收納師培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

重慶市新職業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)（試行）整理收納師培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)11計(jì)13個(gè)模塊。2培訓(xùn)目標(biāo)務(wù)新選擇從3培訓(xùn)對(duì)象人格健全中()4培訓(xùn)周期于0于0于05作2作3為0人/班每個(gè)于2名。6要66納體要。21職業(yè)道德12職業(yè)守則123452基礎(chǔ)知識(shí)112345672123312344123453中級(jí)1）職業(yè)功能 考核范圍 技能要求11.2

理論知識(shí)要求1.2.式1.1.

1

2.

資 2.2.

1.

2123412

3.1.知識(shí)2.法3.4.5.6.1.2.3.2.潔345

4.5.事項(xiàng)3.

1.分類2.分類3.分類4.分類

12分類31分類23分類1212分類

1.事項(xiàng)2.事項(xiàng)3.意事項(xiàng)1.事項(xiàng)2.意事項(xiàng)3.意事項(xiàng)1.事項(xiàng)2.事項(xiàng)1.事項(xiàng)2.事項(xiàng)3.意事項(xiàng)4.

1.收納2.收納3.收納

31分類23分類1分類23分類12

1.事項(xiàng)2.3.項(xiàng)1.2.3.1.事項(xiàng)2.5.

4.收納1.2.

