企業(yè)級IT基礎設施績效考核合同

企業(yè)級IT基礎設施績效考核合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：________________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_____________________乙方基本信息：名稱：________________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_____________________第一章：定義與術語1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術語的定義如下：（1）“IT基礎設施”是指計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡設備、存儲設備及其他相關設施。（2）“績效考核”是指根據(jù)本合同約定，對IT基礎設施的功能、可用性、安全性等方面進行評估。（3）“服務水平”是指乙方提供IT基礎設施服務的質量標準。1.2術語解釋本合同中涉及的術語如有與本合同約定相悖的含義，以本合同約定為準。第二章：合同范圍2.1甲方委托乙方進行IT基礎設施績效考核。2.2乙方根據(jù)甲方需求，制定合理的績效考核方案，并對IT基礎設施進行定期評估。2.3乙方負責向甲方提供績效考核報告，并對報告中的問題提出改進建議。第三章：績效考核內容3.1乙方應對以下方面進行績效考核：（1）IT基礎設施的功能指標；（2）IT基礎設施的可用性指標；（3）IT基礎設施的安全性指標；（4）其他甲方提出的考核要求。3.2乙方應根據(jù)甲方業(yè)務需求，調整考核指標和權重。第四章：績效考核標準4.1乙方應按照以下標準進行績效考核：（1）國家及行業(yè)相關法規(guī)、標準；（2）甲方業(yè)務需求及預期目標；（3）同類企業(yè)IT基礎設施的最佳實踐。4.2乙方應保證績效考核的公正、公平、客觀。第五章：績效考核流程5.1乙方應在合同簽訂后30日內，制定完成績效考核方案，并提交甲方審核。5.2甲方應在收到乙方提交的績效考核方案后15日內，提出修改意見或予以確認。5.3乙方根據(jù)甲方確認的績效考核方案，開展績效考核工作。5.4乙方應每季度向甲方提交一次績效考核報告，報告內容包括但不限于以下方面：（1）考核指標的達成情況；（2）存在的問題及改進建議；（3）下一季度的考核計劃。5.5甲方對乙方提交的績效考核報告有異議的，應在收到報告后15日內向乙方提出，乙方應在收到異議后15日內予以答復。第六章：乙方的義務與責任6.1乙方應保證其提供的績效考核服務符合約定的服務水平，保證考核結果的準確性和有效性。6.2乙方應定期對甲方IT基礎設施進行巡檢，及時發(fā)覺并報告潛在風險。6.3乙方應在合同有效期內，為甲方提供專業(yè)的技術支持和咨詢服務，解答甲方關于IT基礎設施績效考核的疑問。6.4乙方應對甲方提供的資料和信息保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露給第三方。第七章：甲方的義務與責任7.1甲方應向乙方提供開展績效考核所需的真實、完整、準確的資料和信息。7.2甲方應按照乙方的建議，及時采取措施改進IT基礎設施，提高績效水平。7.3甲方應按時支付乙方服務費用，不得無故拖延。7.4甲方應配合乙方完成績效考核工作，提供必要的工作條件和支持。第八章：服務費用及支付方式8.1乙方提供績效考核服務的費用為人民幣【填寫金額】元（大寫：【填寫金額的大寫】）。8.2甲方應按照以下支付方式向乙方支付服務費用：（1）合同簽訂后7日內，支付合同總金額的50%作為預付款；（2）每季度考核報告提交并經(jīng)甲方確認后7日內，支付該季度服務費用的25%；（3）合同到期后7日內，支付剩余的25%。8.3乙方開具等額的正規(guī)發(fā)票給甲方。第九章：違約責任9.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%。9.2乙方未按照約定時間、質量完成績效考核服務，甲方有權要求乙方支付遲延履行違約金，違約金為本合同服務費用的5%。9.3甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停提供績效考核服務，直至甲方支付完畢。第十章：爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章：合同的變更和解除11.1本合同的任何變更或解除，均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。11.2在以下情況下，甲方有權單方面解除合同：（1）乙方嚴重違反合同約定，導致合同無法履行；（2）乙方提供的服務質量嚴重不符合約定，經(jīng)過乙方合理期限的整改仍未能達到約定標準；11.3在以下情況下，乙方有權單方面解除合同：（1）甲方未按約定支付服務費用，且經(jīng)乙方催告后仍未支付的；（2）甲方嚴重違反合同約定，影響乙方正常提供服務。第十二章：合同的轉讓12.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。第十三章：不可抗力13.1由于不可抗力因素導致一方無法履行或部分履行本合同，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件。13.2受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結束后繼續(xù)履行合同。13.3雙方因不可抗力造成的損失，各自承擔。第十四章：保密條款14.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等非公開信息，應予以嚴格保密。14.2保密義務不因合同終止或解除而終止，持續(xù)有效至相關信息成為公開信息。第十五章：其他條款15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【填寫合同有效期】年。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各