北航《組織行為學(xué)》在線作業(yè)答案

北航《組織行為學(xué)》在線作業(yè)一

試卷總分：100測(cè)試時(shí)間：-試卷得分：100

一、單選題（共10道試題，共40分。）得分：40

1.（）于1944年提出組織變革理論，結(jié)凍一一解凍一一在結(jié)凍。

A.波特

B.法約爾

C.德魯克

D.盧因

答案:D

滿分：4分得分：4

2.解決沖突的方式中，一種不贏即熟的解決方式是（）。

A.競爭

B.合作

C.妥協(xié)

D.折中

答案:A

滿分：4分得分：4

3.不屬于態(tài)度基本成分的是（）。

A.自我成分

B.情感成分

C,認(rèn)知成分

D.意向成分

答案:A

滿分：4分得分：4

4.（）是美國心理學(xué)家佛隆提出的。

A.公平理論

B.強(qiáng)化理論

C.期望理論

D.挫折理論

答案:C

滿分：4分得分：4

5.在組織行為學(xué)中，把個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征稱為（）o

A.氣質(zhì)

B.性格

C.能力

D.個(gè)性

答案:C

滿分：4分得分：4

6.研究社會(huì)特定生活條件下個(gè)體心理活動(dòng)發(fā)生發(fā)展及其變化規(guī)律的科學(xué)，稱為（）?

A.社會(huì)學(xué)

B.社會(huì)心理學(xué)

C.個(gè)體心理學(xué)

D.社會(huì)行為學(xué)

答案:B

滿分：4分得分：4

7.通過對(duì)他人外部特征的知覺，從而判斷這個(gè)人的動(dòng)機(jī)、感情、意向、性格等內(nèi)在心理狀態(tài)

的過程，稱為

A.社會(huì)知覺

B.他人的知覺

C.人際知覺

D.自我知覺

答案:B

滿分：4分得分：4

8.個(gè)體對(duì)客觀對(duì)象的主觀評(píng)價(jià)及其較為持久而穩(wěn)定的心理和行為傾向，稱為（）。

A.態(tài)度

B.價(jià)值觀

C.組織歸屬

D.工作滿意度

答案:A

滿分：4分得分：4

9.管理方格圖中最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有（）。

A.貧乏型

B.任務(wù)第一型

C.俱樂部型

D.團(tuán)隊(duì)式

答案:D

滿分：4分得分：4

10.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)型影響力的是（）。

A.合法權(quán)

B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

C.強(qiáng)制權(quán)

D.專長權(quán)

答案:D

滿分：4分得分：4

二、多選題（共10道試題，共40分。）得分：40

1.組織有效性與哪些因素有關(guān)（）。

A.戰(zhàn)略導(dǎo)向

B.高層管理

C.組織設(shè)計(jì)

D.組織文化

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

2.工作再設(shè)計(jì)的主要途徑有（）。

A.工作輪換

B.工作擴(kuò)大化

C.工作豐富化

D.工作自主化

答案:ABC

滿分：4分得分：4

3.決定群體特色的緯度主要有

A.年齡緯度

B.知識(shí)緯度

C.能力緯度

D.專業(yè)緯度

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

4.根據(jù)角色分工可以把角色分為（）。

A.任務(wù)和關(guān)系中和導(dǎo)向角色

B.任務(wù)導(dǎo)向角色

C.關(guān)系導(dǎo)向角色

D.自我導(dǎo)向角色

答案:BCD

滿分：4分得分：4

5.現(xiàn)代組織發(fā)展技術(shù)主要包括（）。

A,人類過程干預(yù)技術(shù)

B.技術(shù)結(jié)構(gòu)干預(yù)技術(shù)

C.人力資源管理干預(yù)技術(shù)

D.戰(zhàn)略干預(yù)技術(shù)

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

6.根據(jù)環(huán)境的需要和戰(zhàn)略焦點(diǎn)可把組織文化分為（）?

