DB13-T 3008.3-2024 人力資源服務(wù)規(guī)范 第3部分：高級(jí)人才尋訪服務(wù)

ICS03.080.20CCSA1013代替DB13/T3008.5-2018DB13/T3008.3—2024I為推進(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、天津市市場(chǎng)監(jiān)督管理委員會(huì)、河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局共同組織制定本地方標(biāo)準(zhǔn)，在京津冀區(qū)域內(nèi)適用，現(xiàn)予發(fā)布。本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)本部分是DB13/T3008的第3部分。DB13/T3008已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——第1部分：基本要求；——第2部分：招聘服務(wù)；——第3部分：高級(jí)人才尋訪服務(wù)；——第4部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；——第5部分：人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)；——第6部分：人力資源培訓(xùn)服務(wù)；——第7部分：人力資源管理咨詢服務(wù)；——第8部分：流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)；——第9部分：人力資源服務(wù)外包；——第10部分：勞務(wù)派遣服務(wù)。本文件代替DB13/T3008.5—2018《人力資源服務(wù)規(guī)范第5部分：高級(jí)人才尋訪》，與DB13/T3008.5—2018相比，除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性修改外，主要技術(shù)變化如下：——更改了“術(shù)語(yǔ)和定義”的部分內(nèi)容（見(jiàn)第3章，2018年版的第3章——更改了“基本要求”的部分內(nèi)容（見(jiàn)第4章，2018年版的第4章——更改了“數(shù)據(jù)庫(kù)”的部分內(nèi)容（見(jiàn)4.3，2018年版的4.3——增加了“與客戶溝通”的部分內(nèi)容（見(jiàn)5.5.6.3）。本文件由河北省人力資源和社會(huì)保障廳提出并歸口。本文件由河北省人力資源和社會(huì)保障廳組織實(shí)施。本文件起草單位：北京市人力資源和社會(huì)保障局、天津市人力資源和社會(huì)保障局、河北省人力資源和社會(huì)保障廳、北京市公共人力資源服務(wù)中心、中國(guó)北方人才市場(chǎng)、北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、河北冀聯(lián)人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司、河北興冀人才資源開(kāi)發(fā)有限公司、銳仕方達(dá)人才科技集團(tuán)有限公司、河北諾亞人力資源發(fā)展集團(tuán)有限公司。本文件主要起草人：張宇泉、石曉明、巫嫕、周啟陽(yáng)、郭文波、王守成、劉芳、范小虎、張望紅、謝琳、于麗、陳麗、李青、楊惠賢、于浬博、沈志歈、閆華、黃小平、吳曉軍、張牮、董艷。本部分所代替的文件歷次版本發(fā)布情況為：——2018年首次發(fā)布為DB13/T3008.5—2018；——本次為第一次修訂。DB13/T3008.3—2024為了更好貫徹落實(shí)《京津冀協(xié)同發(fā)展規(guī)劃綱要》，推動(dòng)京津冀人力資源市場(chǎng)協(xié)同發(fā)展，完善人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)三地人力資源服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和效率，獲得人力資源服務(wù)業(yè)最佳秩序，按照國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，遵循人力資源服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容，在調(diào)查和測(cè)試驗(yàn)證的基礎(chǔ)上，針對(duì)近幾年貫標(biāo)中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行了修訂。DB13/T3008擬由10個(gè)部分構(gòu)成?！?部分：基本要求。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展人力資源服務(wù)的服務(wù)場(chǎng)所、從業(yè)人員、規(guī)章制度、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、數(shù)字化建設(shè)及服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；——第2部分：招聘服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展招聘服務(wù)的基本要求、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；——第3部分：高級(jí)人才尋訪服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展高級(jí)人才尋訪服務(wù)的基本要求、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；——第4部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；——第5部分：人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；——第6部分：人力資源培訓(xùn)服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展人力資源培訓(xùn)服務(wù)的基本要求、培訓(xùn)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；——第7部分：人力資源管理咨詢服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展人力資源管理咨詢服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；——第8部分：流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)。目的在于規(guī)范從事流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員、檔案管理范圍、服務(wù)內(nèi)容及要求、檔案統(tǒng)計(jì)、檔案管理服務(wù)信息化、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；——第9部分：人力資源服務(wù)外包。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展人力資源服務(wù)外包的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；——第10部分：勞務(wù)派遣服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展勞務(wù)派遣服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、時(shí)點(diǎn)控制、競(jìng)業(yè)限制、執(zhí)行安全保密要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。