【伊萊克斯電器公司員工忠誠度影響因素的實(shí)證分析案例（11000字論文）】

伊萊克斯電器公司員工忠誠度影響因素的實(shí)證分析案例目錄TOC\o"1-3"\h\u24827引言 引言2020年新冠疫情的爆發(fā)，對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了嚴(yán)重影響，時(shí)至今日，在當(dāng)今疫情常態(tài)化的大環(huán)境下，一些行業(yè)也面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。吸塵器業(yè)是我國的國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，它擔(dān)負(fù)著推動(dòng)消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重任。此次疫情對我國吸塵器業(yè)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，吸塵器產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨人才流失嚴(yán)重的危機(jī)。其中，吸塵器企業(yè)的人才流失現(xiàn)象較為突出。由于許多中小型吸塵器企業(yè)都采用末位淘汰的晉升方式，對員工的考核維度較為單一，在薪酬設(shè)計(jì)上，以績效工資為主，津貼為輔，激勵(lì)效用有限(倪雨欣,易雪婷,莫佳,2022)。在員工培養(yǎng)上，只注重員工的專業(yè)化培養(yǎng)不注重員工的長期發(fā)展，導(dǎo)致員工在接受企業(yè)培養(yǎng)后跳槽的現(xiàn)象頻發(fā)，也凸顯了吸塵器企業(yè)在人力資源管理上存在的問題，即員工忠誠度較低，組織內(nèi)部管理體制不完善。由此可見，吸塵器企業(yè)的員工忠誠度低已成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素，研究吸塵器企業(yè)員工的忠誠度，對于改進(jìn)企業(yè)人力資源管理，構(gòu)建和諧勞資關(guān)系具有重要意義(江天翔,季雨萱,安博雅,2021)。因此，研究將以伊萊克斯電器公司為例，通過實(shí)證研究的方式探索吸塵器企業(yè)員工忠誠度的影響因素，并提出可行有效的建議，以解決當(dāng)下企業(yè)面臨的員工忠誠困境。一、伊萊克斯電器公司基本情況概述伊萊克斯電器公司是我國吸塵器行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕吸塵器領(lǐng)域多年，伊萊克斯電器在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家吸塵器企業(yè)榮譽(yù)金獎(jiǎng)”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優(yōu)質(zhì)吸塵器企業(yè)500強(qiáng)”。伊萊克斯電器的發(fā)展是我國吸塵器企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國吸塵器企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。本文對于伊萊克斯電器公司的員工忠誠度影響因素以問卷調(diào)查的方式展開，問卷發(fā)放以線上線下兩種方式同時(shí)展開，一方面通過伊萊克斯電器公司管理部門對員工進(jìn)行發(fā)放，另一方面通過問卷星的形式在線上發(fā)放問卷，以確?；厥兆銐虻臉颖?，對員工忠誠度進(jìn)行更為完整的測量。二、伊萊克斯電器公司員工忠誠度影響因素問卷調(diào)查（一）問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)是順利進(jìn)行實(shí)證研究的基礎(chǔ)，本研究設(shè)計(jì)問卷的目的是對伊萊克斯電器公司的員工忠誠度現(xiàn)狀及影響因素有全面深刻的了解，并對伊萊克斯電器公司及吸塵器企業(yè)未來的發(fā)展提出可行的建議，針對研究目的，本研究的問卷設(shè)計(jì)共包含三個(gè)方面。第一方面是樣本的個(gè)人特征，共設(shè)置6道題目，分別為伊萊克斯電器公司員工的性別、年齡、婚姻狀況、學(xué)歷水平、工作年限，在獲取員工個(gè)人特征的同時(shí)，擬探究個(gè)人特征與員工忠誠度之間的關(guān)系。第二方面為伊萊克斯電器公司員工忠誠度水平的測量，問卷借鑒了Allen、Meyer提出的忠誠度測量模型[9](喬晨瑤,章雨晨,易博,2021)，將員工忠誠度劃分為情感忠誠、規(guī)范忠誠、持續(xù)忠誠三個(gè)維度，并在不同維度下設(shè)置3個(gè)問題，采用李克特五點(diǎn)式量表設(shè)計(jì)，員工對忠誠度的認(rèn)知為非常不同意、比較不同意、不確定、比較同意、非常同意五個(gè)等級(jí)。同時(shí)測量忠誠度的總體水平及不同維度的伊萊克斯電器公司忠誠度水平，并探究影響因素對于不同維度忠誠度的影響差異大小(陸天宇,林子墨,鐘宇)。第三方面為伊萊克斯電器公司員工忠誠度影響因素的測量，在總結(jié)員工忠誠度影響因素研究文獻(xiàn)后，問卷借鑒了汪心,吳天翔,徐文昊（2008）員工忠誠度影響因素模型[10]，將影響因素劃分為個(gè)人感知、企業(yè)管理、社會(huì)環(huán)境共三個(gè)維度，在每個(gè)維度下設(shè)置四個(gè)問題，其中個(gè)人感知主要強(qiáng)調(diào)員工在企業(yè)內(nèi)的自主感受和評(píng)價(jià)，分別從員工人際關(guān)系、個(gè)人價(jià)值觀、個(gè)人目標(biāo)、個(gè)人興趣四個(gè)角度進(jìn)行測量，企業(yè)管理則從薪酬體系、績效考核、晉升培訓(xùn)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)角度進(jìn)行衡量，社會(huì)環(huán)境則從行業(yè)發(fā)展、人才市場、房價(jià)、落戶四個(gè)角度進(jìn)行衡量，采用李克特五點(diǎn)式量表設(shè)計(jì)，以便后續(xù)計(jì)分測量不同因素對于忠誠度的影響水平(陳天宸,劉心語,趙子軒,孫雨,2021)。