中國管理學(xué) 課件 第11章管理過程總括

中國管理學(xué)

理念、情境與過程王鳳彬胡國棟郭長偉何文龍編著2024年9月管理過程第四篇第11章管理過程總括第12章管理的基本活動要素（上）第13章管理的基本活動要素（下）第14章管理決策第15章管理創(chuàng)新引例聯(lián)想的“管理三要素”在管理活動中，若干職能要素統(tǒng)合成為一個體系化的管理系統(tǒng)，離不開要素間關(guān)系的結(jié)構(gòu)。只關(guān)注構(gòu)成的要素，不關(guān)注使它們關(guān)聯(lián)起來的結(jié)構(gòu)，勢必難以形成有機(jī)的整體。根據(jù)系統(tǒng)論的等效性原理，異構(gòu)可以同功。聯(lián)想公司所貫徹的“定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍”過程模式，雖然不同于傳統(tǒng)所認(rèn)識的線性結(jié)構(gòu)，但同樣可以是行之有效的管理。有效的管理，是因地制宜的權(quán)變的管理。第1節(jié)管理職能的分與合第2節(jié)系統(tǒng)觀與管理體系構(gòu)建第11章管理過程總括管理活動作為服務(wù)于企業(yè)或協(xié)作系統(tǒng)的一項(xiàng)職能，其發(fā)揮作用過程中所要開展的一系列活動要素的組合，就構(gòu)成了管理者的職能，通常稱之為管理職能。管理活動（toadministrate）是與技術(shù)活動、商業(yè)活動、財(cái)務(wù)活動、安全活動、會計(jì)活動一起構(gòu)成企業(yè)總體的經(jīng)營。管理活動可以細(xì)分為一些具體的活動要素。這些活動要素中最為基本的就是規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，這些要素不適合被視為獨(dú)立的管理職能，而只能是管理系統(tǒng)的組成部分。一、管理活動的構(gòu)成要素第1節(jié)管理職能的分與合從系統(tǒng)論角度看，一個系統(tǒng)所以是復(fù)雜的，不在于其構(gòu)成要素的多少，更在于這些要素之間的關(guān)系是否為非線性的。前者表征了一個系統(tǒng)是否細(xì)節(jié)性復(fù)雜（complicated），后者則決定這個系統(tǒng)是否動態(tài)性復(fù)雜（complex）。系統(tǒng)整體所展現(xiàn)的特征，是不能通過研究系統(tǒng)中任何部件而獲得的。要素間相互作用的方式，是系統(tǒng)思考中的核心內(nèi)容。在動態(tài)性復(fù)雜的系統(tǒng)中，一組要素相互聯(lián)系，產(chǎn)生多重反饋，就會自發(fā)性地創(chuàng)造出新秩序。從動態(tài)性復(fù)雜的角度看，因果互動、循環(huán)往復(fù)，是系統(tǒng)運(yùn)作的基本方式。二、構(gòu)成要素之間的關(guān)系（一）細(xì)節(jié)性復(fù)雜還是動態(tài)性復(fù)雜第1節(jié)管理職能的分與合要素間的相互連接，即關(guān)系，是過程思考的核心。非線性（nonlinearity）意味著兩方面：一是數(shù)量上，相關(guān)要素之間不是簡單地成比例（正比或反比），不是直線，而是曲線、曲面或不確定的屬性；二是性質(zhì)上，并非單方向的運(yùn)動，而是因與果互換，不斷循環(huán)，互相影響。不同的企業(yè)或者同一企業(yè)在不同的時(shí)期，因應(yīng)其特定的管理情境，往往需要構(gòu)建其各自適合的管理體系。管理活動職能要素構(gòu)成及其權(quán)重的調(diào)整、其相互關(guān)系順序的重構(gòu)和組合體總體樣式（如線狀及多線并行、環(huán)狀及多環(huán)連接等）的重塑，都會使過程類型表現(xiàn)出豐富的多樣性。二、構(gòu)成要素之間的關(guān)系（二）要素間關(guān)系的線性與非線性第1節(jié)管理職能的分與合管理作為一個整體系統(tǒng)，各個活動要素的交互作用，是決定其管理工作有效性水平的關(guān)鍵。