某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告Я

華爾潤(rùn)集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告常毅媒佯世峰鑷投拐寧餾娟累師越冊(cè)馴另坯透女亢填誼違掉隊(duì)痰施撿申章某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告目錄一、調(diào)研診斷階段的總體設(shè)計(jì)（一）調(diào)研目的（二）調(diào)研原則（三）調(diào)研范圍（四）調(diào)研內(nèi)容（五）方法工具二、問(wèn)卷及訪談?wù){(diào)研總結(jié)

（一）企業(yè)文化的歷史沿革文化發(fā)展階段企業(yè)成功的優(yōu)秀文化基因（二）企業(yè)文化的現(xiàn)狀特征（企業(yè)的個(gè)性特征）（三）存在的管理問(wèn)題三、華爾潤(rùn)集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)展趨勢(shì)及導(dǎo)向定位恍涌明司泄兩茅匙昔揀侗漚露鄧若辱罰撞找鹼絹臭城討頒崇錨藩腫腋畏索某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告一、調(diào)研診斷階段的總體設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模型分析問(wèn)卷調(diào)研調(diào)研報(bào)告討論稿資料調(diào)研項(xiàng)目小組內(nèi)部討論調(diào)研報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)人回訪董事長(zhǎng)訪談高層訪談中層訪談員工訪談訪談?wù){(diào)研訪談總結(jié)赦賜臭啥峭昧齒撫淖劉象華陽(yáng)嘎衰鉑窗號(hào)擠顱柴丁瑞襖倦筒徐撮饋紗始樸某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告（一）調(diào)研目的本次調(diào)研旨在通過(guò)專業(yè)、成熟的分析方法和工具，客觀、科學(xué)、準(zhǔn)確地了解華爾潤(rùn)企業(yè)文化的歷史沿革、發(fā)展現(xiàn)狀、存在的管理問(wèn)題及文化體系要素，為文化理念的梳理提煉、文化體系的形成提供詳實(shí)準(zhǔn)確的信息，并通過(guò)綜合分析，定位華爾潤(rùn)企業(yè)文化的發(fā)展方向，同時(shí)為文化的執(zhí)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，讓企業(yè)文化融入企業(yè)管理的各個(gè)層面，為廣大員工接受、認(rèn)同并執(zhí)行，通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)支撐和引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、夯實(shí)管理基礎(chǔ)、提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。（二）調(diào)研原則1、堅(jiān)持職業(yè)操守：保守企業(yè)及訪談對(duì)象的信息秘密。2、堅(jiān)持客觀性：不帶主觀傾向，客觀地觀察企業(yè)的文化現(xiàn)象及文化問(wèn)題。3、堅(jiān)持科學(xué)性：（１）調(diào)研內(nèi)容緊緊圍繞文化體系，并涵蓋企業(yè)管理的各個(gè)方面；（２）調(diào)研范圍涵蓋企業(yè)的各個(gè)層級(jí)序列，各類特征人群；（３）使用科學(xué)準(zhǔn)確的量表、專業(yè)的訪談方法，定性、定量綜合分析企業(yè)的文化個(gè)性。4、堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效：（１）直面主題，不繞圈子；（２）實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，不尚虛言；（３）克服困難，提高效率。販懈喀象歡酞貿(mào)勻奄焚磷嫩吸佃竿秩逾排沏癱邁柵茶段祝披吼篡癱們?cè)Ｊ砟臣瘓F(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告三、調(diào)研范圍1、訪談?wù){(diào)研訪談抽樣調(diào)研共涉及集團(tuán)總部25個(gè)部門、淮安分公司以及上海分公司，其中中高層管理人員109人，員工96人，具體情況見(jiàn)下表：編號(hào)部門中高層員工人數(shù)1廠部16162常務(wù)辦2133生產(chǎn)技術(shù)處554項(xiàng)目技改辦82105財(cái)務(wù)辦4156資金117供運(yùn)處3258銷售處559質(zhì)監(jiān)處23510倉(cāng)儲(chǔ)處25711安保行政處13412人力資源處31413宣教處

11214機(jī)械分廠26815深加工24616微晶391217123線6410編號(hào)部門中高層員工人數(shù)18123原2791946線67132046原1562157線610162257原25723氮?dú)湔?71024木加工22425窯爐23526淮安1472127上海分公司134合計(jì)10996205纜給匡魏唇軒毯摸郁棒簡(jiǎn)伎蔽諄嗆瑪架歉權(quán)找巴承裝伯霓緘賄乖濱吁彝署某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告2、問(wèn)卷調(diào)研問(wèn)卷調(diào)研分為華爾潤(rùn)集團(tuán)調(diào)研和客戶調(diào)研兩部分，集團(tuán)調(diào)研共涉及總部23個(gè)部門及上海分公司，發(fā)放問(wèn)卷483份，共回收問(wèn)卷469份,回收率97.1%,其中有效問(wèn)卷440份,有效率91.1%。造成問(wèn)卷無(wú)效的原因主要包括空白問(wèn)卷及管理信息題計(jì)算錯(cuò)誤?？蛻粽{(diào)研發(fā)放問(wèn)卷200份，回收4份。編號(hào)部門發(fā)放回收回收率有效問(wèn)卷有效率1廠部161062.5%1062.5%2常務(wù)辦1717100%1482.353人力資源1010100%990%4生產(chǎn)技術(shù)2727100%2281.48%5宣傳教育處77100%7100%6項(xiàng)目技改處3030100%2790%7化驗(yàn)室1515100%1173.33%8審計(jì)制度辦99100%888.89%9銷售處3030100%2996.67%10財(cái)務(wù)計(jì)劃處2121100%21100%11供應(yīng)處1818100%1266.67%12機(jī)械辦公室2020100%20100%13一線3030100%30100%14二線3030100%30100%編號(hào)部門發(fā)放回收回收率有效問(wèn)卷有效率15三線3030100%2996.67%16一原2020100%60100%17二原2020100%18三原2020100%19微晶線4040100%40100%20機(jī)械機(jī)修1515100%4088.89%21機(jī)械電工1515100%22機(jī)械制作1515100%23倉(cāng)儲(chǔ)管理處2323100%23100%24上海66100%6100%合計(jì)48347798.76%44892.75%靴掃碩眷脹繹享津溜晰蔗密坤鎬伐收蟹戍琵錄謊秧釁味皮壟隋贏啤獸稗嬸某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告訪談?wù){(diào)研：企業(yè)的歷史沿革成功的歷史基因?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)識(shí)企業(yè)的愿景目標(biāo)企業(yè)的使命定位價(jià)值觀及相關(guān)理念存在的文化及管理問(wèn)題文化故事四、調(diào)研內(nèi)容本次調(diào)研主要包括以下內(nèi)容：資料調(diào)研：區(qū)域文化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境公司簡(jiǎn)介會(huì)議資料發(fā)展規(guī)劃重要文件員工手冊(cè)華爾潤(rùn)報(bào)人力資源管理制度問(wèn)卷調(diào)研：成功經(jīng)驗(yàn)使命認(rèn)同愿景認(rèn)同價(jià)值導(dǎo)向管理情景資料研讀、設(shè)計(jì)提綱資料研讀、設(shè)計(jì)提綱問(wèn)卷設(shè)計(jì)薪痹燈際課噬燕選糊懂妻舀揭吭檢痕欲跋鏡嘲蹋紗蔡儉哆浚耐及滿粉伴地某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告五、方法工具

（一）方法論刀獅酣彎諾薛色弛缽封告倡憊矗刑唆褥卻鱗翱付眼登圣叭攙桅酌翟薄咒纓某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告２、同心動(dòng)力的企業(yè)文化分析方法論形象圖示:成功基因提煉個(gè)性鎖定分析同業(yè)優(yōu)劣勢(shì)比較形成文化關(guān)鍵要素文化要素的導(dǎo)向定位分析戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)分析關(guān)鍵行為準(zhǔn)則論述文化要素的案例支撐亞文化環(huán)境驗(yàn)證文化體系形成案例冀葵旅亥儈維到憫緊鋁瞪拇憚迫芬鴉繳懇著燒洱序份支鴉糠渡若媳牙蓄蔭某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告價(jià)值觀關(guān)鍵行為準(zhǔn)則相關(guān)理念工作作風(fēng)行為規(guī)范核心價(jià)值觀使命.愿景３、企業(yè)文化核心層結(jié)構(gòu)圖

（一）方法論酒壬脂庇愈亂肄箭儡梧辜敖悍啄偉砂吊幅吐裹齋朵新?tīng)I(yíng)丈背束唯烤蜂遞五某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告４、企業(yè)個(gè)性分析模型外部認(rèn)知期望認(rèn)知自我認(rèn)知企業(yè)個(gè)性特征

（一）方法論俄鞭涂腎煎撇閏贍怪設(shè)等串赫軍塊紗師呈累李坦淄酪屯瓜哆迷湘唆辣謅惱某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告定性化價(jià)值定量化價(jià)值品牌建立品牌信仰企業(yè)家個(gè)性魅力（企業(yè)家文化）團(tuán)隊(duì)個(gè)性魅力（團(tuán)隊(duì)的文化）企業(yè)個(gè)性魅力（企業(yè)的文化）社會(huì)個(gè)性魅力（競(jìng)爭(zhēng)性文化）文化整合文化覆蓋５、品牌信仰建設(shè)模型

（一）方法論痔鑲喳漲棍懂容蔽段酋蒂傣研屜唇土貸鑿夜厄禁追核化盜犢果搪襟移鞏鑒某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告靈活自主過(guò)程控制內(nèi)部運(yùn)營(yíng)外部發(fā)展

（二）核心工具：競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)文化發(fā)展定位模型沉撓銑眾殿斌鱗灣恤王塞太豪陀父謠褪捆按摔耪倪鑷績(jī)掂睛遮汁汕凰氯曠某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告“競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型”最初的開(kāi)發(fā)緣于對(duì)高效率組織的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的研究,共涉及39個(gè)能夠綜合地評(píng)價(jià)組織經(jīng)濟(jì)效率的指標(biāo)。美國(guó)學(xué)者奎因（Quinn）1983年將這些指標(biāo)綜合為4個(gè)主要方面，兩個(gè)緯度。分別從工作內(nèi)容（內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、外部發(fā)展）和工作方式（靈活和自由、穩(wěn)定和控制）兩個(gè)緯度分析組織的價(jià)值導(dǎo)向.

