建筑材料與檢測(cè)-基本知識(shí)

《建筑材料與檢測(cè)》課程教案建筑材料與檢測(cè)基本知識(shí)學(xué)習(xí)單元單元一 建筑材料概述【知識(shí)目標(biāo)】1、了解材料定義、分類；2、了解材料在工程中的地位、作用及發(fā)展趨勢(shì)。一、建筑材料的定義及分類1、定義：建筑材料是在建筑工程、水利工程、交通工程、地下工程、基礎(chǔ)工程等各種土木工程中建造的建筑物、構(gòu)筑物所使用的各種原材料、半成品、建筑構(gòu)件及零配件的總稱。2、分類

1）按組成：無(wú)機(jī)材料、有機(jī)材料和復(fù)合材料三大類。無(wú)機(jī)材料——鋼材、石材。有機(jī)材料——木材塑料涂料。復(fù)合材料——鋼纖維混凝土、水泥砂漿、鋼筋混凝土瀝青混合料。 2）按工程項(xiàng)目

（1）主體材料——建造主體工程的材料，水泥及其制品、混凝土及其預(yù)制構(gòu)件、砌塊、墻體保溫材料等。 （2）裝修材料——用于建筑物室內(nèi)、室外，起裝飾和美化作用的材料，內(nèi)外墻裝飾+室內(nèi)頂棚裝飾+室內(nèi)裝飾+配套設(shè)備、零配件（燈具、衛(wèi)生潔具、管件）。3）按主要性能

（1）結(jié)構(gòu)性材料——構(gòu)成建筑物受力構(gòu)件和結(jié)構(gòu)所用的材料。（2）圍護(hù)性材料——用于建筑物圍護(hù)結(jié)構(gòu)的材料。（3）功能性材料——擔(dān)負(fù)建筑物某些非承重功能的材料。 （4）裝飾性材料——起裝飾和美化作用的材料。防水防腐涂料、外墻飾面磚、彩色涂料、水磨石、玻璃和陶瓷等。二、建筑材料在建筑工程中的地位和作用

1、是建筑工程的物質(zhì)基礎(chǔ)，是工程質(zhì)量保障的前提。 2、影響或決定工程造價(jià)。一般工程的材料費(fèi)占工程總造價(jià)的50%～60%，重要工程可達(dá)70%～80%。3、保障建筑物各種使用功能順利實(shí)現(xiàn)。1《建筑材料與檢測(cè)》課程教案4、帶動(dòng)和推進(jìn)新技術(shù)、新工藝的發(fā)展，使建筑設(shè)計(jì)水平和施工工藝水平有新突破。三、建筑材料的發(fā)展趨勢(shì)

1、輕質(zhì)高強(qiáng)方向

提高比強(qiáng)度，減小截面尺寸，降低自重，提高抗震性，實(shí)現(xiàn)高層化、大跨化和輕量化。2、高性能方向

高性能長(zhǎng)壽命建筑，降低材料消耗，如高性能混凝土——易澆搗、易密實(shí)、不離析。3、綠色、生態(tài)、節(jié)能、環(huán)保方向單元二 建筑材料檢測(cè)的意義及相關(guān)規(guī)定【知識(shí)目標(biāo)】1、了解檢測(cè)工作的法律法規(guī)及相關(guān)制度；2、掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的分類及表示方法，能讀懂技術(shù)規(guī)范；3、熟悉見(jiàn)證取樣和送檢工作流程。一、建筑材料檢測(cè)的意義

1、檢測(cè)是實(shí)施工程科學(xué)化、規(guī)范化管理的重要手段和途徑。 2、檢測(cè)數(shù)據(jù)，是質(zhì)量的真實(shí)記錄，是指導(dǎo)、控制、評(píng)定質(zhì)量的必要依據(jù)，是評(píng)價(jià)工程質(zhì)量缺陷、鑒定和預(yù)防工程質(zhì)量事故的手段。二、建筑材料檢測(cè)的相關(guān)規(guī)定1、檢測(cè)機(jī)構(gòu)的條件

同時(shí)具備兩個(gè)條件，一是要通過(guò)“計(jì)量認(rèn)證”，二是要具有“檢測(cè)資質(zhì)證書(shū)”。2、相關(guān)的法律法規(guī) （1）《中華人民共和國(guó)建筑法》

（2）《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》

（3）《實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》

（4）《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》

3、見(jiàn)證取樣送檢制度

（1）取樣，按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，從檢驗(yàn)（或檢測(cè)）對(duì)象中抽取實(shí)驗(yàn)樣品的過(guò)程。取樣工作必須由“見(jiàn)證人+取樣人”共同完成。 （2）送檢，將樣品從現(xiàn)場(chǎng)移交有檢測(cè)資格的單位承檢的過(guò)程。送檢工作必須由“見(jiàn)證人+送檢人”共同完成。檢測(cè)工作，必須遵循“見(jiàn)證取樣送檢制度”。見(jiàn)證單位——是建設(shè)單位或建設(shè)單位授權(quán)委托的本工程的監(jiān)理單位；

見(jiàn)證人——建設(shè)單位書(shū)面授權(quán)委派的本工程監(jiān)理單位的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員1～2名擔(dān)任； 2《建筑材料與檢測(cè)》課程教案取樣人—施工單位的從事試驗(yàn)檢測(cè)的工作人員。 4、見(jiàn)證取樣范圍及送檢程序

（1）見(jiàn)證取樣和送檢的范圍

涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件和材料，見(jiàn)證取樣和送檢的比例不得低于規(guī)定取樣數(shù)量的30%，下列試塊、試件和材料必須實(shí)施見(jiàn)證取樣和送檢

