2019年山東省職業(yè)院校技能大賽高職組電子商務(wù)技能賽卷-網(wǎng)店客戶服務(wù)賽卷-賽卷5-家庭家具（B卷）

賽卷名稱賽卷5-家庭家具（B卷）賽卷背景背景資料：林氏木業(yè)是佛山市阿里順林家具有限公司旗下品牌，始創(chuàng)于2007年。服務(wù)與質(zhì)量始終是林氏木業(yè)堅(jiān)持的兩個(gè)方面，做好服務(wù)，不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量，形成消費(fèi)者心目中真正信賴的家具電商品牌。讓消費(fèi)者體驗(yàn)到網(wǎng)購家具的便捷與性價(jià)比，同時(shí)也享受到高質(zhì)量的家具品質(zhì)，這兩點(diǎn)是時(shí)代的要求，同時(shí)也是需要持續(xù)不斷的改進(jìn)與革新，以符合市場(chǎng)的變化和行業(yè)的發(fā)展。2012年，林氏木業(yè)確定了全品類全風(fēng)格的多品牌運(yùn)營戰(zhàn)略。涵蓋了市面上的八大主流風(fēng)格，產(chǎn)品涉及臥室、客廳、餐廳、書房等所有住宅家居環(huán)境中所需的家具。3.12日——3.15日，全友家居天貓旗艦店所有商品實(shí)付3000元送沙發(fā)凳一個(gè)，滿5000送價(jià)值399元的煎烤機(jī)一個(gè)，滿15000元送價(jià)值799元的掃地機(jī)器人一個(gè)，滿20000元送價(jià)值1599元的海爾冰箱一個(gè)。產(chǎn)品種類一、林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床，單床（不含床頭柜），售價(jià)2999元；床+床頭柜*1,售價(jià)3899元；床+床頭柜*2，售價(jià)4799元。簡約北歐，實(shí)木腳，舒適鴨毛靠包，可拆洗設(shè)計(jì)。產(chǎn)品參數(shù)：品牌林氏木業(yè)材質(zhì)橡膠木適用人數(shù)2人產(chǎn)地廣東省是否可定制否設(shè)計(jì)元素大師設(shè)計(jì)型號(hào)R272風(fēng)格北歐形狀方形尺寸1800mm*2000mm款式定位經(jīng)濟(jì)型家具結(jié)構(gòu)其他結(jié)構(gòu)是否帶軟靠是是否帶儲(chǔ)物空間否是否帶床架否是否送貨上門是床頭柜尺寸長481mm*寬402mm*高405mm安裝說明情況提供安裝說明書產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.設(shè)計(jì)靈感來源于‘’懷抱‘’，舒適度與設(shè)計(jì)美感并存。2.實(shí)木條輕盈流轉(zhuǎn)，承托起棉麻、滌麻軟包，簡潔而變幻。3.鴨毛與公仔棉等比例混合，柔軟舒適，蓬松度高，更好呵護(hù)背部。拉鏈設(shè)計(jì)，讓您輕松實(shí)現(xiàn)拆洗，家里始終如清晨般干凈澄澈。4.多層實(shí)木免漆夾板，韌性好，踩踏不易斷裂，12cm高腳設(shè)計(jì)，掃地機(jī)器人可自由穿梭。5.床頭柜雙抽設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)分類收納，整潔干凈；打磨圓潤的倒圓角邊，以防磕碰。二、林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)，3+1+轉(zhuǎn)組合沙發(fā)，售價(jià)3299，無現(xiàn)貨，預(yù)售，定金100抵200，定金不退?？蓛?chǔ)物，拉點(diǎn)靠背，調(diào)節(jié)頭靠，拆洗設(shè)計(jì)。產(chǎn)品參數(shù)：品牌林氏木業(yè)材質(zhì)木質(zhì)款式定位經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)地廣東省填充物海綿面料飾面工藝絨質(zhì)型號(hào)2040顏色咖啡色沙發(fā)組合形式L型風(fēng)格簡約現(xiàn)代圖案藝術(shù)是否送貨上門是是否可拆洗是附加功能多功能安裝說明情況提供安裝說明書產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.雙重面料，打造雙重質(zhì)感，絨布和皮料的巧妙結(jié)合，給你帶來雙重驚喜。2.