2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)（三篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)本院在皮膚科領(lǐng)域率先推行了無(wú)假日門診服務(wù)，此舉顯著便利了因工作或?qū)W習(xí)原因難以在常規(guī)門診時(shí)間就診的患者。本院計(jì)劃將此服務(wù)模式逐步拓展至所有門診科室，旨在徹底解決群眾在節(jié)假日就醫(yī)難的問題，確保駐地軍民在節(jié)假日也能享受到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。為了給軍民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù)，本院已建立健全了病人出院追蹤制度。此外，為提升軍民的自我保健和預(yù)防疾病能力，本院在門診和病區(qū)均設(shè)置了健康教育專欄。為更好地服務(wù)軍民，本院各科室已陸續(xù)推出服務(wù)承諾，并全院共制定了數(shù)十條便民利民措施。為優(yōu)化病人及家屬的接待、咨詢工作，減少誤解，減輕護(hù)士值班負(fù)擔(dān)，本院實(shí)施了護(hù)士長(zhǎng)值崗制度，要求護(hù)士長(zhǎng)在崗期間負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、咨詢解答及接待工作。本院全體工作人員已達(dá)成共識(shí)，將患者滿意度作為衡量工作成效的核心標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結(jié)果，醫(yī)療服務(wù)的群眾滿意度已達(dá)到____%以上。本院始終堅(jiān)持以病人為中心，高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，致力于真正造福于民。二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全醫(yī)療質(zhì)量是本院生存和發(fā)展的基石，也是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的根本體現(xiàn)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量是本院立于不敗之地的有力保障。因此，本院高度重視醫(yī)療質(zhì)量管理工作，致力于通過健全的管理機(jī)構(gòu)和嚴(yán)格的制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，全面提升醫(yī)療質(zhì)量。（一）建立和健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，本院從臨床科室抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員成立了質(zhì)量管理控制辦公室。該辦公室以務(wù)實(shí)、高效、公正、準(zhǔn)確為工作原則，為臨床提供強(qiáng)有力的管理支持。在主管副院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)控辦統(tǒng)籌全局，各相關(guān)部門全面開展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作。同時(shí)，本院建立了科主任負(fù)責(zé)制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系，確保檢查和監(jiān)督工作日常化、常態(tài)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改問題。醫(yī)務(wù)處作為本院醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，每年年初都會(huì)根據(jù)本院的工作規(guī)劃和實(shí)際情況制定前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年工作的指導(dǎo)方向。醫(yī)務(wù)處嚴(yán)格按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行操作，確保每項(xiàng)工作有根有據(jù)、實(shí)施到位。此外，本院還成立了獨(dú)立的考試委員會(huì)，發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督作用，確保管理和監(jiān)控工作的客觀性和公正性。（二）嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.進(jìn)一步完善院長(zhǎng)總查房制度為加強(qiáng)本院管理、規(guī)范行政流程、保障醫(yī)療質(zhì)量、提高科研教學(xué)水平并鞏固醫(yī)技、后勤、設(shè)備的保障作用，本院不斷完善了院長(zhǎng)總查房制度。該制度將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，確保各項(xiàng)工作及時(shí)、客觀、靈活地進(jìn)行。本院采取定期與不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查工作，通過全組匯總的方式使檢查信息向上匯報(bào)和向下反饋更加客觀全面。檢查內(nèi)容主要包括科主任工作質(zhì)量和衛(wèi)生院全面質(zhì)量?jī)刹糠郑阂皇怯稍簞?wù)會(huì)議成員及考試委員會(huì)成員組成檢查組對(duì)科主任行政查房或教學(xué)查房進(jìn)行抽查；二是由職能科室部分成員組成相應(yīng)的檢查組對(duì)衛(wèi)生院全質(zhì)量進(jìn)行不定期抽查。2.完善各項(xiàng)制度，確保有章可循、有章必循為應(yīng)對(duì)新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》實(shí)施帶來(lái)的挑戰(zhàn)，本院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面進(jìn)行了大量工作。