①用于承重結(jié)構(gòu)的混凝土試塊；

②用于承重墻體的砌筑砂漿試塊；

③用于承重結(jié)構(gòu)的鋼筋及連接接頭試件；

④用于承重墻的磚和混凝土小型砌塊；

⑤用于拌制混凝土和砌筑砂漿的水泥；

⑥用于承重結(jié)構(gòu)的混凝土中使用的摻加劑；

⑦地下、屋面、廁浴間使用的防水材料；

⑧國(guó)家規(guī)定必須實(shí)行見(jiàn)證取樣和送檢的其他試塊、試件和材料。 （2）送檢程序

①)送檢之前，建設(shè)單位應(yīng)向質(zhì)量監(jiān)督站和工程檢測(cè)單位遞交“見(jiàn)證單位和見(jiàn)證人員授權(quán)書(shū)”。 ②取樣人員在見(jiàn)證人的全程見(jiàn)證下，完成在施工現(xiàn)場(chǎng)的取樣和制作試件工作，并送至檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。③送檢單位填寫(xiě)檢測(cè)試驗(yàn)委托單。 ④檢測(cè)單位按委托單的有關(guān)要求實(shí)施檢測(cè)，完成檢測(cè)后，應(yīng)在檢驗(yàn)報(bào)告單備注欄中注明見(jiàn)證單位和見(jiàn)證人姓名。 ⑤當(dāng)出現(xiàn)不合格項(xiàng)目時(shí)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)要及時(shí)通知工程質(zhì)量監(jiān)督站和見(jiàn)證單位。影響結(jié)構(gòu)安全的項(xiàng)目，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告。 5、見(jiàn)證人員的基本要求和職責(zé)

1）見(jiàn)證人員的資格認(rèn)證

（1）見(jiàn)證人員應(yīng)由建設(shè)單位或該工程監(jiān)理單位中具備建筑施工專業(yè)初級(jí)以上技術(shù)職稱和具有建筑施工專業(yè)知識(shí)的人員擔(dān)任。 （2）見(jiàn)證人員必須持證上崗。 見(jiàn)證人員必須參加建設(shè)行政主管部門(mén)組織的見(jiàn)證取樣人員資格考核，考核合格后經(jīng)建設(shè)行政主管部門(mén)審核頒發(fā)“見(jiàn)證取樣員”證書(shū)。（3）見(jiàn)證人員對(duì)工程實(shí)行見(jiàn)證取樣、送檢時(shí)應(yīng)有該工程建設(shè)單位簽發(fā)的見(jiàn)證人書(shū)面授權(quán)書(shū)。見(jiàn)證人書(shū)面授權(quán)書(shū)由建設(shè)單位和見(jiàn)證單位書(shū)面通知施工單位、檢測(cè)單位和負(fù)責(zé)該項(xiàng)工程的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。（4）見(jiàn)證人員的基本情況由當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)備案，每隔3～5年換證一次。2）見(jiàn)證人員的職責(zé)

（1）制定送檢計(jì)劃。（2）必須現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證，做好見(jiàn)證記錄，對(duì)見(jiàn)證工作負(fù)法律責(zé)任。（3）見(jiàn)證人員必須對(duì)試樣進(jìn)行監(jiān)護(hù)，并和送樣人員一起將試件送至檢測(cè)單位。（4）見(jiàn)證人員必須在送驗(yàn)委托單上簽字，以備檢測(cè)單位核驗(yàn)。 （5）見(jiàn)證人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德。廉潔奉公，秉公辦事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)見(jiàn)證人員有違規(guī)行為，發(fā)證單位有權(quán)吊銷“見(jiàn)證取樣員”證書(shū)。3《建筑材料與檢測(cè)》教學(xué)教案 三、建筑材料的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

1、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的分類

（1）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)—需要在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求。是國(guó)內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)。 （2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)—全國(guó)性的某行業(yè)范圍內(nèi)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)國(guó)家有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)頒布實(shí)施時(shí)，該項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即廢止。 （3）地方標(biāo)準(zhǔn)—沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在公布國(guó)家或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之后，該地方標(biāo)準(zhǔn)即應(yīng)廢止。 （4）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)—當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（代號(hào)“QB”），以作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。2、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的表示GB175---2007通用硅酸鹽水泥代號(hào)順序號(hào)批準(zhǔn)年代號(hào)名稱編號(hào)代號(hào)+編號(hào)+名稱。強(qiáng)制性和推薦性兩種。（1）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)家要求對(duì)其規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容必須無(wú)條件遵照?qǐng)?zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。（2）推薦性標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)家鼓勵(lì)自愿采納、具有指導(dǎo)作用而又不宜強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。3、建筑材料檢測(cè)常用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)—如《鋼筋混凝土用鋼 第2部分；熱軋帶肋鋼筋》（GB1499.2—2007）。（2）方法標(biāo)準(zhǔn)—如《水泥取樣方法》。（3）基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)—如《水泥命名定義和術(shù)語(yǔ)》。1目的： 檢驗(yàn)偏差處理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。2適用范圍：適用于檢驗(yàn)過(guò)程出現(xiàn)的偏差的管理。3職責(zé)： 質(zhì)量管理部對(duì)本規(guī)程的實(shí)施負(fù)責(zé)。4控制要求：4《建筑材料與檢測(cè)》教學(xué)教案4.1檢驗(yàn)偏差定義：檢驗(yàn)儀器不穩(wěn)定，檢驗(yàn)條件及操作有誤時(shí)造成的可疑檢驗(yàn)結(jié)果，取樣沒(méi)有執(zhí)行取樣操作規(guī)程，進(jìn)行檢驗(yàn)所得到的結(jié)果。4.2來(lái)源

4.2.1取樣人員的偏差，取樣過(guò)程造成的。4.2.2質(zhì)量檢驗(yàn)的偏差。4.3調(diào)查

4.3.1調(diào)查檢驗(yàn)方法是否掌握，儀器是否符合要求，應(yīng)校驗(yàn)且在有效期內(nèi)。4.3.2儀器使用條件是否適當(dāng)，在操作中有無(wú)差錯(cuò)(取樣誤差，標(biāo)準(zhǔn)品、樣品處置等)。4.3.3計(jì)算中有無(wú)差錯(cuò)，檢驗(yàn)相對(duì)平均偏差是否合格。4.3.4偏差分析魚(yú)骨圖：例流程裝機(jī)順序人員生產(chǎn)人員取樣方法維修方式維修人員取樣人員微生物培養(yǎng)PVC衣服包材空調(diào)系統(tǒng)人員微生物用品固體制劑車間其他房間實(shí)驗(yàn)室環(huán)生產(chǎn)用相關(guān)物料 管理評(píng)審4.4處理

