2024年房產(chǎn)經(jīng)紀人考試大綱

全國房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試大綱第一部分房地產(chǎn)基本制度與政策房地產(chǎn)法律法規(guī)掌握房地產(chǎn)及房地產(chǎn)業(yè)熟悉房地產(chǎn)法律體系掌握都市房地產(chǎn)管理法有關(guān)規(guī)定房地產(chǎn)權(quán)利掌握我國現(xiàn)行土地所有權(quán)制度掌握我國現(xiàn)行房屋所有權(quán)制度掌握國有建設(shè)用地使用權(quán)范圍掌握國有建設(shè)用地使用權(quán)出讓掌握國有建設(shè)用地使用權(quán)劃撥熟悉國有建設(shè)用地使用權(quán)租賃或入股掌握集體建設(shè)用地使用權(quán)熟悉國有土地上房屋征收概述掌握征收賠償掌握國有土地上房屋征收賠償評估的詳細規(guī)定房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營掌握城鎮(zhèn)規(guī)劃的基本概念熟悉城鎮(zhèn)體系規(guī)劃掌握都市規(guī)劃管理掌握都市紫線、綠線、藍線和黃線管理熟悉項目報建制度掌握施工許可制度熟悉建設(shè)工程質(zhì)量管理掌握建筑工程質(zhì)量保修管理掌握建設(shè)工程的竣工驗收管理掌握房地產(chǎn)開發(fā)項目的質(zhì)量責任制度掌握住宅質(zhì)量保證和住宅使用闡明制度熟悉商品房交付使用管理掌握房地產(chǎn)廣告管理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓掌握房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的概念掌握房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的條件熟悉房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的程序熟悉房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議掌握商品房銷售管理掌握商品房預(yù)售制度概述掌握商品房預(yù)售的條件、商品房預(yù)售許可掌握商品房預(yù)售協(xié)議登記管理熟悉商品房預(yù)售監(jiān)管理解違反商品房預(yù)售許可行為的懲罰熟悉其他類型房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理房屋租賃熟悉房屋租賃的概念及分類掌握商品房屋租賃基本規(guī)定熟悉商品房屋租賃協(xié)議的概念及法律特性掌握商品房屋租賃協(xié)議的內(nèi)容賬務(wù)商品房屋租賃協(xié)議當事人的權(quán)利和義務(wù)賬務(wù)商品房屋轉(zhuǎn)租掌握商品房屋租賃協(xié)議的解除掌握商品房屋租賃登記立案熟悉其他房屋租賃管理房地產(chǎn)抵押掌握房地產(chǎn)抵押的概念及特性掌握房地產(chǎn)抵押的條件掌握房地產(chǎn)抵押的一般規(guī)定熟悉房地產(chǎn)抵押協(xié)議與房地產(chǎn)抵押估價熟悉房地產(chǎn)抵押登記掌握房地產(chǎn)抵押權(quán)的效力和實現(xiàn)房地產(chǎn)登記熟悉房地產(chǎn)登記的概念熟悉房地產(chǎn)登記制度的類型理解房地產(chǎn)登記的目的和意義熟悉房地產(chǎn)登記的原則掌握《物權(quán)法》確定的不動產(chǎn)登記制度理解房地產(chǎn)登記的體制熟悉房屋登記的范圍熟悉房屋登記機構(gòu)掌握房屋等幾大基本制度掌握房地產(chǎn)登記的種類掌握房屋登記的程序及要件熟悉房屋登記的時限熟悉房屋登記的其他規(guī)定理解房屋登記收費理解土地登記的概念理解土地登記的種類熟悉土地登記的一般程序熟悉土地登記簿和土地權(quán)利證書掌握房屋權(quán)屬登記信息查詢的概述、范圍、程序、規(guī)定熟悉土地登記資料公開查詢房地產(chǎn)稅費掌握稅收制度概述掌握契稅掌握土地增值稅掌握房產(chǎn)稅熟悉城鎮(zhèn)土地使用稅熟悉耕地占用稅掌握營業(yè)稅、都市維護建設(shè)稅和教育附加掌握企業(yè)所得稅掌握個人所得稅掌握印花稅熟悉交易手續(xù)費熟悉房屋登記費物業(yè)管理理解物業(yè)管理概述掌握物業(yè)管理的有關(guān)制度理解收費原則理解價格管理格式掌握計費方式掌握費用構(gòu)成住房保障和住房公積金熟悉房屋保障有關(guān)制度熟悉住房公積金的性質(zhì)和特點熟悉房屋供應(yīng)盡管離得基本原則掌握住房公積金歸集、提取和使用掌握住房公積金利率政策熟悉住房公積金的稅收政策熟悉住房公積金財務(wù)管理熟悉住房公積金會計核算第二部分房地產(chǎn)經(jīng)紀概論房地產(chǎn)概論掌握房地產(chǎn)的含義、重要性、特性、分類熟悉房地產(chǎn)業(yè)的概念、性質(zhì)、地位、作用和行業(yè)細分理解房地產(chǎn)業(yè)與建筑也的關(guān)系掌握房地產(chǎn)市