可調(diào)節(jié)頭靠，有效緩解頸部疲勞，多檔調(diào)節(jié)，適應(yīng)不同倚靠姿勢(shì)的需求。3.便捷儲(chǔ)物扶手，小物品隨手取放，方便實(shí)用。三、林氏木業(yè)原木衣柜林氏木業(yè)原木衣柜，超強(qiáng)儲(chǔ)物，優(yōu)質(zhì)板材，貼心透氣孔，五金掛衣桿，售價(jià)2799元。產(chǎn)品參數(shù)：品牌林氏木業(yè)設(shè)計(jì)元素大師設(shè)計(jì)開合方式平開門式型號(hào)CP1D-D尺寸1605*620*2140mm門數(shù)量4門材質(zhì)人造板人造板種類刨花板/三聚氰胺板風(fēng)格簡約現(xiàn)代顏色原木色是否組裝組裝是否支持送貨上門支持產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.靜立一隅，能裝卻不張揚(yáng)，包容你四季衣物。2.優(yōu)質(zhì)三胺板，表面平整，不易變形，耐磨耐腐蝕的優(yōu)點(diǎn)。3.山形紋搭配安靜優(yōu)雅的荷花白，生動(dòng)形象，盡顯自然。優(yōu)質(zhì)合金掛衣桿，經(jīng)久耐用。4.暗柜雙抽屜設(shè)計(jì)，靈活滿足你不同儲(chǔ)物需求。吊柜設(shè)計(jì)，可存放小件衣物，收納更規(guī)律。四、林氏木業(yè)現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝林氏木業(yè)現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝，售價(jià)2240（預(yù)售，暫無活動(dòng)優(yōu)惠）。優(yōu)質(zhì)板材，堅(jiān)硬耐磨，儲(chǔ)物抽屜，順暢導(dǎo)軌。產(chǎn)品參數(shù)：品牌林氏木業(yè)風(fēng)格簡約現(xiàn)代油漆工藝噴漆產(chǎn)地廣東省款式定位經(jīng)濟(jì)型桌面框架材質(zhì)優(yōu)質(zhì)人造板型號(hào)CP1M電視柜套裝設(shè)計(jì)元素大師設(shè)計(jì)顏色亮白色包裝方式組裝是否支持送貨上門是安裝說明情況提供安裝說明書產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.大容量抽屜，釋放更大收納空間，預(yù)留貼心線槽孔，家電裝配無憂。導(dǎo)軌優(yōu)質(zhì)五金打造，順滑更易推拉。2.茶幾外翻式儲(chǔ)物設(shè)計(jì)，方便實(shí)用，選用優(yōu)質(zhì)五金氣動(dòng)桿，經(jīng)久耐用，開閉更方便。3.面板紋理清晰自然，帶有凹凸手感，4.可伸縮附柜設(shè)計(jì)，令你客廳空間更具可能性。5.邊角線條硬朗，干凈利索，簡潔清爽。五、林氏木業(yè)北歐餐桌椅組合林氏木業(yè)北歐餐桌椅組合，十年以上穩(wěn)固，全實(shí)木框架，圓角設(shè)計(jì)，一桌六椅，原價(jià)2199元，促銷價(jià)1699元。產(chǎn)品參數(shù)：品牌林氏木業(yè)型號(hào)LS003CZ1適用場(chǎng)景餐廳設(shè)計(jì)元素大師設(shè)計(jì)圖案其他風(fēng)格北歐適用人數(shù)6材質(zhì)橡膠木款式定位經(jīng)濟(jì)型桌面是否可調(diào)節(jié)否是否帶滾輪否是否可折疊否包裝方式組裝顏色胡桃色、原木色安裝說明詳情提供安裝說明書產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.品質(zhì)保證，天貓喵住認(rèn)證，十年以上穩(wěn)固；材質(zhì)上乘，精選進(jìn)口橡膠木。2.精心設(shè)計(jì)，邊角反復(fù)打磨，椅背貼合人體設(shè)計(jì)；造型新穎，兩色可選，高顏時(shí)尚。3.權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)認(rèn)證，甲醛符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)，安全級(jí)別更高。店鋪服務(wù)關(guān)于商品產(chǎn)品圖片均為實(shí)物照片，但由于拍攝技術(shù)、光線、顯示器等因素影響，收到的實(shí)物顏色與圖片會(huì)有差別，請(qǐng)以實(shí)物為準(zhǔn)。