信息化發(fā)展規(guī)劃之IT治理優(yōu)化

1式信息和IT資信息和IT資企業(yè)管控是公司董事會(huì)和管理層要履行的職責(zé)，其目標(biāo)：–制定戰(zhàn)略方向–確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)–確保有效管理風(fēng)險(xiǎn)–確保合理有效使用企業(yè)資源IT治理是企業(yè)管控中的重要組成部分(信息和IT資產(chǎn))。2A業(yè)務(wù)色通心調(diào)整要點(diǎn)1、集團(tuán)劃分為有色、黑色礦業(yè)、黑色流通、金融、地產(chǎn)建設(shè)、科技六大業(yè)2、對(duì)有色、黑色礦業(yè)、黑色流通、科技業(yè)務(wù)中心采用戰(zhàn)略控制型管控，對(duì)3集團(tuán)管控模式調(diào)整要點(diǎn)對(duì)IT治理模式提出的要求1、6大業(yè)務(wù)中心需要具備相應(yīng)的信息化能力來支持各自業(yè)務(wù)中1、6大業(yè)務(wù)中心需要具備相應(yīng)的信息化能力來支持各自業(yè)務(wù)中心的1、集團(tuán)劃分為有色、黑色礦業(yè)、黑色流通、金融、地產(chǎn)建設(shè)、科技六大業(yè)2、戰(zhàn)略控制型管控和戰(zhàn)略方向型管控的業(yè)務(wù)中心需要具備不同的2、對(duì)有色、黑色礦業(yè)、黑色流通、科技業(yè)務(wù)中心采用戰(zhàn)略控制型管控，對(duì)2、戰(zhàn)略控制型管控和戰(zhàn)略方向型管控的業(yè)務(wù)中心需要具備不同的計(jì)劃、IT預(yù)算和信息化考核對(duì)下屬業(yè)務(wù)中心控4–集團(tuán)對(duì)業(yè)務(wù)中心采用差異化的戰(zhàn)略管控模式，各業(yè)務(wù)中–根據(jù)新的集團(tuán)管控模式，應(yīng)采用什么樣的IT治理模式？–在新的IT治理模式下，信息化組織應(yīng)如何優(yōu)化？–新的信息化組織對(duì)人員有哪些新的要求？––––5企業(yè)管控調(diào)整要點(diǎn)對(duì)IT治理提出的需求集團(tuán)現(xiàn)狀改進(jìn)機(jī)會(huì)心控6企業(yè)管控調(diào)整要點(diǎn)對(duì)IT治理提出的需求集團(tuán)現(xiàn)狀改進(jìn)機(jī)會(huì)門78戰(zhàn)略控制型企業(yè)管控模式財(cái)務(wù)控制型戰(zhàn)略控制型企業(yè)管控模式財(cái)務(wù)控制型戰(zhàn)略方向型戰(zhàn)略管控型運(yùn)營(yíng)管理型9在新的聯(lián)邦式IT治理模式下，集團(tuán)的-IT能力模型-如何將業(yè)務(wù)愿景及策略轉(zhuǎn)化成多年的IT投資及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃？IT對(duì)企業(yè)績(jī)效將產(chǎn)生怎樣的影響？如何衡量這些影響？IT決策在IT組織內(nèi)部及不同組織間如何被制定、執(zhí)行與評(píng)價(jià)？），IT決策在IT組織內(nèi)部及不同組織間如何被制定、執(zhí)行與評(píng)價(jià)？3.架構(gòu)管理實(shí)現(xiàn)IT戰(zhàn)略的IT架構(gòu)框架如何被創(chuàng)建并落實(shí)？物理（WAN、Internet、MAN、LAN）和虛擬（4.建設(shè)實(shí)施系統(tǒng)如何建設(shè)和上線？5.服務(wù)管理及運(yùn)行維護(hù)日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)如何計(jì)劃、交付與評(píng)價(jià)？6.信息安全企業(yè)的信息安全是如何被管理、保護(hù)和控制的？識(shí)7.人力與資源管理人員、IT資產(chǎn)與信息資源（包括數(shù)據(jù)、內(nèi)容/知識(shí)）如何被管理？證企業(yè)與員工目標(biāo)的統(tǒng)一IT運(yùn)營(yíng)藍(lán)圖定義了集團(tuán)如何完成日常的運(yùn)營(yíng)，如何組織流程來提供相應(yīng)的服務(wù)。運(yùn)營(yíng)藍(lán)圖包括如下七個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容根據(jù)新的IT能力藍(lán)圖，信息化能力按照運(yùn)營(yíng)藍(lán)圖分類也進(jìn)行了優(yōu)化。