烈士陵園及運(yùn)營服務(wù)方案

（2）園內(nèi)各地段各種植物保持旺盛的生勢，（3）各種樹木及時(shí)清除蔭枝，弱枝、病蟲害及時(shí)扶正，倒伏樹要即時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)枯樹、危樹及時(shí)處理，缺穴要及（5）灌木和綠籬保持整齊劃一和藝術(shù)造型，保持美觀完好，并植。配植上做到層次分明，色彩悅目，突出陵園的特點(diǎn)和個(gè)性。花壇（7）定期修剪草坪，單一品種草地?zé)o雜草，細(xì)葉結(jié)縷草要求純上、留草高度為8公分以下，經(jīng)常保持草地濕潤，特別在冬季要定期澆水，保持草坪青綠，衛(wèi)生整潔，無黃土裸露。冬季前應(yīng)對(duì)草地追肥（3）負(fù)責(zé)所屬建筑物和建筑物內(nèi)的日常維修發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)處理，無法處理的應(yīng)及時(shí)報(bào)告，嚴(yán)禁帶故障操作，嚴(yán)（6）經(jīng)常主動(dòng)巡回檢查，及時(shí)維修，確保內(nèi)③分菜、摘菜應(yīng)盡量在工作臺(tái)上進(jìn)行，洗菜要認(rèn)真，確保將菜清花樣、品種多樣化。提前一周制定下周的食譜，改善員工伙食，嚴(yán)禁采購腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。未烹飪的食物要生熟分類收藏③所用餐具、灶具、必須經(jīng)過“一洗、二涮、三沖、四消毒、五使用。餐具必須每日進(jìn)行一次清查盤點(diǎn)，除正常損耗外，清查有不足②冰箱、冰柜、消毒柜等上面不得擺放無關(guān)雜物。消毒柜必須保持有效并采取除（驅(qū)）蚊、蠅措施；冰箱、冰柜內(nèi)的物品應(yīng)隔離、分④食物殘?jiān)?、垃圾等?yīng)每天清理，保持周圍環(huán)境衛(wèi)生，防止蚊蠅止事故發(fā)生；非相關(guān)人員不得進(jìn)入廚房和保管室。下班前，要關(guān)好食斗爭的殘酷性和偉大性，弘揚(yáng)先烈精神，教育群眾。穿著工作服，佩戴工作牌，妝容自然得體；不得染發(fā)、留長指甲，不得在明顯地方紋客人未提要求，不得擅自更改講解路線、減少講解內(nèi)容、縮短講解時(shí)腰駝背，抓扶或倚靠欄桿，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣（7）講解接待中要隨時(shí)保持和客人的交流；引領(lǐng)客人時(shí)，一般（8）講解員對(duì)每一次講解都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，不得違驗(yàn)收期籌備期驗(yàn)收期籌備期常規(guī)期接到中標(biāo)“三個(gè)期”的管理；分別為籌備期的管理、接管驗(yàn)收管理、日常期管理。每個(gè)“工作期”的工作按照各階段的工作內(nèi)容制定詳細(xì)的工作計(jì)②整體運(yùn)作各個(gè)環(huán)節(jié)的詳細(xì)工作分解流程將嚴(yán)格按照公司的質(zhì)832222、每天列隊(duì)檢查員工儀表儀容；每天檢查作業(yè)一次，落實(shí)日結(jié)4、跟進(jìn)落實(shí)工具配備及人員各崗位工具使用擺放情況。為了提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)范文明施工、安全適用、適應(yīng)、充實(shí)、完善、提高的原則進(jìn)行改進(jìn)。將主要程序及操作規(guī)程規(guī)范化、程序化、文件化，確保質(zhì)量管理體系具有可行性、有效領(lǐng)導(dǎo)將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員我公司將各項(xiàng)管理服務(wù)理念及要求通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目各級(jí)人員是組織之本。只有全體成員的充分參與，才能使他們將活動(dòng)和相關(guān)資源作為教程加以識(shí)別、理解和管理，可以更高將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組我公司將管理中的所有過程有效的結(jié)合起來，形成一套切實(shí)可持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)該是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。