郵件分揀業(yè)務(wù)外包管理服務(wù)方案

其中，xx郵區(qū)中心局目前主要使用的是小件+矩陣+擺輪分揀系統(tǒng)、雙層交叉帶式分揀系統(tǒng)、矩陣+皮帶傳輸分揀系統(tǒng)、大小件帶式分揀系統(tǒng)。地市使用的分揀系統(tǒng)主要有兩類：一類是小件+擺輪分揀種郵件，這就提高了分揀作業(yè)的難度，特別是快遞業(yè)務(wù)量的發(fā)展，倉此之外、對于每種分揀模式、影響因素略有差異，對于純?nèi)斯し謷停?，違禁品、包裝不良及破損件等，要由專人負責登記并拍照。到分揀中心直接交接的營業(yè)部，當場通知隨車人員；不是直接交接的，在內(nèi)網(wǎng)上報，在不違反操作規(guī)定的情況下，能當班次中轉(zhuǎn)的，盡量發(fā)出；不6、將文件包與單件一起做裝車掃描，掃一件（包）上一件，確物，要整齊擺放在規(guī)定區(qū)域，等到裝車時進行逐票掃描裝車，不得出4、由建包人員將文件和小包裹進行建包操作，并填寫好完整包6、裝車時一定要將貨物擺放整齊，并要注意“大不壓小，重不將最后的掃描數(shù)據(jù)上傳，同時上報發(fā)貨信息，包括航班號（大巴車牌號，鐵路車次）件數(shù)、重量，預到站名稱、時間等，以便于提貨接；不是直接到分揀中心交接的，事后在內(nèi)網(wǎng)上報，在不違反操作規(guī)定的情況下，能當班次中轉(zhuǎn)至營業(yè)部的，盡量發(fā)出；不能當班次發(fā)出4、由建包操作員將文件及小物品，按建包規(guī)定操作，并第三方發(fā)貨的發(fā)貨車）的單件一起進行裝車掃6、裝車時一定要保證擺放整齊，并要注意“大不壓小，重不壓輕，先出后進”的裝車原則，對需中途下貨的支干線車，按照下貨的車隨車人員、發(fā)運航空（大巴、鐵路）的發(fā)貨車隨車人員必須全程在將最后的掃描數(shù)據(jù)上傳，同時上報發(fā)貨信息，包括航班號（大巴車牌號，鐵路車次）件數(shù)、重量、預到站名稱、時間等，以便于提貨2、文件類在文件操作區(qū)分揀；大貨直接上輸送帶）；3、在分揀過程中，遇到各類問題件，如大頭拍照，對直接到分揀中心交接的公司，應(yīng)當場通知隨車人員；不是直接交接的，事后在內(nèi)網(wǎng)上報，在不違反操作規(guī)定的情況下，能當班次中轉(zhuǎn)應(yīng)及時轉(zhuǎn)出；不能當班次發(fā)出的，要放在問題件存放區(qū)，由客服4、由建包操作員將文件及小物品，按建包規(guī)定操作，并5、將文件包與未能直接裝車的單件一起進行裝車掃描操作，掃6、裝車時一定要保證擺放整齊，并要注意“大不壓小，重不壓輕，先出后進”的裝車原則，對需中途下貨的主干線車，必須按照下2、由現(xiàn)場管理人員負責對主干線車進行封車操作4、現(xiàn)場清理安全隱患，同時不得私自離開場地，以準備下一車6、發(fā)件掃描以無線巴槍操作，選擇好正確的目的地8、對已經(jīng)分揀小件裝框操作，最后直接將分揀好的小件9、從流水線上將本區(qū)域貨物撿取后放置于身邊托盤上，托盤放指示標志進行，做到輕拿輕放、大不壓小、重不壓輕、穩(wěn)固整齊、標2、紙箱包裝要箱口向上，液體貨物封口向上，怕4、裝車時，押車員要核對件數(shù)，做到不錯裝、不漏裝、巧裝滿載，防止偏重、超重，必要時對易磨損貨件采取防磨措施，棚車裝載6、貨件在車內(nèi)的依照下車次序進行堆放，即最晚下車的7、中途上車貨件要堆放在車廂內(nèi)一側(cè)，或者重新碼放，不干擾及亂擺亂放貨件，摔、坐、踩、踢、壓貨件或拖膠框進行分撥的皮帶機及縫包機試機，確認能否正常工作后，站在相應(yīng)的格口，根據(jù)運單上的頭筆代碼、收件客戶地址及電b、沒有皮帶機的地區(qū)，可以直接利用小件架或?qū)⒛z框擺放在地作：進入操作界面，選擇裝件入包，掃描包牌條碼，輸入包牌上面的新建包操作，則必須進行并包操作。