環(huán)衛(wèi)一體化服務(wù)項目施工質(zhì)量保證措施

環(huán)衛(wèi)一體化服務(wù)項目施工質(zhì)量保證措施為確保安全生產(chǎn)、安全文明作業(yè)，我單位承諾嚴(yán)格執(zhí)行長豐縣城市管理綜合執(zhí)法局有關(guān)安全、文明作業(yè)的規(guī)定和招標(biāo)人針對本工程所作出的安全、文明措施，確保符合長豐縣文明衛(wèi)生城市要求。建立專職安全文明施工領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)和文明施工，同時接受業(yè)主單位對安全施工和文明施工的安排、指導(dǎo)、監(jiān)督，綠地灑落的樹枝、土塊、包裝材料等廢料必須及時清運(yùn)，符合文明衛(wèi)生城市要求。文明作業(yè)是一個企業(yè)管理水準(zhǔn)的標(biāo)志，也是達(dá)到該戰(zhàn)略方針的必要條件。爭創(chuàng)文明施工企業(yè)，執(zhí)行文明施工條例，是我們的責(zé)任和義務(wù)，為此制訂以下文明措施。我單位承諾針對本工程項目特點，制定安全措施和文明作業(yè)計劃，環(huán)境保護(hù)措施，各項措施周全、具體、有效，確保文明施工，符合國家現(xiàn)行相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)人有關(guān)文明作業(yè)的規(guī)定和招標(biāo)人針對本工程所作出的文明措施。承諾達(dá)到業(yè)主要求的標(biāo)準(zhǔn)。我們的宗旨—創(chuàng)造優(yōu)美舒適、安全文明的潔凈環(huán)境本項目位于長豐縣內(nèi)，在日常清掃保潔管理工作中，我們應(yīng)以高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，創(chuàng)造出優(yōu)美舒適、安全文明、環(huán)境潔凈的工作區(qū)域。

廣泛引入人性化物業(yè)管理的理念，關(guān)注群眾的生活質(zhì)量，關(guān)注廣大人士的不同需求，在管理、環(huán)境、空間各個層次和環(huán)節(jié)營造一種既相互信任、相互尊敬，又有明確的行為規(guī)則這樣一種和諧、有序的舒暢環(huán)境和文化氛圍。從而使人們的潛力得到充分發(fā)揮，人們對工作、生活、文化上的品味需求得到滿足。使我們的管理工作得到業(yè)主的理解、認(rèn)可和支持。也使公司的經(jīng)營管理理念得到管理員工的普遍認(rèn)同，在管理的各處細(xì)節(jié)，要體現(xiàn)出對人的珍愛和關(guān)懷。注重發(fā)揮大眾自治、自律的功能，共同參與管理，變單向推動為雙向共管，是管理發(fā)展的要求和趨勢，只有啟發(fā)大家共同參與管理，增強(qiáng)群眾自治、自律功能，使眾人自治、自律與專業(yè)化清掃保潔管理相結(jié)合，才能使環(huán)衛(wèi)管理真正得到升華，這也是發(fā)達(dá)國家和地區(qū)物業(yè)管理的重要經(jīng)驗。

可靠的安全保障系統(tǒng)、管理完善的環(huán)境設(shè)施、簡潔醒目的形象設(shè)計、安全方便的交通網(wǎng)絡(luò)等，為本項目高尚環(huán)境和文明建設(shè)提供了物質(zhì)保證。創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境。對垃圾的分類處理。隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，環(huán)保問題越來越突出，我們計劃在項目中逐步實行垃圾的分類投放和處理。設(shè)可回收垃圾、一般垃圾和有害垃圾三類箱。可回收垃圾以報紙、書刊、瓶、易拉罐等為主，一般垃圾及渣土等為主，有害垃圾主要為各類廢電池、電鍍制品、殺蟲劑罐等。此外我們將通過各種宣傳手段，增強(qiáng)大眾的環(huán)保意識，引導(dǎo)他們養(yǎng)成正確的習(xí)慣。

嚴(yán)格車輛交通管理。加強(qiáng)車輛的監(jiān)控和引導(dǎo)，及時處理突發(fā)事件。運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，“三防”結(jié)合，確保安全?！叭馈苯Y(jié)合即是人防、物防、技防相結(jié)合?！叭朔馈鄙衔覀儗嵤┛焖俜磻?yīng)系統(tǒng)，由管理中心統(tǒng)一指揮調(diào)度，強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合，即流動崗與固定崗相結(jié)合、全面防范與重點防范相結(jié)合、整裝與便裝相結(jié)合。物防上采用圍墻、防盜裝置等手段提高防范能力。在充分強(qiáng)調(diào)人的因素的前提下，逐步過渡到技防為主，運(yùn)用智能化設(shè)施結(jié)合管理處的統(tǒng)一管理、快速調(diào)度，確保治安防范萬無一失。

在其他方面我們也做了一些工作，如鼓勵節(jié)約水電；規(guī)范施工行為，加強(qiáng)工程監(jiān)管；體現(xiàn)區(qū)域文化、環(huán)境文化特色的管理典范模式等。管理質(zhì)量目標(biāo)：確保創(chuàng)造優(yōu)美舒適、安全文明、潔凈環(huán)境；管理質(zhì)量承諾：我單位承諾管理質(zhì)量達(dá)到招標(biāo)文件要求；我單位將針對本項目的特點制定各項保證措施，包括各項組織措施、針對數(shù)字城管、熱線投訴案件的具體辦理方案，建立監(jiān)督考核制度。四、服務(wù)質(zhì)量保證措施為了不斷提高企業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，公司分別通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的三項認(rèn)證。公司秉承：“以優(yōu)質(zhì)、真誠的服務(wù)創(chuàng)造溫馨、舒適的環(huán)境；時時滿足客戶的需求，不斷超越自我的目標(biāo)；為了清潔人類環(huán)境，讓我們做得更好！”的品質(zhì)方針，努力實現(xiàn)“顧客滿意度≧98%=顧客滿意件數(shù)/顧客件數(shù)×100%，項目一次合格率100%=項目一次性驗收合格件數(shù)/項目件數(shù)×100%”的質(zhì)量目標(biāo)。在本投標(biāo)項目中，我們將繼續(xù)以“顧客滿意”為最終的追求目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)、不斷提高，將質(zhì)量管理工作落到實處。具體做法如下：1、導(dǎo)入質(zhì)量管理體系，服務(wù)控制體系規(guī)范本公司在招標(biāo)項目進(jìn)駐接管之日起，即導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量保證體系和ISO14001環(huán)境保障體系，我們將完善體系文件，實現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化、操作程序流程化、質(zhì)量檢查圖表化、考核評價證據(jù)化。切實貫徹“管理規(guī)范、服務(wù)專業(yè)、持續(xù)改進(jìn)、追求品質(zhì)零缺陷、打造陽光和諧的公司氛圍”服務(wù)方針，體現(xiàn)“關(guān)注細(xì)節(jié)、規(guī)范執(zhí)行、與客戶共成長”的服務(wù)理念。圖：質(zhì)量管理過程控制示意圖2、設(shè)立專門管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)品質(zhì)管理工作本公司建有一套完善的質(zhì)量管理體系，從總公司到各分公司、項目部直至班組均設(shè)有專職、兼職的質(zhì)量管理工作人員，各級人員按照體系文件開展質(zhì)量管理工作，形成自上而下的、全覆蓋的質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理工作無死角、無盲點。在本投標(biāo)項目中，我們將在項目部設(shè)立安全、品質(zhì)部門，負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量管理工作，在各片區(qū)、班組設(shè)立質(zhì)量管理員，負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理工