1.問卷發(fā)放與回收在形成調(diào)查問卷后，以線上線下兩種方式對問卷進(jìn)行發(fā)放，在發(fā)放有效期內(nèi)共回收問卷257份，在剔除回答時(shí)間過短、回答不完整、回答無效樣本后共回收有效問卷224份。2.問卷數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)對問卷進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，是明確樣分布，判斷伊萊克斯電器公司員工特征的重要標(biāo)準(zhǔn)，在獲取數(shù)據(jù)后，研究采用spss22.0軟件對問卷結(jié)果進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，得到的結(jié)果如下。表2-1問卷回答數(shù)描述性統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)量1、性別2、年齡3、學(xué)歷4、工作年限5、在本公司的工作年限6、婚姻狀況N有效224224224224224224缺失000000平均值1.371.922.382.832.401.18標(biāo)準(zhǔn)偏差0.4840.7850.9300.9881.1080.388范圍123331表2-2伊萊克斯電器公司員工回答情況描述性統(tǒng)計(jì)表計(jì)數(shù)列N%1、您的性別是？男14162.9%女8337.1%2、您的年齡是？21~30歲7935.3%31~40歲8537.9%41歲及以上6026.8%3、您的學(xué)歷是？高中/中專及以下4821.4%大專6428.6%本科9040.2%研究生及以上229.8%4、您的工作年限是？1年及以下188.0%2~5年7734.4%6~10年5424.1%10年以上7533.5%5、您在本公司的工作年限為1年及以內(nèi)6026.8%2~5年6428.6%6~10年5022.3%10年以上5022.3%6、您的婚姻狀況是？已婚18381.7%未婚4118.3%發(fā)放問卷回收數(shù)據(jù)后，為對樣本數(shù)據(jù)及伊萊克斯電器公司員工特征形成基本了解，需對樣本進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，使用spss22.0軟件進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)后，得到結(jié)果如表2-1。從表2-1的頻率圖可知，在剔除無效樣本后，共有224份樣本完整回答問卷，且樣本回答都在合理范圍內(nèi)，未超出有效范圍，進(jìn)一步驗(yàn)證了樣本質(zhì)量。通過表2-2，可了解伊萊克斯電器公司員工樣本的基本特征。從性別來看，本次問卷男性響應(yīng)人數(shù)為141人，女性為83人，男性較多，這與伊萊克斯電器公司吸塵器業(yè)務(wù)類型有一定關(guān)聯(lián)。從年齡來看，21歲~30歲及31歲~40歲的樣本在總樣本中占比相近，31歲~40歲群體在樣本中數(shù)量最多，41歲以上樣本占比較少，這一定程度上反映了伊萊克斯電器公司員工的年齡結(jié)構(gòu)(李文博,周涵,王雨菲,2020)。從學(xué)歷來看，本科生學(xué)歷在樣本中占比最高，達(dá)到40%，這與近年來的社會(huì)發(fā)展密切相關(guān)，高中學(xué)歷與大專學(xué)歷在樣本中占比較為接近，都在20%左右，研究生及以上學(xué)歷占比最少，僅為9.8%，這也與伊萊克斯電器公司員工的職業(yè)規(guī)劃與選擇有關(guān)。在工作年限方面，問卷分為了兩個(gè)問題，來測量樣本的總工作年限及在伊萊克斯電器公司的工作年限，其中總工作年限在10年以上及2~5年的樣本占比最多，而在伊萊克斯電器公司工作年限樣本占比比較均衡，在伊萊克斯電器公司工作年限小于1年及在2~5年內(nèi)的樣本占比大于工作5~10年及10年以上的樣本占比，這一定程度上反映了伊萊克斯電器公司的人力資源流動(dòng)狀況，從已婚狀況來看，伊萊克斯電器公司的已婚人士較多，占比達(dá)到了81.7%，未婚人士占比僅為18.3%，說明伊萊克斯電器公司員工大多已構(gòu)建了穩(wěn)定的婚姻家庭關(guān)系(張一然,馮思睿,鄭博雅,2022)。（二）伊萊克斯電器公司忠誠度調(diào)查結(jié)果與數(shù)據(jù)分析通過發(fā)放問卷獲取足夠樣本數(shù)后，本研究將采用spss22.0軟件對問卷進(jìn)行信效度檢驗(yàn)，并對員工忠誠度及其影響因素進(jìn)行差異統(tǒng)計(jì)分析。1.信效度檢驗(yàn)通過對伊萊克斯電器公司員工忠誠度影響因素問卷進(jìn)行信效度檢驗(yàn)，以確定問卷的可靠性和有效性，對于后續(xù)數(shù)據(jù)分析的展開具有重要意義。（1）信度檢驗(yàn)表2-3問卷整體信度檢驗(yàn)圖可靠性統(tǒng)計(jì)克隆巴赫系數(shù)基于標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的克隆巴赫系數(shù)項(xiàng)數(shù)0.8700.85427通過對問卷整體信度檢驗(yàn)可得表2-3的檢驗(yàn)結(jié)果，結(jié)果顯示問卷的克隆巴赫系數(shù)為0.870，大于臨界值0.8，說明問卷整體可靠程度較高。表2-4影響因素信度檢驗(yàn)圖可靠性統(tǒng)計(jì)克隆巴赫系數(shù)基于標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的克隆巴赫系數(shù)項(xiàng)數(shù)0.9630.96412為進(jìn)一步驗(yàn)證問卷可信度，筆者對忠誠度測量量表及影響因素量表分別進(jìn)行了信度檢測，表2-4為影響因素量表信度檢驗(yàn)結(jié)果圖，其中克隆巴赫系數(shù)為0.963，大于臨界值0.8，證明影響因素量表可信度較高，且量表設(shè)置較為合理。