版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
情景模擬模式的醫(yī)患溝通技能培訓(xùn)主要內(nèi)容*
醫(yī)患溝通教學(xué)存在問題*什么是情景模擬教學(xué)?*情景教學(xué)常用形式*如何應(yīng)用?疾?。涸鷮?shí)專業(yè)知識
醫(yī)生
醫(yī)患溝通
溝通的能力、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力并不是天生就具有的通過后天的教育、訓(xùn)
練能夠使其得以提高溝通-醫(yī)生職業(yè)的必備技能有感情、有思想,有著不同社會背景思維方式的形形色色溝通技能人教學(xué)資源嚴(yán)重
短缺·患者不愿意
配合教學(xué)活動·很難收到理想的教學(xué)效
果缺乏溝通實(shí)踐活動
和溝通技巧的指導(dǎo)醫(yī)學(xué)生溝通教學(xué)存在問題內(nèi)容抽象枯燥·臨床不規(guī)范以理論教學(xué)
為主·單項(xiàng)灌輸學(xué)生的問題社會經(jīng)驗(yàn)缺乏在換位思考、理
解患者心理、關(guān)
注患者情緒變化
等方面的溝通能
力還較為缺乏學(xué)生有扎實(shí)的臨床醫(yī)學(xué)知識什么是情景模擬教學(xué)法?*
是一種具有較好的實(shí)踐性和可操作性的教學(xué)方法*
模擬了事件發(fā)生與發(fā)展的真實(shí)情景*學(xué)習(xí)者為中心*
團(tuán)隊合作*
通過實(shí)踐、觀察、思考、模仿不斷完善為什么是它?
身臨其境情景模擬教學(xué)法契合醫(yī)患溝通的教學(xué)特點(diǎn)和教學(xué)目標(biāo)有利于實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合換位思考能力增強(qiáng)了對他人的理解與同情提高學(xué)生自我覺察與分析問題的能力增強(qiáng)了對他人
的理解與同情每
年
發(fā)
文
量
婁
父
據(jù)
居
表
上下載寸間發(fā)
文
量
(
篇
)年
王
不
比全部5,18820
19
年8190%20
18
年83992017年768420
1
6年7972620
1
5
年633152019分析相
關(guān)
學(xué)
者
分
析相關(guān)
機(jī)
構(gòu)
分
析相
關(guān)
關(guān)
建
詞
分
析情青景模擬醫(yī)患溝通可視化分析近五年發(fā)文量情景模擬以醫(yī)患溝通
4近五年發(fā)文量趨勢圖
詳情>教學(xué)論文看2:12近十年一十
添力口對寸上詞青景模擬以全部文南犬一相
關(guān)8=田20>常用的教學(xué)形式*情景模擬教學(xué)法作為行動導(dǎo)向的教學(xué)方法*模擬案例討論*模擬專題小組討論*角色扮演*標(biāo)準(zhǔn)化病人*要求設(shè)計出逼真的工作場景,人物、情節(jié),矛盾沖突,疑難問
題穿插其中,根據(jù)不同情境學(xué)生主動參與到角色中情景模擬教學(xué)法實(shí)施步驟*
腳本編寫*該方法成功的關(guān)鍵*應(yīng)明確模擬的背景*人物的構(gòu)成及模擬要點(diǎn)*模擬患者的性格特征>不同疾病特點(diǎn)患者不同性格特點(diǎn)>把有關(guān)醫(yī)患溝通技能方面
的問題靈活穿插于對話之中>訓(xùn)練醫(yī)學(xué)生把握不同情境
應(yīng)對不同性格患者>典型的病例,矛盾沖突明顯·
控制好交
流的節(jié)奏性格外向、夸夸其談其精神緊張,思想包給予患者的
安慰與精神
支持·
營造良好的
溝通氣氛,
從而很好的
收集病史·能否耐心細(xì)致
的用非專業(yè)、
能夠理解的語
言向患者解釋性格內(nèi)向
,見到醫(yī)
生緊張、訥言醫(yī)學(xué)術(shù)
語不能
理解腳本設(shè)計袱重
·實(shí)施前*
培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化病人或家屬*情景講解*對話、提問*情緒表達(dá)*
時間控制實(shí)施中5-6人結(jié)成模擬演練小組不同角色進(jìn)行分工(病人、醫(yī)生、打分老師、點(diǎn)評人)先討論、演練、錄相點(diǎn)評、分享教學(xué)中錄像的使用*醫(yī)學(xué)生*自我反思在參與和觀察中*增長對醫(yī)生崗位的理解*對患者的換位思考*在特定的醫(yī)療環(huán)境中醫(yī)患之間的相互關(guān)系和影響*用簡短的文字將反思和理解進(jìn)行總結(jié),反饋給指導(dǎo)教師*對情景模擬案例進(jìn)行深入分析、總評*
比較培訓(xùn)前后改變我們的經(jīng)驗(yàn)1.分階性的教學(xué)方式*從基本的人際交往能力到圍繞臨床焦點(diǎn)問題的交流策略如何進(jìn)行病情解釋?發(fā)病重通知、手術(shù)知情同意書如何告知壞消息預(yù)防和處理醫(yī)患糾紛
醫(yī)者溝通如何建立信任關(guān)系?
