市場營銷《消費者行為學(xué)》課程教學(xué)大綱

《消費者行為學(xué)》課程教學(xué)大綱大綱主撰人：XXX大綱審核人：XXX一、課程基本情況課程代碼：1071139037課程名稱（中/英文）：消費者行為學(xué)/ConsumerBehavior課程類別：專業(yè)必修課開課學(xué)期：第三學(xué)期學(xué)分：2總學(xué)時：32理論學(xué)時：32實驗/實踐學(xué)時：0適用專業(yè)：市場營銷適用對象：本科先修課程：管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)開課學(xué)院：經(jīng)濟與管理學(xué)院二、課程簡介本課程是市場營銷專業(yè)的專業(yè)核心課程，是培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學(xué)生營銷心理及行為技能的專業(yè)核心課程。本課程在教學(xué)內(nèi)容方面著重講解消費心理和行為方面的基礎(chǔ)知識、基本原理和基本技能的講解；在培養(yǎng)實踐能力上著重培養(yǎng)學(xué)生分析消費者心理動因和內(nèi)外因素，把握消費者的心理脈搏，成功利用各種心理策略開展?fàn)I銷活動的基本技巧和能力。在本課程第一章中，加入思政要素，使學(xué)生對習(xí)近平同志的相關(guān)思想和理論等能有針對性的掌握，與營銷的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法結(jié)合運用，并能綜合運用相關(guān)消費者行為學(xué)理論對營銷領(lǐng)域的實際問題進(jìn)行分析，初步養(yǎng)成具有解決一般營銷問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生朝著勇于創(chuàng)新、服務(wù)祖國的方向去發(fā)展。在后續(xù)章節(jié)中，結(jié)合教材適當(dāng)加入對中國本世紀(jì)在經(jīng)濟、營銷領(lǐng)域取得成績的回顧，起到激發(fā)學(xué)生道路自信，投入營銷實踐領(lǐng)域建功立業(yè)的熱情。三、課程教學(xué)目標(biāo)1.課程對畢業(yè)要求的支撐【指標(biāo)點3.1】掌握經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)相關(guān)知識，具備分析社會經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)管理運營基本規(guī)律的能力；【指標(biāo)點3.2】掌握市場營銷、市場調(diào)查、消費行為學(xué)、經(jīng)濟法、會計學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)知識，具備一定分析與解決相關(guān)領(lǐng)域?qū)嶋H管理問題的能力；【指標(biāo)點4.1】掌握市場營銷學(xué)基本理論和基本知識，具備一定的分析市場實際問題的能力；【指標(biāo)點4.2】。掌握與市場營銷相關(guān)的定性與定量的分析方法，具備一定的解決市場營銷實際問題的能力；【指標(biāo)點6.1】了解市場營銷專業(yè)的理論前沿和新的營銷理念；【指標(biāo)點6.2】了解市場營銷專業(yè)的新方式、新方法、新動態(tài)。2.課程教學(xué)目標(biāo)（1）具有較高的政治覺悟和管理理論素養(yǎng)、堅定的中國特色社會主義核心價值觀，廣泛了解消費者行為學(xué)學(xué)科的基礎(chǔ)知識，具備一定的人文素養(yǎng)。（2）掌握消費者行為學(xué)學(xué)科的發(fā)展趨勢，培養(yǎng)先進(jìn)的中國特色社會主義市場理念。（3）掌握消費者理念的發(fā)展歷程及現(xiàn)代消費者管理理念的特點、，并能夠進(jìn)行簡單的應(yīng)用。（4）能夠運用消費者行為學(xué)理論的基本工具和理論知識分析和解決營銷實踐中的的實際問題。（5）了解消費者行為學(xué)學(xué)科發(fā)展的現(xiàn)代科技新動態(tài)（6）熟練運用消費者行為學(xué)的理論正確規(guī)劃自己未來的職業(yè)成長方向。3.主要教學(xué)內(nèi)容與課程教學(xué)目標(biāo)之間的對應(yīng)關(guān)系課程教學(xué)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法目標(biāo)1：具有較高的政治覺悟和管理理論素養(yǎng)、堅定的中國特色社會主義核心價值觀，廣泛了解消費者行為學(xué)學(xué)科的基礎(chǔ)知識，具備一定的人文素養(yǎng)。第一章消費者行為學(xué)導(dǎo)論第二章消費者研究第十章影響消費者行為的文化因素1.授課2.啟發(fā)式教學(xué)3.