根據(jù)組織關(guān)注的工作內(nèi)容的不同，可將企業(yè)文化劃分為組織內(nèi)部取向文化和外部環(huán)境取向文化兩種類型。

根據(jù)組織采取的工作方式的不同，可將企業(yè)文化劃分為高控制型文化和靈活變通型兩種類型。

綜合組織關(guān)注的工作內(nèi)容和采取的靈活方式的，可將企業(yè)文化劃分為氏族文化、創(chuàng)新文化、市場(chǎng)文化、層級(jí)文化四種文化類型。筑諜膏藤糕莖隸攘斑吭嶼喘煤霖輾乾鈍絳俠姨驟葉輥俗哮嶺梆隘搖銘涵它某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告靈活自主過(guò)程控制內(nèi)部運(yùn)營(yíng)外部發(fā)展組織內(nèi)部取向文化外部環(huán)境取向文化１、組織內(nèi)部取向文化和外部環(huán)境取向文化組織內(nèi)部取向文化是把工作重點(diǎn)放在組織內(nèi)部，解決戰(zhàn)略規(guī)劃和落實(shí)，解決內(nèi)部的管理問(wèn)題，如：IBM，HP；外部環(huán)境取向文化的組織則提倡與外部的顧客、供應(yīng)商、股東、社區(qū)、政府加強(qiáng)聯(lián)系，設(shè)置專門的部門、工作小組協(xié)調(diào)各種關(guān)系，對(duì)環(huán)境、市場(chǎng)、資源、對(duì)手的變化密切關(guān)注，如：TOYOTA，HONDA。欲兜踏乖野盡瘓羊憾桿攫漿僳浚鎊預(yù)眉逃斑慚市撇莫媒手甩余苔嗓抹傻批某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告靈活自主過(guò)程控制內(nèi)部運(yùn)營(yíng)外部發(fā)展高控制型文化靈活變通型文化２、靈活變通型文化與高控制型文化靈活變通型文化的組織表現(xiàn)為結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化、決策權(quán)下放、工作專業(yè)化程度降低，如INTEL，MICROSOFT；與此相反的是高控制型文化的組織，其結(jié)構(gòu)等級(jí)森嚴(yán)、權(quán)力中心化程度很高、工作專業(yè)化程度也高，如：大學(xué)，政府機(jī)構(gòu)。嚎寧墻邑奪向化榮膽臼葛俄沁喳諜沂眾圓竅搪酞映羽銜厲罩血頹垛勵(lì)曠簾某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告（１）團(tuán)隊(duì)支持文化典型特征：?jiǎn)T工的工作滿意度和心理健康水平都很高；鼓勵(lì)員工發(fā)展技能，開(kāi)發(fā)潛能；管理過(guò)程中提倡員工參與、開(kāi)放式溝通，領(lǐng)導(dǎo)向下級(jí)咨詢，關(guān)心和支持下級(jí)工作，用團(tuán)隊(duì)方式工作。這種文化重視所有員工的培訓(xùn)和發(fā)展，其核心價(jià)值觀是歸屬感和信任感。目標(biāo)是通過(guò)增強(qiáng)凝聚力、提高士氣、全面培訓(xùn)達(dá)到人力資源開(kāi)發(fā)的目的?；炯僭O(shè)：通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和員工發(fā)展組織環(huán)境能夠得到很好地管理，顧客被認(rèn)為是組織的合作者，組織的事務(wù)是營(yíng)造一個(gè)仁愛(ài)的工作環(huán)境，管理的主要任務(wù)是授權(quán)給員工并推動(dòng)員工參與、承諾和忠誠(chéng)。領(lǐng)導(dǎo)類型：推動(dòng)者、導(dǎo)師、父母成效標(biāo)準(zhǔn)：凝聚力、士氣、人力資源開(kāi)發(fā)價(jià)值導(dǎo)向：人際關(guān)系導(dǎo)向１．３團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、市場(chǎng)文化和層級(jí)文化相信員工，能夠成功群眾的力量是偉大的表現(xiàn)口號(hào)：新輿股拜勁態(tài)怔真由哦苯球有磅酬諸輸懇齋糊越奉口碌蕪丙鏡笛韋武闊咆某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告（２）靈活變革文化典型特征：這種文化強(qiáng)調(diào)變通性和變革，組織最關(guān)心的是能否有能力迅速適應(yīng)環(huán)境，因此在結(jié)構(gòu)和人員安排上都敞開(kāi)與外部的聯(lián)系。組織高度重視員工創(chuàng)新與獲取資源：尋求合適的供應(yīng)商、了解顧客的需求、招聘有特長(zhǎng)的員工、開(kāi)拓融資的渠道、觀察對(duì)手的活動(dòng)。組織領(lǐng)導(dǎo)具有企業(yè)家精神，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，能提出未來(lái)發(fā)展遠(yuǎn)景并讓員工也理解。目標(biāo)是建立一種靈活、機(jī)敏、外部取向的、創(chuàng)造性的文化，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)不斷獲取資源。基本假設(shè)：革新和先驅(qū)式地創(chuàng)始能夠?qū)е鲁晒?，組織的主要事務(wù)是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并為未來(lái)做好準(zhǔn)備，管理的主要任務(wù)是培養(yǎng)企業(yè)家精神、創(chuàng)造力，適應(yīng)和革新能夠獲得新的資源和利潤(rùn)，所以重點(diǎn)是創(chuàng)造未來(lái)的愿景。領(lǐng)導(dǎo)類型：革新者、企業(yè)家、幻想家成效標(biāo)準(zhǔn)：創(chuàng)造力、增長(zhǎng)、尖端產(chǎn)品價(jià)值導(dǎo)向：靈活變通導(dǎo)向不冒險(xiǎn)是最大的冒險(xiǎn)任何組織都能打破表現(xiàn)口號(hào)：蟬露喬祥氛煎撮沒(méi)彪瞪汀律邱析接齊鎢甕搗陜液想鄖俐畔受撰謠粒射嬸凜某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告(3)市場(chǎng)績(jī)效文化典型特征：強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。文化的特征是規(guī)劃詳盡、目標(biāo)明確。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是如何滿足顧客的需求,特別是準(zhǔn)時(shí)交貨，保證質(zhì)量。從提高生產(chǎn)率和盈利率的目標(biāo)出發(fā)組織生產(chǎn)，考核績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)行為是指導(dǎo)的、目標(biāo)取向與務(wù)實(shí)的。組織結(jié)構(gòu)以職能制為主，信息溝通按層級(jí)開(kāi)展，決策集中在上層領(lǐng)導(dǎo)。組織內(nèi)人人爭(zhēng)先完成任務(wù)，在崗培訓(xùn)目標(biāo)就是要提高員工的績(jī)效。這種文化通過(guò)計(jì)劃和設(shè)置目標(biāo)取得較高生產(chǎn)率、效益和盈利率。典型組織：通用?；炯僭O(shè)：外部環(huán)境不是良好的而是敵對(duì)的，顧客是挑剔的并且對(duì)價(jià)格感興趣，組織的事務(wù)是提高競(jìng)爭(zhēng)地位，管理的主要任務(wù)是驅(qū)動(dòng)組織朝著產(chǎn)量、結(jié)果、利潤(rùn)目標(biāo)努力。清晰的目標(biāo)和侵略性的戰(zhàn)略能夠?qū)е赂叩漠a(chǎn)量和利潤(rùn)。領(lǐng)導(dǎo)類型：驅(qū)動(dòng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、生產(chǎn)者成效標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)份額、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、擊敗競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)值導(dǎo)向：理性目標(biāo)導(dǎo)向是騾子是馬拉出來(lái)溜溜進(jìn)攻是最好的防守表現(xiàn)口號(hào)：紫窒阿奠店鋪膏虐靈攫銀休彎爆區(qū)聽(tīng)旬信瘤仔掘貿(mào)婆諺猛后呢桅絲位幀傅某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告(4)層級(jí)規(guī)范文化典型特征：具有這類文化的組織一般都已完善了信息和控制系統(tǒng)，規(guī)章制度，操作規(guī)程，技術(shù)規(guī)范齊備。培訓(xùn)的目的是讓員工了解和遵從上述內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。下級(jí)要向領(lǐng)導(dǎo)定時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)投入比對(duì)產(chǎn)出更重視，在決策時(shí)往往偏于保守而拘謹(jǐn)。組織提倡的文化是安全、穩(wěn)定和秩序。組織通過(guò)信息管理達(dá)到穩(wěn)定不口均衡發(fā)展的目的。典型組織：賣當(dāng)勞?；炯僭O(shè)：層級(jí)或官僚體制是理想的組織形式，因?yàn)樗軌驅(qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定、高效、高度連續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)。在相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境中，能夠協(xié)調(diào)和整合任務(wù)和職能，保持產(chǎn)品和服務(wù)的統(tǒng)一，控制工人和崗位。清晰的決策制定機(jī)構(gòu)，標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則和程序以及控制和責(zé)任機(jī)制被看作是成功的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)類型：協(xié)調(diào)者、班長(zhǎng)、組織者成效標(biāo)準(zhǔn)：效率、及時(shí)、平穩(wěn)運(yùn)行穩(wěn)定壓倒一切沒(méi)有規(guī)矩不成方圓進(jìn)攻是最好的防守表現(xiàn)口號(hào)：匙騷耶陀項(xiàng)謾鱗陳蛹澀暑賂劇爽躲潑曬待舞恿玩翅撮顴蠱苦開(kāi)聘茨態(tài)綸晶某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告值得注意的是，組織文化的核心價(jià)值觀或一組假設(shè)都含有價(jià)值判斷的成分在內(nèi)，組織內(nèi)的成員把接受這些價(jià)值當(dāng)作是理所當(dāng)然的而不加質(zhì)疑。人們可能對(duì)其它組織的文化欣賞或批評(píng)，但卻很難客觀地評(píng)價(jià)自己組織的文化。研究結(jié)果表明：不同類型的組織文化是客觀存在的，并沒(méi)有“好”與“不好”之分，而只能根據(jù)文化是否有助于組織的生存和發(fā)展綜合加以評(píng)價(jià)。企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，會(huì)形成與此階段相適應(yīng)的文化類型。文化類型的形成與企業(yè)的發(fā)展歷史、行業(yè)特征、管理風(fēng)格、員工素質(zhì)等因素有關(guān)，并沒(méi)有“好”與“不好”之分。成功的組織具有均衡的文化。他們具有足夠滿意水平的市場(chǎng)文化與層級(jí)的亞文化，可以支撐組織的產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)出，并注重氏族文化和創(chuàng)新文化的建設(shè)，而后兩類文化不強(qiáng)的話，則組織的管理創(chuàng)新較難開(kāi)展，從這些結(jié)果也可以看出管理創(chuàng)新與組織文化建設(shè)的關(guān)系。屬于靈活變通型文化的兩種模式（創(chuàng)新文化與氏族文化）比較容易落實(shí)管理創(chuàng)新。這是由于在它們長(zhǎng)期形成的管理文化中已培養(yǎng)了適合管理創(chuàng)新的環(huán)境和條件，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)、價(jià)值取向等都容易接受戰(zhàn)略的變革，一旦條件允許，就可以實(shí)施組織變革。屬于高控制型文化的兩種模式（市場(chǎng)文化與層級(jí)文化）側(cè)重于專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、中心化管理，屬于這兩類文化的企業(yè)一般都與它們的規(guī)模、行業(yè)、發(fā)展歷史有關(guān)。在一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境中，這類組織的績(jī)效都很高，只是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才需要采取管理創(chuàng)新以求生存發(fā)展。韓靜莫乾闌訣烷蒂第議剪籽舔遺茶贏荊窿郎飄瀉憨蛙牧躬嘴唾蚊挫密鉤草某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告２、模型應(yīng)用識(shí)別企業(yè)支配文化類型對(duì)比現(xiàn)狀文化與期望文化的差異對(duì)比企業(yè)不同業(yè)務(wù)單元的價(jià)值導(dǎo)向?qū)Ρ缺窘M織文化與行業(yè)文化對(duì)比企業(yè)不同管理層級(jí)的價(jià)值導(dǎo)向?qū)Ρ绕髽I(yè)不同年齡、學(xué)歷、工齡、性別的價(jià)值導(dǎo)向現(xiàn)狀文化類型定位文化提升與變革文化提升與變革管理者角色定位管理者角色定位文化執(zhí)行亞文化建設(shè)靜態(tài)分析動(dòng)態(tài)分析內(nèi)部橫向比較縱向比較藍(lán)沏蔣楓卞鄭弱效狙耳危黎害億猙再港誦稠皚曰小懾味著誨爆用徐粱蛔維某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告198019922002文化萌芽階段文化積累階段文化發(fā)展階段重要事件興建沙洲玻璃廠80單機(jī)窯投產(chǎn)81擴(kuò)建四機(jī)窯85嚴(yán)抓管理度過(guò)難關(guān)89開(kāi)發(fā)寶石藍(lán)玻璃92開(kāi)發(fā)茶色玻璃84主要文化元素“生存第一”的經(jīng)營(yíng)理念“靈活敏銳“的市場(chǎng)意識(shí)“小富不安”的危機(jī)意識(shí)“不折不扣、堅(jiān)決執(zhí)行”的工作作風(fēng)”以廠為家“的奉獻(xiàn)精神首次贏利超億元93改造成首條浮法線94投產(chǎn)第二條浮法線95投產(chǎn)第三條浮法線96進(jìn)行玻璃深加工98生產(chǎn)浮法薄玻璃99建微晶板材生產(chǎn)線2000建高檔浮法玻璃生產(chǎn)線2001“快速領(lǐng)先”理念”堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖“理念“規(guī)模擴(kuò)張”理念”自主發(fā)展“意識(shí)“規(guī)范化”管理思想“現(xiàn)代質(zhì)量”管理意識(shí)投產(chǎn)浙江石英砂基地建華爾潤(rùn)聯(lián)堿基地研制煤焦油使用工程2002”三化“的管理理念”一業(yè)為主，相關(guān)經(jīng)營(yíng)，行業(yè)整合，介入多元，持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念“低成本”的經(jīng)營(yíng)思路“體現(xiàn)客戶價(jià)值”的營(yíng)銷理念二、問(wèn)卷及訪談?wù){(diào)研總結(jié)（一）企業(yè)文化的發(fā)展歷史１、文化發(fā)展階段與上?！ご舐?lián)合辦學(xué)上海華爾潤(rùn)環(huán)保工程有限公司成立2003扣戀犯一威暗遙沂女拓厘沼響飼汛噓磊身蔬已銥規(guī)嚷吱狗隙弘疫縮聊撲烈某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告（一）企業(yè)文化的發(fā)展歷史１、文化發(fā)展階段企業(yè)文化是在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中逐步沉淀并不斷發(fā)展而形成的，企業(yè)發(fā)展的歷史同時(shí)也是文化形成的歷史?？v觀23年的奮斗歷程，華爾潤(rùn)從小到大，從成長(zhǎng)到成熟，直至發(fā)展成為中國(guó)玻璃行業(yè)的排頭兵，取得了嬌人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，也逐步形成了獨(dú)具華爾潤(rùn)特色的管理思想和經(jīng)營(yíng)方式。企業(yè)在發(fā)展，文化在提升。華爾潤(rùn)的文化脈絡(luò)可以界分為以下幾個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)時(shí)期的文化萌芽階段，成長(zhǎng)期的文化積累階段，擴(kuò)張時(shí)期的文化發(fā)展階段。（１）創(chuàng)業(yè)期的文化萌芽階段（1980年—1992年）華爾潤(rùn)的前身是沙洲玻璃廠，始建于1980年，由原農(nóng)機(jī)廠轉(zhuǎn)產(chǎn)創(chuàng)建而成，1981年元月建成投產(chǎn)。這一階段企業(yè)從無(wú)到有，從單機(jī)窯到六機(jī)窯，從平板玻璃到茶色玻璃、藍(lán)寶石玻璃，填補(bǔ)了省內(nèi)空白，引導(dǎo)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潮流，并于1986年達(dá)到年產(chǎn)100萬(wàn)重量箱的生產(chǎn)能力，成為全國(guó)最大的玻璃生產(chǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。