表2-5忠誠度信度檢驗(yàn)圖可靠性統(tǒng)計(jì)克隆巴赫系數(shù)基于標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的克隆巴赫系數(shù)項(xiàng)數(shù).827.8279通過對員工忠誠度測量量表進(jìn)行信度檢驗(yàn)，得到結(jié)果如表2-5,，通過表2-5結(jié)果可知，忠誠度信度檢驗(yàn)克隆巴赫系數(shù)為0.827，大于可信度臨界值0.8，證明員工忠誠度量表信度比較理想，設(shè)計(jì)合理(胡天賦,朱雨涵,許一鳴)。（2）效度檢驗(yàn)為驗(yàn)證問卷有效性，研究采用spss22.0軟件對忠誠度量表和影響因素量表分別進(jìn)行了檢驗(yàn)，伊萊克斯電器公司員工忠誠度影響因素量表進(jìn)行KMO檢驗(yàn)和bartlett球形度檢驗(yàn)結(jié)果如下圖：表2-6影響因素量表效度檢驗(yàn)圖KMO取樣適切性量數(shù)0.949Bartlett的球形度檢驗(yàn)上次讀取的卡方2675.065自由度66顯著性.000**注：**表示估計(jì)結(jié)果在0.05的水平上顯著由表2-6可得，效度檢驗(yàn)KMO值為0.880，大于臨界值0.5，bartlett球形度檢驗(yàn)顯著性為0.000，小于臨界值0.05，說明影響因素量表整體有效。對伊萊克斯電器公司員工忠誠度測量量表進(jìn)行KMO檢驗(yàn)和bartlett球形度檢驗(yàn)結(jié)果如下圖：表2-7忠誠度效度檢驗(yàn)圖KMO取樣適切性量數(shù).742Bartlett的球形度檢驗(yàn)上次讀取的卡方1160.981自由度36顯著性.000***注：***表示估計(jì)結(jié)果在0.01的水平上顯著由表2-7可得，效度KMO值檢驗(yàn)為0.742，大于臨界值0.5，bartlett球形度檢驗(yàn)顯著性為0.000，小于臨界值0.01，適合進(jìn)行因子分析，因此對于員工忠誠度測量采用EFA探索性因子分析方法進(jìn)行檢驗(yàn)。表2-8因子分析總方差解釋圖組件初始特征值提取載荷平方和旋轉(zhuǎn)載荷平方和總計(jì)方差百分比累積%總計(jì)方差百分比累積%總計(jì)方差百分比累積%13.90943.43843.4383.90943.43843.4382.61029.00329.00321.86920.76764.2051.86920.76764.2052.28025.33254.33431.17613.06277.2671.17613.06277.2672.06422.93377.2674.6487.20384.4695.4805.32989.7986.3744.15593.9547.2462.73396.6878.1922.13598.8229.1061.178100.000提取方法：主成份分析(馬天佑,高子怡,羅雨萱,梁一駿)。利用spss22.0軟件進(jìn)行伊萊克斯電器公司EFA探索性因子分析，得到總方差解釋表2-8。根據(jù)表2-8結(jié)果顯示，按照因子提取中的主成分法默認(rèn)的特征值大于1的提取原則，共獲取3個(gè)公因子，且其累計(jì)方差貢獻(xiàn)率達(dá)到77.215%>60%，說明3個(gè)公因子保留了原始數(shù)據(jù)的大部分信息(宋天瑜,謝文煊,彭雨,2021)。圖2-1因子分析碎石圖從碎石圖2-1可見，前三個(gè)特征值的曲線較為陡峭，從第四個(gè)特征值開始曲線逐漸變緩，再次證明提取三個(gè)公因子是有效的(何一凡,郭子熙,林雨,2022)。對提取的3個(gè)主因子建立因子載荷矩陣，因子載荷矩陣體現(xiàn)了原始變量與各因子之間的相關(guān)程度。為了更為準(zhǔn)確地解釋命名各個(gè)主因子，采用方差最大法對因子載荷矩陣實(shí)施正交旋轉(zhuǎn)(吳文軒,徐天瑜)。表2-9因子分析旋轉(zhuǎn)矩陣表因子題項(xiàng)1231、我常為自己是組織的一員感到自豪.9342、我常對我的朋友說我所在的公司是很棒的組織.8773、我很高興自己選擇了伊萊克斯實(shí)業(yè)公司而不是其他的公司.8564、我很關(guān)心伊萊克斯電器公司公司的未來發(fā)展.8735、為了留在伊萊克斯電器公司公司，我可以做任何類型的工作.8596、留在公司對我來說有更多的收益.7527、即使別的公司更好，我認(rèn)為我也有義務(wù)繼續(xù)為本公司工作.8488、在伊萊克斯電器公司工作，我應(yīng)當(dāng)保持忠誠.7949、我愿意投入更多的努力來幫公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo).789提取方法：主成份分析。旋轉(zhuǎn)方法：Kaiser標(biāo)準(zhǔn)化最大方差法。a.旋轉(zhuǎn)在5次迭代后已收斂。從表2-9旋轉(zhuǎn)矩陣載荷表可得，不同維度下的題項(xiàng)，均在各自量表上具有較高的載荷，因子載荷均大于0.6，說明維度劃分具有區(qū)分性，同一維度下的題項(xiàng)具有一致性，對維度進(jìn)行命名，因子1為情感忠誠，因子2為持續(xù)忠誠，因子3為規(guī)范忠誠，伊萊克斯電器公司員工忠誠度測量量表的效度較好(趙天宇,孫子涵,李雨菲,2023)。對問卷整體進(jìn)行KMO檢驗(yàn)和bartlett球形度檢驗(yàn)結(jié)果如下圖：表2-10問卷效度檢驗(yàn)圖KMO取樣適切性量數(shù)。.880Bartlett的球形度檢驗(yàn)上次讀取的卡方4502.789自由度351顯著性.000**注：**表示估計(jì)結(jié)果在0.01的水平上顯著對問卷所有題項(xiàng)進(jìn)行效度檢驗(yàn)，得到KMO值為0.880大于臨界值0.8，bartlett球形度檢驗(yàn)顯著性為0.000，小于臨界值0.05，進(jìn)一步佐證問卷整體有效。