落實科學(xué)發(fā)展觀-強化企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)

落實科學(xué)發(fā)展觀，強化企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)序：我國的商品房市場形成的近十年來，物業(yè)管理已經(jīng)開始深入我們的生活。只要有新建的物業(yè)區(qū)，就離不開物業(yè)管理。我們從最初對物業(yè)管理這個概念感到陌生到今天開始熟悉它，并逐漸有了更深的理解。隨著物業(yè)管理的迅猛發(fā)展，隨著物業(yè)管理規(guī)模和覆蓋面的迅速擴(kuò)增，物業(yè)管理的許多需要亟待解決的、深層次的熱點、難點和實際問題，如業(yè)主的權(quán)利義務(wù)，業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司的法律地位和法律關(guān)系，物業(yè)管理正文：科學(xué)發(fā)展觀是中國共產(chǎn)黨在深刻把握世情、國情、黨情，特別是當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的階段性特征，全面總結(jié)國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展得失成敗的基礎(chǔ)上得出的寶貴經(jīng)驗，是馬克思主義中國化的最新理論成果，是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要指導(dǎo)方針。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，是堅持走中國特色社會主義道路，全面建設(shè)小康社會的根本途徑，是破解當(dāng)前和今后我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展突出矛盾和重大問題的現(xiàn)實方法，也是豐富中國特色社會主義理論體系的實踐要求，對我們具體的物業(yè)管理實際工作具有十分重要的指導(dǎo)意義。一、深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，重點在學(xué)習(xí)，關(guān)鍵在提高意識物業(yè)管理作為服務(wù)性的行業(yè)，其顯著的特點是維持業(yè)主物業(yè)的正常使用并使之保持良好的狀態(tài)和為業(yè)主提供全面的服務(wù)。直接面對業(yè)主的、公開化地為全體業(yè)主服務(wù)的作業(yè)形式，注定了物業(yè)管理企業(yè)必須制定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以經(jīng)得起全體業(yè)主的監(jiān)督和評價。物業(yè)分公司不斷加強員工培訓(xùn)，提高認(rèn)識。按照公司要求，對新進(jìn)員工進(jìn)行了上崗技能和安全培訓(xùn)。各辦、班組組織積極開展三級培訓(xùn)，今年1-10月，共開展培訓(xùn)200次，培訓(xùn)課時630.5課時，受培3597人次，人均培訓(xùn)課時達(dá)33.3課時。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，明確了通過班組文化的引導(dǎo)、激勵和約束作用，來增強全體員工的凝聚力和向心力，使廣大職工的積極性、創(chuàng)造性得到最大限度的發(fā)揮，以促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的整合與實現(xiàn)。落實科學(xué)發(fā)展觀，強化企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，我們不僅要提高自身學(xué)習(xí)、工作能力，而且還要結(jié)合自身實際努力提高企業(yè)的各項管理水平，在改革中不斷解放思想，完善管理機制，促進(jìn)企業(yè)邁上了“做實基礎(chǔ)，做精管理，做活機制”的科學(xué)發(fā)展道路。二、客戶滿意是物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)企業(yè)自2005年7月獲得ISO9001：2000版質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書5年來，結(jié)合國家頒布的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)，建立健全企業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)各項制度，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用國際標(biāo)準(zhǔn)使企業(yè)物業(yè)管理走上規(guī)范化、程序化、制度化，最終達(dá)到科學(xué)化。使我們提供的每一項服務(wù)乃至每一個細(xì)節(jié)都有章可循，有則可守，為客戶（業(yè)主）提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，避免人為因素造成操作上的差異性，服務(wù)的不規(guī)范，影響客戶（業(yè)主）對物業(yè)管理企業(yè)的信任度，使客戶（業(yè)主）感到花錢買服務(wù)，質(zhì)價相符，物有所值、物超所值。服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理企業(yè)的核心價值，物業(yè)管理工作的本質(zhì)是服務(wù)。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心理念，是企業(yè)文化建設(shè)的基石。物業(yè)管理企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上，要牢牢把握“服務(wù)”這個主題，在這方面，物業(yè)分公司在標(biāo)準(zhǔn)、制度、要求的執(zhí)行這一環(huán)節(jié)上下了很大功夫，明確了“零事故、危險預(yù)知和全員參與”的安全工作原則，進(jìn)一步提升員工隊伍素質(zhì)，規(guī)范班組基礎(chǔ)管理，構(gòu)建企業(yè)整體的班組文化市場，使企業(yè)文化牢牢建立在班組文化建設(shè)之上。另外充分考慮到了服務(wù)行業(yè)的特殊性，考慮到標(biāo)準(zhǔn)和制度只能提供如何服務(wù)的框架和