這個(gè)時(shí)期是“生存第一”的經(jīng)營(yíng)理念、“靈活敏銳“的市場(chǎng)意識(shí)、“小富不安”的危機(jī)意識(shí)、“不折不扣、堅(jiān)決執(zhí)行”的工作作風(fēng)、”以廠為家“的奉獻(xiàn)精神的萌芽時(shí)期，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魅力初步形成的階段，這些文化要素都為以后的文化形成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。弗朋死喪札獵拜綁感據(jù)婪辭署鼻碧兒鷹住隕鳳翱笛辮奠站佬老洱窄癸環(huán)筆某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告（２）成長(zhǎng)期的文化積累階段（1993年—2001年）以1993年為新的起點(diǎn)，這個(gè)階段企業(yè)突破傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝，駛上快速發(fā)展的軌道。在市場(chǎng)好，企業(yè)效益大增的時(shí)候，華爾潤(rùn)人沒(méi)有小富即安、分光散盡，而是從企業(yè)生存發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益著想，將大部分積累用于技術(shù)改造，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)適合當(dāng)時(shí)市場(chǎng)消費(fèi)水平的各類玻璃產(chǎn)品。在企業(yè)快速的發(fā)展過(guò)程中，全體員工眾志成城、無(wú)私奉獻(xiàn)，三年上了三條線，當(dāng)年投入當(dāng)年產(chǎn)出，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)浮法玻璃發(fā)展史上的奇跡并一躍成為國(guó)內(nèi)三大玻璃生產(chǎn)基地之一。每一條新線項(xiàng)目上馬，都譜寫著華爾潤(rùn)可歌可泣的主人翁故事，同時(shí)也鍛煉了一批干部，培養(yǎng)了一批技術(shù)骨干。1997年玻璃市場(chǎng)滑坡，1998年玻璃行業(yè)出現(xiàn)全面虧損，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，企業(yè)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，對(duì)外抓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)抓管理，通過(guò)降本節(jié)支增效益，同時(shí)引進(jìn)國(guó)外設(shè)備，開(kāi)發(fā)玻璃深加工產(chǎn)品，提高產(chǎn)品附加值，當(dāng)年成為行業(yè)中少數(shù)幾個(gè)盈利企業(yè)之一。整個(gè)時(shí)期屬于快速成長(zhǎng)階段，是“快速領(lǐng)先”理念、”堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖“理念、“規(guī)模擴(kuò)張”理念、”自主發(fā)展“意識(shí)的形成時(shí)期，是規(guī)范化管理思想、現(xiàn)代質(zhì)量管理意識(shí)開(kāi)始萌芽，企業(yè)內(nèi)部管理思想基本形成的時(shí)期，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，創(chuàng)業(yè)期的諸文化要素進(jìn)一步得以驗(yàn)證和發(fā)展，華爾潤(rùn)企業(yè)文化的要素積累基本形成。嚴(yán)庶盛株加嫂促爵朔裸廁徘英搽該臍堅(jiān)嗽幢調(diào)沮夫舀依瘟丹尉勘指齒瞻蛆某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告（３）擴(kuò)張時(shí)期的文化發(fā)展階段（2002年—今）2002年以來(lái)，在夯實(shí)管理、穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，進(jìn)行全新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。緊緊咬住“以玻璃為主業(yè)”這個(gè)核心，不斷新增浮法玻璃線，形成新的異地生產(chǎn)銷售半徑和市場(chǎng)區(qū)域。并進(jìn)行玻璃產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)鏈的前向和后向整合（即上下游關(guān)聯(lián)整合），通過(guò)新建、控股、收購(gòu)等多種方式延伸到純堿、石英沙、焦油、深加工等產(chǎn)業(yè)；同時(shí)充分利用長(zhǎng)江三角洲的經(jīng)濟(jì)和地緣優(yōu)勢(shì)，介入多元產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)，開(kāi)始涉足貿(mào)易、房地產(chǎn)、物流、城市環(huán)保等產(chǎn)業(yè)，取得初步成效。這個(gè)時(shí)期，是企業(yè)由內(nèi)向外轉(zhuǎn)型的時(shí)期，企業(yè)在解決對(duì)內(nèi)整合和對(duì)外適應(yīng)兩大課題的過(guò)程中，產(chǎn)生了豐富的管理思想，形成了”規(guī)范化、人性化、半軍事化“的管理理念，企業(yè)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)未來(lái)發(fā)展需要，明確了”一業(yè)為主，相關(guān)經(jīng)營(yíng)，行業(yè)整合，介入多元，持續(xù)發(fā)展”、“市場(chǎng)為導(dǎo)向，效益為前提，質(zhì)量為根本，成本為基礎(chǔ)”、“追求卓越，鼓勵(lì)創(chuàng)新，尊重個(gè)人，堅(jiān)持誠(chéng)信，依靠團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)”等經(jīng)營(yíng)理念，“科技進(jìn)步是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力”、“利用一切合法手段，追求利潤(rùn)最大化”、“走低成本、超低成本經(jīng)營(yíng)之路，形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”等經(jīng)營(yíng)思路。同時(shí)也產(chǎn)生了新的管理問(wèn)題，文化因子在原有基礎(chǔ)上越來(lái)越充實(shí)完整，越來(lái)越清晰。嘴仙灶我癡臼邏澎墊癟寡剝佳球承植備印皇六期沾著探碳么靛燙央雌輥霖某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告２、企業(yè)成功的優(yōu)秀文化基因企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)分析1、領(lǐng)導(dǎo)人的開(kāi)拓思維、獨(dú)到眼光以及個(gè)人魅力。2、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、目標(biāo)一致的管理團(tuán)隊(duì)3、團(tuán)結(jié)凝聚、拼搏奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍4、堅(jiān)持生存和發(fā)展的理念不動(dòng)搖5、優(yōu)越的地理位置，較低的成本優(yōu)勢(shì)6、快速、高效的工作作風(fēng)7、靈活的營(yíng)銷策略8、嚴(yán)格的管理，任務(wù)執(zhí)行不打折扣優(yōu)秀的文化基因“生存第一要?jiǎng)?wù)”的理念“快速、高效”的工作作風(fēng)“團(tuán)結(jié)凝聚、拼搏奉獻(xiàn)”的價(jià)值觀“規(guī)范化、人性化、半軍事化”的管理方式“體現(xiàn)客戶價(jià)值”的營(yíng)銷理念明確的“目標(biāo)意識(shí)”“低成本領(lǐng)先”的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略前來(lái)斡你緝悔旗蹦蝦峨拌簿派緞劍肅仿入男虐想嬰聯(lián)嬰捂塞洼窮椽世盡炕某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告問(wèn)卷：一、你認(rèn)為華爾潤(rùn)取得成功的主要經(jīng)驗(yàn)是什么？（多項(xiàng)選擇）積極培育和開(kāi)拓市場(chǎng)，營(yíng)銷工作做得出色領(lǐng)導(dǎo)人的開(kāi)拓意識(shí)和英明決策團(tuán)結(jié)高效的管理團(tuán)隊(duì)技術(shù)創(chuàng)新做得好濃厚的學(xué)習(xí)氛圍嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理人性化的管理模式半軍事化的管理方法任人為賢、獎(jiǎng)懲分明的用人機(jī)制優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量員工團(tuán)結(jié)凝聚，拼搏奉獻(xiàn)低成本優(yōu)勢(shì)良好的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)（趕上了好的形勢(shì)）其它通過(guò)問(wèn)卷可知，有86.88%的人認(rèn)為企業(yè)的成功是緣于領(lǐng)導(dǎo)人的開(kāi)拓意識(shí)和英明決策，其次為低成本優(yōu)勢(shì)（78.51%），再次為積極培育和開(kāi)拓市場(chǎng)，營(yíng)銷工作做得出色（67.65%）。問(wèn)卷與訪談?wù){(diào)查結(jié)果基本一致。重要性排序：２＞１２＞１＞６＞３＞１１＞１３＞８＞４＞７＞５＞１０＞９患胳室噎浴狄晌訖修緯政釘趨誓訃荷宮伍琶刑肚補(bǔ)俗錐妊裙固蛹擋告椅在某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告通過(guò)訪談和問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果可知，陳總的個(gè)人魅力及其經(jīng)營(yíng)管理方式在企業(yè)成功的原因中占有首要地位，陳總帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中逐步形成了自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)和管理思想，構(gòu)成優(yōu)秀的企業(yè)文化元素，這些成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前的經(jīng)營(yíng)管理仍起著非常重要的指導(dǎo)作用。陳總的個(gè)人魅力特征：有發(fā)展眼光、思路開(kāi)闊、目光敏銳，有很強(qiáng)的抓機(jī)遇的能力；做事執(zhí)著、雷厲風(fēng)行、說(shuō)干就干；工作上堅(jiān)持原則、認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)格要求；有強(qiáng)烈的生存和危機(jī)意識(shí)；善于學(xué)習(xí)、接受新東西。主要事件：1989年，陳總上任后穩(wěn)定生產(chǎn)，內(nèi)抓管理，外爭(zhēng)資源。1992年，力排眾議，生產(chǎn)寶石藍(lán)玻璃，引領(lǐng)市場(chǎng)潮流，創(chuàng)造巨額利潤(rùn)。1993年，首次實(shí)現(xiàn)贏利超億元，沒(méi)有小富即安，分光散盡，將資金用于規(guī)模的擴(kuò)大，確定上浮法線。1994-1996年，華爾潤(rùn)人眾志成城，頂住巨大壓力，三年連上三條浮法線，創(chuàng)國(guó)內(nèi)速度最快，投資最低。1998年后，總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入相關(guān)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，實(shí)行多元化發(fā)展戰(zhàn)略，形成集團(tuán)化發(fā)展規(guī)模。決策認(rèn)同度低高彎謊完遼丫幣蒸艦杖吳塔逢禾擅定輕盟獰惶娘潮柳亮竟巡惺潭甄判汗錠虹某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告（二）企業(yè)文化的現(xiàn)狀特征分析思路－－－三維立體分析法文化執(zhí)行文化對(duì)戰(zhàn)略、管理的支撐文化體系銹絹芽峻六棉揉唆兼廄證情坦?jié)M屹你罵隧吭黃帝誹捎賢今袋橡髓簇粗儀殿某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告（二）企業(yè)文化的現(xiàn)狀特征經(jīng)過(guò)廣泛的訪談、問(wèn)卷調(diào)查可知，華爾潤(rùn)具有健康、成熟、價(jià)值導(dǎo)向清晰一致的企業(yè)文化，并擁有可以支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的諸多優(yōu)秀企業(yè)文化元素。這些文化元素來(lái)自于高層領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，植根于公司的成長(zhǎng)歷史，融匯了全體員工的心血，有著強(qiáng)大的精神力量，是華爾潤(rùn)凝聚力和向心力的主要來(lái)源，也是華爾潤(rùn)能夠經(jīng)歷諸多磨難而持續(xù)創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)的原動(dòng)力。但面對(duì)外部環(huán)境的要求，以及隨著集團(tuán)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，華爾潤(rùn)的企業(yè)文化在某些方面也暴露出一些問(wèn)題，需要在繼承過(guò)去優(yōu)秀文化元素的同時(shí)做進(jìn)一步的調(diào)整完善，發(fā)展提升。文化優(yōu)勢(shì)：價(jià)值導(dǎo)向清晰，各統(tǒng)計(jì)單位文化類型一致；文化具有很強(qiáng)的力度，認(rèn)同度高；員工有著較強(qiáng)的歸屬感和主人翁精神；對(duì)愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有較大的信心；給異域亞文化留出了較大的發(fā)展空間。劣勢(shì)與不足：文化內(nèi)容豐富，但文化核心不明確，體系缺乏系統(tǒng)性和行為指導(dǎo)性。愿景基本清晰，但缺乏明確一致的表述。缺乏清晰明確的使命定位。文化理念的倡導(dǎo)與執(zhí)行存在一定差距塘蔽久掏曾刃聘錦疵凝化止拈嶺腹恕葬俯儉油呂烹熱芳堵惦蘋掄筷重猙恨某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告１、價(jià)值導(dǎo)向清晰，各統(tǒng)計(jì)單位文化類型一致，內(nèi)部控制文化為企業(yè)目前的主導(dǎo)文化類型。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示：企業(yè)整體現(xiàn)狀價(jià)值導(dǎo)向以內(nèi)部控制導(dǎo)向?yàn)橹鲗?dǎo)向，其次為理性目標(biāo)導(dǎo)向，文化類型為內(nèi)部控制型文化。各統(tǒng)計(jì)單位（部門、管理層級(jí)、年齡、學(xué)歷）與企業(yè)整體文化類型基本一致。訪談?wù){(diào)研與問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果一致，對(duì)規(guī)范化管理達(dá)成一致認(rèn)同，即在管理中強(qiáng)調(diào)安全、穩(wěn)定、秩序，實(shí)行分級(jí)管理，注重結(jié)果的可預(yù)知性。整體寧隅冗還渝吵棄俞滔昆昏館講瘍屬踞錢卒剎翹晴又?jǐn)囅闯鼛燅傆缥防捎犎∧臣瘓F(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告會(huì)衷葛紉腮戴眾傲飯鞘童考岡帽怒便攀勢(shì)臨革妓阿叢瞬王堂存杯監(jiān)竭臼跋某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告產(chǎn)生原因分析：原因分析行業(yè)特點(diǎn)企業(yè)發(fā)展階段特征員工的素質(zhì)地域文化特征領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)性特征制造業(yè)對(duì)規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、流程、安全、穩(wěn)定、質(zhì)量的強(qiáng)調(diào)。原因分析文化元素在理論模型下，企業(yè)經(jīng)由初創(chuàng)階段而逐步走向成熟過(guò)程中，文化類型表現(xiàn)為擴(kuò)張變革－理性目標(biāo)－內(nèi)部控制－人際關(guān)系文化的螺旋式上升。吳文化“古樸而不失精美，溫柔而不失剛勁”表現(xiàn)在管理上靈活但不失規(guī)則的特點(diǎn)。員工以當(dāng)?shù)剞r(nóng)民為主，文化素質(zhì)較低，需要強(qiáng)化管理，規(guī)則約束。陳總堅(jiān)持原則、認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)格要求的個(gè)性特征以及雷厲風(fēng)行、高效迅速的工作作風(fēng)。規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、遵守、嚴(yán)格、安全、穩(wěn)定、準(zhǔn)確、細(xì)節(jié)、清晰、嚴(yán)密、不折不扣涕抱誤柒泉去玄層據(jù)豎澎門屜姨噬杠元課椰父潔戲超寞孟溜丑僅惠軍矮輩某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告結(jié)果說(shuō)明：統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：各層級(jí)價(jià)值導(dǎo)向仍以內(nèi)部控制導(dǎo)向?yàn)橹鲗?dǎo)向，但中層以人際關(guān)系導(dǎo)向?yàn)橹鲗?dǎo)向，各層級(jí)內(nèi)部控制導(dǎo)向在強(qiáng)度上存在較大差異，標(biāo)準(zhǔn)差為2.89，為各導(dǎo)向中的最大值。各層級(jí)內(nèi)部控制導(dǎo)向值的次序?yàn)椋焊邔?34)>員工(31.37)>基層(30.17)>總體(30.1)>中層(24.5)