DB13/T3008.3—20241本文件規(guī)定了高級(jí)人才尋訪服務(wù)的基本要求、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本文件適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)機(jī)構(gòu)”)開(kāi)展的高級(jí)人才尋訪服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T25124高級(jí)人才尋訪服務(wù)規(guī)范DB13/T3008.1人力資源服務(wù)規(guī)范第1部分：基本要求3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1高級(jí)人才executive具有豐富專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)技能、創(chuàng)造力的高層管理人員和高級(jí)技術(shù)人員或其他稀缺人才。[來(lái)源：GB/T25124—2019，定義2.1，有修改]3.2高級(jí)人才尋訪服務(wù)executivesearchservice根據(jù)客戶對(duì)高級(jí)人才的需求，為其提供咨詢、搜尋、甄選、評(píng)估、推薦、入職管理等系列活動(dòng)。[來(lái)源：GB/T25124—2019，定義2.2，有修改]4基本要求4.1從業(yè)人員從業(yè)人員應(yīng)具備下列條件：a)具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷；b)具有與尋訪工作相適應(yīng)的教育背景、相關(guān)專業(yè)知識(shí)或行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；c)善于領(lǐng)悟理解客戶的需求，具有較好的溝通能力；d)嚴(yán)格履行保密規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)客戶和高級(jí)人才的權(quán)益；e)有良好的推理分析和應(yīng)變能力；f)有較強(qiáng)語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。4.2服務(wù)場(chǎng)所設(shè)有獨(dú)立的面試場(chǎng)所和洽談室。4.3數(shù)據(jù)庫(kù)4.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容4.3.1.1客戶數(shù)據(jù)庫(kù)包括以下信息：a)客戶名稱、登記注冊(cè)類型、行業(yè)類別和規(guī)模；b)主要業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或服務(wù)；DB13/T3008.3—20242c)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃；d)客戶新聞動(dòng)態(tài)；e)客戶風(fēng)險(xiǎn)提示；f)工作地點(diǎn)和環(huán)境；g)職位需求信息；h)其他相關(guān)信息。4.3.1.2人才數(shù)據(jù)庫(kù)包括以下信息：a)個(gè)人基本情況；b)工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)；c)教育背景、培訓(xùn)情況d)人才測(cè)評(píng)和背景調(diào)查資料；e)職稱、職業(yè)資格、職業(yè)技能等級(jí)情況；f)其他相關(guān)信息。4.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)管理4.3.2.1資料歸檔并輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。4.3.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)更新。4.3.2.3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)升級(jí)維護(hù)，確保系統(tǒng)安全。4.4服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求應(yīng)符合GB/T25124的相關(guān)規(guī)定。5服務(wù)流程5.1接受客戶委托5.1.1查驗(yàn)客戶提交的證照等相關(guān)材料。5.1.2確認(rèn)客戶提供的職位說(shuō)明書和擬錄用人才條件與要求。5.2需求分析了解分析客戶如下情況：a)客戶背景與經(jīng)營(yíng)狀況；b)組織架構(gòu)與人員構(gòu)成；c)發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)；d)擬招聘職位與應(yīng)聘條件；e)工作條件與薪酬福利待遇；5.3簽訂服務(wù)協(xié)議與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議，內(nèi)容包括但不限于：雙方權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、服務(wù)保證期、保密條款、違約責(zé)任及爭(zhēng)議處理。5.4提交尋訪計(jì)劃書向客戶提交包含對(duì)招聘職位理解、尋訪目標(biāo)、尋訪渠道、工作進(jìn)度等相關(guān)工作內(nèi)容的計(jì)劃。5.5尋訪實(shí)施5.5.1簡(jiǎn)歷甄選根據(jù)尋訪職位條件，初步篩選出基本符合條件的候選人。5.5.2素質(zhì)測(cè)評(píng)DB13/T3008.3—20243通過(guò)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)初步篩選出的候選人的工作業(yè)績(jī)、離職原因、專業(yè)知識(shí)與技能、管理能力、性格傾向、職業(yè)取向等要素進(jìn)行評(píng)估，了解初步篩選出的候選人與職位的匹配度。5.5.3評(píng)估報(bào)告根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，對(duì)初步篩選出的候選人出具書面評(píng)價(jià)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：a)個(gè)人基本情況；h)職位匹配度；5.5.4確定候選人名單將篩選出的候選人名單及相關(guān)資料提交給客戶，供客戶選擇。5.5.5客戶面試通知、協(xié)助客戶對(duì)候選人進(jìn)行面試。5.5.6與客戶溝通5.5.6.1確定客戶認(rèn)可的候選人。5.5.6.2按客戶要求對(duì)候選人進(jìn)行背景調(diào)查。5.5.6.3協(xié)助客戶完成薪酬談判。5.5.7與候選人溝通與候選人面談，確認(rèn)候選人對(duì)客戶職位匹配度的意向。5.5.8協(xié)助客戶錄用協(xié)助客戶與候選人洽談入職相關(guān)事宜及辦理錄用手續(xù)。5.5.9執(zhí)行保密要求5.5.9.1尋訪過(guò)程以及尋訪過(guò)程中獲得的客戶、候選人相關(guān)信息未經(jīng)同意不應(yīng)泄露。5.5.9.2尋訪過(guò)程形成的文件、資料應(yīng)妥善保管。5.6材料歸檔歸檔材料，內(nèi)容包括但不限于：b)客戶提交的材料；c)候選人的材料；e)與客戶及候選人的交流函件；f)背景調(diào)查材料；5.7