市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)習(xí)題庫帶答案章節(jié)練習(xí)題復(fù)習(xí)題思考題章末測(cè)試題全

項(xiàng)目一樹立正確的營銷觀念一、單選1.下列關(guān)于關(guān)系營銷的論述,不正確的是（）。A.關(guān)系營銷就是通過不正當(dāng)途徑搞市場(chǎng)營銷B.關(guān)系營銷是交易市場(chǎng)營銷的一種方式C.關(guān)系營銷沒有交易市場(chǎng)營銷公平D.關(guān)系營銷認(rèn)為保持老顧客比吸引新顧客更重要2.下列關(guān)于關(guān)系營銷的論述,不正確的是（）。A.關(guān)系營銷就是通過不正當(dāng)途徑搞市場(chǎng)營銷B.關(guān)系營銷是交易市場(chǎng)營銷的一種方式C.關(guān)系營銷沒有交易市場(chǎng)營銷公平D.關(guān)系營銷認(rèn)為保持老顧客比吸引新顧客更重要3.顧客購買總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是（）。A.顧客讓渡價(jià)值B.企業(yè)利潤C(jī).企業(yè)讓渡價(jià)值D.顧客利益4.（）不是關(guān)系營銷的原則。A.主動(dòng)溝通原則B.跟隨原則C.承諾信任原則D.互惠原則5.網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是（）。A.營銷B.溝通C.信息傳遞D.促銷6.以下產(chǎn)品不適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品是（）。A.音樂B.書籍C.計(jì)算機(jī)及零部件D.古董7.下列有關(guān)交換的說法正確的是（）。A.人們要想獲得所需要的產(chǎn)品,必須通過交換B.交換僅僅是一個(gè)結(jié)果而不是一個(gè)過程C.交換是交易的另一種說法D.交換是人們獲得自己所需要的某種產(chǎn)品的一種方式8.對(duì)于充分需求市場(chǎng),營銷管理的任務(wù)是（）。A.刺激性市場(chǎng)營銷策略B.扭轉(zhuǎn)性市場(chǎng)營銷策略C.維持性市場(chǎng)營銷策略D.恢復(fù)性市場(chǎng)營銷策略9.下列說法中,正確的是（）。A.以消費(fèi)為導(dǎo)向、關(guān)注消費(fèi)個(gè)體體驗(yàn)就是精準(zhǔn)營銷中要實(shí)現(xiàn)更高的客戶體驗(yàn)的真諦B.實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷售,造成營銷費(fèi)用的提高C.顧客因理智和因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)而作出購買決定的概率是不一樣的D.競爭者價(jià)值鏈之間的差異對(duì)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)沒有影響10.對(duì)于負(fù)需求市場(chǎng),營銷管理的任務(wù)是（）。A.刺激性市場(chǎng)營銷策略B.扭轉(zhuǎn)性市場(chǎng)營銷策略C.維持性市場(chǎng)營銷策略D.恢復(fù)性市場(chǎng)營銷策略11.（）觀念下容易出現(xiàn)“市場(chǎng)營銷近視癥”。A.生產(chǎn)觀念B.推銷觀念C.產(chǎn)品觀念D.社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念12.在買方市場(chǎng)條件下,一般容易產(chǎn)生（）。A.推銷觀念B.生產(chǎn)觀念C.市場(chǎng)營銷觀念D.社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念E.產(chǎn)品觀念13.許多企業(yè)主動(dòng)采取綠色包裝以降低白色污染的這種做法反映了企業(yè)的（）。A.社會(huì)營銷觀念B.銷售觀念C.市場(chǎng)觀念D.生產(chǎn)觀念二、多選1.關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括（）。A.雙贏B.合作C.雙向溝通D.控制2.市場(chǎng)包括（）幾個(gè)要素。A.銷售者B.人口C.購買力D.市場(chǎng)營銷機(jī)構(gòu)E.購買欲望3.市場(chǎng)營銷的基本要點(diǎn)包括（）。A.市場(chǎng)營銷的核心功能是交換B.市場(chǎng)交換活動(dòng)的基本動(dòng)因是滿足交換雙方的需求和欲望C.市場(chǎng)營銷活動(dòng)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)手段是創(chuàng)造產(chǎn)品與價(jià)值D.市場(chǎng)營銷活動(dòng)是一個(gè)管理過程,而不是某一個(gè)階段4.下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)的是（）。A.個(gè)性化B.跨時(shí)空C.經(jīng)濟(jì)性D.交互性5.顧客購買總價(jià)值包括（）。A.服務(wù)價(jià)值B.產(chǎn)品價(jià)值C.人員價(jià)值D.貨幣價(jià)值E.形象價(jià)值6.過量需求的原因可能是（）。A.暫時(shí)性缺貨B.價(jià)格太低C.不同時(shí)期、不同季節(jié)需求量發(fā)生的變化D.產(chǎn)品長期過分受歡迎所致7.顧客購買總成本包括（）。A.貨幣成本B精神成本C.體力成本D.時(shí)間成本E.效益成本8.精準(zhǔn)營銷的要素有（）。A.更少的費(fèi)用成本B.準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位C.巧妙的推廣策略D.更高的客戶體驗(yàn)9.市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理（）之間的利益關(guān)系。A.企業(yè)B.顧客C.社會(huì)D.供應(yīng)商E.中間商10.在社會(huì)營銷觀念的指導(dǎo)下,企業(yè)制定營銷決策時(shí)應(yīng)同時(shí)考慮（）因素。A.消費(fèi)需求的滿足B.