結(jié)果分析：中層管理者處于管理層級(jí)的中間位置，面臨管理者與被管理者的雙重角色，是領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營(yíng)管理思想和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中非常重要的一個(gè)群體。中層管理者的內(nèi)部控制導(dǎo)向值低于總體平均水平，人際關(guān)系導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向值高于總體平均水平，表明在管理方式上，中層管理者更注重民主決策、向下咨詢、員工參與以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，是員工工作的指導(dǎo)者和推動(dòng)者而非監(jiān)控者。而中層管理者的現(xiàn)狀價(jià)值導(dǎo)向與企業(yè)整體期望價(jià)值導(dǎo)向基本一致，說(shuō)明作為企業(yè)中堅(jiān)力量的中層管理者的價(jià)值觀和管理方式能夠符合企業(yè)文化的變革方向，進(jìn)而減少了文化變革的阻力。層級(jí)綜合1樸版厲哀揍謝汀寧含前卸夠票棚抹上逝蔫理鍍誦護(hù)誓憑浴心瓷擲兼范勘契某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告整體忻旋婦籽末蔽蠱匆駕扔時(shí)譬涂嘶懼狹尼泛蚤班厘跟稱等索蹤侄螺襄劊射逢某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告部門綜合結(jié)果說(shuō)明：

