商務(wù)禮儀-職場禮儀-大學(xué)生禮儀期末考試卷帶答案

2020春第學(xué)期期末考試試卷（A）卷新員工職場禮儀__級(jí)_____專業(yè)學(xué)生姓名_______學(xué)號(hào)________成績_______填空題（每空2分，共20分）1禮儀的原則是。2禮儀的目的是。3、交換名片的順序一般是。4、遞名片時(shí)應(yīng)遞，并把出示給對(duì)方。5、服飾的社交意義是、。6、著裝的T.P.O原則就是指。7、男子選擇服裝主要是看，女士選擇服裝主要是看。8、在正式場合男士可穿。女士可穿。9、領(lǐng)帶夾一般夾在襯衣紐扣的，領(lǐng)帶系好后應(yīng)以垂到為宜。10、在社交場合當(dāng)你為一位男士和一位女士作介紹時(shí)，應(yīng)把。選擇題：（每小題2分，共20分）1.在職場禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應(yīng)為：（）A兩粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞開2.在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請(qǐng)假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：（）A、認(rèn)清主客場原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則3.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:（）A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題C、對(duì)方擅長的話題D、時(shí)尚流行的話題4.從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比較:（）A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都正確5.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（）A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對(duì)6、出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:（）

A、先進(jìn)后出B、控制好開關(guān)鈕

C、以上都包括D、以上都不對(duì)7、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物:（）

A、當(dāng)面打開禮物B、客人走后打開禮物

C、隨時(shí)都可以打開D、以上都不對(duì)8、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:（）

A、耳部B、頸部

C、腰部D、肩部9、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（）

A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶

C、包與帽子D、以上都不對(duì)10、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（）

A、就低不就高B、就高不就低C、適中三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，錯(cuò)選、漏選都不得分，共10分）以下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）A提升個(gè)人素質(zhì)B方便人們交往應(yīng)酬C有助于維護(hù)企業(yè)形象D以上都不是服務(wù)禮儀接待的基本要求是:（）A、文明B、禮貌C、熱情D、周到自尊三要點(diǎn)包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的職業(yè)C、尊重自己所在的單位D、尊重他人4.以下哪些是交談的禁忌:（）A、以迎合對(duì)方B、忌糾正對(duì)方C、忌質(zhì)疑對(duì)方D、忌打斷對(duì)方5.西服穿著的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商標(biāo)沒有拆B(yǎng)、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題D、西裝沒有熨平四、判斷題（在題后的括號(hào)內(nèi)填“√”或“×”每題1分，共10分）1.一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認(rèn)為他的中國朋友一定會(huì)喜歡,就買了一臺(tái)送給他的客戶.（）2.求職電話什么時(shí)候打都可以.（）3.電視電話會(huì)議只要看電視或只要打個(gè)電話就可以了.（）4.電子商務(wù)不需要注重寫作能力.（）5.當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好.（）6.當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí),一定要在主人宣布開飯之后再動(dòng)手吃飯.（）7.逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的.（）8.拒絕邀請(qǐng)只說聲對(duì)不起而不交代理由是不禮貌的.（）9.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.（）10.脫下的大衣應(yīng)放在椅背上.（）簡答題（共5小題，每小題10分，共40分）簡述禮儀的要素。現(xiàn)代交往中，學(xué)習(xí)社交禮儀有什么作用剛到偉達(dá)公司上班的小張，接到李總的指示，準(zhǔn)備在元旦前夕宴請(qǐng)有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)問小張應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？4.初次見面怎樣與人交談？填空題1、尊重原則2、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象3、地位低者，男士，晚輩先遞4、雙手、正面6、時(shí)間、地點(diǎn)、場合7、品味8、西裝、套裙9、三分之二處10、男士介紹給女士二、選擇題1-5BBACA6-10CACBC三、多選題1、ABC2、ABCD3、ABC4、BCD5、ABC四、判斷題1、×2、×3、×4、×5、×6、√7、×8、√9、×10、×五、簡答題1.從內(nèi)容上講，禮儀是由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。2.禮儀的功能：第一，有助于提高人們的自身修養(yǎng)；第二,有助于人們美化自身，美化生活；第三，有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；第四，有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。3.宴請(qǐng)的籌備（1）確定宴請(qǐng)的對(duì)象、范圍、規(guī)格和形式；（2）確定