4.4.1經(jīng)化驗(yàn)員逐步排查因素不能找出原因，則保留試驗(yàn)溶液并報(bào)告負(fù)責(zé)人。由負(fù)責(zé)人檢查所用試液、樣品及器皿，組織化驗(yàn)員討論分析原因，檢查原始數(shù)據(jù)、圖譜、儀器、實(shí)驗(yàn)操作，色譜系統(tǒng)可考慮重新進(jìn)樣。5《建筑材料與檢測(cè)》教學(xué)教案4.4.2當(dāng)表明為化驗(yàn)失誤時(shí)，負(fù)責(zé)人應(yīng)判超標(biāo)結(jié)果無(wú)效，安排進(jìn)行復(fù)檢。4.4.3否則通知QA或生產(chǎn)車間進(jìn)一步調(diào)查。4.5復(fù)檢

4.5.1調(diào)查步驟

4.5.1.1對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)查，確保公式、標(biāo)準(zhǔn)值、其它參數(shù)使用正確。如果確認(rèn)為計(jì)算錯(cuò)誤，糾正錯(cuò)誤并記錄在檢驗(yàn)記錄上，撤回復(fù)檢調(diào)查表即可。4.5.1.2復(fù)核無(wú)誤時(shí)，應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行復(fù)查，調(diào)查試劑配制、滴定液配制時(shí)間、濃度、檢驗(yàn)試劑的制備及使用，以及稱重程序等。如果調(diào)查顯示錯(cuò)誤出在這些程序上，則原結(jié)果無(wú)效，在復(fù)檢調(diào)查表上記錄下來(lái)，取原樣品復(fù)檢，重新填寫(xiě)檢驗(yàn)原始記錄。4.5.1.3以上復(fù)查無(wú)誤時(shí)，再對(duì)檢驗(yàn)中使用的儀器復(fù)查。對(duì)儀器操作進(jìn)行復(fù)查，檢查校正日期、系統(tǒng)適用性及穩(wěn)定性。如果調(diào)查顯示確屬儀器問(wèn)題造成不合格，則應(yīng)對(duì)儀器進(jìn)行校正或維修。儀器維修校正之前，不能再使用，應(yīng)掛明顯的故障狀態(tài)標(biāo)志，并盡快進(jìn)行維修校正。待儀器恢復(fù)正常后，再對(duì)原樣品重新測(cè)定。4.5.2如果以上調(diào)查步驟全部執(zhí)行并且沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤原因，QC應(yīng)報(bào)告質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人。4.5.2.1由質(zhì)量部負(fù)責(zé)人指定兩名化驗(yàn)員復(fù)檢原始樣品，在原始樣品用完或失效之前，不再重新取樣。如需重新取樣，應(yīng)核對(duì)取樣證和取樣袋標(biāo)簽，二者完全一致時(shí)方可再次取樣，以免誤取其他包裝內(nèi)的樣品。4.5.2.2兩名復(fù)檢人員分別復(fù)檢，測(cè)定兩組平行數(shù)據(jù)（總計(jì)5組），填寫(xiě)檢驗(yàn)原始記錄和復(fù)檢調(diào)查表，一并上交，經(jīng)復(fù)核后，將檢驗(yàn)原始記錄和復(fù)檢調(diào)查表上報(bào)給質(zhì)量管理部。4.5.2.3如果5組結(jié)果基本一致，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)偏差符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程中其方法的偏差要求，則最初超標(biāo)結(jié)果失效，以此檢驗(yàn)報(bào)告單為有效報(bào)告單。4.5.2.4如果5組結(jié)果相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)偏差不符合要求，則應(yīng)重復(fù)3.2項(xiàng)的程序，直6《建筑材料與檢測(cè)》教學(xué)教案至符合要求為止。4.5.2.5如果5組結(jié)果中一個(gè)或多個(gè)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理部應(yīng)調(diào)查原因。4.5.2.5.1對(duì)于原輔料，質(zhì)量管理部應(yīng)與供應(yīng)商取得聯(lián)系，由其進(jìn)行復(fù)查檢驗(yàn)，在確認(rèn)兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)遵循的分析程序相同并取得同樣不合格結(jié)果后，質(zhì)量管理部應(yīng)簽署不合格報(bào)告單，供應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)部實(shí)施退貨。如果對(duì)方復(fù)檢合格，則應(yīng)實(shí)行對(duì)檢，雙方在同樣化驗(yàn)條件下，使用相同的試劑對(duì)同一個(gè)樣品進(jìn)行測(cè)定，以取得一致結(jié)果。確為不合格時(shí)，實(shí)施退貨；確為合格時(shí)，化驗(yàn)室應(yīng)查找錯(cuò)誤原因，填寫(xiě)在《復(fù)檢調(diào)查表》上。5.2.5.2對(duì)于成品檢驗(yàn)不合格的，質(zhì)量管理部應(yīng)當(dāng)檢查批生產(chǎn)記錄，以確定生產(chǎn)是否存在不合格因素。質(zhì)量管理部根據(jù)檢查情況決定予以返工或報(bào)廢的處理，并將結(jié)果在質(zhì)量分析會(huì)上通報(bào)。4.5.2.5.3將處理情況記錄在復(fù)檢調(diào)查表上。4.5.3糾正措施：

4.5.3.1當(dāng)分析調(diào)查確認(rèn)是化驗(yàn)員的錯(cuò)誤，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)或重新培訓(xùn)。4.5.3.2當(dāng)分析調(diào)查表明是儀器故障，則對(duì)該儀器貼上故障狀態(tài)標(biāo)識(shí)，直至修理或校正合格。4.6確認(rèn)：若化驗(yàn)室認(rèn)為非化驗(yàn)失誤，應(yīng)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。4.7審批

