老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境改造工程成品保護(hù)和工程保修的管理措施

老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境改造工程成品保護(hù)和工程保修的管理措施

為響應(yīng)老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境改造工程工程招標(biāo)文件中關(guān)于成品

保護(hù)的內(nèi)容，同時為提高整個工程的質(zhì)量和施工進(jìn)度，根據(jù)本工程材

料運輸方式及成品保護(hù)量大的特點，我公司高度重視成品和設(shè)備的保

護(hù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行成品保護(hù)措施。將建立以項目經(jīng)理為首的，各職能

部門聯(lián)動的，并得到各作業(yè)隊伍積極響應(yīng)的成品保護(hù)的責(zé)任機構(gòu)一成

品保護(hù)小組；健全崗位責(zé)任制、管理保證措施、施工各階段及施工交

叉作業(yè)成品保護(hù)措施；協(xié)調(diào)包括各作業(yè)單位一致動作，有紀(jì)律、有秩

序地進(jìn)行穿插作業(yè)，保證用于施工的原材料、成品、半成品、工序產(chǎn)

品以及完成的分部分項產(chǎn)品得到有效保護(hù)，保證所有安裝的設(shè)備不被

損壞，創(chuàng)中國水科院滿意的精品工程。

在施工過程中，對成品、半成品、工序產(chǎn)品以及已經(jīng)是個完成的

工程產(chǎn)品進(jìn)行有效的保護(hù)，是確保工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是為締造過

程精品而啟動的系統(tǒng)性強，綜合性強的質(zhì)量管理程序，是保證如期竣

工、降低成本損耗、堅持文明施工、最終實現(xiàn)精品工程的強化管理過

程控制，成品保護(hù)時間到竣工驗收為止。

第一節(jié)成品保護(hù)工作內(nèi)容

一、保護(hù)內(nèi)容

產(chǎn)品保護(hù)或照管工作：自中標(biāo)進(jìn)場開工之日起，即對整個工程和

運至現(xiàn)場將用于本工程的材料設(shè)備負(fù)責(zé)照管，包括對工程及其運至現(xiàn)

場將用于本工程的材料設(shè)備，具體為：

保衛(wèi)部門做好現(xiàn)場及樓層日夜巡視，對運至現(xiàn)場和

產(chǎn)品防

1用于工程的建筑材料、設(shè)備、建筑半成品、成品負(fù)責(zé)防

盜

盜竊。

安全消防部門，做好現(xiàn)場消防器材設(shè)施的維護(hù)保

產(chǎn)品防

2養(yǎng)，現(xiàn)場巡視，確保對運至現(xiàn)場和用于工程的建筑材料、

火

設(shè)備、建筑半成品、成品消防狀態(tài)處于受控之中。

綜合管理部門，監(jiān)督施工班組做好產(chǎn)品包裹，圍護(hù)，

產(chǎn)品防

3露天防護(hù)，或者成品區(qū)封閉，控制出入等工作，防止人

損壞

為破壞或墜物砸壞等非有意破壞。

產(chǎn)品防由于本工程為新竣工工程的改造工程，施工部位

4工序交多，且施工部位周邊已經(jīng)完成裝修。因此在改造施工過

叉污染程中要做好已完工部位的成品防護(hù)措施，防止交叉污

染。

二、重點保護(hù)對象

工程半成品工程成品

專業(yè)工程工程材料類工程設(shè)備類

類類

裝修用建筑材

裝修過程中裝修完成

裝修工程料如地面磚等

的半成品部位

飾面材料

安裝過程中安裝完后

門窗工程結(jié)構(gòu)材料

的保護(hù)成品保護(hù)

第二節(jié)成品保護(hù)重點及難點分析

在施工過程中，部分工程已經(jīng)完成，其它部位尚在施工，或者在

已經(jīng)完成的部位進(jìn)行部分改造施工，如果對已完成的成品，不采取妥

善的措施加以保護(hù)，就會造成損傷，影響質(zhì)量。這樣，不僅會增加修

補工作量，浪費工料，拖延工期；更嚴(yán)重的是有的損傷難以恢復(fù)到原

料，成為永久性的缺陷。因此，搞好成品保護(hù)，是一項關(guān)系到確保工

程質(zhì)量、降低工程成本，按期竣工的重要環(huán)節(jié)。

序

項目內(nèi)容

號

1成品保護(hù)量大、面廣，須及時對工程成品進(jìn)行保護(hù)。

改造部位多，成品保護(hù)交接復(fù)雜，須協(xié)調(diào)施工工序。

2組織難度較大，需建立詳細(xì)的成品保護(hù)合同和責(zé)任分配

成品

制度。

保護(hù)

現(xiàn)場無法安排材料堆場，進(jìn)場材料存放與管理須全

重難

3

面考慮，統(tǒng)一安排。

點分

機電和裝修階段，同一作業(yè)面存在多專業(yè)同時施工，

析

4

不利于成品保護(hù)的現(xiàn)場管理和責(zé)任查找。

5必須防止工人對成品的蓄意或無意破壞。

第三節(jié)成品保護(hù)組織機構(gòu)及崗位職責(zé)

一、成品保護(hù)組織機構(gòu)

成品保護(hù)組織機構(gòu)圖

二、成品保護(hù)的崗位職責(zé)

依據(jù)與中國水科院所簽訂的合同，對整個工程的保護(hù)方案進(jìn)行整

體策劃，對的成品保護(hù)措施進(jìn)行審查，并報送給合同中明確的監(jiān)理進(jìn)

行審批。

我公司在與專業(yè)作業(yè)單位簽訂合同時，會一并將其作業(yè)范圍內(nèi)的

成品保護(hù)納入合同中，并負(fù)責(zé)提供且要求執(zhí)行我公司在成品保護(hù)方面

的規(guī)章制度和工作程序。

我公司負(fù)責(zé)對工作順序、作業(yè)時間、資源投入進(jìn)行審查指導(dǎo)并力

爭使各施工作業(yè)做到科學(xué)、有序、高效，加強作業(yè)隊伍交叉作業(yè)和事

后作業(yè)時的協(xié)調(diào)管理工作。

成品保護(hù)組織機構(gòu)將從成品保護(hù)的事前策劃（如保護(hù)方案的編制、

評審與批準(zhǔn)）、事中控制（如工作面的統(tǒng)籌安排、交接檢查的落實、

互相避讓與協(xié)調(diào)及相關(guān)的實施記錄）、事后檢查（如糾偏和經(jīng)濟(jì)補償

確認(rèn)）等成品保護(hù)的全過程進(jìn)行科學(xué)管理。

1工程經(jīng)理、項目總工及安全總監(jiān)職責(zé)

制定成品保護(hù)措施或方案。

對保護(hù)不當(dāng)?shù)姆椒ㄖ贫m正措施。

督促有關(guān)人員落實保護(hù)措施。

負(fù)責(zé)現(xiàn)場文明施工（成品保護(hù)工作范圍）管理，接受公司檢查。

2商務(wù)經(jīng)理職責(zé)

嚴(yán)格執(zhí)行項目經(jīng)理關(guān)于成品損害的補償及處罰工作。

3綜合管理部職責(zé)

傳達(dá)并執(zhí)行上級部門下達(dá)的指示，及時向上級反映工作中的問題。

管理、監(jiān)督成品保護(hù)組工作。

指導(dǎo)、檢查各專業(yè)在各專項方案中關(guān)于成品保護(hù)方面的編制情況。

4綜合管理部（成品保護(hù)組）職責(zé)

