2024年物業(yè)保潔年終工作總結(jié)模版（五篇）

第4頁共4頁2024年物業(yè)保潔年終工作總結(jié)模版作為物業(yè)部保潔主管，我的主要職責(zé)涵蓋園區(qū)A、B、D區(qū)域的日常保潔、定期消殺及垃圾清運工作，同時監(jiān)管物業(yè)辦公區(qū)及年底新接收的E、F、G組團的開荒與日常衛(wèi)生保潔服務(wù)。鑒于管理范圍廣泛且人員分散，這無疑增加了管理難度，但我始終保持著對工作的熱情，視其為挑戰(zhàn)與鍛煉的寶貴機會?，F(xiàn)將本年度工作情況匯報如下：一、開荒工作本年度初期，工作重心聚焦于ABD組團的公共區(qū)域開荒。鑒于時間緊迫且維修任務(wù)繁重，開荒與大規(guī)模維修工作并行，導(dǎo)致已完成的開荒區(qū)域面臨二次污染與重復(fù)清潔的問題。此外，中水系統(tǒng)在業(yè)主集中入伙前尚未開通，對開荒工作構(gòu)成顯著影響。在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，通過多方溝通，我們成功聯(lián)系總包方清理大塊施工垃圾，剩余部分由我部開荒人員負責(zé)。同時，臨時借用消防水以支持開荒工作。在業(yè)主入伙前，我部每日現(xiàn)場監(jiān)督、整改返工，確保開荒工作順利完成。年底接管EFG組團時，面對嚴(yán)寒與用水困難，我們克服重重挑戰(zhàn)，圓滿完成開荒任務(wù)。二、日常保潔工作管理針對外判公司保潔人員普遍存在的年齡偏大、文化水平低、流動性大等問題，結(jié)合本項目別墅項目的特殊性，我部采取了多項措施。通過定期的企業(yè)文化培訓(xùn)、保潔公司自身工作制度培訓(xùn)以及實操技能培訓(xùn)，我們提高了保潔人員的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力。同時，關(guān)注保潔人員的休息與飲食問題，修建保潔休息室并發(fā)放防暑降溫藥品。在施工方戶內(nèi)保潔撤場后，我部抽調(diào)人員入戶清潔施工垃圾與公共區(qū)域，確保業(yè)主入住前的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。此外，我部還不斷總結(jié)與修正保潔類規(guī)章制度，明確管理分工與責(zé)任，制定工作流程與安全操作規(guī)范等。通過雙重巡視檢查機制，確保保潔工作的質(zhì)量與效率。三、定期消殺工作在定期消殺除四害工作中，我部自行采購藥品器械并安排人員進行操作。通過搜集資料與咨詢專業(yè)人士，我們整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，有效節(jié)約了成本。同時配合車庫安裝的滅蚊燈與每周一次的消殺頻率，我們成功改善了園區(qū)車庫內(nèi)的蚊蟲問題并做好文字記錄存檔。四、垃圾清運自特定日期起，垃圾清運公司正式進場。隨著業(yè)主入住量與裝修戶的增多，施工垃圾成為日常工作的重點之一。為防止誤清運現(xiàn)象的發(fā)生，我部設(shè)計了簽字確認(rèn)表格并由清運人員與現(xiàn)場負責(zé)人共同簽字。同時通知前臺聯(lián)系業(yè)主進行雙保險確認(rèn)?；仡欉^去半年的工作歷程，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊杂写嵘帯Ｔ谖磥淼墓ぷ髦形覍⒗^續(xù)加強自身學(xué)習(xí)與管理能力的提升以更好地回報領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。2024年物業(yè)保潔年終工作總結(jié)模版（二）以下是對提供內(nèi)容的改寫，采用嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性、官方的語言風(fēng)格：一、保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)化實施本年度，我們在去年保潔工作的基礎(chǔ)上，進一步細化了工作內(nèi)容，并嚴(yán)格制定了考評標(biāo)準(zhǔn)。通過針對不同區(qū)域和部位設(shè)立具體的分值考評體系，使保潔工作更加便于操作和檢查。1.____標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)____：鑒于崗位輪換及新員工入職較多的情況，我們采取例會講理論、在崗做示范的培訓(xùn)方式。班長親自指導(dǎo)，熟練工傳幫帶，既提升了新員工的技能，又增進了同事間的團結(jié)協(xié)作。培訓(xùn)過程中，我們嚴(yán)格把關(guān)，確保每位員工都能掌握操作要領(lǐng)，做到眼勤手快、一步到位。2.____標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行____：我們明確責(zé)任分工，與員工簽訂目標(biāo)責(zé)任書，確保每位員工都清楚工作標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，我們涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀代表，如____師傅，其負責(zé)的玻璃大門、茶幾、沙發(fā)等區(qū)域始終保持潔凈透明，贏得了廣泛贊譽。