我國證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究-以安信證券為例

PAGE我國證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究—以安信證券為例摘要：證券公司在對推進(jìn)我國的國民經(jīng)濟(jì)方面有非常重要的影響。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是我國大多數(shù)證券公司的主要利潤和收入來源。在國外主要有三大證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展模式：有美林FC模式、E-trade模式、嘉信模式。隨著傭金費率的下滑，國內(nèi)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入也大幅降低。本文主要用資料收集法、國內(nèi)外對比分析法、案例分析法等研究方法，通過引用證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)知識的相關(guān)理論，簡述國內(nèi)發(fā)展背景、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，簡析對比國內(nèi)外的業(yè)務(wù)模式及結(jié)構(gòu)、發(fā)現(xiàn)安信證券目前存在的問題有：開放經(jīng)紀(jì)牌照的沖擊；固定費用、經(jīng)營成本高；缺乏差異化服務(wù)能力；對其問題主要提出以下幾點建議：第一，細(xì)分不同類型客戶，提供差異化服務(wù)；第二，建立線上服務(wù)體系，降低成本，打造品牌；第三，提高公司人才專業(yè)素質(zhì)；第四，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外合作。關(guān)鍵詞：證券經(jīng)紀(jì)、安信證券、發(fā)展策略

AstudyonthedevelopmentstrategyofEssenceSecuritiesbrokeragebusinessAbstract：Securitiescompanieshaveaveryimportantinfluenceonpromotingthenationaleconomyofourcountry.BrokerageisthemainsourceofprofitandincomeformostsecuritiescompaniesinChina.Inforeigncountries,therearemainlythreedevelopmentmodesofsecuritiesbrokeragebusiness:MerrillLynchFCmode,E-trademodeandJiaXinmode.Withthedeclineofcommissionrate,theincomeofdomesticsecuritiesbrokeragebusinesshasalsobeengreatlyreduced.Thispapermainlyusesdatacollectionmethod,comparativeanalysismethodathomeandabroad,caseanalysismethodandotherresearchmethods,byreferringtotherelevanttheoriesofsecuritiesbrokeragebusinessknowledge,brieflydescribesthedomesticdevelopmentbackground,researchstatusathomeandabroad,analyzesandcomparesthebusinessmodelandstructureathomeandabroad,andfindsthattheexistingproblemsofEssenceSecuritiesare:theimpactofopenbrokeragelicense;fixedfees,operatingcostsHigh;lackofdifferentiatedserviceability;putforwardthefollowingsuggestionsforitsproblems:first,subdividedifferenttypesofcustomersandprovidedifferentiatedservices;second,establishonlineservicesystem,reducecostsandbuildbrands;third,improvetheprofessionalqualityofthecompany'stalents;fourth,strengtheninternalandexternalcooperationintheindustry.Keywords：Securitiesbrokers、EssenceSecurities、DevelopmentStrategy

目錄第1章緒論 11.1研究的背景 11.2研究的目的和意義 21.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 21.3.1國外研究現(xiàn)狀 21.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀 31.4研究的內(nèi)容和方法 31.4.1研究內(nèi)容 31.4.2研究方法和思路 4第2章證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)理論基礎(chǔ) 52.1證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)理論概述 52.1.1證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的概念 52.1.2證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主體 52.1.3證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的特點 6第3章國內(nèi)外證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 73.1證券市場的發(fā)展歷程 73.2國內(nèi)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 83.3國外證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 9第4章安信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題分析 104.1安信證券簡介 104.2安信證券業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 104.3安信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)問題分析 114.3.1固定費用、經(jīng)營成本高 114.3.2開放經(jīng)紀(jì)牌照的沖擊 124.3.3缺乏差異化服務(wù)能力 12第5章安信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略研究 135.1建立線上服務(wù)體系，降低成本、打造品牌 135.2加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外合作 135.3細(xì)分不同類型客戶，提供差異化服務(wù) 145.4提高公司人才的專業(yè)素質(zhì) 14第6章總結(jié) 16參考文獻(xiàn)： 17致謝 18PAGE18第1章緒論1.1研究的背景我國國民經(jīng)濟(jì)自從我國發(fā)展證券業(yè)以來飛快的發(fā)展。