4.7.1出現(xiàn)檢驗(yàn)偏差后，化驗(yàn)員填寫(xiě)檢驗(yàn)偏差處理表，內(nèi)容包括：檢驗(yàn)品名、規(guī)格、批號(hào)、偏差項(xiàng)目、數(shù)據(jù)、本人的復(fù)驗(yàn)結(jié)果。4.7.2專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人結(jié)果。4.7.3分析偏差的原因。4.7.4化驗(yàn)室對(duì)偏差的處理意見(jiàn)。4.7.5質(zhì)量管理部處理意見(jiàn)。4.7.6根據(jù)檢驗(yàn)偏差，采取的整改措施及跟蹤落實(shí)結(jié)果。4.8完成、調(diào)查、復(fù)檢、整改應(yīng)在超標(biāo)結(jié)果產(chǎn)生后的3個(gè)工作日內(nèi)完成。7《建筑材料與檢測(cè)》教學(xué)教案建設(shè)工程施工索賠管理7.1索賠概述索賠之于承包商來(lái)說(shuō)，有著極為重要的意義：其一，索賠是承包公司生存下去所應(yīng)該具備的重要能力；其二，通過(guò)索賠可以維護(hù)承包公司的合同利益；其三，通過(guò)索賠管理能提高承包公司的經(jīng)營(yíng)管理水平。7.1.1工程索賠的概念及特點(diǎn)

1、工程索賠的概念

建設(shè)工程索賠通常是指在工程合同履行過(guò)程中，合同當(dāng)事人一方因?qū)Ψ讲宦男谢蛭茨苷_履行合同，或者由于其他非自身因素而受到經(jīng)濟(jì)損失或權(quán)利損害，通過(guò)合同規(guī)定的程序向?qū)Ψ教岢鼋?jīng)濟(jì)或時(shí)間補(bǔ)償要求的行為。從這個(gè)意義上來(lái)講，只要存在合同關(guān)系的當(dāng)事人之間都有可能向?qū)Ψ教岢鏊髻r，這就決定了索賠是雙向的。即承包商或者業(yè)主作為索賠人提出的請(qǐng)求稱為索賠，而將業(yè)主或者承包商作為答辯人所做的抗辯稱為反索賠。所以，反索賠是指阻止、對(duì)抗對(duì)方提出的索賠要求。2、工程索賠的特點(diǎn)

（1）索賠是一種未經(jīng)確認(rèn)的單方行為

（2）對(duì)某一特定事件的索賠沒(méi)有預(yù)定的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)解決方式

在不同項(xiàng)目中，對(duì)同一類索賠事件的索賠，要達(dá)到索賠目的還需要分析：①項(xiàng)目的合同背景。 ②業(yè)主以及工程師的信譽(yù)、公正性和管理水平

③承包商的管理水平和索賠業(yè)務(wù)能力

（3）對(duì)索賠事件造成的損失，承包商只有“索”，業(yè)主才有可能“賠”，不“索”則不“賠”

（4）由于合同管理注重實(shí)務(wù)，所以對(duì)案例的研究十分重要8《建筑材料與檢測(cè)》教學(xué)教案7.1.2索賠起因和索賠依據(jù)

1、索賠的起因

索賠的起因常見(jiàn)的有：

（1）增加（減少）工程量的索賠；

（2）地基變化的索賠；

（3）工期延長(zhǎng)的索賠；

（4）加速施工的索賠；

（5）不利的自然條件或人為障礙的索賠；

（6）工程范圍變更的索賠；

（7）工程拖期的索賠；

（8）合同文件錯(cuò)誤的索賠；

（9）暫停施工的索賠

（10）終止合同的索賠；

（11）設(shè)計(jì)圖紙拖交的索賠；

（12）拖延付款的索賠；

（13）物價(jià)上漲的索賠；

（14）業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)的索賠——合同中明確定義的業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)下的條款； （15）特殊風(fēng)險(xiǎn)——一般是人為的，例如戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、罷工、政變等； （16）不可抗力天災(zāi)；

（17）業(yè)主違約；

（18）法令變更的索賠等等；

2、索賠的依據(jù)

索賠依據(jù)，也叫索賠的理由，是承包商提出索賠的前提條件，其作用是論證承包商的索賠權(quán)，即對(duì)某一索賠事件承包商是否有權(quán)利提出索賠。索賠依據(jù)通常來(lái)自于下列四個(gè)部分：

（1）雙方簽訂的合同文件

（2）與合同相關(guān)的法律法規(guī)9《建筑材料與檢測(cè)》教學(xué)教案 （3）工程慣例

（4）過(guò)去類似案例的索賠處理結(jié)果

7.1.3索賠的分類與索賠成立的條件

1、工程索賠的分類

（1）按索賠要求分類

①工期索賠——要求業(yè)主延長(zhǎng)工期；

②費(fèi)用索賠——要求業(yè)主補(bǔ)償費(fèi)用損失，調(diào)整合同價(jià)格。（2）按照索賠所依據(jù)的理由分類

①合同內(nèi)索賠。②合同外索賠。③道義索賠。一般在下列四種情況下，業(yè)主可能會(huì)同意道義索賠：a.若另找其他承包商，費(fèi)用會(huì)更大；

b.業(yè)主為了樹(shù)立自己的形象；

c.業(yè)主出于對(duì)承包商的同情和信任；

d.謀求與承包商更長(zhǎng)久的合作。（3）按索賠的處理方式分類

①單項(xiàng)索賠。②總索賠。 2、索賠成立的條件

任何索賠事件的成立，都應(yīng)滿足以下條件：

（1）索賠事件客觀存在，而且造成了工期或費(fèi)用的損失；

（2）索賠事件和損失之間存在因果關(guān)系，即工期或費(fèi)用方面的損失確實(shí)是由該索賠事件造成的；

（3）正當(dāng)?shù)乃髻r理由，即索賠事件是對(duì)方造成的，依據(jù)合同或法律法規(guī)的規(guī)定，可以向?qū)Ψ教岢鏊髻r；

（4）有效的索賠證據(jù)，即作為支撐材料的索賠證據(jù)能真實(shí)有效地證明索賠10《建筑材料與檢測(cè)》教學(xué)教案事件的發(fā)生及其帶來(lái)的損失；