關(guān)于包裝包裝說明：根據(jù)家具材質(zhì)不同，會(huì)使用不一樣的包裝，科學(xué)合理的讓每一件家具在路上有舒適的專座，不會(huì)搖晃、碰撞，嚴(yán)密封裝，務(wù)求穩(wěn)妥。在小包裝外面，還會(huì)放置一個(gè)大紙箱，并認(rèn)真封箱，一路上有專人服務(wù)，力保每一件家具到達(dá)客戶手上是完好無損。本店所有產(chǎn)品的包裝內(nèi)都有售后服務(wù)保障卡和合格證。關(guān)于發(fā)票本店所有的商品均開具正規(guī)增值稅發(fā)票（贈(zèng)品除外），憑開具發(fā)票在當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品售后維修站享受售后服務(wù)，全國聯(lián)保。如您需要發(fā)票，請(qǐng)?jiān)诮灰壮晒笈c旺旺客服聯(lián)系，確認(rèn)發(fā)票抬頭，會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)為您快遞寄出。發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品，不可以開成辦公用品或其他，發(fā)票抬頭無特殊要求一律開成個(gè)人，如公司購買，請(qǐng)?zhí)峁?zhǔn)確的發(fā)票抬頭。關(guān)于送貨入戶產(chǎn)品（包含尺寸、產(chǎn)品更換等）、地址、聯(lián)系方式等信息如有誤，請(qǐng)聯(lián)系客服在付款后3天內(nèi)修改，逾期不予處理，因此產(chǎn)生的其他費(fèi)用需買家承擔(dān)。本店承諾對(duì)于其店鋪內(nèi)含有“送貨入戶”或“送貨入戶并安裝”的商品，如消費(fèi)者購買該商品時(shí)填寫的詳細(xì)收貨地址（以下統(tǒng)稱“收貨地址”）在商家承諾提供“送貨入戶”或“送貨入戶并安裝”的區(qū)域內(nèi)，則向消費(fèi)者提供送貨到消費(fèi)者收貨地址（包括但不限于長途干線運(yùn)輸、同城配送、搬樓）的特殊服務(wù)。如果未履行服務(wù)承諾，需向消費(fèi)者支付300元/單的服務(wù)違約金?！八拓浬祥T并安裝”服務(wù)僅限于商家商品描述中所涵蓋的標(biāo)準(zhǔn)配置產(chǎn)品。“送貨上門并安裝”服務(wù)僅限從物流點(diǎn)送至樓下及安裝服務(wù)，如需搬樓。請(qǐng)按線上標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)支付工人上樓費(fèi)（七層以下單件3元/層/包件，七層以上6元/層/包）?！八拓浬祥T并安裝”服務(wù)僅限于室內(nèi)操作，不提供高空作業(yè)、吊裝等室外作業(yè)。關(guān)于快遞家具屬于大件商品，無法使用快遞，為保障商品的安全，需要專業(yè)物流運(yùn)輸，全友家居聯(lián)合專賣店及第三方物流為您提供配送安裝到家一站式服務(wù)，讓您真正省心。本店家具都是訂單式批量生產(chǎn)的，一般情況是15-30天左右發(fā)貨，最晚不會(huì)超過60天。發(fā)貨后一般15天左右到當(dāng)?shù)兀浀搅水?dāng)?shù)鼐蜁?huì)有人主動(dòng)與客戶聯(lián)系，約定時(shí)間配送安裝。關(guān)于退換由于家具為大件商品，店內(nèi)商品均為定制生產(chǎn)，一經(jīng)售出，非質(zhì)量問題申請(qǐng)退換貨，客戶需支付產(chǎn)品金額20%~30%作為退換服務(wù)費(fèi)，同時(shí)承擔(dān)往返物流費(fèi)用，貨物簽收后，根據(jù)天貓規(guī)則，外包裝完好，且不影響二次銷售的，支持7天無理由退換貨經(jīng)過拍照本店確認(rèn)后，請(qǐng)買家保證該商品完好未使用的前提下（否則不予調(diào)換），快遞寄回調(diào)換同款或直接退貨。如產(chǎn)品有瑕疵，但是客戶可以接受并要求返現(xiàn)的，可以視具體情況給予一定額度的返現(xiàn)。由質(zhì)量問題引起的退換貨，來回運(yùn)費(fèi)由本店承擔(dān)。簽收可以本人親自簽收，也可以請(qǐng)別人代為簽收，不管是本人簽收還是請(qǐng)別人代為簽收，請(qǐng)一定要在快遞面前檢查是否有破損再簽，如有問題，一律拒絕簽收。售后服務(wù)三年質(zhì)保服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者購買店鋪內(nèi)含有“三年質(zhì)?！