社會(huì)的長期整體利益C.努力推銷已生產(chǎn)出來的產(chǎn)品D.提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益11.下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)的是（）。A.個(gè)性化B.跨時(shí)空C.經(jīng)濟(jì)性D.交互性三、判斷1.市場(chǎng)營銷觀念是銷售部門的工作指導(dǎo)思想。（）2.市場(chǎng)營銷是銷售部門的工作。（）3.市場(chǎng)就是商品交換的場(chǎng)所。（）4.市場(chǎng)營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。（）5.體驗(yàn)營銷需要顧客的主動(dòng)參與。（）6.網(wǎng)上交易的成本要遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)交易成本。（）7.市場(chǎng)營銷既是一門科學(xué),又是一項(xiàng)藝術(shù)。（）8.市場(chǎng)營銷就是研究產(chǎn)品的銷售。（）9.推銷觀念更注重賣方需求,而市場(chǎng)營銷觀念則兼顧買賣雙方的需要。（）10.關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。（）11.市場(chǎng)營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。（）12.市場(chǎng)營銷者可以通過市場(chǎng)營銷活動(dòng)創(chuàng)造需求。（）13.需要就是消費(fèi)者對(duì)某種具體產(chǎn)品的需求。（）14.市場(chǎng)營銷者可以通過營銷活動(dòng)影響人們的欲望,進(jìn)而影響需求。（）15.有了欲望,需求自然產(chǎn)生。（）四、簡答題1.什么是市場(chǎng)?如何正確理解“市場(chǎng)營銷”這個(gè)概念?2.在不同的需求狀況下,市場(chǎng)營銷管理的任務(wù)有哪些?3.傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷觀念有幾種?現(xiàn)代的市場(chǎng)營銷觀念有哪幾種？4.市場(chǎng)營銷觀念與推銷觀念有哪些區(qū)別？5.如何正確理解顧客讓渡價(jià)值的內(nèi)涵？6.網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法有哪些？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明。五、職業(yè)能力訓(xùn)練任務(wù)1：立足校園經(jīng)濟(jì)，做一份開店選址計(jì)劃的提綱。任務(wù)2：結(jié)合你的認(rèn)識(shí)，為自己熟悉的某一行業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)服務(wù)宗旨。任務(wù)3：以8人為單位組成團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)公司，你們現(xiàn)在要做的是：給你們的公司選一位領(lǐng)導(dǎo)人，并進(jìn)行簡單的分工；給你們的公司取一個(gè)名稱，設(shè)立一個(gè)品牌名稱，擬定一個(gè)經(jīng)營的產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)推選1人用5分鐘向大家介紹你們的公司、你們的產(chǎn)品、你們的品牌。任務(wù)4：以小組為單位，模擬一家公司，就如何在網(wǎng)上開展?fàn)I銷發(fā)表見解。參考答案單項(xiàng)選擇題1.D2.A3.B4.D5.D6.D7.C8.A9.B10.C11.C12.A多項(xiàng)選擇題1.ABC2.BCE3.ABCD4.ABCE5.ABD6.ABCD7.BCD8.ABC9.ABD判斷題1.×2.×3.×4.?5.?6.×7.?8.×9.?10.?11.×12.×13.?14.×項(xiàng)目二分析市場(chǎng)營銷環(huán)境一、單選1.與企業(yè)緊密相連,直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者,被稱為（）。A.營銷組合B.營銷環(huán)境C.宏觀營銷環(huán)境D.微觀營銷環(huán)境2.顧客在長虹、康佳、TCL、海爾、海信之間選擇29英寸電視機(jī),最后選定海爾,則這些公司之間是（）競爭者。A.愿望B.屬類C.品牌D.產(chǎn)品形式3.市場(chǎng)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)威脅水平都高的業(yè)務(wù),稱為（）。A.理想業(yè)務(wù)B.成熟業(yè)務(wù)C.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)4.消費(fèi)者市場(chǎng)是一切市場(chǎng)的基礎(chǔ),是產(chǎn)品和服務(wù)流通的（）。A.起點(diǎn)B.終點(diǎn)C.中點(diǎn)D.極點(diǎn)5.消費(fèi)者因某種產(chǎn)品有特殊的性能,或由于其對(duì)某種牌號(hào)產(chǎn)品的特殊偏愛,愿意花時(shí)間和精力去購買的商品,通常將其稱為（）。A.便利品B.選購品C.特殊品D.日用品6.體育明星、成功人士屬于（）。A.首要群體B.次要群體C.向往群體D.厭惡群體7.能對(duì)消費(fèi)者購買行為和態(tài)度產(chǎn)生影響的人的群體,稱為（）群體。A.公眾B.參考C.模仿D.次要8.調(diào)查人員事先設(shè)計(jì)好調(diào)查表,然后分發(fā)給被調(diào)查者,根據(jù)被調(diào)查者的書面回答來搜集所需資料的方法稱為（）。A實(shí)驗(yàn)調(diào)查法B.觀察法C.詢問法D.書面調(diào)查法9.市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營銷活動(dòng)的（）。A.中點(diǎn)B.終點(diǎn)C.起點(diǎn)D.中間過程10.