12分類312包1物品23

1.2.3.1.2.）1.2.3.）職業(yè)功能考核范圍技能要求理論知識(shí)要求1.收納區(qū)域空間尺寸測(cè)量方法及注意事1.空間信息采1.測(cè)量收納空間的尺寸項(xiàng)集2.測(cè)量收納體的尺寸2.收納體尺寸確認(rèn)、測(cè)量方法及注意事項(xiàng)1.對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行調(diào)整1.公共區(qū)域調(diào)整方法及注意事項(xiàng)1.空間劃2.空間區(qū)域整2.對(duì)休息區(qū)域進(jìn)行調(diào)整3.對(duì)餐廚區(qū)域進(jìn)行調(diào)整4.對(duì)功能區(qū)域進(jìn)行調(diào)整2.休息區(qū)域調(diào)整方法及注意事項(xiàng)3.餐廚區(qū)域調(diào)整方法及注意事項(xiàng)4.功能區(qū)域調(diào)整方法及注意事項(xiàng)1.拆除和安裝掛桿1.掛桿拆除和安裝方法及注意事項(xiàng)3.空間柜體造2.拆除和安裝褲架3.拆除和安裝層板4.拆除和安裝收納盒、收納箱2.褲架拆除和安裝方法及注意事項(xiàng)3.層板拆除和安裝方法及注意事項(xiàng)4.收納盒拆除和安裝方法及注意事項(xiàng)5.拆除和安裝整套柜體5.整套柜體拆除和安裝方法及注意事項(xiàng)1.清空標(biāo)準(zhǔn)1.區(qū)域內(nèi)物品100%清空2.區(qū)域內(nèi)空間100%清空1.區(qū)域物品清空標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)2.區(qū)域空間清空要點(diǎn)事項(xiàng)及注意事項(xiàng)2.物品清1.按照流程規(guī)范對(duì)區(qū)域空間空2.清潔規(guī)范進(jìn)行清潔2.按照標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)區(qū)域空間1.基礎(chǔ)清潔流程規(guī)范及注意事項(xiàng)2.基礎(chǔ)清潔標(biāo)準(zhǔn)要求及注意事項(xiàng)進(jìn)行清潔1.掌握常見(jiàn)區(qū)域物品的綜合1.分類標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)分類方案1.物品分類常見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用及注意事項(xiàng)用2.提供指定區(qū)域物品的綜合2.物品分類方案的選擇及注意事項(xiàng)3.物品類2.物品篩選準(zhǔn)分類方案1.掌握物品篩選的常見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)2.提供指定區(qū)域物品的綜篩選建議1.物品篩選常見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)知識(shí)2.物品篩選建議的選擇及注意事項(xiàng)3.物品處理方1.掌握物品處理的不同方法1.物品處理的常見(jiàn)方式及注意事項(xiàng)法2.熟悉物品處理的渠道平臺(tái)2.物品再流通的渠道平臺(tái)及注意事項(xiàng)4.物品納1.收納體認(rèn)和使用1.熟悉日常收納體的多種態(tài)2.掌握收納體的三級(jí)分類準(zhǔn)和功能3.使用常見(jiàn)收納體對(duì)物品進(jìn)行收納1.收納體的定義、形態(tài)及相關(guān)知識(shí)2.收納體的三級(jí)分類、功能特點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)3.常見(jiàn)收納體材質(zhì)、尺寸、類型，收納體的使用及相關(guān)知識(shí)1.使用夾子、皮筋等進(jìn)行創(chuàng)意1.常見(jiàn)多用途收納工具的使用及注意事2.收納體創(chuàng)意收納項(xiàng)制作2.運(yùn)用紙袋、紙盒等自制收納2.常見(jiàn)自制收納體的制作方法及注意事盒項(xiàng)1.按照流程對(duì)個(gè)人工位區(qū)域進(jìn)行物品清空2.按照流程對(duì)個(gè)人工位區(qū)域1.工位區(qū)域物品清空知識(shí)和注意事項(xiàng)1.個(gè)人工位整進(jìn)行物品分類2.工位區(qū)域物品分類知識(shí)和注意事項(xiàng)理流程3.按照流程對(duì)個(gè)人工位區(qū)域3.工位區(qū)域物品篩選知識(shí)和注意事項(xiàng)進(jìn)行物品篩選4.工位區(qū)域物品收納知識(shí)和注意事項(xiàng)5.工位整4.按照流程對(duì)個(gè)人工位區(qū)域理進(jìn)行物品收納1.對(duì)桌面工作區(qū)進(jìn)行整理收1.工位區(qū)域功能劃分和相關(guān)知識(shí)納2.桌面工作區(qū)域劃分、物品整理收納及2.個(gè)人工位整2.對(duì)桌下安全區(qū)進(jìn)行整理收注意事項(xiàng)理收納納3.桌下安全區(qū)域劃分、線路整理及注意3.對(duì)桌下收納柜進(jìn)行整理收事項(xiàng)納4.桌下收納柜物品整理收納及注意事項(xiàng)1.男女日常公文包的大小、款式和相關(guān)1.掌握男士日常公文包的物知識(shí)1.公文包整理品收納2.掌握女士日常公文包的物2.男女日常公文包的物品數(shù)量、分類和相關(guān)知識(shí)品收納3.男女日常公文包物品收納方法和相關(guān)6.出行整知識(shí)理1.按照出行方式、場(chǎng)合和地域選擇出行物品1.飛機(jī)出行禁止攜帶物品及注意事項(xiàng)2.行李箱整理2.按照出行物品種類和數(shù)量選擇合適行李箱2.不同場(chǎng)合和地域所需物品及注意事項(xiàng)3.不同尺寸樣式行李箱的收納方法及注3.完成出行前行李箱物品的意事項(xiàng)整理收納工作3）職業(yè)功能考核范圍技能要求理論知識(shí)要求1.人員信收集1.采集人員數(shù)量及常住人口信息2.采集人員日常生活習(xí)慣信息3.收集匯總客戶需求信息1.人員數(shù)量信息采集方法及注意事項(xiàng)2.人員日常生活習(xí)慣采集方法及注意事項(xiàng)3.客戶需求收集方法及注意事項(xiàng)1.準(zhǔn)確搜集物品數(shù)量1.物品數(shù)量確認(rèn)方法及注意事項(xiàng)2.物品信息2.采集物品尺寸規(guī)格2.物品尺寸規(guī)格采集方法及注意事項(xiàng)1.空間斷收集3.識(shí)別物品類別功能4.辨別物品材料質(zhì)地3.物品類別功能識(shí)別方法及注意事項(xiàng)4.物品材料質(zhì)地辨別方法及注意事項(xiàng)1.一級(jí)收納體面積采集計(jì)算方法及注意事1.采集一級(jí)收納體的面積項(xiàng)3.收納體息搜集2.采集二級(jí)收納體的材質(zhì)尺寸3.采集三級(jí)收納體的規(guī)格、外形、顏色2.二級(jí)收納體材質(zhì)、尺寸采集方法及注意事項(xiàng)3.三級(jí)收納體的規(guī)格、外形、顏色采集方4.繪制收納體空間布局圖法及注意事項(xiàng)4.收納體空間布局圖繪制方法及注意事項(xiàng)2.方案制1.空間規(guī)劃1.對(duì)空間區(qū)域及功能進(jìn)行劃分2.繪制空間布局圖并組織實(shí)施3.制定空間規(guī)劃方案并組織實(shí)施1.空間區(qū)域及功能劃分方法及相關(guān)知識(shí)2.空間規(guī)劃圖繪制方法、實(shí)施組織及注意事項(xiàng)3.空間規(guī)劃方案制定方法、實(shí)施組織及注意事項(xiàng)定3.實(shí)施

2.空間改

1.依據(jù)收納體空間布局制定改造計(jì)劃并組織實(shí)施2.依據(jù)物品數(shù)量特點(diǎn)制定改計(jì)劃并組織實(shí)施3.依據(jù)客戶需求制定改造計(jì)劃并組織實(shí)施1.統(tǒng)籌安排整理收納師的各項(xiàng)工作

