老年公寓(養(yǎng)老院)日間照料中心、驛站管理制度匯編(投標文件核心)

老年公寓（養(yǎng)老院）、日間照料中心管理制度匯編目錄行政辦公室管理制度 1人力資源管理制度 21檔案管理制度 41考勤管理制度 44行政庫房管理制度及流程 47消防安全管理制度 51食堂采購管理制度 55生活、衛(wèi)生用品的采購管理制度 58視頻監(jiān)控中心管理制度 60重點部位安全保衛(wèi)制度 61公寓值班制度 62公寓采購制度 63醫(yī)療廢物內(nèi)部轉(zhuǎn)運管理制度 64辦公用品采購及管理制度 67醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運流程 72辦公用品采購及管理制度 73安全防火責任制 80公寓污水處理管理制度 81公寓污水處理站工作人員崗位責任制 83物品入庫流程圖 84物品出庫流程圖 85護工崗位職責 86院長崗位職責 87護理服務(wù)標準 88保潔員崗位職責 89餐飲人員崗位職責 90公寓入住老人管理制度 91老年公寓入住流程 93公寓員工職業(yè)道德規(guī)范公約 97燃料油管理制度 99接待管理工作流 100水管爆漏應(yīng)急預(yù)案 101公寓電梯故障應(yīng)急預(yù)案 102公寓對打架斗毆、流氓滋擾的防范 103火災(zāi)應(yīng)急方案與指揮 104廚房燃油泄漏、防火預(yù)案 106洗衣房防火預(yù)案 108總務(wù)倉庫防火預(yù)案 110消防泵房管理制度 112鑰匙管理制度 113院內(nèi)車輛管理制度 115外來及員工車輛管理制度 120總務(wù)部派車流程圖 121生活、衛(wèi)生用品的采購管理制度 122廚房庫房管理制度 124廚房食品衛(wèi)生管理制度 126廚房采購流程圖 133庫房管理流程圖 134招待就餐管理工作流程圖 135柴油發(fā)電機房管理制度 1361/140行政辦公室管理制度第一條行政辦公會議制度召開各種會議是為了制定政策、安排工作、通報情況、溝通信息、交流思想，所以適時召開各種會議是企業(yè)發(fā)展經(jīng)營、深入管理的重要環(huán)節(jié)。為此特制定以下會議制度。一、會議種類及內(nèi)容1.院務(wù)會：⑴院長辦公會：匯報上周（或近期）提出要辦理或需解決問題的落實情況，辦公室主任負責會議記錄和事項催辦，并及時匯報。董事長參加的重要會議，應(yīng)事先通知。⑵院領(lǐng)導(dǎo)每日碰頭會：日工作匯報及日工作安排。⑶院周會：由中層以上管理人員參加，簡要通報本周工作情況，研究安排下一周工作事宜。⑷院長現(xiàn)場辦公會：每月一次到臨床一線現(xiàn)場解決實際問題，提高工作效率。⑸月全院醫(yī)療、護理、服務(wù)質(zhì)量及綜合工作檢查匯總通報會。2.部門工作會議：⑴周?？平?jīng)營會議：總結(jié)上周經(jīng)營工作情況及時糾偏與提升。⑵周各科醫(yī)療質(zhì)量分析會。⑶周營銷團隊與各科主任溝通會。⑷月醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，對上月醫(yī)療質(zhì)量檢查情況總結(jié)及時糾偏。不斷提升醫(yī)療質(zhì)量水平。⑸月護士長例會上月護理工作總結(jié)及時糾偏與提升。下月工作安排。⑹晨會，每日由本部門召開會議。主要內(nèi)容：日科室醫(yī)療、護理工作交班及傳達公寓會議需要告之員工的內(nèi)容，布置當日工作，了解和處理需要解決的問題。3.專題會：研究討論解決某些專項具體問題。（隨時）4.員工大會：根據(jù)整體工作的需要，適時召開全體員工參加的會議。月、季度或年終召開。二、會議籌備1.中層辦公例會、職工大會，由院辦公室負責籌備?；I備工作包括：會議內(nèi)容的擬定、會議地點的選擇、會場的布置、參加會議人員的通知、會議文件的印發(fā)，大會議程的安排等。2.部門工作會議或?qū)ｎ}會議，由相關(guān)部門負責人籌備組織。三、會議紀律1.準時參加會議，不遲到早退，沒有特殊情況不得請假。應(yīng)盡量將重要工作與開會時間錯開安排；如確實不能參加，要事先與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假。2.會議期間，應(yīng)關(guān)閉通訊工具，專心聽講或討論，做好會議記錄。3.會議結(jié)束后，中層例會和其他重要會議，除領(lǐng)導(dǎo)要求傳達的內(nèi)容外，其他研究討論的內(nèi)容未經(jīng)許可，不允許隨便告之他人，如有違反嚴肅處理。第二條公寓總值班制度一、院總值班由院級領(lǐng)導(dǎo)、職能科室正、副主任以及護士長參加。在非辦公時間，負責處理醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜及應(yīng)急事件處理，及時傳達、處理上級指示和緊急通知簽收文件等。二、院總值班實施走動式管理服務(wù)，全院進行巡視對重點病房、門診及要害部門，檢查在崗工作狀況，及在院病人情況，及時解決隨時發(fā)生的問題。四、院總值在值班期間發(fā)生的問題，遇重大問題無力解決時，要立即向分管院長匯報。五、堅守崗位，手機隨身帶，做好值班記錄，并負責向院長早會通報值班情況，認真做好交班。六、總值班人員有權(quán)組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題，有權(quán)調(diào)用公寓機動車輛。七、總值班人員遇有特殊情況不能值班時，經(jīng)院辦同意可與其他值班人員調(diào)換班次，不得讓非值班人員代替。八、總值班表由院辦負責排班打印，參加值班人員注意值班時間，按時接班。第三條院長接待日制度一、周六下午為院領(lǐng)導(dǎo)接待日。二、院級領(lǐng)導(dǎo)輪流負責接待。三、無特殊情況不得缺席，確因工作需要可另行派人代替。四、群眾來訪反映的問題，能答復(fù)的盡量當面答復(fù)，屬于職能科室處理的問題，批轉(zhuǎn)或責成有關(guān)部門答復(fù)處理，院長辦公會集體研究的要做好解釋工作，研究后及時答復(fù)。五、院外群眾和本院員工均可在接待日面見領(lǐng)導(dǎo)反映問題，來訪按先院外，后院內(nèi)及先后次序原則進行。六、建立《院長接待日情況記錄表》，來訪內(nèi)容、處理結(jié)果等均要如實填寫，院辦保管，年終歸檔。第四條院領(lǐng)導(dǎo)行政查房制度一、院長行政查房由院長（或副院長）主持，每月一次。二、院長行政查房由院長、副院長、辦公室主任及相關(guān)職能科室主任或有關(guān)人員參加。三、院長行政查房內(nèi)容：主要解決日常工作中存在和發(fā)生的問題。能現(xiàn)場解決當場做決定，需研究解決的由辦公室主任做記錄，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定，報董事會審批后再責成相關(guān)科室限期解決。四、辦公室主任根據(jù)院長意圖和工作實際，負責計劃、安排和組織實施院長行政查房。五、各科室主任要積極做好查房的準備工作，及時、準確地匯報工作以及工作中存在的困難與問題，并負責組織落實院長行政查房時提出的工作要求與措施。六、辦公室做好查房記錄，并負責日后科室落實查房結(jié)果的督查、督辦工作，及時向院長匯報。第五條院領(lǐng)導(dǎo)走動式服務(wù)管理辦法一、目的為維護公寓優(yōu)良服務(wù)質(zhì)量，給提供顧客一個良好舒適的就醫(yī)環(huán)境，適時掌握并協(xié)助在各部門處理各種重大事件及緊急突發(fā)事件，實施走動式管理與服務(wù)，以促進團結(jié)和諧、提升工作效率、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制定本辦法。二、范圍全院各部門三、權(quán)責院辦：每月依實際狀況排定走動式管理服務(wù)輪值表，送呈主管院長核準后公告周知。并不定期稽核走動式管理服務(wù)輪值人員執(zhí)勤狀況。四、輪值人員定義：每日由院總值班領(lǐng)導(dǎo)擔任。五、輪班時間：為周一至周日08:00——17:00。六、輪值人員職責規(guī)范1.須至院內(nèi)各部門走動，并主動為顧客提供服務(wù)，實時解決顧客問題，且查核全院設(shè)施、設(shè)備與服務(wù)的質(zhì)量。2.平日協(xié)助執(zhí)行各單位無法處置之異常事件及顧客、家屬的抱怨或申訴案件。3.全院之環(huán)境“5S”（整理、整頓、清掃、清潔、紀律）作業(yè)的督導(dǎo)與稽核，須填寫環(huán)境缺失查核表，以便承辦單位追蹤處理。4.夜間緊急突發(fā)或臨時重大事件之返院處置及應(yīng)變，如需要時可調(diào)度現(xiàn)場人員支持協(xié)助并應(yīng)立即通報部門主管。5.發(fā)生申訴、抱怨案件或異常事件后，應(yīng)將發(fā)生之事實及處理經(jīng)過，填寫走動式管理輪值記錄表，以便承辦部門追蹤處理。6.其他臨時交辦事項處理。七、輪值人員有下列情事之一者，經(jīng)確認無誤，人事部將依情節(jié)嚴重程度進行處理。1.擅離職守者。2.當日排定輪值未到者。3.遇輪值異常事件不予協(xié)助處理者。八、輪值人員須遵守下列事項1.輪值名單公告后，輪值人員須依排定時間執(zhí)勤。2.所有輪值人員須隨身攜帶手機，以備緊急聯(lián)絡(luò)使用。九、輪值人員經(jīng)排定時間輪值，請勿任意調(diào)換日期，若因故無法于排定日輪值，請自行與輪值同仁協(xié)調(diào)調(diào)班，并通知人事部。第六條請示報告制度凡有下列情況，必須及時逐級向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、直至董事長、院領(lǐng)導(dǎo)報告。一、遇有嚴重工作問題、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病，必須調(diào)動全院力量搶救患者時。二、發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重差錯時。五、貴重醫(yī)療儀器、設(shè)備、損壞或丟失，管理藥品、貴重藥品及成批藥品變質(zhì)或丟失。六、治療涉及政治或刑事問題的患者。七、發(fā)生患者私自離院、自殺以及有自殺跡象的患者時。八、工作人員因公去外省市開會、學(xué)習、院外會診、接受院外任務(wù)時。九、重大經(jīng)濟開支（大于2000元）。十、有重要機密文件丟失時。第七條公文管理制度為使公寓文書處理工作規(guī)范化、制度化，提高公文處理效率和質(zhì)量，特制定以下規(guī)定制度。適用范圍公寓對外信函文書和內(nèi)部文書的收發(fā)到歸檔管理的全過程。公文種類公文種類主要包括：報告、請示、批復(fù)、函（復(fù)函）、決定、通知、通報、公告、會議紀要等。公文格式凡屬公寓重要文書，均應(yīng)采用規(guī)范化公文格式，以便于收發(fā)、查找、歸檔、催督執(zhí)行及定期銷毀等工作的實施。