在證券市場上證券公司發(fā)揮著非常重要的作用，對客戶主要提供以下服務(wù)：證券經(jīng)紀(jì)、證券承銷與保薦、證券投資咨詢、與證券有關(guān)的財務(wù)顧問、證券資產(chǎn)管理和其他證券業(yè)務(wù)等一系列業(yè)務(wù)，還有自身的證券自營。在證券市場上證券公司作為不可缺少的成分，作為投資者和發(fā)行人的中介機(jī)構(gòu)，參與和組織各項證券業(yè)務(wù)，證券公司自身也是機(jī)構(gòu)投資者。其經(jīng)過了漫長的發(fā)展，到現(xiàn)在的快速發(fā)展期。證券公司的數(shù)量逐漸增加，整個行業(yè)競爭越來越激烈?，F(xiàn)如今，我國規(guī)模以上的大部分券商已經(jīng)形成了業(yè)務(wù)基本上健全的多業(yè)務(wù)體系經(jīng)營模式。由于傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)門檻低、利潤高、風(fēng)險小而成為大部分中小型券商主要發(fā)展的業(yè)務(wù)，而且對其業(yè)務(wù)具有較大的依賴性，我國的證券公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)在本質(zhì)特征基本相同，證券公司間的競爭也越來越劇烈。眼看著證券市場的傭金戰(zhàn)趨于最激烈階段，再加上證券市場一直呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)蕭條，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入占比總體來看是一個下跌狀態(tài)，證券公司的生存和證券行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展在三年景氣度持續(xù)低迷的狀態(tài)下受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，可以看出經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)凈收入對比行業(yè)總體的業(yè)務(wù)收入狀況下降趨勢比較明顯，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入占行業(yè)總體收入的比重從五年前的50%以上逐漸降至30%左右，這一現(xiàn)象值得重視和深入思考。為更好的給客戶提供服務(wù)，提升競爭力。證券公司開始研究制定更符合公司實際的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展策略。王小燕.我國證券業(yè)發(fā)展與證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷模式淺析[J].大眾商務(wù)，2010（08）：72.對證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展提出一些合理的建議。王小燕.我國證券業(yè)發(fā)展與證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷模式淺析[J].大眾商務(wù)，2010（08）：72.這里主要介紹安信證券，它是一家全牌照業(yè)務(wù)綜合券商，在全國相比其他券商有多項業(yè)務(wù)處于前列，在2006年成立并在同年以市場化方式通過產(chǎn)權(quán)交易取得原廣東證券、中關(guān)村證券和中國科技證券的證券類資產(chǎn)的控制權(quán)。相比其他大型券商，該公司起步較晚，公司的資產(chǎn)規(guī)模、凈資產(chǎn)收益率與其存在著較為明顯的差距。在此背景下，安信證券需要致力于提升未來成長能力，實現(xiàn)營業(yè)收入持續(xù)不斷的增長，所以在此簡析安信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及對其的發(fā)展策略研究。1.2研究的目的和意義研究的目的：主要是探討安信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、并分析其業(yè)務(wù)所存在的問題、最后對安信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展策略提出合理的建議和策略。研究的意義：經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)基本上是國內(nèi)大部分證券公司成立時就開始參與的業(yè)務(wù)，一直以來都受到券商的高度重視。目前，中國證券市場的定位將會產(chǎn)生很大的變化，證券公司也正立足于轉(zhuǎn)型的狀態(tài)?，F(xiàn)在大多數(shù)證券公司的盈利收入主要是來源是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，也就是開戶交易時的傭金。對于證券公司來說，公司必須占有一定的市場率才可以促進(jìn)公司的發(fā)展，因為顧客是其主要盈利收入來源。所以，證券公司目前所存在的問題是，怎么才能占有一定程度的市場份額，如何去開發(fā)市場等，證券公司需要在競爭這么劇烈的市場中擁有準(zhǔn)確的市場發(fā)展策略，這樣有利于公司占有一定的市場地位。因為目前證券公司的重要收入來源還是包括證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，所以我們需要多關(guān)注證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，其對證券公司的發(fā)展同樣也是非常重要的。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國外研究現(xiàn)狀Hackethal（2012）的觀點是，對于高凈值客戶或者企業(yè)客戶應(yīng)該提供更加全面的更加優(yōu)良的咨詢服務(wù)。HackethalA,HaliassosM,JappelliT.Financialadvisors:Acaseofbabysitters.HackethalA,HaliassosM,JappelliT.Financialadvisors:Acaseofbabysitters.[J]JournalofBankingamp;Finance,2012(2):36.Jung（2012）的觀點是，證券公司自身要加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，也要加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)合作。只有不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，才能滿足不同投資者的差異化需求。