A,創(chuàng)業(yè)文化

B.使命文化

C.家族文化

D.學(xué)院文化

答案:ABC

滿分：4分得分：4

7.工作團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建包括哪些階段（）。

A.準(zhǔn)備工作

B.創(chuàng)造條件

C.形成團(tuán)隊(duì)

D.提供持續(xù)支持

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

8.群體成員在群體中承擔(dān)和表現(xiàn)的角色可以分成（）。

A.任務(wù)導(dǎo)向角色

B.關(guān)系導(dǎo)向角色

C.目標(biāo)導(dǎo)向角色

D.自我導(dǎo)向角色

答案:ABD

滿分：4分得分：4

9.阿爾波特把個(gè)人特質(zhì)區(qū)分為（）

A.首要特質(zhì)

B.主要特質(zhì)

C.重要特質(zhì)

D.次要特質(zhì)

答案:ABD

滿分：4分得分：4

10.下面屬于人格特征的有（）。

A.人格是一個(gè)人的心理特征

B.人格是有結(jié)構(gòu)的

C.人格是很容易改變的

D.人格是穩(wěn)定的

答案:ABD

滿分：4分得分：4

三、判斷題（共5道試題，共20分。）得分：20

1.價(jià)值觀是個(gè)性心理結(jié)構(gòu)的核心因素（）

A.錯(cuò)誤

B.正確

答案:B

滿分：4分得分：4

2.組織結(jié)構(gòu)是指組織成員為完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在職責(zé)、職權(quán)等方面的分工協(xié)作

體系（）

A.錯(cuò)誤

B.正確

答案:B

滿分：4分得分：4

3.群體規(guī)模越大，工作績效越高()

A.錯(cuò)誤

B.正確

答案:A

滿分：4分得分：4

4.感覺是在知覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的()

A.錯(cuò)誤

B.正確

答案:A

滿分：4分得分：4

5.工作滿意度與員工的生產(chǎn)率之間存在清晰的正相關(guān)關(guān)系()

A.錯(cuò)誤

B.正確

答案:A

滿分：4分得分：4

北航《組織行為學(xué)》在線作業(yè)二

試卷總分：100測(cè)試時(shí)間：-試卷得分：100

一、單選題(共10道試題，共40分。)得分：40

1.組織行為分為微觀組織行為和宏觀組織行為，下列屬于微觀組織行為的是()。

A.組織結(jié)構(gòu)

B.組織變革

C.群體動(dòng)力

D.組織學(xué)習(xí)

答案:C

滿分：4分得分：4

2.個(gè)體在認(rèn)知他人的，常常將其與最近接觸到的人和事進(jìn)行比較，從而得出結(jié)論的一種知覺

失真現(xiàn)象，稱為

A.先入效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.對(duì)比效應(yīng)

答案:D

滿分：4分得分：4

3.不屬于組織行為學(xué)特點(diǎn)的是()。

A.跨學(xué)科性

B.層次性

C.科學(xué)性

D.排它性

答案:D

滿分：4分得分：4

4.組織行為學(xué)產(chǎn)生于（）。

A.20世紀(jì)50年代

B..20世紀(jì)60年代

C..20世紀(jì)40年代

D..20世紀(jì)60年代末70年代初

答案:D

滿分：4分得分：4

5.生活壓力屬于壓力源的那種因素（）。

A.化學(xué)因素

B.生物物理因素

C.文化因素

D.心理社會(huì)因素

答案:C

滿分：4分得分：4

6.不屬于態(tài)度基本成分的是（）。

A.自我成分

B.情感成分

C.認(rèn)知成分

D.意向成分

答案:A

滿分：4分得分：4

7.角色沖突與組織承諾是（）。

A.正相關(guān)

B.負(fù)相關(guān)

C.不相關(guān)

D.不確定

答案:B

滿分：4分得分：4

8.根據(jù)職能和項(xiàng)目（或產(chǎn)品）兩個(gè)變量設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)形式的組織結(jié)構(gòu)是（）。

A.職能結(jié)構(gòu)

B.分部結(jié)構(gòu)

C.矩陣結(jié)構(gòu)