狈?wù)的商品后，若該商品在指定三年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，將根據(jù)商品的實(shí)際故障情況，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向消費(fèi)者提供維修或補(bǔ)寄零配件或更換全新商品，以確保消費(fèi)者可再正常使用該商品的附加服務(wù)，或向消費(fèi)者補(bǔ)償一定質(zhì)?；鸬母郊臃?wù)。服務(wù)費(fèi)用由商家與消費(fèi)者協(xié)商確定，且須達(dá)成一致。如果商家未履行承諾，需向消費(fèi)者支付商品實(shí)際成交金額的15%（全額最高不超過1000元）作為違約金。所有產(chǎn)品保證正品，全國聯(lián)保，維修期間如遇到質(zhì)量問題，請(qǐng)致電我們的熱線400-000-0895或旺旺客服。常見問題解答：1.Q：你好，在嗎？A：親親，您好，這里是林氏木業(yè)官方旗艦店，客服小林很高興為您服務(wù)，祝您購物愉快！2.Q：我買的林氏木業(yè)原木衣柜為什么沒有贈(zèng)品？A：親，我剛查了下，您的訂單是售價(jià)2799元的林氏木業(yè)原木衣柜一套，我們是實(shí)付3000元以上才會(huì)有贈(zèng)品的哦。3.Q：為什么我買的林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)有色差？A：親親，我們的產(chǎn)品圖片均為實(shí)物照片，但由于拍攝技術(shù)、光線、顯示器等因素影響，收到的實(shí)物顏色與圖片會(huì)有差別，請(qǐng)您諒解哦。4.Q：收到商品了，請(qǐng)問售后服務(wù)保障卡在哪里？A：親，請(qǐng)您檢查產(chǎn)品包裝，我們的售后服務(wù)保障卡和合格證都在產(chǎn)品包裝里哦。5.Q：你好，我買的現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝已經(jīng)到貨了，現(xiàn)在我想開發(fā)票，發(fā)票抬頭是123456。A：親親，好的，我馬上為您處理，請(qǐng)核實(shí)一下，您的發(fā)票抬頭是123456，對(duì)嗎？6.Q：核實(shí)完了，發(fā)票抬頭正確。A：好的親，您的發(fā)票我們會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)為您快遞寄出，請(qǐng)耐心等待。7.Q：您好，我昨天下的訂單，現(xiàn)在想更換地址，新地址為上海市靜安區(qū)鑫瑞花園1302，我應(yīng)該怎么做？A：親，好的，由于您付款在3個(gè)工作日內(nèi)，我馬上為你處理，您的收貨地址是上海市靜安區(qū)鑫瑞花園1302，請(qǐng)核實(shí)。8.Q：你好，我的商品到了，現(xiàn)在我想要搬樓服務(wù)，我應(yīng)該怎么辦？A：您好，我們的送貨上門服務(wù)不包括搬樓服務(wù)的哦，請(qǐng)按您線上標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)支付工人上樓費(fèi)（七層單件3元/層/包件，七層以上6元/層/包）。9.Q：為什么我的訂單還沒有發(fā)貨？A：親，請(qǐng)耐心等待，本店家具都是訂單式批量生產(chǎn)的，一般情況是15-30天左右發(fā)貨，最晚不會(huì)超過60天哦。10.Q：我的訂單顯示發(fā)貨了，請(qǐng)問什么時(shí)候到？A：親，發(fā)貨后一般15天左右就可到當(dāng)?shù)氐模浀搅水?dāng)?shù)鼐蜁?huì)有人主動(dòng)與您聯(lián)系，約定時(shí)間配送安裝。11.Q：你們的客服電話是多少？A：您好，我們的客服電話是400-000-0895，歡迎來電。12.Q：我要退貨，快遞誰來承擔(dān)？A：親，您好，非質(zhì)量問題申請(qǐng)退換貨，您需支付產(chǎn)品金額20%~30%作為退換服務(wù)費(fèi)，同時(shí)承擔(dān)往返物流費(fèi)用。由質(zhì)量問題引起的退換貨，來回運(yùn)費(fèi)由本店承擔(dān)。13.Q：你好，我的北歐餐桌椅組合到了，但是有些磕碰，怎么辦？A：您好，不好意思，麻煩您拍張照片給我看一下。