（5）在合同約定的時(shí)間內(nèi)提出，若不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出索賠意向通知，就會(huì)喪失索賠權(quán)。【案例7-2】某施工單位與建設(shè)單位按《建設(shè)工程施工合同（示范文本）》簽訂了可調(diào)整價(jià)格施工承包合同，合同工期390天，合同總價(jià)5000萬(wàn)元。該工程在施工過(guò)程中出現(xiàn)了如下事件：⑴因地址勘探報(bào)告不詳，出現(xiàn)圖紙中未標(biāo)明的地下障礙物，處理該障礙物導(dǎo)致工作A持續(xù)時(shí)間延長(zhǎng)10天（該工作處于非關(guān)鍵線路上且延長(zhǎng)時(shí)間未超過(guò)總時(shí)差），增加人工費(fèi)2萬(wàn)元、材料費(fèi)4萬(wàn)元、機(jī)械費(fèi)3萬(wàn)元。⑵因不可抗力而引起施工單位的施工供電設(shè)施發(fā)生火災(zāi)，使工作C持續(xù)時(shí)間延長(zhǎng)10天（該工作處于非關(guān)鍵線路上且延長(zhǎng)時(shí)間未超過(guò)總時(shí)差），維修供電設(shè)施增加人工費(fèi)1.5萬(wàn)元、其他損失費(fèi)用5萬(wàn)元。對(duì)此承包商提出索賠，要求延長(zhǎng)工期20天，補(bǔ)償費(fèi)用15.5萬(wàn)元。分析：事件（1）屬于承包人遇到不可預(yù)見(jiàn)的不利的物質(zhì)條件，承包商可以合理得到工期和費(fèi)用補(bǔ)償；但是由于該工作處于非關(guān)鍵線路上且延長(zhǎng)時(shí)間未超過(guò)總時(shí)差，所以工期索賠不成立，只有費(fèi)用索賠成立；事件⑵屬于不可抗力造成的損失，工期本可以得到補(bǔ)償，但是由于該工作處于非關(guān)鍵線路上且延長(zhǎng)時(shí)間未超過(guò)總時(shí)差，所以不能索賠工期；而費(fèi)用損失發(fā)生在承包商的施工設(shè)施上，按合同規(guī)定，此項(xiàng)損失只能由承包商自己承擔(dān)，因此費(fèi)用索賠也不成立。 綜上所述，承包商僅能索賠事件（1）中的費(fèi)用，共計(jì)9萬(wàn)元。7.1.4索賠的證據(jù)

索賠證據(jù)，是為了證明索賠事件的真實(shí)性，以及承包商的索賠要求的合理性等的材料。證據(jù)不足或沒(méi)有證據(jù)的索賠是不可能得到對(duì)方認(rèn)可的。1、證據(jù)種類

①招標(biāo)文件、合同文本及其附件

②來(lái)往信件

③各種會(huì)談紀(jì)要

11《建筑材料與檢測(cè)》教學(xué)教案④各種現(xiàn)場(chǎng)文件

⑤材料、設(shè)備的采購(gòu)、運(yùn)輸、進(jìn)場(chǎng)、使用的記錄、憑證、報(bào)表等⑥各種會(huì)計(jì)核算資料

⑦工程中的各種檢查驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和技術(shù)鑒定報(bào)告

⑧市場(chǎng)行情資料

⑨其他材料

2、證據(jù)要求

上面這些材料通常還要滿足下列幾個(gè)要求才能作為索賠證據(jù)：①真實(shí)性。②全面性。③法律證明效率。④及時(shí)性。⑤關(guān)聯(lián)性。7.1.5索賠的任務(wù)

1、預(yù)測(cè)索賠機(jī)會(huì)

2、處理索賠事件，解決索賠爭(zhēng)執(zhí)

要做到三點(diǎn)：第一，索賠事件發(fā)生后，承包商應(yīng)立即向業(yè)主和監(jiān)理遞交索賠意向通知；第二，索賠事件發(fā)生后，或者持續(xù)過(guò)程中進(jìn)行事態(tài)調(diào)查，并收集、保存證據(jù)；第三，在索賠事件結(jié)束后提出索賠報(bào)告。7.1.6索賠程序

不管是使用我國(guó)的《建設(shè)工程施工合同》（示范文本），還是使用FIDIC施工合同，承包人或發(fā)包人向?qū)Ψ教岢鏊髻r都要經(jīng)歷如下程序：

1、遞交索賠意向通知

承包人應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道索賠事件發(fā)生后28天內(nèi)，向監(jiān)理人（FIDIC施工合同是工程師）遞交索賠意向通知書(shū)；如果是發(fā)包人向承包人提出索賠，則應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道索賠事件發(fā)生后28天內(nèi)通過(guò)監(jiān)理人向承包人提出索賠意12《建筑材料與檢測(cè)》教學(xué)教案向通知書(shū)。超過(guò)28天未提出意向通知的，將喪失索賠的權(quán)利。 2、遞交索賠報(bào)告

承包人應(yīng)在發(fā)出索賠意向通知書(shū)后28天內(nèi)，向監(jiān)理人正式遞交索賠報(bào)告；同樣的，發(fā)包人也應(yīng)在發(fā)出索賠意向通知書(shū)后28天內(nèi)，通過(guò)監(jiān)理人向承包人正式遞交索賠報(bào)告。索賠報(bào)告應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明索賠理由以及要求追加的付款金額和（或）延長(zhǎng)的工期，并附必要的記錄和證明材料；

索賠事件具有持續(xù)影響的，提出索賠的一方應(yīng)按合理時(shí)間間隔繼續(xù)遞交延續(xù)索賠通知，并在索賠事件影響結(jié)束后28天內(nèi)，向?qū)Ψ竭f交最終索賠報(bào)告，附上必要的記錄和證明材料。 3、索賠處理

①審查索賠報(bào)告

②向?qū)Ψ阶鞒鏊髻r答復(fù)

向?qū)Ψ阶鞒鏊髻r答復(fù)應(yīng)在收到索賠報(bào)告或有關(guān)索賠的進(jìn)一步證明材料后的28天內(nèi)，以書(shū)面形式作出。逾期答復(fù)的，則視為認(rèn)可對(duì)方的索賠要求； ③執(zhí)行索賠處理結(jié)果，或是采用其他辦法解決爭(zhēng)議