負(fù)責(zé)成品保護(hù)隊的日常管理工作。

負(fù)責(zé)組織對移交產(chǎn)品的日常保護(hù)。

負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各工種、專業(yè)產(chǎn)品保護(hù)落實情況，記錄并匯報產(chǎn)

品保護(hù)工作情況。

5技術(shù)質(zhì)量部職責(zé)

對工程經(jīng)理、項目總工及成品保護(hù)小組負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)安排各專業(yè)、

工種作業(yè)時間計劃，協(xié)調(diào)各作業(yè)隊伍專業(yè)之間的交叉作業(yè)。既要保證

整體工期計劃的落實，又要使產(chǎn)品不被交叉污染和破壞。

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場物資管理組做好物資原材料、半成品、成品保護(hù)。

負(fù)責(zé)物資檢驗、試驗、驗收。

負(fù)責(zé)組織各工種、各專業(yè)產(chǎn)品過程驗收，辦理產(chǎn)品保護(hù)交接手續(xù)。

負(fù)責(zé)專業(yè)保護(hù)隊同各工種、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)并處理產(chǎn)品保護(hù)糾紛。

對產(chǎn)品的檢驗、實驗結(jié)果負(fù)責(zé)。

對產(chǎn)品現(xiàn)場驗收負(fù)責(zé)。

對產(chǎn)品保護(hù)方案負(fù)責(zé)。

6合約財務(wù)部（物資采購管理組）職責(zé)

對采購的原材料、半成品、成品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

對采購物資包裝、運輸過程中的成品保護(hù)負(fù)責(zé)。

7合約財務(wù)部（財務(wù)組）職責(zé)

記錄商務(wù)經(jīng)理對各施工隊伍關(guān)于在成品保護(hù)方面獎懲金額。

根據(jù)商務(wù)經(jīng)理的工作安排，支付施工隊工程進(jìn)度款，并按當(dāng)次進(jìn)

度款比例進(jìn)行支付或扣除相應(yīng)的獎勵或處罰金額。

8工程部（物資管理組）職責(zé)

由我公司統(tǒng)一供應(yīng)的材料、半成品、設(shè)備進(jìn)場后，由工程部現(xiàn)場

物資管理組負(fù)責(zé)保管，綜合管理部和安全管理部進(jìn)行協(xié)助管理，由工

程部發(fā)送到作業(yè)單位的材料、半成品、設(shè)備，由各作業(yè)單位負(fù)責(zé)保管、

使用。

9各施工隊伍班組長職責(zé)

對上道工序成品進(jìn)行保護(hù)，本道工序產(chǎn)品交付前進(jìn)行保護(hù)。

10項目作業(yè)隊伍

積極編制自己承包范圍內(nèi)的施工方案

在我公司的組織部署下，各作業(yè)隊伍對工程的上道工序的保護(hù)要

求進(jìn)行了解，并了解下道工序可能的對本作業(yè)隊伍工作的可能致?lián)p因

素。在上述調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，配合上道工序搞好保護(hù)，同時編制好

自己施工范圍內(nèi)的已完產(chǎn)品的保護(hù)措施，使其在下道工序中得到很好

的貫徹，真正做好“誰施工，誰保護(hù)”。

11成品保護(hù)員巡邏崗職責(zé)

主要負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的流動巡邏、安全檢查、各有關(guān)制度的執(zhí)行監(jiān)

督工作。做好四勤、六防、一維護(hù)工作。

序

職責(zé)內(nèi)容

號

勤看看有沒有安全隱患，防患于未然

勤轉(zhuǎn)勤走動才能發(fā)現(xiàn)問題及時解決

1四勤

勤說對違規(guī)作業(yè)者要及時指出，令其改正

勤記對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)記錄在案，及時向上反應(yīng)，以便

及時解決

施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，電焊等易引火現(xiàn)場加強

防火監(jiān)督，對滅火器、水桶等滅火器材要時常檢查，

以防火災(zāi)發(fā)生。

加強安全巡邏，對嫌疑對象進(jìn)行及時盤查，

防盜發(fā)現(xiàn)行竊人員要立急抓獲，交給安全監(jiān)管部處

理。

2六防

防破對無道德、無成品保護(hù)意識的人員，要進(jìn)行

壞說服教育，以增強他們的成保意識。

防污對墻面、地面、頂部等交叉作業(yè)區(qū)，要防止

染亂涂亂畫，嚴(yán)禁隨地大小便。

防風(fēng)在風(fēng)雨來臨前要及時關(guān)好門窗，以防打破玻

雨璃或雨水浸入室內(nèi)。

一維監(jiān)督施工人員及時清理垃圾，嚴(yán)禁隨地吐痰，隨地

3

護(hù)扔垃圾，隨地大小便，創(chuàng)造一個良好的施工環(huán)境。

第四節(jié)成品保護(hù)的管理制度

一、施工進(jìn)度計劃統(tǒng)籌安排與現(xiàn)場協(xié)調(diào)制度

從進(jìn)度計劃編審到計劃調(diào)整，以及計劃完成的考核，特別是交叉

作業(yè)時的協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行規(guī)范。

深入了解工程施工工序并在需要時根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，事先

制定好成品保護(hù)措施，避免或減少后續(xù)工序造成前一工序成品的損傷

和污染。一旦發(fā)生成品的損傷或污染，要及時采取有效措施處理，保

證施工進(jìn)度和質(zhì)量。

二、工序交接檢制度

本制度將使各作業(yè)隊伍的交叉作業(yè)或流水施工做到先交接后施

工，使前后工序的質(zhì)量和成品保護(hù)責(zé)任界定清楚，便于成品破損時的

責(zé)任追究或索賠。

作業(yè)隊伍在某區(qū)域完成任務(wù)后，須向我公司書面提出作業(yè)面移交

申請，辦理作業(yè)面移交手續(xù)。

三、成品保護(hù)措施的編制審核制度

本制度規(guī)定我公司和作業(yè)隊伍在不同施工階段（包括施工技術(shù)準(zhǔn)

備期和工程完成到一定程度時）成品和設(shè)備保護(hù)措施的編制內(nèi)容和相

關(guān)要求。

四、成品保護(hù)措施執(zhí)行狀況的過程記錄制度

堅持“誰施工、誰負(fù)責(zé)”的慣例，各作業(yè)隊?wèi)?yīng)及時如實記錄在相

應(yīng)施工時段的產(chǎn)品保護(hù)情況。

五、成品保護(hù)巡視制度

每天對各類成品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有異常情況立即進(jìn)行處理，不能

及時處理的馬上上報，研究制定切實可行的彌補措施。

我公司將按事先策劃的時間間隔，組織各作業(yè)隊伍在進(jìn)行安全、

文明施工等方面巡查的同時，也要把成品保護(hù)方面的情況同時納入。

六、成品損壞登記制度

成品造成損壞，成品保護(hù)責(zé)任單位應(yīng)立即到我公司進(jìn)行登記。作

業(yè)隊伍需要提供責(zé)任人，我公司確認(rèn)后，由作業(yè)隊伍自行協(xié)商解決或

由我公司取證裁決，責(zé)任方須無條件接受。未提供責(zé)任人的，責(zé)任自

負(fù)。

七、成品損害的追查、補償、處罰制度

對任何成品或者設(shè)備損害事件，我公司將予以調(diào)查處置，由失誤

造成的損害照價賠償，對故意破壞將加重處罰，甚至移交當(dāng)?shù)卣?/p>

法部門追究肇事者責(zé)任。

八、成品保護(hù)舉報與獎罰制度

項目現(xiàn)場將設(shè)置舉報電話和舉報箱。對于署名舉報者能夠及時真

實舉報的一經(jīng)查實將給予一定的經(jīng)濟(jì)獎勵。

九、垃圾清運與工完場清制度

堅持貫徹執(zhí)行這一制度，由成品保護(hù)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督。

十、進(jìn)入房間施工、檢查、視察的許可制度

防止無關(guān)人員進(jìn)入成品保護(hù)區(qū)，凡需要進(jìn)入保護(hù)區(qū)域者，需經(jīng)成

品保護(hù)小組同意，否則不得放行。

除了進(jìn)入工地實行胸卡制度外，當(dāng)施工形象進(jìn)度達(dá)到一定程度時,

各主要房間將對進(jìn)入該區(qū)的人員實行進(jìn)入準(zhǔn)許制度，以杜絕人為的產(chǎn)