21根據(jù)新的集團(tuán)管控體系，集團(tuán)信息管理部負(fù)責(zé)全集團(tuán)的信息化規(guī)劃，并指導(dǎo)業(yè)務(wù)中心制定各自的信息化規(guī)劃；信息化建設(shè)與維護(hù)由集團(tuán)制定統(tǒng)一的管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；集團(tuán)負(fù)責(zé)集團(tuán)集中部署信息系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)維工作，業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)本中心個(gè)性化信息系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)維工作。集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)中心戰(zhàn)略規(guī)劃集團(tuán)統(tǒng)一信息系個(gè)性化信息系統(tǒng)IT綜合管運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)信息管理部戰(zhàn)略控制型業(yè)務(wù)中心IT戰(zhàn)略控制型業(yè)務(wù)中心下屬企業(yè)IT部門戰(zhàn)略方向型業(yè)務(wù)中心IT戰(zhàn)略方向型業(yè)務(wù)中心下屬企業(yè)IT部門在新的IT能力分布模式下，根據(jù)IT運(yùn)營(yíng)模式和專型量2526信息化處于不同的發(fā)展階段時(shí)，在建設(shè)和運(yùn)維上的資源投入是不同的。目前集團(tuán)正處于建設(shè)期，運(yùn)維的資源投入比例小于建設(shè)的資源投入，目前階段建立IT共享服務(wù)中心所獲得的收益有限。建議集27完善業(yè)務(wù)中心和下完善業(yè)務(wù)中心和下屬企業(yè)的信息管理明確匯報(bào)關(guān)系提升集團(tuán)整體IT能力戰(zhàn)略控制型管控業(yè)務(wù)中心IT部門負(fù)責(zé)本中心的信息化管理工作，下屬企業(yè)負(fù)責(zé)個(gè)性化系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)維工作戰(zhàn)略方向型管控業(yè)務(wù)中心IT部門負(fù)責(zé)本中心的信息化管理和開發(fā)運(yùn)維工作，下屬企業(yè)負(fù)責(zé)個(gè)性化系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)維工作業(yè)務(wù)中心IT部門向業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理匯報(bào)，同時(shí)接受信息管理部的業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)中心下屬企業(yè)IT部門向本公司總經(jīng)理匯報(bào)，同時(shí)接受業(yè)務(wù)中心IT部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)信息管理部負(fù)責(zé)全集團(tuán)的信息化管理工作，在業(yè)務(wù)中心和業(yè)務(wù)單元IT部門的配合下，提升集團(tuán)的整體IT能力集團(tuán)信息管理部需求管理部規(guī)劃管理部集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)首席信息官（CIO）集團(tuán)信息管理部需求管理部規(guī)劃管理部集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)首席信息官（CIO）應(yīng)用技術(shù)部管理應(yīng)用部運(yùn)營(yíng)應(yīng)用部協(xié)同應(yīng)用部決策支持部基礎(chǔ)設(shè)施部技術(shù)支持部綜合管理部綜合管理部數(shù)據(jù)管控部信息服務(wù)部信息服務(wù)部29CIO主要職責(zé)n為企業(yè)決策提供所需的準(zhǔn)確可靠的信息，有效地幫助企業(yè)制訂長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)信息化與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的融合n領(lǐng)導(dǎo)制定集團(tuán)公司信息發(fā)展規(guī)劃，引領(lǐng)集團(tuán)公司信息化發(fā)展方向n負(fù)責(zé)與集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，有效地推動(dòng)信息化在集團(tuán)公