公司危機管理制度

公司危機管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的訂立目的在于規(guī)范和加強公司對各類危機的應對本領，提高危機管理的效率和科學性，保證企業(yè)的穩(wěn)定運行。該制度依據(jù)國家法律法規(guī)以及公司的相關規(guī)章制度進行訂立。第二條適用范圍本制度適用于公司內部全部員工，對于各類危機的應對和管理，員工必需遵守本制度的規(guī)定。第三條危機類型分類危機類型依照嚴重性和影響范圍可分為四類：一級危機：對公司生存和發(fā)展造成嚴重威逼，能夠造成公司的癱瘓，造成財務損失或聲譽受損。二級危機：對公司正常運營產生較大影響，可能導致經濟損失或聲譽受損。三級危機：對公司正常運營產生肯定影響，但影響范圍較小，并能夠通過合理措施進行掌控。四級危機：對公司正常運營產生較小影響，能夠通過內部資源和常規(guī)措施進行解決。第四條危機管理小組為了有效應對各類危機事件，公司設立危機管理小組。危機管理小組由公司高層及相關部門負責人構成，負責危機的預警、應對和評估工作。第五條危機預警與報告機制公司建立完善的危機預警與報告機制，以及負責人員的職責和權限。各部門應自動收集和匯報與公司經營活動相關的信息，一旦發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)危機的事件，應立刻向危機管理小組報告，并依照危機管理小組的指示進行處理。第六條危機應急預案公司針對不同類型的危機，訂立相應的應急預案。應急預案包含但不限于以下內容：危機事件的定義和等級劃分；危機事件發(fā)生時的組織架構和職責分工；危機事件的應對流程和方法；危機事件的信息發(fā)布和內外部溝通方式；危機應對措施的評估和監(jiān)控。第七條危機演練與培訓公司定期組織危機演練，提高員工對各類危機的應對本領。針對不同職能部門，公司訂立相應的培訓計劃，培養(yǎng)員工在危機事件中的應變本領和處理本領。第八條危機分析與總結公司建立危機事件的分析和總結機制，對發(fā)生過的危機事件進行深入分析，并總結經驗教訓，形成相應的改進措施和制度完善建議。第二章危機應對流程第九條危機事件的識別與評估公司各部門應及時收集和匯報與公司經營活動相關的信息。危機管理小組負責對匯報的信息進行評估和推斷，并依據(jù)危機事件的嚴重性和影響范圍，將其分為一級、二級、三級或四級危機。第十條危機事件的組織架構和職責分工一級危機：危機管理小構成員依據(jù)職責分工，快速組織相關部門及專家對危機事件進行全面應對。二級危機：由危機管理小組指定負責人進行應對工作，并協(xié)調各部門的搭配。三級危機：由危機管理小組指定負責人進行應對工作，涉及的部門依據(jù)分工完成相應工作。四級危機：相關部門依據(jù)職責進行自行處理，危機管理小組做好監(jiān)控和引導工作。第十一條危機事件的應對流程和方法危機管理小組依據(jù)危機預案，訂立危機事件的應對流程和方法。危機事件的應對流程應包含信息收集、評估分析、決策訂立、應對措施布置等環(huán)節(jié)。危機應對方法應依據(jù)具體情況，采取有效措施進行處理，確保危機得到掌控和解決。第十二條危機事件的信息發(fā)布和內外部溝通危機事件發(fā)生后，公司應及時發(fā)布真實、全面的信息，向內部員工和外部利益相關者做出及時說明和解釋。公司應建立有效的內外部溝通渠道，與相關部門、組織和社會各界保持緊密聯(lián)系，并樂觀接受監(jiān)督和建議。第十三條危機應對措施的評估和監(jiān)控危機管理小組對危機應對措施進行評估和監(jiān)控，確保措施的實施效果。危機應對措施評估結果應及時反饋給相關部門，以便進行及時調整和改進。第三章管理制度完善與應對效果評估第十四條危機事件分析與總結危機管理小組負責對發(fā)生過的危機事件進行深入分析。危機事件分析應包含事件起因、危機處理過程和評估結果的總結，形成案例分析報告。第十五條改進措施和制度完善建議危機事件分析報告應提出相應的改進措施和制度完善建議。各部門應依據(jù)報告中的建議，進行相應調整和改進。第十六條危機管理評估與效果考核公司定期組織對危機管理工作進行評估和效果考核。危機管理評估結果和效果考核結果應及時通報相關部門，并進行整改和改進。第十七條其他增補事項本制度涉及的具體細則和流程，由公司相關部門依據(jù)需要訂立增補和解釋。第四章附則第十八條本制度的解釋和修改本制度的解釋權歸公司危機管理小組。