qc專員崗位職責(zé)

qc專員崗位職責(zé)崗位工作職責(zé)編號(hào)：WI-HR-015版本A職務(wù)名稱QC專員直接上級(jí)職位QC組長(zhǎng)性別男/女所需學(xué)歷高中或中專以上工作性質(zhì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品輸入到輸出各工序的產(chǎn)品檢查任職條件工作經(jīng)驗(yàn)有一年以上廠QC工作經(jīng)驗(yàn)，技能會(huì)使用簡(jiǎn)單的測(cè)量工具，能看懂wI文件及簡(jiǎn)單工程圖紙對(duì)QC作業(yè)流程有所了解培訓(xùn)有參加過相關(guān)品質(zhì)運(yùn)用工具培訓(xùn)年齡及其要求20周歲以上，品行端正工作職責(zé)工作內(nèi)容及權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1.進(jìn)貨檢驗(yàn)員（IQC），材料檢驗(yàn)的職責(zé)包括：（1）庫檢：原材料品名規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等是否符合實(shí)際，一般由倉(cāng)管員完成。（2）質(zhì)檢：檢驗(yàn)原材料物理、化學(xué)等特性是否符合相應(yīng)原材料檢驗(yàn)規(guī)定，一般采用抽檢方式。（3）試檢：取小批量試樣生產(chǎn)，檢查生產(chǎn)結(jié)果是否符合要求。2.過程檢驗(yàn)員（IPQC），巡檢，IPQC的檢驗(yàn)范圍包括：（1）產(chǎn)品：半成品，成品的質(zhì)量。（2）人員：操作員工藝執(zhí)行質(zhì)量，設(shè)備操作技能。（3）設(shè)備：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，負(fù)荷程度。（4）工藝技術(shù)：工藝是否合理，技術(shù)是否符合產(chǎn)品特性要求。（5）環(huán)境：環(huán)境是否適宜產(chǎn)品生產(chǎn)需求。3.成品檢驗(yàn)員（FQC），線檢或終檢，F(xiàn)QC是在產(chǎn)品完成所有制程式工序后，對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)狀況，包括外觀檢驗(yàn)（顏色、光澤、粗糙程度、毛邊是否刮傷），尺寸孔徑的測(cè)量，性能測(cè)試（材料的物理、化學(xué)特性、電氣特性、機(jī)械特性、操作控制），進(jìn)行全面且最后一次的檢驗(yàn)與測(cè)試，且的在確保產(chǎn)品符合出貨規(guī)格要求，甚至符合客戶使用上的要求。產(chǎn)品的所有缺失都要在比一階段被檢測(cè)出來，也是產(chǎn)品尚未包裝、裝箱前的最終品質(zhì)管理工作。1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的正確性負(fù)責(zé)。2.按時(shí)按量完成檢驗(yàn)任務(wù)，不出現(xiàn)漏檢、少檢。3.填寫檢驗(yàn)記錄，分類建檔保存。4.認(rèn)真做好檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，確保不同狀態(tài)的物資、產(chǎn)品不會(huì)混淆。5.做好產(chǎn)品進(jìn)料、生產(chǎn)過程和成品的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和分析。6.如發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題需及時(shí)反映，減少損失。7.及時(shí)制止并不合格品的交付。8.首檢要做好，巡檢要加強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)問題需要及時(shí)糾正。品質(zhì)主管

QE品質(zhì)文員

品質(zhì)組長(zhǎng)

QC專員評(píng)估項(xiàng)目1.工作經(jīng)歷描述(初評(píng))

2.現(xiàn)場(chǎng)識(shí)圖.測(cè)量產(chǎn)品(考核)

3.領(lǐng)導(dǎo)研究是否錄用職位關(guān)系可直接升適職位QC組長(zhǎng)可相互轉(zhuǎn)換職位無可升遷至此的職位員工需培訓(xùn)項(xiàng)目1.公司發(fā)展史；

