《電商運(yùn)營(yíng)與推廣》2套期末考試卷AB卷帶答案習(xí)題試卷模擬卷

《電商運(yùn)營(yíng)與推廣》期末考試試卷A題號(hào)一二三四總分復(fù)核人得分注意事項(xiàng)：1．本試卷為閉卷考試。

2．應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開(kāi)描述，有獨(dú)到見(jiàn)解可加分。

3．請(qǐng)?jiān)趦尚r(shí)時(shí)間以?xún)?nèi)完成。得分閱卷人一、單選題（每小題2分，共20分）1.售后工作是一次交易的最后過(guò)程，也是（）的開(kāi)始。A．保修B．安裝C．再銷(xiāo)售D．關(guān)懷2.如果有多張優(yōu)惠券，客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，每件商品最多可以使用幾張？（）A．1張B．5張C．10張D．不限3.對(duì)使用淘寶推薦物流的訂單，如果買(mǎi)家還沒(méi)有確認(rèn)收貨，那么賣(mài)家看到的訂單狀態(tài)是（）。A．等待發(fā)貨的訂單B．等待對(duì)方簽收的訂單C．等待物流公司的確認(rèn)4.買(mǎi)家辦理退貨后，客服應(yīng)該怎么處理？（）A．提醒顧客在網(wǎng)上填發(fā)貨單B．收到貨后檢查登記并辦理退款C．收到貨后聯(lián)系顧客推薦新款D．以上處理方法都可以5.電子商務(wù)活動(dòng)的直接參與者通常不包括（）。A．用戶(hù)B．商家C．政府機(jī)構(gòu)D．金融機(jī)構(gòu)6.淘寶客的扣費(fèi)方式為（）。A．按點(diǎn)擊扣費(fèi)B．按展現(xiàn)扣費(fèi)C．按成交扣費(fèi)D．按瀏覽量扣費(fèi)7.以下不屬于菜鳥(niǎo)物流管家功能的是（）。A．包裹管理B．智能發(fā)貨C．?dāng)?shù)據(jù)中心D．物流查詢(xún)8.批發(fā)市場(chǎng)的特點(diǎn)不包括（）。A．進(jìn)貨時(shí)間、數(shù)量自由度很大B．品種繁多、數(shù)量充足，便于賣(mài)家挑選C．錢(qián)貨可以當(dāng)面清點(diǎn)，避免遭受損失D．價(jià)格低，有利于薄利多銷(xiāo)9.關(guān)于瀏覽量（PV）和訪客數(shù)（UV），理解正確的是（）。A．訪客數(shù)就是流量B．瀏覽量除以訪客數(shù)等于訪客深度C．瀏覽量不一定比訪客數(shù)大D．一個(gè)淘寶賬號(hào)就是一個(gè)訪客數(shù)10.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析應(yīng)注重分析行業(yè)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，其最好的辦法是通過(guò)生意參謀的數(shù)據(jù)來(lái)查看。以下不屬于生意參謀功能架構(gòu)的是（）A．作戰(zhàn)室B．經(jīng)營(yíng)診斷C．市場(chǎng)D．競(jìng)爭(zhēng)二、多選題（每小題3分，共30分）1．下列說(shuō)法正確的是（）。A．電子商務(wù)本身并不是高技術(shù)，它只是高技術(shù)的應(yīng)用B．電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)C．電子商務(wù)不僅僅是網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品D．電子政務(wù)不屬于電子商務(wù)的范疇2.物流管家包括哪些模塊？（）A．包裹中心B．異常包裹C．買(mǎi)家投訴D．退貨包裹3.電子商務(wù)物流在運(yùn)作、管理等方面有別于一般物流，呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)有（）。A．自動(dòng)化B．網(wǎng)絡(luò)化C．信息化D．柔性化4.下列哪些屬于店鋪的基礎(chǔ)信息？（）A．店鋪標(biāo)志B．店鋪簡(jiǎn)介C．經(jīng)營(yíng)地址D．主要貨源E．店鋪介紹5.商品發(fā)布是網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容之一，商品發(fā)布的流程包括（）。A．選擇商品類(lèi)目B．填寫(xiě)商品物流服務(wù)C．填寫(xiě)商品基本信息D．填寫(xiě)售后保障信息E．填寫(xiě)其他信息6.會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方式有哪些？