學(xué)科服務(wù)的探索與實(shí)踐劉亮北京工商大學(xué)圖書館

學(xué)科服務(wù)的探索與實(shí)踐

劉亮北京工商大學(xué)圖書館2012.11.1引言：學(xué)科服務(wù)

隨著信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展，與傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)相比，學(xué)科服務(wù)是面向?qū)W校學(xué)科建設(shè)，面向教學(xué)科研為而開(kāi)展的一項(xiàng)開(kāi)拓性的主動(dòng)參與式的創(chuàng)新服務(wù)。它要求學(xué)科館員深入到用戶的科研或教學(xué)活動(dòng)中，幫助他們發(fā)現(xiàn)和提供更多的專業(yè)資源和信息導(dǎo)航，為用戶的研究和工作提供針對(duì)性很強(qiáng)的信息服務(wù)。內(nèi)容數(shù)字文獻(xiàn)資源狀況2.圖書館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)實(shí)踐3.體會(huì)與思考4.學(xué)科館員隊(duì)伍1.學(xué)科館員：2010年，重組了學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為9個(gè)院系配備了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，具有一定專業(yè)背景的“學(xué)科館員”，根據(jù)學(xué)科情況，量身裁衣，為教學(xué)科研提供個(gè)性化支撐服務(wù)，在全校開(kāi)展廣泛深入的學(xué)科服務(wù)。圖書館的學(xué)科服務(wù)面向?qū)W科（而不是面向資源）組織和開(kāi)展服務(wù)隨時(shí)為教學(xué)科研提供服務(wù)，成為教師的伙伴強(qiáng)有力地支撐學(xué)校的教學(xué)科研主要職責(zé)：（1）熟悉該學(xué)科的文獻(xiàn)資源分布。征求讀者意見(jiàn)及信息需求。（2)通過(guò)多種渠道宣傳推廣圖書館的資源與服務(wù)。

(3)為對(duì)口院系的重大課題提供文獻(xiàn)層面的特別幫助。學(xué)科服務(wù)內(nèi)容數(shù)字文獻(xiàn)資源狀況2.圖書館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)實(shí)踐3.體會(huì)與思考4.學(xué)科館員隊(duì)伍1.

截止2012年，我館現(xiàn)有各種類型數(shù)據(jù)庫(kù)91個(gè)。數(shù)字資源經(jīng)費(fèi)各年增長(zhǎng)情況數(shù)字文獻(xiàn)資源狀況

學(xué)科資源保障齊全，重點(diǎn)突出。

食品/化工、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)、工商管理文獻(xiàn)保障較為突出數(shù)字文獻(xiàn)資源狀況專業(yè)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)：ScienceDirectOnline（Elsevier）全文數(shù)據(jù)庫(kù)

ACS美國(guó)化學(xué)學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)Wiley-Blackwell期刊庫(kù)Taylor&Francis期刊數(shù)據(jù)庫(kù)SciFinderScholar（CA網(wǎng)絡(luò)版）Ebsco食品科學(xué)全文數(shù)據(jù)庫(kù)SpringerLink電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)

數(shù)字文獻(xiàn)資源狀況食品學(xué)科全國(guó)排名前15的大學(xué)圖書館來(lái)和我館食品/化工學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量作比較。

數(shù)字文獻(xiàn)資源狀況內(nèi)容數(shù)字文獻(xiàn)資源狀況2.圖書館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)實(shí)踐3.體會(huì)與思考4.學(xué)科館員隊(duì)伍1.

多層次用戶教育04學(xué)科資源導(dǎo)引03與用戶的交流和互動(dòng)020105與專業(yè)課教師合作開(kāi)展“嵌入式教學(xué)”其他日常服務(wù)圖書館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)實(shí)踐朱振榮btbu:這館內(nèi)多好的氛圍洋溢著情意和責(zé)任(12-15

12:06來(lái)自新浪微博）歌頌者gsz:真為我們著想表?yè)P(yáng)一下，嘿嘿！(12-14

16:07來(lái)自新浪微博）盧孟維：嘿嘿，學(xué)習(xí)從此變得有動(dòng)力了哈哈（12-1421:18來(lái)自人人網(wǎng)）孫偉喆?Ted：.......咱們圖書館真人性化...（12-0221:14來(lái)自人人網(wǎng)）zhuzr：圖書館的工作很細(xì)致很暖人心（12-1511:02來(lái)自滿意度調(diào)查）yhong：圖書館里的老師都很親切和藹......挺好......（12-169:24來(lái)自滿意度調(diào)查）學(xué)科資源導(dǎo)引04多層次用戶教育0302與用戶的交流和互動(dòng)01與專業(yè)課教師合作開(kāi)展“嵌入式教學(xué)”其他日常服務(wù)06圖書館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)實(shí)踐學(xué)科導(dǎo)引科研服務(wù)平臺(tái)CompanyLogo04多層次用戶教育03學(xué)科資源導(dǎo)引02與用戶交流和互動(dòng)01與專業(yè)課教師合作開(kāi)展“嵌入式教學(xué)”其他日常服務(wù)05圖書館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)實(shí)踐多層次用戶教育新讀者教育(新生指南/教程/新生專欄/參觀…)

