企業(yè)信息化運(yùn)維服務(wù)合同

企業(yè)信息化運(yùn)維服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（服務(wù)方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“信息化運(yùn)維服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的要求，對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行的日常運(yùn)維、維護(hù)、優(yōu)化、安全保障等服務(wù)。1.1.2“信息系統(tǒng)”指甲方擁有或使用的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及相關(guān)的配套設(shè)施。1.1.3“服務(wù)期限”指本合同中雙方約定的服務(wù)起始日至終止日的期間。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意向甲方提供以下信息化運(yùn)維服務(wù)：2.1.1信息系統(tǒng)日常運(yùn)維：包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)備份、功能優(yōu)化等。2.1.2信息安全保障：包括網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、病毒防護(hù)、數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)等。2.1.3系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)：根據(jù)甲方需求，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化、擴(kuò)展等。2.1.4其他雙方約定的事項(xiàng)。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供信息化運(yùn)維服務(wù)：3.1.1乙方應(yīng)保證信息化運(yùn)維服務(wù)的連續(xù)性、穩(wěn)定性、安全性。3.1.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并及時(shí)處理。3.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，保證信息安全。3.1.4乙方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)進(jìn)度、問(wèn)題處理情況等。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。4.2乙方在服務(wù)期限內(nèi)，應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.3甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：4.3.1甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。4.3.2甲方應(yīng)在服務(wù)期開(kāi)始前支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用。4.3.3甲方如需終止服務(wù)，應(yīng)在終止服務(wù)前____個(gè)月通知乙方，并支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成信息化運(yùn)維服務(wù)。5.1.3甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.1.4甲方應(yīng)提供乙方所需的辦公條件、設(shè)施等。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)。5.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。5.2.4乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)。第六章保密與信息安全6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對(duì)在提供信息化運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中獲得的與甲方有關(guān)的任何商業(yè)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、員工信息及其他保密信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.2保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，并持續(xù)至本合同終止或履行完畢后____年。6.1.3未經(jīng)甲方事先書(shū)面同意，乙方不得向任何第三方披露或以任何方式使用保密信息，法律法規(guī)要求披露的除外。6.2信息安全6.2.1乙方在提供信息化運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)信息安全的法律、法規(guī)，并采取合理的安全措施，保證甲方信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。6.2.2乙方應(yīng)制定并執(zhí)行信息系統(tǒng)安全管理計(jì)劃，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)加密、用戶權(quán)限管理、安全審計(jì)等措施。6.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估，并向甲方提交安全評(píng)估報(bào)告。第七章違約責(zé)任7.1一般違約責(zé)任7.1.1如果任何一方違反本合同的任何條款，違約方應(yīng)立即糾正違約行為，并賠償守約方因違約所造成的損失。7.1.2如果乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的合同金額的____%。7.2保密違約責(zé)任7.2.1如果乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同總金額的____%。7.2.2如果因乙方違約導(dǎo)致甲方遭受第三方索賠，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議。8.3如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.4仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第九章其他條款9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2本合同的修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方代表簽字或蓋章確認(rèn)。9.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.4本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十章附件10.1附件一：信息化運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容10.2附件二：甲方信息系統(tǒng)基本情況10.3附件三：乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成及資質(zhì)證明10.4附件四：雙方授權(quán)代表簽字樣本10.5附件五：其他與本合同相關(guān)的文件資料第十一章服務(wù)變更與終止11.1服務(wù)變更11.1.1在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知乙方。11.1.2雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，明確變更后的服務(wù)內(nèi)容、范圍、費(fèi)用等事項(xiàng)。11.2服務(wù)終止11.2.1在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方單方面要求終止服務(wù)，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知乙方。11.2.2甲方終止服務(wù)，應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)部分的費(fèi)用，并承擔(dān)乙方因終止服務(wù)產(chǎn)生的合理?yè)p失。11.2.3乙方因無(wú)法履行本合同義務(wù)，需提前終止服務(wù)，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二章運(yùn)營(yíng)管理12.1乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)營(yíng)管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。12.2乙方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本合同的執(zhí)行。12.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)運(yùn)行情況，包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、問(wèn)題處理、功能指標(biāo)等。12.4甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，保證服務(wù)符合本合同約定。第十三章維權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1乙方在提供信息化運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重并保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2乙方應(yīng)采取合理措施，防止侵權(quán)行為的發(fā)生，如發(fā)覺(jué)侵權(quán)行為，應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)助甲方采取維權(quán)措施。13.3乙方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證甲方在授權(quán)范圍內(nèi)免費(fèi)使用。第十四章保險(xiǎn)與賠償14.1乙方應(yīng)為本合同項(xiàng)下的服務(wù)投保責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不少于人民幣_(tái)___元。14.2如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)在保險(xiǎn)范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。14.3甲方應(yīng)為本合同項(xiàng)下的信息系統(tǒng)投保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不少于人民幣_(tái)___元。第十五章合同的解除與終止15.1本合同在以下情況下解除：15.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。15.1.2任何一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方書(shū)面催告____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正的。15.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。15.2本合同在以下情況下終止：15.2.1服務(wù)期限屆滿。1