品損害事件發(fā)生。

十一、主要設(shè)備物資進(jìn)場的驗收或代管交接制度

我公司對自身采購的設(shè)備、物資實行進(jìn)場驗收手續(xù)辦理制度。

十二、成品保護(hù)的培訓(xùn)教育制度

我公司將對全部進(jìn)場的施工人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)教育工作。定期對

管理和操作人員進(jìn)行成品、半成品保護(hù)教育。增強員工成品保護(hù)意識,

自覺保護(hù)成品。

十三、各作業(yè)單位成品保護(hù)的責(zé)任劃分制度

本工程施工周期短，多層次多專業(yè)交叉流水作業(yè)多，給成品保護(hù)

工作帶來了更大的難度。施工過程中堅持“誰施工、誰保護(hù)”、“保

護(hù)自己的成品，不破壞他人的成品”、“誰破壞、誰賠償"、“誰施

工，誰維修”的原則。本工程的各參見單位按上述原則進(jìn)行成品保護(hù)

責(zé)任的劃分，處理成品保護(hù)的各種事情。

第五節(jié)成品保護(hù)管理措施

一、成品保護(hù)組織措施

1組織管理措施

1.1本次老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境改造工程工程，我公

司將狠抓成品保護(hù)的現(xiàn)場教育工作，使全體施工人員在思想

上高度重視，從施工一開始就具有良好的成品保護(hù)意識；成

立以項目生產(chǎn)副經(jīng)理為組長的成品保護(hù)小組，明確相關(guān)部門

和人員的崗位職責(zé)；建立健全成品保護(hù)工作體系，嚴(yán)格執(zhí)行

成品保護(hù)程序，在安排施工生產(chǎn)的同時，明確成品保護(hù)的基

本要求和重點，制定相應(yīng)的保護(hù)措施，并加強監(jiān)督檢查。

1.2制定月度、周計劃時，要根據(jù)總控計劃進(jìn)行科學(xué)

合理的編制，防止工序倒置和不合理趕工期的交叉施工以及

由于采取不當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施而造成的互相損壞、反復(fù)污染等現(xiàn)

象的發(fā)生。

2制度保證措施

制定成品保護(hù)檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、

考核制度、獎罰責(zé)任制度等。加大成品保護(hù)工作的監(jiān)督力度,

一是提高施工現(xiàn)場操作人員的文明施工意識，二是制定必要

的成品保護(hù)措施。

3協(xié)調(diào)保證措施

3.1施工過程做到工序安排合理，順序施工，科學(xué)管

理，文明施工。技術(shù)部根據(jù)施工組織設(shè)計、設(shè)計圖紙編制成

品保護(hù)方案；以合同、協(xié)議等形式明確各專業(yè)作業(yè)單位對成

品的交接和保護(hù)責(zé)任，確定主要的成品保護(hù)責(zé)任單位，項目

經(jīng)理部在保護(hù)成品工作方面起協(xié)調(diào)監(jiān)督作用。

3.2工程總承包單位為主要成品保護(hù)責(zé)任人，對于一

些關(guān)鍵工序均要設(shè)專人看護(hù)及維修。上道工序與下道工序

（主要指不同作業(yè)單位間的工序交接）要辦理交接手續(xù)。交接

工作在各作業(yè)隊伍之間進(jìn)行，下道工序?qū)ι系拦ば蜇?fù)有成品

保護(hù)責(zé)任，項目經(jīng)理部起協(xié)調(diào)監(jiān)督作用，各專業(yè)工長要把交

接情況記錄在施工日記中。

3.3作業(yè)單位在進(jìn)行本道工序施工時，如需要碰動其

它專業(yè)的成品時，作業(yè)單位必須以書面形式上報總包單位，

總包單位經(jīng)與其它專業(yè)作業(yè)隊伍協(xié)調(diào)后，其它專業(yè)派人協(xié)助

作業(yè)單位施工，等到施工完成后，恢復(fù)其成品。

4人員保證措施

4.1接受作業(yè)的人員，必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場各項管理制

度；如作業(yè)用火，必須取得用火證后方可進(jìn)行施工；所有作

業(yè)的人員必須接受成品保護(hù)人員的監(jiān)督。

4.2在工程收尾階段，要分層、分區(qū)設(shè)置專職成品保

護(hù)員，施工完成后要經(jīng)成品保護(hù)員檢查、確認(rèn)沒有損壞成品,

簽字后方可離開作業(yè)區(qū)域；如果是成品保護(hù)員造成的工作失

誤，沒有找出成品損壞的人員或單位，這部分損失將由成品

保護(hù)責(zé)任單位及責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。

4.3總包單位對現(xiàn)場所有人員都要進(jìn)行定期的成品保

護(hù)意識的教育工作，依據(jù)合同、規(guī)章制度、各項保護(hù)措施，

使每一個人都做好成品保護(hù)工作，保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量，從

而保證自身的榮譽和切身的利益。

二、成品保護(hù)的一般措施

1施工過程中考慮到地面的拆除及室內(nèi)物料運輸?shù)葘?/p>

現(xiàn)有不改造部分的破壞，必須采取成品保護(hù)措施，一般方式

如下表所示:

工程成品包裹保護(hù)主要是防止成品被損傷或污染。如

電氣開關(guān)、插座、燈具等也要包裹，防止施工過程中被污

染。

包裹米購物資的包裝控制主要是防止物資在搬運、貯存至

交付過程中受影響而導(dǎo)致質(zhì)量下降。

在竣工交付時才能拆除的包裝，施工過程中應(yīng)對物資

的包裝予以保護(hù)，保護(hù)方法列入成品保護(hù)措施。

對未改造部分的地面等主要采取覆蓋措施，以防止成

覆蓋

品損傷。

對于改造教室的地面工程，施工完成后將教室進(jìn)行封

閉，待達(dá)到上人強度并采取保護(hù)措施后再開放；室內(nèi)墻面、

封閉

天棚、地面等房間內(nèi)的裝飾工程完成后，均應(yīng)立即鎖門以

進(jìn)行保護(hù)。

巡邏看護(hù)對已完產(chǎn)品將實行全天候的巡邏看護(hù)，并實行“標(biāo)色”