公文一般由公文字頭、公文字號、機密等級、緊急程度、正文標題（3號黑體）、正文（4號或小4號宋體字，根據(jù)內(nèi)容）、附件、主題詞、簽發(fā)人、閱知范圍、發(fā)文日期、發(fā)文單位及印章，呈送人及轉(zhuǎn)發(fā)部門等。1.公文標題要明確的概括性。2.發(fā)文字號包括：單位代字、部門代字、年份、序號三部分。單位代字以不超過四字為宜，以不產(chǎn)生歧義為準。以公寓名義發(fā)文：“黑老年公寓康復(fù)字【××年】××號”，加蓋公寓公章。以部門名義發(fā)文：“老年公寓公寓辦字（××年）×號”、老年公寓公寓財字（××年）×號”等，加蓋相應(yīng)部門章。3.緊急公文應(yīng)注明“急件”字樣；保密性公文，應(yīng)注明機密等級。4.發(fā)文日期以領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)日為準。5.有附件應(yīng)注明附份數(shù)。四、收文程序1.所有接收文件均有辦公室負責承辦，設(shè)專人進行登記、收發(fā)，按輕重緩急處理。2.收文登記后，由辦公室負責人審閱后，交由專人負責填寫《請示閱辦單》或《傳閱單》，呈送公寓領(lǐng)導(dǎo)簽閱審批，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，交有關(guān)部門傳閱處理。3.各部門收到要辦的文件后，應(yīng)按要求在規(guī)定的時間內(nèi)認真處理，并將處理結(jié)果填入文件處理單，處理完的文件及時交給辦公室歸檔；辦公室應(yīng)掌握文件的時間性和緊急程度，適時催辦。4.對于網(wǎng)上收文可根據(jù)其內(nèi)容由公寓辦公室錄入至電子文檔，適時發(fā)送有關(guān)人員參閱或調(diào)用。五、發(fā)文程序1.文件起草公寓各種公文，由行政辦公室負責撰寫；部門公文一般按工作分工由主管部門負責，內(nèi)容涉及其他部門的，需由其他部門會簽，或聯(lián)合發(fā)文。文件簽發(fā)公寓重要公文由董事長簽發(fā)；部門公文由發(fā)文部門負責人或院長簽發(fā)，重要內(nèi)容由董事長簽發(fā)，加蓋公章，并將發(fā)文原稿、簽批單、公文樣張一同存檔備查。公文下發(fā)行政辦公室設(shè)置專用發(fā)文本，將要下發(fā)的公文做好相關(guān)登記包括：發(fā)文名稱、收文部門、收文人簽字及收文時間等。收文部門應(yīng)由負責人簽收，及時審閱，根據(jù)下發(fā)文件的要求，及時組織傳達學(xué)習、貫徹實施；需要反饋的，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)予以反饋，并及時做好公文歸檔。第八條檔案管理制度為了加強公寓檔案管理工作，更好地為內(nèi)部管理提供服務(wù)，協(xié)助各部門開展工作，特制定以下檔案管理制度。一、檔案的分類：1.行政檔案：上級部門下發(fā)的文件，公寓內(nèi)部的行政文件。2.人事檔案：存放員工入職登記表、離職的相關(guān)手續(xù)，任職資質(zhì)證復(fù)印件，包括：資格證、執(zhí)業(yè)證、技術(shù)職稱證、畢業(yè)證、身份證、退休證的復(fù)印件等。二、檔案的接收立卷：1.行政文件接收立卷：⑴上級下發(fā)文件接收立卷：要進行收文登記，呈送院長、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽閱；相關(guān)的重要文件要復(fù)印下發(fā)相關(guān)部門，并進行簽收。將簽閱后的文件，按文種、發(fā)文部門、發(fā)文時間或資料特征，進行分類立卷歸檔，保持文件間的形成規(guī)律或歷史聯(lián)系。⑵內(nèi)部文件資料接收立卷：凡是公寓各項工作和活動中，形成的具有保存價值的文件或音像資料，均屬于檔案收集范圍，并要有詳細登記。2.人事檔案接收立卷：新員工入職后，要按入職相關(guān)規(guī)定，提供任職資質(zhì)復(fù)印件，包括：執(zhí)業(yè)證、技術(shù)職稱證、畢業(yè)證、身份證、退休證的復(fù)印件等，每人建立一份檔案。三、檔案的管理：1.檔案的完整歸案的文件資料要齊全完整。每份文件的正件和附件、正本和底稿、請示和批復(fù)、批轉(zhuǎn)件和原件、多種文稿形成的同一文件，應(yīng)放在一起組卷，并按規(guī)定裝訂整齊。檔案的保管對接收的文件，擬定案卷編號和案卷目錄，不同年度的各類文件，一般應(yīng)按年度分類保存。所有檔案應(yīng)按規(guī)定的不同的保管期限分開保管。一般分為永久保管、長期保管、短期保管三種。⑴永久保管凡是反映公寓主要職能活動和基本歷史面貌，需要長遠利用的檔案，列為永久保管；⑵長期保管凡是反映公寓一般工作活動，在較長時間內(nèi)對公寓工作有查考利用價值的文件材料，列為長期保管。（10-30年左右）⑶凡是較短時間內(nèi)，對公寓有參考利用價值的文件材料，列為短期保管（1-10年）檔案的保密和借閱嚴格遵守有關(guān)檔案保密的規(guī)定，未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準，不得隨意查閱檔案資料。對接收、移交和借閱的檔案資料，要有嚴格的登記，包括：接收、移交、借閱和歸還的具體時間、檔案名稱編號、經(jīng)手人簽字等。檔案的鑒定銷毀根據(jù)規(guī)定的檔案保管期限，匯同相關(guān)人員進行直接鑒定，寫出鑒定銷毀報告和編制銷毀清單，一并報院長審批銷毀。未經(jīng)鑒定與批準，不得隨意銷毀任何檔案。銷毀檔案時，應(yīng)指定兩人負責監(jiān)銷，防止檔案遺失或泄密。銷毀完畢，監(jiān)銷人員要在銷毀清單上簽字，并將銷毀清單存檔。四、檔案管理人員的職責1.負責健全和管理檔案的立卷、歸檔工作；2.嚴格按檔案管理的規(guī)定，做好接收、收集、整理、保管檔案工作；3.分類立卷編制檔案，充分發(fā)揮檔案的憑證和參與作用，為檔案的考查和利用創(chuàng)造良好的條件；4.嚴格執(zhí)行保密制度，確保檔案的完整和安全。5.組織與安排對已超過保管期限的檔案資料進行鑒定和銷毀。第九條印章管理制度印章是行使權(quán)力和承擔法律責任的標志。印章的啟用、使用、保管和停用須嚴格管理。為此特制定公寓印章管理制度。公寓印章的種類1.正式印章：指公寓公章；2.專用印章：指公寓下屬有關(guān)部門的專用公章：財務(wù)專用章、人事專用章、合同專用章、醫(yī)療業(yè)務(wù)專用章等。3.人名用章：指以公寓法定代表人、財務(wù)負責人、現(xiàn)金出納名義刻制的用于公務(wù)的簽名章、醫(yī)務(wù)人員名章。二、印章的啟用1.刻制印章的審辦公寓印章的刻制按政府公安部門的規(guī)定代辦理。公寓相關(guān)部門因業(yè)務(wù)需要刻制印章，須經(jīng)部門主管審核，分管院長和院長審批后，由行政辦公室統(tǒng)一辦理?？讨朴≌碌囊蟀ㄓ≌碌膬?nèi)容、字體、排列、規(guī)格等，應(yīng)嚴格按照政府有關(guān)部門的規(guī)定辦理，并由指定的專營單位刻制。印章的啟用印章啟用前，應(yīng)填寫《印章管理登記表》由部門主管審核，分管院長審批后報相關(guān)部門備案方可使用。三、印章的管理1.正式印章必須指定專人保管，專用印章必須由相關(guān)部門專人保管。管理使用印章的人員，原則上不得委托任何人代管印章，也不得隨意將存放印章處的鑰匙交給他人代開代取。如遇特殊情況，須經(jīng)董事長批準方可臨時委托他人管理。2.印章的存放印章應(yīng)存放在安全、有保密措施的地方。非上班時間應(yīng)將印章存放在保險柜或鐵皮柜內(nèi)。在節(jié)假日期間，應(yīng)貼好封條做好封存，節(jié)假日結(jié)束后，檢查封條是否完好，如發(fā)現(xiàn)疑點，要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3.印章的使用⑴使用印章的登記使用印章必須進行詳細登記：使用時間、使用用途、使用人部門和姓名，經(jīng)主管負責人或院長審批后，方可使用。⑵外出攜帶使用印章規(guī)定公寓的各種印章原則上不得攜帶外出，特殊情況需要外出攜帶，除做好上述登記外，須經(jīng)院長審批，應(yīng)由可靠的專人或主管部門負責人協(xié)同使用。當日使用當日歸還。⑶沒有正式內(nèi)容的空白稿紙不得用印。⑷公寓各種專用章中能用于專用事項。⑸財務(wù)專用章和其他用于會計業(yè)務(wù)的人名章，應(yīng)嚴格按照規(guī)定，分別由不同人員管理，禁止由同一人員保管上述兩種印章。四、印章的停用當印章內(nèi)容需要變更或機構(gòu)終止時，印章應(yīng)停止使用，停用印章應(yīng)填寫《印章停用（銷毀）審批表》經(jīng)部門主管審核，分管院長、院長審批辦公室留印模，備案登記后提交上級管理部門進行封存或銷毀。同時通知有關(guān)單位，說明停用印章使用原因，并標明停用印章的印模和停用時間。第十條合同（協(xié)議）管理制度為加強公寓各類合同（協(xié)議）的管理，促進公寓經(jīng)營的規(guī)范化和科學(xué)化，保障公寓經(jīng)營活動的正常進行維護公寓合法權(quán)益，特根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和政策，結(jié)合公寓的實際情況制定本制度。凡以公寓名義對外簽訂合同的，需按本規(guī)定執(zhí)行。一、公寓合同（協(xié)議）的種類1.勞動合同（協(xié)議）公寓與員工（適齡或退休）簽訂的有關(guān)勞務(wù)事宜的法律文書。主要包括：聘用期限、工作內(nèi)容、工作地點、工作時間、勞動報酬、福利待遇、合同（協(xié)議）的終止或解除等條款。供貨協(xié)議公寓與供貨商簽訂的有關(guān)供貨事宜的法律文書。主要包括：供貨商相關(guān)資質(zhì)的提交，供貨的品種和價格，供貨期限、雙方責任、費用支付、變更和解除等條款。合作協(xié)議公寓與專項合作單位或與宣傳媒體簽訂的有關(guān)事宜的法律文書。主要包括：合作內(nèi)容、合作方式、合作期限、雙方責任、費用支付、變更和解除等條款。意向書與經(jīng)營合作單位就某項合作達成的初步意向，所簽訂的法律文書。主要包括：合作內(nèi)容、合作方式、合作期限、雙方責任、費用預(yù)算等。二、公寓合同（協(xié)議）的訂立1.合同（協(xié)議）訂立原則在訂立過程中，經(jīng)辦人應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，切實保障公寓權(quán)益,維護公寓聲譽，嚴守公寓秘密，不得侵犯公寓權(quán)益。合同（協(xié)議）訂立過程采取經(jīng)辦人負責、法律顧問參與制訂或?qū)徍诵薷?，以及領(lǐng)導(dǎo)審批相結(jié)合。