全新天貓商戶服務協(xié)議2024年

?加全新天貓商戶服務協(xié)議2024年合同編號：__________甲方（平臺運營方）：阿里巴巴（中國）有限公司地址：__________法定代表人：__________乙方（商戶）：__________地址：__________法定代表人/負責人：__________第一條定義1.1“平臺”指甲方運營的在線購物平臺——天貓。1.2“商戶”指甲方邀請在平臺開設店鋪并銷售商品或提供服務的商家。1.3“商品”指甲方平臺上銷售的商品或提供的服務。第二條商戶資質(zhì)及義務2.1乙方應具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務登記證、開戶許可證等相關證照，并保證所提供的信息真實、準確、完整。2.2乙方應按照國家法律法規(guī)、本協(xié)議及平臺的規(guī)章制度開展經(jīng)營活動，不得從事任何違法經(jīng)營活動。2.3乙方應確保其銷售的商品符合國家質(zhì)量標準及相關法律法規(guī)的要求。2.4乙方應保證其銷售的商品描述、圖片、價格等信息真實、準確，不得誤導消費者。第三條平臺服務3.1甲方為乙方提供平臺服務，包括但不限于商品展示、訂單處理、支付結(jié)算、售后服務等。3.2甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，對平臺服務內(nèi)容進行調(diào)整，并提前通知乙方。3.3甲方應確保平臺服務的正常運行，保障乙方合法權(quán)益。第四條商品價格及支付4.1乙方應按照雙方約定的價格銷售商品，未經(jīng)甲方同意，不得擅自調(diào)整價格。4.2乙方應按照平臺規(guī)則進行支付結(jié)算，確保支付安全、便捷。4.3甲方有權(quán)對乙方的支付方式進行監(jiān)管，確保消費者權(quán)益。第五條售后服務5.1乙方應按照國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。5.2乙方應在接到消費者退換貨申請后，及時處理并確保消費者權(quán)益。5.3甲方有權(quán)對乙方的售后服務進行監(jiān)督，對違規(guī)行為進行處罰。第六條廣告宣傳6.1乙方應在平臺范圍內(nèi)進行廣告宣傳，不得違反國家法律法規(guī)及平臺規(guī)定。6.2乙方應保證廣告宣傳內(nèi)容的真實性、合法性，不得誤導消費者。6.3甲方有權(quán)對乙方的廣告宣傳進行監(jiān)管，對違規(guī)行為進行處罰。第七條違約責任7.1雙方應嚴格履行本協(xié)議各項條款，如一方違約，應承擔違約責任。7.2乙方如違反本協(xié)議，甲方有權(quán)立即停止提供服務，并有權(quán)要求乙方承擔違約責任。第八條爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議生效及終止9.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本協(xié)議有效期為______年，自生效之日起計算。9.3在協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方同意提前終止協(xié)議，應書面通知對方。9.4協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議約定處理未完成的事項。第十條其他10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。10.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：阿里巴巴（中國）有限公司乙方（蓋章）：__________簽訂日期：______年______月______日特殊情況的補充條款：第十一條數(shù)據(jù)保護及隱私11.1乙方應遵守國家有關數(shù)據(jù)保護及隱私的法律法規(guī)，確保在經(jīng)營過程中收集、使用和存儲消費者個人信息的安全。11.2乙方不得泄露消費者個人信息給第三方，除非得到消費者的明確同意或法律法規(guī)要求。11.3甲方有權(quán)定期檢查乙方的數(shù)據(jù)保護措施，乙方應予以配合。第十二條知識產(chǎn)權(quán)12.1乙方應保證其銷售的商品不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)等。12.2若乙方銷售的商品涉嫌侵權(quán)，乙方應立即停止銷售并承擔相應的法律責任。12.3甲方有權(quán)要求乙方提供商品合法來源的相關證明，乙方應予以提供。第十三條緊急情況處理13.1若乙方遇到突發(fā)情況（如自然災害、系統(tǒng)故障等），導致無法正常履行合同義務，應立即通知甲方。13.2雙方應共同商議應對方案，乙方應采取一切合理措施減輕損失。注意事項及解決辦法：1.注意事項：（1）商戶資質(zhì)：乙方需確保其資質(zhì)合法、有效，及時更新相關證照信息。（2）商品信息：乙方應確保商品信息的真實性和準確性，避免誤導消費者。（3）售后服務：乙方應重視售后服務質(zhì)量，及時響應消費者需求，避免糾紛。（4）知識產(chǎn)權(quán)：乙方應確保商品不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，避免法律風險。2.解決辦法：（1）資質(zhì)問題：若乙方資質(zhì)不符，甲方有權(quán)終止服務，乙方需配合甲方完成相關手續(xù)。（2）商品信息問題：若乙方提供虛假信息，甲方有權(quán)下架商品，并對乙方進行處罰。（3）售后服務問題：若乙方售