管理，按重點、危險、已完工、一般等劃分為若干區(qū)域，

規(guī)定進(jìn)入各個區(qū)域施工人員必須佩戴統(tǒng)一頒發(fā)的貼上不同

顏色標(biāo)記的胸卡，防止無關(guān)人員進(jìn)入重點、危險區(qū)域和不

法分子偷盜、破壞行為，確保工程產(chǎn)品的安全。

物資的采購、使用單位應(yīng)對其搬運的物資進(jìn)行保護(hù)，

保證物資在搬運過程中不被損壞，并正確保護(hù)產(chǎn)品的標(biāo)識。

搬運對容易損壞、易燃、易爆、易變質(zhì)和有毒的物資，以

及甲方有特殊要求的物資，物資的采購、使用單位負(fù)責(zé)人

應(yīng)指派人員制定專門的搬運措施，并明確搬運人員的職責(zé)。

庫房及材料堆場由使用單位負(fù)責(zé)管理。物資的貯存應(yīng)

按不同物資的性能特點分別對待，符合規(guī)范要求。

貯存對入庫物資的驗收，貯存品的堆放，貯存品的標(biāo)識，

貯存品的帳、物、卡管理和出庫控制工作，應(yīng)按規(guī)定要求

執(zhí)行。

2對原有成品工程成品保護(hù)

序

保護(hù)措施

號

對已裝飾的柱面、地面面層，米用塑料薄膜和柔性材料進(jìn)行

1

覆蓋保護(hù)，以防表面被劃傷。

原有完好的地面石材或地磚應(yīng)先將其表面清掃干凈，再用軟

2

墊及夾板進(jìn)行覆蓋保護(hù)。

對于欄桿扶手的保護(hù)，在施工時，米用柔性材料進(jìn)行綁扎保

3

護(hù)，以防其表面劃傷。

避免將油漆噴滴在已完的飾面層上，施工完的面層必須米取

4

貼紙或塑料薄膜等措施，防止污染。

原有墻面，用木板（條）或小方木將口、角等處保護(hù)好，防

5

止碰撞造成損壞。

電氣設(shè)備材料進(jìn)場后，應(yīng)儲存在倉庫或料棚中，保持干燥、

6通風(fēng)，并按制品的種類、規(guī)格擱置在墊木上水平堆放，墊木離地

高度應(yīng)不小于200mm。

7對安裝好的管道及地漏完工后應(yīng)用板蓋好。

裝修施工時不得損壞已裝修的抹灰面層，不得重?fù)粢炎龊玫?/p>

8

裝修，應(yīng)保持裝修面的潔凈。

須派專人看管維護(hù)，按時開關(guān)門窗，尤其是刮風(fēng)F雨天，更

9

應(yīng)避免雨水侵入已裝修的室內(nèi)，減少玻璃的損壞。

防止焊接、切割及噴砂等作業(yè)產(chǎn)生的火花和飛濺的顆粒物質(zhì)

10

損傷門窗及不改造部分墻面、地面。

、滬港了泮學(xué):五三

*5—

圖

例

地磚面上滿鋪成品瓦楞紙

墻面防護(hù)

板

地面保護(hù)門框保護(hù)

施工工具設(shè)置橡膠墊對地

地面覆蓋保護(hù)

面保護(hù)

門窗保護(hù)配電箱保護(hù)

三、分項工程成品保護(hù)措施

1拆除工程

1.1地面拆除時應(yīng)注意非改造區(qū)域的成品保護(hù)措施，

禁止暴力拆除，拆除的廢料要統(tǒng)一采用袋子搬出樓內(nèi)。

1.2地面拆除時要參考原有設(shè)計圖紙，確定原有地下

暗鋪管線位置，不得采用暴力拆除，不得破壞原有地下電氣

管線。

1.3地面剔鑿，嚴(yán)禁采用大錘、風(fēng)鎬等對結(jié)構(gòu)有重大

影響的施工方法。在剔鑿的交接面，應(yīng)輕鑿，避免結(jié)構(gòu)因剔

鑿而產(chǎn)生內(nèi)部裂縫。

1.4拆除原則上按自上而下，先水平后豎向的原則進(jìn)

行。

1.5拆除作業(yè)前，應(yīng)對整體進(jìn)行測量，確定已建結(jié)構(gòu)

構(gòu)件的定位及尺寸，如發(fā)現(xiàn)與圖紙不符，應(yīng)與設(shè)計單位協(xié)商

解決，不能隨意破壞原有構(gòu)件。

1.6管道拆除采用保護(hù)拆除，拆除前必須關(guān)閉改造管

道管道的閥門并進(jìn)行檢查，確定無水在進(jìn)行拆除，禁止隨意

拆除管道。

2抹灰工程

2.1進(jìn)場的預(yù)拌砂漿及其他輔材應(yīng)存放在庫房內(nèi)堆放

好。

2.2墻面面層抹灰完畢，專業(yè)在進(jìn)行安裝過程中，應(yīng)

采取適當(dāng)?shù)姆琅鲎泊胧?，避免因管線安裝進(jìn)行二次返修而導(dǎo)

致墻面開裂。

2.3墻面剔鑿應(yīng)在抹水泥墻面之前進(jìn)行，以防剔鑿造

成墻面空鼓。

2.4嚴(yán)禁有一切污染物污染涂料墻面，嚴(yán)禁在刮白的

涂料墻面上亂寫亂畫。

2.5墻體涂料涂刷完，室內(nèi)應(yīng)避免安裝工程施工，無法

避免時應(yīng)采取一定措施對墻面進(jìn)行保護(hù)。

2.6室內(nèi)搬運物料要輕抬、輕放，及時清除場內(nèi)雜物,

施工工具、材料碼放整齊，避免撞壞和污染窗戶、墻面和護(hù)

角。為避免破壞地面面層，嚴(yán)禁在地面拌灰，保護(hù)地面完好。

3地面工程

3.1在操作過程中，注意運灰雙輪車不得碰壞門框、

墻面及鋪設(shè)在基層的各種管線。運灰過程中不得遺撒。

3.2面層抹壓過程中，應(yīng)隨時將腳印抹平，并封閉該

教室。

3.3面層壓光后，在養(yǎng)護(hù)過程中，封閉門口，不得有

其他工種進(jìn)行施工。

3.4做好的地面，不允許有污染物落灑在地面上如：

機油、油漆、油污、膠或粘結(jié)劑，更不能在水泥地面上拌合

砂漿。

3.5其他工種的操作工具如高凳、梯子及小車腿等都

要用膠皮包好，以防磕碰地面。

3.6在水泥地面上堆放金屬或其他重物時，應(yīng)墊木板

以免劃傷地面。

3.7鋪好的地磚4-5天后方可上人。

3.8其它工種插入施工時，不得有金屬物體和其它材

料堆積壓在地磚上。

4室外道路工程

4.1進(jìn)行室外道路拆除時，必須提前確認(rèn)好地下管道

的埋藏位置及埋藏深度。

4.2瀝青路面鋪完之后必須設(shè)置警戒線或隔離帶，在

瀝青未達(dá)到強度之前嚴(yán)禁走人或過車。

5電氣安裝工程

5.1暗設(shè)工程

5.1.1管路敷設(shè)完成后，應(yīng)立即進(jìn)行保護(hù)，鋼管口應(yīng)

在敷設(shè)完成后焊接鋼片或膠布封堵進(jìn)行保護(hù)，塑料管口應(yīng)進(jìn)