D.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

答案:c

滿分：4分得分：4

9.傾向于吸引企業(yè)家、革新者、冒險(xiǎn)家加盟，并根據(jù)績效提供報(bào)酬的組織文化屬于（）o

A.學(xué)院文化

B.俱樂部文化

C.堡壘文化

D.棒球隊(duì)文化

答案:D

滿分：4分得分：4

10.感知心理過程主要分為感覺過程和（）。

A.學(xué)習(xí)過程

B.回憶過程

C.消化過程

D.認(rèn)知過程

答案:D

滿分：4分得分：4

二、多選題（共10道試題，共40分。）得分：40

1.斯金納認(rèn)為強(qiáng)化有哪些情況（）。

A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化

C.懲罰

D.消退

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

2.組織行為學(xué)的基本任務(wù)包括（）。

A.合理解釋行為成因

B.科學(xué)預(yù)測(cè)行為動(dòng)向

C.有效實(shí)現(xiàn)行為控制

D.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

答案:ABC

滿分：4分得分：4

3.阿爾波特把個(gè)人特質(zhì)區(qū)分為（）

A.首要特質(zhì)

B.主要特質(zhì)

C.重要特質(zhì)

D.次要特質(zhì)

答案:ABD

滿分：4分得分：4

4.溝通情景方面的哪些因素或多或少影響態(tài)度改變（）。

A.強(qiáng)化

B.訪談

C.預(yù)先警告

D.分心

答案:ACD

滿分：4分得分：4

5.克來頓.P.阿德弗把馬斯洛的需要種類縮減為（）。

A.生存

B.關(guān)系

C.條件

D.成長

答案:ABD

滿分：4分得分：4

6.著名組織行為學(xué)家基思.戴維斯把管理者影響員工行為的管理模式分為（）o

A.專制模式

B.監(jiān)護(hù)模式

C.支持模式

D.聯(lián)盟模式

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

7.科學(xué)授權(quán)必須遵循以下原則

A.明確性原則

B.按預(yù)期的成果授權(quán)的原則

C.職權(quán)絕對(duì)性原則

D.職務(wù)與職責(zé)對(duì)等性原則

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

8.組織行為學(xué)從性質(zhì)來說的特點(diǎn)有（）。

A.跨學(xué)科性

B.科學(xué)性

C.層次性

D.實(shí)用性

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

9.一個(gè)人一生的事業(yè)歷程可以分成哪

A.建立階段

B.發(fā)展階段

C.維持階段

D.退休階段

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

10.剛強(qiáng)人格包括哪幾個(gè)基本成分（）。

A.承諾

B.控制

C.挑戰(zhàn)

D.競爭

答案:ABC

滿分：4分得分：4

三、判斷題（共5道試題，共20分。）得分：20

1.感覺是在知覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的（）

A.錯(cuò)誤

B.正確

答案:A

滿分：4分得分：4

2.態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一具體對(duì)象相對(duì)持久的情感、認(rèn)知和行為意向（）

A.錯(cuò)誤

B.正確

答案:B

滿分：4分得分：4

3.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用（）

A.錯(cuò)誤

B.正確

答案:A

滿分：4分得分：4

4.“你對(duì)工作滿意嗎”屬于行為觀察法（）

A.錯(cuò)誤

B.正確

答案:A

滿分：4分得分：4

5.現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的（）

A.錯(cuò)誤

B.正確

答案:A

滿分：4分得分：4

北航《組織行為學(xué)》在線作業(yè)三

試卷總分：100測(cè)試時(shí)間：-試卷得分：100

一、單選題（共10道試題，共40分。）得分：40

1.按照個(gè)體的心理活動(dòng)傾向于外部還是內(nèi)部，把人的性格分為內(nèi)傾型和外傾型兩類的是心理

學(xué)家（）。

A.榮格

B.塞斯登

C.斯皮爾曼

D.萊維特

答案:A

滿分：4分得分：4

2.組織行為研究的基點(diǎn)是（）。

A.群體行為

B.個(gè)體行為

C.領(lǐng)導(dǎo)行為

D.組織行為

答案:B

滿分：4分得分：4

3.感知心理過程主要分為感覺過程和（）。

A.學(xué)習(xí)過程

B.回憶過程

C.消化過程

D.認(rèn)知過程

答案:D

滿分：4分得分：4

4.通過對(duì)他人外部特征的知覺，從而判斷這個(gè)人的動(dòng)機(jī)、感情、意向、性格等內(nèi)在心理狀態(tài)

