2024年物業(yè)經理工作總結參考模板（四篇）

第12頁共12頁2024年物業(yè)經理工作總結參考模板一、食堂管理與服務1.食堂服務工作的優(yōu)化：食堂的采購環(huán)節(jié)由銀行方統(tǒng)籌安排，而我方則專注于食堂員工的管理與食物的烹制工作。我們與食堂采購員保持緊密溝通，強調所采購食品必須嚴格遵守安全、衛(wèi)生的標準。從購買、儲藏、烹制到銷售，全程實施嚴格的監(jiān)控措施，確保無食物中毒等安全事件發(fā)生。2.多元化與高品質的餐飲服務：鑒于食堂主要服務于農商行內部員工及部分外來嘉賓，且服務對象對食物的花樣與口味有著較高的要求，我們特別注重食品的多樣性與適口性。在廚師選聘上，我們實施嚴格的試用期制度，對不符合要求的廚師進行及時調整，以確保廚師團隊的整體素質。同時，我們要求采購人員嚴格把關，確保食材的新鮮與時令，以滿足員工對食物口味的期望。目前，銀行員工對食堂的伙食供應表示了較高的滿意度。3.宴會服務的精心籌備：鑒于銀行方因工作需要頻繁舉辦宴會，我們服務處積極承擔宴會服務工作。除了對食物制作提出高標準要求外，我們還高度重視宴會現場的服務質量，多次圓滿完成了農商行領導的對外宴請任務。4.食堂員工隊伍的穩(wěn)定與管理：我們擁有一支由多名廚師、廚工及管理人員組成的食堂員工隊伍。為保持隊伍的穩(wěn)定與高效，我們定期對員工進行思想教育與業(yè)務指導。面對員工因身體原因請長假的情況，我們及時做好其他員工的思想工作，確保食堂工作的正常進行。5.食堂衛(wèi)生工作的嚴格執(zhí)行：我們高度重視食堂的衛(wèi)生狀況，不僅進行日常的衛(wèi)生清潔工作，還定期組織大掃除。目前，食堂的衛(wèi)生狀況良好，得到了員工的廣泛認可。二、內部管理及物業(yè)服務存在的問題與改進措施1.員工關系與團隊協(xié)作的加強：針對少數員工之間存在的不和諧現象，我們將進一步加強員工之間的溝通與協(xié)作，促進和諧、友善的同事關系的建立。同時，我們將對客服部等關鍵部門實施更為嚴格的管理，防止類似群體性事件的發(fā)生。2.員工業(yè)務技能的提升：針對部分員工業(yè)務技能薄弱的問題，我們將加大培訓力度，提高員工的整體業(yè)務素質。特別是針對保安員、客服人員等關鍵崗位的員工，我們將開展針對性的培訓活動，提升其在消防管理、安防技能及客戶服務等方面的能力。3.安防設施設備的維護與升級：針對安防設施設備性能不穩(wěn)定的問題，我們將加強與施工單位的溝通與合作，確保問題得到及時解決。同時，我們將加強對現有設備的巡檢與維護工作，提高其運行穩(wěn)定性與可靠性。4.工程遺留問題的處理與解決：對于前期遺留的工程問題，我們將繼續(xù)與維保單位保持密切聯(lián)系，確保問題得到根本解決。同時，我們將加強對現有設備的學習與掌握，為日后的接管工作打下堅實的基礎。5.衛(wèi)生狀況的持續(xù)改善：我們將繼續(xù)加強對大廈各區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，確保衛(wèi)生狀況的持續(xù)改善與穩(wěn)定。特別是針對食堂倉庫等關鍵區(qū)域，我們將實施更為嚴格的衛(wèi)生管理措施。6.部門間協(xié)作的加強與信息共享：針對部門之間配合脫節(jié)的問題，我們將加強部門之間的溝通與協(xié)作，確保服務處相關信息的及時共享與傳遞。同時，我們將建立更為完善的協(xié)作機制與信息共享平臺，提高整體工作效率與服務質量。三、總結與展望總結一年來的工作成果與經驗教訓，我們深知唯有面向未來、再接再厲、不斷奮進才能無愧于公司對服務處工作的信任與支持以及物業(yè)服務行業(yè)變革發(fā)展的偉大時代。未來我們將繼續(xù)秉承公司“快樂服務、創(chuàng)造價值”的企業(yè)精神，提高內部管理質量與服務水平；打造一支具有優(yōu)質服務技能與良好服務意識的員工隊伍；堅持服務至上原則不斷滿足業(yè)主日益增長的物業(yè)服務需求；為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。2024年物業(yè)經理工作總結參考模板（二）在過去的____年中，我引領公司全體職員和干部，以創(chuàng)建"頂級物業(yè)管理公司"為宗旨，秉持艱苦奮斗的精神，全力以赴地工作，不斷強化管理，規(guī)范業(yè)務運營，擴大市場范圍，提升服務品質，有效地完成了公司的各項任務。