行封堵保護(hù)或綁扎牢固，也可有意壓扁管口。其他工種在操

作時，應(yīng)注意不要將管子砸扁和踩壞。

5.1.2配合土建施工時，應(yīng)派專人看護(hù)，以防止管路

位移或受機械損傷。如有破損情況，應(yīng)立即恢復(fù)原樣。

5.1.3緊固螺絲時，不應(yīng)用力過猛，以免破裂。線路

敷設(shè)后，不得再次噴漿刷油，以防止污染導(dǎo)線。

5.1.4穿線時不得遺漏帶護(hù)線或護(hù)口。

5.2明設(shè)管線

5.2.1敷設(shè)管路時，應(yīng)保持墻面、頂棚、地面的清潔

完整，修補鐵件油漆時，不得污染建筑物。

5.2.2施工用高凳時，不得碰壞墻角、門窗，更不得靠

墻面立高凳。高凳腳應(yīng)有包扎物，既防止劃傷地面、又防止

滑倒。

5.2.3搬運物件及設(shè)備時，不得砸傷管路及盒、箱。

5.2.4明配管路及電氣器具安裝時，應(yīng)保持頂棚、墻

面及地面的清潔完整。搬運材料和使用高凳機具時，不得破

壞門窗、墻面等。電氣器具安裝完畢后，不要再噴漿，如必

須噴漿時，應(yīng)將電氣設(shè)備及器具保護(hù)好后再進(jìn)行。

5.2.5其他專業(yè)在施工中，應(yīng)注意不得碰壞電氣配管,

嚴(yán)禁私自改動電線管及電氣設(shè)備。

5.2.6燈具開關(guān)、插座等進(jìn)入現(xiàn)場后應(yīng)碼放整齊、穩(wěn)

固，并要注意防潮，搬運時輕拿輕放，以免破壞表面的鍍鋅

層、油漆及玻璃罩。

5.2.7安裝燈具開關(guān)、插座等時，不要破壞建筑物的

門窗及墻面。

5.2.8燈具、插座等安裝完畢后，不得再次噴漿，以

防止器具污染。

5.2.9其他工種在施工時，不要破壞和碰歪開關(guān)、插

座、燈具等。

5.2.10安裝面板時應(yīng)注意墻面整潔，面板安裝后，不

得碰砸及弄臟或損壞墻面，并做防碰保護(hù)。

5.2.11地面插座應(yīng)采用有防水措施的出線口。

5.2.12柜、箱（盤）進(jìn)入現(xiàn)場后，暫不安裝就位的，

應(yīng)及時用苫布蓋好，并把苫布綁扎牢固。

5.2.13設(shè)備在搬運過程中不許倒立，防止設(shè)備油漆、

電器元件損壞。

5.2.14未經(jīng)允許不得拆卸設(shè)備零件及儀表等，防止損

壞或丟失。

5.2.15施工中各工種之間要互相配合，保護(hù)設(shè)備不受

碰撞損傷。

5.2.16明配管時應(yīng)保持頂板墻面及地面的清潔完整，

搬運材料和使用高凳機具時，不得碰壞門窗、墻面等。

5.2.17各類配管工作完成后，均應(yīng)及時掃管，清理箱

盒，并將管口、箱盒口封嚴(yán)密，以防堵管。

5.3管內(nèi)穿線

5.3.1穿線、接頭、刷焊等施工中，要注意不得污染

損壞墻面、地面。

5.3.2線路敷設(shè)后，不得再次噴漿，防止污染導(dǎo)線。

5.4配電箱安裝

5.4.1配電箱安裝后，應(yīng)采取保護(hù)措施避免碰壞、弄

臟電具、儀表。

5.4.2安裝箱面板時應(yīng)注意保持墻面整潔。

5.5燈具、開關(guān)插座面板、五金件

5.5.1保護(hù)實施時間，安裝后即時保護(hù)。

5.5.2面板安裝中避免工具對面板表面造成劃痕。面

板安裝完成、對表面污染進(jìn)行清除后，用美紋紙滿包保護(hù)。

5.5.3不得使用腐蝕質(zhì)溶液，用干凈不褪色的抹布或

毛巾擦拭干凈即可。

5.5.4燈具、開關(guān)插座面板、五金安裝要帶手套，不

得污染墻、地面及頂棚。

5.5.5安裝燈具、開關(guān)插座面板、五金時應(yīng)保持墻面

整潔；安裝后，用薄膜包裹（可利用原有包裝塑料膜），以

免被污染；燈具進(jìn)入現(xiàn)場注意輕拿輕放，安裝時不得破壞墻

面及天花。

5.5.6搬運材料、器具時，不能碰壞門窗等；嚴(yán)禁私

自破壞電氣專業(yè)的管線和設(shè)備；穿線時不得污染設(shè)備和建筑

物品。嚴(yán)禁利用已穿電線或戶內(nèi)配電箱作施工用電之用。

5.5.7燈具、開關(guān)插座面板、五金應(yīng)在室內(nèi)墻面地面

完工之后才進(jìn)行安裝。

四、交工前成品保護(hù)措施

1為確保工作質(zhì)量，達(dá)到用戶滿意，應(yīng)組織專職人員

負(fù)責(zé)成品質(zhì)量保護(hù)，值班巡查，進(jìn)行成品保護(hù)工作。成品保

護(hù)值班人員，按施工組織設(shè)計或項目質(zhì)量保證計劃中規(guī)定的

成品保護(hù)職責(zé)、制度辦法及項目部指定的保護(hù)區(qū)或樓層范圍

進(jìn)行值班保護(hù)工作，做好保護(hù)范圍內(nèi)的所有成品檢查工作。

專職成品保護(hù)值班人員工作到竣工驗收，辦理移交手續(xù)后終

止。

2防止工序倒置和不合理趕工期的交叉施工，以及采

取不當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施而造成的互相損壞、反復(fù)污染等現(xiàn)象的發(fā)

生。作業(yè)單位在進(jìn)行本道工序施工時，如需要碰動其它專業(yè)

的成品時，作業(yè)單位必須以書面形式上報甲方和總包安裝配

合部，經(jīng)與甲方和總包安裝配合協(xié)調(diào)后，其他專業(yè)派人協(xié)助

作業(yè)單位施工，待施工完成后，其他人員恢復(fù)其成品。

3總包單位須對所有入場作業(yè)單位都要進(jìn)行定期的成

品保護(hù)意識教育工作，依據(jù)合同、規(guī)章制度、各項保護(hù)措施,

使作業(yè)單位認(rèn)識到做好成品保護(hù)工作是保證自己的產(chǎn)品質(zhì)

量，從而保證作業(yè)隊伍自身的榮譽和切身的利益。

五、用戶服務(wù)體系

1用戶服務(wù)體系組織機構(gòu)

2用戶服務(wù)體系組織職責(zé)

施工階

服務(wù)部門服務(wù)項目

段

1、搭建臨時辦公室，為甲方、監(jiān)理提供所

項目經(jīng)理

施_L前需的辦公家具及設(shè)備。

部

2、認(rèn)真進(jìn)行圖紙會審，積極與設(shè)計單位溝

通。

3、與監(jiān)理單位溝通并達(dá)成共識。

4、完成現(xiàn)場臨水、臨電的布置。

5、與當(dāng)?shù)嘏沙鏊〉寐?lián)系，積極溝通。

1、對各作業(yè)隊伍進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、配合。

項目經(jīng)理

施工中2、主動配合各項驗收、檢查。

部

3、合理安排工期及勞動力，盡早交付使用。

1、主動進(jìn)行回訪。

用戶服務(wù)

竣工后2、積極配合維修。

部

3、盡快完成一系列竣工后的手續(xù)。

第六節(jié)工程保修的管理措施

一、工程保修服務(wù)承諾

1工程回訪與保修

工程回訪和維修服務(wù)亦是整個工程質(zhì)量的延續(xù)，在工程

竣工交付使用后，應(yīng)調(diào)查掌握工程質(zhì)量情況，及時解決發(fā)現(xiàn)