本院制定了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》并印制成冊(cè)發(fā)放給每位醫(yī)務(wù)人員，突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性。本院將醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任落實(shí)到每個(gè)科室和個(gè)人并將獎(jiǎng)罰條例具體化以增加醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性。同時(shí)針對(duì)本院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題修訂和完善了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院工作人員獎(jiǎng)懲條例》、《藥品分級(jí)使用和管理制度》等規(guī)章制度嚴(yán)格實(shí)行全員、全面、全程質(zhì)量管理確保衛(wèi)生院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)能夠有章可循、有章必循各有關(guān)部門及科室負(fù)責(zé)人有效地發(fā)揮了監(jiān)督、檢查的功能為各項(xiàng)醫(yī)療工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3.建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)制度實(shí)行量化評(píng)估近年來(lái)本院全面實(shí)施《科室管理綜合評(píng)價(jià)預(yù)案》通過綜合評(píng)價(jià)將本院的綜合目標(biāo)管理與每月對(duì)各科室管理的監(jiān)督、評(píng)價(jià)、反饋有效地融合在一起。本院將綜合評(píng)價(jià)結(jié)果與科室的勞務(wù)效益相結(jié)合客觀及定量地反映各科室各項(xiàng)工作綜合完成情況以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的全面提高。2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)（二）1.____領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注，嚴(yán)密組織____為切實(shí)推進(jìn)質(zhì)量月活動(dòng)的深入開展，____月____日下午，機(jī)械廠召集全體員工召開動(dòng)員大會(huì)。羅廠長(zhǎng)詳細(xì)闡述了開展質(zhì)量月活動(dòng)的目的與要求，并正式宣告活動(dòng)啟動(dòng)。封廠長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)的具體實(shí)施細(xì)節(jié)和安排進(jìn)行了精要評(píng)述。蘇總對(duì)各車間改進(jìn)工作提出了明確要求，標(biāo)志著質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開帷幕。此次活動(dòng)旨在營(yíng)造全員關(guān)注質(zhì)量、重視質(zhì)量的濃厚氛圍。2.____全方位宣傳，提升質(zhì)量意識(shí)____在質(zhì)量月活動(dòng)期間，我們開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄等媒介，廣泛傳播質(zhì)量月活動(dòng)的主題與內(nèi)容，普及質(zhì)量知識(shí)，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。通過張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)一步營(yíng)造了人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的良好氛圍。3.____加大培訓(xùn)力度，提升員工素質(zhì)____質(zhì)量月期間，我們掀起了學(xué)習(xí)熱潮，使員工深刻樹立了質(zhì)量觀念，提高了質(zhì)量意識(shí)。各車間通過多種形式，開展了針對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn)。例如，機(jī)加車間采用言傳身教的方式對(duì)操作工進(jìn)行技能培訓(xùn)，要求工人加強(qiáng)自檢，確保零件質(zhì)量；結(jié)構(gòu)車間堅(jiān)持定期會(huì)議，提高員工質(zhì)量意識(shí)，并對(duì)每日生產(chǎn)及質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)公示；輕鋼車間加強(qiáng)了職工圖紙識(shí)別能力的培訓(xùn)。4.____嚴(yán)格把控生產(chǎn)過程質(zhì)量____為實(shí)現(xiàn)有效的過程質(zhì)量控制，我們要求員工提高自檢能力，并加強(qiáng)了車間檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)力度和頻率。所有尺寸均嚴(yán)格按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并詳細(xì)記錄。各車間主任對(duì)車間質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著提升。5.____召開質(zhì)量月座談會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)________月____日，公司召開了管理人員“質(zhì)量月”座談會(huì)。全體管理人員就質(zhì)量月活動(dòng)進(jìn)行深入交流，達(dá)成共識(shí)：質(zhì)量月活動(dòng)使公司產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升，加強(qiáng)了員工管理，提高了質(zhì)量意識(shí)和員工素質(zhì)，但需長(zhǎng)期堅(jiān)持。部分管理人員指出了活動(dòng)中存在的問題，需持續(xù)努力改進(jìn)。