（）是在全部單位中選擇一部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，以取得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的一種非全面調(diào)查方法。A.重點(diǎn)調(diào)查B.市場(chǎng)普查C.典型調(diào)查D.抽樣調(diào)查11.采用（）的模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)的資源和營銷實(shí)力。A.市場(chǎng)集中化B市場(chǎng)專業(yè)化C.產(chǎn)品專業(yè)化D.市場(chǎng)全面覆蓋12.采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是（）。A.市場(chǎng)占有率高B.成本的經(jīng)濟(jì)性C.市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)D.需求滿足程度高13.集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略尤其適合于（）。A.跨國公司B.大型企業(yè)C.中型企業(yè)D.小型企業(yè)14.按消費(fèi)者所在國籍對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分屬于（）。A地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分15.市場(chǎng)調(diào)查的基本方法是（）。A.確定總體和抽樣樣本B實(shí)地調(diào)查和數(shù)據(jù)處理C.詢問法和觀察法D.問卷設(shè)計(jì)和實(shí)地調(diào)查16.（）是調(diào)查人員向被調(diào)查人員詢問,根據(jù)被調(diào)查人員的回答來搜集信息資料的方法。A.觀察法B.書面詢問法C.詢問法D.通知法17.同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有（）。A.絕對(duì)的共同性B.較多的共同性C.較少的共同性D.較多的差異性18.某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪排機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備,這是一種（）策略。A.市場(chǎng)集中化B市場(chǎng)專業(yè)化C.全面市場(chǎng)覆蓋D.產(chǎn)品專業(yè)化二、多選1.市場(chǎng)調(diào)查的基本方法包括（）。A.文案調(diào)查法B.實(shí)地調(diào)查法C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法D.資料調(diào)查法2.從顧客購買決策的過程看,企業(yè)在市場(chǎng)上的競爭者,可以分為（）競爭者。A.愿望B.隨機(jī)C.平行D.產(chǎn)品形式E品牌3.對(duì)環(huán)境威脅的分析,一股著眼于威脅的（）。A.是否存在B.征兆C.潛在嚴(yán)重性D.到來時(shí)間E出現(xiàn)可能性4.營銷中介指在產(chǎn)品銷售中幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移的機(jī)構(gòu)和個(gè)人,包括（）。A.中間商B.廣告公司C.儲(chǔ)運(yùn)公司D.銀行E.證券機(jī)構(gòu)5.消費(fèi)品根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類,大致可分為（）三類。A.高檔消費(fèi)品B.低檔消費(fèi)品C.耐用品D.非耐用品E.無形產(chǎn)品6.一個(gè)國家的文化包括的亞文化主要有（）。A.語言亞文化B.宗教亞文化C.民族亞文化D.種族亞文化E.地理亞文化7.人們對(duì)刺激物產(chǎn)生的知覺有（）等幾種層次的理解。A.選擇性注意B.選擇性曲解C.選擇性保留D.選擇性淘汰E.選擇性記憶8.影響消費(fèi)者購買行為的心理因素包括（）。A.文化B.信念C.職業(yè)D.態(tài)度E.個(gè)性9.消費(fèi)者購買行為中的角色包括（）。A.發(fā)起者B.討論者C.決策者D.購買者E.組織者10.書面調(diào)查報(bào)告可分（）。A.專門性報(bào)告B.通俗性報(bào)告團(tuán)C.階段性報(bào)告D.總結(jié)性報(bào)告11.樣本抽選的方法包括（）。A.市場(chǎng)普查B.重點(diǎn)調(diào)查C.典型調(diào)查D.抽樣調(diào)查12.典型調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)在于（）。A.調(diào)查范圍大B.調(diào)查單位少C.靈活機(jī)動(dòng)D.節(jié)省人力13.市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)營銷具有以下作用（）。A.有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)B有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)C.有利于制定市場(chǎng)營銷組合策略D.有利于提高企業(yè)的競爭能力E.有利于節(jié)省成本費(fèi)用14.細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行業(yè)因素E.行為因素15.無差異性營銷策略（）。A.具有成本的經(jīng)濟(jì)性B.不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分C.適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品D.只強(qiáng)調(diào)需求共性E.適用于小企業(yè)16.市場(chǎng)定位的方式主要有（）。A.產(chǎn)品定位B形象定位C.避強(qiáng)定位D.對(duì)抗性定位E重新定位17.企業(yè)在市場(chǎng)定位過程中（）。A.要了解競爭產(chǎn)品的市場(chǎng)定位B要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象D.