如何有效地傾聽?如何表達(dá)同理心?1.如何建立信任合作伙伴關(guān)系(分組討論、角色扮演、觀察點(diǎn)評)◆步驟、注意事項(xiàng)。如何做好語言溝通?◆如何應(yīng)用肢體語言幫助溝通?◆演練一下,接診新病人(兩人,另一人觀察記錄,打分)如何建立信任合作伙伴關(guān)系?(微課)1.準(zhǔn)
備
場所,避免打擾(電視、手機(jī))2.
表示友好、尊重握手,坐下3.
自我介紹4.
了解病人
如何稱呼哪里不舒服呀?5.幫助態(tài)度
我有什么能幫您的嗎?6.
合
作我們一起加油努力,看看能不能解決你的問題7.
表達(dá)同理心:如果是我,我也會.對于這個,我也感覺很難過8.語言、肢體語言聽說讀寫(聽,說,讀語言背后的故事,寫:最后記錄)溝通中的語言(說,聽)1.適當(dāng)稱呼語2.簡潔明了
少醫(yī)學(xué)術(shù)語,多打比方3.保護(hù)性語言
少用強(qiáng)制、指責(zé)、恐嚇語言4.適當(dāng)?shù)奶釂柸绻挾?,用封閉式提問:避免審問式您哪個位置不舒服?每次痛持續(xù)多久?
如果話少,開放式您怎么難受?什么情況下不舒服5.語速語調(diào)6.雙向交流(聽說結(jié)合)先聽后說,聽說結(jié)合7.建設(shè)性的反饋認(rèn)同、贊賞、修改意見、重點(diǎn)提示8.共情(同理心的表達(dá))如果是我,我也會肢體語言真城流露◆
面部表情:微笑、目光、共情表●身體的姿勢◆關(guān)懷的體現(xiàn):遞紙巾、撫摸、拍肩eyecomun
icationfordwordlean
身體前傾open
posture主動傾聽姿態(tài)softennodSmiletone2.臨床焦點(diǎn)情境的模擬*設(shè)置一些臨床情景讓醫(yī)學(xué)生實(shí)踐演練*模擬癌癥等危重病情、壞消息告知場景*患者及其家屬擔(dān)心療效,焦慮情緒的溝通*術(shù)前談話*醫(yī)療糾紛(過敏、突發(fā)死亡、意外事件)*患者教育等情況*讓醫(yī)學(xué)生快速了解不同類型患者、不同醫(yī)療情景的特點(diǎn)病例1●
64歲,患者女,28歲發(fā)熱1天,轉(zhuǎn)移性右下腹痛來診檢查見白細(xì)胞2.0*109/LB
超見附合化膿性闌尾炎超聲改變1.術(shù)前溝通診斷
根據(jù)你的表現(xiàn)…目前情況
情況是緊急的緊急手術(shù)兩種治療方案
替代的方法兩種治療利弊我的建議
理由是期望解決什么問題手術(shù)風(fēng)險、麻醉風(fēng)險、不可預(yù)見風(fēng)險治療方案告知(談話、共同決策)談話中(醫(yī)療模塊)·
如果沒有問題,請你在
這個談話記錄上簽名·
表示我們把情況與您說
明了,您也理解了記錄并簽知情
同意書·
你聽明白了嗎?確認(rèn)解釋清楚體現(xiàn)共同決策·
可以和家人商量一下,再做決定·
如果有什么想法請及時
與我們溝通·
我們會尊重你的選擇談話后知情不同意◆如有有危及生命的可能,應(yīng)與患者或者家屬再次充分說明◆簽署相關(guān)文書(已經(jīng)充分明白理解病情及醫(yī)生的建議,了解其
風(fēng)險,愿意承擔(dān)所有病情加重后果)◆需由2名醫(yī)生簽名確認(rèn)◆先予替代治療方法:使用抗生素病危通知病例3*患者鄧某,男,30歲。因發(fā)熱3周、頭痛嘔吐1周入院。入院查布氏,
克氏征陽性,病理征(陰性)。請給家屬*1.發(fā)病危通知書*2.腰穿知情同意書談話前*1場所*
2.自我介紹*
3.