2.伊萊克斯電器公司員工忠誠度現(xiàn)狀結(jié)合提取到的三個(gè)因子對員工忠誠度現(xiàn)狀進(jìn)行測量，得到的結(jié)果如下：表2-11忠誠度現(xiàn)狀表因素均值項(xiàng)目均值情感忠誠3.72我常對朋友說所在的伊萊克斯實(shí)業(yè)公司是很棒的組織3.75我常為自己是組織的一員感到自豪3.81我很高興自己選擇了這家伊萊克斯實(shí)業(yè)公司而不是其他伊萊克斯實(shí)業(yè)公司3.61規(guī)范忠誠2.57我愿意投入更多的努力來幫伊萊克斯實(shí)業(yè)公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)2.68在伊萊克斯實(shí)業(yè)公司工作，我應(yīng)當(dāng)保持忠誠2.54即使別的伊萊克斯實(shí)業(yè)公司更好，我認(rèn)為我也有義務(wù)繼續(xù)為本伊萊克斯實(shí)業(yè)公司工作2.48持續(xù)忠誠3.14我很關(guān)心伊萊克斯實(shí)業(yè)公司的未來發(fā)展3.1為了留在伊萊克斯實(shí)業(yè)公司，我可以做任何類型的工作3留在伊萊克斯實(shí)業(yè)公司對我來說有更多的收益3.31表2-12影響因素現(xiàn)狀表因素均值項(xiàng)目均值個(gè)人感知4.13伊萊克斯實(shí)業(yè)公司提供給我的崗位與我的興趣相符4.28我與其他同事在工作中相處融洽4.12我的價(jià)值觀與我所在的伊萊克斯實(shí)業(yè)公司價(jià)值觀十分契合4.11通過在伊萊克斯實(shí)業(yè)公司工作，我能夠?qū)崿F(xiàn)我的個(gè)人目標(biāo)4.01企業(yè)管理4.08我認(rèn)為伊萊克斯實(shí)業(yè)公司的薪酬分配體系十分合理4.12我認(rèn)為伊萊克斯實(shí)業(yè)公司的績效考核是公平的3.99在伊萊克斯實(shí)業(yè)公司工作，我有較多的晉升和培訓(xùn)機(jī)會(huì)4.12在工作中，我與上級(jí)溝通融洽4.08社會(huì)環(huán)境4.06我認(rèn)為伊萊克斯實(shí)業(yè)公司所在行業(yè)發(fā)展前景良好4.27伊萊克斯實(shí)業(yè)公司所在區(qū)域人才競爭激烈，入職壓力大3.96伊萊克斯實(shí)業(yè)公司所在地房價(jià)便宜，可以滿足我的安家需求3.97伊萊克斯實(shí)業(yè)公司所在地落戶政策寬松，有利于長期發(fā)展4.06從表2-11可知，伊萊克斯電器公司員工在忠誠度各維度得分都未超過4分，其中規(guī)范忠誠較低，在3分以下，這說明伊萊克斯電器公司員工忠誠度水平總體不高，其中情感忠誠得分最高，規(guī)范忠誠得分最低(馬文博,高菲,羅子熙,2023)。伊萊克斯電器公司員工忠誠的情感忠誠處于三維度中的最高水平，結(jié)合題項(xiàng)得分進(jìn)行綜合判斷，可以認(rèn)為伊萊克斯電器公司員工對于公司投入了較多的情感，在工作中的自我認(rèn)同感較高，題項(xiàng)2的均值高于其他均值，說明伊萊克斯電器公司員工對于企業(yè)的實(shí)力和形象較為認(rèn)可，能產(chǎn)生較高的自我歸屬感(張嘉悅,李文彥,鐘佳琳)。規(guī)范忠誠相較于其他維度均值得分最低，說明伊萊克斯電器公司員工對于企業(yè)的責(zé)任感以及對伊萊克斯電器企業(yè)的規(guī)章制度的認(rèn)同感較低，題項(xiàng)3的均值得分與其他兩個(gè)題項(xiàng)相比得分最低，結(jié)合伊萊克斯電器公司員工情感忠誠高的特點(diǎn)可以認(rèn)為，即使當(dāng)下伊萊克斯電器公司員工對于企業(yè)具有較高的認(rèn)同感和歸屬感，但是當(dāng)員工面臨更好的機(jī)會(huì)或無法認(rèn)同組織觀點(diǎn)時(shí)，仍然會(huì)直接選擇離職，這也是當(dāng)下伊萊克斯電器公司面臨的人力資源管理的突出困境(趙雨華,劉心怡,陳思源,楊雅,2022)。伊萊克斯電器公司員工持續(xù)忠誠得分為3.14，其中題項(xiàng)3的均值與其他兩項(xiàng)相比最高，達(dá)到3.31，說明伊萊克斯電器公司員工對在公司持續(xù)工作所帶來的收益和回報(bào)較為認(rèn)同。在構(gòu)建穩(wěn)定的婚姻關(guān)系后，需要考慮住房以及生子教育問題，因此企業(yè)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)對于維系員工的規(guī)范忠誠更為重要。從表2-12可知，伊萊克斯電器公司員工在影響因素各維度得分均超過4分，但各影響因素與忠誠度之間關(guān)系，還需通過回歸分析進(jìn)行檢驗(yàn)。通過各影響因素下的題項(xiàng)得分可知，在個(gè)人感知影響因素下的四個(gè)題項(xiàng)中，崗位興趣得分最高，為4.12分，說明伊萊克斯電器公司員工對于當(dāng)前崗位分配較為滿意，崗位目標(biāo)得分最低，為4.01分，說明當(dāng)下伊萊克斯實(shí)業(yè)吸塵器員工崗位對于員工的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)激勵(lì)作用不明顯。在企業(yè)管理因素維度下，績效考核得分為3.99，在四個(gè)題項(xiàng)當(dāng)中得分最低，說明伊萊克斯電器公司員工對于當(dāng)下的績效考核制度公平性滿意度較低，仍需改進(jìn)。在社會(huì)環(huán)境因素維度下，競爭環(huán)境題項(xiàng)得分為3.96分，得分在四個(gè)題項(xiàng)中最低，說明伊萊克斯電器公司員工對于周圍競爭環(huán)境的感知并不明顯，當(dāng)?shù)胤績r(jià)政策題項(xiàng)得分為3.97分，說明當(dāng)下伊萊克斯電器公司員工在購房上仍存在壓力，這與伊萊克斯電器公司的年齡婚姻構(gòu)成有關(guān)(喬晨瑤,章雨晨,易博)。