（）A．情感營(yíng)銷(xiāo)B．關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)C．專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)D．話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)7.網(wǎng)店裝修一般包括（）。A．店鋪招牌B．寶貝分類(lèi)C．公告欄D．促銷(xiāo)區(qū)E．寶貝描述8.短信營(yíng)銷(xiāo)可以應(yīng)用在以下哪些時(shí)段？（）A．催付款B．物流交付時(shí)段C．大型促銷(xiāo)活動(dòng)D．店鋪上新9.電商企業(yè)的物流過(guò)程包括（）A. 檢驗(yàn)B.倉(cāng)儲(chǔ)C.打包D.物流配送10.網(wǎng)絡(luò)零售的賣(mài)家包括（）。A．商家B．企業(yè)C．個(gè)人D．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商三、問(wèn)答題（每小題5分，共15分）1.網(wǎng)上開(kāi)店大致可以從幾個(gè)渠道找到貨源？2.淘寶網(wǎng)優(yōu)化商品詳情頁(yè)的作用有哪些？3.簡(jiǎn)單介紹會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。四、綜合題（共35分）1.請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你是如何理解電子商務(wù)這個(gè)概念的。（15分）2.“淘金幣”的報(bào)名要求、活動(dòng)形式以及這活動(dòng)分別適合哪種類(lèi)目的商品和商家。參考答案一、單選題（每小題2分，共20分）1、C2、A3、B4、D5、C6、C7、D8、C9、B10、B二、多選題（每小題3分，共30分）1、ABC2、ABCD3、ABCD4、ABCDE5、ABCDE6、ABCD7、ABCDE8、ABCD9、ABCD10、ABC三、問(wèn)答題（每小題5分，共15分）1、答：1．批發(fā)市場(chǎng)；2．B2B電子商務(wù)批發(fā)網(wǎng)站；3．外貿(mào)尾單貨；4．民族特色工藝品；5．二手閑置物品與跳蚤市場(chǎng)；6．庫(kù)存積壓的品牌商品；7．換季、節(jié)后、拆遷與轉(zhuǎn)讓的清倉(cāng)品；8．工廠貨源2、答：（1）延長(zhǎng)商品頁(yè)停留時(shí)間；提升店鋪訪問(wèn)深度；提高轉(zhuǎn)化率。3、答：會(huì)員制，資格限制，自愿性，契約性，目的性，結(jié)構(gòu)關(guān)系。四、綜合題（共35分）1、參考要點(diǎn)：電子商務(wù)是指利用信息技術(shù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)行的交易活動(dòng)。電子商務(wù)的基礎(chǔ)——信息技術(shù)，電子商務(wù)的主體——商務(wù)活動(dòng)。2、參考要點(diǎn)：淘金幣報(bào)名條件：貨值要求：3000元活動(dòng)時(shí)間：商品在線時(shí)間為2天，一個(gè)店鋪每期最多可報(bào)名5個(gè)單品店鋪要求：集市店鋪且要求3鉆起商品要求：報(bào)名商品的30天銷(xiāo)量>=30；商品圖片盡量白底店鋪成交金額要求：店鋪近30天支付寶交易金額需在15000元以上商品價(jià)格要求：商品報(bào)名價(jià)小于等于30天最低價(jià)；ps：不支持區(qū)間價(jià)報(bào)名店鋪DSR4.6以上；全國(guó)包郵，港澳臺(tái)海外地區(qū)除外。不限制包郵類(lèi)目：家裝主材、基礎(chǔ)建材，住宅家具?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》期末考試試卷題號(hào)一二三四總分復(fù)核人得分注意事項(xiàng)：1．本試卷為閉卷考試。

2．應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開(kāi)描述，有獨(dú)到見(jiàn)解可加分。