JungB,ShanePYangY.Dofinancialanalysts'long-termgrowthforecastsmatter?EvidenceformstockJungB,ShanePYangY.Dofinancialanalysts'long-termgrowthforecastsmatter?Evidenceformstockrecommendationsandcareeroutcomes.[J]JournalofAccountingandEconomics,2012(1):53.Feng等（2017）的觀點是，在混合經(jīng)營與開放的趨勢下，可借鑒美國和其他國家經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗教訓(xùn)。ZFeng,XDeng.TheDevelopmentThoughtandCountermeasureofBrokerageBusinessofSecuritiesCompanyundertheTrendofOpenandMixedOperation[J].Future&Development,2017:1-2.ZFeng,XDeng.TheDevelopmentThoughtandCountermeasureofBrokerageBusinessofSecuritiesCompanyundertheTrendofOpenandMixedOperation[J].Future&Development,2017:1-2.綜上所述，在國外，對于證券公司的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的研究發(fā)展策略主要提出有以下幾點，第一，探究世界經(jīng)濟(jì)的構(gòu)造；第二，建設(shè)業(yè)務(wù)格局；第三，為推進(jìn)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，鞏固行業(yè)內(nèi)外的合作。1.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀李娜（2019）的觀點是，通過借鑒日本的傭金自由化以及互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展后券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，我國證券公司應(yīng)努力在差異化發(fā)展上進(jìn)行創(chuàng)新。通過借鑒美林的財富管理經(jīng)驗，我國證券公司應(yīng)加緊業(yè)務(wù)創(chuàng)新。李娜.證券公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新存在的問題與策略[J].科學(xué)管理.2019年，（07）:127-127.李娜.證券公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新存在的問題與策略[J].科學(xué)管理.2019年，（07）:127-127.劉琪琦（2016）的觀點是，提高經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)效率，提升客戶體驗。開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融新產(chǎn)品，做好差異化發(fā)展。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)化專業(yè)人才隊伍培養(yǎng)。劉琪琦.我國證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展研究[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2016年，19：76-77.劉琪琦.我國證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展研究[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2016年，19：76-77.毛羽（2019）的觀點是，主動找尋與設(shè)計多樣化的金融產(chǎn)品，打造賬戶管理模式，改變思路，進(jìn)軍國際市場。毛羽.互聯(lián)網(wǎng)金融視角下證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的桎梏與應(yīng)對[J].智富時代，2019年，（7）：0016-0016.毛羽.互聯(lián)網(wǎng)金融視角下證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的桎梏與應(yīng)對[J].智富時代，2019年，（7）：0016-0016.李虹（2017）的觀點是，證券公司應(yīng)當(dāng)盡快轉(zhuǎn)變發(fā)展策略，推進(jìn)人才戰(zhàn)略，建立各種類型的伙伴關(guān)系。培養(yǎng)一大批優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人才，推廣落實個性化服務(wù)。李虹.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景[J].中國集體經(jīng)濟(jì).2017年，（17）：53-54.李虹.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景[J].中國集體經(jīng)濟(jì).2017年，（17）：53-54.綜上所述，我國證券公司應(yīng)該借鑒國外發(fā)展模式，進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，對不同種類客戶細(xì)分，提高人才專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供差異化服務(wù)，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外合作。1.4研究的內(nèi)容和方法1.4.1研究內(nèi)容本文的研究內(nèi)容主要可以分為以下五個部分：第一部分為緒論部分，主要簡述證券經(jīng)紀(jì)的研究的背景、研究的目的及其意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究的內(nèi)容和方法。第二部分為引用了證券經(jīng)紀(jì)相關(guān)的理論基礎(chǔ)知識，簡析了證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的概述、證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)特點、證券市場發(fā)展歷程。為安信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)存在的問題分析提供基本理論。