綜上所述，當(dāng)下伊萊克斯電器公司面臨員工忠誠度總體水平不高，規(guī)范忠誠低的問題，這也導(dǎo)致了伊萊克斯實(shí)業(yè)吸塵器員工的頻繁流失和跳槽，不利于人力資源的長期發(fā)展，因此探究伊萊克斯電器公司員工忠誠度影響因素對于伊萊克斯電器公司發(fā)展變得更為重要。三、伊萊克斯電器公司員工忠誠度影響因素實(shí)證分析為進(jìn)一步探究各影響因素與忠誠度之間的關(guān)系，研究將對影響因素與忠誠度以及忠誠度不同維度之間使用spss22.0軟件進(jìn)行一元回歸分析。（一）模型建立通過文獻(xiàn)閱讀與問卷發(fā)放與回收工作，將員工忠誠度的影響因素劃分為三個(gè)維度，即個(gè)人感知、企業(yè)管理、社會(huì)環(huán)境，對各維度問卷得分取均值，將三個(gè)因素作為自變量，將伊萊克斯電器員工忠誠度測量得分取均值后作為因變量，將員工的個(gè)人特征作為控制變量，分析不同影響因素對于忠誠度不同維度的影響，對于理解影響因素對于員工忠誠度的作用機(jī)制，也具有重要意義，因此將伊萊克斯電器員工忠誠度不同維度得分取均值作為因變量，將三個(gè)影響因素作為自變量，進(jìn)行相關(guān)分析(陸天宇,林子墨,鐘宇,2021)。研究將忠誠度得分取和后求平均值，作為因變量Y1,將三個(gè)影響因素得分取平均值，記為自變量X1、X2、X3，此外將忠誠度不同維度得分取均值作為因變量Y2、Y3、Y4，將影響因素得分取均值作為自變量X1、X2、X3。采用一元線性回歸模型(汪心,吳天翔,徐文昊)：y=α+βxi（1）式中，α為誤差項(xiàng)，β為回歸系數(shù)，對設(shè)定的影響因素分別進(jìn)行一元線性回歸分析，得到的回歸分析結(jié)果如下。（二）個(gè)人感知與忠誠度的回歸分析將個(gè)人感知因素作為自變量，將忠誠度作為因變量，通過將個(gè)人感知與忠誠度得分均值代入一元線性回歸方程，探究二者作用關(guān)系，得到的結(jié)果如下。表3-1個(gè)人感知模型摘要表模型RR平方調(diào)整后的R平方標(biāo)準(zhǔn)估算的錯(cuò)誤Durbin-Watson(U)1.163a0.0270.022.709662.076a.預(yù)測變量：（常量），個(gè)人感知b.因變量：忠誠度表3-2個(gè)人感知ANOVA表模型平方和自由度均方F顯著性1回歸3.08213.0826.1200.014b殘差112.307223.504總計(jì)115.389224a.因變量：忠誠度b.預(yù)測變量：（常量），個(gè)人感知表3-3個(gè)人感知系數(shù)表模型非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)t顯著性共線性統(tǒng)計(jì)B標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤貝塔容許VIF1常量2.646.20213.129.000個(gè)人感知.118.048.1632.474.0141.0001.000a.因變量：忠誠度從表3-1模型摘要表可得，個(gè)人感知與忠誠度之間進(jìn)行回歸分析，R2為0.027,德賓沃森系數(shù)為2.076，說明自變量對因變量有顯著影響，二者自相關(guān)不嚴(yán)重。從表3-2ANOVA表可知，個(gè)人感知與忠誠度之間顯著性水平為0.014，小于臨界值0.05，說明二者之間呈相關(guān)關(guān)系(陳天宸,劉心語,趙子軒,孫雨,2022)。從表3-3系數(shù)表可知，回歸常量為2.646，回歸系數(shù)為0.118，說明個(gè)人感知與忠誠度之間呈正相關(guān)關(guān)系，可以認(rèn)為個(gè)人感知會(huì)對伊萊克斯電器員工忠誠度造成正向顯著影響。個(gè)人感知與情感忠誠之間已通過相關(guān)性檢驗(yàn)，為進(jìn)一步探究二者之間的相互關(guān)系，因此將個(gè)人感知作為自變量，情感忠誠作為因變量，伊萊克斯電器員工個(gè)人特征作為控制變量，采用一元線性回歸方法進(jìn)行分析，得到結(jié)果如下：表3-4情感忠誠模型摘要表模型RR平方調(diào)整后的R平方標(biāo)準(zhǔn)估算的錯(cuò)誤Durbin-Watson(U)1.194a.038.0331.092642.202a.預(yù)測變量：（常量），個(gè)人特性b.因變量：情感忠誠表3-5情感忠誠ANOVA表模型平方和自由度均方F顯著性1回歸10.414110.4148.723.003b殘差266.2322231.194總計(jì)276.646224因變量：情感忠誠b.預(yù)測變量：（常量），個(gè)人特性表3-6情感忠誠系數(shù)表模型非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)t顯著性共線性統(tǒng)計(jì)B標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤貝塔容許VIF1（常量）2.816.3109.076.000個(gè)人特性.217.073.1942.953.0031.0001.000a.因變量：情感忠誠通過表3-4模型摘要表可知，個(gè)人感知與情感忠誠之間進(jìn)行回歸分析，R2為0.038，德賓沃森指數(shù)為2.202，大于臨界值2，說明自變量與因變量之間自相關(guān)不嚴(yán)重，通過表3-5ANOVA表可知，伊萊克斯電器公司員工個(gè)人感知與員工情感忠誠之間顯著性為0.003，在95%置信區(qū)間內(nèi)，小于臨界值0.05，因此二者具有顯著相關(guān)關(guān)系，通過表3-6情感忠誠系數(shù)表可知，自變量與因變量之間回歸常量為2.816，回歸系數(shù)為0.217，說明有正向相關(guān)關(guān)系(李文博,周涵,王雨菲,2022)。（三）企業(yè)管理與忠誠度的回歸分析使用spss22.0軟件，通過將企業(yè)管理與忠誠度得分代入一元線性回歸方程，探究二者作用關(guān)系，得到的結(jié)果如下。