針對(duì)教師/研究生開(kāi)展專題培訓(xùn)學(xué)科館員承擔(dān)學(xué)分課程教學(xué)任務(wù)（本/碩）

教工培訓(xùn)(新教工)

(2011：69講/3216人次)

CompanyLogo左上：2011年為研究生開(kāi)題舉辦“快速獲取中外全文文獻(xiàn)”的專題講座（社科版）右上：2011年為研究生開(kāi)題舉辦“快速獲取中外全文文獻(xiàn)”的專題講座（理工版）左下：計(jì)算機(jī)學(xué)院教師IEEE專場(chǎng)培訓(xùn)講座右下：研究生SAGE專場(chǎng)培訓(xùn)講座CompanyLogo左上：外國(guó)語(yǔ)學(xué)院教師學(xué)科導(dǎo)引專場(chǎng)培訓(xùn)講座右上：新入職教師專場(chǎng)培訓(xùn)講座左下，右下：新生培訓(xùn)講座04多層次用戶教育03學(xué)科資源導(dǎo)引02與用戶交流和互動(dòng)01與專業(yè)課教師合作開(kāi)展“嵌入式教學(xué)”其他日常服務(wù)05圖書館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)實(shí)踐2.4.與專業(yè)課教師合作開(kāi)展“嵌入式教學(xué)”在食品學(xué)院《專業(yè)英語(yǔ)》課上進(jìn)行嵌入式教學(xué)，為應(yīng)用化學(xué)專業(yè)的本科生進(jìn)行《獲取中外文獻(xiàn)的途徑與技巧》的講座04多層次用戶教育03個(gè)性化學(xué)科服務(wù)02學(xué)術(shù)交流與互動(dòng)創(chuàng)新社區(qū)01與專業(yè)課教師合作開(kāi)展“嵌入式教學(xué)”其他日常服務(wù)05圖書館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)實(shí)踐其他日常工作文獻(xiàn)傳遞、查收查引、信息咨詢、讀者培訓(xùn)等文獻(xiàn)傳遞：參加Balis、清華大學(xué)、財(cái)經(jīng)平臺(tái)

2011年部門發(fā)出410篇請(qǐng)求接受外館請(qǐng)求54篇查收查引：提供10個(gè)檢索工具收錄和引用檢索檢索的三個(gè)高峰期：職稱評(píng)定、年終考核、年終獎(jiǎng)勵(lì)。2011年已經(jīng)完成200余份收錄引用報(bào)告。我校圖書館榮獲“BALIS原文傳遞宣傳月活動(dòng)先進(jìn)集體”二等獎(jiǎng)“我與圖書館的精彩瞬間”攝影大賽二等獎(jiǎng)內(nèi)容數(shù)字文獻(xiàn)資源狀況2.圖書館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)實(shí)踐3.體會(huì)與思考4.學(xué)科館員隊(duì)伍1.“困境”？

用戶“被服務(wù)”

館員“被冷落”

“我們首先來(lái)看看OCLC的最新研究報(bào)告，這份報(bào)告由2010年OCLC和研究信息網(wǎng)絡(luò)(RIN)兩項(xiàng)獨(dú)立研究的綜合分析報(bào)告組成，兩者分別面向美國(guó)和英國(guó)各四所頂級(jí)大學(xué)的研究支持服務(wù)，這兩份報(bào)告都表明，‘圖書館近年來(lái)一直致力于對(duì)研究人員的學(xué)術(shù)工作產(chǎn)生積極的影響，卻收效甚微’?！秉S欣，《用戶導(dǎo)向的高校圖書館學(xué)科服務(wù)的思考》，圖書館，2012年04期可能的原因：1.用戶不需要學(xué)科服務(wù)2.圖書館不清楚用戶的需求3.用戶不了解學(xué)科服務(wù)

“2010年非贏利組織Ithaka對(duì)美國(guó)大學(xué)圖書館長(zhǎng)作的一項(xiàng)調(diào)查……就圖書館作用的幾個(gè)選項(xiàng)，分別為服務(wù)教學(xué)、大學(xué)生信息教養(yǎng)教育、支持研究、購(gòu)買、存檔、網(wǎng)關(guān)等，館長(zhǎng)認(rèn)為圖書館最重要的依次是服務(wù)教學(xué)、提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)、支持研究，并表示今后五年“支持研究”將升至第二。相比之下，教師卻認(rèn)為圖書館最重要的功能前三依次是:購(gòu)買、存檔、網(wǎng)關(guān)，對(duì)他們而言，圖書館最重要的是把資源買來(lái)、管好、讓大家查，支持教學(xué)科研屬于錦上添花?！秉S欣，《用戶導(dǎo)向的高校圖書館學(xué)科服務(wù)的思考》，圖書館，2012年04期可能的原因：1.用戶不需要學(xué)科服務(wù)2.圖書館不清楚用戶的需求