醫(yī)院物業(yè)保潔服務方案完整版

醫(yī)院物業(yè)保潔服務方案第一章物業(yè)保潔服務整體策劃業(yè)物業(yè)、企業(yè)物業(yè)、醫(yī)院物業(yè)和辦公物業(yè)，形成為了管理服務類型多元化的發(fā)展格局。公司根據不同的項目類型和客戶定位，制定不同的服務模式，將“一切為了業(yè)主”的服務理念落實到日常管理的各個環(huán)節(jié)工作中，讓業(yè)主各取所需，盡享尊貴，實現“以規(guī)范管理為基礎、以專業(yè)服公司秉承“誠信、開辟、務實、奉獻”的企業(yè)精神，以穩(wěn)健的企業(yè)凈、舒適、和諧的居住環(huán)境。公司所服務的“陽光名城”、“古城新都”、“立天銀都華府”、“漳河名苑”、“中國銀行”等小區(qū)和單位，因其專業(yè)、細致的管理服務，受到泛博業(yè)主及社會的一致好評，其中，陽光名城項目以服務優(yōu)良被評為“孝感市優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號，更位相對于住宅區(qū)、寫字樓、商場等普通性物業(yè)而言，醫(yī)院是較難管理，艱難較大，這是由醫(yī)院物業(yè)管理自身首先，醫(yī)院物業(yè)管理的服務對象具有雙重性。從業(yè)人員不僅給病人提供服務，還要同時滿足醫(yī)務人員的服務需要，而醫(yī)務人員又在為病人服務。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區(qū)內的住戶或者寫字樓里的辦公人物業(yè)管理的功能除了是為醫(yī)務人員和病人提供優(yōu)質服務和高效管理，創(chuàng)造安全、文明、整潔、舒適的環(huán)境，還必須保證醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序。同時，良好的物業(yè)管理還能為醫(yī)院樹立品牌形象，吸引外衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于普通住宅、寫字樓，清潔也再也不是掃掃擦擦那末簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人針對第二人民醫(yī)院物業(yè)管理的特點，管理處必須遵循物業(yè)管理的規(guī)律并結合醫(yī)院實際運作狀況，使每步管理程序和每一個管理環(huán)節(jié)形成一個制度化、系統(tǒng)化的有機整體，使內部管理和現場管理有機地相互協(xié)調配合起來。在日常管理過程中，諸如清潔消毒、電梯操作等任何一個環(huán)節(jié)出問題，都將直接影響醫(yī)院的經營及物業(yè)管理正常運行。因此，管理人員必須學會統(tǒng)籌兼顧，綜合管理協(xié)調，從全局的角度看問題，而非各管第二章管理處組織架構(1)全面負責對第二人民醫(yī)院物業(yè)保潔和電梯運行實施一體化管理，處理和協(xié)調醫(yī)院與管理處的業(yè)務關系，在業(yè)務方面接受醫(yī)院后勤相(2)完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。(3)合理調配人員，保持各崗位的分工與協(xié)作。(4)擬定本管理處工作計劃，并予以實施。(5)做好質量監(jiān)督工作，并做好記錄。操作人員需經過崗前培訓、考核、在崗培訓、合格者予以錄潔工作，定時開、養(yǎng)護第三章保潔服務實施方案公樓等科2、醫(yī)療垃圾和生活垃圾的采集；【根據醫(yī)院的要求增減】外走廊、連廊、樓梯、院落及家屬區(qū)等公共區(qū)域的日常保地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)特別如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面時常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，要及時清除地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區(qū)分無污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特殊要注意的是不僅每一個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。