3．請(qǐng)?jiān)趦尚r(shí)時(shí)間以?xún)?nèi)完成。得分閱卷人一、單選題（每小題2分，共20分）1.下列不屬于概率抽樣的是（C）。A.等距抽樣B.整群抽煙C.滾雪球抽樣D.分層抽樣2.下列（C）不屬于社會(huì)文化環(huán)境。A.宗教信仰B.教育水平C.法律法規(guī)D.價(jià)值觀念3.按照人口的具體變量細(xì)分市場(chǎng)的方法就是(?D?)細(xì)分。???A、地理?B、行為?C、心理?D、人口4．汽車(chē)屬于哪種商品類(lèi)別？（B）A．便利品 B．選購(gòu)品 C．特殊品 D．非渴求品5.當(dāng)生產(chǎn)量大且超過(guò)了企業(yè)自銷(xiāo)能力的許可時(shí),其渠道策略應(yīng)為(A)。A.間接渠道B.直接渠道C.專(zhuān)營(yíng)渠道D.都不是6.對(duì)于單位價(jià)值低、市場(chǎng)需求量大、流通環(huán)節(jié)多，且市場(chǎng)比較成熟的產(chǎn)品，一般使用（B）對(duì)其進(jìn)行促銷(xiāo)。A.環(huán)形策略B.拉式策略C.推式策略D.整合策略7.品牌屬于產(chǎn)品層級(jí)概念中的（A）。A.形式產(chǎn)品B.核心產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.附加產(chǎn)品8.某服裝店售貨員把相同的服裝以800元賣(mài)給顧客A，以600元賣(mài)給顧客B，該服裝店的定價(jià)屬于（A）。A．顧客差別定價(jià)B．產(chǎn)品形式差別定價(jià)C．產(chǎn)品部位差別定價(jià)D．銷(xiāo)售時(shí)間差別定價(jià)9.（D）是最常見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織形式。A．市場(chǎng)型組織B．產(chǎn)品型組織C．地區(qū)型組織D．職能型組織10．尾數(shù)定價(jià)策略適合下面哪類(lèi)產(chǎn)品。（）A．昂貴的首飾B．高檔汽車(chē)C．日化用品D．房子二、多選題（每小題3分，共30分）1.一手資料的調(diào)研方法包括（）。A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.訪問(wèn)法D.問(wèn)卷法2.營(yíng)銷(xiāo)中介包括（ABCD）。A.中間商B.物流公司C.銀行D.廣告公司E.供應(yīng)商3.市場(chǎng)定位策略包括(?ABC?)。A.迎頭定位B.避強(qiáng)定位C.重新定位D.形象定位E.價(jià)格定位4.人們?cè)谙M(fèi)品市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中可能扮演的角色是（ABCE）。A．發(fā)起者 B．影響者 C．決策者D．信息控制者E.使用者5.以下哪些因素會(huì)直接影響到中間商的選擇（ABCD）A.地理位置B.促銷(xiāo)政策C.市場(chǎng)信譽(yù)D.信息反饋6.按照實(shí)體定位策略來(lái)進(jìn)行廣告投放時(shí)，可以從（ABCD）等方面進(jìn)行綜合評(píng)判。A.功效定位B.品質(zhì)定位C.市場(chǎng)定位D.價(jià)格定位7.某企業(yè)之前一直生產(chǎn)低檔白酒，現(xiàn)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，也開(kāi)始生產(chǎn)中高檔白酒，并開(kāi)始做飲料。該企業(yè)的產(chǎn)品組合策略包含了（）。A.向上延伸策略B.向下延伸策略C.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略D.縮減產(chǎn)品組合策略8.產(chǎn)品品牌的構(gòu)成包括（）A.品牌名稱(chēng)B.品牌標(biāo)志C.品牌語(yǔ)言D.注冊(cè)商標(biāo)9.企業(yè)定價(jià)目標(biāo)包括（）：A．維持企業(yè)生存B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化C.提高企業(yè)市場(chǎng)占有率D.應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)10.新產(chǎn)品的定價(jià)策略有（）。A.撇脂定價(jià)策略B.滲透定價(jià)策略C.整數(shù)定價(jià)策略D.尾數(shù)定價(jià)策略三、問(wèn)答題（每小題5分，共15分）1.影響產(chǎn)品定價(jià)的因素有哪些？2.產(chǎn)品成熟期應(yīng)該采用哪些營(yíng)銷(xiāo)策略？3.微觀環(huán)境包括企業(yè)本身嗎？為什么？四、綜合題（共35分）1.80年代中期，日本膠片市場(chǎng)被富士所壟斷。