第三部分，分析國內(nèi)外證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，對比分析國內(nèi)外的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展模式，將對我國如何發(fā)展健康有序的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)提供參考和借鑒。第四部分，主要介紹安信證券簡介，及簡析安信證券股份有限公司業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、安信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展問題分析。第五部分，以安信證券為例為提出的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)存在問題及其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)提出完善戰(zhàn)略和建議。第六部分，歸納本文對證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的所提出的問題和解決方法。1.4.2研究方法和思路本文使用資料收集法、國內(nèi)外對比分析法、案例分析法三種研究方法。資料收集法，就是通過在圖書館，網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁等渠道收集相關(guān)報刊、經(jīng)濟(jì)專家學(xué)者的相關(guān)文章等資料進(jìn)行整理，分析總結(jié)出本文的總體構(gòu)思。國內(nèi)外對比分析法，就是通過比較國內(nèi)外的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)典模式，根據(jù)文章寫作思路的需要，對國外證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行參考和借鑒。案例分析法，就是以安信證券為例分析我國證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)所存在不足的事實，運用案例分析法分析其具體原因，歸納出經(jīng)驗和教訓(xùn)，為我國證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)提出完善的建議和解決對策。本文的主要思路是通過引用金融證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)知識的相關(guān)理論，簡述證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基本涵義。一般思路為：簡述國內(nèi)發(fā)展背景、簡析對比國內(nèi)外的業(yè)務(wù)模式及結(jié)構(gòu)、發(fā)現(xiàn)國內(nèi)所存在的問題、提出完善建議及解決對策。

第2章證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)理論基礎(chǔ)2.1證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)理論概述因為證券交易所的交易席位空間的局限性而造成壟斷，所以出現(xiàn)了證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。因為受到互聯(lián)網(wǎng)金融的抨擊，行業(yè)收入全局下降導(dǎo)致的行業(yè)競爭越來越劇烈，交易席位的壟斷地位所帶來的利處越來越薄弱，這一類業(yè)務(wù)的發(fā)展也因此受到一定的作用，同時也會讓這類壟斷地位所引發(fā)的超額利潤越來越少，直到消散。2.1.1證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的概念因為交易集中制度的實施，才會有證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的出現(xiàn)。證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)并不是因為技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步產(chǎn)生的服務(wù)，所以行業(yè)境遇的變動對證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展非常敏感。證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的俠義概念是指證券公司收取委托人的傭金，作為證券交易雙方的代理人代理委托人完成他的合法需求。正常來說，證券交易所不允許投資者直接交易，所以證券公司作為中介機(jī)構(gòu)為證券投資者提供交易途徑，也被稱為證券經(jīng)紀(jì)商。證券公司作為證券經(jīng)紀(jì)商沒有價格風(fēng)險，因為它不占有證券頭寸。證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的廣義的概念包含了代理證券交易、資產(chǎn)管理、設(shè)計投資組合、投資咨詢等等。在這里我們主要分析的是俠義的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。2.1.2證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主體委托人和受托人是證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的兩大類主體：客戶作為證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的服務(wù)對象，既稱為委托人，不是所有的自然人和法人都是委托人，而是必需要符合法律規(guī)定的可以進(jìn)行證券交易的自然人和法人；證券公司指導(dǎo)委托人如何買賣等行為并且代理委托人買賣證券等業(yè)務(wù)，既稱為受托人。2.1.3證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的特點（1）業(yè)務(wù)對象的廣泛性、多變性：證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的目標(biāo)對象是在證券交易所上市交易的所有的有價證券，這就是證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的廣泛性。因為證券的價格在每個時刻都是不相同的，證券的價格是一直在變動不停的，所以證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)同時還具有多變性的特征。（2）經(jīng)紀(jì)商的中介性：證券經(jīng)紀(jì)商是作為代理人迅速、準(zhǔn)確的按要求和規(guī)則為買方和賣方執(zhí)行雙方所指定的命令和代辦手續(xù)，在證券交易中的風(fēng)險并不是由他承擔(dān)的，他們不用自己所持有的資金去進(jìn)行證券交易，而是作為一個媒介作用的經(jīng)紀(jì)商盡可能的讓買方和賣方可以按著自己的意圖去成交，這就是證券經(jīng)紀(jì)商的中介性。（3）指令的權(quán)威性：客戶作為證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的委托人，經(jīng)紀(jì)人對委托人的最主要的義務(wù)就要按照要求嚴(yán)格辦理委托人委托的事務(wù)。假設(shè)因為經(jīng)紀(jì)人沒有原因的不遵守的委托人所指定的命令，這時經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該承擔(dān)委托人在處理委托事務(wù)中受到任何損失的賠償責(zé)任。（4）資料的保密性：在證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，為委托人的資料保密，是經(jīng)紀(jì)人的義務(wù)，因為客戶的資料與他們自身的利益相關(guān)聯(lián)，關(guān)系到委托人自身的投資決策的實施和投資利益的實現(xiàn)。經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該承擔(dān)因為經(jīng)紀(jì)人自身走漏了客戶的資料而讓客戶造成的任何損失的賠償責(zé)任。