的過程，稱為

A.社會(huì)知覺

B.他人的知覺

C.人際知覺

D.自我知覺

答案:B

滿分：4分得分：4

5.管理方格圖中最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有（）。

A.貧乏型

B.任務(wù)第一型

B.任務(wù)第一型

C.俱樂部型

D.團(tuán)隊(duì)式

答案:D

滿分：4分得分：4

6,下列不屬于卡特爾特制理論的觀點(diǎn)的是（）o

A.特質(zhì)是構(gòu)成人格的基本單元

B.特質(zhì)在時(shí)間上具有穩(wěn)定性

C.特質(zhì)在空間上具有普遍性

D.特質(zhì)是組成人格的唯一單元

答案:D

滿分：4分得分：4

7.（）于1944年提出組織變革理論，結(jié)凍一一解凍一一在結(jié)凍。

A.波特

B.法約爾

C.德魯克

D.盧因

答案:D

滿分：4分得分：4

8.綜合研究社會(huì)現(xiàn)象各方面的關(guān)系及其發(fā)展變化的規(guī)律性科學(xué)，稱為（

A.社會(huì)心理學(xué)

B.社會(huì)學(xué)

C.社會(huì)倫理學(xué)

D.社會(huì)關(guān)系學(xué)

答案:B

滿分：4分得分：4

9.不屬于態(tài)度基本成分的是（）。

A.自我成分

B.情感成分

C.認(rèn)知成分

D.意向成分

答案:A

10.依據(jù)組織內(nèi)權(quán)力分配從集來區(qū)分，可分為單方的權(quán)力,分享的權(quán)力和授權(quán)的權(quán)力。這個(gè)觀

點(diǎn)屬于

A.萊維特模式

B.歐文斯模式

C.班恩模式

D.格雷納模式

答案:D

滿分：4分得分：4

二、多選題（共10道試題，共40分。）得分：40

1.從非正式群體的形成原因來看，可將其分為（）。

A.利益型

B.愛好型

C.信仰型

D.情感型

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

2.組織中過度集權(quán)與分權(quán)不當(dāng)都會(huì)對(duì)組織效率產(chǎn)生影響，主要表現(xiàn)為

A.導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)用過高

B.導(dǎo)致職能上的重疊

C.組織的適應(yīng)能力減弱

D.組織中的集權(quán)與分權(quán)難以平衡

答案:ABC

滿分：4分得分：4

3.剛強(qiáng)人格包括哪幾個(gè)基本成分（）。

A.承諾

B.控制

C.挑戰(zhàn)

D.競爭

答案:ABC

滿分：4分得分：4

4.群體成員在群體中承擔(dān)和表現(xiàn)的角色可以分成（）。

A.任務(wù)導(dǎo)向角色

B.關(guān)系導(dǎo)向角色

C.目標(biāo)導(dǎo)向角色

D.自我導(dǎo)向角色

答案:ABD

滿分：4分得分：4

5.（）的觀點(diǎn)是強(qiáng)文化是績效優(yōu)異企業(yè)具有的重要特征。

A.榮格

B.彼得斯

C.麥格雷格

D.沃德曼

答案:BD

滿分：4分得分：4

6.巴斯認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有兩類，它們分別是（）。

A.民主型領(lǐng)導(dǎo)

B.專制型領(lǐng)導(dǎo)

C.交換型領(lǐng)導(dǎo)性

D.轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)

答案:CD

滿分：4分得分：4

7.組織行為學(xué)的對(duì)象具體可分為（）。

A.個(gè)體行為

B.群體行為

C.領(lǐng)導(dǎo)行為

D.組織行為

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

8.控制環(huán)境領(lǐng)域包括（）。

A.改變領(lǐng)域

B.政治活動(dòng)

