前期物業(yè)交房全套流程工作方案

物業(yè)前期交樓方案“平昌·龍錦灣”交樓工作方案【平昌·龍錦灣】位于巴中市平昌縣城西中心地段信義大道，占地面積約4共300套4棟樓6于年月日交房在即，為圓滿完成此次交房工作，迎接“平昌·龍錦灣”業(yè)主喬遷新居，現(xiàn)將交房相關(guān)準(zhǔn)備工作建議如下。一、前期準(zhǔn)備工作（一）交房組織機(jī)構(gòu)構(gòu)如下：組長(zhǎng)：組長(zhǎng)：（二）交房工作小組各成員職責(zé)123、（ ）（三）物業(yè)部（負(fù)責(zé)人： （ 年 月 日前全部完成）1、準(zhǔn)備相關(guān)資料：? 《業(yè)主臨時(shí)公約《承諾書》? 《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》? 《裝修指南》? 《業(yè)主登記表》? 《交房程序表》? 《物業(yè)交房驗(yàn)收表》? 《物品資料簽收表》? 《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》? 《房屋使用說(shuō)明書《房屋質(zhì)量保證書》2、與工程部共同驗(yàn)收所有房屋（接管驗(yàn)收時(shí)，完善房屋門牌號(hào)，各戶門牌號(hào)必須對(duì)應(yīng)，提出整改意見（年月份驗(yàn)收完成，月日所有整改工作完成。3、物業(yè)公司保潔進(jìn)行小區(qū)的開荒工作（年月份前完成）4、接收并監(jiān)督整改有問(wèn)題房屋，物管部接受完所有鑰匙（年月份完成）二、物品準(zhǔn)備：A．B公司財(cái)務(wù)組：驗(yàn)鈔機(jī)一臺(tái)、計(jì)算器一部、印泥、紙巾、簽字筆、指示牌一個(gè)、C物業(yè)收銀組：驗(yàn)鈔機(jī)一臺(tái)、計(jì)算器一部、印泥、紙巾、簽字筆、指示牌一個(gè)、D簽約組：前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、業(yè)主臨時(shí)公約等資料、計(jì)算器一部、印泥、E．板10F．GH機(jī) 桌 子 傘 三、停車場(chǎng)的準(zhǔn)備（年月份準(zhǔn)備完畢）?停車場(chǎng)按規(guī)范全方位的準(zhǔn)備好，包括地面處理、畫線、車庫(kù)入口限系統(tǒng)；?安全監(jiān)控系統(tǒng)；? 消防疏散標(biāo)識(shí)；? 正常和應(yīng)急照明系統(tǒng)、方向指示牌，轉(zhuǎn)彎處的反光鏡；? 停車場(chǎng)管理規(guī)定及收費(fèi)批準(zhǔn)文件并公示，購(gòu)買發(fā)票；? 停車員專用反光衣；? 應(yīng)急處理預(yù)案；? 內(nèi)部管理表格（進(jìn)出車輛登記、交接班、巡查、收費(fèi)登記、現(xiàn)金繳費(fèi)情況登記、異常情況登記等；? 停車場(chǎng)管理制度制訂；? 為保障交房當(dāng)日工作，事前與區(qū)域交通管理單位取得聯(lián)系，保障交通出入口暢通無(wú)阻；? 暫不能投入使用的區(qū)域應(yīng)注意封閉，并有明顯的告知公示。四設(shè)備設(shè)施（年月前完成）?相關(guān)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備基本完善；?電力系統(tǒng)，包括自備發(fā)電機(jī)組正常并可隨時(shí)投入使用狀態(tài)，停送電標(biāo)識(shí)牌、高低壓配電房設(shè)施設(shè)備及管理制度和人員均達(dá)到正常運(yùn)轉(zhuǎn)要求；? 消防系統(tǒng)和組織架構(gòu)及人員落實(shí)；? 使用區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)可正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種管網(wǎng)不同顏色油漆及防腐處理完成；? 從地下室停車場(chǎng)到各樓層的電梯正常；? 設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng)到位；? 地下停車場(chǎng)和各樓層的照明和應(yīng)急照明系統(tǒng)完好；? 各種設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識(shí)及掛牌到位；? 應(yīng)急疏散通道通暢；? 應(yīng)急疏散標(biāo)識(shí)系統(tǒng)完善。五、人員到位和培訓(xùn)（ 年 月前完成）? 事前對(duì)所有工作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，特別是交房、驗(yàn)房工作小組的成員；? 按制訂的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行培訓(xùn)和訓(xùn)練；? 不同操作規(guī)定、制度粘貼出來(lái)；? 人員安排計(jì)劃落實(shí)，包括值班、檢查、單項(xiàng)事務(wù)負(fù)責(zé)人等六、客戶服務(wù)中心（ 年 月前完成）? 具備正式使用條件；? 具備住戶前來(lái)辦事時(shí)的舒適接待條件；? 通訊暢通；? 飲水機(jī)和紙杯；? 