并包操作的步驟為：將件數(shù)較少件數(shù)，則從包中取出裝錯的郵件，進入巴槍掃描界面，選擇從包中刪除，掃描包牌條碼，再掃描裝錯的郵件運單號碼，確認后退出，將郵b、若已經(jīng)做裝件入包掃描且在包牌及包上注明了件數(shù)，應(yīng)將錯裝件取出，放入正確的建包區(qū)域，對本包中的郵件，重新制作一個新5、解包巴槍操作：進入“包操作”界面，選擇“郵件解包掃6、打包袋整理：郵件解包操作完畢后，撕下粘貼貼紙，并將包袋從底部翻轉(zhuǎn)過來。使包袋內(nèi)襯變?yōu)橥獗砻妫_保無郵9、現(xiàn)場清掃：中轉(zhuǎn)結(jié)束后，按照當班組長安排，號及件數(shù)進行處理.陸運包或航空包上未標注包號的等信息，須立即通知現(xiàn)場負責人，由現(xiàn)場負責人對其拍照，再進行一下操作：通過并在《分揀中心異常郵件登記表》登記。中轉(zhuǎn)結(jié)束后，數(shù)據(jù)員將巴槍的郵件單號，上報相應(yīng)部門。在該班次中轉(zhuǎn)結(jié)束后，仍須再次對不符負責人在《分揀中心異常郵件登記表》上對破損件進行登記，并對破損情況拍照。完畢后，視郵件破損程度給予加固或重新包裝，由解包和協(xié)議合同文本，包括外包員工招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格，以及外包員工協(xié)議、勞動規(guī)范化。同時我們制定了一套完整的服務(wù)標準，即在工資、保險的誤差率、事務(wù)處理的速度與效率，走訪頻度，客戶與員工的滿意度等方工作，促進公司的健康發(fā)展，充分發(fā)揮促進就業(yè)再就業(yè)的作用，控制動合同，依法建立勞動關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是明確作勞動合同簽訂證和社會保險登記、申報、繳費手續(xù)。在進行外包服務(wù)時，還與企事業(yè)用人單位簽訂勞務(wù)協(xié)議，依法建立與使用關(guān)系，明確外包人員的工作崗位、工作時間、勞動報酬標準，以及社會保險費結(jié)查。進行崗位培訓，做思想教育工作，調(diào)動他們的積極性，并按月將強化郵件接收、分揀、封發(fā)、中轉(zhuǎn)管理，明確分檢中心各部門員工的崗位責任，提高分揀時效及服務(wù)質(zhì)量，確保郵件中轉(zhuǎn)運輸安全，特制定分揀中心管理制度，望全體員工認真學習，嚴格執(zhí)行。具體內(nèi)容如下:發(fā)生通信事故每次考核5000元。工作人員私拆、隱匿、損毀、竊元。非直連配發(fā)郵件、異形件未按順序發(fā)運，造成批量郵件產(chǎn)生逾限車情況每車次考核100元-500元；因主觀因素，出口裝車未達到裝量⑴發(fā)生責任工傷事故-起，輕傷考核200-10200-1000元;重大事故每次考核500-3條(個)考核50元.④其它未執(zhí)行郵件、設(shè)備、用品用具和現(xiàn)場保潔及節(jié)能管理規(guī)生產(chǎn)設(shè)備、運輸車輛或公共物品的，除按規(guī)（4）未執(zhí)行中心局合理、正當?shù)呐R時性工作安排，給中心局相裝車人員應(yīng)置于皮帶機一側(cè)且在“郵件墻”外側(cè)，不得站在皮帶機頂端；在個別郵路某時間段郵件過于集中時，要合理安排人員幫忙，使2、堆碼標準：每間隔半米堆碼一個齊邊，紅杯及紅杯水郵件擺15cm）或形狀不規(guī)則的郵件要充分填塞，有效利用車廂容間。內(nèi)場省際裝車外包人員在不碼放郵件時，必須站在皮帶機一側(cè)，雙手放件時，必須站在裝車門外等候，不得進入車廂內(nèi)。停車場大棚裝車人4、郵件裝發(fā)完畢后，裝發(fā)人員要檢査垛口旁、垛口下、皮帶機5、裝車班組長應(yīng)不間斷的在所轄區(qū)域巡視，確保郵3、不能及時裝車的，應(yīng)按時間先后標注清楚，信息所車故量不宜過多，以防一車裝不完情況的發(fā)生.4、裝發(fā)非直連格口綁定籠車郵件通過掃描配發(fā)功能，掃描籠車6、郵件裝發(fā)完畢后，裝發(fā)人員要檢査垛口旁、垛口下、皮帶機7、堆碼標準同直連裝車.另外，不進行裝車作業(yè)步實現(xiàn)發(fā)放床上用品如：墊被、被子、枕頭等，實現(xiàn)員工攜包即可到2、新員工訪談。