第09章-信息人力資源的組織與管理(陳莊)

信息人力資源的組織與管理《信息資源組織與管理》之第9章陳莊博士教授9/15/20241第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）內(nèi)容提要（1/2）9.1

信息人力資源的含義9.2信息人力資源的類別9.2.1國外信息人力資源的類別（難點(diǎn)、了解）

9.2.2國內(nèi)信息人力資源的類別（重點(diǎn)）

9.3信息人力資源的基本素質(zhì)要求（重點(diǎn)）

9.3.1信息人才的知識(shí)體系9.3.2信息人才的思想素質(zhì)

信息人才的智力素質(zhì)

信息人才的基本技能信息人才的心理素質(zhì)信息人才的身體素質(zhì)9/15/20242第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）內(nèi)容提要（2/2）9.4基于CIO模式的組織架構(gòu)

CIO的含義（重點(diǎn)）

基于CIO的政府信息化組織模式（難點(diǎn)、了解）

基于CIO的企業(yè)信息化組織模式（重點(diǎn)）

9.5信息人力資源管理

信息人力資源規(guī)劃（了解）

信息人力資源招聘（重點(diǎn)）

信息人力資源的績(jī)效評(píng)價(jià)（重點(diǎn)）

信息人力資源的培訓(xùn)（重點(diǎn)）

作業(yè)（……）9/15/20243第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.1信息人力資源的含義（1/3）什么是IT人才？信息人才（IT人才）是指具有一定專業(yè)技能的從事信息工作的人。

IT人才有何特點(diǎn)？(1)具備對(duì)信息資源價(jià)值的識(shí)別能力。包括對(duì)下述信息源、信息流的發(fā)展變化規(guī)律和信息需求的識(shí)別：

信息的基本概念。信息源的產(chǎn)生及分布規(guī)律。信息表達(dá)及信息載體。信息傳播及運(yùn)動(dòng)的規(guī)律。信息再生產(chǎn)過程及環(huán)節(jié)。信息組織與信息機(jī)構(gòu)。社會(huì)生產(chǎn)及管理活動(dòng)的基本規(guī)律。特定組織中生產(chǎn)技術(shù)過程及其信息保障。

9/15/20244第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.1信息人力資源的含義（2/3）IT人才有何特點(diǎn)？(2)具有信息資源的開發(fā)與利用觀念。具有開發(fā)信息資源的理念。具有開展信息服務(wù)的意識(shí)。能正確地對(duì)用戶利用信息的心理及行為規(guī)律進(jìn)行分析。能有效地對(duì)信息的利用方式和利用效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。9/15/20245第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.1信息人力資源的含義（3/3）IT人才有何特點(diǎn)？（3）掌握必要的信息處理手段，尤其是以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)手段。包括：

信息處理的一般原理與方法。信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的原理和方法。計(jì)算機(jī)原理及體系結(jié)構(gòu)。計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)。程序設(shè)計(jì)原理與方法。數(shù)據(jù)庫原理及數(shù)據(jù)庫應(yīng)用。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)資源。信息復(fù)制技術(shù)與設(shè)備。信息分析工具的使用與操作技能。

9/15/20246第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.2.1國外信息人力資源的類別（1/3）1、美國IT人才的類別

美國將現(xiàn)代IT人才劃分為四類：總體設(shè)計(jì)者、開發(fā)者、修改或擴(kuò)展者、支持或維護(hù)者。

總體設(shè)計(jì)者主要包括：計(jì)算機(jī)行業(yè)的企業(yè)家、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、研究工程師、系統(tǒng)分析人員、計(jì)算機(jī)科學(xué)研究人員、需求分析人員、系統(tǒng)體系設(shè)計(jì)人員等。

開發(fā)者主要包括：系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、程序員、軟件工程師、測(cè)試員、計(jì)算機(jī)工程師、微處理設(shè)計(jì)人員、芯片設(shè)計(jì)人員等。修改或擴(kuò)展者主要包括：程序維護(hù)員、程序員、軟件工程師、計(jì)算機(jī)工程師、數(shù)據(jù)庫管理人員等。支持或維護(hù)者主要包括：系統(tǒng)顧問、用戶支持專家、硬件維護(hù)專家、網(wǎng)絡(luò)安裝人員、系統(tǒng)管理人員等。9/15/20247第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.2.1國外信息人力資源的類別（2/3）