講練結(jié)合目標(biāo)2：掌握消費者行為學(xué)學(xué)科的發(fā)展趨勢，培養(yǎng)先進(jìn)的中國特色社會主義市場理念。第十一章影響消費者行為情境因素第十二章影響消費者行為的營銷因素1.授課2.啟發(fā)式教學(xué)3.講練結(jié)合目標(biāo)3：掌握消費者理念的發(fā)展歷程及現(xiàn)代消費者管理理念的特點、，并能夠進(jìn)行簡單的應(yīng)用。第四章消費者感知第六章消費者的學(xué)習(xí)第七章消費者的態(tài)度第八章消費者的個性、自我意識與生活方式1.授課2.啟發(fā)式教學(xué)3.講練結(jié)合目標(biāo)4：能夠運用消費者行為學(xué)理論的基本工具和理論知識分析和解決營銷實踐中的的實際問題。第三章消費者購買決策第五章消費者的動機與情緒第九章影響消費者行為的社會環(huán)境因素1.授課2.啟發(fā)式教學(xué)3.講練結(jié)合目標(biāo)5：了解消費者行為學(xué)學(xué)科發(fā)展的現(xiàn)代科技新動態(tài)十三章網(wǎng)絡(luò)營銷與服務(wù)營銷中的消費者行為1.授課2.啟發(fā)式教學(xué)3.講練結(jié)合目標(biāo)6：熟練運用消費者行為學(xué)的理論正確規(guī)劃自己未來的職業(yè)成長方向。結(jié)合教材內(nèi)容，適當(dāng)穿插講解1.授課2.啟發(fā)式教學(xué)3.講練結(jié)合四、教學(xué)內(nèi)容第一章消費者行為學(xué)導(dǎo)論消費者行為的含義；研究消費者行為的意義；消費者行為學(xué)的研究內(nèi)容；消費者行為與企業(yè)營銷戰(zhàn)略。消費者行為的含義及消費者行為學(xué)的研究內(nèi)容。消費者行為與企業(yè)營銷戰(zhàn)略的關(guān)系。第二章消費者研究消費者行為研究的歷史，消費者行為研究的理論來源，消費者行為研究的方法消費者行為研究的方法消費者行為研究的理論來源第三章消費者的購買決策消費者購買行為類型，消費者購買決策消費者購買決策的過程消費者購買決策的概念、作用及特點，消費者的購買角色第四章消費者的感知消費者的感覺，消費者的知覺消費者的知覺消費者感覺的基本規(guī)律及消費者知覺的特點第五章消費者的動機與情緒消費者的需要，消費者的動機，消費者的情緒情感消費者的動機消費者需要和動機的理論第六章消費者的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的概念及學(xué)習(xí)過程的基本要素，刺激-反應(yīng)學(xué)習(xí)理論，認(rèn)知學(xué)習(xí)理論刺激-反應(yīng)學(xué)習(xí)理論認(rèn)知學(xué)習(xí)理論，刺激-反應(yīng)理論第七章消費者的態(tài)度消費者態(tài)度的概念、特點與功能，消費者態(tài)度的構(gòu)成，態(tài)度與行為的關(guān)系，態(tài)度的形成與改變的理論及影響因素，改變消費者態(tài)度的策略消費者態(tài)度的概念與功能，態(tài)度與行為的關(guān)系態(tài)度的形成與改變的理論及影響因素第八章消費者的個性、自我意識與生活方式消費者的個性，消費者的自我意識，消費者的生活方式消費者的個性及品牌個性消費者的自我意識與生活方式第九章影響消費者行為的社會環(huán)境因素參照群體與消費者行為，社會階層與消費者行為，家庭與消費者行為社會階層與消費者行為，家庭與消費者行為社會階層與消費者行為，家庭與消費者行為第十章影響消費者行為的文化因素文化與消費者行為，亞文化與消費者行為文化、亞文化的額含義與特點中國傳統(tǒng)文化的特點，跨文化營銷第十一章影響消費者行為的情境因素情境的構(gòu)成，情境的類型，影響消費者行為的物質(zhì)環(huán)境情境的構(gòu)成，情境的類型，影響消費者行為的物質(zhì)環(huán)境情境的構(gòu)成，情境的類型，影響消費者行為的物質(zhì)環(huán)境第十二章影響消費者行為的營銷因素營銷溝通與消費者行為，價格因素與消費者行為，促銷組合因素與消費者行為營銷溝通與消費者行為，促銷組合因素與消費者行為促銷溝通的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，促銷組合各要素的特點第十三章網(wǎng)絡(luò)營銷與服務(wù)營銷中的消費消費者行為網(wǎng)絡(luò)營銷與消費者行為，服務(wù)營銷與消費者行為網(wǎng)絡(luò)營銷的含義和特點，制約網(wǎng)上購物的心理因素，服務(wù)市場消費行為的獨特性服務(wù)營銷的特點與功能，網(wǎng)上購物的優(yōu)劣勢五、教學(xué)安排序號教學(xué)內(nèi)容學(xué)時對應(yīng)課程教學(xué)目標(biāo)對應(yīng)畢業(yè)要求指標(biāo)點1第一章消費者行為學(xué)導(dǎo)論21、2、33.12第二章消費者研究21、2、36.13第三章消費者的購買決策21、4、53.24第四章消費者的感知21、2、34.15第五章消費者的動與情緒22、4、56.16第六章消費者的學(xué)習(xí)21、2、46.27第七章消費者的態(tài)度21、2、34.28第八章消費者個性自我意識與生活方式42、3、53.1、6.19第九章影響消費者行為的社會環(huán)境因素23、4、54.110第十章影響消費者行為的文化因素42、3、64.111第十一章影響消費者行為的情境因素22、4、63.212第十二章影響消費者行為的營銷因素41、5、66.113第十三章網(wǎng)絡(luò)營銷與服務(wù)營銷中的消費者行為22、3、56.2合計32六、課程考核方式1.