DB3305-T 97-2019美麗碼頭建設(shè)規(guī)范

ICS03.220.01

R00

DB3305

浙江省湖州市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3305/T97—2019

美麗碼頭建設(shè)規(guī)范

2019-02-01發(fā)布2019-02-01實(shí)施

湖州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB3305/T97—2019

目次

前言............................................................................II

1范圍..............................................................................1

2規(guī)范性引用文件....................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義........................................................................1

4基本要求..........................................................................1

5貨運(yùn)碼頭..........................................................................1

6客運(yùn)碼頭..........................................................................2

I

DB3305/T97—2019

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標(biāo)準(zhǔn)由湖州市港航管理局提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由湖州市交通運(yùn)輸局歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：湖州市港航管理局、湖州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院。

本標(biāo)準(zhǔn)起草人：趙列克、黃勇、桂立君、畢春紅、倪立、黃家偉、鄒新強(qiáng)、宋國(guó)琴、俞中奇、潘坤

麟、詹子邊、朱維平、羅建華、牛利鋒、褚小斌、周雨順、殷靚。

II

DB3305/T97—2019

美麗碼頭建設(shè)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了美麗碼頭建設(shè)的基本要求、貨運(yùn)及客運(yùn)碼頭的場(chǎng)地要求、設(shè)施設(shè)備、安全管理、人員

管理、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)及服務(wù)規(guī)范等要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于美麗碼頭的建設(shè)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB／T10001標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)

3術(shù)語(yǔ)和定義

3.1

美麗碼頭

整體環(huán)境美、安全生產(chǎn)好、經(jīng)營(yíng)管理強(qiáng)、公共服務(wù)優(yōu)、文化建設(shè)濃、社會(huì)形象佳的貨運(yùn)碼頭和客運(yùn)

碼頭。

4基本要求

4.1踐行“兩山”理念，符合生態(tài)文明建設(shè)要求。

4.2健全組織機(jī)構(gòu)、管理機(jī)制，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，積極創(chuàng)新管理經(jīng)營(yíng)模式。

4.3遵守港口作業(yè)規(guī)程，為客戶提供公平、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.4落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，應(yīng)急預(yù)警機(jī)制完備。

4.5堅(jiān)持綠色發(fā)展理念，推廣應(yīng)用油改電、岸電等技術(shù)或新能源。

4.6踐行“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”，構(gòu)建積極向上的企業(yè)精神文化。

4.7重視承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極參與社會(huì)救援、公益及志愿服務(wù)活動(dòng)。

4.8注重信息化的運(yùn)用，推行信息化業(yè)務(wù)管理。

5貨運(yùn)碼頭

5.1場(chǎng)地要求

5.1.1場(chǎng)地內(nèi)各個(gè)功能區(qū)域布局合理，標(biāo)識(shí)完好，環(huán)境整潔優(yōu)美。

5.1.2主體結(jié)構(gòu)完好無(wú)損。

5.1.3作業(yè)區(qū)及堆放場(chǎng)地應(yīng)采取抑塵措施，保持道路暢通，人車分流；路面無(wú)大面積沉降破損，各類。

1

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5.2設(shè)施設(shè)備

5.2.1明確維護(hù)管理職責(zé)，建立設(shè)備技術(shù)檔案，主要設(shè)施設(shè)備應(yīng)安全可靠。

5.2.2消防、救生設(shè)備器材、應(yīng)急物資和設(shè)備配備齊全，并處于適用狀態(tài)。

5.2.3監(jiān)控、照明系統(tǒng)狀態(tài)完好。

5.2.4按規(guī)定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的法定檢驗(yàn)檢測(cè)。

5.2.5應(yīng)設(shè)置船舶岸電設(shè)施、船舶生活污水和生活垃圾接收設(shè)施，并落實(shí)垃圾分類收集工作。

5.2.6安全、文明等宣傳標(biāo)語(yǔ)設(shè)置規(guī)范，美觀醒目。

5.3安全管理

5.3.1設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

5.3.2健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，及時(shí)完整記錄安全生產(chǎn)臺(tái)賬。

5.3.3建立健全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于危險(xiǎn)貨物事故應(yīng)急預(yù)案和預(yù)防自

然災(zāi)害預(yù)案，其中危險(xiǎn)貨物事故應(yīng)急預(yù)案適用于危險(xiǎn)貨物碼頭。

5.3.4制定安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)。

5.3.5配備個(gè)體防護(hù)用品和器具，從業(yè)人員按要求佩戴使用。

5.4人員管理

5.4.1管理人員和作業(yè)人員符合持證上崗要求。

5.4.2注重員工的日常教育培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃并有效實(shí)施，定期組織業(yè)務(wù)、安全、應(yīng)急技能與知識(shí)