人力資源經(jīng)理計(jì)算機(jī)與信息系統(tǒng)管理員電子商務(wù)經(jīng)理電氣和電子工程師電腦工程師(軟件專業(yè)除外)信息系統(tǒng)分析員系統(tǒng)安全分析員信息系統(tǒng)質(zhì)量保證分析員系統(tǒng)監(jiān)理數(shù)據(jù)庫管理員數(shù)據(jù)庫管理分析員軟件工程師電腦程序員互動(dòng)媒體開發(fā)人員網(wǎng)頁設(shè)計(jì)開發(fā)人員計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)操作員網(wǎng)絡(luò)技師用戶支持技術(shù)員系統(tǒng)測(cè)試技術(shù)員文件工程師動(dòng)畫設(shè)計(jì)人員2、加拿大IT的類別（加拿大將IT人才劃分為21種）

9/15/20248第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.2.1國外信息人力資源的類別（3/3）3、法國IT的類別（法國將現(xiàn)代IT人才劃分8類）信息電信系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和推動(dòng)。主要包括：數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)師、硬件設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)和電信設(shè)計(jì)師、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、電子游戲設(shè)計(jì)者、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)者和開發(fā)人員等。信息電信系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)。主要包括：網(wǎng)站設(shè)計(jì)者、開發(fā)人員、軟件開發(fā)工程師、硬件開發(fā)工程師、評(píng)估工程師、網(wǎng)絡(luò)管理員等。項(xiàng)目主持。主要包括項(xiàng)目主任、項(xiàng)目主管等。咨詢與鑒定。主要包括信息稽核員、通信與網(wǎng)絡(luò)顧問、電子商務(wù)顧問、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)顧問、信息安全專家、技術(shù)咨詢?nèi)藛T等。信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)與管理。主要包括：數(shù)據(jù)庫管理者、開發(fā)分析師、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)工程師、系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)工程師、網(wǎng)頁管理者、網(wǎng)絡(luò)管理者、安全工程師、網(wǎng)絡(luò)技師等。用戶培訓(xùn)。主要包括：培訓(xùn)師、售后服務(wù)人員、維護(hù)人員等。信息電信產(chǎn)品和服務(wù)的商品化。主要包括：商務(wù)主管、信息系統(tǒng)主管等。教學(xué)與研究課題的主持。主要包括：信息研究專家、信息教員或研究人員等。

9/15/20249第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.2.2國內(nèi)IT人才的類別（1/9）1、按傳統(tǒng)信息職業(yè)分類法的分類（5類）知識(shí)生產(chǎn)與發(fā)明者。包括：科學(xué)研究人員、工程技術(shù)人員、農(nóng)村技術(shù)人員、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員中的信息人員、金融業(yè)務(wù)人員、法律工作人員。