的質(zhì)量問題，做好竣工后的服務(wù)工作。

1.1保修期限與承諾

1.1.1改造范圍內(nèi)屋面防水工程、有防水要求的房間

的防滲漏為5年；

1.1.2裝修工程為2年；

1.1.3電氣安裝工程為2年；

工程保修期過后，我公司仍有回訪保修人員定期進(jìn)行回

訪，嚴(yán)格遵守甲方與我公司簽定的維修合同，繼續(xù)為甲方提

供維修服務(wù)。

2保修組織機構(gòu)

我公司本著“用戶至上、竭誠服務(wù)〃的宗旨，對已竣工

的工程進(jìn)行保修，維修部內(nèi)設(shè)置部門經(jīng)理一名、裝飾維修負(fù)

責(zé)人一名，下設(shè)裝飾工程維修組。公司工程技術(shù)部、物資采

購部配合維修部的工作。各專業(yè)維修組成員由工作認(rèn)真負(fù)

責(zé)、經(jīng)驗比較豐富、技術(shù)水平比較好的技術(shù)工人組成。公司

維修部在工程交付使用后的保修期內(nèi)，配合招標(biāo)人做好各種

保修工作，同時，將向招標(biāo)人提供詳盡的技術(shù)說明資料，幫

助招標(biāo)人更好地了解裝修工程在使用過程中的注意事項。

2.1項目部各類人員職責(zé)

2.1.1維修部經(jīng)理：

負(fù)責(zé)公司年度竣工工程回訪計劃的編制；

負(fù)責(zé)公司交竣工工程回訪保修工作的安排；

負(fù)責(zé)保修工作的組織和落實；

負(fù)責(zé)收集和整理招標(biāo)人的反饋信息；

及時向水電負(fù)責(zé)人和土建維修負(fù)責(zé)人下達(dá)維修指令；、

負(fù)責(zé)與物資采購部和工程技術(shù)部的溝通與聯(lián)系、。

2.1.2裝飾維修負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)現(xiàn)場查看招標(biāo)人報修的具體情況；

負(fù)責(zé)交竣工工程項目土建和裝修保修工作的具體安排；

遇到裝修保修問題的疑難問題，會同工程技術(shù)部編制解

決問題的維修施工方案；負(fù)責(zé)土建裝修保修施工質(zhì)量的檢查

和驗收；

負(fù)責(zé)《工程保修單》的填寫，維修結(jié)束后，會同招標(biāo)人

對維修質(zhì)量進(jìn)行檢查，并請招標(biāo)人簽認(rèn)《工程保修單》。

2.1.3機電維修負(fù)責(zé)人：

負(fù)責(zé)現(xiàn)場查看招標(biāo)人報修的具體情況;

負(fù)責(zé)交竣工工程項目水電保修工作的具體安排；

負(fù)責(zé)水電保修材料采購計劃的編制；

負(fù)責(zé)零星應(yīng)急材料的采購；

遇到水電保修問題的疑難問題，會同工程技術(shù)部編制解

決問題的維修施工方案；

負(fù)責(zé)水電保修施工質(zhì)量的檢查和驗收；

負(fù)責(zé)《工程保修單》的填寫，維修結(jié)束后，會同招標(biāo)人

對維修質(zhì)量進(jìn)行檢查，并請招標(biāo)人簽認(rèn)《工程保修單》；

2.1.4維修工人：

嚴(yán)格按照操作規(guī)程和技術(shù)要求進(jìn)行作業(yè)；

負(fù)責(zé)在修補和更換時對周圍成品的保護(hù)；

負(fù)責(zé)維修后建筑垃圾的清理；

負(fù)責(zé)完成本工種的維修工作；

負(fù)責(zé)配合相臨工種的維修工作；

維修操作時應(yīng)盡量避免影響招標(biāo)人的工作。

2.2公司工程技術(shù)部：

負(fù)責(zé)解決保修工作中遇到技術(shù)上的疑難雜癥;

負(fù)責(zé)編制質(zhì)量問題處理上的技術(shù)方案。

2.3公司物資采購部：

負(fù)責(zé)工程保修所需材料的采購和發(fā)放；

負(fù)責(zé)采購材料的驗收和送料到維修現(xiàn)場。

2.4公司質(zhì)量檢查部：

負(fù)責(zé)進(jìn)行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制。

3保證招標(biāo)人對工程各種功能正常使用的培訓(xùn)及說明

書

3.1在工程交付后使用前，本公司將組織本工程相關(guān)

專業(yè)人員對招標(biāo)人的管理人員進(jìn)行一次設(shè)備、設(shè)施操作及維

護(hù)保養(yǎng)方面的專門培訓(xùn)，同時向招標(biāo)人提供針對本工程的

《用戶使用說明書》。以確保招標(biāo)人的管理人員在工程投入

使用后立即可獨立進(jìn)行必要的設(shè)備和系統(tǒng)操作、維護(hù)和故障

的排除。

3.2培訓(xùn)時，本公司安排工程技術(shù)人員主要向招標(biāo)人

相應(yīng)講解、介紹材料特性、維護(hù)方法、工序構(gòu)成、施工要點、

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢修注意事項、成品保護(hù)等方面的內(nèi)容，設(shè)備的

使用由廠家的技術(shù)人員進(jìn)行詳細(xì)講解和操作示范，使招標(biāo)人

相關(guān)人員初步了解工程狀況，并具備簡單操作能力。

4工程回訪

我公司秉承為招標(biāo)人負(fù)責(zé)的企業(yè)精神。工程竣工后不是

被動地應(yīng)招標(biāo)人投訴而組織維修。而是積極主動地去回訪發(fā)

現(xiàn)問題及時派人處理。

4.1回訪和保修工作流程

缺陷信息

回訪、確定缺陷并

回訪及保修工作流程圖

4.2技術(shù)性回訪

定期或不定期地進(jìn)行技術(shù)性回訪，主要是了解在裝飾工

程施工過程中所采用的新材料、新工藝、新技術(shù)等的技術(shù)性

能和使用后的效果.發(fā)現(xiàn)問題及時加以補救和解決。通過回

訪進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)。獲取科學(xué)技術(shù)依據(jù)，不斷改進(jìn)和完善，并

為進(jìn)一步推廣創(chuàng)造條件。

4.3保修期滿之前的回訪

在裝飾工程項目保修即將期滿之前進(jìn)行工程回訪。既可

以解決出現(xiàn)的問題，又標(biāo)志著保修期即將結(jié)束，提醒招標(biāo)人

注意維護(hù)和使用。

4.4保修項目及準(zhǔn)備

在保修期內(nèi)公司維修部充分聽取招標(biāo)人的意見對招標(biāo)

人提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案，提前

準(zhǔn)備好配料和材料，以便及時響應(yīng)，盡早解決問題。對有可

能出現(xiàn)問題的部位仔細(xì)排查，具體問題如：頂開裂；四周開

膠、翹邊；五金件的使用情況，比如螺絲松動、開關(guān)不靈活

等；地面瓷磚空鼓等問題，分析原因逐項處理，使用當(dāng)中維

修還應(yīng)注意以下問題：噪音的產(chǎn)生；有味氣體的擴(kuò)散；電源

線的合理分配等。公司工程技術(shù)部將對保修工作進(jìn)行技術(shù)指

導(dǎo)，質(zhì)量檢查部進(jìn)行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制，物資部及時供應(yīng)

