高等教育自學(xué)考試《13683管理學(xué)原理（中級）》考前模擬試卷二

高等教育自學(xué)考試《13683管理學(xué)原理（中級）》考前模擬試卷二[單選題]1.企業(yè)取消了對職工加班加點給予獎酬的規(guī)定，加班加點的職工逐漸減少。這屬于A.正強化B.負強化C.懲罰D.自然消退正確答（江南博哥）案：D[單選題]2.“人盡其才”體現(xiàn)了人員配備的A.因事?lián)袢嗽瓌tB.責(zé)權(quán)對等原則C.因才適用原則D.動態(tài)平衡原則正確答案：C[單選題]3.工廠、商店、酒店、旅行社等屬于A.營利性組織B.非營利性組織C.公共組織D.宗教組織正確答案：A[單選題]4.加速電腦更新?lián)Q代的新技術(shù)、新工藝是環(huán)境因素中的A.政治因素B.經(jīng)濟因素C.技術(shù)因素D.社會因素正確答案：C[單選題]5.管理的核心是A.信息管理B.生產(chǎn)管理C.財務(wù)管理D.以人為本正確答案：D[單選題]6.小李和小張任職于公司同一部門，工作業(yè)績相同。去年小李得到5千元的年終獎金，他非常高興。無意間小李得知小張的年終獎卻是8千元。霎那間小李由之前的高興轉(zhuǎn)為疑惑和不滿，進而影響工作態(tài)度。這種現(xiàn)象可以用下列哪種理論解釋？A.期望理論B.公平理論C.歸因理論D.強化理論正確答案：B[單選題]7.根據(jù)崗位要求選拔具備相應(yīng)知識與能力的人員，這體現(xiàn)了人員配備中的哪個原則？A.因事?lián)袢薆.因才適用C.動態(tài)平衡D.因人擇事正確答案：A[單選題]8.天華公司計劃在明年一年內(nèi)實現(xiàn)銷售收入170萬元，利潤率達到3.5％，這種計劃類型屬于A.短期計劃B.中期計劃C.長期計劃D.戰(zhàn)略計劃正確答案：A[單選題]9.在下列計劃的表現(xiàn)形式中，哪一種是針對反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？A.目標B.程序C.規(guī)劃D.預(yù)算正確答案：B[單選題]10.某汽車公司生產(chǎn)車間工作小組的主管人員是A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.綜合管理者正確答案：A[單選題]11.擁有較多專門知識和特殊技能的領(lǐng)導(dǎo)往往會贏得人們的尊敬，并產(chǎn)生一定的影響力。這種影響力源于A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.強制權(quán)D.專長權(quán)正確答案：D參考解析：專長權(quán)來自于個人擁有的知識和專業(yè)技能，即所謂的“才”。[單選題]12.在組織變革中，權(quán)力與利益等資源在組織成員之間的重新分配屬于A.人員變革B.技術(shù)變革C.結(jié)構(gòu)變革D.文化變革正確答案：A[單選題]13.在組織規(guī)模一定的條件下.管理層次與管理幅度呈()A.正比關(guān)系B.反比關(guān)系C.無關(guān)系D.以上皆不正確正確答案：B[單選題]14.提出“經(jīng)濟人”觀點的是()A.亞當(dāng)斯密B.梅奧C.西蒙D.亨利法約爾正確答案：A參考解析：亞當(dāng)斯密提出“經(jīng)濟人”，梅奧提出“社會人”[單選題]15.生產(chǎn)車間的班組長、醫(yī)院內(nèi)科的護士長屬于組織的()A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.綜合管理者正確答案：C[多選題]1.下列屬于雙因素理論中“激勵因素”的有A.提升B.安全C.地位D.責(zé)任感E.獎金正確答案：ADE[多選題]2.組織變革可以是某一方面的改變，也可以是全方位的變化。總的來看，組織變革的內(nèi)容包括A.人員變革B.結(jié)構(gòu)變革C.技術(shù)變革D.組織文化變革E.環(huán)境變革正確答案：ABCD[多選題]3.計劃的方法與技術(shù)包括A.目標管理B.名義群體法C.甘特圖D.盈虧平衡法E.滾動計劃法正確答案：ACE[多選題]4.計劃工作的主要原理有A.限定因素原理B.許諾原理C.穩(wěn)定性原理D.靈活性原理E.改變航道原理正確答案：ABDE[多選題]5.影響決策的因素主要有A.環(huán)境因素B.組織文化C.決策者的個人因素D.時間因素E.過去的決策正確答案：ABCDE[判斷題]1.激勵就是調(diào)動人的積極性的過程。A.正確B.錯誤正確答案：A[判斷題]2.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于激勵因素。A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，工資屬于保健因素。[判斷題]3.溝通既是信息傳遞的過程，又是感情交流的過程。A.正確B.錯誤正確答案：A[判斷題]4.馬斯洛認為人類最原始的需要是安全需要。A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：馬斯洛認為人類最原始的需要是生理需要。[判斷題]5.在組織變革時，漸進式變革比激進式變革更容易成功。