知識(shí)的分配與傳播者。包括：教學(xué)人員、文藝工作人員、文化工作人員、宗教職業(yè)者、服務(wù)性工作人員的有關(guān)職業(yè)（如導(dǎo)游）。市場(chǎng)調(diào)查、管理及咨詢?nèi)藛T。包括：科學(xué)技術(shù)管理人員、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中的相關(guān)職業(yè)（如計(jì)劃人員、勞資人員、調(diào)度人員、稅務(wù)工商管理人員、海關(guān)檢查人員等）、國家機(jī)關(guān)單位負(fù)責(zé)人、黨群組織單位負(fù)責(zé)人、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、商業(yè)工作中的有關(guān)職業(yè)（如供應(yīng)人員、推銷人員等）、農(nóng)林牧副漁單位負(fù)責(zé)人員、政治工作人員。信息處理與傳輸人員。包括：科學(xué)技術(shù)輔導(dǎo)人員、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中的有關(guān)職業(yè)（如統(tǒng)計(jì)人員、財(cái)務(wù)人員）、行政辦事人員、郵電工作者、電影放映員。信息設(shè)備勞動(dòng)者。包括：電信業(yè)務(wù)人員、電影院服務(wù)員、體育館服務(wù)員、公共游覽場(chǎng)所服務(wù)員、作為生產(chǎn)信息用紙的造紙職工、印刷相關(guān)人員、電子設(shè)備安裝調(diào)試人員、廣播電臺(tái)的錄音設(shè)備操作人員、地質(zhì)勘探工、測(cè)繪工人、檢驗(yàn)（含計(jì)量、試驗(yàn)）工作人員。9/15/202410第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.2.2國內(nèi)IT人才的類別（2/9）2、按所從事工作的分類信息技術(shù)咨詢專家信息系統(tǒng)分析員信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)員高級(jí)程序員程序員系統(tǒng)文檔管理員數(shù)據(jù)采集員數(shù)據(jù)錄入員計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)員數(shù)據(jù)庫管理維護(hù)員網(wǎng)絡(luò)管理員網(wǎng)站編輯員網(wǎng)站美工人員綜合布線技術(shù)員網(wǎng)絡(luò)工程師信息技術(shù)培訓(xùn)教師。9/15/202411第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.2.2國內(nèi)IT人才的類別（3/9）3、按所獲得IT證書分類按其作獲得的IT證書，信息人才又可分為：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員、系統(tǒng)開發(fā)人員、信息安全人員、數(shù)據(jù)庫人員、其他人員。1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員CCIE——(CISCOcertifiedInternetworkexpert)Cisco認(rèn)證互聯(lián)網(wǎng)專家。CCNP——(CISCOCertifiednetworkprofessional)Cisco認(rèn)證資深網(wǎng)絡(luò)工程師。CCNA——(CISCOcertifiednetworkassociate)Cisco認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)助理。CCDA——(CISCOcertifieddesignassociate)Cisco認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)工程師。CCDP——(CISCOcertifieddesignprofessional)Cisco認(rèn)證資深網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)工程師。HCIE——(Huawei-3ComcertifiedInternetworkexpert)華為3Com認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)專家。HCNE——(Huaweicertifiednetworkengineer)華為認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師。9/15/202412第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.2.2國內(nèi)IT人才的類別（4/9）3、按所獲得IT證書分類（續(xù)）1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員（續(xù)）HCNA——(Huawei-3Comcertifiedassistantnetworkengineer)華為3Com認(rèn)證助理網(wǎng)絡(luò)工程師。HCDA——(Huaweicertifieddatacomassociate)華為認(rèn)證數(shù)據(jù)通信工程師。HCDP(Huaweicertifieddatacomprofessional)華為認(rèn)證數(shù)據(jù)通信資深工程師。HCDE(Huaweicertifieddatacomexpert)華為認(rèn)證數(shù)據(jù)通信專家。MCSE2003——(Microsoftcertifiedsystemengineer2003)微軟WindowsServer2003認(rèn)證系統(tǒng)工程師。網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)師——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)類(高級(jí))。網(wǎng)絡(luò)工程師——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)類(中級(jí))。