保修工作所需用的材料、機械、工具，全力以赴組織維修工

作。如招標(biāo)人提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時，公司工

程部和經(jīng)營合約部負(fù)責(zé)處理解釋，做到令招標(biāo)人滿意。

5保修措施

從工程交付之日起，我公司的工程保修工作隨即展開，

在保修期間，成立保修小組，做好工程保修工作。工程正常

投入使用后，我公司將定期對甲方進(jìn)行回訪，征求甲方的意

見并及時解決存在的問題，并按照要求維修檢查。

5.1保修責(zé)任

我公司在接到甲方質(zhì)量保修通知之時起，必須在一天內(nèi)

到達(dá)現(xiàn)場檢查情況并及時予以保修。如發(fā)生涉及安全或者嚴(yán)

重影響使用功能的緊急搶救事故，我公司在4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)

場搶修。

我公司對合同范圍內(nèi)的施工質(zhì)量保修負(fù)全部責(zé)任，若非

施工方原因造成的質(zhì)量缺陷，保修小組可受甲方委托后給予

維修。

5.2保修相應(yīng)

本工程交付后，我公司將成立現(xiàn)場工程保修小組，配合

項目使用方管理部門進(jìn)行項目的保修工作，建立本工程保修

業(yè)務(wù)檔案。工程保修小組由工作認(rèn)真、經(jīng)驗豐富、技術(shù)好、

能力強的原項目經(jīng)理部的管理人員和作業(yè)人員組成，在工程

交付使用后的兩年內(nèi)，保修小組將配合甲方作好各種保修工

作。

現(xiàn)場工程保修小組在接到甲方的維修要求后，立即到達(dá)

故障現(xiàn)場，積極與甲方商定解決、處理辦法，對于一般故障,

保修工作將在12小時內(nèi)處理完畢。對于重大設(shè)備故障，首

先解決滿足使用功能的問題，保修工作將在2?3個工作日

內(nèi)完成，若維修人員在維修過程中，未按國家規(guī)范、施工驗

收標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求進(jìn)行維修，由此造成維修延誤或者維修質(zhì)

量問題，由我公司負(fù)責(zé)；維修實施時認(rèn)真作好成品及環(huán)境衛(wèi)

生保護(hù)。

5.3保修記錄

保修記錄主要有：承建工程維修臺帳；工程保修卡；工

程回訪報告；工程質(zhì)量維修通知書；維修任務(wù)書。

二、前期準(zhǔn)備服務(wù)措施

1本工程為公司重點工程，科學(xué)地配備資源，提交給

建設(shè)單位一全套具有同類施工經(jīng)驗的項目班子。

2全力配合建設(shè)單位進(jìn)行開工前的各項準(zhǔn)備工作，如

質(zhì)量監(jiān)督站等備案手續(xù)；建設(shè)規(guī)劃申報、辦理開工手續(xù)等。

3我公司將組織相關(guān)技術(shù)人員對施工圖紙進(jìn)行詳細(xì)的

會審，提出圖紙中存在的問題，并盡快與設(shè)計取得聯(lián)系，了

解設(shè)計意圖及工藝要求。根據(jù)設(shè)計要求深化我公司的施工組

織設(shè)計和分項工程施工方案，以及施工過程中可能出現(xiàn)的各

種情況。嚴(yán)格圖紙預(yù)審制度，發(fā)現(xiàn)問題務(wù)必于施工前及時報

告建設(shè)單位及監(jiān)理單位、設(shè)計單位，最大限度的降低對工程

的影響。

4對建設(shè)單位提供的臨時電源、配電柜、臨時水源總

表井等臨時設(shè)施，由我公司派專人負(fù)責(zé)并做好交接。

5我公司將事先考慮好可能發(fā)生的設(shè)計變更等情況，

制定一套應(yīng)急措施或方案。若遇有設(shè)計變更，及時地調(diào)整工

程進(jìn)度計劃，并協(xié)調(diào)好各作業(yè)單位的施工。

6組織設(shè)計對我公司及作業(yè)單位進(jìn)行設(shè)計交底，解答

圖紙中的疑問。對于我公司及作業(yè)單位提出的施工中可能出

現(xiàn)的設(shè)計問題，會同設(shè)計協(xié)商解決。

7參加監(jiān)理單位組織的監(jiān)理交底，明確監(jiān)理單位的有

關(guān)規(guī)定和要求，充分配合監(jiān)理工程師的“質(zhì)量、進(jìn)度、投資”

控制和合同、信息管理職能，做好基礎(chǔ)工作。

8將施工組織設(shè)計、施工方案、施工預(yù)算及進(jìn)度計劃

報送監(jiān)理單位審定，接受監(jiān)理單位的修改建議并認(rèn)真修改，

重新報送監(jiān)理單位審批，經(jīng)監(jiān)理單位批準(zhǔn)后方可開工。

9參加造價工程師組織的交底，明確造價工程師的有

關(guān)規(guī)定和要求，充分配合造價工程師的“投資控制和合同、

信息管理職能”，做好基礎(chǔ)工作。

三、施工階段服務(wù)措施

1與建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計的配合

針對本工程分項工程種類多的特點，我公司首先嚴(yán)格履

行合同，認(rèn)真執(zhí)行建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計指導(dǎo)和指令。同時,

項目實施階段需要與有關(guān)各方建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計建立一

種相互信任、協(xié)調(diào)的、有機的“伙伴關(guān)系”。在此基礎(chǔ)之上

來共同完成該建設(shè)項目這一共同目標(biāo)。

1.1工作關(guān)系流程

1.2各方關(guān)系的協(xié)調(diào)

1.2.1與建設(shè)單位的協(xié)調(diào)

(1)我公司全體員工要確立“用戶至上”的服務(wù)理念,

把工期目標(biāo)和工程質(zhì)量目標(biāo)作為核心，建造一流的建筑產(chǎn)

品，讓中國水科院滿意。

(2)我公司要站在工程全局的角度，認(rèn)真履行總承包

合同條款中規(guī)定的義務(wù)，積極主動地為建設(shè)單位服務(wù)，落實

建設(shè)單位的各項指令、決策，解決工程實施過程中遇到的問

題。

(3)加強與政府以及周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)，我公司將協(xié)助

中國水科院處理好與其他政府部門等周邊事務(wù)，積極有效地

開展工作，科學(xué)、合理地組織施工，切實減輕建設(shè)單位的壓

力。

(4)在施工總承包與中國水科院之間建立一個高效的

溝通渠道，達(dá)到與中國水科院之間的信息交流無障礙，建立

一個資源共享的信息平臺，實現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)交流，做到雙方

信息互動，提高合作效率。

(5)積極配合中國水科院對改造項目的提議，提出合

理化建議，確保工程的順利進(jìn)行。

(6)為使政府部門或管理機構(gòu)及其他顧問以及被他們

授權(quán)的任何人能夠方便進(jìn)出施工現(xiàn)場，我公司將為其進(jìn)入現(xiàn)

場進(jìn)行視察、檢查或監(jiān)督提供相應(yīng)的便利，為中國水科院、

監(jiān)理等單位檢查人員提供檢查所必須的安全帽、必要的檢查

工具、設(shè)備和儀器等，并做好接待工作。

(7)為保證項目的順利建設(shè)，我公司將配合中國水科

院的工作，以我公司的管理模式做好現(xiàn)場管理，隨時與中國

水科院保持聯(lián)系，與中國水科院交流匯報工程情況，為建設(shè)