7.1.7索賠報(bào)告

1、索賠報(bào)告的基本要求

在索賠報(bào)告中，要求：首先，索賠事件必須是正是發(fā)生的；其次，對(duì)索賠事件的責(zé)任應(yīng)進(jìn)行清楚、準(zhǔn)確的分析；最后，索賠報(bào)告應(yīng)簡(jiǎn)潔、條理清楚，結(jié)論定義準(zhǔn)確，有邏輯性，還要注意用詞委婉，避免使用強(qiáng)硬不友好的抗議式語(yǔ)言。 此外，在索賠報(bào)告中應(yīng)注意強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：

（1）索賠事件的不可預(yù)見(jiàn)性或突然性；

（2）承包商已經(jīng)將索賠事件的發(fā)生及時(shí)通知監(jiān)理工程師，聽(tīng)取了監(jiān)理工程師的意見(jiàn)，并采取了防止事態(tài)擴(kuò)大的措施；

（3）索賠事件造成了承包商的工期延長(zhǎng)和費(fèi)用增長(zhǎng)；

（4）承包商在合同中能夠找到索賠權(quán)。2、索賠報(bào)告的格式和內(nèi)容13《建筑材料與檢測(cè)》教學(xué)教案 （1）單項(xiàng)索賠報(bào)告

構(gòu)成包括：承包商或其授權(quán)人致業(yè)主及工程師的信；索賠報(bào)告正文及附件（粘貼證據(jù)）。 （2）綜合索賠報(bào)告

①總論部分。包括：序言、索賠事項(xiàng)概述、具體索賠要求、報(bào)告書(shū)的編寫(xiě)及審核人員?？傉摬糠忠蠛?jiǎn)明扼要，引述較大的索賠事項(xiàng)，以3-5頁(yè)為限。②合同引證部分。這部分是為了確立索賠權(quán)。需要概述索賠事項(xiàng)的處理過(guò)程，重點(diǎn)說(shuō)自己一方已經(jīng)如何盡力；還要說(shuō)明發(fā)出索賠意向通知書(shū)的時(shí)間、引證合同條款，并指明所附的證據(jù)資料。③索賠論證。若是工期索賠，對(duì)工期延長(zhǎng)，實(shí)際工期和理論工期等進(jìn)行詳細(xì)論述，并說(shuō)明自己要求工期延長(zhǎng)的根據(jù)；如果是費(fèi)用索賠，則說(shuō)明承包商遇到合同規(guī)定以外的額外任務(wù)或不利于合同實(shí)施的條件，承包商由此承擔(dān)了額外經(jīng)濟(jì)損失，并且這些損失應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)。 ④索賠款確定部分。即索賠款計(jì)算部分，要注意采用合適的計(jì)算方法、說(shuō)明索賠款計(jì)價(jià)的構(gòu)成、列出索賠款計(jì)價(jià)表、分項(xiàng)論述各組成部分的計(jì)算過(guò)程并提出所依據(jù)的證據(jù)資料的名稱和編號(hào)；

⑤工期延長(zhǎng)部分論證。論證方法主要有網(wǎng)絡(luò)圖法、比例法等。⑥附件。即粘貼證據(jù)資料的部分。7.2索賠值的計(jì)算7.2.1工期索賠計(jì)算

承包商進(jìn)行工期索賠的目的，通常有兩個(gè)：首先是為了獲得工期的延長(zhǎng)，以免承擔(dān)誤期損害賠償費(fèi)的經(jīng)濟(jì)損失；其次，可能在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)目赡苄浴?在索賠報(bào)告中，工期索賠的計(jì)算方法主要有：網(wǎng)絡(luò)圖分析法、比例分析法以及其他方法，每一種方法都各有其優(yōu)缺點(diǎn)。1、網(wǎng)絡(luò)圖分析法

網(wǎng)絡(luò)圖分析方法是進(jìn)行工期索賠的首選分析方法，適用于各種索賠事件的14《建筑材料與檢測(cè)》教學(xué)教案工期索賠。網(wǎng)絡(luò)圖分析方法的基本思路為：假設(shè)工程施工一直按照原網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃確定的施工順序和工期進(jìn)行，現(xiàn)發(fā)生了一個(gè)或多個(gè)延誤，使網(wǎng)絡(luò)中的某個(gè)或某些活動(dòng)受到影響，如延長(zhǎng)持續(xù)時(shí)間，或活動(dòng)之間邏輯關(guān)系變化，或增加新的活動(dòng)。并將這些影響代入原網(wǎng)絡(luò)中，重新進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，得到一個(gè)新工期。則新工期與原工期之差即為延誤對(duì)總工期的影響，即為工期索賠值。 2、比例分析法

在實(shí)際工程中，索賠事件常常只影響某些單項(xiàng)工程、單位工程或是分部分項(xiàng)工程的工期，要分析他們對(duì)總工期的影響，可以采用更為簡(jiǎn)單的比例分析法，這種方法通常以合同價(jià)所占比例計(jì)算，如公式7.1所示：

附加工程或新增工程量?jī)r(jià)格總索賠工期=原合同總工期×原合同總價(jià)（公式7.1）3、其他方法7.2.2費(fèi)用索賠計(jì)算

1、索賠費(fèi)用的組成

索賠費(fèi)用的組成與建筑安裝工程造價(jià)的組成相似，一般包括以下幾個(gè)方面： （1）分部分項(xiàng)工程量清單費(fèi)用

①人工費(fèi)

人工費(fèi)的索賠包括：由于完成合同之外的額外工作所花費(fèi)的人工費(fèi)用；超過(guò)法定工作時(shí)間的加班勞動(dòng)；法定工資增長(zhǎng)；非因承包商原因?qū)е鹿ばЫ档退黾拥娜斯べM(fèi)用；因非承包商原因?qū)е鹿こ掏９さ娜藛T窩工費(fèi)等。值得注意的是，不同情況導(dǎo)致的索賠，人工費(fèi)的計(jì)算也不完全相同，如完成額外工作的人工費(fèi)按照計(jì)日工費(fèi)計(jì)算，而停工和工效降低的人工費(fèi)損失按窩工費(fèi)計(jì)算，窩工費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)由雙方在合同中另行約定。②材料費(fèi)