網(wǎng)絡(luò)管理員——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)類(初級(jí))。網(wǎng)頁制作員——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試計(jì)算機(jī)信息服務(wù)類(初級(jí))。9/15/202413第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.2.2國內(nèi)IT人才的類別（5/9）3、按所獲得IT證書分類（續(xù)）2、系統(tǒng)開發(fā)人員MCA——(Microsoftcertifiedarchitect)微軟認(rèn)證構(gòu)架師。MCITP——(MicrosoftcertifiedITprofessional)微軟認(rèn)證IT專家。MCPD——(Microsoftcertifiedprofessionaldeveloper)微軟認(rèn)證程序開發(fā)專家。MCTS——(Microsoftcertifiedtechnologyspecialist)微軟認(rèn)證技術(shù)工程師。Java2企業(yè)設(shè)計(jì)師——Sun認(rèn)證的高級(jí)開發(fā)專家(高級(jí))。SCJD——(SuncertifiedJavadeveloper)Sun認(rèn)證Java開發(fā)專家。SCJP——(SuncertifiedJavaprogrammer)Sun認(rèn)證Java程序員。系統(tǒng)分析師——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試(高級(jí))。系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試(高級(jí))。9/15/202414第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.2.2國內(nèi)IT人才的類別（6/9）3、按所獲得IT證書分類（續(xù)）2、系統(tǒng)開發(fā)人員（續(xù)）系統(tǒng)規(guī)劃與管理師——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試(高級(jí))。系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試信息系統(tǒng)類(中級(jí))。信息系統(tǒng)監(jiān)理師——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試信息系統(tǒng)類(中級(jí))。信息系統(tǒng)管理工程師——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試信息系統(tǒng)類(中級(jí))。信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試信息系統(tǒng)類(初級(jí))。軟件測(cè)評(píng)師——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試計(jì)算機(jī)軟件類(中級(jí))。軟件設(shè)計(jì)師——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試計(jì)算機(jī)軟件類(中級(jí))。軟件過程能力評(píng)估師——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試計(jì)算機(jī)軟件類(中級(jí))。程序員——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試計(jì)算機(jī)軟件類(初級(jí))。9/15/202415第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.2.2國內(nèi)IT人才的類別（7/9）3、按所獲得IT證書分類（續(xù)）3、信息安全人員CISSP——(certifiedinformationsystemsecurityprofessional)國際信息系統(tǒng)安全認(rèn)證協(xié)會(huì)的信息系統(tǒng)安全資深工程師。CCSE——(CheckPointcertifiedsecurityengineer)以色列CheckPoint公司認(rèn)證的安全工程師。CCSA——(CheckPointcertifiedsecurityadministrator)以色列CheckPoint公司認(rèn)證的安全管理員。CIWSecurityMaster——國際互聯(lián)網(wǎng)安全權(quán)威機(jī)構(gòu)CIW認(rèn)證安全大師。CIWSecurityProfessional——國際互聯(lián)網(wǎng)安全權(quán)威機(jī)構(gòu)CIW認(rèn)證安全專家。CIWSecurityAssociate——國際互聯(lián)網(wǎng)安全權(quán)威機(jī)構(gòu)CIW認(rèn)證安全助理。CCSP——(Ciscocertifiedsecurityprofessional)Cisco認(rèn)證資深安全工程師。信息安全工程師——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試信息系統(tǒng)類(中級(jí))。9/15/202416第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.2.2國內(nèi)IT人才的類別（8/9）3、按所獲得IT證書分類（續(xù)）4、數(shù)據(jù)庫人員OCA——(Oraclecertifiedassociate)ORACLE認(rèn)證數(shù)據(jù)庫助理。OCP——(Oraclecertifiedprofessional)ORACLE認(rèn)證數(shù)據(jù)庫專家。OCM——(Oraclecertifiedmasters)數(shù)據(jù)庫大師。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試信息系統(tǒng)類(中級(jí))。5、其他人員