要避開競爭者的市場(chǎng)定位E.要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢(shì)18.人口細(xì)分的具體變量有（）。A.年齡B.性別C.個(gè)性D.收入E生活方式19.目標(biāo)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的步驟主要有（）。A.市場(chǎng)調(diào)查B.市場(chǎng)細(xì)分C.目標(biāo)市場(chǎng)選擇D.市場(chǎng)定位E.市場(chǎng)預(yù)測(cè)三、判斷1.市場(chǎng)營銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng),會(huì)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。（）2.宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境是一種并列關(guān)系,各自獨(dú)立影響企業(yè)的營銷活動(dòng)。（）3.市場(chǎng)營銷環(huán)境的變化有些是可以預(yù)測(cè)的,有些是難以預(yù)測(cè)的。（）4.恩格爾系數(shù)越大,生活水平越高。（）5.鐵路公司和航空公司在提供客運(yùn)服務(wù)方面,二者的竟?fàn)庩P(guān)系屬于平行競爭者。（）6.文化是通過直接的方式影響市場(chǎng)營銷。（）7.消費(fèi)者對(duì)其購買的產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購買行為。（）8.家人、親屬、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群體。（）9.市場(chǎng)可以分為個(gè)人市場(chǎng)和組織市場(chǎng)。（）10.市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)調(diào)研是同一回事。（）11.一個(gè)國家或地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教有水平、語言文字的總和,稱為社會(huì)文化。（）12.利用公開發(fā)表的資料可以得到企業(yè)預(yù)計(jì)的全部調(diào)查資料。（）13.通過市場(chǎng)細(xì)分出的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)企業(yè)營銷都具有重要意義。（）14.消費(fèi)品的購買單位是個(gè)人或家庭。（）15.集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略適合于資源薄弱的小企業(yè)。（）16.消費(fèi)者購買過程是消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為購買意志的過程。（）17.新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。（）18.目標(biāo)市場(chǎng)的重新定位是對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品品牌提升與延伸,可經(jīng)常進(jìn)行。（）19.大多數(shù)企業(yè)一般采用兩個(gè)或兩個(gè)以上的變量結(jié)合起來細(xì)分市場(chǎng)。（）20.重新定位,是對(duì)銷路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。（）21.同質(zhì)性較高的產(chǎn)品,宜采用產(chǎn)品專業(yè)化。（）22.依據(jù)目前的資源狀況能否通過適當(dāng)?shù)臓I銷組合去占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng),即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否易于進(jìn)入,這是市場(chǎng)細(xì)分的可區(qū)分性原則。（）23.當(dāng)強(qiáng)大的競爭對(duì)象采用無差異性營銷戰(zhàn)略時(shí),企業(yè)應(yīng)實(shí)施集中性營銷戰(zhàn)略。（）四、簡答題1.什么是市場(chǎng)營銷直接和間接環(huán)境?2.影響消費(fèi)者購買行為的因素有哪些?3.如何理解市場(chǎng)調(diào)查的概念?市場(chǎng)調(diào)查的主要步驟有哪些?4.市場(chǎng)有效細(xì)分的條件是什么?細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些?5.什么是目標(biāo)市場(chǎng)?簡述可供企業(yè)選擇的幾種目標(biāo)市場(chǎng)模式。6.企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行市場(chǎng)定位?五、職業(yè)能力訓(xùn)練任務(wù)1:結(jié)合個(gè)人實(shí)際,做一份就業(yè)SWOT分析。任務(wù)2:請(qǐng)對(duì)家用電腦的消費(fèi)者購買行為進(jìn)行分析。任務(wù)3:請(qǐng)你對(duì)本年度夏季空調(diào)市場(chǎng)設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷。任務(wù)4:運(yùn)用STP原理對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店“如家”進(jìn)行分析。參考答案單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.C4.B5.C6.C7.B8.D9.C10.A11.D12.B13.D14.A15.C16.C17.B18.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ACDE3.CE4.ABCD5.CDE6.BCDE7.ABE8.BD9.ACD10.AB11.BCD12.ABCD13.ABCE14.ABD15.CDE16.ABC17.ABD18.BCD判斷題1.?2.