材料費(fèi)的索賠包括：由于索賠事項(xiàng)引起的材料實(shí)際用量超過(guò)計(jì)劃用量而增15《建筑材料與檢測(cè)》教學(xué)教案加的材料費(fèi)；材料價(jià)格大幅度上漲；非承包商責(zé)任的工程延期導(dǎo)致的材料價(jià)格上漲和超期存儲(chǔ)的費(fèi)用。 材料費(fèi)用中應(yīng)包括運(yùn)輸費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，以及合理的損耗費(fèi)用。如果由于承包商管理不善，造成材料損壞失效，則不能列入索賠計(jì)價(jià)。 ③施工機(jī)具使用費(fèi)

施工機(jī)具使用費(fèi)的索賠包括：由于完成額外工作增加的機(jī)具使用費(fèi)；非承包商責(zé)任的工效降低增加的機(jī)具使用費(fèi)；由于業(yè)主或者監(jiān)理工程師原因?qū)е聶C(jī)械停工的窩工費(fèi)。完成額外工作的機(jī)械費(fèi)一般按機(jī)械臺(tái)班費(fèi)計(jì)算；窩工費(fèi)的計(jì)算，如系租賃設(shè)備，一般按實(shí)際租金和調(diào)進(jìn)調(diào)出費(fèi)用的分?jǐn)傆?jì)算；如系承包商自有設(shè)備，一般按臺(tái)班折舊費(fèi)計(jì)算，而不能按臺(tái)班費(fèi)計(jì)算，因臺(tái)班費(fèi)中包括了設(shè)備使用費(fèi)。 ④企業(yè)管理費(fèi)

索賠款中的企業(yè)管理費(fèi)主要指的是工程延長(zhǎng)期間所增加的管理費(fèi)。包括管理人員工資、辦公費(fèi)、差旅交通費(fèi)、固定資產(chǎn)使用費(fèi)、工具用具使用費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)和職工福利費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、檢驗(yàn)試驗(yàn)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)、稅金、其他管理費(fèi)以及總部領(lǐng)導(dǎo)人員赴工地檢查指導(dǎo)工作等開(kāi)支。企業(yè)管理費(fèi)由于各工程計(jì)算基數(shù)不相同，而且費(fèi)率也不完全相同，所以索賠時(shí)應(yīng)區(qū)別對(duì)待。⑤利潤(rùn)

⑥延遲付款的利息

發(fā)包人未按合同約定付款的，應(yīng)按約定利率支付延遲付款的利息。 （2）措施項(xiàng)目費(fèi)

因?yàn)榉植糠猪?xiàng)工程量清單漏項(xiàng)或非承包人原因引起的工程變更，引起措施項(xiàng)目發(fā)生變化的，往往措施項(xiàng)目費(fèi)也要發(fā)生變化。對(duì)于清單中已有的措施項(xiàng)目，按原措施費(fèi)的組價(jià)方法進(jìn)行調(diào)整；而清單中沒(méi)有的措施項(xiàng)目，由承包人根據(jù)措施項(xiàng)目的變更情況，提出新的措施項(xiàng)目費(fèi)，經(jīng)發(fā)包人確認(rèn)后調(diào)整。（3）其他項(xiàng)目費(fèi)16《建筑材料與檢測(cè)》教學(xué)教案其他項(xiàng)目費(fèi)中涉及的人工費(fèi)、材料費(fèi)可以索賠的，按合同約定計(jì)算。 （4）規(guī)費(fèi)和稅金

規(guī)費(fèi)和稅金通常只有在工程內(nèi)容變更或增加時(shí)，才能索賠。其他情況一般不能索賠。另外，規(guī)費(fèi)和稅金的索賠款計(jì)算通常與原報(bào)價(jià)單中的百分率保持一致。2、費(fèi)用索賠的計(jì)算方法

費(fèi)用索賠常用的計(jì)算方法有分項(xiàng)法、總費(fèi)用法和修正費(fèi)用法。 1、分項(xiàng)法

分項(xiàng)法又稱實(shí)際費(fèi)用法，是計(jì)算索賠費(fèi)用的最科學(xué)、最容易被接受的方法，其宗旨是將索賠事件引起的損失按可以索賠的費(fèi)用項(xiàng)目分別進(jìn)行計(jì)算，然后匯總得到總索賠額。值得注意的是，采用這種方法不要遺漏可索賠的費(fèi)用項(xiàng)目。 2、總費(fèi)用法

總費(fèi)用法又稱總成本法。就是當(dāng)發(fā)生多次索賠事件以后，重新計(jì)算該工程的實(shí)際總費(fèi)用，再以實(shí)際總費(fèi)用減去投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)的估算總費(fèi)用，即為索賠金額。即

公式（7.2）索賠款額=實(shí)際總費(fèi)用–投標(biāo)報(bào)價(jià)估算費(fèi)用

總費(fèi)用法的使用有嚴(yán)格的限制條件，通常在如下情況下使用：

（1）由于該項(xiàng)索賠在施工時(shí)的特殊性質(zhì)，難以或不可能精確地計(jì)算出承包商損失的款額，及額外費(fèi)用。（2）承包商對(duì)工程項(xiàng)目的報(bào)價(jià)（即投標(biāo)時(shí)的估算總費(fèi)用）是比較合理的。（3）已開(kāi)支的實(shí)際總費(fèi)用經(jīng)過(guò)逐項(xiàng)審核，認(rèn)為是比較合理的。（4）承包商有比較豐富的工程施工管理經(jīng)驗(yàn)和能力。 3、修正費(fèi)用法

修正總費(fèi)用法是對(duì)總費(fèi)用法的改進(jìn)，即在總費(fèi)用計(jì)算的原則上，去掉一些不合理的因素，使其更合理。修正的內(nèi)容如下：

