2024年版航空客運(yùn)服務(wù)合同書

2024年版航空客運(yùn)服務(wù)合同書合同編號(hào)：__________前言鑒于甲方（以下簡(jiǎn)稱“旅客”）擬購(gòu)買乙方（以下簡(jiǎn)稱“航空公司”）提供的航空客運(yùn)服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)民用航空法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以共同遵守。當(dāng)事人信息甲方（旅客）信息：姓名（或單位名稱）：__________證件類型及號(hào)碼：__________聯(lián)系方式：__________通訊地址：__________乙方（航空公司）信息：名稱：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________法定代表人：__________聯(lián)系方式：__________通訊地址：__________定義條款1.1航班：指甲方購(gòu)買的，由乙方執(zhí)飛的特定航線、特定時(shí)間、特定艙位的航空客運(yùn)服務(wù)。1.2機(jī)票：指甲方購(gòu)買航班的憑證，包括紙質(zhì)機(jī)票和電子機(jī)票。1.3乘機(jī)人：指甲方指定的、有權(quán)乘坐航班的自然人。1.4艙位：指甲方購(gòu)買的航班座位等級(jí)，包括經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙、頭等艙等。1.5誤機(jī)：指甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理乘機(jī)手續(xù)，導(dǎo)致無(wú)法乘坐航班的行為。1.6航班延誤：指甲方所購(gòu)航班的實(shí)際起飛時(shí)間晚于計(jì)劃起飛時(shí)間。1.7航班取消：指甲方所購(gòu)航班因故未能執(zhí)行飛行任務(wù)。1.8行李：指甲方攜帶的、符合乙方規(guī)定的、在航班上運(yùn)輸?shù)奈锲贰?.9免費(fèi)行李額：指甲方在航班上可以免費(fèi)攜帶的行李重量和體積限額。1.10超重行李：指甲方攜帶的行李超過(guò)免費(fèi)行李額的部分。二、合同條款2.1航班預(yù)訂2.1.1甲方有權(quán)通過(guò)乙方提供的渠道預(yù)訂航班。2.1.2甲方在預(yù)訂航班時(shí)，應(yīng)提供乘機(jī)人真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，并確保乘機(jī)人符合乙方規(guī)定的乘機(jī)條件。2.1.3乙方應(yīng)在甲方完成預(yù)訂后，向甲方提供機(jī)票及行程單。2.2機(jī)票購(gòu)買2.2.1甲方應(yīng)在預(yù)訂航班后規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付機(jī)票款項(xiàng)，否則預(yù)訂將被取消。2.2.2機(jī)票價(jià)格應(yīng)包含甲方所選艙位的基本運(yùn)價(jià)、稅費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。2.2.3機(jī)票一經(jīng)售出，除非法律另有規(guī)定，否則不得退換。2.3乘機(jī)手續(xù)2.3.1甲方應(yīng)在航班起飛前規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理乘機(jī)手續(xù)，包括行李托運(yùn)和領(lǐng)取登機(jī)牌。2.3.2甲方未按時(shí)辦理乘機(jī)手續(xù)，視為誤機(jī)，乙方有權(quán)不退還機(jī)票款項(xiàng)。2.3.3甲方辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)，應(yīng)出示有效身份證件和機(jī)票，乙方有權(quán)拒絕不符合乘機(jī)條件的甲方乘機(jī)。2.4航班變動(dòng)2.4.1若乙方因不可抗力原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方辦理改簽或退票手續(xù)。2.4.2若乙方因非不可抗力原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的補(bǔ)償。2.4.3甲方因航班變動(dòng)導(dǎo)致?lián)p失，有權(quán)向乙方提出賠償要求。2.5行李運(yùn)輸2.5.1甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定攜帶行李，并遵守相關(guān)安全規(guī)定。2.5.2甲方超出免費(fèi)行李額的部分，應(yīng)按照乙方規(guī)定支付超重行李費(fèi)。2.5.3乙方對(duì)甲方托運(yùn)行李的損失或損壞，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。2.6乘機(jī)服務(wù)2.6.1乙方應(yīng)向甲方提供安全、舒適的乘機(jī)環(huán)境。2.6.2乙方應(yīng)按照甲方所購(gòu)艙位提供相應(yīng)服務(wù)。2.6.3甲方在飛行過(guò)程中應(yīng)遵守乙方制定的乘機(jī)規(guī)定，不得影響航班安全和其他旅客的權(quán)益。2.7保險(xiǎn)2.7.1乙方應(yīng)為甲方購(gòu)買航空意外險(xiǎn)，甲方有權(quán)選擇是否購(gòu)買。2.7.2甲方在飛行過(guò)程中發(fā)生的意外傷害，乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同承擔(dān)賠償責(zé)任。2.8違約責(zé)任2.8.1若乙方違反本合同約定，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)甲方因此造成的損失。2.8.2若甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金。2.9爭(zhēng)議解決2.9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.9.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.10其他約定2.10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。2.10.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.11合同變更與解除2.11.1在合同有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意變更或解除合同，應(yīng)書面協(xié)議，并簽訂變更或解除協(xié)議。2.11.2如甲方因特殊情況需要變更或解除合同，應(yīng)提前通知乙方，并按照乙方的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。2.11.3如乙方因特殊情況需要變更或解除合同，應(yīng)提前通知甲方，并給予甲方適當(dāng)補(bǔ)償。2.12保密條款2.12.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.12.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。2.13知識(shí)產(chǎn)權(quán)2.13.1乙方提供的所有服務(wù)，包括但不限于航班信息、航班預(yù)訂系統(tǒng)等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸乙方所有。2.13.2甲方不得擅自使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則乙方有權(quán)追究其法律責(zé)任。2.14不可抗力2.14.1雙方因不可抗力無(wú)法履行合同義務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。2.14.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。2.15風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)2.15.1甲方在乘坐航班過(guò)程中，應(yīng)自行承擔(dān)因個(gè)人原因?qū)е碌膿p失或風(fēng)險(xiǎn)。2.15.2乙方應(yīng)確保航班安全，對(duì)于因乙方原因?qū)е碌募追綋p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件（以下為合同附件，包括但不限于航班預(yù)訂確認(rèn)單、機(jī)票、行程單、行李托運(yùn)單等）附件一：航班預(yù)訂確認(rèn)單（確認(rèn)航班信息、乘機(jī)人信息、票價(jià)等）附件二：機(jī)票（電子機(jī)票或紙質(zhì)機(jī)票）附件三：行程單（包含航班起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、艙位等）附件四：行李托運(yùn)單（記錄行李數(shù)量、重量、體積等信息）簽字甲方（旅客）簽字：____________________日期：____年____月____日乙方（航空公司）蓋章：________________