合同（協(xié)議）審批程序合同正式簽署前，應(yīng)按合同審批程序辦理：使用《合同會簽審批單》由經(jīng)辦人、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、分管院長和董事長進行會審簽批。合同（協(xié)議）的生效對外簽訂合同（協(xié)議）均需法定代表人或其書面授權(quán)代表人簽字，并加蓋公章生效。三、公寓合同（協(xié)議）的管理1.合同（協(xié)議）付款憑證公寓各類業(yè)務(wù)合同（協(xié)議）簽訂后，應(yīng)及時將原件存檔備案。公寓對外付款須以合同（協(xié)議）為隨附憑證，付款前必須認真核對清楚相關(guān)條款，否則有權(quán)拒絕付款。合同（協(xié)議）履行管理采取經(jīng)辦人負責制，經(jīng)辦人有責任監(jiān)督合同（協(xié)議）的履行情況，完整保存合同當事人的一切往來信函、傳真等書面資料，建立專項合同履行檔案。合同（協(xié)議）糾紛處理如當事人不能或不愿履行合同責任時，合同經(jīng)辦人應(yīng)及時向管領(lǐng)導(dǎo)通報情況，并以書面形式督促其履行；若出現(xiàn)合同糾紛應(yīng)盡量通過協(xié)商解決，確實無法解決的應(yīng)出具律師意見書，交有院長審批，決定是否起仲裁或訴訟。合同（協(xié)議）存檔管理合同經(jīng)辦人應(yīng)建立并完整保存詳細的合同管理檔案，包括合同起草階段的項目建議書、可行性研究報告、合同草稿、電話記錄、會議記錄、當事人之間往來的書面信函，政府管理部門有關(guān)文件和批復(fù)等資料。如合同管理人員調(diào)離，要做好合同管理的移交手續(xù)。凡違反本規(guī)定所簽訂的合同（協(xié)議）公寓將不予承認，職能部門應(yīng)拒絕辦理有關(guān)事宜。第十一條行政辦公室的資料管理職責保管各級政府、衛(wèi)生行政部門的發(fā)文。二、起草并管理以公寓名義對外部和內(nèi)部的發(fā)文，發(fā)布和保管通報、通知和公告。三、保管公寓規(guī)章制度、工作計劃、工作報告、工作總結(jié)、辦公會議記錄或記要。四、保管部門和員工提交給公寓的申請報告和匯報。五、保管員工檔案資料和所邀請的專家有關(guān)情況和資料。六、保管公寓的年檢資料、獲獎證書和獎杯及其他獎品。七、指導(dǎo)庫房、人力資源保管相應(yīng)資料。第十二條資料管理的基本程序一、對上級機關(guān)或外部文件資料的管理1.衛(wèi)生行政部門文件由辦公室進行收文登記，填寫《文件閱辦單》。根據(jù)院長批示將文件分送部門負責人閱辦，閱辦人均須在閱辦單上簽字。行業(yè)協(xié)會的發(fā)文先行登記，然后交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后執(zhí)行辦理。3.送交或郵寄給公寓的外來資料，辦公室接收、拆封和登記。直接送交或郵寄給部門的，收件部門應(yīng)進行登記，除屬于自留資料由收件部門自留外，其他資料均應(yīng)送交辦公室審查、登記和保管，送交時應(yīng)辦理交接手續(xù)。二、本部文件資料的管理1.行政管理類文件資料，由辦公室安排人員起草；涉及技術(shù)內(nèi)容的文件資料由相關(guān)部門起草。交辦公室主任審核。文件資料需要其他部門會簽的，起草人須在其會簽后送辦公室主任核稿。2.辦公室將審核后的文稿報送分管院長審批簽發(fā)。對部分文件資料的簽發(fā)已作出授權(quán)決定的，按授權(quán)報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。3.公寓文件資料審批簽發(fā)，要求收件人在收件登記簿上簽名。4.各部門根據(jù)的文稿資料由本部門予以登記保管。5.文件資料的作廢或銷毀，由辦公室征求部門意見并提出方案報董事長批準后執(zhí)行由辦公室實施，在資料登記內(nèi)注明銷毀日期。第十三條保密工作制度國家刑法修正案（七）中增設(shè)的新條例，規(guī)定“國家機關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家規(guī)定，將本單位在履行職責或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。本單位據(jù)以上及相關(guān)法規(guī)特制訂本制度。一、嚴守公寓商業(yè)機密，重要崗位要與公寓簽訂保密協(xié)議，營銷業(yè)務(wù)人員要與公寓簽訂競業(yè)禁止協(xié)議。二、保密范圍包括：1.機要文件、印章、收發(fā)文登記本、帳號、長途電話號碼。2.正在研究的科研項目或設(shè)想、有價值的藥物制劑配方及有保密內(nèi)容的音箱帶、圖標等。3.公寓的營銷策略和政策、銷售渠道、患者綜合資料，每日收支情況等，及尚未付諸實施的經(jīng)營規(guī)劃、決策4.內(nèi)部掌握的各類法律文書、可行性報告、重要會議記錄與紀要，財務(wù)預(yù)結(jié)算報告、各類報表，人事檔案、工資收入情況等均屬保密范圍。三、保密部門：綜合檔案室、人事檔案室、統(tǒng)計室、打字復(fù)印室、收發(fā)室、財務(wù)室、科研及其他有關(guān)重要資料涉及的主要部門。四、密級劃分：秘密、機密、絕密。文件的密級按規(guī)定執(zhí)行保密范圍，并報上級有關(guān)部審批確定。五、薪金待遇保密規(guī)定。員工對自已的工資待遇有保密責任，不得向他人泄露，如有泄露將給予處罰，處罰金額為當月工資20%，試工期將立即辭退。六、員工因工作需要接觸保密文件，不準以任何形式向外人泄露，（除經(jīng)院長批準，已公開的廣告和宣傳性資料外），不得將保密資料任意亂放、私自帶走、隨意消毀；不得在通話、郵寄、打印、言談中有任何的疏忽。七、未經(jīng)相應(yīng)授權(quán)，任何員工不準查看各類秘密文件，無關(guān)人員應(yīng)做到不該問的不問、不該看的不看、不該知道的不要打聽。八、如發(fā)生商業(yè)秘密泄漏的情況，應(yīng)立即報告院長和有關(guān)部門，并盡可能采取措施補救；對已造成直接或間接的損失，按照密級的性質(zhì)和是否故意作為，追究相關(guān)人員的經(jīng)濟責任和行政責任。九、員工辭職后，不得泄露公寓的任何商業(yè)機密，如有違反者使公寓造成經(jīng)濟損失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)責令其進行相應(yīng)的經(jīng)濟賠償；對簽定保密協(xié)議或競業(yè)禁止協(xié)議的員工，則按約定賠償相應(yīng)違約金，直至訴諸法律。十、嚴格保密紀律，加強文件、圖書、資料的管理。凡標有“內(nèi)部資料”的材料，必須設(shè)專人管理，不得丟失和泄密，違者視其情節(jié)給予嚴肅處理。十一、每年的元旦、春節(jié)、“五一”“十一”等重大節(jié)日前夕，對保密工作要進行一次認真檢查，并有針對性地解決存在的問題。十二、半年自查一次，年終進行總結(jié)。及時分析全院保密工作情況，研究保密工作措施，寫出書面報告，使公寓保密工作不斷改進和加強。十三、全院職工要嚴格遵守保密工作規(guī)定，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要模范地遵守，并監(jiān)督執(zhí)行。在涉外活動中，要堅持內(nèi)外有別的原則，嚴格遵守涉外保密紀律。人力資源管理制度企業(yè)的競爭實質(zhì)是人力資源管理制度的競爭,為規(guī)范公寓人力資源管理，確保公寓能夠持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展，特制定以下人力資源管理制度如下：第一條公寓人力資源管理概念一、公寓人力資源的特點公寓人力資源有六個特點：能動性、再生性、生物性、動態(tài)性、智力性、社會性。其能動性主要表現(xiàn)在三個方面：（一）自我強化通過正規(guī)教育、非正規(guī)教育和各種培訓(xùn)，使人員獲得更高的勞動素質(zhì)和能力，這是自我強化過程。（二）選擇職業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境中，人力資源主要靠市場來調(diào)節(jié)，人員可以自主擇業(yè)。（三）積極勞動敬業(yè)、愛業(yè)、積極工作，創(chuàng)造性地勞動，這是人力資源能動性的最主要方面，也是人力資源發(fā)揮潛能的決定性因素。二、公寓人力資源管理的理念公寓人力資源開發(fā)與管理，就是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)。充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標。三、公寓人力資源管理特性公寓人力資源是整個社會人力系統(tǒng)的一部分，是對公寓內(nèi)部的人力資源進行開發(fā)、管理的活動和過程。公寓的人力資源掌握著公眾的健康權(quán)利，執(zhí)行著國家救死扶傷的方針，公寓人力資源行為的過程和結(jié)果，直接關(guān)系到公寓的公眾形象和合法性，因此，在公寓人力資源的獲取、使用和開發(fā)過程中，對道德素質(zhì)的要求是極其重要的，它反映了公寓的人力資源必須擁有較高的技術(shù)水平、法律觀念、道德覺悟，對公眾的服務(wù)熱情、工作態(tài)度和工作作風。這是公寓人力資源管理的獨特性。四、公寓人力資源管理的目標公寓的組織目標是公寓人力資源管理活動的直接起點，從本質(zhì)上說，公寓的人力資源管理是為公寓工作目標的實現(xiàn)服務(wù)的，應(yīng)緊緊圍繞著公寓服務(wù)與管理的目標。公寓人力資源管理的目標定位：獲取與開發(fā)公寓醫(yī)療服務(wù)工作需要的各類、各層次人才，建立公寓與醫(yī)務(wù)人員之間的良好合作關(guān)系，從人力資源上滿足社會經(jīng)濟發(fā)展對公寓提出的要求，滿足公寓經(jīng)營管理和發(fā)展的目標。同時，滿足醫(yī)務(wù)人員個人成長和發(fā)展的需求。公寓的人事部門要通過各種渠道為公寓獲得醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)秀人才，并充分、合理的加以使用，同時對人力資源進行不斷的開發(fā)和培養(yǎng)，使其適應(yīng)公寓發(fā)展的需要，將優(yōu)秀人才留在公寓。第二條公寓人力資源管理規(guī)范一、公寓人力資源計劃規(guī)范人力資源對于公寓的持續(xù)性發(fā)展有著重要的影響，有助于最高管理者進行目標決策和戰(zhàn)略規(guī)劃。公寓人事部門應(yīng)該每年制定人力資源計劃，根據(jù)公寓各崗位的人員現(xiàn)狀和勞動合同，做出計劃，報最高管理者。