IBM認(rèn)證綜合布線工程師。CCVP——(CISCOcertifiedvoiceprofessional)Cisco認(rèn)證語音專家。MCM——(Microsoftcertifiedmaster)微軟高級(jí)技術(shù)專家。AMP認(rèn)證綜合布線工程師。SIEMON認(rèn)證綜合布線工程師。9/15/202417第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.2.2國內(nèi)IT人才的類別（9/9）3、按所獲得IT證書分類（續(xù)）5、其他人員（續(xù)）

AYAYA認(rèn)證的綜合布線工程師。Adobe認(rèn)證專業(yè)平面設(shè)計(jì)師。電子商務(wù)設(shè)計(jì)師——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)類(中級(jí))。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)師——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)類(中級(jí))。多媒體應(yīng)用設(shè)計(jì)師——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)類(中級(jí))。嵌入式系統(tǒng)設(shè)計(jì)師——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)類(中級(jí))。多媒體應(yīng)用制作技術(shù)員——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)類(初級(jí))。信息處理技術(shù)員——中國計(jì)算機(jī)軟件水平考試信息服務(wù)類(初級(jí))。9/15/202418第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.3.1信息人才的知識(shí)體系信息人才的知識(shí)體系主要由三部分組成，即基礎(chǔ)素質(zhì)知識(shí)、信息管理專業(yè)知識(shí)和專業(yè)背景知識(shí)?；A(chǔ)素質(zhì)知識(shí)。包括：計(jì)算機(jī)知識(shí)、外語知識(shí)、數(shù)理知識(shí)、系統(tǒng)論基本知識(shí)、信息論基本知識(shí)、基本的書面和口頭表達(dá)能力等。信息管理專業(yè)知識(shí)。包括：信息管理理論、信息技術(shù)知識(shí)(即現(xiàn)代信息技術(shù))、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與應(yīng)用、通信技術(shù)等；信息整序、信息組織、信息處理、信息檢索、信息傳播等的手段和方法；信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息分析、信息用戶研究、信息心理學(xué)、信息市場(chǎng)開發(fā)與管理等方面的專業(yè)知識(shí)。專業(yè)學(xué)科背景知識(shí)。信息工作人員以學(xué)科的交叉、綜合為特色，所需的知識(shí)比較廣博，除了具備信息管理專業(yè)知識(shí)之外，還應(yīng)具有一定的相關(guān)領(lǐng)域的基本技能知識(shí)。具體包括：管理知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、行為科學(xué)、法律法規(guī)。9/15/202419第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.3.2信息人才的思想素質(zhì)信息人才的思想素質(zhì)主要包括：甘于奉獻(xiàn)的道德情操。團(tuán)結(jié)協(xié)作的合作意識(shí)。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)作風(fēng)。忠于職守的敬業(yè)精神。嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密。9/15/202420第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.3.3信息人才的智力素質(zhì)信息人才的智力素質(zhì)主要包括：一般科研人才需要具備的觀察力、記憶力、想象力、思考力與判斷力。敏銳的洞察力。系統(tǒng)分析與綜合思維能力。較強(qiáng)的自學(xué)、科研和創(chuàng)造能力。9/15/202421第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.3.4信息人才的基本技能信息人才的基本技能是指從事信息工作必須具備的基本活動(dòng)能力，包括：及時(shí)、準(zhǔn)確地收集信息的能力及綜合分析能力。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行信息分析、處理與傳遞的能力，包括信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)能力。組織、管理、協(xié)調(diào)公共關(guān)系、開展社會(huì)調(diào)查及信息產(chǎn)品營銷的能力。具備開拓精神和責(zé)任感。信息工作對(duì)組織生存和發(fā)展的重要性，決定了信息人才應(yīng)具備開拓進(jìn)取的精神及對(duì)工作的高度責(zé)任感。因而，信息人才應(yīng)熱愛信息工作，排除困難，勇于探索。9/15/202422第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.3.5信息人才的心理素質(zhì)由于信息人才所從事工作的特殊性，要求他們應(yīng)具備一定的心理素質(zhì)，主要包括：從心理上接受并適應(yīng)面對(duì)計(jì)算機(jī)等設(shè)備的工作環(huán)境，以克服由于長時(shí)間工作而帶來的厭倦情緒。由于人機(jī)工作環(huán)境的特殊性，導(dǎo)致組織成員之間人際交流機(jī)會(huì)減少，從而不可避免地產(chǎn)生心理上的孤獨(dú)感。為避免這種消極影響，作為信息工作人員來說，應(yīng)保持開朗、樂觀、向上的性格。因?yàn)樾畔⒐ぷ魅藛T在工作的過程中，經(jīng)常與大量含義貧乏的數(shù)字、符號(hào)接觸，因而，心情煩躁時(shí)有出現(xiàn)，這要求他們具備較好的自我心理調(diào)節(jié)能力。具備“五心”。在對(duì)信息資源進(jìn)行開發(fā)利用的各個(gè)環(huán)節(jié)中，應(yīng)努力做到虛心、細(xì)心、耐心、熱心和具有恒心。9/15/202423第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.3.6信息人才的身體素質(zhì)身體素質(zhì)是信息人才最基本的素質(zhì)，包括：其一是要有結(jié)實(shí)健壯的身體，能夠抵抗疾病、承受繁重的工作和各種艱苦環(huán)境的考驗(yàn)；其二是要有健康、發(fā)達(dá)的大腦，能夠用它來吸取知識(shí)和進(jìn)行繁重的腦力勞動(dòng)。9/15/202424第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.4.1CIO含義（1/2）CIO的含義CIO是“ChiefInformationOfficer”的縮寫，意為“首席信息主管”、“首席信息官”或“信息主管”。CIO是一個(gè)組織（企業(yè)或政府部門）中負(fù)責(zé)信息技術(shù)系統(tǒng)（包含計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）戰(zhàn)略策劃、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和實(shí)施的高級(jí)官員，他（她）通過謀劃和指導(dǎo)信息技術(shù)資源的最佳利用來支持組織的目標(biāo)。CIO在組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層占有一席之地，在“一把手”的領(lǐng)導(dǎo)下，參與組織的戰(zhàn)略決策。CIO職位產(chǎn)生于美國，最早存在于美國的企業(yè)和政府部門中的CIO的時(shí)間是20世紀(jì)80年代初期。90年代中期以來，CIO在我國成為企業(yè)界、和媒體界的熱門話題。

擔(dān)任CIO應(yīng)具備的知識(shí)CIO具備IT技術(shù)和業(yè)務(wù)管理兩方面的知識(shí)，并且善于以系統(tǒng)工程的思想方法，將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起。9/15/202425第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.4.1CIO含義（2/2）CIO的的基本職責(zé)參與高層管理決策，領(lǐng)導(dǎo)組織信息戰(zhàn)略的制定和重要信息化項(xiàng)目的實(shí)施。制定組織的信息政策與信息活動(dòng)規(guī)范及制度。制定組織的信息流程，規(guī)范信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)組織的信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃與宏觀管理監(jiān)控組織所有信息化項(xiàng)目的實(shí)施、現(xiàn)有信息系統(tǒng)的運(yùn)行，評(píng)估組織信息技術(shù)的投資回報(bào)。負(fù)責(zé)組織信息化工作的宣傳、咨詢、培訓(xùn)、溝通與協(xié)調(diào)。