在裝修期間，面對人員少、工作量大的挑戰(zhàn)，員工們依然堅持標(biāo)準(zhǔn)，以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，確保了主樓衛(wèi)生潔凈度。3.____標(biāo)準(zhǔn)化檢查____：在檢查工作中，我們堅持實事求是、不走過場的原則，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出并督促整改。通過持續(xù)的日檢查制度，確保了保潔標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行，贏得了業(yè)主和使用人的滿意。二、創(chuàng)衛(wèi)工作的嚴(yán)格要求一年來，我們始終將創(chuàng)衛(wèi)工作作為重中之重，保持高度的責(zé)任感和緊迫感。1.____嚴(yán)格執(zhí)行時間要求____：為達到創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們提前了保潔時間，并在不增加人員的情況下，通過調(diào)整班次和延長工作時間，確保了廣場衛(wèi)生的整潔度。員工們不畏酷暑嚴(yán)寒，始終堅守崗位，展現(xiàn)了高度的敬業(yè)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。2.____長效管理機制____：我們認(rèn)識到創(chuàng)衛(wèi)工作的長期性和艱巨性，因此建立了長效管理機制。無論是平時還是檢查期間，我們都保持同樣的工作標(biāo)準(zhǔn)，確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的持續(xù)有效推進。在多次檢查驗收中，我們的工作得到了上級部門的認(rèn)可和肯定。三、團結(jié)正氣的工作氛圍在工作中，我們注重營造團結(jié)正氣的工作氛圍。我們要求員工不說不利于團結(jié)的話、不做不利于團結(jié)的事，特別是在值班和交接班過程中，要相互協(xié)作、和諧相處。同時，我們倡導(dǎo)講正氣、杜絕歪風(fēng)邪氣，增強了員工間的團隊意識和凝聚力。這種良好的工作氛圍為公司多次突擊任務(wù)的順利完成提供了有力保障。四、感慨與展望盡管保潔工作看似簡單，但要達到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求卻需要付出極大的努力和心血。面對部分人的不理解和破壞環(huán)境的行為，我們深感無奈和痛心。但新的一年里，我們將繼續(xù)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮、服從安排，以更加飽滿的熱情和更加扎實的工作作風(fēng)，做好本職工作。我們相信，在大家的共同努力下，我們的保潔工作一定能夠再上新臺階，為____的繁榮發(fā)展貢獻更大的力量。2024年物業(yè)保潔年終工作總結(jié)模版（三）物業(yè)管理涵蓋廣泛領(lǐng)域，包括但不限于住宅、學(xué)校、廣場、車站、停車場及寫字樓等。本文特就寫字樓物業(yè)管理分享幾點心得。寫字樓，作為辦公用房，是政府機構(gòu)行政管理人員與企事業(yè)單位職員處理行政事務(wù)及業(yè)務(wù)活動的核心場所，其特點在于人員密集且配套設(shè)施完善。鑒于寫字樓的上述特性，物業(yè)公司首要任務(wù)是對保潔團隊進行系統(tǒng)性培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋專業(yè)保潔技能、消防安全知識及應(yīng)急處理能力等，以確保服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)。同時，保潔人員需深入了解各樓層情況，明確清潔重點，特別是高頻使用且易臟污的大廳與衛(wèi)生間區(qū)域，需做到窗明幾凈、便池?zé)o垢、空氣清新，全面符合清潔標(biāo)準(zhǔn)。“無規(guī)矩不成方圓”，物業(yè)公司應(yīng)建立嚴(yán)格的規(guī)章制度與保潔工作流程，確保每位員工遵循既定程序作業(yè)，合理使用保潔工具與用品，實現(xiàn)地面光潔無塵、墻面潔凈無瑕、衛(wèi)生間清爽無異味的清潔效果。同時，需強化邊角區(qū)域清潔，避免衛(wèi)生死角。此外，保潔人員應(yīng)與維修人員緊密配合，及時發(fā)現(xiàn)并上報設(shè)備故障，迅速處理以防損失擴大，并妥善完成維修后的保潔工作。紀(jì)律方面，則需加強思想教育，嚴(yán)明紀(jì)律，實施常態(tài)化檢查與監(jiān)督，確保獎懲分明，激勵員工積極向上。為提升保潔質(zhì)量，應(yīng)鼓勵員工間交流經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)，共同進步。例如，采用創(chuàng)新方法擦拭電梯，不僅節(jié)省時間且效果更佳，此類小竅門應(yīng)及時推廣。