對工作服(隔離衣)應定可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導、保持肅靜的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。環(huán)衛(wèi)人員工作時動作要輕盈，更不要高聲說笑，工作性交談也必須潔要勤快。醫(yī)院人流量大，地面、廁所等公用地方容易臟，保潔人員要時常巡察，并發(fā)動其他工作人員，發(fā)現垃圾要隨臟隨掃，隨時4、服務態(tài)度好。因服務對象大多是前來就診的患者，有病在身，大多心情不太好或者行動不太方便，我們一線的工作人員必須做到耐心、細心，虛心聽取各方面的意見并加以改進，才有利于工作的全面開展。建立首問負責制，遇到病人的提問，要耐心解答，自己不清晰的要協(xié)助病有醫(yī)托、小偷等混雜其中，工作人員要時時提高警惕，發(fā)現有可疑情況及時報告相關部門并、消殺工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多種病菌的主要傳播途徑，所以醫(yī)院的消殺工作和保潔工作具有相等的重要性。消殺人員須熟悉院區(qū)環(huán)境，掌握四害常出沒的地點，熟練使用各種消殺藥物，熟知工具使用規(guī)定(一)多用途清潔車(大)置四個標有標記的方型槽盒，盒內有濃度為辦公室，用后即將清洗消毒。中間平臺下部放置清潔桶兩個，桶內有濃(二)多用途清潔車(小)氯消毒液泡制拖把頭一個，要求一室一拖把，重癥監(jiān)護室、門診及辦公醫(yī)療垃圾或者生活垃圾，箱內應分別放置黑置標有標記的方型槽盒，盒內有效氯消毒液泡制的抹布。在門診層時，上平臺用于治療室，中間平臺用于診室、辦公(三)拖把房走廊橙色——診室色——洗手間(四)抹布房走廊橙色——診室色——洗手間(一)治療室保潔措施，保持消(二)換藥室保潔措施(三)普通病房保潔措施用消毒液擦拭地面兩次，物體表面如門把手、桌面、床面(四)門診室保潔措施(五)特殊病房保潔措施。(六)門診大廳保潔措施無紙屑，每天拖拭椅、診桌、門把手等物體表面保持清潔，無灰塵、無污入口、電梯口放置浸濕消毒膠墊，定時噴灑有效氯公用洗手間每日全面清潔、消毒一次，拖把、抹布嚴格專項專(七)樓梯、電梯、電梯外門每周沖洗擦拭一次，每周用不銹鋼保養(yǎng)液打光一次，并隨時巡視清(八)洗手間(1)天花板、墻面部份，使用百潔布配合萬能清潔劑隨時對其進行(2)地面部份：首先進行表面酸化處理，除去污物及異味，而后采用擦地機和百潔墊配合硬表面清潔劑每周對地面進行徹底清洗，去除表(3)便池、尿斗，使用桶刷，進行日常保潔，做到無異味，無污物、無尿堿。每日清洗、消毒一次。尿斗內始終保持有富士香球并不小(九)公共部位的照明燈具(十)木質樓梯扶手、不銹鋼護欄部份質步梯扶手除日常清潔外，還需定期進行打蠟養(yǎng)護，以防止其美觀，如不時常保養(yǎng)和其它金屬一樣也會銹蝕，失去光澤，降低使用壽命。我們將根據實際情況，采取如下保(1)安排保潔人員每日使用專用不銹鋼保養(yǎng)液進行光亮保養(yǎng)。(2)隨時除塵、除銹。(3)保持無污漬，光潔璀璨。(4)不銹鋼煙灰桶：隨時清理、傾倒，沒有積累，保持桶內外及周(十一)公共區(qū)域內側玻璃(1)用玻璃專用清洗劑每月清洗一次；(2)日常隨時抹灰，去除污漬。(3)做到光亮、無手印、無污漬。(一)共性消毒要求用。場所要求配備專用清潔工具，即一室一拖把，一桌一抹具分區(qū)固黑色塑料袋內，醫(yī)療垃圾置黃色垃圾袋運至指定地(二)門診消毒隔離制度式清擦消毒，如有污染，隨即清除和消毒，對不明高熱病人或者疑似傳染病人，在4、廁所必須保持潔凈。