9/15/202426第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.4.2基于CIO的政府信息化組織模式

（1/3）以政府CIO為核心的電子政務(wù)組織機(jī)構(gòu)（美國）

9/15/202427第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.4.2基于CIO的政府信息化組織模式

（2/3）CIO委員會(huì)的組織機(jī)構(gòu)（美國）9/15/202428第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.4.2基于CIO的政府信息化組織模式

（3/3）CIO委員會(huì)主席、副主席應(yīng)具備的知識(shí)和能力信息變革知識(shí)。主要包括：信息化與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和管理變革；政府信息化與公共管理模式下創(chuàng)新；數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下組織的業(yè)務(wù)流程再造與組織變革管理；從信息管理走向知識(shí)管理的變革。公共管理知識(shí)。主要包括：公共管理；公共政策；電子政務(wù)基本概念、內(nèi)容、模式、安全保證體系及管理。信息管理與知識(shí)管理知識(shí)。主要包括：信息采集和傳播；信息組織與信息資源的開發(fā)利用；信息檢索和信息分析；信息戰(zhàn)略；信息安全管理；信息文化；知識(shí)管理；信息法律法規(guī)與政策。信息系統(tǒng)知識(shí)。主要包括：辦公信息系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)；電子政務(wù)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)；知識(shí)系統(tǒng)；信息安全保密系統(tǒng)。信息技術(shù)知識(shí)。主要包括：計(jì)算機(jī)原理；軟件技術(shù)及軟件工程；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；IT前沿技術(shù)；電子政務(wù)涉及的關(guān)鍵信息技術(shù)。

9/15/202429第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.4.3基于CIO的企業(yè)信息化組織模式

（1/7）1、基于CIO的企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)9/15/202430第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.4.3基于CIO的企業(yè)信息化組織模式

（2/7）2、企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)從全局上權(quán)衡、協(xié)調(diào)、審定、決策及組織企業(yè)信息化實(shí)施，保障實(shí)施企業(yè)信息化系統(tǒng)所需的人力和物力，為整個(gè)企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化創(chuàng)造良好的氛圍。其主要職責(zé)包括：企業(yè)信息化建設(shè)中、長期規(guī)劃的審定。企業(yè)信息化建設(shè)重大工程項(xiàng)目實(shí)施方案的決策。企業(yè)建設(shè)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員的考核、任免與獎(jiǎng)懲等。在企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的組成：組長：企業(yè)“一把手”擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，體現(xiàn)“一把手工程”的原則；組員：企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)信息化領(lǐng)域知名專家、企業(yè)信息化有關(guān)的二級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)（一把手）。

9/15/202431第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.4.3基于CIO的企業(yè)信息化組織模式

（3/7）3、企業(yè)首席信息官（CIO）職責(zé)（1）企業(yè)CIO主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)中、長期規(guī)劃的編制。負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)重大工程項(xiàng)目實(shí)施方案的論證。負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)硬、軟件系統(tǒng)的配置及資金的投入。負(fù)責(zé)各類信息、渠道的梳理及信息化人員的管理與獎(jiǎng)懲等。負(fù)責(zé)建立和實(shí)施企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)使用的指南和制度。負(fù)責(zé)管理協(xié)調(diào)各種關(guān)系，包括信息中心與上級(jí)部門、信息中心與其他部門、信息中心內(nèi)部等各方面的關(guān)系。

（2）企業(yè)CIO一般應(yīng)具有下述知識(shí)和能力：有良好的管理素質(zhì)，包括：基本的管理能力、協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力。有豐富的IT知識(shí)和能力。CIO必須是信息技術(shù)和信息管理系統(tǒng)方面的行家，應(yīng)具備最新信息技術(shù)的跟蹤能力和有效運(yùn)用能力。有一定的商業(yè)知識(shí)和商業(yè)頭腦。CIO的工作必須圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來確定技術(shù)方案，利用一切可利用的信息重構(gòu)企業(yè)的商業(yè)行為，支撐企業(yè)的商業(yè)決策，以使信息管理系統(tǒng)為企業(yè)發(fā)揮最大的效益。9/15/202432第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.4.3基于CIO的企業(yè)信息化組織模式