（1）將計(jì)算索賠款的時(shí)限局限于受到外界影響的時(shí)間，而不是整個(gè)施工期。 （2）只計(jì)算受影響時(shí)段內(nèi)的某項(xiàng)工作所受影響的損失，而不是計(jì)算該時(shí)段內(nèi)所有施工工作所受的損失。17《建筑材料與檢測(cè)》教學(xué)教案（3）與該項(xiàng)工作無(wú)關(guān)的費(fèi)用不列入總費(fèi)用中。（4）對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)費(fèi)用重新進(jìn)行核算：按受影響時(shí)段內(nèi)該項(xiàng)工作的實(shí)際單價(jià)進(jìn)行核算，乘以實(shí)際完成的該項(xiàng)工作的工程量，得出調(diào)整后的報(bào)價(jià)費(fèi)用。按修正后的總費(fèi)用法計(jì)算索賠金額的公式如下：索賠金額=某項(xiàng)工作調(diào)整后的實(shí)際總費(fèi)用-該項(xiàng)工作的報(bào)價(jià)費(fèi)用修正的總費(fèi)用法與總費(fèi)用法相比，有了實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)，它的準(zhǔn)確程度已接近于分項(xiàng)法。7.3承包商的索賠策略與技巧7.3.1索賠策略

1、確定索賠目標(biāo)

2、對(duì)對(duì)方的分析

3、承包商自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析

4、承包商的主要對(duì)外關(guān)系分析

5、對(duì)可能獲得的索賠值進(jìn)行估計(jì)

6、制定談判策略，進(jìn)行談判過(guò)程分析7、注意防止兩種傾向承包商在索賠過(guò)程中要注意防止不良兩種傾向：其一，是只講關(guān)系、義氣、情面，忽視索賠，致使損失得不到應(yīng)有的補(bǔ)償，正當(dāng)?shù)臋?quán)益受到侵害；其二，索賠管理人員好大喜功，只注重索賠，而不顧雙方的合同關(guān)系和承包商的信譽(yù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。7.3.2索賠技巧

1、做好項(xiàng)目管理工作

2、充分論證索賠權(quán)

3、平時(shí)做好證據(jù)資料的收集和整理工作4、及時(shí)提出索賠要求、編好索賠報(bào)告5、合理計(jì)算索賠款

6、盡可能一事一索賠、避免一攬子索賠18《建筑材料與檢測(cè)》教學(xué)教案7、爭(zhēng)取以和平方式解決爭(zhēng)執(zhí)

8、注重索賠過(guò)程中的靈活性

7.4反索賠7.4.1反駁對(duì)方索賠的措施

1、反駁對(duì)方的索賠理由

2、反駁對(duì)方的索賠計(jì)算

3、反駁對(duì)方的索賠證據(jù)

4、對(duì)對(duì)方不遵守索賠程序的反駁7.4.2反索賠報(bào)告的編寫(xiě)承包商在上述反駁索賠的分析基礎(chǔ)上，往往通過(guò)編寫(xiě)正式的反索賠報(bào)告，向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面的反駁意見(jiàn)。此報(bào)告是對(duì)上述反駁的意見(jiàn)總結(jié)，也是向?qū)Ψ?索賠者)表明自己對(duì)索賠要求的不同看法和分新結(jié)論，以及反駁的依據(jù)與證據(jù)。根據(jù)索賠事件的性質(zhì)、索賠事件的復(fù)雜程度、索賠值計(jì)算的方法與數(shù)值大小、以及對(duì)索賠要求反駁與認(rèn)可的程度，反索賠報(bào)告的內(nèi)容差別也很大，并沒(méi)有規(guī)定的格式與標(biāo)淮。但是，報(bào)告中必須有明確反駁的依據(jù)與證據(jù)，具有說(shuō)服力，同時(shí)列出自己的詳細(xì)計(jì)算書(shū)。 7.5索賠案例(省略)

1目的： 檢驗(yàn)偏差處理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。2適用范圍：適用于檢驗(yàn)過(guò)程出現(xiàn)的偏差的管理。3職責(zé)： 質(zhì)量管理部對(duì)本規(guī)程的實(shí)施負(fù)責(zé)。4控制要求：4.1檢驗(yàn)偏差定義：檢驗(yàn)儀器不穩(wěn)定，檢驗(yàn)條件及操作有誤時(shí)造成的可疑檢驗(yàn)結(jié)果，取樣沒(méi)有執(zhí)行取樣操作規(guī)程，進(jìn)行檢驗(yàn)所得到的結(jié)果。4.2來(lái)源4.2.1取樣人員的偏差，取樣過(guò)程造成的。19《建筑材料與檢測(cè)》教學(xué)教案4.2.2質(zhì)量檢驗(yàn)的偏差。4.3調(diào)查

4.3.1調(diào)查檢驗(yàn)方法是否掌握，儀器是否符合要求，應(yīng)校驗(yàn)且在有效期內(nèi)。4.3.2儀器使用條件是否適當(dāng)，在操作中有無(wú)差錯(cuò)(取樣誤差，標(biāo)準(zhǔn)品、樣品處置等)。4.3.3計(jì)算中有無(wú)差錯(cuò)，檢驗(yàn)相對(duì)平均偏差是否合格。4.3.4偏差分析魚(yú)骨圖：例流程裝機(jī)順序人員生產(chǎn)人員取樣方法維修方式維修人員取樣人員微生物培養(yǎng)PVC衣服包材空調(diào)系統(tǒng)人員微生物用品固體制劑車間其他房間實(shí)驗(yàn)室環(huán)生產(chǎn)用相關(guān)物料 管理評(píng)審4.4處理

4.4.1經(jīng)化驗(yàn)員逐步排查因素不能找出原因，則保留試驗(yàn)溶液并報(bào)告負(fù)責(zé)人。由負(fù)責(zé)人檢查所用試液、樣品及器皿，組織化驗(yàn)員討論分析原因，檢查原始數(shù)據(jù)、圖譜、儀器、實(shí)驗(yàn)操作，色譜系統(tǒng)可考慮重新進(jìn)樣。4.4.2當(dāng)表明為化驗(yàn)失誤時(shí)，負(fù)責(zé)人應(yīng)判超標(biāo)結(jié)果無(wú)效，安排進(jìn)行復(fù)檢。4.4.3否則通知QA或生產(chǎn)車間進(jìn)一步調(diào)查。4.5復(fù)檢

4.5.1調(diào)查步驟20《建