關(guān)注新員工入職期間工作及生活力資源部通過現(xiàn)場回訪（到車間，宿舍）員工本人和班組長，了解員工在工作和生活上遇到的問題，人力資源部門要建立員工回訪信息，并提出合理化建議，呈總經(jīng)辦批準后實施，人力資源部跟進實施結(jié)二、改善基層班組長級以上管理層管理方式通過培訓、引導等方式完善班組長的管理方式。人資處不定期對各部各級的管理方式2、每周一公布本周菜譜。行政部每月對用餐員工進行滿意度調(diào)2、建議增設(shè)電視機及影碟機，員工閑時放松及公司人資部每月至少主導舉辦一次一線員工代表（新、老員工）座談會，了解員工動態(tài)，匯總員工問題，與員工溝工作日開通三班班車(早、晚、加班)。周末根據(jù)情況至少早、訂單繁忙時給予累計,淡季時調(diào)休,如不能調(diào)休按照正常發(fā)放工健全技能人才評價制度，建立完善工人技能水平、工作業(yè)績與福利十二、構(gòu)建員工與人力資源的直接通道解決其生活上與思想上的問題。建議員工的離職第一時間首先找人問題，挽留員工。針對員工提出的問題人力資源部門擬制合（1）按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，我公司為管勞動檔案。公司從用工單位收取、整理外派員工花名冊，并從其原2、工資包括：基本工資、崗位工資、加班工資、職務(wù)津貼、住4、績效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績效及公5、部門經(jīng)理每月對員工進行考核，確定績效工3、職能管理工資系列適用于從事行政、財務(wù)、人事5、營銷工資系列適用于銷售部銷售人員（各項目部1、工資計算公式：應(yīng)發(fā)工資=固定工資+績效工資實發(fā)工資=3、績效工資與績效考核結(jié)果掛鉤，試用期與實習期員工不2.職能部門普通員工考核由其部門經(jīng)理負責；部門考核由其主管加班工資=平時工資(全勤)÷22÷8×1.5加班工資=平時工資(全勤)÷22÷8×2倍×加班工資=平時工資(全勤)×3倍×我公司外派員工工資標準以國家和當?shù)卣?guī)定的工資福利制值班、請假等情況)進行統(tǒng)計，核算外派員工工資明細、各項保險費合同有效期內(nèi)按規(guī)定繳納五險（具體繳納種類根據(jù)公司相關(guān)制度執(zhí)3、對與原單位解除勞動關(guān)系且已經(jīng)參加社會保險6、不與公司簽訂勞動合同的員工不能享受公司的各語等免費課程，通過不斷培訓，提升員工素質(zhì)，以利為企業(yè)做出最大③人性化，親情化的溝通：我們很多員工來自外地，初到新環(huán)境為了使其能安心工作，我們配備了后勤宿舍，同時派駐管理員，深入終止勞動合同關(guān)系，對造成用工單位經(jīng)濟損失的，同時出具《處理通④開具《解除合同通知書》和《處理決定書》并以法定形式送達（2）堅持“安全第一，預防為主”的方針，把安全第一當作第一項工作來抓，強化安全保證體系，落實各項安全責任制，認真落實危險標志；危險作業(yè)地段要設(shè)醒目標志，以其引起工人注意。提高現(xiàn)道收集信息，按周期進行總結(jié)，由專人擔任項目專員，負責整個項目的管理。并根據(jù)公司要求及時調(diào)整管理方式。由公司法律事務(wù)部、人才推薦部、社會保險部、人才培訓部、綜合服務(wù)部等部門進行后臺支建立、健全各級各部門的安全生產(chǎn)責任制，責任落實到人，各項位，危險崗位。安全檢查有記錄，對查出的隱患應(yīng)及時整改，做到定班組在班前須進行上崗交底、上崗檢查、上崗記錄的“三上崗”和每周一次的“一講評”安全活動。對班組的安全活動，要有考核措全檢查的周期，施工項目自檢宜控制在5天。班組必須堅持日檢。季對有可能會帶來新的危險因素的新安裝的設(shè)備、新采用的工藝，投入使用前，以“發(fā)現(xiàn)”危險因素為專題的安全檢查，叫特殊安全檢安全檢查的目的是發(fā)現(xiàn)、處理、消除危險因素，避免事故傷害，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。