14.Q：（損壞程度較小，不影響正常使用）照片拍完了，現(xiàn)在怎么辦？A：親，實(shí)在抱歉，您看我們給您50元的返現(xiàn)可以嗎？15.Q：我不接受返現(xiàn)，我要退貨。A：好的親，我馬上為您處理，運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)。很抱歉給您帶來的不便。16.Q：好的，我接受返現(xiàn)。A：感謝您的支持與理解，我馬上為您返現(xiàn)，稍后請(qǐng)您查收。17.Q：你好，我一年前買的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，有質(zhì)保，應(yīng)該怎么辦？A：您好，您在我們店鋪購買的含有“三年質(zhì)?！狈?wù)的商品，若商品在指定三年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們將根據(jù)商品的實(shí)際故障情況，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向您提供維修或補(bǔ)寄零配件或更換全新商品，以確定您可正常使用該商品的附加服務(wù)，或向您補(bǔ)償一定質(zhì)?；鸬母郊臃?wù)。18.Q：你好，我購買的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，時(shí)間剛好超過了三年質(zhì)保期限，還可以享受售后服務(wù)嗎？A：親，不好意思，我們的商品是三年質(zhì)保，超過期限將不再享受我們的三年質(zhì)保服務(wù)，但是我們的售后服務(wù)部門仍然可以為您提供有償性的售后服務(wù)。19.Q：你好，我買的林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床為什么沒有床頭柜？不是送床頭柜的嗎？A：親，您好，我剛剛查看了您的訂單，你購買的是價(jià)值2999元的單床。我們的林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床頭柜是需要另付錢的，床+床頭柜*1,售價(jià)3899元；床+床頭柜*2，售價(jià)4799元。20.Q：您好，我購買的林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床的頭靠背靠都挺舒服的，但是我想知道填充物是什么？A：親，您好，林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床的頭靠背靠的填充物鴨毛與公仔棉等比例混合，柔軟舒適，可以長久保持回彈力，不易變形。21.Q：您好，我購買的林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床的表面布藝裝飾臟了，應(yīng)該怎么清潔？A：您好，北歐風(fēng)格床的布藝是可以拆洗的，您可以直接通過拉鏈進(jìn)行拆卸并進(jìn)行清洗。22.Q：親，我想對(duì)北歐風(fēng)格床進(jìn)行清洗，會(huì)不會(huì)褪色？A：親，我們的面料是棉麻、滌麻面料，是不易褪色的，不保證完全不褪色。23.Q：您好，我已經(jīng)支付了這款林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)的定金，尾款要付多少錢？A：親，我們的定金是100抵200的哦，您需要的支付的尾款為3099元。24.Q：親，我購買的這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝是什么材質(zhì)的？A：親親，這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝的材質(zhì)是優(yōu)質(zhì)人造板，甲醛含量超低。25.Q：您好，我購買的簡約茶幾電視柜組合套裝是從哪里發(fā)貨？A：親，我們這款簡約茶幾電視柜組合套裝是從產(chǎn)地廣東省發(fā)貨哦。26.Q：這款簡約茶幾電視柜組合套裝的電視柜長度可以調(diào)節(jié)嗎？A：親，您好，我們這款電視柜可伸縮附柜設(shè)計(jì)，令你客廳空間更具可能性。27.Q：您好，我購買的林氏木業(yè)北歐餐桌椅組合是什么材質(zhì)的？A：親，您好，這款北歐餐桌椅組合材質(zhì)上乘，是精選進(jìn)口橡膠木的哦。