（4/7）4、企業(yè)信息中心職責(zé)企業(yè)信息中心是企業(yè)專門負(fù)責(zé)“信息化工作”的部門（二級(jí)、三級(jí)或四級(jí)），其主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)貫徹企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及CIO的相關(guān)決定。負(fù)責(zé)企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)與運(yùn)行管理。負(fù)責(zé)為企業(yè)中的各業(yè)務(wù)部門提供信息技術(shù)服務(wù)，包括制訂、安排和執(zhí)行企業(yè)信息化培訓(xùn)計(jì)劃等。負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)重大信息化項(xiàng)目的檢查考核。負(fù)責(zé)制訂和監(jiān)督執(zhí)行公司自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件開發(fā)計(jì)劃；負(fù)責(zé)對(duì)信息化專家聘任提名及業(yè)績(jī)考核等。

9/15/202433第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.4.3基于CIO的企業(yè)信息化組織模式

（5/7）5、專家組職責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)專家組組成：除了企業(yè)內(nèi)部專家外，還需外聘社會(huì)專家、IT專家與經(jīng)營管理專家。企業(yè)信息化專家組的主要職責(zé)有：為公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組提供技術(shù)咨詢、企業(yè)信息化發(fā)展思路與建議；負(fù)責(zé)公司年度信息化項(xiàng)目的立項(xiàng)評(píng)審及方案論證；實(shí)行責(zé)任專家制，有權(quán)對(duì)所負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目進(jìn)行考核檢查；負(fù)責(zé)擬定企業(yè)信息化培訓(xùn)綱要和按照信息化進(jìn)程開展各種培訓(xùn)；負(fù)責(zé)制訂企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件開發(fā)方案和主持軟件開發(fā)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)和實(shí)質(zhì)參與公司信息化建設(shè)過程中的關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)；參加專家工作會(huì)（每月一次），并每年向CIO呈報(bào)年度工作總結(jié)書面材料。

9/15/202434第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.4.3基于CIO的企業(yè)信息化組織模式

（6/7）6、信息中心、專家組下屬的相關(guān)機(jī)構(gòu)職責(zé)①系統(tǒng)開發(fā)部，其主要職責(zé)為：系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)。編程、調(diào)試、系統(tǒng)集成。系統(tǒng)文檔的撰寫。

②系統(tǒng)運(yùn)行部，其主要職責(zé)為：企業(yè)內(nèi)部各應(yīng)用系統(tǒng)（包括內(nèi)外網(wǎng)站）的運(yùn)行支持。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、錄入。計(jì)算機(jī)操作。③技術(shù)支持部，其主要職責(zé)為：

軟件技術(shù)支持。數(shù)據(jù)庫技術(shù)支持。通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。多媒體技術(shù)支持。企業(yè)建模與優(yōu)化技術(shù)支持。9/15/202435第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.4.3基于CIO的企業(yè)信息化組織模式

（7/7）6、信息中心、專家組下屬的相關(guān)機(jī)構(gòu)職責(zé)④信息服務(wù)部，其主要職責(zé)為：客戶訪問。供應(yīng)商服務(wù)。高層信息服務(wù)。職工服務(wù)。⑥培訓(xùn)部，其主要職責(zé)為：專業(yè)培訓(xùn)。普及培訓(xùn)。專題培訓(xùn)。新系統(tǒng)培訓(xùn)。⑤綜合管理部，其主要職責(zé)為：人員管理。資金管理。檔案管理。質(zhì)量管理。標(biāo)準(zhǔn)管理。安全管理。9/15/202436第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.5.1信息人力資源規(guī)劃一個(gè)組織人力資源規(guī)劃主要解決兩個(gè)問題：人力資源的質(zhì)量人力資源的質(zhì)量是指組織需要什么類型的雇員。人力資源的數(shù)量人力資源的數(shù)量是指每一種類型需要多少名雇員。做好信息人力資源規(guī)劃，必須明確：什么是信息工作？如何做好信息工作？換言之，應(yīng)該在明確信息資源管理的具體內(nèi)容、分析不同類型的信息工作、詳述完成信息工作的具體要求等。9/15/202437第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.5.2信息人力資源招聘招聘工作是組織獲得信息人力資源的基本方式。招聘工作的核心任務(wù)是：為組織中設(shè)置的不同信息工作職位配備適當(dāng)?shù)娜诉x，以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。信息工作人員招聘方式主要有兩種：一是內(nèi)部招聘，即通過組織內(nèi)部人員晉升或調(diào)動(dòng)來實(shí)現(xiàn)；二是外部招聘，即從組織外部招聘人員，包括：新聞媒體職業(yè)介紹所或獵頭公司人才市場(chǎng)大專院校熟人推薦