以下是我的述職概述：一、強化學習，提升自我素質我致力于個人能力的提升，積極參與學習，以增強自身的職業(yè)素養(yǎng)。二、盡職盡責，確保工作成效我全力以赴地執(zhí)行職責，致力于提供優(yōu)質的工作成果。三、嚴于律己，塑造良好形象在日常工作中，我以高標準要求自己，以身作則，尊重并團結同事，堅決避免一言堂和特權行為，嚴格遵守廉潔自律規(guī)定。對于敏感問題如采購、人員任用、合同簽訂等，我遵循"工作人員具體操作，分管領導嚴格審核，主要領導最終負責"的原則，確保公正透明。四、____年的工作目標完成情況____年以來，得益于全體員工的共同努力，我們成功達成了所有工作目標。小區(qū)創(chuàng)建方面，清苑小區(qū)被評為局級優(yōu)秀住宅小區(qū)，雅苑則榮獲省級優(yōu)秀住宅小區(qū)稱號，____年雅苑更晉升為國家示范住宅小區(qū)，清苑和舒苑兩個小區(qū)在省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗收中表現出色。此外，我們還實現了基層建設目標，創(chuàng)建了多個示范單位，并保持歷年成本指標不超。五、外拓市場取得顯著進展____年，我們籌集資金成立了"玉山綜合服務公司"，以家政服務中心為依托，____年公司外拓物業(yè)管理收入顯著增長。六、居民滿意度持續(xù)保持高位多年來，我們的居民綜合滿意率始終保持在____%以上，體現了我們服務的高質量。在未來的日子里，我將繼續(xù)與團隊共同努力，推動公司向更高目標邁進。2024年物業(yè)經理工作總結參考模板（三）夜間施工自____點持續(xù)至____點，采取策略如分包小段工程及對高強度工作提供獎勵，以激發(fā)工人積極性。夜間作業(yè)主要安排如排渣、砼澆筑等粗重任務，充分利用夜間時間。材料供應確保充足，精確規(guī)劃以滿足現場需求。技術上，鑒于年初氣溫低，為縮短砼凝結時間，項目部購入早強劑，按規(guī)范調整配合比。早強劑的使用使砼初凝時間顯著縮短2~____小時，也相應減少了樓板底模的拆除時間。經過不斷的數據收集、問題分析和計劃調整，最后一棟A____號樓施工時，實際進度已與計劃基本吻合，顯著縮短了總工期。然而，頻繁的計劃調整影響了施工連續(xù)性，人力和機械長時間高負荷運作，可能導致效率下降，如人員士氣低落、工具損壞率增加等問題，這些因素在一定程度上減緩了施工進度。三、精益求精，鑄造信譽二次結構雖規(guī)模較小，但質量標準不容妥協(xié)，必須打造優(yōu)質工程。施工過程中，項目部著重于前期交底和質量控制。以鋼筋工程為例，植筋前對非專業(yè)人員進行詳細交底和培訓，確保技術要求達標，作業(yè)過程中進行抽檢，發(fā)現問題立即整改。二次結構的質量控制關鍵點包括結構安全（如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等）和建筑適用性（如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等）。項目部在施工前實施預控措施，細化施工方案，如優(yōu)化模板拼縫控制，翻新多層板減少拼縫縫隙，嚴格遵循實驗室的砼配合比，對二次施工墻面進行抹灰找平，地面接茬處增加打磨處理等。這些精細化管理措施贏得了業(yè)主的高度認可。四、控制成本，創(chuàng)造效益A7~A____號樓二次結構及改造工程，實際成本為812,____元，合同總價為萬元，已撥付工程款為萬元，占總造價的____%。申請結算金額為萬元，其中人工507,____元，水泥52,____元，砂子石子37,____元，空心磚4,____元，鋼筋50,____元，五金工器具35,____元，施工用電20,____元，大白施工100,____元，試驗費6,____元，簽證和設計變更費用為____元，趕工費為____元。項目部堅持節(jié)約務實，嚴格管理資金和資產，通過精確估算工程量，及時處理簽證和變更，有效控制了成本。例如，針對墻體拆除、墻面抹灰、地面面層砼工程量增加和趕工費等，及時向甲方提出簽證申請并獲得批準。