表3-7企業(yè)管理模型摘要表模型RR平方調(diào)整后的R平方標(biāo)準(zhǔn)估算的錯(cuò)誤Durbin-Watson(U)1.178a.032.027.707862.056預(yù)測變量：（常量），企業(yè)管理因變量：忠誠度表3-8企業(yè)管理ANOVA表模型平方和自由度均方F顯著性1回歸3.65313.6537.290.007b殘差111.737223.501總計(jì)115.389224因變量：忠誠度預(yù)測變量：（常量），企業(yè)管理表3-9企業(yè)管理系數(shù)表模型非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)t顯著性共線性統(tǒng)計(jì)B標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤貝塔容許VIF1（常量）2.583.20812.423.000企業(yè)管理.135.050.1782.700.0071.0001.000因變量：忠誠度從表3-7模型摘要可得，企業(yè)管理與忠誠度之間進(jìn)行回歸分析，R2為0.032,德賓沃森系數(shù)為2.056，說明自變量對因變量有顯著影響，二者自相關(guān)不嚴(yán)重。從表3-8ANOVA表可知，企業(yè)管理與忠誠度之間顯著性水平為0.007，小于臨界值0.05，說明二者之間呈相關(guān)關(guān)系(宋天瑜,謝文煊,彭雨)。從表3-9系數(shù)表可知，回歸常量為2.583，回歸系數(shù)為0.135，說明企業(yè)管理與員工忠誠度之間呈正相關(guān)關(guān)系，可以認(rèn)為企業(yè)管理會(huì)對員工忠誠度造成正向顯著影響。由于企業(yè)管理與情感忠誠已通過相關(guān)性檢驗(yàn)，因此將情感忠誠作為因變量，企業(yè)管理作為自變量，代入一元線性回歸方程，得到的結(jié)果如下。表3-10情感忠誠模型摘要表模型RR平方調(diào)整后的R平方標(biāo)準(zhǔn)估算的錯(cuò)誤Durbin-Watson(U)1.225a.051.0461.085302.185a.預(yù)測變量：（常量），企業(yè)管理b.因變量：情感忠誠表3-11情感忠誠ANOVA表模型平方和自由度均方F顯著性1回歸13.978113.97811.867.001b殘差262.6682231.178總計(jì)276.646224a.因變量：情感忠誠b.預(yù)測變量：（常量），企業(yè)管理表3-12情感忠誠系數(shù)表模型非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)t顯著性共線性統(tǒng)計(jì)B標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤貝塔容許VIF1（常量）2.637.3198.271.000企業(yè)管理.264.077.2253.445.0011.0001.000因變量：情感忠誠通過表3-10模型摘要可知，企業(yè)管理因素與員工情感忠誠代入自變量和因變量建立回歸方程，R2為0.051，德賓沃森指數(shù)為2.185，通過表3-11ANOVA可知，企業(yè)管理與情感忠誠之間顯著性為0.001，在95％置信區(qū)間內(nèi)＜臨界值0.05，說明二者有顯著相關(guān)關(guān)系，通過表3-12系數(shù)表可知，回歸常量為2.637，回歸系數(shù)為0.264，說明伊萊克斯電器企業(yè)管理因素會(huì)對員工的情感忠誠造成顯著正相關(guān)影響(何一凡,郭子熙,林雨,2022)。（四）社會(huì)環(huán)境與忠誠度的回歸分析使用spss22.0軟件，通過將社會(huì)環(huán)境因素得分與忠誠度得分代入一元線性回歸方程，探究二者作用關(guān)系，得到的結(jié)果如下。表3-13社會(huì)環(huán)境模型摘要表模型RR平方調(diào)整后的R平方標(biāo)準(zhǔn)估算的錯(cuò)誤Durbin-Watson(U)1.187a.035.031.706692.034a.預(yù)測變量：（常量），社會(huì)環(huán)境b.因變量：忠誠度表3-14社會(huì)環(huán)境ANOVA表模型平方和自由度均方F顯著性1回歸4.02214.0228.054.005b殘差111.367223.499總計(jì)115.389224a.因變量：忠誠度b.預(yù)測變量：（常量），社會(huì)環(huán)境表3-15社會(huì)環(huán)境系數(shù)表模型非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)t顯著性共線性統(tǒng)計(jì)B標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤貝塔容許VIF1（常量）2.544.21212.015.000社會(huì)環(huán)境.145.051.1872.838.0051.0001.000因變量：忠誠度從表3-13模型摘要圖可得，社會(huì)環(huán)境與忠誠度代入一元線性回歸方程進(jìn)行回歸分析，R2為0.035,德賓沃森系數(shù)為2.034，說明自變量對因變量有顯著影響，二者自相關(guān)不嚴(yán)重。從表3-14ANOVA表可知，社會(huì)環(huán)境與伊萊克斯電器公司忠誠度之間顯著性水平為0.005，小于臨界值0.05，說明二者之間呈相關(guān)關(guān)系。從表3-15系數(shù)表可知，回歸常量為2.544，回歸系數(shù)為0.145，說明社會(huì)環(huán)境與伊萊克斯電器公司員工忠誠度之間呈正相關(guān)關(guān)系，可以認(rèn)為社會(huì)環(huán)境因素會(huì)對員工忠誠度造成正向顯著影響。由于社會(huì)環(huán)境因素與情感忠誠已通過相關(guān)性檢驗(yàn)，因此將情感忠誠作為因變量，將社會(huì)環(huán)境因素自變量探究影響關(guān)系，代入一元線性回歸方程，得到的結(jié)果如下。