C.行業(yè)協(xié)會(huì)

D.非法活動(dòng)

答案:AB

滿分：4分得分：4

9,下面屬于人格特征的有（）。

A.人格是一個(gè)人的心理特征

B.人格是有結(jié)構(gòu)的

C.人格是很容易改變的

D.人格是穩(wěn)定的

答案:ABD

滿分：4分得分：4

10.工作團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建包括哪些階段（）。

A.準(zhǔn)備工作

B.創(chuàng)造條件

C.形成團(tuán)隊(duì)

D.提供持續(xù)支持

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

三、判斷題（共5道試題，共20分。）得分：20

1.報(bào)酬可分為經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬兩類（）

A.錯(cuò)誤

B.正確

答案:B

滿分：4分得分：4

2.個(gè)性就是個(gè)體獨(dú)特地表現(xiàn)出來的心理特征（）

A.錯(cuò)誤

B.正確

答案:A

滿分：4分得分：4

3.組織的外部環(huán)境可分為一般環(huán)境和具體環(huán)境兩類()

A.錯(cuò)誤

B.正確

答案:B

滿分：4分得分：4

4,現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的()

A.錯(cuò)誤

B.正確

答案:A

滿分：4分得分：4

5.價(jià)值觀是個(gè)性心理結(jié)構(gòu)的核心因素()

A.錯(cuò)誤

B.正確

答案:B

滿分：4分得分：4

2.情景領(lǐng)導(dǎo)理論又叫()。

A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

B.管理方格輪

C.領(lǐng)導(dǎo)歸因理論

D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

滿分：4分

7.談判者屬于

A.人際性角色

B.決策性角色

C.信息性角色

D.象征性角色

滿分：4分

3.態(tài)度作為刺激與行為反映之間的中介因素，對(duì)個(gè)體行為具有以下功能

曠A.影響社會(huì)知覺

“B.影響社會(huì)行為

「C.影響行為動(dòng)機(jī)

廠D.影響他人知覺

滿分：4分

5.一個(gè)人一生的事業(yè)歷程可以分成哪幾個(gè)階段（）＜.

曠A.建立階段

歹B.發(fā)展階段

BC.維持階段

“D.退休階段

滿分：4分

8.通過以下哪些途徑可以促進(jìn)溝通，減少溝通障礙（）。

曠A.開放的溝通

歹B.建議性反饋

曠C.適當(dāng)自我暴露

“D.主動(dòng)傾聽

滿分：4分

9.根據(jù)目標(biāo)的不同，可以把組織分成哪幾類（ABCD）o

A.營利組織

B.非營利組織

C.公共組織

D.非公共組織

滿分：4分

10.組織行為學(xué)的研究大多集中在以下幾種態(tài)度上ABC

工作滿意度

工作參與

組織承諾

組織歸屬

滿分：4分

1.爰克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培

訓(xùn)有成就需要的人()

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：4分

3.組織是群體的總稱，它不是管理的一種職能()

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：4分

5.群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)()

錯(cuò)誤

2.T小組又叫()o

A.敏感性訓(xùn)練

B.過程咨詢

C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D.方格訓(xùn)練

滿分：4分

3.增大員工計(jì)劃、組織、控制和評(píng)估自己工作的自主性與責(zé)任感的行為是屬于工作再設(shè)計(jì)的哪種？()

A.工作輪換

EB.工作豐富化

Cc.工作擴(kuò)大化

匕D.工作自主化

6.根據(jù)最初獲得的信息對(duì)后來獲得的信息進(jìn)行解釋的現(xiàn)象是（）。

EA.首因效應(yīng)

CB.亥微印象

Cc.暈輪效應(yīng)

匕D.投射

9.個(gè)體獨(dú)特而穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的個(gè)性傾向性與個(gè)性心理特征的總和，稱為（）。

EA.個(gè)性

CB.性格

Cc.氣質(zhì)