蘇總總結(jié)發(fā)言，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持質(zhì)量月活動(dòng)，通過活動(dòng)提升員工質(zhì)量意識(shí)，并指出產(chǎn)品返修率雖有所下降，但仍需持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量意識(shí)。6.____正視問題，持續(xù)改進(jìn)____盡管____月份質(zhì)量月活動(dòng)使公司產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著改善，但仍存在諸多不足。外觀質(zhì)量有待提升，產(chǎn)品打磨不夠細(xì)致，部分細(xì)節(jié)需改進(jìn)；噴漆存在較多質(zhì)量問題，特別是流痕嚴(yán)重。盡管后期已有顯著改善，但仍需繼續(xù)努力。____月____日，本次質(zhì)量月活動(dòng)在全廠人員的共同努力下圓滿結(jié)束。通過此次活動(dòng)，我們顯著提高了員工的質(zhì)量意識(shí)、技能水平和管理水平，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，取得了良好的社會(huì)效益。我們期待各車間繼續(xù)保持良好態(tài)勢(shì)，對(duì)質(zhì)量常抓不懈，形成月月重視質(zhì)量、日日關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，推動(dòng)公司質(zhì)量不斷邁上新臺(tái)階，樹立質(zhì)量信譽(yù)，打造品牌，確保公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)（三）已對(duì)提供的內(nèi)容進(jìn)行了改寫，改寫后的結(jié)果如下：在我院的醫(yī)療體系中，各科室已全面實(shí)現(xiàn)患者隨到隨診，無(wú)需預(yù)先在收費(fèi)處繳費(fèi)。我們的信息系統(tǒng)集成了磁卡發(fā)行、門診掛號(hào)、收費(fèi)、配藥、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理、出入院、中心藥房、手術(shù)管理、醫(yī)技管理、檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)、血庫(kù)管理、數(shù)字超聲影像、病理影像、120急救指揮、辦公自動(dòng)化、遠(yuǎn)程辦公、財(cái)務(wù)、設(shè)備管理、藥庫(kù)管理、物流、人力資源、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)與病案管理、經(jīng)濟(jì)核算、觸摸屏查詢、體檢管理、衛(wèi)生院網(wǎng)站、電化教育、院內(nèi)消費(fèi)、電視監(jiān)控、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索等多個(gè)系統(tǒng)。所有功能模塊在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中運(yùn)行，醫(yī)生工作站、檢驗(yàn)報(bào)告、超聲報(bào)告等子系統(tǒng)在單個(gè)電腦上操作，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，確?；颊吣芨咝П憬莸赝瓿烧麄€(gè)就診過程，并能迅速查閱病史資料。檢驗(yàn)報(bào)告在病區(qū)打印，解決了送單和丟失問題，提升了工作效率。檢驗(yàn)標(biāo)本采用條形碼管理，實(shí)現(xiàn)信息共享，簡(jiǎn)化臨床操作。病理影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接電子內(nèi)窺鏡和病理科設(shè)備，可在檢查室或病理科直接獲取患者信息，將圖文報(bào)告直接發(fā)送回患者所在科室，報(bào)告規(guī)范，縮短等待時(shí)間。通過衛(wèi)生院的信息化建設(shè)，我們確保了管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，以先進(jìn)的技術(shù)手段提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，使患者受益。此外，我們積極推動(dòng)護(hù)理改革，創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)模式。我們認(rèn)識(shí)到護(hù)理服務(wù)是服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵，因此在骨科全面試行服務(wù)模式改革，提出以患者為中心的個(gè)性化服務(wù)理念。我們考慮患者的性別、年齡、疾病、個(gè)人習(xí)慣等多方面因素，提供針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，強(qiáng)調(diào)滿足患者在醫(yī)療質(zhì)量之外的個(gè)性化需求，提供細(xì)致入微的關(guān)懷，提升患者滿意度。這一過程中，我們實(shí)現(xiàn)了以下轉(zhuǎn)變：1.打破傳統(tǒng)，更新服務(wù)觀念傳統(tǒng)模式過于注重完成醫(yī)療任務(wù)，忽視了患者的情感和社會(huì)需求。個(gè)性化服務(wù)注重個(gè)性和人性化，提供多元化的服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值。我們結(jié)合常規(guī)醫(yī)療護(hù)理與患者個(gè)性特征，制定靈活的個(gè)性化服務(wù)措施，讓患者在更為舒適和滿意的環(huán)境中接受治療。2.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)護(hù)患溝通以往醫(yī)護(hù)溝通不足，導(dǎo)致護(hù)士對(duì)患者病情和治療了解不充分。我們通過醫(yī)生護(hù)士集體交班、護(hù)士跟隨醫(yī)生查房和醫(yī)護(hù)大查房等方式，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通。護(hù)士能更深入地了解患者病情，