×3.?4.×5.?6.×7.?8.?9.×10.×11.?12.×13.×14.?15.?16.×17.?18.×19.?20.?21.×22.×23.×項(xiàng)目三制定市場(chǎng)營銷策略一、單項(xiàng)選擇題1.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有（）的數(shù)目。A.產(chǎn)品項(xiàng)目B.產(chǎn)品線C.產(chǎn)品種類D.產(chǎn)品品牌2.新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)階段,銷售額緩慢增長,該時(shí)期是產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的（）。A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期3.按照整體產(chǎn)品的概念,產(chǎn)品被看作是（）A.任何有形物品B.任何可以等價(jià)交換的服務(wù)C.任何可以等價(jià)交換的有形物品D.購買者需要得到的各種有形和無形的滿足感4.在原產(chǎn)品組合中增加一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品大類,擴(kuò)大經(jīng)營產(chǎn)品范圍,這種產(chǎn)品組合策略叫（）。A.向下延伸B.雙向延伸C.向上延伸D.擴(kuò)大產(chǎn)品組合5.等別的企業(yè)推出新產(chǎn)品后,立即加以仿制和改進(jìn),然后推出自己的產(chǎn)品屬于（）策略。A.系列式產(chǎn)品開發(fā)策略B.模仿式產(chǎn)品開發(fā)策略C.先發(fā)制人式產(chǎn)品開發(fā)策略D.以上都不是6.對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè),宜采用的包裝策略應(yīng)是)策略A.等級(jí)包裝B.類似包裝C.分類包裝D.配套包菜7.為鼓勵(lì)顧客購買更多商品,企業(yè)給那些大量購買商品的顧客一種減價(jià)的優(yōu)惠稱為（）。A.功能折扣B.數(shù)量折扣C.季節(jié)折扣D.現(xiàn)金析扣8.（）是指企業(yè)對(duì)按預(yù)定日期付款或現(xiàn)金購買的顧客的一種折扣。A.現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣C.功能折扣D.季節(jié)性折扣速9.（）是指企業(yè)以高價(jià)將新產(chǎn)品投入市場(chǎng),以便在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的開始階取得較大利潤,盡快收回成本,然后再逐漸降低價(jià)格的策略。A.滲透定價(jià)B.撇脂定價(jià)C.心理定價(jià)D.聲望定價(jià)10.企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理,對(duì)質(zhì)量不易鑒別的商品的定價(jià)最適宜采用（）法A.尾數(shù)定價(jià)B.招徠定價(jià)C.聲望定價(jià)D.反向定價(jià)11.隨行就市定價(jià)法屬于（）。A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.競爭導(dǎo)向定價(jià)法C.心理導(dǎo)向定價(jià)法D.需求導(dǎo)向定價(jià)法12.當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的增加而下降時(shí),企業(yè)便具備了（）的可能性。A.滲透定價(jià)B.撇脂定價(jià)C.尾數(shù)定價(jià)D.招徠定價(jià)13.按照單位成本加上一定百分比的成本加成率來制定產(chǎn)品銷售價(jià)格的定價(jià)方法稱為)定價(jià)法。A.成本加成B.目標(biāo)利潤率C.認(rèn)知價(jià)值D.收支平衡14.整數(shù)定價(jià)一般適用于（）的產(chǎn)品。A消費(fèi)品B.日用品C.食品D.奢侈品15.使所供應(yīng)的物品符合購買者需要,包括分類、分等、裝配、包裝等活動(dòng)屬于分銷渠道職能中的（）。A.促銷職能B配合職能C.接洽職能D.物流職能16.以大批量、低成本、低售價(jià)和微利多銷的方式經(jīng)營的連鎖式零售企業(yè)是（）。A.超級(jí)市場(chǎng)B.方便商店C.倉儲(chǔ)商店D.折扣商店17.（）是一種既傳統(tǒng)又現(xiàn)代的促銷方式。它是指企業(yè)派出人員或委托推銷人員,親自向目標(biāo)顧客對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行介紹、推廣宣傳和銷售。A.人員推銷B.營業(yè)推廣C.廣告宣傳D.大型宴會(huì)18.（）是指工商企業(yè)在比較大的目標(biāo)市場(chǎng)中,為刺激早期需求而采取的能夠迅速產(chǎn)生鼓勵(lì)作用、促進(jìn)商品銷售的一種措施。A.營業(yè)推廣B.綜合性展銷會(huì)C.大型展銷會(huì)D.中型展銷會(huì)19.當(dāng)生產(chǎn)量大且超過企業(yè)自銷能力的許可時(shí),其渠道策略應(yīng)選擇為（）。A.直接梁道B.間接渠道C.專營渠道D.供應(yīng)渠道20.生產(chǎn)牙膏產(chǎn)品的企業(yè)一般應(yīng)選擇的渠道策略是（）。A.直接渠道B.間接渠道C.專營渠道D.供應(yīng)渠道21.下列渠道中的（）是工業(yè)用品分銷渠道的主要類型。A.專營渠道B.供應(yīng)渠道C.直接渠道D.間接渠道22.一般來說,批量大、市場(chǎng)比較集中或產(chǎn)品本身技術(shù)復(fù)雜、價(jià)格較高的產(chǎn)品適用（）。A.長渠道B.短渠道C.中渠道D.零渠道23.當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長期和成熟期后,隨著產(chǎn)品銷量的增加、市場(chǎng)范圍的擴(kuò)大,競爭的企業(yè)可采用（）策略。A.長渠道B.短渠道C.中渠道D.零渠道24.