同時，定期舉辦服務(wù)技能培訓(xùn)與考核，提升團隊整體素質(zhì)與服務(wù)水平。激發(fā)員工工作熱情與責(zé)任感亦至關(guān)重要。通過正面引導(dǎo)，使員工認(rèn)識到工作無貴賤之分，關(guān)鍵在于態(tài)度。尊重保潔人員的勞動成果，關(guān)注其生活狀況，將促進其以更加飽滿的熱情與敬業(yè)精神投入工作，為寫字樓營造溫馨、舒適的工作環(huán)境。總之，將寫字樓視為家園般呵護，嚴(yán)格遵循操作規(guī)范，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，不僅能讓工作人員享受如家般的便利與舒適，更能在實踐中不斷提升員工的服務(wù)技能與管理水平，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的管理與服務(wù)。2024年物業(yè)保潔年終工作總結(jié)模版（四）物業(yè)管理廣泛涵蓋多個領(lǐng)域，包括住宅、學(xué)校、廣場、車站、停車場及寫字樓等。在此，我們針對寫字樓的物業(yè)管理進行深入探討。寫字樓，作為政府機構(gòu)行政管理人員與企業(yè)職員處理行政事務(wù)與業(yè)務(wù)活動的核心場所，其特點在于人員密集且配套設(shè)施完善。鑒于寫字樓的這些特性，物業(yè)公司首要任務(wù)是對保潔團隊進行系統(tǒng)化培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋專業(yè)保潔技能、消防安全知識及突發(fā)事件應(yīng)對策略，以提升團隊整體素質(zhì)與應(yīng)急能力，確保各項服務(wù)指標(biāo)均達到既定標(biāo)準(zhǔn)。同時，要求保潔人員深入了解各樓層布局，明確清潔重點，尤其需關(guān)注大廳與衛(wèi)生間這兩個高頻使用且易臟區(qū)域，確保清潔工作細致入微，如衛(wèi)生間便池、死角、玻璃等均需徹底清潔，以營造窗明幾凈、無異味的環(huán)境?！盁o規(guī)矩不成方圓”，物業(yè)公司必須建立健全的管理制度與保潔工作流程，確保每位員工均能遵循既定規(guī)范作業(yè)，合理使用保潔工具與清潔用品，實現(xiàn)地面光潔、墻面無污、衛(wèi)生間潔凈無異味的目標(biāo)。此外，還需強化邊角衛(wèi)生管理，力求無死角。同時，與維修人員緊密協(xié)作，及時發(fā)現(xiàn)并上報設(shè)備故障，迅速處理，以減少損失，并跟進維修后的保潔工作。在紀(jì)律建設(shè)上，加強保潔人員的思想教育與紀(jì)律監(jiān)督，實施嚴(yán)格的獎懲制度，以激勵員工積極向上，確保工作有序進行。為提升服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)公司鼓勵保潔團隊內(nèi)部交流經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)，共同進步。例如，通過創(chuàng)新方法提高電梯清潔效率，此類小竅門得到迅速推廣。同時，定期組織服務(wù)技能培訓(xùn)與考核，以持續(xù)提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平。激發(fā)員工工作熱情與責(zé)任感是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。我們倡導(dǎo)每位員工以積極、認(rèn)真的態(tài)度對待工作，不畏臟累，勇于擔(dān)當(dāng)。社會各界亦應(yīng)給予保潔人員更多關(guān)愛與尊重，認(rèn)可其勞動價值，以激發(fā)其工作熱情與職業(yè)自豪感?？傊瑢懽謽且暈榧覉@般呵護，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的保潔原則，定能創(chuàng)造出一個溫馨、便利、舒適的工作環(huán)境。這不僅有助于提升企業(yè)形象與服務(wù)質(zhì)量，更能促進員工工作效率與滿意度的雙重提升。同時，員工在服務(wù)過程中的不斷學(xué)習(xí)與成長，也將為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的管理與服務(wù)。2024年物業(yè)保潔年終工作總結(jié)模版（五）在全體潔員的共同努力下，我們期待在____年展現(xiàn)出更加卓越的表現(xiàn)。第四、關(guān)于____年工作計劃、標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)的設(shè)定。根據(jù)____年的工作實際，結(jié)合公司的發(fā)展要求，我們將深入剖析并細化工作內(nèi)容，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，制定____年的工作計劃、標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)。一、推進保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化進程1.