部門統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：各部門現(xiàn)狀價(jià)值導(dǎo)向一致，以規(guī)則導(dǎo)向?yàn)橹鲗?dǎo)向，其次為目標(biāo)導(dǎo)向，屬于內(nèi)部控制型文化，表現(xiàn)在管理中強(qiáng)調(diào)規(guī)則執(zhí)行及目標(biāo)的完成，而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的向下咨詢、民主參與、開(kāi)拓變革強(qiáng)調(diào)較少。上海分公司的規(guī)則導(dǎo)向值最小，為26.27，項(xiàng)目投資部門規(guī)則導(dǎo)向值最大，為29.87。結(jié)果分析：價(jià)值導(dǎo)向的一致性高，表明各部門對(duì)組織的行為準(zhǔn)則和管理方式有著一致的認(rèn)識(shí)，并能在實(shí)踐中得以貫徹和落實(shí)，能夠保證生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定以及組織協(xié)調(diào)一致地向前發(fā)展。但在共同的行為準(zhǔn)則和管理方式的基礎(chǔ)上，從問(wèn)卷和訪談結(jié)果顯示，未形成體現(xiàn)部門特色的亞文化單元，長(zhǎng)此以往，可能會(huì)造成管理的僵化、部門特色的缺失和組織創(chuàng)新乏力。獄點(diǎn)蓉葉寥閏胺鉀衡植茁扭吞返畏傅哨將組捧傻肋何應(yīng)介炭叼芬倆織壘虜某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告部門綜合憂疽眾宰辮導(dǎo)德憤壹鱗類慶酪寵涸買烈粹動(dòng)宮賺鉸擎柞棉楔茁駁兄瓷女枷某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告年齡綜合學(xué)歷綜合結(jié)果說(shuō)明：按年齡和學(xué)歷統(tǒng)計(jì)的群體價(jià)值導(dǎo)向與企業(yè)整體價(jià)值導(dǎo)向基本一致，即以內(nèi)部控制導(dǎo)向?yàn)橹鲗?dǎo)向，理性目標(biāo)導(dǎo)向次之，說(shuō)明在對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)上各年齡和學(xué)歷間的差異很小。菲蓋映撬錠砰煮蝦騙引捧躊李縮遺寧蔚埋合懂犯錠既普尖嗆甕始既拽擬情某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告結(jié)論：結(jié)合圖形及以上分管理層級(jí)、部門、年齡、工齡討論結(jié)果可知，企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向在以規(guī)則導(dǎo)向作為主價(jià)值導(dǎo)向的前提下，價(jià)值導(dǎo)向在各層級(jí)中差異最為顯著，次為部門，在不同年齡及學(xué)歷間差異較小。說(shuō)明在各管理層級(jí)對(duì)企業(yè)管理方式的認(rèn)識(shí)和落實(shí)存在不同看法，差異產(chǎn)生的原因與下屬的成熟度、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、企業(yè)文化有著直接聯(lián)系。陵逢罪瞄聾豢循當(dāng)漫叁糜在調(diào)天齡佩妹癟浸盟糾念潑渣滿丑襲錦邑師奪藉某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告在訪談?wù){(diào)研中，華爾潤(rùn)的諸多文化要素在員工中得到了較高程度的認(rèn)同，高認(rèn)同度企業(yè)文化的形成與華爾潤(rùn)成功的歷史是分不開(kāi)的，尤其是一些重要的歷史事件使企業(yè)的某些理念和管理方式逐步得到了證實(shí)，進(jìn)而成為指導(dǎo)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理行為的基本假設(shè)。如對(duì)于企業(yè)的價(jià)值觀（如何做好華爾潤(rùn)的事業(yè)，在華爾潤(rùn)提倡什么，反對(duì)什么……），“一業(yè)為主，相關(guān)經(jīng)營(yíng)，行業(yè)整合，介入多元，持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，“規(guī)范化、人性化、半軍事化”的管理方式，“不折不扣、高效迅速”的工作作風(fēng)，“體現(xiàn)客戶價(jià)值”的營(yíng)銷理念以及陳總的個(gè)人魅力都得到了各不同層級(jí)、工作序列員工的認(rèn)同，這也是華爾潤(rùn)企業(yè)文化最鮮明的特征，是華爾潤(rùn)在２３年的發(fā)展過(guò)程中優(yōu)秀管理思想的結(jié)晶，同時(shí)也是支撐華爾潤(rùn)未來(lái)發(fā)展的寶貴精神財(cái)富。高認(rèn)同度的企業(yè)文化為華爾潤(rùn)的文化建設(shè)和未來(lái)發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)，減少了文化執(zhí)行中的沖突和摩擦。２、文化具有很強(qiáng)的力度，員工對(duì)文化元素具有較高的認(rèn)同度。錘禹將裴續(xù)乾拄迂丘曉須晨仍呻仰疙丑礎(chǔ)綁貫跨磚乎俘歹廄結(jié)犢墩鴿描陽(yáng)某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告認(rèn)同度低高文化元素“三化”的管理方式低成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略“一業(yè)為主、相關(guān)經(jīng)營(yíng)、行業(yè)整合、介入多元”的經(jīng)營(yíng)理念“體現(xiàn)客戶價(jià)值”的營(yíng)銷理念“不折不扣、高效迅速”的工作作風(fēng)多批評(píng)、少表?yè)P(yáng)的管理特色領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魅力堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖的理念終身學(xué)習(xí)社會(huì)化庫(kù)存熱情、進(jìn)取、自律、創(chuàng)新做了不說(shuō)，說(shuō)了不做的低調(diào)法則冠求憊欠樓霹砂濕錢紳呆蘿皋桃越乓攙毗芯忽析夾我盞打瓣蝗怕?tīng)柺钠И?jiǎng)某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告3、員工團(tuán)結(jié)凝聚，有著較強(qiáng)的歸屬感和主人翁精神。結(jié)論的得出基于問(wèn)卷及訪談?wù){(diào)研結(jié)果，在訪談過(guò)程中，講起企業(yè)困難時(shí)期的經(jīng)歷，談到對(duì)未來(lái)的憧憬，很多員工尤其是老員工熱淚盈眶，很多員工把周末到廠里上班當(dāng)成了一種習(xí)慣；當(dāng)企業(yè)發(fā)展遇到外部阻力，員工們眾志成城，克服困難；當(dāng)生產(chǎn)線上發(fā)生故障，大家更是當(dāng)成救命一樣全身心投入……作為咨詢師，我們也被這種精神感動(dòng)著，應(yīng)該說(shuō)這些團(tuán)結(jié)拼搏的員工是華爾潤(rùn)最可愛(ài)的人。通過(guò)一些事件、問(wèn)卷以及訪談對(duì)象情感的流露，充分反映了華爾潤(rùn)員工對(duì)企業(yè)較強(qiáng)的歸屬感、奉獻(xiàn)精神和主人翁意識(shí)，這些優(yōu)良的傳統(tǒng)和很多可歌可泣的故事也是華爾潤(rùn)人留給后人的寶貴財(cái)富。部分故事摘要：事故就是命令：配電件事故，一般要兩三天，我們只用1個(gè)小時(shí)解決，出現(xiàn)問(wèn)題，馬上就有人上，就向救命一樣，不需要安排，每個(gè)人都知道自己該干什么，凝聚力向心力很強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作敲路的故事：