通常企業(yè)具有較豐富的市場(chǎng)銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),有足夠的銷售力量和儲(chǔ)運(yùn)與銷售設(shè)施,可以采用（）策略。A.長渠道B.短渠道C.寬渠道D.窄渠道25.在整體產(chǎn)品概念中最基本最主要的部分是（）。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.潛在產(chǎn)品D.附加產(chǎn)品26.在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品(A.生新產(chǎn)品B.改進(jìn)新產(chǎn)品C.換代產(chǎn)品D.企業(yè)新產(chǎn)品27.在產(chǎn)品生命周期的（）階段，促銷顯得十分重要A.成熟期B.引入期C.引入期和成熟期D.成長期28.成本導(dǎo)向定價(jià)是以成本為中心,是一種按（）意圖定價(jià)的方法。A.買方B.賣方C.雙方D.以上都不是29.以下策略中的（）策略適用于一些選擇性較強(qiáng)的耐用消費(fèi)品、高檔消費(fèi)品和專用性較強(qiáng)的零配件以及技術(shù)服務(wù)要求較高的工業(yè)品的銷售。A.廣泛性分銷B.選擇性分銷C.差異性分銷D.獨(dú)家分銷30.分銷渠道的每個(gè)層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少,被稱為分銷渠道的（）。A.寬度B.長度C.深度D.關(guān)聯(lián)度31.以大批量、低成本、低售價(jià)和微利多銷的方式經(jīng)營的連鎖式零售企業(yè)是（）。A.超級(jí)市場(chǎng)B.方便商店C.倉儲(chǔ)商店D.折扣商店32.生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采?。ǎ┎呗?。A.密集分銷B.獨(dú)家分銷C.選擇分銷D.直銷33.促銷的目的是刺激消費(fèi)者產(chǎn)生（）。A.購買行為B購買興趣C.購買決定D.購買傾向34.人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）。A.成本低,顧客量大B.成本高,顧客量大C.成本低,顧客有限D(zhuǎn).成本高,顧客有限35.在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的投入期,消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品,刺激購買欲望的產(chǎn)生,因而主要應(yīng)采用的促銷方式是（）。A.廣告B人員推銷C.價(jià)格折扣D.銷售折扣36.促銷工作的核心是（）。A.出售商品B溝通信息C.建立良好關(guān)系D.尋找顧客37.公共關(guān)系（）。A.是一種短期促銷戰(zhàn)略B.直接推銷產(chǎn)品C可樹立企業(yè)形象需要大量的費(fèi)用二、多項(xiàng)選擇題1.根據(jù)耐用性和是否有形,可將產(chǎn)品大致分為（）三類。A.高檔消費(fèi)品B低檔消費(fèi)品C.耐用品D.非耐用品E.服務(wù)2.屬于產(chǎn)品層次的內(nèi)容的是（）。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品3.產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是（）。A.適應(yīng)度B.長度C.關(guān)聯(lián)度D.寬度E.深度4.產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期包括（）四個(gè)階段。A投入期B.成長期C.高峰期D.成熟期E衰退期5.新產(chǎn)品包括（）。A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.改進(jìn)新產(chǎn)品D.企業(yè)新產(chǎn)品6.包裝策略包括（）。A.類似包裝策略B.配套包裝策略C.再使用包裝D.附贈(zèng)包裝策略7.收支平衡定價(jià)法又稱（）。A.盈虧平衡定價(jià)法B.損益平衡定價(jià)法C.臨界點(diǎn)定價(jià)法D.功能折扣法8.產(chǎn)品包裝按其在流通過程中作用的不同,可以分為（）。A.統(tǒng)一包裝B.運(yùn)輸包裝C.分類包裝D.銷售包裝E.等級(jí)包裝9.對(duì)處于產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期衰退期的產(chǎn)品,可供選擇的營銷策略有（）。A.集中策略B.擴(kuò)張策略C.堆持策略D.黨爭策略E.立即放棄策略10.心理定價(jià)的策略主要有（）。A.聲望定價(jià)B.分區(qū)定價(jià)C.尾數(shù)定價(jià)D.基點(diǎn)定價(jià)E.招徠定價(jià)11.分銷渠道包括（）。A.生產(chǎn)者B.商人中間商C.代理商D.供應(yīng)商E.消費(fèi)者12.品牌主要由（）等因素構(gòu)成。A.品牌名稱B品牌標(biāo)志C品牌的命名D品牌的系列E.商標(biāo)13.企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有（）等。A.應(yīng)付和防止競爭B.當(dāng)期利潤最大化C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額D.產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先E成本最小化14.只要具備了以下（）這些條件時(shí),企業(yè)就可以考慮通過低價(jià)來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的提高。A.市場(chǎng)對(duì)價(jià)格反應(yīng)遲鈍B.生產(chǎn)與分銷的單位成本會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累而下降C.市場(chǎng)對(duì)價(jià)格高度敏感D.低價(jià)能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者E產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良15.