9/15/202438第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.5.3信息人力資源的績(jī)效評(píng)價(jià)（1/4）1、績(jī)效評(píng)價(jià)的概念組織的績(jī)效是組織為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的過程中完成的各種任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率。員工的績(jī)效則是指員工經(jīng)過考核評(píng)價(jià)，被組織管理層認(rèn)可的工作行為、工作表現(xiàn)、工作成績(jī)以及工作結(jié)果。

2、績(jī)效評(píng)價(jià)的程序確定工作構(gòu)成確定績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)實(shí)施評(píng)價(jià)面談制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)

9/15/202439第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.5.3信息人力資源的績(jī)效評(píng)價(jià)（2/4）3、對(duì)IT人才績(jī)效評(píng)價(jià)的三個(gè)注意事項(xiàng)（1）要充分考慮IT工作的基本特性

工作具有創(chuàng)造性IT工作不同于體力勞動(dòng)，也不同于行政性和操作性的事務(wù)性工作，而是依據(jù)IT人才的專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)作靈感，不斷應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的情況或創(chuàng)新創(chuàng)造，推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品的創(chuàng)新。工作過程個(gè)性化IT工作是IT人才大腦復(fù)雜的思維過程，不受時(shí)間和空間的限制，也沒有確定的流程和步驟，自治性、自主性強(qiáng)，外人無法窺視和控制。工作成果難以測(cè)量IT工作極大程度上依賴于IT人才自身的智力投入，產(chǎn)品無形，難以測(cè)量，而且對(duì)于一些科技含量高的產(chǎn)品生產(chǎn)，往往是多個(gè)知識(shí)型人才集體智慧和努力的結(jié)晶，難以分割，這給衡量個(gè)人績(jī)效并進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)帶來了困難。9/15/202440第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.5.3信息人力資源的績(jī)效評(píng)價(jià)（3/4）3、對(duì)IT人才績(jī)效評(píng)價(jià)的三個(gè)注意事項(xiàng)（2）要充分考慮IT人才的個(gè)性特征較強(qiáng)的自主意識(shí)IT人才一般都有獨(dú)立自主的要求，能力越強(qiáng)，獨(dú)立自主從事某項(xiàng)活動(dòng)的意識(shí)越強(qiáng)。他們往往傾向于一個(gè)自主的工作環(huán)境，愿意對(duì)各種可能性均進(jìn)行嘗試，不愿意受制于物、俯首聽命、任人駕馭，甚至無法忍受上司的遙控指揮。獨(dú)立的價(jià)值觀IT人才心目中有非常明確的奮斗目標(biāo)，他們到企業(yè)工作，并不僅僅為了掙得工資，而是有著發(fā)揮自己專長、成就事業(yè)的追求，他們更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并期望得到社會(huì)的認(rèn)可。因此，他們熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)看作一種樂趣，一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。流動(dòng)的意愿強(qiáng)IT人才不希望終身在一個(gè)組織中工作，由追求終身就業(yè)飯碗，轉(zhuǎn)向追求終身就業(yè)能力。由于大型IT企業(yè)在資信、知名度、人力爭(zhēng)奪攻勢(shì)等方面皆強(qiáng)于中小企業(yè)，因此，出于對(duì)自己職業(yè)發(fā)展前景的強(qiáng)烈追求，IT人才往往從中小公司流動(dòng)到大公司，從國內(nèi)企業(yè)流動(dòng)到外資企業(yè)。精細(xì)的報(bào)酬觀對(duì)于IT人才來說，報(bào)酬不再是一種生理層面的需求，其本身也是個(gè)人價(jià)值與社會(huì)身份和地位的象征。同時(shí)，知識(shí)型人才不僅需要獲得勞動(dòng)收入，而且要獲得人力資本的資本收入，即需要分享企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的成果。9/15/202441第09章信息人力資源的組織與管理（陳莊）ppt課件（全）9.5.3信息人力資源的績(jī)效評(píng)價(jià)（4/4）3、對(duì)IT人才績(jī)效評(píng)價(jià)的三個(gè)注意事項(xiàng)（3）要充分變革人才管理模式營造自由舒適的工作氛圍，實(shí)行彈性工作制。組織應(yīng)盡可能為人才創(chuàng)造一個(gè)既安全又舒暢的工作環(huán)境；逐步滿足IT人才對(duì)工作時(shí)間的可伸縮性、工作地點(diǎn)的靈活多變性等方面要求；另外，應(yīng)建立以團(tuán)隊(duì)友誼為重的企業(yè)風(fēng)格和企業(yè)文化，使人才覺得工作本身就是一種享受。建立新型人際關(guān)系，激