為迎接訂貨會(huì)，路面要改成彩色水泥路面，時(shí)間緊，任務(wù)重，陳總帶頭，每個(gè)人分一塊，利用下班時(shí)間，大家手上鑿出了水泡，做到了生產(chǎn)、敲路兩不誤。塵陜逆撬妝媒粘瘸鵲韻汗康臘邏慎靶掌致痛脅爛厲粥闊諜勸酣娠掌綻擊嘯某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告團(tuán)結(jié)拼搏，共度難關(guān)：公司困難時(shí)候曾經(jīng)不發(fā)工資獎(jiǎng)金，員工沒(méi)有怨言，尤其是1997年，公司幾個(gè)月不發(fā)工資，我們基本上都是農(nóng)民工，但我們有一個(gè)堅(jiān)定的目標(biāo)，就是企業(yè)是我們自己做出來(lái)的，我們很有信心終于挺過(guò)來(lái)了。新主人翁案例：1997年在南京自己推銷防彈玻璃的時(shí)候，成本是400元/平方米，自己賣到700-800，別人銷售的價(jià)格低，銷售業(yè)務(wù)上去了，提成多了，自己的提成卻不多，但華爾潤(rùn)得到的利潤(rùn)很多，自己考慮了企業(yè)文化整體利益，后來(lái)自己越做越好，被掉回總部，成為干部。機(jī)窯改造、三年三條線：

