軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同2024年

?軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同2024年合同編號：__________甲方（需方）：__________乙方（供方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）軟件系統(tǒng)的日常監(jiān)控與運(yùn)維；（2）軟件系統(tǒng)的故障排查、修復(fù)及優(yōu)化；（3）軟件系統(tǒng)的升級、更新及功能拓展；（4）其他與軟件系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)的工作。1.2乙方應(yīng)確保在服務(wù)期限內(nèi)，甲方軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，降低系統(tǒng)故障率，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2若雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前____日內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1雙方確認(rèn)，本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：__________________________元整）。（1）合同簽訂后____日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用的____%；（2）服務(wù)期限屆滿前____日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用的剩余____%。3.3乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)向甲方開具等額的正規(guī)發(fā)票。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方權(quán)利和義務(wù)（1）甲方應(yīng)確保軟件系統(tǒng)的合法合規(guī)使用，不得用于違法活動(dòng)；（2）甲方應(yīng)按照乙方要求提供必要的軟件系統(tǒng)資料、技術(shù)文檔及支持；（3）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)過程，并提出合理建議和需求；（4）甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，提供專業(yè)的軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)；（2）乙方應(yīng)確保服務(wù)過程中，不泄露甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；（3）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的軟件系統(tǒng)資料、技術(shù)文檔及支持；（4）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)響應(yīng)并解決軟件系統(tǒng)故障。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。5.2若因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________法定代表人（或授權(quán)代表）：__________法定代表人（或授權(quán)代表）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________注意事項(xiàng)：1.確保合同服務(wù)內(nèi)容的明確具體，避免模糊不清導(dǎo)致糾紛。2.注意服務(wù)期限的起始和終止日期，確保服務(wù)的連續(xù)性。3.明確服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間，避免因費(fèi)用問題產(chǎn)生爭議。4.確認(rèn)雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障合同執(zhí)行的可行性。5.設(shè)定合理的違約責(zé)任，以促使雙方嚴(yán)格遵守合同。6.確定爭議解決的方式和地點(diǎn)，為可能的糾紛提供解決途徑。解決辦法：1.在合同中詳細(xì)列舉服務(wù)內(nèi)容，明確乙方的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。2.設(shè)定清晰的服務(wù)期限，并在合同到期前及時(shí)協(xié)商續(xù)約。3.制定詳細(xì)的費(fèi)用支付條款，并按照約定時(shí)間支付和開具發(fā)票。4.在合同中詳細(xì)規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保雙方知曉并履行。5.設(shè)定違約金條款，對違約行為進(jìn)行制約和懲罰。6.選擇合適的爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。法律名詞解釋：違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等，因不可抗力導(dǎo)致違約的，可免除違約責(zé)任。補(bǔ)充協(xié)議：指在主合同之外，對主合同未規(guī)定的事項(xiàng)或需要變更的事項(xiàng)，由當(dāng)事人另行簽訂的協(xié)議，具有同等法律效力。合同簽訂地：指合同當(dāng)事人簽訂合同的實(shí)際地點(diǎn)，通常用于確定合同糾紛的管轄法院。法定代表人：指依照法律或者法人章程的規(guī)定，代表法人從事民事活動(dòng)的負(fù)責(zé)人。針對這個(gè)軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同，有些特殊的場合可能需要我們額外注意，下面是一些場景和相應(yīng)的補(bǔ)充條款建議：1.場景一：數(shù)據(jù)安全要求高的場合假如甲方是金融機(jī)構(gòu)或者涉及大量用戶數(shù)據(jù)的公司，對數(shù)據(jù)安全有特別高的要求。補(bǔ)充條款："由于甲方的業(yè)務(wù)特性，乙方在提供服務(wù)過程中必須確保所有數(shù)據(jù)處理符合最新的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)。乙方應(yīng)采取一切必要的安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露或?yàn)E用。"2.場景二：節(jié)假日或特殊時(shí)期服務(wù)需求假如甲方在節(jié)假日或特殊促銷期間，系統(tǒng)使用頻率激增，需要額外的維護(hù)支持。補(bǔ)充條款："在甲方的業(yè)務(wù)高峰期，如節(jié)假日或特殊促銷期間，乙方應(yīng)提供724小時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，并確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。”附件列表：1.附件一：軟件系統(tǒng)詳細(xì)清單這份清單需要包括所有的軟件系統(tǒng)名稱、版本號、部署環(huán)境等信息。2.附件二：技術(shù)文檔和用戶手冊包括系統(tǒng)的安裝、配置、操作指南等相關(guān)文檔。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用支付計(jì)劃表詳細(xì)列出每期服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間、金額和支付方式。場合描述與補(bǔ)充條款：當(dāng)我們面對的是一家對數(shù)據(jù)安全超級敏感的公司時(shí)，咱們得在合同里加一條，確保維護(hù)服務(wù)的時(shí)候，數(shù)據(jù)安全是頭等大事，不能有任何閃失。而如果甲方在特定的時(shí)間段，比如節(jié)假日特別忙，那咱們也得提前說好，這個(gè)時(shí)候你需要額外照顧一下，保證服務(wù)隨時(shí)在線。附件列表描述：為了確保合同執(zhí)行得更順暢，咱們得