單位排憂解難，想建設(shè)單位所想，急建設(shè)單位所急，和建設(shè)

單位融洽相處，真正做到對建設(shè)單位負(fù)責(zé)、對工程負(fù)責(zé)。

(8)定期向中國水科院提供工程進(jìn)度報告，對于合同

允許條件下的工程進(jìn)度延誤或超合同條件下施工，必須征得

建設(shè)單位或監(jiān)理單位的同意。

(9)經(jīng)常核實項目建設(shè)的施工范圍是否與簽定的合同

與圖紙一致，發(fā)現(xiàn)有不符合的要及時查明原因，并請建設(shè)單

位或監(jiān)理核實和簽證。中國水科院根據(jù)合同規(guī)定及監(jiān)理單位

批準(zhǔn)的工程量和撥款通知單及時向我公司撥付工程款。

(10)協(xié)助中國水科院協(xié)調(diào)好與監(jiān)理的工作關(guān)系，使得

建設(shè)單位、設(shè)計、監(jiān)理之間能夠以迅速高效的方式進(jìn)行信息

交流與溝通，使工程遇到的問題得到快捷有效的處理。

1.2.2與設(shè)計的協(xié)調(diào)

(1)與設(shè)計之間組織一個高效的溝通渠道，達(dá)到與設(shè)

計之間信息交流無障礙，建立一個資源共享的信息平臺，實

現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)交流，做到雙方信息互動，提高合作效率。

(2)我公司將根據(jù)施工總體進(jìn)度計劃向設(shè)計提出施工

圖需求計劃，以便設(shè)計單位能夠及時提供相應(yīng)的施工圖紙，

滿足現(xiàn)場施工的要求，保證工程的進(jìn)度。

(3)施工中及時將施工信息傳遞給設(shè)計，并積極配合

設(shè)計到現(xiàn)場的檢查和指導(dǎo)。

(4)我公司將嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計圖紙要求，按圖施工，若

沒有設(shè)計變更或工程洽商，任何人無權(quán)改動施工圖紙，未經(jīng)

設(shè)計批準(zhǔn)的圖紙不得使用。

1.2.3與監(jiān)理工程師的協(xié)調(diào)

(1)提供工程驗收檢查、物資選樣和進(jìn)場驗收、作業(yè)

單位選擇等書面資料，使監(jiān)理單位及時充分地了解工程的各

項進(jìn)展情況，對工程實施全面有效的監(jiān)理。

(2)施工過程中對監(jiān)理工程師提出的現(xiàn)場問題及時進(jìn)

行整改，避免同類問題的再次發(fā)生。要求全體員工，包括作

業(yè)單位人員，必須尊重監(jiān)理人員，積極配合監(jiān)理單位的工作,

響應(yīng)監(jiān)理單位的指示和要求。

(3)參加監(jiān)理例會，聽取監(jiān)理單位監(jiān)理及造價工程師

的意見，認(rèn)真落實監(jiān)理對我公司提出的要求。

(4)本工程全面執(zhí)行當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)建委的要求。積極配合

監(jiān)理單位的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、造價控制工作，執(zhí)行相關(guān)

的控制程序。

(5)發(fā)生質(zhì)量事故，及時報告項目管理人和監(jiān)理單位,

并嚴(yán)格按照項目管理人、設(shè)計單位和監(jiān)理單位審批的方案進(jìn)

行處理。

(6)竣工驗收前7天，將全部質(zhì)量保證資料交監(jiān)理單

位審查。

1.2.4與造價工程師的協(xié)調(diào)

(1)提供工程驗收檢查、物資選樣和進(jìn)場驗收、作業(yè)

單位選擇等書面資料，使造價工程師及時充分地了解工程的

各項進(jìn)展情況，對工程實施全面有效的監(jiān)理。

(2)施工過程中對造價工程師提出的現(xiàn)場問題及時進(jìn)

行整改，避免同類問題的再次發(fā)生。要求全體員工，包括作

業(yè)單位人員，必須尊重造價工程師，積極配合造價工程師的

工作，響應(yīng)造價工程師的指示和要求。

(3)參加例會，聽取造價工程師的意見，認(rèn)真落實造

價工程師對我公司提出的要求。

2協(xié)助處理各方關(guān)系

加強與政府以及周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)，我公司將協(xié)助建設(shè)單

位處理好與相關(guān)政府部門等周邊事務(wù)，積極有效地開展工

作，科學(xué)、合理地組織施工，切實減輕建設(shè)單位的壓力。

2.1與派出所協(xié)調(diào)

如我公司中標(biāo)，將提前與當(dāng)?shù)嘏沙鏊〉寐?lián)系，了解該

地區(qū)有關(guān)規(guī)定，辦理施工人員暫住證等手續(xù)，現(xiàn)場成立治安

聯(lián)防隊，簽定治安聯(lián)防責(zé)任書，施工中杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)

生，確保一方平安，樹立文明高素質(zhì)的企業(yè)形象。

2.2與交通管理部門協(xié)調(diào)

施工中的材料、機械等運輸車輛必須執(zhí)行當(dāng)?shù)亟煌ü芾?/p>

部門統(tǒng)一規(guī)定，為不影響施工的順利進(jìn)行，我公司將主動與

當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T聯(lián)系，辦理準(zhǔn)行證等相關(guān)手續(xù)。

2.3與城市綜合管理部門協(xié)調(diào)

提前同地區(qū)城管部門聯(lián)系，了解相關(guān)規(guī)定和要求，施工

現(xiàn)場布置、臨設(shè)用地、對周圍環(huán)境的保護(hù)均要符合規(guī)定要求,

由城管部門批準(zhǔn)后實施。

2.4與環(huán)境衛(wèi)生管理部門協(xié)調(diào)

提前同環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)系，對施工中的污水、垃圾排放、噪

聲控制嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，及時辦理渣土消納、污水排放等許可

證。

四、竣工驗收的服務(wù)措施

1建設(shè)工程竣工驗收備案管理流程

2工程竣工驗收的主要內(nèi)容

2.1建立完整的技術(shù)檔案和施工管理資料；

2.2工程使用的重要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備經(jīng)

過進(jìn)場試驗并備有合格試驗的報告；

2.3監(jiān)理單位的完整有效的工程質(zhì)量評估報告;

2.4勘查、設(shè)計機構(gòu)的完整有效的工程質(zhì)量檢查報告;

2.5建設(shè)單位已按照工程合同的規(guī)定支付工程款項；

2.6我公司已簽署了工程質(zhì)量保修書；

2.7當(dāng)?shù)匾?guī)劃行政主管部門出具的認(rèn)可文件；

2.8消防部門出具的認(rèn)可文件或準(zhǔn)許使用文件；

3針對以上驗收內(nèi)容，我公司將派專人協(xié)助建設(shè)單位

辦理各項驗收手續(xù)，爭取早日完成相關(guān)程序，盡快交付使用。

五、工程交付、撤離后服務(wù)措施

1工程交付前準(zhǔn)備工作

1.1我公司安排、協(xié)調(diào)本工程作業(yè)單位參與竣工驗收,

并做好工程交接工作。

1.2與中國水科院、監(jiān)理進(jìn)行交工業(yè)務(wù)聯(lián)系，制定交

工計劃，協(xié)商交工工作流程，申報交工項目，討論交工驗收

過程中的特定事項和制定規(guī)章制度等工作。

1.3全部完成合同（包括洽商）規(guī)定的施工項目，組

織設(shè)備無負(fù)荷試車；在工程交付前，派專人對工程進(jìn)行必要

的保