產(chǎn)品組合包括的變量是（）。A.深度B.長度C.相容度D.寬度16.媒體組合策略的方式有（）A.視覺媒體與聽覺媒體組合B.瞬間媒體與長效媒體組合C.大眾媒體與促銷媒體組合D.擴(kuò)大影響17.價(jià)格折扣主要有（）等類型。A.現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣C功能折扣D.季節(jié)折扣E.價(jià)格折讓18.心理定價(jià)策略主要有（）。A.聲望定價(jià)策略B.分區(qū)定價(jià)策略C.尾數(shù)定價(jià)策略D習(xí)慣定價(jià)策略E.招徠定價(jià)策略19.分銷渠道包括（）。A.生產(chǎn)者B.商人中間商C.代理商D.供應(yīng)商E.消費(fèi)者20.無門市零售的主要形式是（）。A.直復(fù)市場(chǎng)營銷B.直接銷售C.自動(dòng)售貨D.購貨服務(wù)公司E.傳銷21.在選擇渠道寬度時(shí),一般包括的三種形式是（）。A.直復(fù)市場(chǎng)營銷B密集分銷C.特許分銷D選擇性分銷E.獨(dú)家分鎮(zhèn)22.促銷的作用主要有（）。A.傳遞信息B.創(chuàng)造需求C.突出特色D穩(wěn)定銷售E宣傳企業(yè)23.推銷人員的職責(zé)主要有（）。A.建立客戶關(guān)系B.吸引新顧客C.傳播情報(bào)信息D.提供售前服務(wù)E.保持老顧客24.報(bào)紙媒體的主要缺點(diǎn)是（）。A.缺乏針對(duì)性B持續(xù)時(shí)間短C.形象表達(dá)手段欠佳D.費(fèi)用高E.時(shí)效性短、不易保存25.銷售促進(jìn)的方式主要有（）。A.提供咨詢性服務(wù)B.公益活動(dòng)C.展銷會(huì)D.專題會(huì)議E銷售競賽26.制定促銷組合和促鋪策略的影響因素較多,主要應(yīng)考慮的因素有（）。A.消費(fèi)者狀況B.促銷目標(biāo)C.產(chǎn)品因素D.市場(chǎng)條件E.促銷預(yù)算三、判斷題1.市場(chǎng)營銷學(xué)上的產(chǎn)品是指能夠滿足人們欲望和需要的任何東西。（）2.產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命與使用壽命是同一的。（）3.根據(jù)購買者及用途可將產(chǎn)品分為消費(fèi)品和工業(yè)品。（）4.進(jìn)入衰退期的產(chǎn)品在一定條件下還有可能進(jìn)入新的成長期。（）5.定價(jià)既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù)。（）6.隨行就市定價(jià)法適用于同質(zhì)產(chǎn)品。（）7.招徠定價(jià)是按照顧客已經(jīng)形成的價(jià)格習(xí)慣來為商品定價(jià)。（）8.從市場(chǎng)營銷的實(shí)踐看,當(dāng)市場(chǎng)有足夠的購買者,且對(duì)商品的需求缺乏彈性時(shí),企業(yè)往往能成功地實(shí)施撇脂定價(jià)。（）9.產(chǎn)品差異化營銷以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。（）10.專業(yè)商店是能夠滿足顧客對(duì)時(shí)尚商品多樣化選擇需求的零售業(yè)態(tài)。（）11.期望產(chǎn)品是指消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)所期望的一整套屬性和條件。（）12.延伸產(chǎn)品是消費(fèi)者購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)附帶所獲得的附加服和的總和。（）13.百貨商店是指經(jīng)營某一類商品或某一類商品中的某一品牌的零售業(yè)態(tài)。（）14.促銷的實(shí)質(zhì)是營銷者與購買者之間的信息溝通。（）15.分銷渠道是產(chǎn)品從制造商轉(zhuǎn)移到零售商所經(jīng)過各中間商連接起來形成的通道。（）16.代理商與經(jīng)銷商的本質(zhì)區(qū)別在于是否擁有產(chǎn)品的所有權(quán)。（）17.開業(yè)慶典是提高組織知名度、擴(kuò)大社會(huì)影響的公共關(guān)系活動(dòng)。（）18.因?yàn)榇黉N是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的,所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應(yīng)該是相同的。（）19.對(duì)單位價(jià)值較低、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長、市場(chǎng)需求較大的產(chǎn)品常采用拉引策略。（）20.品牌是一個(gè)法律概念,商標(biāo)是一個(gè)營銷概念。（）21.面對(duì)競爭,企業(yè)為了生存和發(fā)展應(yīng)始終堅(jiān)持只降價(jià)不提價(jià)的原則。（）22.促銷策略主要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,只要能將產(chǎn)品賣出去,就應(yīng)該不惜一切代價(jià)。（）23.聲望定價(jià)是指對(duì)那些有較高聲譽(yù)的名牌高檔商品或在名店銷售的商品制定較高的價(jià)格,以滿足消費(fèi)者求名和炫耀的心理。（）四、簡答題1.簡逃整體產(chǎn)品的概念。2.試析產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期各階段的特征及營銷對(duì)策。3什么是新產(chǎn)品?新產(chǎn)品開發(fā)的形式有哪些?4.企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)有哪些?5.試析影響產(chǎn)品定價(jià)的因素。6.消費(fèi)品營銷渠道的模式有哪些?7.影響營銷渠道選擇的因素有哪些?8.如何對(duì)渠道進(jìn)行管理?9.簡述影響促銷組合決策的因素。10.簡述危機(jī)公關(guān)的要點(diǎn)。