場的含義、基本要素、作用、特點和分類掌握房地產(chǎn)市場的參與者、房地產(chǎn)市場競爭和波動房地產(chǎn)經(jīng)紀概述掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀的含義、分類、特性、必要性和作用掌握經(jīng)紀和房地產(chǎn)經(jīng)紀的特性熟悉經(jīng)紀和房地產(chǎn)經(jīng)紀的產(chǎn)生與發(fā)展房地產(chǎn)經(jīng)紀人員掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格的內(nèi)容掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的權(quán)利與義務(wù)熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀人的職業(yè)素養(yǎng)理解房地產(chǎn)經(jīng)紀人的職業(yè)技能熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)道德的內(nèi)涵、形成及作用掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)道德的重要內(nèi)容掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀人的職業(yè)責任房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的設(shè)置與立案規(guī)定掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營模式理解房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織系統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的企業(yè)管理熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的戰(zhàn)略管理和品牌管理理解房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人力資源管理熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的客戶關(guān)系管理理解房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)辦公系統(tǒng)組織和業(yè)務(wù)流程管理掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的信息管理和風險管理房地產(chǎn)經(jīng)紀門店與商品售樓處管理掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的開設(shè)規(guī)定熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的平常管理內(nèi)容掌握商品房售樓處的設(shè)置規(guī)定理解商品房售樓處的平常管理內(nèi)容房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀基本業(yè)務(wù)的分類和流程理解存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)運作的網(wǎng)絡(luò)化掌握房地產(chǎn)交易有關(guān)手續(xù)代辦服務(wù)熟悉房地產(chǎn)征詢服務(wù)和房地產(chǎn)交易保障服務(wù)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)協(xié)議熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)協(xié)議的含義掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)協(xié)議的特性熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)協(xié)議的作用掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容和重要事項掌握存量房經(jīng)紀服務(wù)協(xié)議的注意事項和特殊內(nèi)容熟悉新建商品銷售代理協(xié)議和銷售委托書的重要內(nèi)容房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)規(guī)范的概念、作用、制定和執(zhí)行掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)的基本原則掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)