人工智能輔助的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同

人工智能輔助的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（開發(fā)方）：名稱：__________地址：__________乙方（委托方）：名稱：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________鑒于甲方是一家專業(yè)從事人工智能輔助的智能客服系統(tǒng)開發(fā)的企業(yè)，乙方有智能客服系統(tǒng)開發(fā)的需求，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方委托甲方進(jìn)行人工智能輔助的智能客服系統(tǒng)開發(fā)事宜，達(dá)成如下合同：第一章：定義與解釋1.1定義“本合同”指本人工智能輔助的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同及其附件（如有）?！凹追健敝干鲜鲩_發(fā)方，即承擔(dān)智能客服系統(tǒng)開發(fā)工作的公司?！耙曳健敝干鲜鑫蟹?，即委托甲方進(jìn)行智能客服系統(tǒng)開發(fā)的公司。“系統(tǒng)”指根據(jù)本合同約定，由甲方為乙方開發(fā)的人工智能輔助的智能客服系統(tǒng)。1.2解釋除非本合同另有規(guī)定，本合同中所有條款的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響條款的解釋。第二章：開發(fā)內(nèi)容與要求2.1開發(fā)內(nèi)容甲方應(yīng)按照乙方的要求，開發(fā)一套具備以下基本功能的智能客服系統(tǒng)：（1）客戶咨詢自動(dòng)應(yīng)答；（2）多渠道接入（如電話、網(wǎng)頁(yè)等）；（3）客戶信息管理；（4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；（5）其他乙方提出的合理需求。2.2技術(shù)要求甲方應(yīng)保證系統(tǒng)滿足以下技術(shù)要求：（1）系統(tǒng)穩(wěn)定性高，保證724小時(shí)不間斷運(yùn)行；（2）響應(yīng)速度快，保證客戶體驗(yàn)良好；（3）具備一定的自主學(xué)習(xí)能力，能夠根據(jù)客戶需求不斷優(yōu)化；（4）系統(tǒng)界面友好，操作簡(jiǎn)便。第三章：開發(fā)周期與交付3.1開發(fā)周期甲方應(yīng)在合同簽訂之日起____個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)的開發(fā)工作。3.2交付甲方應(yīng)在開發(fā)完成后，向乙方提供以下交付物：（1）系統(tǒng)；（2）系統(tǒng)操作手冊(cè)；（3）系統(tǒng)安裝包及相關(guān)安裝文件；（4）其他與系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)的技術(shù)文檔。第四章：費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用乙方應(yīng)支付給甲方的開發(fā)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：__________________________元整）。4.2支付方式乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付開發(fā)費(fèi)用：（1）合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)，支付開發(fā)費(fèi)用的__%；（2）系統(tǒng)開發(fā)完成后，交付乙方驗(yàn)收合格后__個(gè)工作日內(nèi)，支付開發(fā)費(fèi)用的剩余部分。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1甲方保證甲方保證其對(duì)開發(fā)的系統(tǒng)享有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且該系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方購(gòu)買甲方開發(fā)的系統(tǒng)后，即擁有該系統(tǒng)的使用權(quán)。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將系統(tǒng)以任何形式提供給第三方。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)（續(xù)）5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議如因甲方開發(fā)的系統(tǒng)侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。第六章：保密條款6.1保密義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)于對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等非公開信息，有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。6.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢后____年止。第七章：驗(yàn)收與維護(hù)7.1驗(yàn)收乙方應(yīng)在甲方交付系統(tǒng)后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。若乙方對(duì)系統(tǒng)不滿意，應(yīng)向甲方提出書面修改意見，甲方應(yīng)在收到修改意見后____個(gè)工作日內(nèi)完成修改。7.2維護(hù)甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，提供以下維護(hù)服務(wù)：（1）系統(tǒng)故障的及時(shí)修復(fù)；（2）系統(tǒng)功能升級(jí)；（3）提供技術(shù)支持與咨詢。第八章：違約責(zé)任8.1甲方違約如甲方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)開發(fā)，乙方有權(quán)按照逾期天數(shù)，要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：開發(fā)費(fèi)用的__%乘以逾期天數(shù)。8.2乙方違約如乙方未按約定支付開發(fā)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，直至乙方支付完畢。第九章：不可抗力9.1不可抗力事件因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等不可抗力原因，導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本合同義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2通知與證明發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)盡快通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第十章：爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2訴訟如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章：合同變更與終止11.1合同變更任何一方要求變更本合同的，應(yīng)提出書面變更申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同終止以下情況之一發(fā)生時(shí)，合同自動(dòng)終止：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）一方違反本合同規(guī)定，且在對(duì)方書面催告后____日內(nèi)未予糾正；（4）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十二章：通知12.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過(guò)掛號(hào)信、特快專遞、郵件等方式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址或郵箱。12.2通知生效通知自發(fā)出之日起____個(gè)工作日內(nèi)視為送達(dá)。第十三章：法律適用與效力13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章：附則14.1附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2補(bǔ)充協(xié)議雙方可就本合同的未盡事宜，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十五章：簽字部分甲方（開發(fā)方