2.ISO質(zhì)量體系培訓(xùn)：

3.消防安全常識(shí)，培訓(xùn)：備注1.請(qǐng)每位新員工認(rèn)真閱讀此能力工作表

2.請(qǐng)每位員工嚴(yán)格按此能力表規(guī)定職責(zé)和權(quán)限開展工作

3.此工作能力表與各部門組織結(jié)構(gòu)配套使用考核部門人事行政部

品保部qc專員崗位職責(zé)考核指標(biāo)項(xiàng)內(nèi)容說明信息來源權(quán)重分值常規(guī)指標(biāo)系統(tǒng)操作及產(chǎn)品知識(shí)全面了解及掌握所有相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)并熟練使用工作軟件月度考核10%10分評(píng)估能力熟知和理解QA的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；以公平、公正為原則評(píng)估每一通錄音質(zhì)檢評(píng)分報(bào)表10%10分溝通能力在評(píng)估表格中，以簡(jiǎn)潔、明了的方式闡述AGENT在電話處理過程中存在的問題

通過各種可行的方式，及時(shí)將AGENT的QA情況反饋給項(xiàng)目管理組。質(zhì)檢評(píng)分報(bào)表及TL的反饋10%10分QA監(jiān)聽的數(shù)量和質(zhì)量每月總共電話監(jiān)聽的數(shù)量為：當(dāng)月的工作天數(shù)*70%*17/DAY

根據(jù)前幾個(gè)月的QA成績(jī)確定AGENT的評(píng)估等級(jí)，嚴(yán)格按照等級(jí)完成以AGENT為單位的監(jiān)聽數(shù)

負(fù)責(zé)QA的主管每月抽取5-10通已評(píng)估的錄音，監(jiān)管QA專員QA評(píng)估質(zhì)量。質(zhì)檢個(gè)人月報(bào)40%40分報(bào)告的完成情況在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成并發(fā)送各種報(bào)告。

客觀的闡述項(xiàng)目存在的問題。質(zhì)檢個(gè)人周報(bào)及月報(bào)30%30分常規(guī)業(yè)績(jī)得分滿分為100分加分項(xiàng)意見提出提出建設(shè)性意見且被采納，獎(jiǎng)勵(lì)50元客戶經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理反饋+50元/次扣分項(xiàng)過失1.由于差錯(cuò)導(dǎo)致項(xiàng)目或客戶出現(xiàn)較大損失；2.與同事或者呼入客戶發(fā)生辱罵、爭(zhēng)吵等惡略行為的；

3.其他影響項(xiàng)目或客戶形象的行為；

4.其他出現(xiàn)重大客戶投訴；

以上過失且出具過失單的，扣50分；重大過失且具過失單并取消當(dāng)月績(jī)效成績(jī)，影響嚴(yán)重的將直接解除勞動(dòng)合同客戶經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理反饋-50元/次月度績(jī)效得分=常規(guī)業(yè)績(jī)得分+加分項(xiàng)+扣分項(xiàng)(負(fù)值)月度績(jī)效獎(jiǎng)金=月度績(jī)效得分x100%x獎(jiǎng)金基數(shù)備注：

1.如當(dāng)月工作天數(shù)小于等于10天（80小時(shí)）者，將根據(jù)實(shí)際工作天數(shù)折算獎(jiǎng)金基數(shù)。如某員工獎(jiǎng)金基數(shù)為500元，由于請(qǐng)假，1月份實(shí)際工作10天（80小時(shí)），當(dāng)月績(jī)效得分為80分，則實(shí)際應(yīng)得獎(jiǎng)金為80x100%x500x10/21.75=183.90元

2.如連續(xù)兩個(gè)月的常規(guī)績(jī)效沒有達(dá)到合格分60分，將會(huì)被列為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象

3.如連續(xù)三個(gè)月的常規(guī)績(jī)效沒有達(dá)到合格分60分，則需進(jìn)行下崗培訓(xùn)（培訓(xùn)期間當(dāng)月不發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金），培訓(xùn)期結(jié)束將進(jìn)行考核通過后再重新上崗。若考核不通過則按辭退流程予以辭退

4.根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，評(píng)分細(xì)則將會(huì)定期審核和更新，并提前向大家公示

5.關(guān)于以上規(guī)則，如有任何不明確或者需要進(jìn)一步了解的信息，請(qǐng)與您的主管進(jìn)行咨詢。