第3章國內(nèi)外證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀3.1證券市場的發(fā)展歷程從十七世紀(jì)初期到現(xiàn)在國外的證券市場發(fā)展史可以簡單的分為三個階段：第一階段是十七世紀(jì)初期，股票買賣的產(chǎn)生最早是在荷蘭，在1650年到1700年期間，經(jīng)濟(jì)中心由荷蘭遷徙到了英國，在英國的首都倫敦，最開始在荷蘭成立的股份公司有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。第二階段是在1700年到1750年期間，英國在1750年左右已經(jīng)開始的工業(yè)革命，也因此刺激了公司股票的發(fā)行和交易，人們對股票的買賣活動也因此越來越積極，在五十年代，倫敦證券市場又一次迅速的偏向于國外投資。在十九世紀(jì)二三十年代，美國大規(guī)模的工業(yè)化行動為證券業(yè)引來了一個嶄新的發(fā)展時機(jī)。第三階段是到了二十世紀(jì)二十年代，美國繁榮的經(jīng)濟(jì)推動股票市場趨于上升。在最近一些年，投資者對市場風(fēng)險的規(guī)避能力越來越強(qiáng)，推出的金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，由于在世界范圍內(nèi)低利率廣泛存在，因此也引起了資金的流動大幅增長，同時大規(guī)模的金融資產(chǎn)進(jìn)入了資產(chǎn)重組的范圍，這對股票市場造成很大的影響，推動了美國證券市場的走向繁榮。從十九世紀(jì)七十年代到現(xiàn)在，中國證券市場已有一百五十年的發(fā)展歷史。我國的證券市場的發(fā)展歷程主要可以分為三個時期：第一個時期是舊中國時期中國證券市場的萌芽和發(fā)展。在十九世紀(jì)四十年代鴉片戰(zhàn)爭后，外國商人起先在我們國家創(chuàng)辦工商企業(yè)，同時也發(fā)行股票。十九世紀(jì)六十年代英國匯豐銀行總行在香港建立它是中國最早設(shè)立的股份銀行。第二個時期是解放初期至二十世紀(jì)八十年代，中國證券市場的恢復(fù)和發(fā)展。北京證券交易所在二十世紀(jì)五十年代成立，在解放初期，天津交易所和北京交易所在恢復(fù)生產(chǎn)和融通社會資金方面有積極的作用。第三個時期是二十世紀(jì)八十年代后，中國證券市場的飛速發(fā)展。二十世紀(jì)八十年代年開始，到創(chuàng)業(yè)板的推出，有了二十多年的發(fā)展。中國資本市場在優(yōu)化資源配置、融資等方面都推動著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不管是從融資金額、投資者數(shù)量，還是從上市公司的數(shù)量等方面，基本上都已經(jīng)發(fā)展到了一定的規(guī)模。3.2國內(nèi)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀中國證券公司在2018年營業(yè)收入年相比2017年下降了14.47%，凈利潤相比2017年降低了41.04%。2018年的代理買賣證券業(yè)務(wù)凈收入相比2017年降低了24.06%，其在收入結(jié)構(gòu)占比上降低了2.96%。圖表SEQ圖表\*ARABIC12017年到2018年證券行業(yè)主要經(jīng)營數(shù)據(jù)對比單位：億元項目2017年占比（%）2018年占比（%）營業(yè)收入3113.282662.87代理買賣證券業(yè)務(wù)凈收入820.9226.37623.4223.41證券承銷與保薦業(yè)務(wù)收入凈收入384.2412.34258.469.71財務(wù)顧問業(yè)務(wù)凈收入125.374.03111.504.19投資咨詢業(yè)務(wù)凈收入33.961.0931.521.18資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)凈收入310.219.96275.0010.33證券投資收益（含公允價值變動）860.9827.66800.2730.05融資融券業(yè)務(wù)利息收入1175.0337.74672.1225.24凈利潤1129.95666.20證券公司盈利家數(shù)12091.6010680.92資料來源：中國證券業(yè)協(xié)會中國證券公司傭金率下滑，交易手續(xù)費市場繼續(xù)走低，中國證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)盈利降低了。證券營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量持續(xù)增加，直到2018年底為止，證券公司營業(yè)部數(shù)量已經(jīng)達(dá)到11468家，相比2017年增幅為5.47%。中國銀河在第一位，增加23家，安信證券在第二位，增加17家；中泰證券在第三，增加14家。在我國，安信證券在2018年的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入15.40億元，排在15名。對比起他大券商，安信證券的排名比較偏后，例如中信證券的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入43.87億元，對比差距明顯。圖表SEQ圖表\*ARABIC22017-2018年我國證券公司營業(yè)部數(shù)量分析會員名稱2017年營業(yè)部數(shù)量2018年營業(yè)部數(shù)量增加數(shù)量中國銀河證券47249523安信證券36537317國泰君安證券3583624中泰證券30031414中信建投證券3023020海通證券2912910長江證券2752827廣發(fā)證券2712710華泰證券269268-1資料來源：中國證券業(yè)協(xié)會3.3國外證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀對美國券商來說，美國券商傭金仍是許多中小券商的生存之本，即便對大型券商而言，傭金收入仍不可忽視。陳凱麟、蔣伏心.我國證券行業(yè)傭金管理現(xiàn)狀及存在的問題[J].中國商論,2017(29):82-83.陳凱麟、蔣伏心.我國證券行業(yè)傭金管理現(xiàn)狀及存在的問題[J].