人力資源計劃的內(nèi)容計劃項目主要內(nèi)容預(yù)算內(nèi)容總體規(guī)劃人力資源管理的總體目標和配套政策預(yù)算總額配套計劃各部門人員分布、職務(wù)狀況人員總體變化引起的費用變化退休解聘計劃因各種原因離職人員和所在崗位情況安置費補充計劃需要補充人員的崗位、數(shù)量、對補充人員的上崗要求招聘費用使用計劃晉升、輪崗等政策、具體時間職位變化引起的薪酬變化培訓(xùn)開發(fā)計劃培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間培訓(xùn)費用職業(yè)計劃骨干人員的使用和培訓(xùn)培訓(xùn)費用績效計劃個人、部門的績效標準、方法績效額度薪酬福利計劃工資福利薪酬額度勞動關(guān)系計劃減少勞動爭議、勞動合同簽定勞動爭議費用二、人員招聘管理規(guī)范1.公寓人事部門依據(jù)人力資源計劃和所需人員崗位的崗位說明書進行人員招聘工作。2.人員招聘的基本程序：招聘決策、發(fā)布信息、招聘測試、人事決策四大過程。3.招聘決策要本著少而精、公平競爭的原則，只有通過公平競爭才能使人才脫穎而出，才能吸收真正的人才，才能起到激勵作用。招聘來的人一定要充分發(fā)揮其作用。4.人事部門根據(jù)公寓年度人力資源計劃和用人部門提出的申請，向董事會匯報，由其決定招聘多少員工。5.人事部門提前準備好招聘登記表、崗位說明書。具體負責招聘工作。6.招聘員工應(yīng)該注意以下問題：⑴用人一定要經(jīng)過考核，履行考核程序。考核可以體現(xiàn)公平，對每一個人都進行考核，優(yōu)則上、劣則下，可使公寓員工在心理上感到公平。另外，考核會使大家感到有能力的人才在公寓是有前途的，在一定程度上會激發(fā)他們的干勁。⑵合適偏高的用人原則，招聘到了合格的人才后，還要善于利用這些人，否則，不能充分發(fā)揮其作用，會造成人力資源的浪費。所以要掌握合適的用人原則。即在用人上給員工一個適當高于他能力的，富有挑戰(zhàn)性的工作和崗位。⑶優(yōu)先給公寓內(nèi)部員工一個機會，履行了公寓為員工的責任和義務(wù)，也滿足了員工自我發(fā)展、自我實現(xiàn)的愿望，提高了員工的工作積極性。⑷招聘人才要有試用期，新招聘人才簽訂合同要有試用期，這是符合《勞動法》的。試用期內(nèi)公寓和員工是互相了解、互相適應(yīng)的過程。⑸合適的錄用工作人員是用人的保證，公寓負責招聘、錄用人員的人事部門員工本身的素質(zhì)和工作方式直接關(guān)系到招聘、錄用工作的結(jié)果，要誠懇正直、磊落坦蕩，有敬業(yè)精神和豐富的知識，對公寓的任務(wù)、目標、經(jīng)營等都應(yīng)有較為全面的理解，在招聘中，即要按計劃辦事，也應(yīng)有一定的靈活性和創(chuàng)造性，克服主觀偏見。三、人員使用管理規(guī)范人力資源管理的目的就在于合理地使用人力資源，最大限度地提高人力資源的使用效益，合理使用人力資源有利于提高應(yīng)有的管理水平，有利于進一步提高員工的整體素質(zhì)。所以人員使用要符合以下原則：人適其事每個人都有適合自己能力的和特長的具體工作。公寓要對員工的個性特長有深入的了解，針對其特長安排相應(yīng)的工作，做到人適其事。事得其人每項工作、每個崗位都有合適的員工來承擔。工作責任要明確，責任人也要明確，不能出現(xiàn)無人負責的現(xiàn)象。人盡其才發(fā)揮員工最大的主觀能動性。這是公寓人力資源管理的重點，要調(diào)動員工積極性，使員工的才能得到最大限度地發(fā)揮。事競其功將工作完成到最好。這反映了人員合理使用后的結(jié)果，也是衡量人員是否合理使用的標準。四、人員調(diào)配管理規(guī)范人員調(diào)配指經(jīng)主管部門決定而改變員工的工作崗位職務(wù)、工作崗位的人事變動。要經(jīng)公寓人事部門認定并辦理相應(yīng)手續(xù)。公寓人事調(diào)配要遵循以下原則：（一）因事設(shè)人：根據(jù)職位對人員素質(zhì)、能力的要求選擇合適的員工。（二）用人所長：發(fā)揮員工的業(yè)務(wù)專長。（三）協(xié)商一致：與各科室、部門之間的溝通、協(xié)商。（四）照顧差異：員工中存在著各方面的差異，要因材施用。五、績效考核管理規(guī)范績效考核是人力資源管理的核心職能之一，它根據(jù)事實和職務(wù)要求，對員工的工作進行評價?？冃Э己耸菫橛行У闹笇?dǎo)、監(jiān)督、激勵員工更好的工作，依據(jù)崗位職責，實事求是、公平合理、科學(xué)客觀的考察員工素質(zhì)、能力、業(yè)績?？己艘c考核內(nèi)容不必過分求全，關(guān)鍵是找出與每一個員工業(yè)績關(guān)系最為緊密的內(nèi)容，將其進行深化和細化。2.對考核內(nèi)容要有準確的理解，對員工不要求全責備。（二）考核方法等差圖表法?？己藘?nèi)容全面，打分檔次設(shè)置較多?？己斯ぷ髯黠L（思想品德、團隊精神、遵紀守法、敬業(yè)精神、敢于負責、積極進取等要素）；2.考核工作能力（管理能力、專業(yè)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿?、人際關(guān)系等要素）；3.考核工作業(yè)績（完成任務(wù)、任務(wù)量、工作質(zhì)量、工作方法、工作效率、計劃性、處理問題、工作出勤等要素）。（三）考核期限每年一次。2.隨時進行。獎勵和懲罰管理規(guī)定獎勵是人力資源管理中其有較強激勵作用的手段和措施，它有助于建立競爭與發(fā)展的機制，調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。獎勵的原則性很強，必須公平合理，要有章可依，有獎有懲，獎懲分明。這樣才有說服力。（一）獎勵、懲罰種類1.物質(zhì)手段：經(jīng)濟處罰、發(fā)放獎金、獎勵、晉升、晉星、加薪等。精神手段：頒發(fā)獎狀、證書、通報等。（二）獎勵技巧1.對不同的職工采用不同的獎勵手段。2.在物質(zhì)獎勵中加入精神含量不僅使獲獎人在物質(zhì)上得到實惠，而且在精神上受到鼓勵，激勵起榮譽感、光榮感、成就感、自豪感，從而使激勵效果倍增。3.懲罰的技巧：不能用一件事而全面否定，應(yīng)把成績和錯誤分開，在處罰的同時，看到其閃光點，抓住其積極因素，促進其向好的方向轉(zhuǎn)變。（三）獎懲的管理權(quán)限公寓員工的獎勵與懲罰，由公寓各部門根據(jù)員工的工作業(yè)績或所犯錯誤的嚴重程度，向人事部門推薦，寫出書面報告，人事部門簽署意見后，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，報最高領(lǐng)導(dǎo)者審定。七、培訓(xùn)管理規(guī)范公寓員工的培訓(xùn)，是指公寓為改變本公寓員工的價值觀、工作態(tài)度和工作行為，使他們能在自己現(xiàn)在或未來工作崗位上的工作表現(xiàn)達到組織的要求而進行的一切有計劃、有組織的努力，是人力資源管理的一個重要內(nèi)容。（一）編制培訓(xùn)計劃根據(jù)公寓總體發(fā)展和人力資源的總體計劃，制定員工培訓(xùn)的總目標，再將總目標分解成若干個分目標，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，并細化到具體細節(jié)。（二）培訓(xùn)的具體操作要選擇好項目培訓(xùn)的具體負責人，能將公寓的總體目標和培訓(xùn)的意義充分理解。（三）培訓(xùn)方法可采用人事部門總牽頭，其它部門（醫(yī)務(wù)、護理、感染、后勤）負責專業(yè)培訓(xùn)。八、職業(yè)管理規(guī)范職業(yè)管理是從組織角度對員工從事的職業(yè)進行一系列的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動，以實現(xiàn)組織目標和個人發(fā)展的有機結(jié)合。職業(yè)計劃公寓每個員工制定個人職業(yè)計劃。職業(yè)計劃是促進員工自我成長、發(fā)展的有效途徑，也是增加員工滿意度的有效方法。制定個人職業(yè)計劃的原則：實事求是，準確的自我認識和自我評價是制定個人職業(yè)計劃的前提。切實可行，個人的職業(yè)目標要同自己的能力、個人特質(zhì)及工作適應(yīng)性相符合。個人職業(yè)計劃目標要與組織目標協(xié)調(diào)一致。動態(tài)變化中修正個人職業(yè)計劃。（二）職業(yè)計劃管理1.自我管理員工在公寓各自的工作崗位完成任務(wù)的同時，還應(yīng)結(jié)合自己的職業(yè)計劃、能力等，通過各種培訓(xùn)機構(gòu)充實自我，豐富知識，提高能力。只有能力提高了，才能在有機遇時順利實現(xiàn)自己的職業(yè)計劃。員工有權(quán)利了解公寓內(nèi)的職業(yè)機會以及如何才能得到這些機會，每個員工都應(yīng)珍惜自己的這一權(quán)利，并且通過努力的工作、出色的業(yè)績爭取發(fā)展的機會。人事部門管理公寓人事部門要充分認識公寓員工職業(yè)計劃的重要性，了解員工的個人職業(yè)目標，及時提供公寓工作崗位、職務(wù)空缺等信息，引導(dǎo)員工正確的評估自己的技能和潛力，以實現(xiàn)員工的自我發(fā)展目標。第三條人力資源編制管理制度有效地控制人力資源成本在一定的預(yù)算內(nèi)，有計劃地為各部門提供合理的人員配備，是人事編制審核的目的。一、崗位的設(shè)置與定編。依據(jù)公寓經(jīng)營管理目標，各部門根據(jù)各自的整體工作任務(wù)（或可預(yù)見的工作量），對所有崗位系統(tǒng)分析后，進行崗位設(shè)置和人員編制計劃，這是人員成本預(yù)算、招聘或裁減計劃等人事動態(tài)管理的依據(jù)。二、工作崗位分析評價。充分綜合考慮所設(shè)崗位，在組織體系中的地位，崗位的勞動強度和難度，工作責任的大小及主要職責，對全局工作的影響范圍和影響程度，需要具備的素質(zhì)和技能（包括文化程度、工作經(jīng)驗、技術(shù)職稱、職業(yè)道德、職業(yè)技能等）。崗位評價的結(jié)果將直接影響擔任該崗位員工的薪資福利、業(yè)績評估。三、崗位職責的明確。1.招聘崗位描述。所有崗位都要有相應(yīng)的崗位描述。內(nèi)容包括：教育程度、資格證書、工作技能、工作內(nèi)容、主要職責、年齡等。（詳見《各部門定崗定編及職位描述》）2.明確崗位職責。人力資源及相關(guān)部門制定崗位說明書，使擬錄用人員清楚了解崗位的工作目標、工作職責和工作要求等。（詳見《各部門崗位說明書》）四、人事編制送審報告。人事編制核準應(yīng)每個年度進行一次，填寫《人事編制送審報告表》；并根據(jù)人員的緊缺需要，填寫《人員需求情況表》，報送人事部門，經(jīng)董事長和相關(guān)部門討論后，確定最終人事編制審核意見。第四條招聘與錄用管理制度一、招聘計劃與招聘渠道根據(jù)公寓的人力資源的需求，制定招聘計劃、確定招聘渠道和進行招聘預(yù)算，盡量以較低的成本招聘人才，努力做到因材施用、人盡其才。1.招聘計劃。各部門根據(jù)人員編制和在崗人員情況，每年底將次年人員需求情況書面填寫《人員需求申請表》上報人事部門。由人事部門做出招聘計劃和預(yù)算，交由董事長審批后，進行招聘工作。