消除危險因素的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在于認真整改，確實把危分析，尋求解決辦法，安排整改計劃，盡快予以消除。安全檢查后的整改，必須堅持“三定”和“不準不拖”，不使危險因素長期存在而解決的，不推拖、不等不靠，堅持組織整改。自己解決有困難時，應(yīng)②聽：聽匯報、聽介紹、聽反映、聽意見或批評、聽機械設(shè)備的4、嚴禁疲勞作業(yè)、酒后作業(yè)，禁止在作業(yè)過程中無故離崗，嚴a)合上主令電柜背后的漏電保護開關(guān)d)“條件具備”指示燈亮后，同時按下“故障確認”與“報警消音”按鈕約兩秒鐘，聽到報警聲后松開兩按鈕e)在分揀操控臺啟動控制分揀調(diào)度中心電腦，輸入用戶密碼進入系統(tǒng)、啟動裝箱出口電腦及標簽打印機3在“分揀郵件打碼系統(tǒng)”點擊“開始打碼”，然后在立式自動a、停止運作：如出現(xiàn)重大緊急情況，需要使正在運行狀態(tài)的分揀設(shè)備遇到：分發(fā)機、輸送帶、郵件自動打碼系統(tǒng)等設(shè)備故障但沒觸發(fā)設(shè)備故障報警停止運行時，需要分揀設(shè)備暫停運行時，扭轉(zhuǎn)鑰匙旋鈕置為“手動”狀態(tài)，分揀設(shè)備暫停運行。當故障處理完b、“暫停開關(guān)”按鈕的使用操作：當處于自動運行狀態(tài)的分揀設(shè)備遇到：分發(fā)機、輸送帶、郵件自動打碼系統(tǒng)等設(shè)備故障但沒觸發(fā)設(shè)備故障報警停止運行時，需要分揀設(shè)備暫停運行時，按下“暫停開a)設(shè)備發(fā)生故障后，如操作人員自己不能排除，應(yīng)立即與維b)在排除故障時，操作人員不能離開工作崗位，應(yīng)聯(lián)同維修b)將“自動/手動”開關(guān)旋鈕轉(zhuǎn)至“手動”位置c)按下“分（3）公司非常注重員工的安全，并真誠地關(guān)注每一位員工的健（1）正確利用各種設(shè)備進行操作，避免因違址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢大小、報警人姓名及電話號碼，并安撲救金屬火災的滅火器材應(yīng)由設(shè)計部門和當?shù)毓蚕辣O(jiān)督部（1）手提式泡沫滅火器：泡沫滅火器適宜撲救油類及一般物質(zhì)使用時，用手握住滅火機的提環(huán)，平穩(wěn)、快捷地提往火場，不滅火時，一手握住提環(huán)，另一手握住筒身的底邊，將滅火器顛手輪式：一手握住噴筒把手，另一手撕掉鉛封，將手輪按逆時鴨嘴式：一手握住噴筒把手，另一手拔去保險銷，將扶把上的使用時，先打開保險銷，一手握住噴管，對準火源，另一手拉警鈴、滅火器的位置，一旦火災發(fā)生，要立即按警鈴或打電話，延緩（2）不能一見低層起火就往下跑，低樓層發(fā)生火災后，如果上要用濕毛巾捂住鼻子，阻擋煙氣侵襲，耐心等待救援，并想方設(shè)法報他們對安全生產(chǎn)的重要性的認識。在提高思想意識的基礎(chǔ)上,才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度,加強自身的保護意（3）嚴格執(zhí)行公司的安全教育制度，杜絕未上崗的現(xiàn)象。對于新員工，應(yīng)嚴格要求進行三級安全教育（公司、項規(guī)識法員（1）具體的培訓方案應(yīng)在培訓的前一個月制定出來，并報領(lǐng)導（1）在郵件處理的任何一個環(huán)節(jié)，除指定的工作人員外，不準4、積極提供寄遞業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)，配合安全查驗。6、積極配合政府相關(guān)監(jiān)管部門對寄遞企業(yè)開展的查2.不可佩戴長圍巾，不穿闊袖，敞襟衣服，以及風衣，長裙，闊則靠邊機長時間受到阻力會損壞動力皮帶。來不及整理時可適當踩最長邊≤400mm；85mm≤郵件次邊