中國商論,2017(29):82-83.美國的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)歷兩次傭金價格戰(zhàn)，這里簡單介紹比較主要的三種業(yè)務(wù)模式：美林FC模式：美林證券可以說是世界范圍內(nèi)規(guī)模最大、服務(wù)水平最高的全球綜合性投資銀行之一，美林證券的客戶群體定位準(zhǔn)確，為高凈值客戶與團(tuán)體。孫紫薇、王蓓.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型問題研究[J].時代金融，2018（05）：213-215.孫紫薇、王蓓.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型問題研究[J].時代金融，2018（05）：213-215.E-trade模式：它的目標(biāo)客戶主要是在線上交易的收入水平較低、資金量較小的散戶，又比較高的需求彈性，他們對傭金價格的要求也比較高。嘉信模式：它是美林FC模式和E-trade模式的中間形式，它通過技術(shù)創(chuàng)新來減低成本，在提供給客戶線上投資的同時也有電話和店面交易等形式。是比較成功的模式，它服務(wù)質(zhì)量好，同時服務(wù)價格客戶基本都可以接受，這也是吸引客戶的地方。我國券商可以吸取以下經(jīng)驗：以客戶為出發(fā)點，以滿足客戶需求為目的；不照搬照抄，結(jié)合自身特點進(jìn)行創(chuàng)新；提供特色服務(wù)，定位清晰，打造獨特的品牌形象。

第4章安信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題分析4.1安信證券簡介在2006年安信證券股份有限公司成立，在廣東省深圳市建立了公司總部，并在同年以市場化方式通過產(chǎn)權(quán)交易取得中關(guān)村證券、原廣東證券和中國科技證券的證券類資產(chǎn)的控制權(quán)。公司的注冊資本為七十億元，上海毅勝投資有限公司和國家開發(fā)投資集團(tuán)有限公司旗下的國投資本股份有限公司是該公司的股東。該公司是一家全牌照業(yè)務(wù)綜合券商，主要經(jīng)營范圍有證券經(jīng)紀(jì)、投資銀行、證券自營和證券資產(chǎn)管理等等。公司資產(chǎn)總額，到2018年末有1，388.37億元，相比2017年末增加115.13億元，增加了百分之九點零四。到2018年底為止，它在全國建立了333家證券營業(yè)部、建立了45家分公司。組織機(jī)構(gòu)主要設(shè)有，股東大會、董事會和監(jiān)事會。下屬主要設(shè)有，經(jīng)營層委員會、前臺、中臺、后臺。安信證券股份有限公司年度報告[R].中國證券業(yè)協(xié)會.2018年安信證券股份有限公司年度報告[R].中國證券業(yè)協(xié)會.2018年其經(jīng)營層委員會主要包括，經(jīng)營層掌管總裁辦公會。經(jīng)營層委員會的總裁辦公會負(fù)責(zé)管理前臺、中臺、后臺和子公司。4.2安信證券業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀這里主要簡析安信證券公司2018年度的財務(wù)報告數(shù)據(jù)，按照公司的收入來源，將公司進(jìn)行的各項業(yè)務(wù)作出區(qū)分，我們這里重點了解安信證券的四項主營業(yè)務(wù)，即證券經(jīng)紀(jì)、證券自營、投資銀行和資產(chǎn)管理：（1）在證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面，2018年安信證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入25.04億元，同比下降16.46%。（2）在資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)方面，2018年公司實現(xiàn)營業(yè)收入4.95億元，同比下降15.24%。（3）在證券自營業(yè)務(wù)方面，2018年公司務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入14.92億元，同比增長103.81%。（4）在投資銀行業(yè)務(wù)方面，在2018年公司實現(xiàn)投資銀行業(yè)務(wù)營業(yè)收入4.24億元，同比下降68.18%。下圖為安信證券2018年主營業(yè)務(wù)收入情況分析，主要包括證券經(jīng)紀(jì)、資產(chǎn)管理、證券自營、投資銀行和融資融券等：圖表SEQ圖表\*ARABIC32018年安信證券主營業(yè)務(wù)收入情況單位：億元項目2018年占總收入比例2017年占總收入比例同比增減幅度經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)25.0429.96%29.9739.51%-16.46%資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)4.955.92%5.847.70%-15.24%自營業(yè)務(wù)14.9217.85%7.329.65%103.81%投資銀行業(yè)務(wù)4.245.08%13.3417.58%-68.18%融資融券業(yè)務(wù)8.5910.27%9.3812.36%-8.45%其他（含分部間抵消）25.8530.92%10.0213.20%157.90%合計83.58100%75.87100%10.17%資料來源：安信證券股份有限公司2018年度報告4.3安信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)問題分析長期以來，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)對證券行業(yè)有很大的影響，同時也推動這證券行業(yè)的發(fā)展，是支撐著證券公司的生存發(fā)展非常重要的業(yè)務(wù)。雖然證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)取得了不錯的成績，但是目前階段證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)也面臨著新的困難和挑戰(zhàn)。4.3.1固定費用、經(jīng)營成本高固定費用指的是維持營業(yè)部日常運營的必要支出，一般來說，在短期內(nèi)，固定費用不會隨業(yè)務(wù)量的增加或減少而變動，一般業(yè)務(wù)活動所獲得的收入跟固定費用、經(jīng)營成本支出的相關(guān)程度很低。正常來說，在證券營業(yè)部，員工比較缺少對于經(jīng)營成本費用把握的意識，并不會積極地去發(fā)現(xiàn)關(guān)于如何減低經(jīng)營成本費用的方法，大都是由管理人負(fù)責(zé)控制經(jīng)營成本費用。安信證券目前的營業(yè)部數(shù)量較多，截止2018年底，在全國一共有333家營業(yè)部，營業(yè)部的場地、設(shè)備等固定成本巨大，如果股市行情不佳，再加上傭金競爭激烈，營業(yè)部避免不了虧損。