2.招聘渠道。可通過外部或內(nèi)部招聘各類所需人才，外部招聘包括：平面媒體、網(wǎng)絡(luò)、參加各類人才招聘會、聯(lián)系資質(zhì)較好的免費中介機構(gòu)，與本市二級甲等以上公寓建立人事聯(lián)系等；內(nèi)部招聘：將有相應(yīng)工作資質(zhì)和工作技能的人員補充至缺編崗位。二、醫(yī)護人員準入管理制度1.甄選與面試。人事部門將應(yīng)聘人員的簡歷進行初步篩選，通知符合條件人員面試。⑴醫(yī)護技術(shù)人員崗位招聘面試，由人事部門和醫(yī)務(wù)部門共同進行面試，首先應(yīng)聘人員必須具有衛(wèi)生部門頒發(fā)的相關(guān)崗位的資質(zhì)執(zhí)業(yè)證書、技術(shù)職稱證書和上崗證等，否則不得錄用；其次進行專業(yè)知識、工作經(jīng)驗等方面的考評，并在面試意見表上填寫面試情況和是否錄用意見。⑵一般崗位工作人員的面試，由人事部門和相關(guān)部門共同進行，從崗位基本條件要求到相關(guān)工作經(jīng)驗和專業(yè)技能等方面進行綜合考評，并要在面試意見表上填寫面試情況和是否錄用意見。⑶中層以上管理人員招聘面試，在人事部門與用人部門共同初步篩選后，還須由董事長親自進行復(fù)試簽批。2.任職資質(zhì)的審核⑴醫(yī)護崗位應(yīng)聘人員的資質(zhì)審核。在錄用醫(yī)護人員前，須按醫(yī)療管理規(guī)定，審核入職人員的相關(guān)資質(zhì)證件，由人事部門和用人部門共同進行面試，進行原件驗證，要嚴格在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)執(zhí)業(yè)，資質(zhì)證件不齊不得錄用。⑵其他崗位應(yīng)聘人員的資質(zhì)審核。擬錄用人員須具有相關(guān)崗位所需要的畢業(yè)證書，或相關(guān)工作資格證書。3.任職資質(zhì)的提交被錄取者按通知的報到時間，首先到人事部門報到，辦理正式錄用手續(xù)。上交有效證件復(fù)印件和近期一寸彩色照片2張。⑴醫(yī)生崗位任職資質(zhì)提交：需提交6證：醫(yī)生資格證、醫(yī)生執(zhí)業(yè)證、技術(shù)職稱證、畢業(yè)證、身份證、退休證或檔案存放處的證明。⑵醫(yī)技人員崗位任職資質(zhì)提交：放射、超聲、檢驗等醫(yī)技崗位需提交相關(guān)技術(shù)職稱證，或上崗培訓(xùn)證，放射醫(yī)技人員還應(yīng)持有全國統(tǒng)一使用的《放射工作人員證》。⑶護士（導(dǎo)診）崗位任職資質(zhì)提交：護士崗位需提交4證：護士執(zhí)業(yè)證、畢業(yè)證、身份證、檔案存放處的證明；導(dǎo)診崗位應(yīng)提交：畢業(yè)證、身份證、檔案存放處的證明。⑷其他崗位的任職資質(zhì)提交：需提交相關(guān)崗位的畢業(yè)證書，或相關(guān)工作資格證書、身份證和街道證明。4.員工錄用辦理程序⑴所有錄用人員，一律經(jīng)由人事部門統(tǒng)一通知報到。被錄取者按通知的報到時間，首先到人事部門報到，辦理正式錄用手續(xù)。⑵上崗前，提交齊所有崗位應(yīng)持有的有效資質(zhì)證件復(fù)印件，及近期一寸彩色照片2張。⑶學(xué)習《員工守則》。入職當日辦理入職手續(xù)前，先認真自學(xué)《員工守則》，清楚了解公寓的基本情況和入職后人事行政管理的基本工作要求，閱讀后簽字。⑷填寫《員工入職登記表》。要求個人工作經(jīng)歷，填寫真實、準確、完整，不得編造作假，住址要詳細填寫到門牌號。入職后做背景調(diào)查（管理或重要崗位）或經(jīng)技術(shù)考核，如有虛假立即辭退。⑸人事部門開具《新員工崗位試用通知單》，持單到部門報到。⑹人事部門開具《物品領(lǐng)用單》，持單到庫房借領(lǐng)工作服及其他物品后，將《物品領(lǐng)用單》交還人事部門；今后領(lǐng)取任何使用物品包括：桌柜鑰匙、聽診器U盤、計算器等均要在《物品領(lǐng)用單》上登記簽字。⑺崗位適應(yīng)期。所有崗位實行7天崗位適應(yīng)期，雙方進行初步了解；除醫(yī)技崗位外，其他崗位適應(yīng)期間只提供免費午餐、工作服等。試崗結(jié)束雙方認可后辦理入職手續(xù)，7天適應(yīng)期計入當月考勤。⑻試應(yīng)期通過，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽批《新員工崗位試用通知單》后，進行打卡登記、入職體檢（包括：胸透、心電圖和表抗）。⑼到財務(wù)部繳納工服費用100元押金，待離職交接完畢后，憑收據(jù)退還。⑽到人事部門交回簽批后的《新員工崗位試用通知單》，簽定《勞動合同》，正式進入試用期。5.臨時聘用醫(yī)生管理規(guī)定凡臨時聘用醫(yī)生，上崗當日必須提交《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》、《醫(yī)師資格證》復(fù)印件。人事行政部門建立臨時聘用醫(yī)生檔案，做好相關(guān)資質(zhì)的登記入檔管理。6.入職培訓(xùn)按公寓培訓(xùn)管理制度，對新入職員工進行三個階段的培訓(xùn)。（具體內(nèi)容見后培訓(xùn)劃）三、醫(yī)護人員準入工作流程1.醫(yī)護人員錄用資質(zhì)審核醫(yī)護專業(yè)技術(shù)人員崗位招聘面試人員，必須具有衛(wèi)生部門頒發(fā)的相關(guān)資質(zhì)執(zhí)業(yè)證書、技術(shù)職稱證書和上崗證等，由人事部和用人部門共同進行面試，進行原件驗證，資質(zhì)證件不齊不得錄用。2.醫(yī)護人員的入職程序⑴提交資質(zhì)證（復(fù)印件）醫(yī)師技師：身份證(新)、畢業(yè)證、執(zhí)業(yè)證、資格證、職稱證、退休證護士導(dǎo)檢：身份證(新)、畢業(yè)證、注冊執(zhí)業(yè)證（正副本）⑵填寫《員工情況登記表》。表格填寫要求：對個人的醫(yī)療工作經(jīng)歷要真實、準確、完整，不得編造作假，入職后經(jīng)核對，如有虛假立即辭退。⑶到總務(wù)部領(lǐng)取醫(yī)務(wù)用品、辦公用品和工服等。⑷到就職部門。由部門負責人確定新員工的辦公地點、工作崗位、工作要求和崗位職責，介紹部門業(yè)務(wù)和人員情況。四、醫(yī)護人員的入職培訓(xùn)1.入職崗前培訓(xùn)。由人事部門對新員工進行崗前培訓(xùn)，包括：公寓簡介、組織機構(gòu)及職能介紹、公寓的服務(wù)宗旨及企業(yè)精神、服務(wù)理念教育，《員工守則》的學(xué)習，包括：人事管理條例、保密管理條例、員工工作管理條例、員工行為管理條例、安全衛(wèi)生管理條例、獎勵與處罰條例等。2.崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。進入各崗位后，由部門主管負責做出相應(yīng)的培訓(xùn)計劃并實施培訓(xùn)，包括崗位職責、工作流程培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)，及相應(yīng)的醫(yī)療法規(guī)制度的培訓(xùn)等。3.醫(yī)療法規(guī)的專項培訓(xùn)。對醫(yī)護人員進行醫(yī)療法規(guī)的專項培訓(xùn)學(xué)習，使所有醫(yī)護人員清楚了解醫(yī)療法規(guī)內(nèi)容，自覺依法行醫(yī)，規(guī)范自已的行為。五、醫(yī)護人員的檔案管理醫(yī)護人員被錄用后，需提交相關(guān)資格證書、執(zhí)業(yè)證書、技術(shù)職稱證書、身份證、畢業(yè)證等相關(guān)證件復(fù)印件，交人事部門存檔備案。六、醫(yī)護人員的資質(zhì)變更注冊管理所有醫(yī)護人員入職后，要按《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《護士管理辦法》，及時進行執(zhí)業(yè)地點變更和注冊的辦理。七、醫(yī)護人員的試用評估在試用期內(nèi)，人力資源部門將與醫(yī)務(wù)部門一起進行對上崗醫(yī)護人員的工作進行評估，包括：職業(yè)技能、工作表現(xiàn)、勞動紀律、敬業(yè)精神、團隊精神、思想品德等，以及時掌握試用人員的情況，確定是否適合崗位工作要求，對于業(yè)務(wù)技能不能達到崗位要求的進行辭退。八、合同協(xié)議的簽訂用以與醫(yī)護人員確立勞動關(guān)系的勞動合同有兩種：《勞動合同》、《聘用協(xié)議》?！秳趧雍贤愤m用于符合本單位用人標準的適齡人員；《聘用協(xié)議》適用于離退休人員。一般簽訂期限為一年。第五條勞動合同（協(xié)議）的管理一、勞動合同（協(xié)議）的簽訂、續(xù)簽或終止。1.簽訂勞動合同（協(xié)議）⑴單位與員工確立勞動關(guān)系的合同有兩種：按國家規(guī)定的工作適齡人員簽訂《勞動合同》；離退休人員簽訂《聘用協(xié)議》；合同根據(jù)雙方的意愿，初次一般簽訂1年以上3年以下合同期；合同到期需提前一個月通知本人，經(jīng)雙方協(xié)商同意續(xù)簽或終止合同。⑵由單位送出培訓(xùn)并承擔培訓(xùn)費用的，還須簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》。在簽屬合同或協(xié)議同時，還需簽屬醫(yī)療設(shè)備、電腦使用責任書。⑶導(dǎo)醫(yī)、客服、網(wǎng)管、人事、財務(wù)等凡接觸公寓或客戶信息的崗位還需與公寓簽定《保密協(xié)議》；業(yè)務(wù)員及中層以上管理崗位要簽定《商業(yè)秘密保護與競業(yè)禁止協(xié)議》2.試用期⑴一般崗位為2個月、管理崗位為3個月、退休人員為1個月。試用期，雙方有相互適應(yīng)及雙向選擇權(quán)利，試用人員可提出辭職，但需提前3日通知。⑵業(yè)務(wù)人員試用期，首先進行半個月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，待遇按業(yè)務(wù)部相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。⑶試用期不得請事假，如有特殊情況，請假超過3個工作日試用期將順延。3.轉(zhuǎn)正⑴員工試用期滿，人事行政與用人部門一起進行綜合評估，包括：職業(yè)技能、工作態(tài)度、思想品德、勞動紀律等；對符合崗位要求的員工，由人事部門發(fā)予《員工轉(zhuǎn)正審批表》，審批后，可如期轉(zhuǎn)正。⑵對即將轉(zhuǎn)正或已轉(zhuǎn)正但不夠稱職者，有權(quán)延期、或降薪降職、或調(diào)整崗位使用，仍不能勝任工作的予以辭退。4.