____實施標(biāo)準(zhǔn)化員工培訓(xùn)____：致力于培養(yǎng)一支技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)保潔隊伍。這不僅是提升保潔工作質(zhì)量的前提，也是適應(yīng)公司管理現(xiàn)代化與保潔專業(yè)化的必然要求。為此，我們將系統(tǒng)性地組織員工參與全方位培訓(xùn)，針對新員工較多的現(xiàn)狀，采用理論講解與在崗示范相結(jié)合的方式，由班長親自指導(dǎo)，老員工傳幫帶，確保新員工迅速掌握技能，同時增強團隊凝聚力。培訓(xùn)過程中，我們將嚴(yán)格把關(guān)，注重操作要領(lǐng)的傳授，確保員工眼勤手快，工作一步到位，人走物清。此外，我們將把員工培訓(xùn)工作作為年度重點任務(wù)，定期開展集中培訓(xùn)，涵蓋清潔基本技能、崗位職責(zé)、操作安全、清潔劑及機器設(shè)備的使用等多個方面，并通過考核檢驗培訓(xùn)效果，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.____明確崗位責(zé)任，實現(xiàn)定崗定人____：為確保工作無死角、無遺漏，我們將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化要求，明確各崗位的責(zé)任范圍，簽訂崗位責(zé)任書，確保每位員工都清楚自己的工作職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)。同時，通過日工作表的安排，使員工操作更加規(guī)范有序。3.____強化監(jiān)督檢查機制____：主管與班長在檢查工作中將堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不走過場。通過自查、互查、班長檢查、主管檢查及抽查等多種方式相結(jié)合，將檢查結(jié)果與員工工資掛鉤，以激勵員工提高工作質(zhì)量。同時，堅持每日巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。二、實施管理要素正規(guī)化1.____加強基礎(chǔ)設(shè)施管理____：定期檢查各類設(shè)施設(shè)備的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確保故障不過夜。2.____規(guī)范物料管理____：完善領(lǐng)料手續(xù)與審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費現(xiàn)象，為公司節(jié)約成本、提高效益貢獻力量。3.____優(yōu)化工作方法____：制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷查漏補缺，確保員工以正確的方法開展工作。同時，編制《崗位操作規(guī)程》、《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》等文件，讓員工熟記于心并嚴(yán)格執(zhí)行。4.____強化職業(yè)健康安全管理____：對保潔崗位存在的風(fēng)險進行全面識別與評估，針對危險源制定相應(yīng)措施并加強員工自我保護教育。特別關(guān)注高臺、高窗、室外作業(yè)及電氣設(shè)備、機械設(shè)備的使用安全確保工作安全無事故。5.____規(guī)范報表與考勤管理____：及時編制并提交各類報表確保信息的準(zhǔn)確性與時效性。同時加強考勤管理使考勤工作更加正規(guī)化、程序化。三、推動人力資源管理規(guī)范化1.____實施分層次培訓(xùn)____：根據(jù)員工的不同層次與需求制定個性化的培訓(xùn)計劃鼓勵員工自我學(xué)習(xí)與發(fā)展提升自身綜合素質(zhì)。2.____加強保潔員隊伍管理____：針對樓群分散、面積大、公共區(qū)域復(fù)雜等特點加大管理力度實現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運作。加強監(jiān)督與質(zhì)量管理提升員工服務(wù)意識與靈活性；重視員工培訓(xùn)教育提高職業(yè)道德與服務(wù)水平；加強班長基礎(chǔ)管理能力建設(shè)；量化工作標(biāo)準(zhǔn)增強可操作性；通過日常培訓(xùn)讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量。3.____完善突發(fā)事件應(yīng)對機制____：制定突發(fā)事件應(yīng)急方案并定期組織員工進行演練提高應(yīng)對能力確保在緊急情況下能夠迅速有效地處理問題如水管爆裂、漏水等情況。4.____提升工作效率與質(zhì)量____：通過主動服務(wù)意識培訓(xùn)調(diào)整員工思想鼓勵員工養(yǎng)成自查習(xí)慣學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。同時加強監(jiān)督檢查力度確保工作質(zhì)量與效率持續(xù)提升。5.____高標(biāo)準(zhǔn)管理新增區(qū)域_