了解家屬:(直系親屬)
社會背景對患者病情的認(rèn)識和期待4病重告知(疾病模塊)(1)
目前的診斷(2)程度(觀察家屬反應(yīng),決定講出的多少)(3)并發(fā)癥如果不能控制,可能會發(fā)生,你們要有充分的
心理準(zhǔn)備)(4)預(yù)計生存機(jī)率,生存機(jī)會很低,隨時危及生命(5)治療的困難是什么(現(xiàn)在病情復(fù)雜又嚴(yán)重,很多治療矛盾)(6)我們準(zhǔn)備藥物/手術(shù)治療,但很難保證病情會好轉(zhuǎn)(7)治療上花費(fèi)比較大的是談話中(人文模塊)*
保持對家屬反應(yīng)的敏感.家人哭泣.醫(yī)生你們要盡力!o
回應(yīng)家屬的情緒反應(yīng)
o
停頓o
表達(dá)同理心*我們非常理解你們現(xiàn)在的心情,要是我,也會和你們一樣難以接受)不過我
們還是要堅強(qiáng)面對的(鼓勵)o合作伙伴關(guān)系*您放心,我們心情也和你們一樣也會和你們只要您不放棄,如果有一線希望,
我們都會積極搶救談話后*確認(rèn)談話效果都聽明白了嗎?*記錄簽名*請在病危簽字吧?表示我們把情況告訴過您*有什么要求和想法嗎?尊重患者及家人選擇
*(自動出院,不去icu,不用貴重藥品等)*如果您有什么想法都可以及時與我們溝通*無論家屬做什么樣的選擇,我們都可以理解(給人尊重)*
患者男性,42歲,氣促2小時入院
既往有“心臟病”史*
請給予相應(yīng)的處理*病史收集、體檢(不做問病史、不做檢體)*
直接操作、直接進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室檢查*心衰不處理,直接進(jìn)入氣管插管*
基本動作(開通靜脈通道、吸氧)無病人為中心的
意識(與患者溝通)與家屬溝通與醫(yī)生的溝通(匯報病歷思路不清)3.結(jié)合高端模擬人情景教學(xué)4.用標(biāo)準(zhǔn)化病人(家屬)考核*患者女,5歲,發(fā)熱咳嗽3天入院。入院后給予頭孢菌素治療。因過敏治療無效死亡*
患兒父親從外地趕來(先氣憤、難過、不理解,提出各種
問題)*
請與家屬溝通(設(shè)計對話、情緒反應(yīng)、控制流程)結(jié)構(gòu)化評分方法評價溝通中同理心表達(dá)幫助態(tài)度表達(dá)確認(rèn)溝通效果記錄溝通后如何建立信任關(guān)
系溝通前
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 玩具行業(yè)物流稅率策略
- 電力行業(yè)煤炭配送協(xié)議
- 建筑裝飾解除居間合同
- 糧食運(yùn)輸委托合同樣本
- 航空物流居間承諾合同
- 玩具產(chǎn)品國際運(yùn)輸合同指南
- 陵園電力改造合同
- 購物中心用地居間合同
- 11 宇宙生命之謎 教學(xué)設(shè)計-2024-2025學(xué)年語文六年級上冊統(tǒng)編版
- 服裝批發(fā)租車配送協(xié)議
- 2024江蘇蘇豪控股集團(tuán)招聘高頻500題難、易錯點(diǎn)模擬試題附帶答案詳解
- 煙臺市人身意外傷害保險合同
- 2024人教版小學(xué)二年級數(shù)學(xué)上冊第一單元:長度單位大單元整體教學(xué)設(shè)計
- 鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)高資茶葉實(shí)驗(yàn)場有限公司招聘筆試題庫2024
- 《小數(shù)除以整數(shù)》(教案)-2024-2025學(xué)年五年級上冊數(shù)學(xué)人教版
- RNW如薇-黑頭科學(xué)管理指南-8正式版WN8
- 2024年秋季學(xué)期新人教版三年級上冊英語課件 Unit 2 Part B 第4課時 Let's talk Ask and answer
- 個人合作的協(xié)議書范本模板
- 小學(xué)科學(xué)蘇教版五年級下冊全冊教案2022新版
- 幼兒園小班語言課件:《小狗找朋友》
- 2024年上海嘉定城市發(fā)展集團(tuán)有限公司招聘筆試參考題庫含答案解析
評論
0/150
提交評論