2024年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競賽考試原題庫（含答案）

A、D、是符合性評(píng)價(jià)的方法”A、 D、從該行中抽取儲(chǔ)蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶51.設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92,則此11個(gè)數(shù)據(jù)的A、正常波動(dòng)與異常波動(dòng)C、分析不同變量間相關(guān)關(guān)系A(chǔ)、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌B、排列圖C、因果圖B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通其正確的開展順序是()。1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)2評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果3提供培訓(xùn)4確定培A、平均值偏離目標(biāo)大約0.25mmB、平均值偏離目標(biāo)大約0_5mmC、平均值偏離目標(biāo)大約0.75mmA、質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情B、質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本D、只有全員參與，才能促進(jìn)質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化93.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了()。131.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求A、①—②—③—④答案：D132.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本容量為5,樣本均值為158,第二個(gè)樣本的樣本容量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為()。A、153答案：A133.開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問PDCA是指()。A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合C、方法-實(shí)施—控制—協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)答案：AA、p圖或np圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖A、繪制價(jià)值流圖時(shí)主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書面資料B、價(jià)值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具重E、A3報(bào)告B、排列圖D、基層員工的需求和期望E、使用p或np圖都可以A、連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外B、連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)E、SPC控制圖體系進(jìn)行控制。()標(biāo)、績效改進(jìn)的益處及不符合質(zhì)量管理體系要求的后果。()13.如果控制界限使用2σ替代3σ,會(huì)導(dǎo)致虛報(bào)警概率增加。()標(biāo)。()90.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士最早提出“適用性質(zhì)量”概念。適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品和服務(wù)符合規(guī)范或要求。()填空題1.過程是指利用()實(shí)現(xiàn)()的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組()。答案：輸入|預(yù)期結(jié)果|活動(dòng)2.散布圖是用來分析成對(duì)連續(xù)變量之間()的圖形。答案：相關(guān)關(guān)系3.《組織精益管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(T/CAQ10103-2016)中，組織精益管理框架圖的四個(gè)構(gòu)成模塊是：驅(qū)動(dòng)要素、()、()、()。答案：系統(tǒng)協(xié)同|價(jià)值流改善|價(jià)值實(shí)現(xiàn)4.管理體系是組織建立()和()以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程的()相互關(guān)聯(lián)或相互作用的。答案：方針|目標(biāo)|一組要素5.在計(jì)算過程能力Cp、Cpk時(shí)，應(yīng)保證采集數(shù)據(jù)時(shí)()。答案：過程穩(wěn)定6.換型時(shí)間是指從上一型號(hào)生產(chǎn)批次的()產(chǎn)品生產(chǎn)完成，到下一型號(hào)()按節(jié)拍生產(chǎn)出來的時(shí)間。答案：最后一件|第一件合格產(chǎn)品7.質(zhì)量管理的基本工作程序是()循環(huán)。8.(),是QC小組活動(dòng)能夠持續(xù)發(fā)展的最為重要的支撐條件。答案：高層管理者的認(rèn)可與激勵(lì)六西格瑪管理等；(3)(),如IS09001、卓越績效模式等。11.問題解決型課題就是QC小組針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格或不滿意的()、()或12.精益管理是一種基于()需求，以消除()和不斷()核心，使企業(yè)以最少的定和優(yōu)化實(shí)施方案、()、目標(biāo)達(dá)成與持續(xù)改進(jìn)。14.方針目標(biāo)展開時(shí)，要做好()、()和()的銜接和對(duì)應(yīng)，上一級(jí)措施就是下18.5S管理的整頓活動(dòng)應(yīng)遵循的“三定”原則是：()、()和()。19.失效模式與影響分析()是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過程設(shè)計(jì)階段，用來(()和()四個(gè)要素進(jìn)行。23.組織應(yīng)針對(duì)相關(guān)的()、()和質(zhì)量管理體系所需的()建立質(zhì)量目標(biāo)。24.質(zhì)量是指客體的一組()滿足()的程度。25.外部標(biāo)桿通?？煞譃?)與()。27.六西格瑪設(shè)計(jì)用于產(chǎn)品、服務(wù)或流程的()階段，旨在()和減少浪費(fèi)。28.GB/T19000—2016標(biāo)準(zhǔn)的名稱是《()》。