醫(yī)護人員轉(zhuǎn)正資質(zhì)變更規(guī)定醫(yī)護人員試用期內(nèi)或轉(zhuǎn)正后一個月內(nèi)，須按《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《護士管理辦法》相關(guān)規(guī)定，將執(zhí)業(yè)地點變更到公寓（或遞交至衛(wèi)生局辦理），視為轉(zhuǎn)正手續(xù)齊全，可如期轉(zhuǎn)正，按轉(zhuǎn)正工資發(fā)放；否則暫緩轉(zhuǎn)正，待變更辦理后進行轉(zhuǎn)正，并可按期補發(fā)轉(zhuǎn)正工資。5.員工檔案管理⑴員工檔案管理。存檔備案內(nèi)容包括：勞動合同（協(xié)議）、入職后填寫的各種表格和提交的相關(guān)資質(zhì)證件復(fù)印件，實行一人一檔。⑵醫(yī)護人員的資質(zhì)管理。醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)地點變更或注冊后，執(zhí)業(yè)證原件要交人事部門暫存，以備衛(wèi)生局審查，待離職時歸還。⑶聯(lián)系方式變更。員工住址和通信聯(lián)絡(luò)方式如有變更，應(yīng)在7日內(nèi)通知人事部門。6.員工崗位變動部門與部門、部門內(nèi)部之間在編制范圍內(nèi)的員工崗位變動（包括崗位等級工資的變動），有關(guān)部門須填寫《人事動向表》，報總經(jīng)理批準，方可生效，同時報人事部門備案。二、勞動合同（協(xié)議）的解除。1.辭退。依勞動法及勞動合同法規(guī)定，在職期內(nèi)，員工有下列行為之一的可解除勞動合同：⑴在試用期間被證明不符合錄用條件，不勝任本職工作的；⑵嚴重違反公寓規(guī)章制度，或勞動紀律（包括累計曠工3日的）；⑶嚴重失職、營私舞弊，對公寓利益造成重大（經(jīng)濟、名譽）損害的，觸犯法律者還將追究其法律責任；⑷以欺詐、脅迫的手段，在違背真實意思的情況下訂立勞動合同的；⑸員工同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成公寓工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)公寓提出，拒不改正的；⑹被依法追究刑事責任的。2.辭職⑴員工提出辭職，應(yīng)提前30天提交書面辭職報告。⑵到人事行政辦公室領(lǐng)取《員工離職申請表》，報部門領(lǐng)導(dǎo)及人事部門同意，董事長、簽批生效，待批準離職最后一個工作日辦理離職手續(xù)。⑶離職申請批準后即將離職期間，仍須遵守公寓各項規(guī)定，做好本職工作，至離職最后一個工作日，不得消極怠工，或散布損害公寓利益的言論，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，并按有關(guān)規(guī)定進行經(jīng)濟處罰。在此期間，如請假視為提前辭職。⑷如沒按規(guī)定提前書面申請辭職，由于行業(yè)的特殊性，特別是旺季人工成本費用高，本人要賠償因突然離職給公寓帶來的相應(yīng)經(jīng)濟損失費用。⑸如有特殊情況或淡季期間，在不影響正常工作的前提下，經(jīng)部門和董事長研究批準，可提前按程序辦理離職。⑹員工未辦理，或辦理不完全離職手續(xù)而離職的，按曠工處罰。3.離職辦理程序⑴到人事部門領(lǐng)取《員工離職會簽單》，以誠實守信的原則辦理工作交接，按相關(guān)內(nèi)容進行逐項交清，如交接有漏項，視為交接不完整。⑵業(yè)務(wù)人員的辭職。除按上述規(guī)定外，業(yè)務(wù)人員還需簽屬一份工作移交《通知書》和《離職保證書》，以確保公寓業(yè)務(wù)的連續(xù)性，及公寓的利益不受損害。⑶所有交接手續(xù)完成，經(jīng)相關(guān)部門負責人會簽后，將《員工離職會簽單》交至人事部門審核。⑷人事部門對《員工離職會簽單》和《物品領(lǐng)用單》所有交接項目逐項進行最終審核，工作全部交接完成后，簽批復(fù)印留底，原件由離職人員交財務(wù)部，按發(fā)工資日期（每月15日，如遇假期順延）領(lǐng)取工資。⑸離職員工在交接工作完成后，帶齊個人物品，不得再進入工作崗位。上述所有離職手續(xù)辦理完畢后，勞動合同解除（終止）。檔案管理制度為了加強公寓檔案管理工作，更好地為內(nèi)部管理提供服務(wù)，協(xié)助各部門開展工作，特制定以下檔案管理制度。一、檔案的分類：1.行政檔案：上級部門下發(fā)的文件，公寓內(nèi)部的行政文件。2.人事檔案：存放員工入職登記表、離職的相關(guān)手續(xù)，任職資質(zhì)證復(fù)印件，包括：資格證、執(zhí)業(yè)證、技術(shù)職稱證、畢業(yè)證、身份證、退休證的復(fù)印件等。二、檔案的接收立卷：1.行政文件接收立卷：⑴上級下發(fā)文件接收立卷：要進行收文登記，呈送院長、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽閱；相關(guān)的重要文件要復(fù)印下發(fā)相關(guān)部門，并進行簽收。將簽閱后的文件，按文種、發(fā)文部門、發(fā)文時間或資料特征，進行分類立卷歸檔，保持文件間的形成規(guī)律或歷史聯(lián)系。⑵內(nèi)部文件資料接收立卷：凡是公寓各項工作和活動中，形成的具有保存價值的文件或音像資料，均屬于檔案收集范圍，并要有詳細登記。2.人事檔案接收立卷：新員工入職后，要按入職相關(guān)規(guī)定，提供任職資質(zhì)復(fù)印件，包括：執(zhí)業(yè)證、技術(shù)職稱證、畢業(yè)證、身份證、退休證的復(fù)印件等，每人建立一份檔案。三、檔案的管理：1.檔案的完整歸案的文件資料要齊全完整。每份文件的正件和附件、正本和底稿、請示和批復(fù)、批轉(zhuǎn)件和原件、多種文稿形成的同一文件，應(yīng)放在一起組卷，并按規(guī)定裝訂整齊。2.檔案的保管對接收的文件，擬定案卷編號和案卷目錄，不同年度的各類文件，一般應(yīng)按年度分類保存。所有檔案應(yīng)按規(guī)定的不同的保管期限分開保管。一般分為永久保管、長期保管、短期保管三種。⑴永久保管凡是反映公寓主要職能活動和基本歷史面貌，需要長遠利用的檔案，列為永久保管；⑵長期保管凡是反映公寓一般工作活動，在較長時間內(nèi)對公寓工作有查考利用價值的文件材料，列為長期保管。（10-30年左右）⑶凡是較短時間內(nèi)，對公寓有參考利用價值的文件材料，列為短期保管（1-10年）3.檔案的保密和借閱嚴格遵守有關(guān)檔案保密的規(guī)定，未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準，不得隨意查閱檔案資料。對接收、移交和借閱的檔案資料，要有嚴格的登記，包括：接收、移交、借閱和歸還的具體時間、檔案名稱編號、經(jīng)手人簽字等。4.檔案的鑒定銷毀根據(jù)規(guī)定的檔案保管期限，匯同相關(guān)人員進行直接鑒定，寫出鑒定銷毀報告和編制銷毀清單，一并報院長審批銷毀。未經(jīng)鑒定與批準，不得隨意銷毀任何檔案。銷毀檔案時，應(yīng)指定兩人負責監(jiān)銷，防止檔案遺失或泄密。銷毀完畢，監(jiān)銷人員要在銷毀清單上簽字，并將銷毀清單存檔。四、檔案管理人員的職責1.負責健全和管理檔案的立卷、歸檔工作；2.嚴格按檔案管理的規(guī)定，做好接收、收集、整理、保管檔案工作；3.分類立卷編制檔案，充分發(fā)揮檔案的憑證和參與作用，為檔案的考查和利用創(chuàng)造良好的條件；4.嚴格執(zhí)行保密制度，確保檔案的完整和安全。5.組織與安排對已超過保管期限的檔案資料進行鑒定和銷毀?？记诠芾碇贫纫?、考勤管理規(guī)定（一）打卡考勤規(guī)定1.全體員工必須嚴格遵守公寓規(guī)定的工作時間，每周休息一天，工作日早8點至16點30分。員工出勤以打卡為準，實行上下班兩次考勤記錄。臨時聘請的醫(yī)生也要進行打卡考勤。2.凡上班當日打卡不成功，必須第一時間到人力資源部部，凡無簽到備案或無故按時不打卡按遲到處理；當日沒打卡又無請假單按曠工處理。3.凡指紋無法識別，經(jīng)人事部門現(xiàn)場采集確認后，可采取輸入密碼方式；未經(jīng)人事部門許可，任何人不得私自輸入指紋密碼，違者罰款100元/次。4.凡替打卡弄虛作假者，替打者和本人各罰款100元/次。5.因公務(wù)上下班未打卡或未按時打卡，須上班后及時填《補打卡單》，由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認，每月30日交由考勤員一并上報，可按實際工作時間計算。6.打卡后須按上班時間進入工作崗位，不得再做與工作無關(guān)的事情。（二）日?？记谝?guī)定1.遲到：所有員工應(yīng)按時到崗，做好各項準備工作。按規(guī)定上班時間沒有到崗的，不論什么理由計遲到，列入年終績效考核之中。2.早退：按規(guī)定下班時間沒有請假提前離崗的應(yīng)記早退，等同遲到處理。3.曠工：員工無故缺勤，或請假未批準不到崗者；或各種假期逾期不歸者,或續(xù)假未批者，一律按曠工處理。員工依法享有國家法定節(jié)假日和工作休假日，公寓可根據(jù)工作需要與其他工作日期調(diào)換，安排員工調(diào)休。4.事假：原則上員工不得請事假，除非有緊急情況，但事假的時限一個月不得超過3天。請事假須提前2個工作日申請，并要填寫書面《請假申請單》，按照公寓請假流程執(zhí)行，不允許當日當班電話口頭請假（行業(yè)特殊性）。臨時有事請假，按零星事假累計，有加班的可沖抵?？记趩T做好相應(yīng)記錄。確因事情緊急來不及請假者，須盡快同部門負責人聯(lián)系，并及時報人力資源部。上班后憑相關(guān)證明材料及時補辦請假手續(xù)。事假為無薪假，按照請假的天數(shù)扣發(fā)工資。5.病假：員工病假申請，須持本市二級甲等以上公寓的病假單、病歷本等相關(guān)證明，經(jīng)部門主管批準，人力資源部核準、備案。患病超過3天的，須有相關(guān)公寓診斷處方證明；如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假，立即辭退。病假期間不發(fā)放工資，員工可根據(jù)情況調(diào)休。6.婚假：員工結(jié)婚，須持結(jié)婚證書請假，可享受3天帶薪婚假?；榧俪鲆?guī)定天數(shù)按事假處理，婚假自入職后一年后享受。7.喪假：員工的父母、公婆、岳父母、夫或妻、子女死亡，需要本人料理的，給予3天帶薪喪假。8.產(chǎn)假：員工在公寓工作滿一年，可享受有薪產(chǎn)假。如違反國家生育政策則不能享受有薪產(chǎn)假。女員工產(chǎn)假為90天，生育時遇有難產(chǎn)（剖宮術(shù)）增加產(chǎn)假15天。產(chǎn)假期間，休息日及國家法定假日包含在內(nèi)。9.加班（1）公寓因工作的機動性與特殊性，原則上沒有加班。需要加班的填《加班申請單》，計入加班記錄，可進行調(diào)休或在年終績效考核予以考慮。（2）公休日加班，可在本部門內(nèi)安排調(diào)休，并將調(diào)休情況報人力資源部備查。