五、經驗與教訓“東港第”一期工程歷經____年，于____年完成工程移交和結算，展示了我方的合同執(zhí)行力，成功交付了又一精品工程。在施工管理、質量、安全、進度和合同履行等多方面，我們贏得了業(yè)主的高度評價。這些成就得益于項目管理的精細化，從進度計劃、崗位責任到制度規(guī)章，精細化管理明確了責任，減少了管理混亂和疏漏，提升了管理效率，降低了風險，確保了成本目標的實現。六、下半年規(guī)劃下半年，“東港第”項目將進入保修階段，各專業(yè)將設立專人負責維修，全力配合業(yè)主的銷售工作。同時，我們將積極與業(yè)主溝通，做好工程款回收。剩余人員將妥善安排，并為新項目做好準備，隨時準備投入新的建設任務。2024年物業(yè)經理工作總結參考模板（四）一、關于業(yè)主裝修管理：在小區(qū)管理中，我們特別注重對外墻及公共區(qū)域的美觀與功能性維護，明確禁止在外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。同時，我們耐心細致地向業(yè)主普及室內裝修的注意事項，確保裝修活動符合管理協(xié)議規(guī)定。針對違反協(xié)議的業(yè)主及裝修公司，我們采取零容忍態(tài)度，發(fā)現一處即整改一處，情節(jié)嚴重者將依據協(xié)議扣除違約金，至今已處理約____家。二、業(yè)主室內工程建設遺留問題的應對策略：針對業(yè)主反饋的挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面不平整、衛(wèi)生間滲水等工程建設遺留問題，我們逐一記錄并積極跟進解決。對于特別棘手的問題，我們會在報請房產公司批準后，協(xié)助業(yè)主自行解決或指派物業(yè)公司專業(yè)人員進行處理，相關費用由房產公司承擔。盡管我們在努力，但仍存在部分交叉施工難題及施工單位維修不及時的情況，這將在后續(xù)工作中予以重點關注并尋求解決之道。三、積極響應業(yè)主合理需求：我們高度重視業(yè)主的合理需求，無論是水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢等日常生活問題，還是樓上樓下裝修相互影響、工程遺留問題等，我們都力求做到心中有數、迅速響應。通過提供優(yōu)質的服務，我們努力消除業(yè)主的疑慮，確保業(yè)主的居住體驗。在處理工程遺留問題時，我們既維護業(yè)主的合法權益，也充分考慮開發(fā)商的實際情況，通過多方協(xié)調與努力，力求達到雙贏的結果。四、花園設備設施運行維護：目前，小區(qū)電梯由三菱公司負責二次維保，運行狀況基本穩(wěn)定。我們已計劃年底進行全面大檢修，以確保電梯的安全運行。生活水泵運行正常，但泵房配套設施尚需進一步完善。針對臨時用電不足的問題，我們已加班加點值守以確保小區(qū)正常運行，并計劃年底前實現業(yè)主正常供電。此外，針對高層及部分樓層水壓不足的問題，我們已報請房產公司批準并計劃年前解決。五、設備設施與裝修資料的管理及安裝跟進：我們已收集并整理了電梯、生活水泵、消防聯(lián)動系統(tǒng)等相關資料以及小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料等。由于房產公司配套設施安裝后置的原因，部分配電與建筑資料尚未收集齊全，但我們將在來年繼續(xù)整理收集。同時，我們密切關注小區(qū)生活水泵、集水井潛污泵、電梯等設備的安裝與運行情況，并為正在施工的綠化、電力、消防等項目提供合理化建議與協(xié)助。六、常用工具與材料的采購與保管：我們與財務部緊密配合，負責常用工具與材料的采購與保管工作。小工具已發(fā)放到個人并由其負責使用與保管；共用工具則存放在值班室并由專人負責管理。對于因人為因素導致的工具丟失或損毀情況，我們將按照工具價值要求責任人進行賠償。七、與開發(fā)商的協(xié)作：上半年，我們積極協(xié)助開發(fā)商解決業(yè)主裝修臨時用水用電問題，并為多家商戶提供裝修水電管理服務。同時，我們還為各施工隊提供施工水電支持并得到房產公司的高度評價。在臨時水電管理方面，我們工程部人員不辭辛勞、夜以繼日地工作以確保小區(qū)供水供電的基本正常。八、員工管理與團隊建設：我們注