對(duì)此，柯達(dá)公司進(jìn)行了細(xì)心的研究，發(fā)現(xiàn)日本人對(duì)商品普遍存在重質(zhì)而不重價(jià)的傾向，于是制定高價(jià)政策進(jìn)入日本市場(chǎng)，實(shí)施與富士競(jìng)爭(zhēng)的策略。他們?cè)谌毡景l(fā)展了貿(mào)易合資企業(yè)，專(zhuān)門(mén)以高出富士l／2的價(jià)格推銷(xiāo)柯達(dá)膠片。經(jīng)過(guò)5年的努力和競(jìng)爭(zhēng)，柯達(dá)終于被日本人接受，走進(jìn)了日本市場(chǎng)，并成為與富士平起平坐的企業(yè)，銷(xiāo)售額也直線上升。（1）根據(jù)上述內(nèi)容，分析柯達(dá)膠片進(jìn)入日本市場(chǎng)時(shí)采用的定價(jià)策略。并簡(jiǎn)述該策略有什么優(yōu)缺點(diǎn)。（2）除了上述策略，你還知道哪些新產(chǎn)品定價(jià)策略，簡(jiǎn)述其優(yōu)缺點(diǎn)。2.簡(jiǎn)述宏觀環(huán)境因素都包括什么？并分析這些因素如何影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。參考答案一、單選題（每小題2分，共20分）1、C2、C3、D4、B5、A6、B7、A8、A9、D10、C二、多選題（每小題3分，共30分）1、ABCD2、ABCD3、ABC4、ABCE5、ABCD6、ABCD7AC8、ABD9、ABCD10、AB三、問(wèn)答題（每小題5分，共15分）1、答案要點(diǎn)：企業(yè)定價(jià)目標(biāo)、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)因素和國(guó)家政策因素。2、答案要點(diǎn)：1．市場(chǎng)改進(jìn)策略；2．產(chǎn)品改良策略；3．營(yíng)銷(xiāo)組合調(diào)整策略3、答案要點(diǎn)：企業(yè)本身屬于微觀環(huán)境的一個(gè)因素。因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部因素來(lái)源于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)及其他職能部門(mén)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，必須與企業(yè)內(nèi)其他職能部門(mén)默契配合、目標(biāo)一致，從而使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策和營(yíng)銷(xiāo)方案能夠順利實(shí)施。企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)同能力，影響和決定著企業(yè)為消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的能力和水平。四、綜合題（共35分）1、參考答案：（1）撇脂定價(jià)撇脂定價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)如下：新產(chǎn)品上市，利用較高價(jià)格可以提高身價(jià)，適應(yīng)顧客求新心理，有助于開(kāi)拓市場(chǎng)；產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，為價(jià)格下降提供空間，價(jià)格可分階段逐步下降，有利于吸引新的購(gòu)買(mǎi)者。該方法的缺點(diǎn)是容易招來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇。（2）滲透定價(jià)策略滲透定價(jià)策略指在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)，價(jià)格定得盡可能低一些，其目的是獲得最高銷(xiāo)售量和最大市場(chǎng)占有率。當(dāng)新產(chǎn)品沒(méi)有顯著特色，競(jìng)爭(zhēng)激烈，需求彈性較大時(shí)宜采用滲透定價(jià)策略。滲透策略的優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品能迅速為市場(chǎng)所接受，打開(kāi)銷(xiāo)路，增加產(chǎn)量，使成本隨生產(chǎn)發(fā)展而下降；低價(jià)薄利，使競(jìng)爭(zhēng)者望而卻步、減緩競(jìng)爭(zhēng)，獲得一定市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。參