生活情調(diào)布置，準(zhǔn)備一些雜志報(bào)刊供業(yè)主閱讀；?停車位使用價(jià)格表停車位使用管理協(xié)議書裝飾裝修申請(qǐng)表出門條、電話寬帶ADS、傳真、共用電視等申請(qǐng)表、報(bào)修登記表、回訪調(diào)查表（維修家政等上門服務(wù)代訂書報(bào)雜志申請(qǐng)表辦公室或步行街內(nèi)部清潔服務(wù)合同房屋代理租售協(xié)議書鑰匙登記管理表大廈日巡查表；裝修加班申請(qǐng)（業(yè)主使用附近常用公共服務(wù)單位名稱地址電話、聯(lián)系人告知欄等等。七、其他準(zhǔn)備工作（ 年 月前完成）?內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試完成，請(qǐng)最好使用專業(yè)物業(yè)管理軟件輔助管理（艾博軟件；?對(duì)講機(jī)、內(nèi)部和外部電話暢通，內(nèi)部通訊錄完整（包括移動(dòng)電話；?維修工具常用備品備件熱敏紙印刷一式四聯(lián)《維修派工單（業(yè)戶、維修人、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部（成批印刷，主要維修單位負(fù)責(zé)維修人員的聯(lián)系電話及方式，常用維修項(xiàng)目?jī)r(jià)格表（上門維修人員每人持有已經(jīng)過(guò)塑的；?保潔工具、低質(zhì)易耗品、開荒用品、相關(guān)管理表格；?安管用具、巡夜工具、雨天用具，相關(guān)管理表格；?所有工作人員規(guī)范可更換的工作裝及飾物，更衣間及私人物品保管柜；?考勤制度及打卡機(jī)安裝到位；?滿足財(cái)務(wù)管理的表格和帳本、滿足庫(kù)房管理的臺(tái)帳、庫(kù)房、其他管理憑證及制度。八、銷售部（負(fù)責(zé)人： ）（ 年 完成（ 完成）（ 前完成）? 與廣告公司聯(lián)系刊登收房報(bào)紙廣告廣告時(shí)間規(guī)定為 年月日－月日一個(gè)月交房時(shí)間。入伙交房公告（月日前落實(shí)內(nèi)容及版面等）? 入伙公告中涉及物業(yè)管理的內(nèi)容提示特別是對(duì)入伙人沒有按時(shí)接收房屋時(shí)物業(yè)管理費(fèi)用和公共區(qū)域能耗的分?jǐn)們?nèi)容和責(zé)任及時(shí)限明示；? 接收房屋不同時(shí)間分區(qū)及分戶告知；? 入伙準(zhǔn)備相關(guān)合法手續(xù)告知；?圾處置費(fèi)、維修基金、二次供水水池清洗費(fèi)等『根據(jù)普洱市墨江縣的規(guī)定和慣例而定。九、開發(fā)商工程部（負(fù)責(zé)人： ）1.2.6.1并在 月 1.2.6.2（月 ）1.2.6.3（ 月 日完成）1.2.6.4（月 日完成）十、財(cái)務(wù)部（負(fù)責(zé)人： ， 月 日前完成，并將相關(guān)情況通知銷售部、物業(yè)部）十一、交房工作安排1、身地物簽驗(yàn)鑰接工應(yīng)秩份產(chǎn)業(yè)約房匙待程急序確收收組組交組整處維認(rèn)費(fèi)費(fèi)接改理護(hù)組組組組組組組2、交房時(shí)間月日月A．B．C．3、交房地點(diǎn)【】4、現(xiàn)場(chǎng)布置及標(biāo)準(zhǔn)（年月）? 現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造：升空氣球、充氣拱門、彩色氣球帶、紅色布幅、燈籠或彩飄，公司當(dāng)日大幅交房廣告；? 主要入口設(shè)禮儀安管雙崗，配崗位墩和遮陽(yáng)傘具；? 業(yè)主的休息區(qū)、業(yè)主午餐區(qū)、飲水區(qū)；? 各辦理組位置設(shè)置；? 物業(yè)咨詢和應(yīng)急咨詢處理房間設(shè)置。? 如需要臨時(shí)占用公共區(qū)域，請(qǐng)事前與相關(guān)部門協(xié)調(diào)；? 按公共大型活動(dòng)類型，報(bào)直接管理政府相應(yīng)部門，如：派出所、街道辦事處、環(huán)衛(wèi)、交警等備案，并有事可請(qǐng)求緊急支援的事宜；5、交房現(xiàn)場(chǎng)布置標(biāo)準(zhǔn)：A交房現(xiàn)場(chǎng)必須與施工現(xiàn)場(chǎng)用實(shí)物（墻體、鐵皮板、木板等）相隔離。施工現(xiàn)場(chǎng)B．C．D房間衛(wèi)生：地面不起灰塵，窗戶干凈、明亮，全部關(guān)閉，門廳、樓道、外墻整E現(xiàn)場(chǎng)分為交房辦理區(qū)、業(yè)主休閑區(qū)、咨詢區(qū)和材料裝修公司展示區(qū)、區(qū)域內(nèi)布F．6、交房工作人員安排及工作內(nèi)容A業(yè)主身份確認(rèn)組組長(zhǎng)：成員：職責(zé)：12345B產(chǎn)財(cái)務(wù)、物業(yè)收款組組長(zhǎng)成員職責(zé)：123415C．物業(yè)協(xié)議簽約組：組長(zhǎng)成員職責(zé)：1作。234D．驗(yàn)房組組長(zhǎng)：職責(zé)：123456工方。E．鑰匙交接組組長(zhǎng)成員職責(zé)：12F．接待組組長(zhǎng)成員職責(zé)：123G：現(xiàn)場(chǎng)秩序護(hù)衛(wèi)組組長(zhǎng)成員職責(zé)：1