（3）如在法定假日，根據(jù)當時情況，員工進行加班，可調(diào)休或串休，也可在年假一并加休。(4)七天試崗期間不計薪酬，如試工期滿，符合條件可以上崗的，從試工之日起計薪。10.準假權(quán)限。在不影響工作的前提下，員工請假1日內(nèi)，由部門領(lǐng)導(dǎo)批準，2-3日的由由分管院長審批；3天以上由董事長批準。(附員工請假流程圖）二、工資計算和發(fā)放日期。每月1日至月底，為工資計算周期。每月15日以銀行卡轉(zhuǎn)帳方式，計發(fā)上月工資。考勤員應(yīng)在每月5日前向人事部門上報考勤。行政庫房管理制度及流程一、制定老年公寓庫房管理制度及流程的目的為保證老年公寓庫房對各項物資保管調(diào)配得當，使用合理、安全、高效、有序，特制定本管理制度。二、庫房管理制度試用范圍本制度適用于老年公寓所有辦公用品、衛(wèi)生用品、生活用品、維修材料等物資。三、庫房管理要求1、庫存物品要分類建帳建卡，做到入庫有驗收，出庫有憑證，登記帳目及時，保證庫存物品數(shù)字準確，帳、卡、物相符，做到逐日清點。2、各種物資按類進行規(guī)范化存放，順序編號建卡。凡經(jīng)批準報殘物品和帳外物品，應(yīng)登記明確，不得與其它物品混雜存放。3、嚴格物品驗收入庫手續(xù)。必須憑實物驗收后到庫房辦理入庫手續(xù)。驗收人員須清點數(shù)字、檢驗質(zhì)量后，方可簽字辦理入庫手續(xù)。4、庫內(nèi)不得代存他人物品（除極特殊情況，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)特別批準外），其它一律拒絕存放。5、保管人員應(yīng)了解掌握各類物品的性能用途、使用方法，按領(lǐng)用單限定的品名、數(shù)量單價分發(fā)各類物品，做到計劃供應(yīng)、滿足需要、防止浪費。6、各種物資不得外供和私用，特殊領(lǐng)用情況必須經(jīng)主管院長批準。7、庫房要保持通風、干燥、清潔，注意安全，做到防火、防盜、防爆、防潮、防鼠、嚴禁煙火。四、出入庫管理流程1、驗收入庫管理制度（1）、物資到醫(yī)院后庫管員依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進行核對、清點后，方可入庫。（2）、對入庫物資核對、清點后，庫管員及時填寫入庫單，總務(wù)主部主任簽字后，庫管員、財務(wù)部各持一聯(lián)做帳，采購人員持一聯(lián)做請款報銷憑證。(3)、庫管要嚴格把關(guān)，有以下情況時可拒絕驗收或入庫。a)未經(jīng)院長或部門主管批準的采購。b)與采購計劃或采購單不相符的采購物資。c)與要求不符合的采購物資。2、倉庫領(lǐng)發(fā)管理制度（1）、庫管員憑各科室物資領(lǐng)用單如實領(lǐng)發(fā)，若領(lǐng)用單上部門主管或分管院長未簽字、字據(jù)不清或被涂改的，庫管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。（2）、庫管員根據(jù)進貨時間必須遵守"先進先出"的倉庫管理制度原則。（3）、物資使用部門所需物資無庫存，庫管員應(yīng)及時通知使用者，使用者按要求填寫物品采購申請單，經(jīng)主管院長批準后啟動網(wǎng)絡(luò)流程審批后交總務(wù)部及時采購。（4）、任何人不辦理領(lǐng)用手續(xù)不得以任何名義從倉庫內(nèi)拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動，庫管員有權(quán)制止和糾正其行為。（5）、以舊換新的物資一律交舊領(lǐng)新；領(lǐng)用的各種物資均要上卡，并由領(lǐng)用人和部門主管簽字。五、物資保管管理制度1、物資入庫后，需按不同類別、性能、特點和用途分類分區(qū)擺放，做到"二齊、三清、四號定位"。a)二齊:物資擺放整齊、庫容干凈整齊。b)三清:材料清、數(shù)量清、規(guī)格標識清。c)四號定位:按區(qū)、按排、按架、按位定位。2、庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點，若發(fā)現(xiàn)誤差須及時找出原因并更正。3、庫存信息及時呈報，須對數(shù)量、文字、表格仔細核對，確保報表數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。六、行政物資的清查盤點管理1、行政物資的清查盤點是通過查實數(shù)量，確定物資的實際庫存數(shù)量并與庫存物資的賬面數(shù)量進行核對，保證賬實相符。2、通過盤點，對盤虧、盤盈的要查明原因，分清責任，按程序報批處理。實物盤點發(fā)生的盤虧、盤盈在盤點工作結(jié)束后2日內(nèi)由實物負責人寫出書面報告，（具體內(nèi)容：盤點時間、地點、參加盤點的人員、盤點的物資品種、數(shù)量、規(guī)格、賬面金額、實盤金額、盤虧、盤盈、毀損或遺失的具體原因及處理意見、實物管理科室負責人審核意見及簽名。）連同盤點表交院長審批后財務(wù)部按審批意見調(diào)整賬務(wù)。出現(xiàn)較大盤虧時要上報董事長闡明原因。3、參加清查盤點的工作人員，本著實事求是認真負責的態(tài)度清查每筆實物，清查盤點過程中若發(fā)現(xiàn)問題，必須及時上報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負責人，請示處理辦法。七、安全管理要求1、建立健全出入庫人員登記制度。閑雜人員及領(lǐng)料者未經(jīng)同意不得進入庫房。2、嚴格執(zhí)行安全工作規(guī)定，切實做好防火、防盜、防水、防潮濕工作，保證倉庫和貨物財產(chǎn)的安全。3、庫房嚴禁私拉亂接電源及用電器。4、庫管員應(yīng)愛護好庫內(nèi)外消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞應(yīng)及時上報。5、庫房門窗應(yīng)經(jīng)常檢查有無損壞。6、庫管員下班離庫前必須巡庫一次，清查問題隱患并填寫巡庫記錄。消防安全管理制度為了加強老年公寓的安全消防工作，我們要以“安全責任重于泰山”為安全消防工作的指導(dǎo)思想；以“誰主管誰負責，誰在崗誰負責”為安全工作原則，不斷加強對員工的安全教育，提高員工的安全意識，充分認識到：安全工作無小事，安全工作人人有責。為此董事會和院辦會根據(jù)的老年公寓的實際情況，特制定安全消防制度如下：一、安全消防組織機構(gòu)。設(shè)置老年公寓老年公寓安全消防委員會安委會主任：法人代表安委會副主任：院長安委會委員：各部門主任安委會辦公室：總務(wù)部二、逐級負責，簽訂安全消防責任書。認真執(zhí)行“誰主管誰負責，誰在崗誰負責，責任到崗，責任到人?！钡陌踩ぷ髟瓌t，逐級簽訂安全消防責任書。上級安全消防部門與院長簽訂安全責任書；院長與各部門負責人簽訂安全消防責任書；各部門負責人與重點崗位人員簽訂安全消防責任書。三、安全管理制度。1.安全管理工作內(nèi)容主要包括：防火、防盜、設(shè)備的安全運轉(zhuǎn)、人身安全、保密安全和交通安全等。2.安全管理責任范圍⑴在院安全委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，總務(wù)部負責日常安全事務(wù)的辦理、安全的巡查、安全設(shè)備的管理和安全培訓(xùn)教育。⑵各部門工作區(qū)域為本部門安全管理區(qū)域，各部門負責人為本部門安全管理工作責任人，具體負責本部門安全工作的組織實施，將安全工作同本部門的管理工作同步實施。重點部位的管理各部門要對管轄內(nèi)的重點部位，如有重要設(shè)備的科室：機房、財務(wù)室、資料室、庫房等，要制定出安全職責、安全操作，安全防范、安全檢查等相關(guān)的管理規(guī)定，并認真加以執(zhí)行。加強人員的管理人力資源部門和用人部門要清楚地了解和掌握員工的基本情況，特別是重點部門和部位的人員，要嚴格審查，保證人員的素質(zhì)。保密工作的管理制定和嚴格遵守保密制度，并簽訂保密協(xié)議；對所有相關(guān)人員進行保密教育，對違反保密制度的人員，依情節(jié)輕重進行一定的經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的將追究其法律責任。堅持會客登記制度一樓前臺在做好日常接待的同時，也要提高警惕，對于來訪者一律實行會客登記制度，并通知相關(guān)科室；閑雜人員一律不得隨便入內(nèi)。有緊急情況時，要及時通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。夜勤工作的管理做好晚間安全巡視檢查，對公寓所有辦公區(qū)域、治療區(qū)域進行防火和安全用電全面檢查。包括：所有房間門窗是否關(guān)閉，電器電源該關(guān)閉切斷的是否做到，檢查有無火災(zāi)隱患。四、消防管理制度1.認真落實國家《消防法》和消防部門有關(guān)消防安全工作的規(guī)定，將防火安全工作納入經(jīng)營管理計劃中，做到同計劃，同布置，同實施，同檢查。2.配置、維護和檢查安全消防設(shè)施，提高安全系數(shù)。按消防部門的有關(guān)規(guī)定，配備滅火器材、消防栓、煙感探頭等。自覺維護消防器材，不得隨意移動和損壞，并定期對消防器材進行檢查，保持各種消防器材完好率常年保持100％。3.加強對員工的消防知識和技能的培訓(xùn)，使每位員工了解和正確器材的使用。要做到人人熟知消防自防自救常識和安全逃生技能，熟知火警報警電話119。4.制定滅火應(yīng)急方案，診療區(qū)域疏散標識明顯，疏散通道保持暢通。發(fā)現(xiàn)火險隱患要及時上報，對火災(zāi)事故及時報警，并迅速疏散人員，組織撲救，保護現(xiàn)場。嚴禁使用明火。5.公共區(qū)域和辦公區(qū)域嚴禁吸煙，并要有禁止吸煙標志。五、安全消防檢查制度。1.各部門的自查嚴格執(zhí)行安全消防制度，各部門負責人、重點崗位人員及全體工作人員每日下班前，要對管轄的區(qū)域和崗位進行“三查”，既：該斷的電源要斷掉；該滅的火源要滅掉；該關(guān)鎖好的門窗要關(guān)鎖好。上班后要檢查門窗是否有異樣，如有情況要保護好現(xiàn)場并及時上報。2.安委會和主管部門的定期檢查安委會每月一次，對整體安全工作進行全面檢查。總務(wù)部負責安全工作人員要定期巡查，重點對電器設(shè)備、消防器材、報警系統(tǒng)的檢查，發(fā)現(xiàn)問題要做好記錄并及時進行整改，一時整改不了的，要盡快上報與相關(guān)部門取得聯(lián)系3.夜班人員的巡查加強夜班防火防盜的“三查”巡視，做好值班記錄，有情況要立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。食堂采購管理制度為規(guī)范老年公寓食堂食品原料、日耗品的采購、衛(wèi)生驗收程序，節(jié)約采購成本，滿足經(jīng)營需要，提高管理水平，特制定本制度。

