃分商品分類

C、了解商品的功能和特性V

D、確定拍攝風(fēng)格

22.創(chuàng)作"爆款”短視頻的關(guān)鍵是（1［單選題］*

A、選擇平臺(tái)

B、選擇演員

C、選擇時(shí)長

D、選擇主題V

23.疊化是指前一鏡頭逐漸模糊直至消失，而后已經(jīng)投逐漸清晰直至完全顯現(xiàn)，兩個(gè)鏡

頭在漸隱和漸顯的過程中，有短暫的重疊和融合。疊化的時(shí)間一般為（）。［單選題］*

A、0~1秒

B、1~2秒

C、3~4秒V

D、4~5秒

24.下列關(guān)于新媒體文案分類的說法不正確的是（）。［單選題］*

A、按廣告目的可以分為銷售文案和傳播文案

B、行業(yè)屬性不同，文案的運(yùn)用也不同。在價(jià)格昂貴、顧客的決策成本較高的行業(yè)通常

要運(yùn)用長文案;而在價(jià)格較低、顧客決策成本較低的行業(yè)，則一般運(yùn)用短文案

c、一般而言，企業(yè)會(huì)根據(jù)不同情況進(jìn)行選擇。一般的品牌傳播廣告需要強(qiáng)度高的品牌

曝光次數(shù)及直接帶動(dòng)銷售，企業(yè)會(huì)選擇硬廣告

D、傳播渠道不同，文案的表現(xiàn)可以相同V

25.以下寶貝主圖的制作方法哪一項(xiàng)不能提升用戶點(diǎn)擊（X［單選題］*

A、場(chǎng)景化拍攝主圖

B、主圖視覺美化把握好度

C、提煉寶貝賣點(diǎn)進(jìn)行展示

D、打造寶貝主圖一致化V

26.在網(wǎng)店視頻創(chuàng)作中使用（）的剪輯方式，能夠?qū)⒂^眾帶入劇情當(dāng)中，增強(qiáng)內(nèi)容的吸

引力。［單選題］*

A、跳躍剪輯

B、平行剪輯V

C、交叉剪輯

D、疊化剪輯

27.店鋪首頁黃金位置第一屏海報(bào)也稱為（\［單選題］*

A、主圖

B、海報(bào)

C、詳情頁

D、首焦圖V

28.以下關(guān)于詳情頁說法，正確的是（）［單選題］*

A、寶貝詳情頁都要做成圖片，以吸引買家

B、產(chǎn)品類比要與同類商品進(jìn)行比較，挖掘本商品與其她商品的不同優(yōu)勢(shì)V

C、以細(xì)節(jié)圖片與文字無限放大展示產(chǎn)品賣點(diǎn)

D、為了增強(qiáng)買家對(duì)商品的信任度，截圖放上大量好評(píng)以增強(qiáng)產(chǎn)品的信任感

29.()可以直接上傳設(shè)計(jì)好的圖片，也可以通過編輯器輸入文字、圖片等信息，或者

通過輸入HTML代碼的形式編輯內(nèi)容。［單選題］*

A、寶貝推薦

B、寶貝搜索

C、店鋪招牌，

D、圖片輪播

30.()促銷方式聲明自己的網(wǎng)站或網(wǎng)店商品質(zhì)量有保證，從不打折促銷，以"不打折"

作為促銷賣點(diǎn)。［單選題］*

A、紀(jì)念日促銷

B、節(jié)假日促銷

C、優(yōu)惠券促銷

D、反促銷促銷V

31.小明為了盡量減少花費(fèi)，想選擇免費(fèi)方法實(shí)現(xiàn)新品破0,以下哪種破0方法不是免費(fèi)

的(X［單選題］*

A、直通車推廣產(chǎn)品V

B、老產(chǎn)品引流實(shí)現(xiàn)連帶銷售

C、老客戶營銷發(fā)優(yōu)惠券

D、店鋪搞活動(dòng)促銷

32.在市場(chǎng)調(diào)研倫理中，()是營銷倫理中的重要方面，企業(yè)可以通過市場(chǎng)調(diào)研獲得大量

的客戶個(gè)人信息。［單選題］*

A、產(chǎn)品倫理

B、個(gè)人隱私保護(hù)問題V

C、分銷倫理

D、促銷倫理

33.根據(jù)目的和受眾分類，營銷活動(dòng)可以分為以下哪種類型（\［單選題］*

A、產(chǎn)品推廣活動(dòng)