匕D.興趣

1.組織承諾包括（）幾種基本成分。

曠A.感情承諾

廠B.知覺承諾

“C.持續(xù)承諾

2D.標(biāo)準(zhǔn)承諾

2.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)用的基本原則是

"A.三戒原則

歹B.一切為公的原則

9C.遵紀(jì)守法的原則

D.效益原則

5.組織行為學(xué)的基本特征包括（）。

廠A.綜合性

歹B.科學(xué)性

歹C.應(yīng)用型

“D.權(quán)變性

7.下面屬于精神分析學(xué)派的代表人物的有（）。

廠A.卡特爾

"B.弗洛伊德

0C.阿德勒

D.榮格

,雙滿意理論由李劍鋒博士創(chuàng)立（）

cA.錯(cuò)誤

EB,正確

2.目標(biāo)管理包括六個(gè)基本組成要素（）

EA.錯(cuò)誤

。B.正確

.馬斯洛認(rèn)為人有三種特別的需要：成就、合群、權(quán)力（）

EA.錯(cuò)誤

口B.正確

5."一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝”屬于（）現(xiàn)象。

EA.社會(huì)懶惰

CB.社會(huì)促進(jìn)

匕C.從眾

匕D.社會(huì)壓力

組織有效性是一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度（）

EB.正確

滿分：4分

8.下列哪項(xiàng)不屬于學(xué)習(xí)型組織的特征（）。

A.共同的遠(yuǎn)景

B.直線型組織結(jié)構(gòu)

C.自我觀理

D.開放式學(xué)習(xí)

工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作

關(guān)系的設(shè)計(jì)（）

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：4分

北航13年6月課程考試《組織行為學(xué)》上交作業(yè)

姓名學(xué)號(hào)__

注意事項(xiàng)：

（1）請(qǐng)大家壓縮文件后提交作業(yè)，文件大小小于10M；

（2）作業(yè)一旦上傳，教師批閱后，不得再次上傳。教師批閱前，作業(yè)可以重復(fù)提交，后一

次提交的作業(yè)數(shù)據(jù)自動(dòng)覆蓋前一次作業(yè)數(shù)據(jù)；

（3）提交作業(yè)前請(qǐng)自行確認(rèn)所提交作業(yè)內(nèi)容，亂碼、抄襲、與作業(yè)要求不匹配內(nèi)容均將批

閱為。分。（4）提醒大家：作業(yè)文件打包壓縮前的格式最好符合word的相應(yīng)版本，以避

免無法正常打開的問題。對(duì)于提交內(nèi)容顯示為亂碼的作業(yè)，可批閱為0分。

一、名詞解釋（10小題，每題3分，合計(jì)30分）

1.人格

答：人格是一個(gè)穩(wěn)定的特性和傾向系列，他決定人們的心理行為（思想、情感、行為）的共

同性和差異性，并且具有時(shí)間上的持續(xù)性，它也不能簡單的被理解為是當(dāng)時(shí)社會(huì)和生理壓力

的唯一結(jié)果。

2.組織行為學(xué)

答：組織行為學(xué)是指綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織

中人的心

理和行為規(guī)律，從而提各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織

目標(biāo)的一門科學(xué)。

3.行為

答：行為可分為狹義與廣義。狹義的行為是指人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表

現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。廣義的行為除上述可以直接觀察到的外顯行為外，還包

括內(nèi)隱的心理活動(dòng)；廣義行為的概念實(shí)際是把心理和行為統(tǒng)稱為人的行為。

4.歸因

答：歸因指人們對(duì)他人或自己的行為進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程，即把

他人或自己的行為加以解釋和推測(cè)。

5.組織變革

答：組織變革是指運(yùn)用行為科學(xué)和相關(guān)管理方法，對(duì)組織的權(quán)利結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、溝通

渠道、角色設(shè)定、組織與其他組織之間的關(guān)系，以及對(duì)組織成員的觀念、態(tài)度和行為，成員

之間的合作精神等進(jìn)行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和革新，以適應(yīng)組織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特

征和組織任務(wù)等方面的變化，提高組織效能。

6.群體結(jié)構(gòu)

答：群體結(jié)構(gòu)指的是群體成員的組織部分，從不同角度上加以劃分，如年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、