一、基本原則

1、

嚴格遵守采購規(guī)范流程，按流程辦事，能及時按質(zhì)按量地采購到所需物品，在滿足公寓需求的基礎(chǔ)上最大限度的降低采購成本；

2、

加強采購的事前管理，建立完善的原材料、設(shè)備價格信息檔案，做好采購相關(guān)文檔的存檔、備份工作，以有效地控制和降低采購成本并保證采購質(zhì)量；

3、

凡具有共同特性的物品，盡量集中辦理采購；

4、

確定某類食品用品供應(yīng)商后，在條件相同的情況下，原則上要求一律在指定供應(yīng)商采購，如遇特殊情況，由總務(wù)經(jīng)理協(xié)調(diào)采取散購或臨時更換供應(yīng)商，事后記錄在賬；

科學(xué)、客觀、認真地進行收貨質(zhì)量檢查，確保食品原材料安全。二、管理內(nèi)容

1、

食品原材料采購，食品原料采購分糧油類、調(diào)料類、蔬菜類、肉類、其他。

2、

廚房日用品采購。燃料、廚具等。

餐飲用具采購：餐巾紙、筷子、餐盤等。

三、管理方法

（一）

供貨商選擇

1、

初選供貨商：找出三家以上有代表性的供貨商，在考察中要重點了解供貨商的實力、衛(wèi)生許可、貨物來源、價格、質(zhì)量等。

2、

試用供貨商：對于同類商品找出兩家同時供貨，重點從質(zhì)量、價格、服務(wù)三方面進行比較。

3、

確定供貨商：在試用兩個月的基礎(chǔ)上，由主管院長最后確定供貨商，并簽訂供貨協(xié)議，協(xié)議一式三聯(lián)：一份供應(yīng)商、一份財務(wù)部、一份總務(wù)部。協(xié)議應(yīng)確定定價時間、供貨質(zhì)量保證金、貨物的質(zhì)量要求。

4、

零星散貨及較長時間才需采購的物品，可根據(jù)當?shù)厍闆r隨機選擇供貨商，要求價格公道、質(zhì)量有保障。

采購數(shù)量的確定

為提高經(jīng)濟效益，降低成本，減少資金占有，應(yīng)根據(jù)勤進快銷的原則，按單采購的原則來確定日常的采購數(shù)量。

1、食品原料采購

①糧油、調(diào)料類、干雜貨、低易耗品等

此類物品的的采購數(shù)量應(yīng)綜合考慮經(jīng)濟批量、采購周期、儲存條件等因素，根據(jù)最低庫存量和最高庫存量而定。最高庫存量不得超過15天（干雜貨、調(diào)料類中用量較小且易儲存類可適量放寬庫存量）。最低不得低于3天用量。

②蔬菜、鮮貨類

此類原料實行每周采購，一般要求供貨商送貨，特殊情況下需散購的，采購量根據(jù)每日所需量，可略微超量，但不得超出總量10%。

③肉類

此類食品原料要求根據(jù)每周菜單，適量采購，采購量要求能滿足7天的量。入庫后及時處理，存入冰柜。

2、廚房日用品采購

廚房用品短缺時，管理員應(yīng)會同廚師提前統(tǒng)計所需用品類別、數(shù)量，并向總務(wù)部負責人申請。

3、餐飲用具采購

需采購餐飲用具時，食堂應(yīng)提前統(tǒng)計所需用品類別、數(shù)量，并向總務(wù)部申請。生活、衛(wèi)生用品的采購管理制度為規(guī)范老年公寓食堂食品原料、日耗品的采購、衛(wèi)生驗收程序，節(jié)約采購成本，滿足經(jīng)營需要，提高管理水平，特制定本制度。

一、基本原則

1、

嚴格遵守采購規(guī)范流程，按流程辦事，能及時按質(zhì)按量地采購到所需物品，在滿足公寓需求的基礎(chǔ)上最大限度的降低采購成本；

2、

加強采購的事前管理，建立完善的原材料、設(shè)備價格信息檔案，做好采購相關(guān)文檔的存檔、備份工作，以有效地控制和降低采購成本并保證采購質(zhì)量；

3、

凡具有共同特性的物品，盡最大可能以集中辦理采購；

4、

確定某類則上要求一律在指定供應(yīng)商采購，如遇特殊情況，由總務(wù)負責人協(xié)調(diào)采取散購或臨時更換供應(yīng)商，事后記錄在賬。

二、管理方法

（一）

供貨商選擇

1、

初選供貨商：從所在城市內(nèi)找出三家以上有代表性的供貨商，在考察中要重點了解供貨商的實力、衛(wèi)生許可、貨物來源、價格、質(zhì)量等。

2、

試用供貨商：對于同類商品找出兩家同時供貨，重點從質(zhì)量、價格、服務(wù)三方面進行比較。

3、

確定供貨商：在試用兩個月的基礎(chǔ)上，由院長、主管院長研究后最后確定供貨商，并簽訂供貨協(xié)議，協(xié)議一式三聯(lián)：一份供應(yīng)商、一份財務(wù)部、一份總務(wù)。協(xié)議應(yīng)確定定價時間、供貨質(zhì)量保證金、貨物的質(zhì)量要求。

4、

零星散貨及較長時間才需采購的物品，可根據(jù)當?shù)厍闆r隨機選擇供貨商，要求價格公道、質(zhì)量有保障。

視頻監(jiān)控中心管理制度一、監(jiān)控中心工作人員必須保持高度警惕及高度責任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認真做好值班記錄。二、監(jiān)控中心值班人員負責24小時監(jiān)視視頻監(jiān)控系統(tǒng)圖像，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向總務(wù)科或總值班報告。三、監(jiān)控中心值班人員要嚴格執(zhí)行交接班制度，交接班時應(yīng)將機器設(shè)備的使用情況，有無可疑情況要交接記錄清楚。四、監(jiān)控中心值班人員在值班時對所觀察到的非正常情況，可疑人物和事通知巡邏人員進行查看、詢問。五、監(jiān)控中心值班人員要對視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生的事故及其他緊急情況進行記錄。六、非監(jiān)控室人員不準進入，任何人不準在監(jiān)控中心會客聊天。監(jiān)控中心的值班人員不準同時離開監(jiān)控室。七、監(jiān)控圖像調(diào)取只能由公安機關(guān)調(diào)取。對圖像信息的調(diào)取人員、調(diào)取時間、調(diào)取用途等事項進行登記。八、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改，故意隱匿、毀棄留存期限內(nèi)視頻監(jiān)控圖像信息的原始記錄；不得買賣散發(fā)、非法使用視頻圖像信息資料。重點部位安全保衛(wèi)制度廚房安全負責人