表3-16情感忠誠模型摘要表模型RR平方調(diào)整后的R平方標(biāo)準(zhǔn)估算的錯(cuò)誤Durbin-Watson(U)1.212a.045.0411.088422.178a.預(yù)測變量：（常量），社會(huì)環(huán)境b.因變量：情感忠誠表3-17情感忠誠ANOVA表模型平方和自由度均方F顯著性1回歸12.469112.46910.525.001b殘差264.1772231.185總計(jì)276.646224a.因變量：情感忠誠b.預(yù)測變量：（常量），社會(huì)環(huán)境表3-18情感忠誠系數(shù)表模型非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)t顯著性共線性統(tǒng)計(jì)B標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤貝塔容許VIF1（常量）2.675.3268.203.000社會(huì)環(huán)境.255.079.2123.244.0011.0001.000因變量：情感忠誠均值通過3-16模型摘要表可知，將社會(huì)環(huán)境因素和情感忠誠度代入自變量和因變量建立回歸方程，R2為0.045，德賓沃森系數(shù)為2.178。通過3-17ANOVA表可知，社會(huì)環(huán)境與情感忠誠之間顯著性得分為0.001，在95%置信區(qū)間內(nèi)，小于臨界值0.05，二者呈正相關(guān)關(guān)系，通過3-18系數(shù)表可知，回歸常數(shù)為2.675，回歸系數(shù)為0.255，大于0，說明社會(huì)環(huán)境與情感忠誠之間呈正相關(guān)的影響關(guān)系(吳文軒,徐天瑜)。綜上所述，對比三個(gè)影響因素與伊萊克斯電器員工忠誠度之間的影響關(guān)系，三個(gè)影響因素都對員工忠誠度呈正相關(guān)影響。通過比較回歸系數(shù)，可以得到社會(huì)環(huán)境（0.145）＞企業(yè)管理（0.135）大于個(gè)人感知（0.118），說明在伊萊克斯電器公司中，社會(huì)環(huán)境即企業(yè)所在地的落戶政策、房價(jià)水平、行業(yè)發(fā)展、競爭壓力會(huì)對員工的忠誠度水平影響程度較高，社會(huì)環(huán)境因素直接影響到員工的生涯規(guī)劃和生活成本高低，進(jìn)而間接影響了伊萊克斯電器公司員工和企業(yè)之間的穩(wěn)定關(guān)系，造成忠誠度的變化。此外，個(gè)人感知因素、企業(yè)因素、社會(huì)環(huán)境因素三者都會(huì)對員工忠誠的情感忠誠造成顯著影響，通過對比回歸系數(shù)可知，企業(yè)管理（0.264）＞社會(huì)環(huán)境（0.255）＞個(gè)人感知（0.217），企業(yè)管理對于情感忠誠的影響最為顯著。情感忠誠是指員工對于企業(yè)的情感投入，構(gòu)建伊萊克斯電器公司員工對企業(yè)的情感忠誠，需要員工和企業(yè)之間的良性雙向互動(dòng)，并且通過員工和伊萊克斯實(shí)業(yè)企業(yè)的雙向承諾(趙天宇,孫子涵,李雨菲,2021)，以形成穩(wěn)定的心理契約，這一過程中，企業(yè)的薪酬體系，績效考核等都會(huì)影響員工的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度，從而影響伊萊克斯電器公司員工對于企業(yè)的評(píng)價(jià)以及情感投入。因此企業(yè)管理因素對于情感忠誠的影響最為顯著。四、結(jié)論及建議（一）結(jié)論通過上文對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，伊萊克斯電器公司中男性占比較多，男女性別對于員工忠誠度的影響雖不顯著，但女性忠誠度得分仍略高于男性，說明女性更傾向于和伊萊克斯電器企業(yè)建立一個(gè)長期的穩(wěn)定關(guān)系，并保持自身對企業(yè)的投入。不同年齡群體中，31歲~40歲群體的忠誠度得分高于21歲~30歲和40歲及以上的群體忠誠度得分(陳天宸,劉心語,趙子軒,孫雨)。這與不同年齡群體所面臨的職業(yè)規(guī)劃和選擇密切相關(guān)，相較于年輕群體和稍年長群體，31歲~40歲的群體處于職業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期，在積累一定資源后可以在伊萊克斯電器企業(yè)內(nèi)尋求向更高層級(jí)發(fā)展，這種自我目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的推動(dòng)也促進(jìn)了員工的忠誠度提升。通過對忠誠度影響因素的實(shí)證分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，個(gè)人感知、企業(yè)管理、社會(huì)環(huán)境三個(gè)因素都會(huì)對員工忠誠度造成顯著的正向影響，其中社會(huì)環(huán)境因素對于員工忠誠度的影響最為顯著，從馬斯洛需求層次理論出發(fā)進(jìn)行分析，社會(huì)環(huán)境當(dāng)中，房價(jià)和落戶政策以及行業(yè)評(píng)價(jià)影響了員工的安全需求和尊重需求，從而影響了伊萊克斯電器公司員工對于企業(yè)的認(rèn)同，造成了在忠誠度上的顯著影響。（二）建議1.改進(jìn)績效考核制度通過將影響因素與忠誠度的不同維度進(jìn)行相關(guān)和回歸分析顯示，企業(yè)管理因素對于員工的情感忠誠影響最為顯著，在企業(yè)管理因素下，筆者設(shè)置了薪酬分配、績效考核、晉升培訓(xùn)、上下級(jí)溝通等多個(gè)題項(xiàng)，描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在績效考核公平性題項(xiàng)上得分最低，因此，想要優(yōu)化企業(yè)管理以提升員工忠誠度，需從優(yōu)化績效考核制度出發(fā)，并結(jié)合實(shí)際提出可行對策(張一然,馮思睿,鄭博雅,2021)。