能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)等。

7.動(dòng)機(jī)

答：動(dòng)機(jī)是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過程。

8.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論又稱應(yīng)變理論或情景理論。領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)過程，領(lǐng)導(dǎo)的有效性除了領(lǐng)導(dǎo)

者個(gè)人的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)職工的影響之外,還應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。

沒有一種能適應(yīng)任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，只能提出在特定情況下相對(duì)來說最有效的領(lǐng)導(dǎo)模式這

就是權(quán)變的觀點(diǎn)。

9.組織

答：從廣義上說，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。從狹義上說，組

織就是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。

10.領(lǐng)導(dǎo)

答：領(lǐng)導(dǎo)是影響和指引他人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行動(dòng)過程。

二、填空題（20分，每空1分，共20空）

1.榮格創(chuàng)立了（分析心理學(xué)），認(rèn)為人格包括三個(gè)層次：意識(shí)、個(gè)人潛意識(shí)、和集體潛意

識(shí)。

2.工作分析的主要方法有：（問卷法）、（觀察法）、（訪談法）、員工記錄法。

3.需要理論常被用來解釋如何激勵(lì)人的行為，比較為人所熟悉的理論包括（成就需要理論）、

（需要層

次理論）、（期望理論）和（雙因素理論）。

4.（工作再設(shè)計(jì)）的途徑主要有七種，除了壓縮工作周、工作分擔(dān)、彈性工時(shí)和在家辦

公外，另

外三種（工作輪換）、（工作擴(kuò)大化）、（工作豐富化）是更為常見的方法。

5.組織變革總是存在著程度大小不同的阻力。組織變革的阻力是多方面的，可以概括起來

包括（個(gè)體

和群體方面的阻力）、（組織層次方面的阻力）、（外部環(huán)境的阻力）。

6.常見的溝通障礙包括（心理障礙）、（語言障礙）、（環(huán)境障礙）。

7.（暈輪效應(yīng)）是指當(dāng)知覺者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他

方面的特征

的一種知覺偏差。

8.管理方格模式是一種領(lǐng)導(dǎo)行為理論，其所描述的81中模式中（9,9模式管理）為最佳領(lǐng)

導(dǎo)方式。

三、簡答題（5小題，每題6分，合計(jì)30分）

1.簡述能力的概念與類型？

答：能力是指直接影響人們完成活動(dòng)質(zhì)量和數(shù)量水平的個(gè)體心理特征。

能力分為一般能力和特殊能力。一般能力是指順利完成各種活動(dòng)所必備的基本能力，如注意

力、觀察力、記憶力、想象力、語言能力和思維能力；特殊能力指完

成某項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)所需要的能力，如畫家的色彩分辨力，音樂家的音色分辨力等

2.怎樣促進(jìn)溝通？

答：（1）鼓勵(lì)雙向交流。需要向員工傳遞的最重要的信息就是，對(duì)任何問題的解決辦法，永

遠(yuǎn)決不會(huì)是單向的信息交流，而一直都是交互式的，讓所有人都參與討論。

（2）盡力擴(kuò)充渠道。為了激勵(lì)員工參與交流活動(dòng)，需要各種不同的正式和非正式交流渠道。

正式渠道包括提出建議的流程、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的論壇或者反饋表格等；非正式渠道可能包括

部分職員的開會(huì)和其他類型的面對(duì)面交談。

（3）建立信任氛圍。組織對(duì)于員工意見的處理方式也直接影響到今后能夠收到什么類型的

反饋信息。如果員工知道，即使最尖刻的評(píng)論也能得到積極、誠實(shí)的回應(yīng)，不會(huì)有任何記恨，

員工就會(huì)產(chǎn)生信任感。但如果他們的反饋被忽視，或組織只是作表面文章，或員工遭到了報(bào)

復(fù)，他們就不再誠實(shí)地反饋信息了。

3.劃分正式組織與非正式組織的依據(jù)是什么？正式組織的特征有哪些？

答：正式組織與非正式組織的劃分依據(jù)是：組織目標(biāo)不同。正式組織有