28.Q：您好，我看這款林氏木業(yè)原木衣柜是原木色的，材質(zhì)是實(shí)木的嗎？A：親，您好，這款原木衣柜的材質(zhì)是人造板的。29.Q：你好，我上個(gè)月購買的林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床的布藝?yán)溣袉栴}，怎么辦？A：親，請(qǐng)您拍照片，我看一下?lián)p壞程度。30.Q：（損壞程度大，維修成本較高）請(qǐng)問我現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？A：（核實(shí)完畢，維修成本較高）您好，非常抱歉給您帶來的不便，我們會(huì)盡快為您快遞新的布藝沙發(fā)罩。31.Q：您好，我上月購買的林氏木業(yè)原木衣柜其中一扇門有些晃動(dòng)，怎么辦？A：親，很抱歉為您帶來的不便，我會(huì)盡快通知售后服務(wù)部門與您聯(lián)系，您可以約定時(shí)間進(jìn)行上門維修。32.Q：您好，我購買的北歐餐桌椅組合餐桌的桌面有裂痕，怎么辦？A：親，很抱歉為您帶來的不便，我會(huì)盡快通知售后服務(wù)部門與您聯(lián)系，約定時(shí)間上門查看情況并進(jìn)行售后服務(wù)。33.Q：為什么這款沙發(fā)坐墊這么硬？A：親，感謝您的光臨，這款產(chǎn)品嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)實(shí)木內(nèi)架和高回彈海綿，且按照人體工學(xué)設(shè)計(jì)，穩(wěn)固又舒適，您可放心使用。34.Q：為什么這款北歐布藝沙發(fā)顏色這么老氣。A：親，這款沙發(fā)是咖啡色的，是比較沉穩(wěn)的顏色。很遺憾這款產(chǎn)品沒能讓您有完美的視覺感受，每個(gè)人的喜好可能會(huì)有差異，請(qǐng)您諒解。35.Q：氣味挺大的，沙發(fā)外套都拆下來洗了也還有不小的氣味。A：謝謝您的惠顧，新產(chǎn)品備好貨后就嚴(yán)密包裝趕往您的身邊，有一定味道是正常的，請(qǐng)您保持室內(nèi)良好的通風(fēng)。36.Q：味道太大了，安裝好已經(jīng)半個(gè)多月，還很大很濃，放柜子的房間門都不敢開。A：非常感謝您的反饋，因新產(chǎn)品備好貨后便嚴(yán)密包裝趕往您身邊，可能會(huì)有一定材質(zhì)本身的味道，您可以保持良好的通風(fēng)有助于氣味的消散，后期有什么問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們的客服處理噢！37.Q：原木衣柜里面后邊角要上螺絲，但是少一個(gè)螺絲。A：親，非常抱歉，我們會(huì)盡快安排為您補(bǔ)發(fā)螺絲，請(qǐng)您裝好螺絲后再使用。38.Q：原木衣柜發(fā)來得時(shí)候里面少了塊板！A：親，很抱歉給您帶來的不便，我已經(jīng)與售后人員確認(rèn)過這個(gè)問題，會(huì)盡快為您安排補(bǔ)發(fā)。39.Q：原木衣柜看著還可以，材料感覺比較薄，不知道耐不耐用？A：親，產(chǎn)品板材強(qiáng)度高，充分考慮了力學(xué)性能，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，請(qǐng)您放心使用，后期若有問題可隨時(shí)反饋，我們將竭誠為您服務(wù)！40.Q：這款林氏木業(yè)北歐餐桌椅組合，我選的是胡桃色，怎么感覺色彩不對(duì)？A：親，我們的產(chǎn)品圖片均為實(shí)物照片，但由于拍攝技術(shù)、光線、顯示器等因素影響，收到的實(shí)物顏色與圖片會(huì)有差別。41.Q：發(fā)的東西有掉漆，怎么辦？A：家具是大件產(chǎn)品，長途運(yùn)輸可能會(huì)有點(diǎn)磕碰，您看如果可以，我們給您50元返現(xiàn)。42.Q：你好，這個(gè)林氏木業(yè)原木衣柜的掛衣桿顯得有點(diǎn)單薄，我掛厚衣服沒有問題吧？A：親親，我們的掛衣桿采用優(yōu)質(zhì)的合金打造，承重能力強(qiáng)，您可以放心使用。43.Q：你好，我已經(jīng)支付定金，尾款沒有付款，應(yīng)該怎么辦？A：您好，根據(jù)本店規(guī)定，客戶交付定金是概不退還的。44.Q：您好，我上個(gè)月購買的林氏木業(yè)北歐餐桌椅組合中的一個(gè)餐椅出現(xiàn)晃動(dòng)，怎么辦？