司的開展，實(shí)現(xiàn)IT價(jià)值n負(fù)責(zé)建設(shè)與管理集團(tuán)公司IT治理結(jié)構(gòu)（包括信息化能力、運(yùn)營(yíng)模式、信息化組織、信息化政策、制度與流程），管理與控制集團(tuán)公司信息資源n協(xié)助完成企業(yè)管理與業(yè)務(wù)流程重組，運(yùn)用信息技術(shù)重建企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系n跟蹤信息技術(shù)的最新發(fā)展，保證企業(yè)在技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并將其迅速轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)力n負(fù)責(zé)集團(tuán)公司信息化年度計(jì)劃及預(yù)算的審批n參與集團(tuán)公司重大事項(xiàng)的決策n參與集團(tuán)公司戰(zhàn)略委員會(huì)和預(yù)算委員會(huì)的工作?負(fù)責(zé)集團(tuán)公司應(yīng)用平臺(tái)的搭建、配置、系統(tǒng)升級(jí)?負(fù)責(zé)集團(tuán)公司管理層應(yīng)用系統(tǒng)（包括戰(zhàn)略管理、預(yù)算管計(jì)、管理會(huì)計(jì)、審計(jì)、投資、結(jié)算等應(yīng)用系統(tǒng)）?負(fù)責(zé)集團(tuán)公司管理層應(yīng)用系統(tǒng)的需求分析工程總包、物流管理、期貨管理、生產(chǎn)管理、工作流等應(yīng)?負(fù)責(zé)集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)層應(yīng)用系統(tǒng)的需求分析?負(fù)責(zé)決策層應(yīng)用系統(tǒng)（包括數(shù)據(jù)整合平臺(tái)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與?負(fù)責(zé)集團(tuán)公司決策層應(yīng)用系統(tǒng)的需求分析?負(fù)責(zé)基礎(chǔ)層及展現(xiàn)層應(yīng)用系統(tǒng)（包括辦公自動(dòng)化、知識(shí)?負(fù)責(zé)集團(tuán)公司基礎(chǔ)層和展現(xiàn)層應(yīng)用系統(tǒng)的需求分析?負(fù)責(zé)集團(tuán)公司基礎(chǔ)層和展現(xiàn)層應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)?負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管控管理平臺(tái)的實(shí)施、運(yùn)維和推廣，以及?收集、整理、加工各類市場(chǎng)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部務(wù)?對(duì)信息港的各個(gè)頻道進(jìn)行內(nèi)容更新維護(hù)，根據(jù)不?負(fù)責(zé)組織中國(guó)國(guó)際金屬研討會(huì)和中國(guó)國(guó)際鋼鐵研討會(huì)等?負(fù)責(zé)《中國(guó)有色月刊》的編輯、出版、發(fā)行導(dǎo)導(dǎo)37在新的信息化治理模式下，信息管理部應(yīng)加IT人力資源的發(fā)展方向應(yīng)與IT組織的發(fā)展方向一致，信息管理部作為集團(tuán)IT統(tǒng)一管理和服務(wù)的中心，負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)的信息化工作。目前的人員配置難以滿足信息管理的需要，未來需要加強(qiáng)信息戰(zhàn)略與規(guī)劃等信息管理人員的數(shù)量和能力，利用IT外包實(shí)現(xiàn)建設(shè)、運(yùn)維等人員的優(yōu)化。信息管理人員的數(shù)量和能力，利用IT外包實(shí)現(xiàn)建設(shè)、運(yùn)維等人員的優(yōu)化。