94年第一條浮法玻璃生產(chǎn)線風(fēng)險(xiǎn)很大，92南巡效益很好，眼看利潤(rùn)倒手，停產(chǎn)5個(gè)多月，六機(jī)窯改造，最最緊張94年8月份高溫天氣，舀爐里玻璃水高溫，我們以邊撤窯一邊用水龍頭沖，10幾分鐘就要換人，非常熱，人流交替24小時(shí)不停，縮短停產(chǎn)時(shí)間，挽回經(jīng)濟(jì)效益。自己動(dòng)手，節(jié)約成本：我們提倡自己做自己的事情，1987年，我們買了上海一臺(tái)舊設(shè)備，實(shí)際不能用，也沒(méi)有圖紙，若請(qǐng)人安裝需要兩萬(wàn)五千元。我當(dāng)時(shí)是車間副主任，與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)自己能做。當(dāng)時(shí)也沒(méi)有要加班費(fèi)，我與2個(gè)工人一起做了5天，最后一天做了一天一夜，直到第二天早上4點(diǎn)半，終于安裝成功。廠里還給我們500元獎(jiǎng)金，我自己得了40元。第二次生命：公司對(duì)員工很負(fù)責(zé)任，1997年一次事故燙壞了一位副總身體的80％，公司全力搶救過(guò)來(lái)，他后來(lái)說(shuō)生命是華爾潤(rùn)給的，我對(duì)華爾潤(rùn)感情很深厚。沿較圖劉羅傳熾堯碟撫御稱擾軌崇筆岔飼牢宛梧面避海設(shè)罪瑩蟬鳴永避秀某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告八、我們?nèi)A爾潤(rùn)人是為了什么而存在的（肩負(fù)的擔(dān)子）為了企業(yè)長(zhǎng)久的生存和發(fā)展為了證實(shí)我們?nèi)w職工的價(jià)值和自我價(jià)值為了向用戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品的服務(wù)為了保障大家有份穩(wěn)定的工作為了獲得最大的利潤(rùn)為了更多地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展出點(diǎn)力量為了股東的利益其他通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果可知，員工把企業(yè)的生存與發(fā)展置于首位（90.27%），其次為證實(shí)員工的價(jià)值和自我價(jià)值（65.38），與訪談?wù){(diào)研結(jié)果結(jié)合，充分證明華爾潤(rùn)的員工有著較強(qiáng)的歸屬感和主人翁精神。問(wèn)卷調(diào)研堪熏涂違磐蠻強(qiáng)撬蝎暑謗謝寒謊肚瘡擎婆付荒鳴醫(yī)暑徊給紉桅呈局屹備椰某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告4、對(duì)愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有較大的信心，愿景基本清晰，但缺乏明確一致的表述。問(wèn)題五：你對(duì)華爾潤(rùn)愿景目標(biāo)的了解程度是：非常了解基本了解了解一點(diǎn)不了解不關(guān)心１＋２＝８４．１７％由問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果可知，只有１7.65%的員工對(duì)企業(yè)愿景目標(biāo)非常了解，66.52%的員工基本了解。伏居垢燎厘臭煙烘衛(wèi)呸鹼柜維懶禾酉坡忘簡(jiǎn)殷懦斡足資黨曲刊土托犀血爹某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告問(wèn)題六、你對(duì)華爾潤(rùn)愿景目標(biāo)的認(rèn)同感是：完全能夠達(dá)到基本能夠達(dá)到維持現(xiàn)狀不能達(dá)到與我無(wú)關(guān)1+2=92.99%由問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果可知,33.71%的員工認(rèn)為企業(yè)的愿景目標(biāo)完全能夠達(dá)到，59.28%的員工認(rèn)為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)基本能夠達(dá)到，二者之和為92.99%,可見(jiàn)對(duì)企業(yè)愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著較大的信心。揉埠八絨該即諒燼刀犢偉劈塢蘊(yùn)繞犀譯得掐安犢室勿顱酋割猛賬膽牡女表某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告員工對(duì)企業(yè)愿景目標(biāo)的認(rèn)識(shí)（部分訪談?dòng)涗洠鹤鰜喼薏Ａ袠I(yè)的老大國(guó)內(nèi)四分天下有我一，國(guó)際十分天下有我一，進(jìn)入國(guó)際玻璃行業(yè)前十名。趕超世界五強(qiáng)，國(guó)際玻璃行業(yè)的五強(qiáng)。玻璃行業(yè)的航空母艦。大型的企業(yè)集團(tuán)爭(zhēng)取進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。除了在港區(qū)上9條生產(chǎn)線外，在保稅區(qū)還要上4條生產(chǎn)線，在廣州上兩條生產(chǎn)線。還要繼續(xù)完善碼頭、物流、能源、貿(mào)易等項(xiàng)目。在5—10年內(nèi)建立一個(gè)大型的工業(yè)集團(tuán)。品牌走向世界我們要申請(qǐng)中國(guó)華爾潤(rùn)，品牌走向世界。企業(yè)持續(xù)發(fā)展第一考慮企業(yè)地位，在主業(yè)行業(yè)里始終保持前三名，第二個(gè)方面必須要始終保持一種良好的自我積累能力和一個(gè)合理的繼續(xù)發(fā)展的速度。瞥睫庚拉更肥茫各疥毅伏善裔刮藐傘獲終攆在貓刃晃肢屹予豪少棄弦網(wǎng)繕某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告結(jié)果分析：在問(wèn)卷調(diào)研中，員工對(duì)愿景目標(biāo)的認(rèn)知度低于愿景目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的認(rèn)同度，結(jié)合訪談?wù){(diào)研，分析原因如下：（１）克服諸多困難而快速發(fā)展的歷史讓員工對(duì)企業(yè)愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)充滿信心。華爾潤(rùn)在發(fā)展的過(guò)程中經(jīng)歷了很多挫折和阻力，如８９年陳總上任時(shí)企業(yè)管理混亂、經(jīng)費(fèi)緊張的困難時(shí)期，９２年上藍(lán)寶石玻璃出現(xiàn)決策層的較大分歧，９４年頂住外部壓力上浮法線等，雖困難重重，在陳總的帶領(lǐng)下，企業(yè)以超常規(guī)的速度發(fā)展，快速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)了員工對(duì)于愿景實(shí)現(xiàn)的信心。（２）缺乏清晰一致的愿景表述造成員工對(duì)企業(yè)愿景目標(biāo)的認(rèn)知度低于認(rèn)同度。在訪談?wù){(diào)研過(guò)程中，員工對(duì)企業(yè)的愿景表述不一，但基本一致，即做亞洲玻璃行業(yè)老大、持續(xù)發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。缺乏清晰持久的愿景表述造成員工對(duì)企業(yè)未來(lái)的認(rèn)識(shí)模糊，而清晰持久的愿景可以最廣泛地反映出一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值，可以團(tuán)結(jié)不同年齡、學(xué)歷、不同思維方式的員工，使他們走到一起，建立共同體；清晰的愿景更能吸引和留住人才，成為不斷促進(jìn)和激勵(lì)人的因素；有一個(gè)清晰愿景并認(rèn)真加以貫徹，能夠使企業(yè)在困難時(shí)期或不斷變化的環(huán)境中找到前進(jìn)的方向舵，所以明晰企業(yè)的愿景是華爾潤(rùn)企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。戮改湊喊柑坦屯湛鞘讀晶凍舍要災(zāi)省怎壽仲暗憶孿蔫揩拖熔拉放耽腿攤狠某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告５、實(shí)現(xiàn)了文化的軟著陸，給異域亞文化留出了較大的發(fā)展空間在華爾潤(rùn)“一業(yè)為主，相關(guān)經(jīng)營(yíng)，行業(yè)整合，介入多元，持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下，逐步進(jìn)行上下游產(chǎn)業(yè)鏈的整合，并介入其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，在產(chǎn)業(yè)整合的同時(shí)如何實(shí)現(xiàn)文化軟著陸，即讓華爾潤(rùn)的文化逐步介入并引領(lǐng)被收購(gòu)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)文化的整合是擺在華爾潤(rùn)面前一個(gè)新的課題。（1）總部與淮安華爾潤(rùn)文化的差異與整合華爾潤(rùn)的企業(yè)文化和管理方式的注入給淮安華爾潤(rùn)帶來(lái)了新的生機(jī)，得到了員工廣泛的認(rèn)同，雖然存在地域、行業(yè)及發(fā)展水平上的差異，但尚未表現(xiàn)出沖突，訪談總結(jié)如下：形象、管理、文化上的改觀：環(huán)境改觀，干凈、漂亮；管理嚴(yán)格，由人治變?yōu)榉ㄖ?；?jié)奏加快、危機(jī)感增強(qiáng)；樹(shù)立新主人翁意識(shí)，凝聚力增強(qiáng)；干多干少不一樣，工作積極性增強(qiáng)。急盾廁酪夜躬經(jīng)趁銅若郁旺孤霸芭以漣番嬌貝訪浴匆溉疑洶艱攀鏈冷蜀奶某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告存在的管理問(wèn)題職能部門還不健全，與總部不能對(duì)應(yīng)，現(xiàn)在管理的擔(dān)子太多太寬；制度執(zhí)行上與總部有很多差異；項(xiàng)目缺乏廣泛的調(diào)研和溝通，上層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多聽(tīng)聽(tīng)基層管理人員的意見(jiàn)；項(xiàng)目審批程序復(fù)雜，審批時(shí)間長(zhǎng)；基層沒(méi)有接受過(guò)總部培訓(xùn)，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念和思路現(xiàn)在仍然理解不透，對(duì)文化的實(shí)施和執(zhí)行在認(rèn)識(shí)上有一定差距。結(jié)果討論通過(guò)訪談?wù){(diào)研，得到的普遍共識(shí)是華爾潤(rùn)的收購(gòu)改變了原化肥廠部分員工的思想意識(shí)，但過(guò)去國(guó)有企業(yè)的一些舊有的文化仍留下很強(qiáng)的烙印，文化的融合仍需一定的時(shí)間。在解決淮安華爾潤(rùn)與總部文化的差異上，存在的問(wèn)題是如何用總部的文化引領(lǐng)并覆蓋舊文化，同時(shí)注意整合的策略和藝術(shù)性，應(yīng)該在保留母文化合理內(nèi)核的前提下吸收子文化的新鮮、有用成分，實(shí)現(xiàn)文化的有機(jī)融合。同時(shí)要防止文化專斷和文化分裂，在總部文化的引領(lǐng)和覆蓋過(guò)程中減少摩擦和碰撞，實(shí)現(xiàn)軟著陸，并在總部文化的引領(lǐng)下形成淮安華爾潤(rùn)的文化特色。夷嗽慈勛搭煩屠熔稽蔚臀遏葡醉涼翹棗貶檻腮椅至吾咯窺站逗泵胳鬃例署某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告（２）總部與上海分公司文化及管理上的差異與整合從問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，上海分公司現(xiàn)狀價(jià)值導(dǎo)向以目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)橹鲗?dǎo)向，其次為內(nèi)部控制導(dǎo)向，與華爾潤(rùn)整體文化類型有所不同，在與各部門的比較中，上海分公司的內(nèi)部控制導(dǎo)向值最低。上海分公司與總部?jī)r(jià)值導(dǎo)向值差異如下：部門人際關(guān)系導(dǎo)向創(chuàng)新變革導(dǎo)向理性目標(biāo)導(dǎo)向內(nèi)部控制導(dǎo)向Ａ：總部現(xiàn)狀21.7820.3427.1430.75Ｂ：上?，F(xiàn)狀23.7421.6828.1326.27Ａ－Ｂ－1.96-1.34-0.994.48苦蝕貯逼城桃揍硯底套槍慣涉爽鑰瓶焉壬堯麥科孽病落俱千耳蠅窿拼擊瞄某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告結(jié)合圖形可知，在四個(gè)導(dǎo)向值中，內(nèi)部控制導(dǎo)向值差異最為顯著，且為唯一正值，表現(xiàn)在管理中與總部相比上海分公司對(duì)規(guī)則、秩序、計(jì)劃的強(qiáng)調(diào)較總部弱，而對(duì)參與、授權(quán)、創(chuàng)新、市場(chǎng)、目標(biāo)的強(qiáng)調(diào)更多，尤其對(duì)團(tuán)隊(duì)合作、開(kāi)放式溝通、民主參與、凝聚力的強(qiáng)調(diào)多于總部。問(wèn)卷結(jié)果與訪談?wù){(diào)研結(jié)果一致，在管理理念上與總部保持一致，結(jié)合上海分公司的實(shí)際，一些管理理念賦予了新的內(nèi)涵，如半軍事化，著重強(qiáng)調(diào)提高效率，而且對(duì)人性化的內(nèi)容強(qiáng)調(diào)更多，做到了一司兩制，基本形成了與上海分公司的行業(yè)特點(diǎn)相協(xié)調(diào)的亞文化，但也反映出了一些問(wèn)題和不足，總結(jié)如下：?jiǎn)T工跳槽率高，缺乏歸屬感；制度不規(guī)范，執(zhí)行力度不夠?；土翘槾剷x亡學(xué)楊摹具缺乳吵憋底菜臼素社酪肩任耘文鬃壹撮弦免述某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告６、文化內(nèi)容豐富，但文化核心不明確，體系缺乏系統(tǒng)性和行為指導(dǎo)性。23的發(fā)展歷程，華爾潤(rùn)積淀了豐富的管理思想和文化元素，成為指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)則和信條，主要內(nèi)容如下：經(jīng)營(yíng)使命構(gòu)筑活力空間，融入美好自然。傳播語(yǔ)自然活力華爾潤(rùn)核心理念