B、品牌建設(shè)活動(dòng)

C、銷售促銷活動(dòng)

D、所有選項(xiàng)都正確V

34.在營銷活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)是必須遵守的道德規(guī)范（）。［單選題］*

A、尊重消費(fèi)者隱私

B、不誤導(dǎo)消費(fèi)者

C、誠信守信

D、所有選項(xiàng)都正確V

35.（）是熱銷寶貝排行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析工具，淘寶各行業(yè)類別下的熱銷寶貝排行榜數(shù)據(jù),

淘寶選品工具，通過熱銷寶貝榜，發(fā)掘熱門的寶貝產(chǎn)品。［單選題］*

A、直通車

B、淘數(shù)據(jù)V

C、千里眼

D、電商魔鏡

36.在策劃直播的主題時(shí)，以下哪個(gè)做法是不對(duì)的（\［單選題］*

A、教授給用戶一些使用的知識(shí)和技巧

B、突出自己的優(yōu)勢(shì)

C、挖掘其他店家的缺點(diǎn)V

D、從自身產(chǎn)品的特點(diǎn)出發(fā)

37.直播營銷的優(yōu)勢(shì)不包括(1［單選題］*

A、新浪秀場(chǎng)V

B、更直接的銷售效果

C、更低的營銷成本

D、更快捷的營銷覆蓋

38.賣點(diǎn)的提煉方法有很多，可以從產(chǎn)品概念、市場(chǎng)地位、產(chǎn)品線、服務(wù)、價(jià)格等方面

入手，在我們最常用的FAB法則中，F(xiàn)AB分別指的是()［單選題］*

(A)屬性、利益、優(yōu)點(diǎn)

(B)利益、優(yōu)點(diǎn)屬性

(C)屬性、優(yōu)點(diǎn)、利益V

(D)優(yōu)點(diǎn)、屬性、利益

39.商品上下架時(shí)間原理，是指商品在上架后需要選擇()的重復(fù)下架和上架周期。［單

選題］*

A、7天

B、14天

C、7天或14天V

D、7天和14天

40.拋掉舊的標(biāo)題，重新確定好標(biāo)題的核心詞，重新篩選出與我們寶貝相匹配的關(guān)鍵詞，

最好是由寶貝屬性詞展開，先別急著直接就添加行業(yè)熱詞，如搜索人氣高、轉(zhuǎn)化高、在線商

品數(shù)據(jù)大的詞，因?yàn)檫@些詞往往競(jìng)爭(zhēng)很激烈，寶貝此時(shí)基礎(chǔ)不行且沒有什么權(quán)重，根本就競(jìng)

爭(zhēng)不過別人，精準(zhǔn)長尾詞就成了另一個(gè)選擇，以上描述對(duì)于處理滯銷商品的做法是屬于（1

［單選題］*

A、優(yōu)化標(biāo)題V

B、優(yōu)化寶貝信息

C、重新上架

D、調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格

41."商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種

類型。其中屬性詞是指（）。"［單選題］*

A、商品名稱

B、商品類目

C、商品屬性V

D、商品修飾詞

42.拼團(tuán)活動(dòng)也是近幾年電商的一種新玩法:單個(gè)購買單價(jià)相對(duì)較高，和好友一起組成團(tuán)

購買，則可以享受團(tuán)購優(yōu)惠價(jià)，對(duì)用戶而言，享受到了更低價(jià);對(duì)平臺(tái)而言，通過拼團(tuán)這種

方式可以增加商品曝光率，提升商品銷量，上述描述是屬于（）類型訂單。［單選題］*

A、預(yù)約訂單

B、拼團(tuán)訂單V

C、尾款訂單

D、贈(zèng)送訂單

43.顧客可以登錄"我的淘寶"一"已買到的寶貝"，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊（）了解物

流情況。［單選題］*

A、退款/退貨

B、商品名稱

C、查看物流V

D、確認(rèn)收貨

44.不屬于電子商務(wù)對(duì)物流的影響的是（）。［單選題］*

A、客戶服務(wù)