它闡明了質(zhì)量管理體系的(),規(guī)29.目標(biāo)管理的依據(jù)是()和()。響其實(shí)現(xiàn)()的能力的各種內(nèi)外部因素。31.—組數(shù)據(jù)：581078,中位數(shù)是(),眾數(shù)是()。及提取的()。35.六西格瑪項(xiàng)目是由職責(zé)明確的()通過運(yùn)用()方法()或())尋找()并和信息等要素進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、()、指揮、()、()和()。38.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三個(gè)要素是()、()和()。39.GB/T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)的名稱是()。其目標(biāo)是使組織具有穩(wěn)定地提供()和()的產(chǎn)品和服務(wù)的能力，并不斷增強(qiáng)()。43.價(jià)值流圖是一種幫助人們了解()和()等價(jià)值流構(gòu)成的()工具。44.質(zhì)量與品牌息息相關(guān)。()是()的內(nèi)核，()是()的外在表現(xiàn)。45.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)突出表現(xiàn)為明顯的()、廣泛的群眾性、高度的()和嚴(yán)密的()。46.質(zhì)量文化主要由()、制度文化層、行為文化層和()四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)程的()影響因素。生產(chǎn)出()訂單的產(chǎn)品。49.標(biāo)桿管理的組織階段包括：()、()、建立工作團(tuán)隊(duì)三部分工作。(),全面質(zhì)量管理階段的特點(diǎn)是全面管理、()為主。53.統(tǒng)計(jì)推斷常用的方法有()和()。54.調(diào)查表格的基本要求是：()、()、()。55.安燈(ANDON,又稱安東)是將生產(chǎn)線各工序的()狀態(tài)以()的方式反映出的()?！惫さ谋Ｈ芰?)的效率，力求達(dá)到零事故、()、零故障、()的“四零”59.日本質(zhì)量管理大師石川馨說過一句名言，“質(zhì)量始于(),終于()。”60.選擇標(biāo)桿項(xiàng)目必須本身可實(shí)現(xiàn)，主要表現(xiàn)在：具有改進(jìn)潛力、()、()三個(gè)作業(yè)器具進(jìn)行清潔養(yǎng)護(hù)的活動(dòng)屬于5S管理的()。64.組織實(shí)施內(nèi)部標(biāo)桿管理的關(guān)鍵是企業(yè)應(yīng)具有()文化，可以做到知識(shí)與技能在68.排列圖的目的是尋找引發(fā)80%質(zhì)量問題的()。72.朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，即()、質(zhì)量控制和()。73.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的三要素是()、()、()。75.我國現(xiàn)行使用的卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)包括()和()兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。固化于()、物化于(),簡稱為“四化”。82.5S管理是指整理、()、清掃、()和()的簡稱。84.程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程規(guī)定的()。包含程序的文件被稱為()。85.方針目標(biāo)縱向要按組織的()展開，最后落實(shí)到具體實(shí)施的(),制定出每項(xiàng)工作的()。查、()四個(gè)環(huán)節(jié)。87.價(jià)值流是指從()轉(zhuǎn)變?yōu)?),并賦予()的全部活動(dòng)89.方針目標(biāo)的評(píng)價(jià)可分為()評(píng)價(jià)和()評(píng)價(jià)。92.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括93.質(zhì)量功能展開()可以用來將顧客需求轉(zhuǎn)化為()。94.管理類因果圖一般從四個(gè)方面尋找原因，分別是：()、政策、()、()。96.根據(jù)問題是否發(fā)生可將課題分為()和()兩種類型。100.質(zhì)量文化的功能包括：導(dǎo)向功能、()、()、激勵(lì)功能和輻射功能。用于闡明具體的()和要求。()、()和()的質(zhì)量管理。105.定量數(shù)據(jù)主要可分為()和()兩大類。106.“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要()的()。點(diǎn)是()并爭取()。111.質(zhì)量文化主要由()、制度文化層、行為文化層和()四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)稱為()。115.流程圖中，符號(hào)表示(),符號(hào)表示(),符號(hào)表示()。116.企業(yè)依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建立測量管理體系，目的是確保()和()能夠滿足預(yù)期共同使用的和重復(fù)使用的一種()文件。質(zhì)表現(xiàn)的()。121.方針目標(biāo)管理能夠承上啟下，把企業(yè)的()、()和()與企業(yè)日常管理有管理的()。124.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)突出表現(xiàn)為明顯的()、廣泛的()、高度的()和嚴(yán)125.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以分為()、()和工作標(biāo)準(zhǔn)，其中()是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的要求或者標(biāo)準(zhǔn)的(),可分為()和()兩類。129.價(jià)值流圖有()圖和()圖之分。()圖描繪的是價(jià)值流當(dāng)前的狀況。()和()四個(gè)要素進(jìn)行。答案：中心位置134.繪制流程圖時(shí)要選擇開始與結(jié)束點(diǎn)，確定過程的()和()。答案：輸入|輸出135.凡是可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)，為()。答案：計(jì)量數(shù)據(jù)136.企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)工作，應(yīng)包含四個(gè)過程：()、組織與推進(jìn)、質(zhì)量文化推進(jìn)答案：質(zhì)量文化定位|測量、評(píng)價(jià)與改進(jìn)137.直方圖適用的數(shù)據(jù)類型是()。答案：連續(xù)數(shù)據(jù)138.5S管理的整理階段是將現(xiàn)場的物品