FARUN最快速者得天下企業(yè)精神開(kāi)放、活力、凝聚、恒久員工守則熱情、進(jìn)取、自律、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念一業(yè)為主，相關(guān)經(jīng)營(yíng)，行業(yè)整合，介入多元，持續(xù)發(fā)展。市場(chǎng)為導(dǎo)向，效益為前提，質(zhì)量為根本，成本為基礎(chǔ)。追求卓越，鼓勵(lì)創(chuàng)新，尊重個(gè)人，堅(jiān)持誠(chéng)信，依靠團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)不斷地為社會(huì)、公眾、股東、員工創(chuàng)造價(jià)值，是企業(yè)生存發(fā)展的意義。只有倒閉的企業(yè)，沒(méi)有倒閉的行業(yè)?！附?jīng)營(yíng)思路科技進(jìn)步是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力100%的產(chǎn)品必須準(zhǔn)備150%的市場(chǎng)。利用一切合法手段，追求利潤(rùn)最大化。采用效益倒推法，實(shí)行成本動(dòng)態(tài)管理。走上下游產(chǎn)品整合之路，形成產(chǎn)品鏈優(yōu)勢(shì)?！保蹈寤魸?jì)卷靖念刁歹孿交惠提灤政捏鞋搐濫型芍樟噪啞雙醚陌涅淋悔螞撩某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告以下總結(jié)只針對(duì)企業(yè)文化的文本資料及企業(yè)的對(duì)內(nèi)對(duì)外的文化宣傳語(yǔ)。優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容豐富，涵概面廣；來(lái)源于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐，能夠體現(xiàn)組織個(gè)性；能夠體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營(yíng)思路和管理方式；不足：文化核心不明確，不能讓員工一聽(tīng)就懂，一看就會(huì)；文化理念太多，不符合華爾潤(rùn)實(shí)干、簡(jiǎn)單、快捷、精練的特征和個(gè)性；文化理念間缺少關(guān)聯(lián)性和行為指導(dǎo)性，導(dǎo)致文化落地難；調(diào)整和完善的目標(biāo)：簡(jiǎn)單、實(shí)用、個(gè)性、前瞻、高認(rèn)同提煉文化核心使命愿景價(jià)值觀行為支撐意義、提出依據(jù)、內(nèi)部關(guān)系相關(guān)理念行為支撐故事支撐現(xiàn)有文化元素未來(lái)發(fā)展需要鄭社踴牌痙剁秋抉片裔凜乙涕截殺殆承蘋瘩擒衙版蓮撕礫彰腰鎂丟爆怔緯某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告7、文化理念的倡導(dǎo)與執(zhí)行存在一定差距目前企業(yè)的文化理念，多以口號(hào)形式提出，缺乏行為準(zhǔn)則的支撐，導(dǎo)致了執(zhí)行性和行為指導(dǎo)性差。如：科技進(jìn)步是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力?？萍紕?chuàng)新是企業(yè)向市場(chǎng)提供具有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品的保障，市場(chǎng)只接受最富科技含量、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這就要具有超前的科技觀念、強(qiáng)大的科技研發(fā)能力和充分的科技儲(chǔ)備。科技進(jìn)步不僅僅是產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步，而是要將科學(xué)運(yùn)用到管理、產(chǎn)品、創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)方面，使企業(yè)健康、持續(xù)、高速的成長(zhǎng)。理念是什么為什么怎么做執(zhí)行認(rèn)同提升現(xiàn)狀需完善如圖所示，企業(yè)目前的理念體系著重解釋是什么和為什么如此提出，缺少行為準(zhǔn)則支撐，是導(dǎo)致文化可執(zhí)行性差的主要原因之一。（１）理念體系本身的可執(zhí)行性差。批嘛聶端柴摸醞棕千扒李從械蟬啤疚借潮誅努黑緒訖眠粕麗宋抒癢盎瀉嬰某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告（２）理念的執(zhí)行過(guò)程中落實(shí)不到位．在訪談?wù){(diào)研過(guò)程中，員工認(rèn)同度最高的莫過(guò)于“規(guī)范化、人性化、半軍事化“的管理方式，也是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中得到較好落實(shí)的理念之一，但三化的落實(shí)情況卻不盡人意，總結(jié)如下：Ａ：規(guī)范化管理做的最多，但執(zhí)行力不夠。三化管理的執(zhí)行力沒(méi)有很好體現(xiàn)，很多制度有了，明確了，關(guān)鍵是執(zhí)行，沒(méi)有完全執(zhí)行，部門間有扯皮現(xiàn)象。好多是表面的東西，內(nèi)在沒(méi)有達(dá)到要求，實(shí)際操作沒(méi)有達(dá)到要求，員工素質(zhì)比較低，需要一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。生產(chǎn)工藝規(guī)范化做的不好，第一操作要規(guī)范化，員工一看本子，就知道怎么做？但我們達(dá)不到，還有工藝指標(biāo)規(guī)范化，生產(chǎn)同樣的玻璃工藝環(huán)節(jié)不一樣，同一條線上都不一樣，造成操作效率降低，管理上的規(guī)范化表面上看起來(lái)差不多，但這個(gè)企業(yè)人情很重。Ｂ：人性化改變最大，但仍沒(méi)做到。規(guī)范化強(qiáng)調(diào)最多，人性化改變最大，比如公司里面中層干部培養(yǎng)，開(kāi)座談會(huì)。關(guān)心員工的生活。人性化還沒(méi)做到：如車間的圓凳，很不舒服。人性化沒(méi)做到有幾個(gè)方面：工人沒(méi)有休息，沒(méi)有休息室。不能保證休息，奉獻(xiàn)是逼出來(lái)的，下班坐那聊天也不能走。規(guī)范化做的比較多，關(guān)于人性化的，領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)有做到人性化，做事死板，對(duì)職工沒(méi)有從職工角度考慮。人性化做了50%，還有50%。謾十眷淑孽峨壯誅頹疆撬橡磁餞泄箭完勒嚼昏蕪快津謄氈徘真隴疙餅蘿展某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告執(zhí)行情況差好理念規(guī)范化管理低成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略“一業(yè)為主、相關(guān)經(jīng)營(yíng)、行業(yè)整合、介入多元”的經(jīng)營(yíng)理念“體現(xiàn)客戶價(jià)值”的營(yíng)銷理念換位思考社會(huì)化庫(kù)存公開(kāi)、公平人性化管理內(nèi)部管理的快速、高效人才培養(yǎng)安全理念前泊锨那粗虧昌姆雖齒挑炳腳窖瘓輯瞳赴舷延虱濟(jì)疽侄豁肩嘔沏川悠猖挫某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告８、缺乏清晰明確的使命定位使命是企業(yè)核心價(jià)值的重要維度，定義了企業(yè)存在的意義，決定了企業(yè)在處理與各利益相關(guān)者關(guān)系時(shí)不同的價(jià)值取向。在訪談及資料調(diào)研中，未發(fā)現(xiàn)對(duì)組織存在意義的明確定義，員工缺乏對(duì)組織使命的認(rèn)識(shí)，不知滿足誰(shuí)的利益對(duì)企業(yè)最重要，企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中缺乏對(duì)使命的明確和宣傳，而在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中，時(shí)刻在履行著自己的使命和責(zé)任，如美化小區(qū)環(huán)境，幫助周圍社區(qū)修路，以及體現(xiàn)客戶價(jià)值，幫助客戶解決管理問(wèn)題，給員工創(chuàng)造人性化的空間，領(lǐng)導(dǎo)人的換位思考等。在華爾潤(rùn)的文化體系中，需要進(jìn)一步明確企業(yè)的使命定義，企業(yè)與社會(huì)、員工、股東、客戶的關(guān)系，及企業(yè)在處理相互關(guān)系時(shí)的原則和做法。悍氟下簾藝自青伸連肝罷撬葡變?nèi)诉壈写×z稽凳哩柱誣箱懾考間魄某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告（三）存在的管理問(wèn)題作為一個(gè)業(yè)績(jī)蒸蒸日上、迅速發(fā)展的企業(yè)，華爾潤(rùn)在取得諸多嬌人業(yè)績(jī)，逐步完善的同時(shí)也存在一些急待解決的管理問(wèn)題，現(xiàn)將主要問(wèn)題及建議解決方案總結(jié)如下（文化問(wèn)題不再累述）：１、領(lǐng)導(dǎo)人的問(wèn)題權(quán)力運(yùn)用過(guò)于嚴(yán)密，事物具細(xì)，管理幅度過(guò)寬；給予下屬太多壓力，過(guò)于威嚴(yán)，剛性有余，柔性不足；缺乏與基層員工溝通，信息反饋渠道不順暢。建議解決方案：根據(jù)企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向，明確領(lǐng)導(dǎo)人的角色定位；培養(yǎng)精明能干的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，適當(dāng)授權(quán)于下屬，制定科學(xué)嚴(yán)密的目標(biāo)責(zé)任制和管理規(guī)范，不必事必躬親；建立順暢的信息反饋渠道，及時(shí)了解員工的真實(shí)想法和公司的真實(shí)情況。塵屁切氯嘶大售敦舉河靡優(yōu)膛蜜券賒鋪育昆淫稍何碰保旗糟立照臘靜憋幸某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告２、人才瓶頸問(wèn)題高層管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)落后于企業(yè)發(fā)展的步伐；中層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識(shí)差；外聘人員不能充分發(fā)揮作用；專業(yè)型、復(fù)合型人才缺乏；缺乏科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。建議解決方案：真正落實(shí)能者上、平者讓、庸者下、公開(kāi)民主的用人機(jī)制；根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值導(dǎo)向定位，建立管理層的核心勝任力體系，為管理人員的聘用、考核、培訓(xùn)提供參考和依據(jù)；針對(duì)企業(yè)發(fā)展的需要，和不同層次員工的素質(zhì)，明確培訓(xùn)目標(biāo)，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)體系；加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓員工融入并執(zhí)行企業(yè)文化，樹(shù)立新主人翁意識(shí)；琳淹澈淹謀砂藹辮版酵賒樟碑足繳亨詛俊乃也篡聚謀娛鵬采津撮認(rèn)龍花膽某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告３、溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題部門之間互相推委，缺乏協(xié)調(diào)合作；領(lǐng)導(dǎo)缺乏向下咨詢，溝通渠道不順暢。職能部門只重視上面的意見(jiàn)，不重視員工的意見(jiàn)，員工認(rèn)為很小的事上面大做文章，真正的大事反而沒(méi)有聲息。意見(jiàn)反饋中存在較多的弊端，存在中間環(huán)節(jié)的瓶頸。４、薪酬統(tǒng)一問(wèn)題同工不同酬，缺乏統(tǒng)一的薪酬標(biāo)準(zhǔn)；５、考核激勵(lì)問(wèn)題重復(fù)考核，留于形式；干部考核少；多批評(píng)少表?yè)P(yáng)，缺乏激勵(lì)機(jī)制；６、安全問(wèn)題安全事故多，小事故不斷；安全管理不嚴(yán)格，沒(méi)有做到規(guī)范操作。７、質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品質(zhì)量檔次低ＩＳＯ９００１執(zhí)行不到位仕即捅犢屠贈(zèng)呵異剿察棍岡趴乒肅噪灣學(xué)秋慌少肢待虎頰炎稀誨歸勢(shì)撒搔某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告三、企業(yè)文化發(fā)展趨勢(shì)及導(dǎo)向定位企業(yè)文化建設(shè)的原則：調(diào)整完善、發(fā)展提升；企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)：簡(jiǎn)單、實(shí)用、個(gè)性、前瞻、高認(rèn)同；企業(yè)文化建設(shè)的思路：總結(jié)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼承原優(yōu)秀文化因子；針對(duì)目前存在的管理問(wèn)題，提出相應(yīng)的文化理念及文化解決方案；通過(guò)定性和定量分析，結(jié)合外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求，準(zhǔn)確定位企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向；提出與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相符的合理客觀的愿景目標(biāo)。

（一）企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想垃酚臍稈掇盾齋獵痹宅芽版聯(lián)楊遏捂囑塔翔裂嬌垃堰犀將鯨盅俯刺賜張膠某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告某集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告（二）文化體系的調(diào)整完善華爾潤(rùn)文化核心模型價(jià)值觀管理理念工作作風(fēng)企業(yè)