B、供應(yīng)鏈選擇V

C、訂單處理

D、物流信息和庫存管理

45.下面說法正確的是（X［單選題］*

A、適合網(wǎng)上商店銷售的商品一般網(wǎng)下可以用相同的價(jià)格買到

B、自建網(wǎng)上商店的服務(wù)平臺(tái)是由參與交易的一方提供，一般是產(chǎn)品服務(wù)的購買方

C、買賣雙方在第三方平臺(tái)上發(fā)布買賣信息，能夠很好地利用第三方平臺(tái)的規(guī)模效益V

D、冒牌商品最好在網(wǎng)上銷售

46.以下不是電商智能客服常見問題場(chǎng)景的是（1［單選題］*

A、商品推薦

B、問題解答

C、折扣及改價(jià)V

D、評(píng)價(jià)反饋

47.關(guān)于電商智能客服分流配置規(guī)則，以下說法錯(cuò)誤的是（\［單選題］*

A、前置接待，人工客服先接待，用戶不滿意再轉(zhuǎn)入智能接待V

B、按比例隨機(jī)分流

C、來自訂單頁的用人工客服接待

D、智能客服給人工客服提供備選答案，由人工客服確認(rèn)發(fā)送

48.關(guān)于電商智能客月班口識(shí)庫配置不包括以下哪一項(xiàng)（）。［單選題］*

A、訂單關(guān)聯(lián)

B、商品關(guān)聯(lián)

C、時(shí)效配置

D、搜索引擎V

49.為了更好地了解客戶的需求提供更好的服務(wù)，以下客戶信息收集內(nèi)容表述錯(cuò)誤的是

（\［單選題］*

A、收貨地址、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、支付方式、銀行卡、支付密碼等信息V

B、收集他們的意見反饋、產(chǎn)品評(píng)價(jià)和購買需求等信息

C、在進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，可以通過顧客的參與行為來收集信息

D、通過分析用戶瀏覽歷史、點(diǎn)擊行為等數(shù)據(jù)，收集用戶偏好、購買習(xí)慣等信息

50.從消費(fèi)者購買行為角度看，以下關(guān)于客戶分類方法表述錯(cuò)誤的是（X［單選題］*

A、理智型指以理智為主做出購買決策的消費(fèi)者

B、沖動(dòng)型指容易受別人誘導(dǎo)和影響而迅速做出購買決策的消費(fèi)者

C、習(xí)慣型指對(duì)品牌偏好的消費(fèi)者

D、選價(jià)型指對(duì)商品價(jià)格變化不敏感的消費(fèi)者V

51.影響客戶滿意度和忠誠度的因素有很多，以下分析錯(cuò)誤的是（X［單選題］*

A、良好的服務(wù)可以提高客戶的滿意度，從而增加客戶的忠誠度

B、品牌文化、品牌形象等方面的綜合表現(xiàn)可以影響客戶的忠誠度

C、高質(zhì)量的商品可以提高客戶的滿意度，從而增加客戶的忠誠度

D、合理的價(jià)格可以吸引客戶，但過高或過低的價(jià)格對(duì)忠誠度不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響V

52.數(shù)據(jù)的基本構(gòu)成單位是（X［單選題］*

A、比特V

B、字節(jié)

C、漢字

D、數(shù)字符號(hào)

53.獲取數(shù)據(jù)的途徑包括（）。［單選題］*

A、米集

B、交易

C、共享

D、以上所有V

54.商務(wù)數(shù)據(jù)的英文名稱（）。［單選題］*

A、BusinessDataV

B、BusinessRecord

C、CompanyData

D、CorporateData

55根據(jù)來源區(qū)分，商務(wù)數(shù)據(jù)可以分為（1［單選題］*

A、內(nèi)部數(shù)據(jù)V

B、外部數(shù)據(jù)

C、第一方數(shù)據(jù)

D、以上都不對(duì)

56.電商平臺(tái)的交易數(shù)據(jù)屬于（）。［單選題］*

A、第一方數(shù)據(jù)V

B、第二方數(shù)據(jù)

C、第三方數(shù)據(jù)

D、第四方數(shù)據(jù)

57.數(shù)據(jù)采集流程的第一步是（）。［單選題］*

A、確定數(shù)據(jù)來源

B、制定采集計(jì)劃

C、解析存儲(chǔ)數(shù)據(jù)