伊萊克斯電器公司應(yīng)當(dāng)建立更為全面的績效考核指標(biāo)體系，確保績效考核指標(biāo)是公平、全面的，才能更好的幫助員工進(jìn)行自我確認(rèn)和提升，并且在確立績效考核指標(biāo)時(shí)，適度納入員工的意見，通過增強(qiáng)員工參與感的方式加強(qiáng)員工和企業(yè)之間的連接，以提升員工忠誠度。作為壓力容器吸塵器企業(yè)，伊萊克斯電器公司在注重生產(chǎn)結(jié)果的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)對員工的個(gè)人貢獻(xiàn)做出更為全面的評(píng)價(jià)，僅采取末位淘汰制會(huì)抑制員工對企業(yè)的長期忠誠，因此，對于完成績效存在困難的員工，可采納績效面談的形式給予反饋，在溝通中解決員工存在的問題，幫助員工提升績效完成度。2.構(gòu)建有效的溝通體系在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷過程中，筆者在個(gè)人感知和企業(yè)管理因素兩個(gè)方面都設(shè)置了與溝通有關(guān)的題項(xiàng)，研究結(jié)果表明，個(gè)人感知和伊萊克斯實(shí)業(yè)企業(yè)管理因素都會(huì)影響員工的情感忠誠，從而影響公司員工的總體忠誠(趙天宇,孫子涵,李雨菲)。因此，伊萊克斯電器企業(yè)內(nèi)部溝通作為構(gòu)成個(gè)人感知和企業(yè)管理的重要組成部分具有重要的意義，在伊萊克斯電器企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建良性有效的溝通體系，不僅有助于改善員工的個(gè)人感知，提升員工對于企業(yè)環(huán)境的評(píng)價(jià)，也有助于企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞，提升企業(yè)運(yùn)行效率。伊萊克斯電器公司應(yīng)采取直線溝通形式，不應(yīng)過多強(qiáng)調(diào)科層差異，對于有創(chuàng)新想法的員工要給予重視，積極的聽取員工的建議，一方面不僅有利于激勵(lì)員工創(chuàng)新，提升公司吸塵器的整體創(chuàng)新水平，另一方面可以維系不同層級(jí)之間良好的溝通關(guān)系，促進(jìn)內(nèi)部的整合與管理的優(yōu)化。3.完善福利保障措施在問卷的設(shè)計(jì)過程中，在社會(huì)環(huán)境因素表設(shè)置的題項(xiàng)有兩項(xiàng)為測量員工對企業(yè)所在地房價(jià)和落戶政策的感知，描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，伊萊克斯電器公司員工對于當(dāng)?shù)胤績r(jià)的滿意度較低，得分為3.97，結(jié)合實(shí)證分析的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，員工對社會(huì)環(huán)境的評(píng)價(jià)對于忠誠度有著十分顯著的影響。由于企業(yè)是社會(huì)的重要組成部分，并且和社會(huì)其他系統(tǒng)處于深刻的互動(dòng)中，因此，企業(yè)完善福利保障措施能夠更好的幫助員工抵御社會(huì)環(huán)境當(dāng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，滿足員工的安全需求。筆者通過和伊萊克斯電器公司管理人員交流得知，當(dāng)下，伊萊克斯電器公司的福利主要為節(jié)日福利，例如三八節(jié)、婦女節(jié)，還包括員工的工齡福利，以及績效考核達(dá)標(biāo)員工的升職加薪福利等，因此可以認(rèn)為，伊萊克斯電器公司的福利更多依托于節(jié)假日和員工的個(gè)人表現(xiàn)，在福利的多樣性上存在不足，伊萊克斯電器公司可以通過增設(shè)福利項(xiàng)目的方式完善福利措施，對于員工重點(diǎn)關(guān)注的住房問題，可以通過增設(shè)住房補(bǔ)貼的方式緩解員工的住房壓力，在緩解員工住房壓力的同時(shí)，能夠促進(jìn)員工對企業(yè)的長期投入。另外還可采取企業(yè)團(tuán)建、醫(yī)療補(bǔ)貼的形式，靈活的滿足不同年齡段的員工的福利需求，通過建立能夠滿足多樣需求的福利體系，提升員工的忠誠度。參考文獻(xiàn)[1]倪雨欣,易雪婷,莫佳.伊萊克斯電器員工忠誠度研究[D].吉林財(cái)經(jīng)大學(xué),2022.[2]江天翔,季雨萱,安博雅.公司員工忠誠度分析—以伊萊克斯電器為例[J].中小企業(yè)管理與科技,2021,(06):124-125.[3]喬晨瑤,章雨晨,易博.伊萊克斯電器管理探析[J].中小企業(yè)管理與科技,2021,(05):9-11.[4]陸天宇,林子墨,鐘宇.伊萊克斯電器發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素分析[J].市場,2021,(08):7-12.[5]汪心,吳天翔,徐文昊.伊萊克斯電器員工忠誠度與企業(yè)績效關(guān)系研究[D].西南交通大學(xué),2021.[6]陳天宸,劉心語,趙子軒,孫雨.伊萊克斯電器員工忠誠度分析[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2020,(12):132-133.[7]李文博,周涵,王雨菲.核心能力視角的伊萊克斯電器員工忠誠度研究[D].大連理工大學(xué),2020.[8]張一然,馮思睿,鄭博雅.伊萊克斯電器員工忠誠度評(píng)價(jià)研究[D].東華理工大學(xué),2019.[9]胡天賦,朱雨涵,許一鳴.伊萊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