職業(yè)能力訓(xùn)練任務(wù)1：以旅游產(chǎn)品或汽車產(chǎn)品為例,分析產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期不同階段生產(chǎn)者和消費(fèi)者所面臨的不同問題。你認(rèn)為經(jīng)營者應(yīng)該怎樣做才能避免產(chǎn)品走向衰退?任務(wù)2：你剛剛被聘為一家高級(jí)飯店的餐廳經(jīng)理,總經(jīng)理讓你對(duì)菜單的價(jià)格加以評(píng)價(jià)，看是否需要調(diào)整,你將如何完成這項(xiàng)任務(wù)?請(qǐng)寫出評(píng)細(xì)的操作步驟。任務(wù)3：請(qǐng)你為下列生產(chǎn)廠商選擇分銷渠道提出建議。(1)生產(chǎn)飲料的企業(yè)；(2)賣酒的企業(yè)；(3)生產(chǎn)床上用品的企業(yè)。任務(wù)4：假設(shè)你是一家玩具企業(yè)的促銷經(jīng)理,公司要推出一款兒童玩具,要求你設(shè)計(jì)促銷組合,即綜合運(yùn)用廣告、公共關(guān)系、銷售促進(jìn)和人員銷售等促銷工具;你的預(yù)算并不寬裕。請(qǐng)寫一份促銷計(jì)劃解釋你的促銷組合,注意要考慮各種影響因素,例如促銷目標(biāo)、產(chǎn)品特征、目標(biāo)市場(chǎng)的特征、產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期、經(jīng)費(fèi)以及促銷策略等。任務(wù)5：選擇一種產(chǎn)品或服務(wù),與另一位同學(xué)模擬電話銷售—從接觸顧客到達(dá)成交易。團(tuán)隊(duì)中的一人扮演銷售人員，另一人扮演顧客,至少提出三個(gè)目標(biāo)。選擇另一種產(chǎn)品或服務(wù),互換角色再做一次以上的練習(xí)。任務(wù)6：廣告的信息可以有不同的訴求方式。選擇一個(gè)品牌及其目標(biāo)受眾,設(shè)計(jì)兩則廣告,分別運(yùn)用不同的訴求方式向該目標(biāo)受眾傳遞相同的信息。展示你的廣告并說明你采用了何種訴求方式。任務(wù)7：某百貨公司將舉辦開業(yè)十周年店慶活動(dòng),請(qǐng)為百貨公司店慶設(shè)計(jì)活動(dòng)方案。六、計(jì)算題1.某廠生產(chǎn)某種商品10000件,固定總成本為400000元,變動(dòng)總成本為600000元,預(yù)期利潤率為20%,試按成本加成定價(jià)法計(jì)算每件商品的銷售價(jià)格。2.某冰箱廠投資10000萬元,期望取得20%的投資收益率。如果生產(chǎn)冰箱的固定本為200萬元,平均變動(dòng)成本為400元,建成投產(chǎn)后預(yù)計(jì)年銷售量為50000臺(tái),則按目標(biāo)利潤定價(jià)法確定的每臺(tái)冰箱價(jià)格是多少?參考答案單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.D4.D5.C6.B7.B8.B9.A10.C11.B12.A13.A14.D15.B16.A17.A18.A19.B20.B21.C22.B23.A24.B25.A26.C27.C28.B29.D30.A31.A32.A33.D34.A35.B36.C多項(xiàng)選擇題1.CDE2.ABCD3.ABCD4.ABDE5.ABCD6.ABCD7.ABC8.BD9.ACE10.ACE11.BC12.AB13.BCD14.ABDE15.ABC16.ABCDE17.ACDE18.ABC19.BDE20.ABCD21.ABDE22.CDE23.ABCDE24.BCDE判斷題1.?2.?3.?4.×5.?6.?7.×8.?9.×10.×11.?12.?13.×14.?15.×16.?17.?18.×19.?20.×21.×22.?項(xiàng)目四關(guān)注最新營銷理論一、單項(xiàng)選擇題1.年度計(jì)劃拉制過程的第一步是（）。A.確定目標(biāo)B.評(píng)估執(zhí)行情況C.規(guī)定企業(yè)任務(wù)D.選擇目標(biāo)市場(chǎng)2.以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)是（）。A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.產(chǎn)品銷售C.顧客需要D.企業(yè)資源和能力3.寶潔公司的汰漬洗衣粉的廣告突出“山野清新”的感覺,這是體驗(yàn)營銷中的（）。A.感官式營銷策略B.情感式營銷策略C.思考式營銷策略D.關(guān)聯(lián)式營銷策略4.產(chǎn)品/市場(chǎng)管理式組織的主要缺點(diǎn)是（）。A.組織管理費(fèi)用太高B.有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略C.容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié)D.不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息5.（）是最常見的市場(chǎng)營銷組織形式。A.職能式營銷組織B.產(chǎn)品式營銷組織C.地區(qū)式營銷組織D.市場(chǎng)式營銷組織6.在整合營銷中,（）處于核心地位。A.產(chǎn)品B.消費(fèi)者C.品牌D.營銷策略7.基于互聯(lián)網(wǎng)web2.0,屬于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的是（）。A.搜索引擎B.電子郵件C.微博D.網(wǎng)絡(luò)廣告8.當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品或多個(gè)品牌時(shí),應(yīng)采取（）營銷組織結(jié)構(gòu)。A.職能式B.區(qū)域式C.市場(chǎng)式D.產(chǎn)品(品牌)式9.年度計(jì)劃控制要確保企業(yè)在制訂（）指標(biāo)時(shí),市場(chǎng)營銷費(fèi)用沒有超支。A.分配計(jì)劃B.生產(chǎn)計(jì)劃C.長期計(jì)劃D.銷售計(jì)劃二、多項(xiàng)選擇題1.企業(yè)制訂市場(chǎng)營銷計(jì)劃,必須進(jìn)行（）。A.市場(chǎng)營銷歷史分析B市場(chǎng)營銷組織分析C.市場(chǎng)營銷狀況分