我公司將持我公司根據(jù)專業(yè)化分工原理，充分利用社會(huì)資源，一方面能有質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系中最高層次的文件，規(guī)定公司質(zhì)量方針、描述質(zhì)量體系各項(xiàng)要求，是公司有關(guān)質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。公適用、適應(yīng)、充實(shí)、完善、提高的原則進(jìn)行改進(jìn)。將主要操作過程規(guī)劃、組織、控制、反饋、整改集于一身，避免管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)盲點(diǎn)與斷點(diǎn)，保證管理及時(shí)到位；明確操作層崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照工程程序作激勵(lì)機(jī)制是我們?nèi)诵曰芾淼闹饕绞剑鹬貍€(gè)體權(quán)利。保持效益激勵(lì)--建立完善的薪酬體系，充分肯定努力工作所應(yīng)得的崗位激勵(lì)--建立靈活的晉升體系，在人才選拔提升在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理質(zhì)量、消防、治安、財(cái)稅等方面接受政府等運(yùn)用內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量檢查、質(zhì)量記錄手段，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)執(zhí)行“滿足需求，控制成本，量入為出”的原則，并按規(guī)定在進(jìn)行收集、處理；獲得反饋信息后，通過分析處理，向相關(guān)部門、人②公司以工會(huì)為龍頭，人力資源部、財(cái)務(wù)部等協(xié)作，搭建公司完念，營造和諧寬松的工作氛圍，盡量減輕員工的思想和精神壓力經(jīng)發(fā)出“警告通知書”后，即可視作最后警告，累計(jì)兩次“警告定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、工作地點(diǎn)、定質(zhì)量。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理范放地點(diǎn)定期噴灑藥水，防治蟲害；做到垃圾袋裝化；建立合理的分類對(duì)外圍花、綠化蔭棚、通道地面、長廊立柱、涼亭等進(jìn)行日常保亮、無垃圾、無污跡；磁磚墻面清潔無污跡；洗臉臺(tái)面無積水及干水跡；鏡面明亮無水跡；廁所清潔無異味；坐便器清潔干燥無水跡；風(fēng)4）清潔時(shí)應(yīng)小心輕巧操作，不得損壞任何物品。清潔完畢，將9）如果保潔員工違反上述各項(xiàng)規(guī)定中的任何一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)，應(yīng)按第一章維護(hù)公司形象，為公司爭取榮譽(yù)（7）不許在電工房或其它地方更衣，只能在第二章遵守勞動(dòng)紀(jì)律，提高工作效率第二節(jié)熱愛本職工作，努力提高工作質(zhì)量和效率第三章熱愛集體、尊敬上司、愛護(hù)下屬、團(tuán)結(jié)同事第二節(jié)尊敬上司、愛護(hù)下級(jí)、團(tuán)結(jié)同事（2）不許頂撞、報(bào)復(fù)上、司。如有意見應(yīng)通（7）遇到物業(yè)檢查時(shí)對(duì)提出的問題一定要客氣并馬上跟進(jìn)，不第一節(jié)養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣第三節(jié)努力學(xué)習(xí)機(jī)械藥水及保潔知識(shí)第一節(jié)做好物料的登記，清點(diǎn)工作的安全責(zé)任制；健全、完善本項(xiàng)目安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；保業(yè)應(yīng)急預(yù)案演練；及時(shí)、如實(shí)報(bào)告安全生產(chǎn)事故；依法開展安全生產(chǎn)（2）堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全第一當(dāng)作第一項(xiàng)工作來抓，強(qiáng)化安全保證體系，落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)危險(xiǎn)標(biāo)志；危險(xiǎn)作業(yè)地段要設(shè)醒目標(biāo)志，以其引起工人注意。