規(guī)范的重要內(nèi)容房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的含義與作用理解房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的基本原則掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的基本模式掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的重要內(nèi)容掌握我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的部門、重要內(nèi)容、監(jiān)管方式和措施掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員的有關(guān)法律責任熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織的性質(zhì)和組織形式掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織的管理職責熟悉我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)自律管理體系第三部分房地產(chǎn)經(jīng)紀實務(wù)房地產(chǎn)市場營銷概述熟悉市場營銷的定義、內(nèi)涵、成本、作用、職能和環(huán)境理解市場營銷學的發(fā)展熟悉以客戶為導向的市場營銷和市場營銷組合方略熟悉房地產(chǎn)市場營銷的概念熟悉房地產(chǎn)市場營銷的基本特性熟悉房地產(chǎn)市場營銷的主題及流程理解房地產(chǎn)電子營銷掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品方略掌握房地產(chǎn)價格方略掌握房地產(chǎn)分銷方略掌握房地產(chǎn)促銷方略房地產(chǎn)市場分析與調(diào)查理解房地產(chǎn)市場分析的概念熟悉房地產(chǎn)市場特性分析掌握房地產(chǎn)目的市場的選擇熟悉房地產(chǎn)市場調(diào)查的類型掌握房地產(chǎn)市場調(diào)查的措施熟悉房地產(chǎn)市場調(diào)查資料的搜集掌握上全資料的搜集與措施熟悉市場調(diào)查問卷的設(shè)計存量房房源管理熟悉房源信息的屬性和類型掌握房源信息的構(gòu)成部分理解房源特性掌握房源開拓的渠道熟悉房源開拓的原則熟悉房源的分類掌握房源信息的勘察熟悉房源信息的共享形式掌握房源信息的推薦熟悉房源信息的更新熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下房源信息的特性理解房地產(chǎn)存量房網(wǎng)站存量房客源管理熟悉客源的特性‘理解客源與房源的關(guān)系掌握客源開發(fā)掌握客源信息開發(fā)方略熟悉客源信息特性分析熟悉客源信息管理的對象和內(nèi)容掌握客戶信息管理的原則和方略掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀客戶數(shù)據(jù)可的建立存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)流程熟悉存量房買方代理業(yè)務(wù)流程掌握存量房賣方代理業(yè)務(wù)流程熟悉存量房出租和承租代理業(yè)務(wù)流程掌握存量房居間經(jīng)紀業(yè)務(wù)流程熟悉客戶開發(fā)的措施掌握客戶接待流程熟悉客戶信息采集要點掌握經(jīng)紀業(yè)務(wù)信息調(diào)查掌握簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)協(xié)議掌握客源與房源的配對熟悉實地看房的環(huán)節(jié)熟悉月刊的注意事項掌握交易撮合熟悉協(xié)議簽訂操作要點掌握買賣協(xié)議的簽訂掌握租賃協(xié)議的簽訂熟悉物業(yè)交驗及後續(xù)服務(wù)存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)其他服務(wù)理解商業(yè)抵押貸款的概念熟悉二手房抵押貸款的申請對象，還款方式等事項熟悉二手房商業(yè)抵押貸款及代辦服務(wù)熟悉住房公積金及代辦服務(wù)熟悉住房抵押消費貸款及代辦服務(wù)掌握房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記及代辦服務(wù)熟悉房地產(chǎn)投資基金及理財服務(wù)熟悉房地產(chǎn)居家綜合服務(wù)新建商品房銷售代理熟悉宣傳資料和文獻的準備掌握銷售人員確實定與培訓掌握銷售現(xiàn)場接待流程熟悉客戶營銷熟悉商品房認購有關(guān)事項掌握協(xié)議簽訂有關(guān)事項熟悉付款方式熟悉物業(yè)交付理解銷售管理住宅、寫字樓、商業(yè)地產(chǎn)的銷售代理熟悉住宅客戶的類型掌握住宅的銷售執(zhí)行熟悉寫字樓代理銷售的特性和目的掌握寫字樓的市場分析和