對管理系統(tǒng)構(gòu)成要素間關(guān)系的不同認(rèn)識：三、從管理職能學(xué)派到管理過程學(xué)派第1節(jié)管理職能的分與合圖11-1對管理系統(tǒng)構(gòu)成要素間關(guān)系的不同認(rèn)識第1節(jié)管理職能的分與合第2節(jié)系統(tǒng)觀與管理體系構(gòu)建第11章管理過程總括所謂管理系統(tǒng)，就是由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素和子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成，并在特定的管理情境下發(fā)揮作用的有機(jī)整體。從內(nèi)部構(gòu)造來看，是由若干活動要素按照一定的相互作用方式，聯(lián)結(jié)成為一個有機(jī)的管理職能體系從對外作用來看，這個體系要與管理情境相適應(yīng)，才能發(fā)揮出其應(yīng)有的功能李占祥教授指出，要使企業(yè)管理系統(tǒng)優(yōu)化，必須研究和解決好“企業(yè)管理結(jié)構(gòu)合理化”的三個問題：管理系統(tǒng)的要素分類；管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的核心；管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的方式。也即，必須創(chuàng)建具有中國特色的這種企業(yè)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式。一、管理系統(tǒng)的定義第2節(jié)系統(tǒng)觀與管理體系構(gòu)建把系統(tǒng)觀念應(yīng)用于企業(yè)管理中，需要確保管理工作的開展具有系統(tǒng)整體性，即各項(xiàng)管理活動都必須圍繞企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而有序地發(fā)揮各自特定的功能。法約爾從工業(yè)企業(yè)管理中提煉出來的一般管理理論，萌發(fā)了對管理活動要素的深入探究，但是其中原本蘊(yùn)涵的管理過程系統(tǒng)性思想被“還原論”學(xué)者所遺棄，被保留下的僅僅是各項(xiàng)活動的構(gòu)成，而不是過程體系。所以，他闡發(fā)的過程原理淪為了“管理理論叢林”中的“操作性學(xué)派”主張。鑒于管理工作職能在企業(yè)這一協(xié)作系統(tǒng)中發(fā)揮作用管理系統(tǒng)的構(gòu)成是多面向的，但各項(xiàng)職能活動未必按照管理職能學(xué)派主張的各自獨(dú)立且依照某種固定順序按部就班地進(jìn)行，而是同時(shí)具有構(gòu)成和關(guān)系上的復(fù)雜性，所以管理工作需要作為整體系統(tǒng)進(jìn)行研究。二、管理工作的體系構(gòu)建第2節(jié)系統(tǒng)觀與管理體系構(gòu)建在管理創(chuàng)新、管理決策的支撐下，卓有成效地開展規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作活動，以達(dá)成協(xié)調(diào)的目的。只有這些類別或?qū)哟蔚墓芾砘顒佑袡C(jī)連接為一個整體系統(tǒng)，管理系統(tǒng)才能成為企業(yè)這一力量協(xié)作系統(tǒng)所需要的器官。三、管理職能構(gòu)成的層次結(jié)構(gòu)第2節(jié)系統(tǒng)觀與管理體系構(gòu)建圖11-2管理職能構(gòu)成的層次結(jié)構(gòu)關(guān)于各類管理活動之間關(guān)系的幾點(diǎn)補(bǔ)充說明：（1）不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域在管理職能內(nèi)容上有所差別（2）不同組織層次在管理職能工作重點(diǎn)上存在差別（3）對管理體系如何更好發(fā)揮其職能作用的認(rèn)識不斷深化（4）對協(xié)調(diào)重要性的強(qiáng)調(diào)三、管理職能構(gòu)成的層次結(jié)構(gòu)第2節(jié)系統(tǒng)觀與管理體系構(gòu)建管理活動要素經(jīng)由一定的結(jié)構(gòu)化聯(lián)系而結(jié)合成管理過程體系，這個體系在具體管理情境中發(fā)揮出某種的功能。結(jié)構(gòu)是從系統(tǒng)的內(nèi)部規(guī)定系統(tǒng)的整體性質(zhì)，而功能卻是從系統(tǒng)的外部展現(xiàn)系統(tǒng)的整體性質(zhì)。結(jié)構(gòu)與功能之間的關(guān)系有三種形態(tài)：（1）一構(gòu)一功，即：同構(gòu)同功（2