4.3.2開放經(jīng)紀(jì)牌照的沖擊因為金融行業(yè)的混業(yè)經(jīng)營模式致使安信證券的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)受到其他商業(yè)銀行的打擊，讓證券行業(yè)競爭越來越激烈，尤其是證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和投資銀行業(yè)務(wù)服務(wù)等方面。商業(yè)銀行因為經(jīng)過了有比較長時間的發(fā)展也占有一定的上風(fēng)，例如，商業(yè)銀行比證券公司存有更大量的客戶容量；同時商業(yè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點在全國的遍布范圍比證券公司更廣泛；為客戶提供理財?shù)臉I(yè)務(wù)平臺也比證券公司較為完善；商業(yè)銀行的產(chǎn)品線也是較為多樣化；在私人業(yè)務(wù)和財富管理上，商業(yè)銀行也占有比較大的市場份額。安信證券與商業(yè)銀行對比分析，安信證券在理財平臺和金融產(chǎn)品創(chuàng)新方面在短時間內(nèi)要跟商業(yè)銀行相匹敵是很難的，因為他們在這些方面才剛剛起步。再加上大部分客戶的思想會覺得證券公司產(chǎn)品的風(fēng)險會比銀行產(chǎn)品的風(fēng)險高，所以這些人就會更偏向于去購買銀行的產(chǎn)品。杜雅靜.我國證券經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)存在的問題與對策建議[J].現(xiàn)代營銷，2018（6）：47.杜雅靜.我國證券經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)存在的問題與對策建議[J].現(xiàn)代營銷，2018（6）：47.4.3.3缺乏差異化服務(wù)能力安信證券所能提供給客戶的服務(wù)和產(chǎn)品跟其他證券公司大致上都相同，沒有本質(zhì)的區(qū)別。對于一個知識密集型的產(chǎn)業(yè)，技術(shù)能力和人才對于證券公司來說是非常重要的，同時也是在日益激烈的競爭市場中取勝的關(guān)鍵。姚立紅.證券股份有限公司的現(xiàn)存問題與發(fā)展對策研究[J].中國管理信息化，2018(4):99-100.姚立紅.證券股份有限公司的現(xiàn)存問題與發(fā)展對策研究[J].中國管理信息化，2018(4):99-100.對于客戶來說，證券公司的所能提供的產(chǎn)品、服務(wù)等差別不大，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式對新的客戶沒有足夠的吸引力，而現(xiàn)有的客戶粘性也不高，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所能獲得客戶成本和服務(wù)成本難以有限降低。證券公司為了吸引更多的客戶，跟其他證券公司主要是通過降低傭金價格來競爭，這樣只會致使證券公司的傭金收入越來越低。因為證券行業(yè)的獲取利益的手段并不多樣，所以證券行業(yè)的競爭也越來越劇烈。

第5章安信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略研究5.1建立線上服務(wù)體系，降低成本、打造品牌現(xiàn)如今，因為互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，我們大家在生活的方式和習(xí)慣上也有了比較大的改變，變得更加依賴互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)，電腦等設(shè)備。與此同時，我們在投資理念和方式也有了較大的改變。網(wǎng)絡(luò)在宣傳和營銷方面可以比較廣泛，比較高效，沒有地域限制，同時可以減低營銷成本。安信證券可以利用這些特點更多的去開展在線上的業(yè)務(wù)。效果也較明顯。安信證券可以通過建立線上營銷服務(wù)體系，利用網(wǎng)絡(luò)渠道推廣自身的產(chǎn)品和服務(wù)，同時可以縮小營業(yè)部的占地面積，這樣可以減少租金，著重開展以網(wǎng)上交易為主的方式，在行情不景氣的情況下，減少一些固定費用和經(jīng)營成本的負(fù)擔(dān)，例如，減少一些設(shè)備設(shè)施和一些相關(guān)人員。另外，在營業(yè)部附近區(qū)域利用網(wǎng)絡(luò)建立一片輻射網(wǎng)，可以在線上開展新的業(yè)務(wù)，同時可以通過線上打造公司品牌。對客戶服務(wù)體系進(jìn)行完善，為客戶提供更好的，更高質(zhì)量的服務(wù)。5.2加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外合作對于開放經(jīng)紀(jì)牌照的沖擊，我們可以選擇同加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外合作：第一，可以與商業(yè)銀行合作，我們可以看出，銀行和證券日益結(jié)合的趨勢不可避免，商業(yè)銀行有大量的客戶數(shù)量，而且商業(yè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點在我國各個地區(qū)遍布都比較廣泛，這是商業(yè)銀行相比證券公司所占有的上風(fēng)。在商業(yè)銀行駐點以增加開戶客戶數(shù)量是一項有效地方法，商業(yè)銀行渠道是證券公司重要的營銷渠道之一。安信證券應(yīng)該同商業(yè)銀行合作，增加客戶存量，多發(fā)展新的銷售渠道。第二，可以與保險機(jī)構(gòu)的合作，當(dāng)保險跟投資掛鉤的保險的出現(xiàn)也就意味著證券行業(yè)和保險行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入混業(yè)經(jīng)營模式。安信證券可以利用跟保險公司合作來開發(fā)、維護(hù)客戶，共同分享客戶資源，提供給客戶更好、更完善的金融服務(wù)，這樣可以讓公司的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有新的突破。第三，與基金機(jī)構(gòu)合作，安信證券可以跟銀行業(yè)、基金業(yè)和保險公司合作，利用網(wǎng)絡(luò)形成有一個三者整合到一起的服務(wù)網(wǎng)，給客戶提供更健全、別致的服務(wù)體系。共享研究成果，形成一個成本低廉、服務(wù)全面的極富特色的金融網(wǎng)站。陸輝、梁東黎.談國內(nèi)券商證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2007（9）：17-18.陸輝、梁東黎.談國內(nèi)券商證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2007（9）：17-18.第四，可以與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司合作，安信證券跟互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司合作可以避免網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)所存在的問題，同時可以克制公司在地域上的不足。減少固定成本和經(jīng)營費用。讓線上服務(wù)的信息處理跟專業(yè)，促進(jìn)安信證券在線上服務(wù)的發(fā)展。