定位熟悉寫字樓銷售銷售方略制定掌握寫字樓銷售的執(zhí)行理解商業(yè)地產(chǎn)的特性掌握商業(yè)地產(chǎn)的市場調(diào)研及定位熟悉商業(yè)地產(chǎn)的營銷方略掌握商業(yè)地產(chǎn)的營銷方略房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)技巧理解溝通的基本理論熟悉傾聽技巧熟悉提問技巧熟悉面談技巧熟悉非言語溝通技巧掌握接待客戶技巧掌握帶客戶看房技巧掌握引導客戶購置決策的技巧掌握談判技巧房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)風險控制理解風險的含義熟悉風險的種類掌握風險管理熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀行政懲罰的風險熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀民事賠償?shù)娘L險掌握風險識別熟悉怎樣對的看待風險掌握風險的防備措施第四部分房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)法律和消費者權(quán)益保護熟悉中國現(xiàn)行法律體系和法律的合用熟悉民法的概念和基本原則理解民事法律關(guān)系掌握自然人、法人和合作掌握民事法律行為掌握代理的概念和種類、代理關(guān)系和代理權(quán)、代理行為理解民事責任熟悉訴訟時效掌握協(xié)議的概念和特性，協(xié)議的簽訂和履行的基本原則，協(xié)議的分類熟悉協(xié)議的簽訂、效力、履行和違約責任掌握買賣協(xié)議、租賃協(xié)議、委托協(xié)議和居間協(xié)議掌握物權(quán)的概念，物權(quán)與債權(quán)的區(qū)別，物權(quán)的分類熟悉物權(quán)法的重要原則熟悉所有權(quán)、用益物權(quán)、擔保物權(quán)、占有熟悉消費者權(quán)益的概念掌握消費者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)熟悉消費者權(quán)益爭議的處理建筑和房地產(chǎn)面積理解建筑的有關(guān)概念掌握建筑物和住宅的分類掌握建筑物的基本規(guī)定理解住宅性能及其評估內(nèi)容掌握建筑構(gòu)造熟悉建筑設(shè)備熟悉地圖和地形圖理解施工圖掌握房地產(chǎn)圖熟悉土地面積的概念和種類理解土地面積測算的措施掌握房屋面積的種類熟悉房屋面積測算的一般規(guī)定，房屋建筑面積的測算，成套房屋建筑面積的測算，建筑面積與使用面積的比較建筑材料和裝飾裝修理解建筑材料的概念、種類和性質(zhì)熟悉建筑裝飾材料的概念、分類、功能和選用理解建筑裝飾裝修的含義和風格熟悉室內(nèi)裝飾裝修流派熟悉室外裝飾裝修的基本規(guī)定和外墻面裝飾構(gòu)造理解建筑外立面的視覺和色彩掌握室內(nèi)裝飾裝修的基本規(guī)定和構(gòu)造熟悉室內(nèi)裝飾裝修的色彩和質(zhì)感環(huán)境和景觀熟悉環(huán)境的概念和分類掌握環(huán)境污染的概念、類型和環(huán)境污染源掌握大氣污染掌握環(huán)境噪聲污染理解水污染理解固體廢物污染熟悉輻射污染掌握室內(nèi)環(huán)境污染熟悉景觀及有關(guān)概念熟悉景觀的概念和分類理解景觀要素熟悉景觀好評都市和都市規(guī)劃理解都市的概念、類型和地區(qū)范圍掌握都市功能分區(qū)熟悉都市土地運用類型掌握都市化的概念和衡量指標掌握都市化的類型熟悉都市用地評價掌握都市規(guī)劃常用術(shù)語和控制指標熟悉城鎮(zhèn)規(guī)劃體系熟悉都市居住去規(guī)劃設(shè)計房地產(chǎn)投資和風險熟悉房地產(chǎn)投資的概念、特點、類型和一般環(huán)節(jié)掌握資金的時間價值的含義掌握單利和復利的概念、計算及換算掌握名義利率和實際利率掌握資金時間價值的換算理解房地產(chǎn)投資項目經(jīng)濟評價的含義、意義和一般環(huán)節(jié)熟悉現(xiàn)金流量分析技術(shù)熟悉房地產(chǎn)投資項目經(jīng)濟評價指標和措施理解房地產(chǎn)投資風險的含義和特性熟悉房地產(chǎn)投資風險的類型掌握房地產(chǎn)投資風險應(yīng)對房地產(chǎn)價格和估價理解房地產(chǎn)價格的概念和形成條件熟悉房地產(chǎn)價格與一般物品價格的異同熟悉房地產(chǎn)價格的種類熟悉房地產(chǎn)價格的影響原因掌握房地產(chǎn)估價的市場法熟悉房地產(chǎn)估價的收益法、成本法房地產(chǎn)金融和保險理解金融及房地產(chǎn)金融的概念和職能理解金融機構(gòu)熟悉貨幣和匯率熟悉信用和利率掌握房地產(chǎn)貸款的概念和重要種類理解房地產(chǎn)貸款中的重要參與者理解房地產(chǎn)貸款的重要風險及其防備熟悉個人住房貸款種的類掌握個人住房貸款的有關(guān)術(shù)語熟悉個人住房貸款的程序掌握個人住房貸款中的有關(guān)計算熟悉住房置業(yè)擔保理解房地產(chǎn)信托理解房地產(chǎn)保險記