D、定義采集目標(biāo)V

58.下列四項(xiàng)中，主要于解決數(shù)據(jù)完整性的電子商務(wù)安全方法的是（）。［單選題］*

A、對(duì)稱密鑰

B、消息摘要V

C、非對(duì)稱密鑰系統(tǒng)

D、數(shù)字時(shí)間戳

59.端口聚合是將多個(gè)端口聚合在一起形成一個(gè)聚合組，以實(shí)現(xiàn)在各成員端口中的負(fù)載

分擔(dān)（X［單選題］*

A、物理層

B、數(shù)據(jù)鏈路V

C、網(wǎng)絡(luò)層

D、傳輸層

60.下列那些不是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工具的選擇（X［單選題］*

A、網(wǎng)站分析工具V

B、原始日記分析工具

C、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工具

D、電子商務(wù)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)分析工具

二、多選題

1.社會(huì)主義職業(yè)道德的特征是（1［多選題］*

A、繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一V

B、階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一V

C、先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一V

D、國際性和廣泛性相統(tǒng)一

2.下列關(guān)于誠信的說法，正確的是（1［多選題］*

A、"誠"就是真實(shí)不欺，不自欺也不欺人V

B、"信"就是遵守約定，踐行承諾V

C、"誠”是有條件的，首先要看對(duì)方是否誠信

D、在工作中，出工出力V

3.下述哪些是木馬病毒的常見傳播途徑。（）［多選題］*

A、通過電子郵件的附件傳播V

B、通過下載文件傳播V

C、通過網(wǎng)頁傳播V

D、通過聊天工具傳播V

4.電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）等現(xiàn)

代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)，包括（）。［多選題］*

A、貨物貿(mào)易V

B、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易V

C、技術(shù)貿(mào)易

D、服務(wù)貿(mào)易V

5.網(wǎng)絡(luò)促銷方式可分為（X［多選題］*

A、捆綁銷售戰(zhàn)略

B、推戰(zhàn)略

C、降價(jià)戰(zhàn)略V

D、拉戰(zhàn)略V

6.流通信息流包括（）和（1［多選題］*

A、商品信息流

B、商流信息流V

C、物流信息流V

D、客戶信息流

7.可以作為包裝填充物使用的有（X［多選題］*

A、紙絲V

B、珍珠棉V

C、氣柱袋V

D、氣泡膜V

8.網(wǎng)店售前客服是指利用網(wǎng)絡(luò)接待顧客，并通過一定的溝通技巧獲取信息，為顧客提供

（）等服務(wù)，促使顧客做出購買決定，促成訂單的服務(wù)人員。［多選題］*

A、產(chǎn)品介紹V

B、產(chǎn)品推薦V

C、解決顧客疑問V

D、退換貨處理

9.網(wǎng)店售前服務(wù)要遵循的兩大接待原則是（X［多選題］*

A、服務(wù)V

B、專業(yè)