課程考核方式本課程成總成績包括形成性評價（平時成績）和結(jié)果性評價（期末成績），形成性評價（平時成績）占20%，結(jié)果性評價（期末考試成績）占80%。形成性評價主要包括出勤（10%）、作業(yè)（10%）。期末考試采用閉卷考試方式進(jìn)行，滿分100分，折算80%計入總成績。2.課程教學(xué)目標(biāo)的考核方式序號課程教學(xué)目標(biāo)考核內(nèi)容考核方式1目標(biāo)1：具有較高的政治覺悟和管理理論素養(yǎng)、堅定的中國特色社會主義核心價值觀，廣泛了解消費者行為學(xué)學(xué)科的基礎(chǔ)知識，具備一定的人文素養(yǎng)。1、消費者行為的含義；研究消費者行為的意義；消費者行為學(xué)的研究內(nèi)容；消費者行為與企業(yè)營銷戰(zhàn)略。2、消費者行為研究的歷史，消費者行為研究的理論來源，消費者行為研究的方法3、文化與消費者行為，亞文化與消費者行為出勤、平時作業(yè)、期中測試和期末考試2目標(biāo)2：掌握消費者行為學(xué)學(xué)科的發(fā)展趨勢，培養(yǎng)先進(jìn)的中國特色社會主義市場理念。1、情境的構(gòu)成，情境的類型，影響消費者行為的物質(zhì)環(huán)境2、營銷溝通與消費者行為，價格因素與消費者行為，促銷組合因素與消費者行為出勤、平時作業(yè)、期中測試和期末考試3目標(biāo)3：掌握消費者理念的發(fā)展歷程及現(xiàn)代消費者管理理念的特點、，并能夠進(jìn)行簡單的應(yīng)用。1、消費者的感覺，消費者的知覺2、學(xué)習(xí)的概念及學(xué)習(xí)過程的基本要素，刺激-反應(yīng)學(xué)習(xí)理論，認(rèn)知學(xué)習(xí)理論3、消費者態(tài)度的概念、特點與功能，消費者態(tài)度的構(gòu)成，態(tài)度與行為的關(guān)系，態(tài)度的形成與改變的理論及影響因素，改變消費者態(tài)度的策略4、消費者的個性，消費者的自我意識，消費者的生活方式出勤、平時作業(yè)、期中測試和期末考試4目標(biāo)4：能夠運用消費者行為學(xué)理論的基本工具和理論知識分析和解決營銷實踐中的的實際問題。1、消費者購買行為類型，消費者購買決策2、消費者的需要，消費者的動機，消費者的情緒情感3、參照群體與消費者行為，社會階層與消費者行為，家庭與消費者行為出勤、平時作業(yè)、期中測試和期末考試5目標(biāo)5：了解消費者行為學(xué)學(xué)科發(fā)展的現(xiàn)代科技新動態(tài)網(wǎng)絡(luò)營銷的含義和特點，制約網(wǎng)上購物的心理因素，服務(wù)市場消費行為的獨特性出勤、平時作業(yè)、期中測試和期末考試6目標(biāo)6：熟練運用消費者行為學(xué)的理論正確規(guī)劃自己未來的職業(yè)成長方向。結(jié)合教材內(nèi)容，適當(dāng)穿插講解。培養(yǎng)學(xué)生正確的營銷觀和工作態(tài)度。出勤、平時作業(yè)、期中測試和期末考試3.成績評定標(biāo)準(zhǔn)（重點為平時成績的評定辦法）考核環(huán)節(jié)考核結(jié)果及標(biāo)準(zhǔn)評估項目及權(quán)重優(yōu)秀（90~100分）良好（80~90分）中等（70~80分）及格（60~70分）不及格（<60分）出勤（10%）沒有遲到、曠課、請假、早退等情況沒有遲到、曠課、早退等情況，有請假的情況偶爾出現(xiàn)遲到、曠課、請假、早退等情況多次出現(xiàn)遲到、曠課、請假、早退等情況，但經(jīng)提醒及時改進(jìn)經(jīng)常出現(xiàn)遲到、曠課、請假、早退等情況，經(jīng)提醒仍然不思改進(jìn)作業(yè)（10%）作業(yè)能夠獨立完成，完成質(zhì)量優(yōu)秀，能夠靈活運用所學(xué)知識和理論解決問題，并獲得正確結(jié)論作業(yè)能夠獨立完成，完成質(zhì)量較高，能夠運用所學(xué)知識和理論解決問題，并獲得正確結(jié)論作業(yè)能夠獨立完成，完成質(zhì)量基本符合要求，能夠運用所學(xué)知識和理論解決問題，并獲得有效結(jié)論作業(yè)基本能夠獨立完成，部分題目解答存在抄襲現(xiàn)象，運用所學(xué)知識和理論解決問題的能力基本符合