A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：漸進式變革與激進式變革各有適應(yīng)條件，不存在優(yōu)劣之分。[問答題]1.簡述決策的原則。正確答案：詳見解析參考解析：(1)信息原則;(2)預(yù)測原則;(3)可行性原則;(4)系統(tǒng)原則;(5)對比擇優(yōu)原則;(6)反饋原則。[問答題]2.簡述溝通的原則。正確答案：詳見解析參考解析：(1)尊重原則；(2)相容原則；(3)理解原則。[問答題]3.簡述控制的內(nèi)容。正確答案：詳見解析參考解析：人員控制：時間控制；成本控制；質(zhì)量控制；庫存控制；審計控制。[問答題]4.簡述全面質(zhì)量管理的特點。正確答案：詳見解析參考解析：(1)管理的對象是全面的;(2)質(zhì)量管理的過程和范圍是全面的;(3)參加質(zhì)量管理的人員是全面的;(4)管理質(zhì)量的方法是全面的。[問答題]5.結(jié)合實際論述培育管理道德的途徑。正確答案：詳見解析參考解析：管理道德是從事管理工作的管理者的行為準則與規(guī)范的總和，是特殊的職業(yè)道德規(guī)范.是對管理者提出的道德要求。培育管理道德的途徑有：(1)挑選高道德素質(zhì)的管埋者；(2)做好管理道德的教育工作；(3)提煉規(guī)范管理道德準則；(4)管理道德行為列入崗位考核內(nèi)容；(5)提供正式的保護機制。[問答題]6.李宏今年40歲。回首這十幾年的奮斗歷程，他很為自己早年艱苦而又自強不息的日子感嘆.當(dāng)初，李宏沒有穩(wěn)定的工作便組建家庭，妻子也還在待業(yè)之中，二人僅有父母留下的一棟破舊的平房，常常為生計發(fā)愁。后來，李宏在某企業(yè)找到了一份固定的工作，由于工作積極努力，表現(xiàn)突出，很快被提拔為工段長，不久又升任車間主任。兩年前，李宏被任命為公司的生產(chǎn)部經(jīng)理，工資收入相當(dāng)可觀，他為自己取得的成績感到驕傲和自豪。由于市場競爭的不斷加劇，李宏所在的公司又缺乏應(yīng)有的競爭力，致使效益出現(xiàn)下滑。作為生產(chǎn)部經(jīng)理，李宏近期進行了深入的市場調(diào)研，對生產(chǎn)、銷售狀況做出了詳細的分析，并在此基礎(chǔ)上提出了一些切實可行的方案，如變革現(xiàn)行的組織方式，使各職能部門能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研發(fā)等，增強企業(yè)的活力和創(chuàng)新能力，通過開發(fā)新產(chǎn)品提高企業(yè)的競爭力。但所有這些均沒有得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，這極大地影響了他的工作積極性.李宏開始認為自己在公司已經(jīng)不被重視，在考慮是否應(yīng)該“跳槽”。問題：(1)什么是需要層次理論？請運用該理論對李宏的個人需要進行分析。(2)作為管理者，你認為應(yīng)如何對李宏進行激勵？正確答案：詳見解析參考解析：(1)馬斯洛認為人類的多種需要分為五個層次，從低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要，這五種需要是按次序逐級上升的，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，李宏早期的主導(dǎo)需要更多地表現(xiàn)為生理需要、安全需要，當(dāng)這兩種需要基本滿足后，他的需要更多地表現(xiàn)為尊重和自我實現(xiàn)這兩方面的需要。(2)從案例中可知，作為生產(chǎn)部經(jīng)理的李宏收入可觀，基本生存需要得到了滿足。目前，他更多地把注意力放在了工作上，表明他的尊重需要和自我實現(xiàn)需要較為強烈，管理者可通過工作認可、成績肯定、授予更多責(zé)任、賦予更具挑戰(zhàn)性的工作和發(fā)展機會等方式來激勵他.從而最大限度地發(fā)揮李宏的才干。[問答題]7.某公司經(jīng)營出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴重.為解決這一問題，公司馬經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會建立職工家庭經(jīng)濟情況、健康狀況等小檔案，定期調(diào)閱，實實在在地為職工解決實際困難。與此同時，馬經(jīng)理還進行了人事管理制度的改革，如，員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位，為員工提供更多施展才能的機會，等等。這些措施實行后，馬經(jīng)理贏得了職工的信任，職工的積極性和主動性被逐步調(diào)動起來。問題：(1)激勵的方法有哪些？馬經(jīng)理主要運用了哪些激勵方法？請予以說明。(2)“需要層次理論”提出的人的需要可分為哪些層次？依照該理論，馬經(jīng)理主要解決了員工的哪些需要？正確答案：詳見解析參考解析：(1)激勵的基本方法包括:物質(zhì)利益激勵、目標激勵、任務(wù)激勵、榜樣激勵培訓(xùn)激勵、榮譽激勵、組織激勵、制度激勵、環(huán)境激勵、危機激勵、信息激勵等。馬經(jīng)理主要運用了物質(zhì)利益激勵和任務(wù)激勵兩種激勵方法。物質(zhì)利益激勵體現(xiàn)在“提高飯菜質(zhì)量”