提高現(xiàn)有效的防止人的不安全行為，減少人失誤。安全教育、訓(xùn)練是進(jìn)行人宜人，內(nèi)容合理、方式多樣，形成制度。組織安全教育、訓(xùn)練做到嚴(yán)安全教育、訓(xùn)練包括知識(shí)、技能、意識(shí)三個(gè)階段的教育。進(jìn)行安全教育、訓(xùn)練，不僅要使操作者掌握安全生產(chǎn)知識(shí)，而且能正確、認(rèn)須充分休息、不得飲酒，確保上班時(shí)精神飽滿。遇特別情況時(shí)，主動(dòng)②“四注意”③“五必須”④“七不準(zhǔn)”安全檢查的內(nèi)容主要是查思想、查管理、查制度、查現(xiàn)場、查隱①員工自查：每日班前（作業(yè)前）班后，員工必須對(duì)本崗位工作②班組檢查：每日班前（作業(yè)前）班后，班組負(fù)責(zé)人檢查班組所開安全會(huì)議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)，安排安全教育和培訓(xùn)計(jì)劃，并作好處罰。同時(shí)每半年由項(xiàng)目部辦公室按“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行自評(píng)，填寫考核結(jié)防雨、防雷電等等季節(jié)性安全檢查。每次檢查做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱比例很大。要及時(shí)糾正，按科學(xué)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范人的行為，控制人的能，馬上停止工作進(jìn)行檢修；如果機(jī)器完好，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)（6）傾倒清潔污水時(shí)應(yīng)檢查是否有毛巾或固態(tài)物存（8）我駐場員工處于工作的一線，在日常服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)、設(shè)備松動(dòng)、爆水管、漏水、照明燈不亮、防火隱患等問題，及時(shí)反饋報(bào)（2）加強(qiáng)安全知識(shí)宣傳，教育員工注意安全作業(yè)（11）出現(xiàn)事故嚴(yán)格按照程序進(jìn)行事故處理，并總結(jié)教訓(xùn)，舉一②制服應(yīng)得體挺括，不應(yīng)有皺折、破損、污漬，領(lǐng)子、袖口、褲⑤不應(yīng)在服裝上佩戴與規(guī)定不符的飾品，如胸花、鑰匙鏈、小裝⑧鞋子應(yīng)保持干凈、不變形、無破損，不得有污點(diǎn)、灰塵；皮鞋要有光澤。色澤統(tǒng)一，發(fā)干和發(fā)尾沒有出現(xiàn)兩截顏色，不得將頭成自然色黑色以外的顏色。要穩(wěn)重大方，忌個(gè)性張揚(yáng)。部門內(nèi)員工的環(huán)境目標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)，配備相應(yīng)的資源，遵守法規(guī)，預(yù)防污染，力爭表現(xiàn)出“以別人為中心”的傾向。因?yàn)樗麄冎溃挥惺紫纫詣e人為站在客戶的立場上，急客戶之所急，想客戶之所想；為了客戶滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻(xiàn)、犧牲。保潔服務(wù)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)就要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。這方面“業(yè)主的每件小事都是我們的大事”這響團(tuán)隊(duì)的合作能力。沒有完美的個(gè)人，只有無敵的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人能力取長補(bǔ)短，相互協(xié)作。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都有自己的優(yōu)闊視野，增強(qiáng)互助的協(xié)助精神。其次在公司內(nèi)外組織一個(gè)“金點(diǎn)子”戰(zhàn)性的工作，擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任，促使其工作做出成績，滿足其自激勵(lì)人、為了人。關(guān)心員工的生活，關(guān)心員工的福利，扶弱恤貧，解決員工實(shí)際困難。在生活上幫助員工，把溫暖送到員工的心坎上，積極營造寬松、愉快、文明、向上的文化環(huán)境；