5.3細(xì)分不同類型客戶，提供差異化服務(wù)券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)最基本的就是有高質(zhì)量的投資咨詢服務(wù)，證券公司最主要的服務(wù)就是使客戶的資產(chǎn)價值相對的增加，和協(xié)助客戶管理資產(chǎn)?？蛻舻男枨笠呀?jīng)不止于在公式告的信息和柜臺服務(wù)，所以安信證券的服務(wù)必須有所創(chuàng)新，要細(xì)分不同類新的客戶，提供給他們不一樣的服務(wù)。對于缺乏差異化服務(wù)，我們需要細(xì)分不同類型客戶。對證券公司來說，客戶可以分為很多類型，散戶、機(jī)構(gòu)戶等，普通客戶、高凈值客戶等，在服務(wù)渠道和服務(wù)方式上也可以細(xì)分，不同的客戶對證券公司的服務(wù)需求也是存在差異的，我們可以根據(jù)他們的性質(zhì)對其細(xì)分，給他們提供不一樣的服務(wù)，根據(jù)公司已經(jīng)有的客戶信息系統(tǒng)，為每一個客戶都建立一個客戶檔案，然后了解每一個客戶他們的投資偏好，發(fā)現(xiàn)他們的投資需求，根據(jù)他們的資金狀況，了解他們的投資水平和要求。根據(jù)這些指標(biāo)細(xì)分不同類型的客戶，為他們設(shè)計不一樣的服務(wù)，主動地為他們提供更適合他們自身的投資建議。5.4提高公司人才的專業(yè)素質(zhì)證券行業(yè)有特殊性、專業(yè)性、高門檻性，需要高學(xué)歷、高素質(zhì)、高水平的人才。人才培養(yǎng)是每個公司都非常注重的因素，當(dāng)公司的人才專業(yè)素質(zhì)勝過其他公司了，也就意味著擁有了跟其他同業(yè)競爭的優(yōu)勢?？蛻魸M意度是一個比較有效的指標(biāo)，但在過程中又要加大對員工的監(jiān)督，防止賄賂客戶產(chǎn)生不公正的結(jié)果。李鶯嬌.我國證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展研究[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2017（15）：74-77安信證券在大券商中處于略后地位，要想同其他大券商競爭，提高其員工專業(yè)素質(zhì)是必不可少的。李鶯嬌.我國證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展研究[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2017（15）：74-77最近幾年，我國證券市場持續(xù)處于高速發(fā)展階段，但是符合市場化條件、掌握現(xiàn)代金融工程知識、熟悉金融衍生產(chǎn)品操作、具有豐富市場操作經(jīng)驗的高端人才卻一直供不應(yīng)求。加之市場變化發(fā)展之快難以預(yù)計，國家宏觀產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整也受多種因素共同影響，因而安信證券要時刻保持市場敏感性，緊跟國家監(jiān)管政策導(dǎo)向，提前為公司儲備開展各類創(chuàng)新業(yè)務(wù)的專業(yè)人才，一旦國家調(diào)整政策方向或者監(jiān)管適度放松，就能夠隨時開展新業(yè)務(wù)，搶占市場先機(jī)。加大對創(chuàng)新業(yè)務(wù)緊缺人才的引進(jìn)。尤其是對于創(chuàng)新業(yè)務(wù)這一類既需要高端的專業(yè)知識又需要豐富的項目經(jīng)驗的業(yè)務(wù)，必須要重點引進(jìn)專業(yè)素質(zhì)高、綜合能力強(qiáng)、國際背景深的人才。安信證券公司應(yīng)當(dāng)加大對員工尤其是后備人才、中高層管理人員的培訓(xùn)力度，在管理上與國際接軌。在培訓(xùn)過程中，注重提高員工的專業(yè)知識水平，讓他們具備一定的管理技能。為了達(dá)到這個目標(biāo)，可以選拔優(yōu)秀人才，讓他們有機(jī)會到高校中深造，讓他們掌握最新的業(yè)務(wù)知識和行業(yè)最新的研究成果，強(qiáng)化國際化發(fā)展觀念，全面提升專業(yè)素質(zhì)。

第6章總結(jié)證券公司是證券市場的重要參與者，我國證券行業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展已有30多年，行業(yè)持續(xù)發(fā)展面臨很多困難挑戰(zhàn)。本文的研究通過回顧總結(jié)安信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營的主要因素、觀察業(yè)務(wù)發(fā)展的環(huán)境變化，嘗試找出問題并探索安信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)未來的機(jī)會方向，為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供一些對策和思路。本文主要通過資料收集法、國內(nèi)外對比分析法、案例分析法，結(jié)合相關(guān)理論基礎(chǔ)分析安信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的存在問題，以此提出一些策略和建議，希望可以為其它公司提供一些發(fā)展經(jīng)驗。安信證券主要面臨的問題有，第一，其固定費用，經(jīng)營成本過高，營業(yè)部租金，電腦等設(shè)備，使公司在行情低迷時利潤大大降低。第二，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)受到開放牌照的沖擊，面臨著行業(yè)外的競爭。第三，缺乏差異化服務(wù)，由安信證券的年度報告可以看出，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入占比還是比較高，由于近幾年行業(yè)內(nèi)傭金戰(zhàn)的競爭越來越劇烈，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所獲得的收入已經(jīng)不能滿足安信證券公司的可持續(xù)發(fā)展。對此，本文主要提出以下策略：第一點，建立線上服務(wù)體系，降低成本，打造品牌；第二點，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外合作，可以同商業(yè)銀行、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司等合作，推動公司發(fā)展；第三點，細(xì)分不同類型客戶，提供差異化服務(wù)；第四點，提高公司經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)素質(zhì)，為公司發(fā)展建立基礎(chǔ)。

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修改畢業(yè)論文常用方法一、論文修改的方法畢業(yè)論文的修改方法有多種,且因人因文而異.但根本方法只有一種,即由學(xué)生自己進(jìn)行認(rèn)真修改,所謂具體的方法也就是在學(xué)生自己進(jìn)行認(rèn)真修改的基礎(chǔ)上多借助于一些外在的力量而