2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)常用版（三篇）

第2頁共2頁2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)常用版我院在收費(fèi)工作中始終秉持嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度，緊密遵循上級(jí)指示精神，致力于政策的有效落實(shí)，贏得了廣大人民群眾的高度滿意。為進(jìn)一步推動(dòng)我院收費(fèi)工作的規(guī)范化與高效化，我們堅(jiān)持從大處著眼、小處著手，持續(xù)開展自檢自查工作，確保各項(xiàng)收費(fèi)行為的合規(guī)性。一、深入領(lǐng)會(huì)精神，樹立良好形象我院高度重視上級(jí)各部門下發(fā)的各類文件與規(guī)定，通過組織深入學(xué)習(xí)與研討，不斷提升對(duì)收費(fèi)工作的認(rèn)識(shí)水平。我們堅(jiān)決貫徹“從嚴(yán)治教，規(guī)范管理”的方針，從增強(qiáng)紀(jì)律性、提高政治站位及大局觀念的角度出發(fā)，全面執(zhí)行國家及地方政府關(guān)于醫(yī)院收費(fèi)管理的各項(xiàng)規(guī)定。同時(shí)，按照上級(jí)部門的統(tǒng)一部署，我院認(rèn)真開展收費(fèi)行為自查自糾工作，確保未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)問題。在收費(fèi)工作的總體要求上，我們堅(jiān)持“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化管理、從嚴(yán)查處、狠抓落實(shí)”的原則，不斷完善收費(fèi)監(jiān)督制約機(jī)制，以維護(hù)醫(yī)院的良好形象。二、齊抓共管，防患未然為嚴(yán)格遵循發(fā)改委的相關(guān)規(guī)定，我院在收費(fèi)過程中嚴(yán)格按照規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保收費(fèi)的合法性與合理性。我們堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，構(gòu)建了由黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各部門齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制，形成了層層檢查與整改的責(zé)任制體系。通過加大從源頭治理和預(yù)防的力度，我們有效避免了亂收費(fèi)與搭車收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，進(jìn)一步鞏固了醫(yī)院收費(fèi)工作的成果。三、建章立制，強(qiáng)化落實(shí)在深入學(xué)習(xí)與廣泛宣傳的基礎(chǔ)上，我院及時(shí)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，為收費(fèi)工作的規(guī)范化管理提供了有力保障。我們明確規(guī)定：1.禁止擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擴(kuò)大收費(fèi)范圍，所有收費(fèi)行為必須嚴(yán)格按照《云南省收費(fèi)許可》執(zhí)行。2.嚴(yán)禁教師向病人推薦或推銷商品，以維護(hù)醫(yī)療服務(wù)的純潔性。3.禁止以任何形式進(jìn)行強(qiáng)制性收費(fèi)或搭車收費(fèi)，確保患者權(quán)益不受侵害。4.醫(yī)院收費(fèi)工作公開透明，我們制定了詳細(xì)的收費(fèi)公開一覽表，以便廣大人民群眾監(jiān)督與了解。總之，我院將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)，樹立醫(yī)院良好形象，為廣大人民群眾辦實(shí)事、解難題，推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)常用版（二）光陰荏苒，瞬息之間，____即將落下帷幕。過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的深切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下，我以不懈的努力，在工作崗位上取得了一定的成效，但同時(shí)也意識(shí)到自身的諸多不足。以下是對(duì)過去一年工作的總結(jié)：首先，關(guān)于服務(wù)態(tài)度——我深知收費(fèi)員的舉止代表著整個(gè)收費(fèi)站的形象，因此我始終遵守規(guī)定，保持整潔的著裝上崗。在工作中，我時(shí)刻注重服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，以微笑服務(wù)為原則。在面對(duì)收費(fèi)站窗口的多元化人群時(shí)，我堅(jiān)持以平和的語言解釋，以善意的微笑化解矛盾，確保司機(jī)能夠理解并配合我們的工作，以實(shí)現(xiàn)順暢的收費(fèi)流程。我致力于成為優(yōu)秀的五星級(jí)收費(fèi)員。其次，收費(fèi)操作方面——初期的試收費(fèi)階段，我刻苦學(xué)習(xí)，不懂就問，確保了熟練的操作技能。隨著南頭站車輛數(shù)量的增加，尤其是在節(jié)假日期間，我不僅努力提高工作效率，更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貓?zhí)行每一項(xiàng)操作。同時(shí)，我始終保持與監(jiān)控室的緊密協(xié)作，遇到問題能迅速反饋并解決，有效降低了錯(cuò)誤率，力爭在無差錯(cuò)五萬的榮譽(yù)上取得更多成就。____年，是嶄新的一年，也是自我超越的一年。我將積極改正過去一年工作中的不足，以更飽滿的熱情和更高效的工作表現(xiàn)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)常用版（三）在過去數(shù)年中，我站始終秉承“全心全意為顧客提供優(yōu)良服務(wù)”的經(jīng)營理念與“持續(xù)提升駕車職員與乘客滿意度”的質(zhì)量方針，積極參與各類組織活動(dòng)，如“三看”活動(dòng)與“優(yōu)秀站所五十家”評(píng)選，并嚴(yán)格按照目標(biāo)管理考核細(xì)則推進(jìn)各項(xiàng)工作。截至目前，我站已提前且圓滿完成了年度征稽任務(wù)，贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛認(rèn)可?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、服務(wù)態(tài)度方面鑒于收費(fèi)員形象對(duì)于整體收費(fèi)系統(tǒng)乃至城市形象的重要性，我始終嚴(yán)格按照規(guī)定著裝上崗，時(shí)刻保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，并堅(jiān)持微笑服務(wù)。面對(duì)形形色色的司機(jī)群體，尤其是因地理位置特殊導(dǎo)致的重復(fù)收費(fèi)誤解，我始終保持耐心與克制，通過細(xì)致入微的解釋工作，以理服人，引導(dǎo)司機(jī)自覺繳費(fèi)，有效維護(hù)了收費(fèi)秩序，避免了不必要的爭執(zhí)與道口擁堵。二、收費(fèi)工作方面收費(fèi)員的工作雖具重復(fù)性，但其重要性不言而喻。我始終秉持愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，以及“主人翁”的服務(wù)意識(shí)，不僅熟練掌握收費(fèi)流程與周邊環(huán)境信息，為駕乘人員提供準(zhǔn)確指引，還在收費(fèi)過程中保持微笑服務(wù)，仔細(xì)核對(duì)票號(hào)、車輛噸位及型號(hào)，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。同時(shí)，我注重設(shè)備操作規(guī)范與日常維護(hù)，以減少故障發(fā)生，降低抵減票與卡紙現(xiàn)象，提升工作效率與服務(wù)質(zhì)量。三、衛(wèi)生與安全方面在每月的工作例會(huì)中，衛(wèi)生與安全工作始終被置于重要位置。我始終牢記“安全責(zé)任重于泰山”，嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，確保錢票安全，并在工作中時(shí)刻保持警惕，繃緊安全弦。同時(shí)，我注重保持工作環(huán)境的整潔與衛(wèi)生，確保收費(fèi)亭、收費(fèi)區(qū)域及包干區(qū)無雜物、無紙屑，不留衛(wèi)生死角，為駕乘人