的培訓(xùn)，并做好記錄。

5.4.3員工工作時(shí)著裝整潔，舉止文明，用語(yǔ)規(guī)范。

5.4.4保障員工合法權(quán)益，提供符合職業(yè)健康要求的工作環(huán)境和條件，定期為員工提供安全健康檢查。

5.5誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

5.5.1碼頭經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法合規(guī)。

5.5.2應(yīng)公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息；提供貨物動(dòng)態(tài)、物流跟蹤等信息。

5.5.3應(yīng)妥善協(xié)調(diào)解決客戶意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理突發(fā)情況。

6客運(yùn)碼頭

6.1場(chǎng)地要求

6.1.1售票廳(處)、候船室（處）、停車場(chǎng)、商業(yè)攤點(diǎn)等功能區(qū)域布局合理，標(biāo)識(shí)完好，環(huán)境整潔優(yōu)

美。

6.1.2主體結(jié)構(gòu)完好無(wú)損。

6.1.3旅客進(jìn)出通道暢通，場(chǎng)內(nèi)車輛停放有序。

6.2設(shè)施設(shè)備

6.2.1明確維護(hù)管理職責(zé)，建立設(shè)備技術(shù)檔案，主要設(shè)施設(shè)備應(yīng)安全可靠。

6.2.2各種客運(yùn)設(shè)備和服務(wù)設(shè)施安全可靠，落實(shí)專人管理維護(hù)。

6.2.3監(jiān)控、照明系統(tǒng)處于適用狀態(tài)。

6.2.4配備消防、救生設(shè)備器材以及防凍、防滑物料等應(yīng)急物資，并處于適用狀態(tài)。

6.2.5旅客上下船扶梯牢固適用，并有客運(yùn)人員維護(hù)旅客安全上下。

2

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6.2.6設(shè)置船舶生活垃圾收集設(shè)施，并落實(shí)垃圾分類收集工作。

6.2.7公共信息圖形符號(hào)符合GB／T10001標(biāo)準(zhǔn)要求，安全標(biāo)志齊全、明顯，指路標(biāo)志及嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)

物品乘船的標(biāo)語(yǔ)準(zhǔn)確、醒目。

6.3安全應(yīng)急

6.3.1設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

6.3.2健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，及時(shí)完整記錄安全生產(chǎn)臺(tái)賬。

6.3.3建立健全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于重大生產(chǎn)安全事故的旅客緊急疏

散和救援預(yù)案以及預(yù)防自然災(zāi)害預(yù)案。

6.3.4制定安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)。

6.3.5嚴(yán)格查堵旅客違章攜帶危險(xiǎn)品，做好三防（防火、防盜、防破壞）工作。

6.4人員管理

應(yīng)符合4.4要求。

6.5誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

6.5.1碼頭經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法合規(guī)。

6.5.2不強(qiáng)行拉客，不采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為招攬旅客或限制旅客乘船。

6.5.3商業(yè)攤點(diǎn)等經(jīng)營(yíng)單位主體資格合規(guī)，證照齊全。

6.5.4各項(xiàng)有償服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)、收費(fèi)合理，票據(jù)齊全。

6.6服務(wù)規(guī)范

6.6.1公示服務(wù)項(xiàng)目、旅客須知、航線示意圖、客票價(jià)目表等信息。

6.6.2接待人員應(yīng)熟練掌握普通話和簡(jiǎn)單英語(yǔ)會(huì)話。接待游客時(shí)應(yīng)熱情有禮，耐心解答。

6.6.3提供現(xiàn)金支付以外的多種預(yù)訂及支付方式。

6.6.4建立旅客監(jiān)督制度，在明顯處設(shè)置意見(jiàn)本或意見(jiàn)箱，公布社會(huì)監(jiān)督電話。對(duì)旅客的意見(jiàn)有記錄、

有處理、有答復(fù)。

6.6.5定期開(kāi)展顧客滿意度測(cè)評(píng)，包括環(huán)境衛(wèi)生、收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容。

_________________________________

3

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目次

前言............................................................................II

1范圍..............................................................................1

2規(guī)范性引用文件....................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義........................................................................1

4基本要求..........................................................................1

5貨運(yùn)碼頭..........................................................................1

6客運(yùn)碼頭..........................................................................2

I

DB3305/T97—2019

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標(biāo)準(zhǔn)由湖州市港航管理局提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由湖州市交通運(yùn)輸局歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：湖州市港航管理局、湖州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院。

本標(biāo)準(zhǔn)起草人：趙列克、黃勇、桂立君、畢春紅、倪立、黃家偉、鄒新強(qiáng)、宋國(guó)琴、俞中奇、潘坤

麟、詹子邊、朱維平、羅建華、牛利鋒、褚小斌、周雨順、殷靚。

II

DB3305/T97—2019

美麗碼頭建設(shè)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了美麗碼頭建設(shè)的基本要求、貨運(yùn)及客運(yùn)碼頭的場(chǎng)地要求、設(shè)施設(shè)備、安全管理、人員

管理、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)