1.制定改造計(jì)劃的思路方法及注意事項(xiàng)2.改造計(jì)劃的組織實(shí)施及注意事項(xiàng)1.整理收納師工作安排、人員組織及注意事項(xiàng)1.事前管理 2.做好收納物資的管理和準(zhǔn)理工作3.準(zhǔn)確預(yù)估整理收納服務(wù)時(shí)

2.收納物資管理制度及注意事項(xiàng)3.服務(wù)時(shí)長(zhǎng)預(yù)估方法及注意事項(xiàng)1.指導(dǎo)整理收納師進(jìn)行物品清空2.收納管理2.指導(dǎo)整理收納師進(jìn)行物品分類3.指導(dǎo)整理收納師進(jìn)行物品收納4.指導(dǎo)整理收納師進(jìn)行打包裝箱1.物品清空指導(dǎo)方法及技巧2.物品分類指導(dǎo)方法及技巧3.物品收納指導(dǎo)方法及技巧4.打包裝箱指導(dǎo)方法及技巧5.拆箱歸位指導(dǎo)方法及技巧5.指導(dǎo)整理收納師進(jìn)行拆箱歸位1.對(duì)物品進(jìn)行色彩搭配1.色彩搭配法則及相關(guān)知識(shí)3.陳列管理2.設(shè)計(jì)物品陳列方案2.物品陳列設(shè)計(jì)法則及相關(guān)知識(shí)3.裝飾物品陳列效果3.物品陳列裝飾方法及相關(guān)知識(shí)1.整理報(bào)制定1.處理排版整理前后對(duì)比圖2.制作物品電子地圖3.建立物品收納系統(tǒng)1.整理前后對(duì)比圖排版處理方法及注意事項(xiàng)2.物品電子地圖制作方法及注意事項(xiàng)3.物品收納系統(tǒng)建立方法及相關(guān)知識(shí)1.定期做到客戶回訪4.客戶系2.客戶回維系2.根據(jù)客戶反饋及時(shí)制定解決方案并回復(fù)3.與客戶之間建立信任感提升1.客戶回訪內(nèi)容、回訪機(jī)制及注意事項(xiàng)2.客戶問(wèn)題反饋、解決機(jī)制和注意事項(xiàng)3.建立信任度、提升轉(zhuǎn)介率的方法和技巧客戶轉(zhuǎn)介率3.客戶關(guān)管理1.總結(jié)復(fù)盤整理服務(wù)2.建立和管理客戶檔案3.對(duì)客戶進(jìn)行梳理和分類1.整理服務(wù)復(fù)盤方法和注意事項(xiàng)2.客戶檔案管理方法及注意事項(xiàng)3.客戶關(guān)系分類方法及注意事項(xiàng)1.熟悉員工工位的常見(jiàn)樣式和1.辦公工位的常見(jiàn)樣式和相關(guān)知識(shí)整理思路2.辦公工位的工作要求和注意事項(xiàng)1.辦公工位2.掌握辦公工位整理的基礎(chǔ)流3.工位整理的基礎(chǔ)流程和注意事項(xiàng)整理程4.工位整理的收納工具、收納體和相關(guān)知3.指導(dǎo)員工進(jìn)行工位整理實(shí)際識(shí)5.對(duì)公整操作5.工位整理收納方法技巧和注意事項(xiàng)理2.辦公區(qū)整理

1.熟悉各種辦公區(qū)域的空間樣式和整理思路2.掌握辦公區(qū)域辦公室的基整理流程3.指導(dǎo)員工配合進(jìn)行辦公室整理實(shí)際操作

1.辦公區(qū)域、辦公室的空間規(guī)劃和相關(guān)知識(shí)2.辦公區(qū)域、辦公室整理的基礎(chǔ)流程和注意事項(xiàng)3.辦公區(qū)域、辦公室整理的思路方法和注意事項(xiàng)4.辦公區(qū)域、辦公室整理的實(shí)際操作和注意事項(xiàng)意事項(xiàng)3.電腦文檔整理1.熟悉電腦文檔的種類和整理思路2.掌握電腦文檔整理的基礎(chǔ)程3.可進(jìn)行電腦文檔整理的實(shí)際操作1.電腦文檔基礎(chǔ)概念和相關(guān)知識(shí)2.電腦文檔種類分類標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)知識(shí)3.電腦文檔整理的基礎(chǔ)流程和注意事項(xiàng)4.電腦文檔整理的思路方法和相關(guān)知識(shí)5.電腦文檔整理的實(shí)際操作和注意事項(xiàng)1.制定初級(jí)中級(jí)整理收納師培訓(xùn)計(jì)劃大綱1.技術(shù)培訓(xùn) 2.制作相關(guān)培訓(xùn)課件3.開(kāi)展培訓(xùn)組織與實(shí)施4.注重培訓(xùn)方式與效果評(píng)估6.培訓(xùn)指導(dǎo)1.整理收納師培訓(xùn)