C、銷售V

D、靈活

10.第三方支付平臺(tái)支持以下哪些支付方式（）。［多選題］*

A、現(xiàn)金支付

B、在線支付V

C、移動(dòng)支付V

D、掃碼支付V

11.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的作用是（X［多選題］*

A、輔助企業(yè)運(yùn)營決策V

B、降低企業(yè)運(yùn)營成本V

C、優(yōu)化企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力V

D、幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型

12.以下哪些是產(chǎn)品及服務(wù)文字信息采集的途徑（）。［多選題］*

A、官方網(wǎng)站V

B、社交媒體平臺(tái)V

C、用戶評(píng)論和評(píng)價(jià)V

D、電視廣告

13.在撰寫產(chǎn)品及服務(wù)文字信息時(shí)，以下哪些是需要注意的事項(xiàng)（X［多選題］*

A、簡(jiǎn)潔明了，避免冗長的描述V

B、使用客觀、準(zhǔn)確的語言V

C、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)V

D、避免使用專業(yè)術(shù)語和行業(yè)內(nèi)部語言V

14.在產(chǎn)品及服務(wù)拍攝中，以下哪些器材常用于拍攝（）。［多選題］*

A、單反相機(jī)V

B、手機(jī)相機(jī)V

C、攝像機(jī)V

D、照明設(shè)備V

15.在產(chǎn)品及服務(wù)拍攝中，以下哪些器材特點(diǎn)是重要的（X［多選題］*

A、高分辨率傳感器V

B、快速對(duì)焦能力，

C、大光圈鏡頭V

D、高動(dòng)態(tài)范圍V

16.視頻拍攝器材的特點(diǎn)包括以下哪些（）。［多選題］*

A、分辨率高V

B、可調(diào)節(jié)焦距V

C、防抖功能V

D、支持4K錄制V

17.在產(chǎn)品及服務(wù)視頻拍攝中，以下哪些原則是必須遵循的（工［多選題］*

A、突出產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特賣點(diǎn)V

B、注意畫面的構(gòu)圖和比例V

C、使用專業(yè)的攝像設(shè)備

D、添加適當(dāng)?shù)囊粜Ш捅尘耙魳稸

18.店鋪logo常見設(shè)計(jì)類型有那些（\［多選題］*

A、中文文字型V

B、英文文字型V

C、徽章型V

D、圖形型V

19.店鋪logo設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)，以下說法正確的是（）。［多選題］*

A、形意的結(jié)合V

B、色彩的搭配V

C、可應(yīng)用性V

D、可復(fù)制性

20.關(guān)于網(wǎng)店裝修風(fēng)格的定位的說法以下錯(cuò)誤的是（\［多選題］*

A、日韓系風(fēng)多見于經(jīng)營男裝、文具等的店鋪。V

B、潮牌風(fēng)多見于經(jīng)營女裝、飾品等的店鋪

C、日韓系風(fēng)頁面組成元素少，蕾絲花邊、波點(diǎn)、花朵、手繪為其重要的點(diǎn)綴V

D、潮牌風(fēng)表現(xiàn)手法比較另類、個(gè)性，產(chǎn)品以街頭時(shí)尚為主

21.為了做到讓產(chǎn)品主圖會(huì)說話，具體可以從哪些方面入手（\［多選題］*

A、背景要突出產(chǎn)品V

B、物品擺放要多角度展示V

C、重點(diǎn)細(xì)節(jié)給予特寫V

D、注重遠(yuǎn)景

22.網(wǎng)店促銷的方法包含有（X［多選題］*

A、優(yōu)惠贈(zèng)送

B、指定促銷V

C、組合促銷V

D、定價(jià)促銷V

23.網(wǎng)店促銷的目的有哪些（1［多選題］*

A、刺激購買V

B、刺激多買V

C、刺激再來V

D、刺激客戶

24.直播帶貨技巧有哪些（）。［多選題］*

A、短視頻平臺(tái)提前15天模仿制作熱榜視頻，吸引更多潛在用戶V

B、給老客戶發(fā)送關(guān)注官方抖音有禮活動(dòng)的信息V

C、提前一個(gè)星期發(fā)起社交平臺(tái)類點(diǎn)贊，禮品贈(zèng)送活動(dòng)V

D、制作多元化海報(bào)，形成轉(zhuǎn)發(fā)模式V

25.營銷過程中，哪些內(nèi)容需要向客戶提醒的（X［多選題］*

A、業(yè)務(wù)資費(fèi)V

B、活動(dòng)有效期V

C、客戶姓名

D、注意事項(xiàng)V

26.常見的直播復(fù)盤分析表的類型較多，以下選項(xiàng)正確的是（\［多選題］*

A、直播整體復(fù)盤表V

B、賬號(hào)復(fù)盤表V

J腳本復(fù)盤表V

D、活動(dòng)復(fù)盤表V

27.直播策劃與腳本撰寫主要包含哪些內(nèi)容（）。［多選題］*

A、安排各個(gè)時(shí)間段的產(chǎn)品講解順序，

B、構(gòu)想直播宣傳點(diǎn)V

C、宣傳文案V

D、為各個(gè)產(chǎn)品撰寫講解文案V

28.B2B買家交易流程中，買家主要做好以下哪些工作（\［多選題］*

A、采購準(zhǔn)備V

B、發(fā)布商品

C、產(chǎn)品信息搜索V

D、在線采購V

29.售后服務(wù)管理中屬于退款和退換貨的原因是（）。［多選題］*

A