每天由衛(wèi)生員進行兩次消毒，廁所地面及便室的污染廢料、紗布、棉球等，必須集中放在一起，每日由本科人員，送焚燒爐進行焚化處理，絕不許亂扔、亂放，更不能混和夏季腸道門診診室，每日進行兩次消毒，隨時污染隨(三)垃圾污物處理消毒隔離制度垃圾箱內或者送焚燒爐焚燒處理，運送時必須將垃圾桶蓋蓋好，以防掉撒紙及果皮等物，應放置紙簍內，不許扔在地下或者走清理和拉運，夏、秋季必須做到日產日清，并進行一次到二次殺蟲、滅菌消毒，防止蚊、蠅孽六、各區(qū)域衛(wèi)生保潔作業(yè)執(zhí)行表及服務標準清清潔標準凈、無污漬、塵漬痰漬保持無塵、無污漬無手印、無塵、無污漬、保持無塵、無蜘蛛網無痰漬、無灰漬、保持干凈無塵、無污漬、無雜物無手印、無污漬,保持不銹鋼表面亮麗的金屬澤干凈、無雜物無塵、無蜘蛛網、無污漬無雜物、污漬、干凈每天拖地隨時保潔，滅菌、消毒一次清抹平面部份及各種線條部份并隨時保潔用玻璃刀清刮清倒垃圾、隨時整理、清抹筒蓋、筒身、保持干燥清抹三次、隨時清除雜物，滅菌、消毒三次干毛巾配合不銹鋼清潔保養(yǎng)劑隨時清抹污漬、手印，一天消毒三次拖地兩次,持并隨時清除物、口痰等消毒一次保潔拖地一次，消毒一次清潔內容每周保養(yǎng)一次清抹墻面兩次，滅菌、消毒兩次用玻璃清潔劑清刮一次，消毒一次除塵、蜘蛛網一次滅菌、消毒兩次大掃兩次大掃兩次，保養(yǎng)一次清抹一次，消毒一次大掃一次清潔項目地面大理石瓷磚、墻面、柱天花吊頂廢紙筒桌、椅、導向圖不銹鋼壁面及按鈕部份房間地面房間天花板樓道地面及梯級護辦病護辦病房洗手間茶水間樓道墻面天花燈飾不銹鋼扶手清抹一次清抹一次，消毒一次清抹一次不銹鋼保養(yǎng)、消毒一次無塵、無污漬無塵、無蜘蛛網干凈醫(yī)窗門木窗次亮明凈，消毒一次，消毒一次每天潔每天潔清抹一次潔更換垃圾袋，清洗煙灰清抹一次清潔項目窗地腳線廢紙簍、煙灰缸辦公桌科室牌洗手間門玻璃鏡面清潔標準無手印、無塵、無污漬、光潔璀璨無污漬、無塵漬無污漬、無塵漬無污漬無蜘蛛網、無塵漬無塵漬無污漬無塵、無污漬、無水漬、無手印,保持鏡面明凈保持無污漬、無垢、無臭水、暢通、磁器明潔保持干凈無污漬無污潰、無蜘蛛網、無塵每月用玻璃清潔劑清刮一次，消毒一次滅菌、消毒一次清抹兩次清洗垃圾簍兩次消毒一次清抹兩次清擦、滅菌消毒保持干凈小便器、大便器洗手盆小便器、大便器洗手盆燈飾、天花板滅菌、消毒清掃(擦)一次，消清掃(擦)一次，消毒一次歸堆，集中處理，日常生保潔應急預案(1)在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”(2)增派人員，及時清干地面、墻面水跡。(3)如返潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地氈，并用大(4)倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾等防潮用品。(1)加強各崗位巡查，對天臺、裙樓平臺的陰暗溝渠、地漏，要(2)檢查雨污水井，增加清理次數，確保通暢無阻。(3)各崗位保潔員要配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮(4)倉庫內備好雨具、鐵鉤、竹片、手電筒，做到有備無患。第四章電梯運行實施方案責著裝符轎廂內壁面、地板、溝槽的衛(wèi)生并定時對轎箱不銹鋼面用行中的異常情況采取果斷措施并維修及時上報，并做好班程序交接班應在電梯基站進行，交接班內容有設備交接和電梯運行記錄(一)工作記錄的登記與交接：交接值班員應將本班電梯運行情況、存在問題及建議，下一班應注(二)設備交接、溝槽檢查內容，檢查電梯狀況，一切浮現的問題要記入交接班記錄。交接班時發(fā)現電梯有故4、接班值班員要按時間準時接班。接班值班員未到崗時，交班值班員不得擅自離崗。必須得到領導允許，才干離開工作崗位并將情況記入員有醉酒或者精神不正常現象時，應拒三、電梯運行中值守員注意事項開并采取安全保護措施。嚴禁在層門和轎廂門開啟的情況下，用門鎖短接按鈕作為正常行使中的消除預選信號和呼梯體。運行過程中不得驀地轉向，必須換向時應先使轎廂在層站。第五章費用測算測測算依據元/年*稅率%序號費用項目4員工社會保險5服裝費6節(jié)假津貼費7小計8稅金9總計年合計(元)60086400600月合計(元)輛輛輛輛臺臺輛個個備注1.費用測算中未含保潔工具配備及清洗消殺等耗材品費用。2.醫(yī)療垃圾采集及生活垃圾清運處置費由醫(yī)院承擔。333333336411244多用途清潔雜350物車(小)多用途清潔雜物車(大)廢物清運傾卸1000小車32813桶包桶桶塊桶箱瓶瓶袋桶瓶瓶1不銹鋼清潔劑2洗衣粉3靜電吸塵劑4全能清潔劑5肥皂6潔廁劑7去污粉8都滅消殺劑新劑劑毒劑計序號工具名稱1靜電塵推(把)把2靜電塵推(頭)個3靜電塵推(把)把4靜電塵推(把)個5托把(帶桶)套6拖把頭個個8刷個9膠手套副310拋光墊個11玻璃刮刀個12