IT人力資源轉(zhuǎn)型3839IT人力資源配置對(duì)標(biāo)行業(yè)劃分IT員工數(shù)占總員工的比例IT員工收入占IT支出比例本公司IT員工占IT員工比例（%）IT合同員工占IT員工比例行業(yè)劃分IT員工數(shù)占總員工的比例IT員工收入占IT支出比例本公司IT員工占IT員工比例IT合同員工占IT員工比例加勒比海40進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)行期后，通過將運(yùn)維和建設(shè)人員分41核心協(xié)助核心活動(dòng)協(xié)助活動(dòng)外包活動(dòng)力的補(bǔ)充42企業(yè)年度計(jì)劃業(yè)績(jī)考核的關(guān)鍵企業(yè)年度計(jì)劃業(yè)績(jī)考核的關(guān)鍵企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃全面預(yù)算管理43 信息發(fā)展規(guī)劃 信息發(fā)展規(guī)劃信息化年度計(jì)劃年度IT預(yù)算44財(cái)務(wù)控制型運(yùn)營(yíng)管理型新的集團(tuán)戰(zhàn)略管控模式，要求總部加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算和考核等領(lǐng)域的總體管理。財(cái)務(wù)控制型運(yùn)營(yíng)管理型戰(zhàn)略管控型戰(zhàn)略方向型戰(zhàn)略控制型項(xiàng)進(jìn)行管控和協(xié)調(diào)。意味著信息化計(jì)劃、預(yù)算和考核45信息化年度計(jì)劃缺乏規(guī)范的信息化年度計(jì)劃信息化年度計(jì)劃落實(shí)存在困難信息化年度計(jì)劃缺乏規(guī)范的信息化年度計(jì)劃信息化年度計(jì)劃落實(shí)存在困難IT預(yù)算投入不足缺乏體系化的IT預(yù)算管理模式信息化監(jiān)督與考核缺乏集團(tuán)對(duì)下屬企業(yè)的信息化監(jiān)督與考核關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)1.集團(tuán)IT預(yù)算投入不足，年度IT預(yù)算僅為行業(yè)平均值的2%-3%;46根據(jù)新的企業(yè)管控模式，結(jié)合信息化計(jì)劃、業(yè)務(wù)中心信息管理部l業(yè)務(wù)中心信息管理部l參與審核下屬單位年度計(jì)劃中的信息化部分，并制定本中心信息化年度計(jì)劃l參與審核下屬單位全面預(yù)算中的信息化部分，并制定本中心IT預(yù)算l監(jiān)督和考核下屬單位信息化業(yè)績(jī)，并接受本中心企劃部和集團(tuán)信息管理部的審核；l參與審核企業(yè)年度計(jì)劃中的信息化部分，并制定集團(tuán)信息化年度計(jì)劃l參與審核全面預(yù)算中的信息化部分，并制定集團(tuán)IT預(yù)算l監(jiān)督和考核業(yè)務(wù)中心信息化業(yè)績(jī)；總部統(tǒng)籌集中總部統(tǒng)籌集中業(yè)務(wù)中心分層管理下屬企業(yè)IT部門?制定和執(zhí)行本企業(yè)的信息化年度計(jì)劃；?制定和執(zhí)行本企業(yè)的IT預(yù)算；?接受企劃部和信息管理部的審核；4748495051信息化投入總量/營(yíng)業(yè)收入.五礦集團(tuán)國(guó)際相關(guān)行業(yè)平均水平人均信息化投入量人均信息化投入量0數(shù)據(jù)來源：Gartner52某資源型企業(yè)中央企業(yè)信息化預(yù)算占銷售收入百分比平均為1.12%，比2007年度增加0.16%。%部分央企IT投入/營(yíng)業(yè)收入%%0.000%0.100%0.200%部分央企IT0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%53集團(tuán)需要持續(xù)增加信息化建設(shè)費(fèi)用的投入集團(tuán)需要持續(xù)增加信息化建設(shè)費(fèi)用的投入200920082007200620050%20%40%60%80%100%120%63%37%83%17%68%31%IT運(yùn)維投入IT建設(shè)投入29%69%31%71%31.17%68.83%31.17%68.83%軟件產(chǎn)品費(fèi)應(yīng)用開發(fā)費(fèi)固定資產(chǎn)費(fèi)服務(wù)器配件費(fèi)V5工程投入集團(tuán)信息化投入分布集團(tuán)信息化投入分布23.12%76.88%集團(tuán)管理部門黑流業(yè)務(wù)中心支持業(yè)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的信息化投入偏少支持業(yè)務(wù)中心的支持業(yè)務(wù)中心的IT投入太少，55集團(tuán)管控模式對(duì)IT服務(wù)管理提出的要求含義理56 57 58理596061集團(tuán)總部服務(wù)臺(tái)支持未來所有集團(tuán)統(tǒng)一建設(shè)的系統(tǒng)62參考集團(tuán)總部服務(wù)臺(tái)支持模式，指導(dǎo)有條件的下屬企業(yè)，建立其服務(wù)臺(tái)支持模式63服務(wù)戰(zhàn)略服