A：親，您好，我會(huì)盡快通知售后服務(wù)人員與您聯(lián)系，你可以約定時(shí)間進(jìn)行上門維修。45.Q：為什么我2.26號(hào)購買的現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝沒有贈(zèng)品？A：親，我們的嘉年華活動(dòng)日期是3.12日——3.15日，您購買的時(shí)間不在我們嘉年華活動(dòng)時(shí)間范圍之內(nèi)。46.Q：你好，這款北歐餐桌椅組合是什么材質(zhì)的？有沒有甲醛？A：親，您好，這款北歐餐桌椅組合材質(zhì)是精選進(jìn)口橡膠木，甲醛經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)認(rèn)證，符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)放心使用。47.Q：您好，我的快遞到了，可以讓別人代收嗎？A：親，您好，簽收可以本人親自簽收，也可以請(qǐng)別人代為簽收，不管是本人簽收還是請(qǐng)別人代為簽收，請(qǐng)一定要在快遞面前檢查是否有破損再簽，如有問題，一律拒絕簽收。48.Q：你好，我購買的林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床單床（不含床頭柜），售價(jià)2999元，要退貨，大約要交多少錢的退換服務(wù)費(fèi)？A：您好，根據(jù)本店規(guī)定，您要繳納的退換服務(wù)費(fèi)約為600~900元。49.Q：您好，我購買的林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)，3+1+轉(zhuǎn)組合沙發(fā)，售價(jià)3299，要退貨，大約要交多少錢的退換服務(wù)費(fèi)？A：您好，根據(jù)本店規(guī)定，您要繳納的退換服務(wù)費(fèi)約為660~990元。50.Q：您好，我購買的林氏木業(yè)原木衣柜，售價(jià)2799元，要退貨。大約要交多少錢的退換服務(wù)費(fèi)？A：您好，根據(jù)本店規(guī)定，您要繳納的退換服務(wù)費(fèi)約為560~840元?？蛻舴?wù)問題@買家1你好，在嗎？親親，您好，這里是林氏木業(yè)官方旗艦店，客服小林很高興為您服務(wù)，祝您購物愉快！售后1.00收到商品了，請(qǐng)問售后服務(wù)保障卡在哪里？親，請(qǐng)您檢查產(chǎn)品包裝，我們的售后服務(wù)保障卡和合格證都在產(chǎn)品包裝里哦。售后1.00為什么我買的林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)有色差？親親，我們的產(chǎn)品圖片均為實(shí)物照片，但由于拍攝技術(shù)、光線、顯示器等因素影響，收到的實(shí)物顏色與圖片會(huì)有差別，請(qǐng)您諒解哦。售后1.00你們的客服電話是多少？您好，我們的客服電話是400-000-0895，歡迎來電。售后1.00@買家2為什么我買的林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)有色差？親親，我們的產(chǎn)品圖片均為實(shí)物照片，但由于拍攝技術(shù)、光線、顯示器等因素影響，收到的實(shí)物顏色與圖片會(huì)有差別，請(qǐng)您諒解哦。售后1.00你好，我買的現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝已經(jīng)到貨了，現(xiàn)在我想開發(fā)票，發(fā)票抬頭是123456。親親，好的，我馬上為您處理，請(qǐng)核實(shí)一下，您的發(fā)票抬頭是123456，對(duì)嗎？售后1.00核實(shí)完了，發(fā)票抬頭正確。好的親，您的發(fā)票我們會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)為您快遞寄出，請(qǐng)耐心等待。售后1.00原木衣柜里面后邊角要上螺絲，但是少一個(gè)螺絲。親，非常抱歉，我們會(huì)盡快安排為您補(bǔ)發(fā)螺絲，請(qǐng)您裝好螺絲后再使用。售后1.00@買家3你好，我的商品到了，現(xiàn)在我想要搬樓服務(wù)，我應(yīng)該怎么辦？您好，我們的送貨上門服務(wù)不包括搬樓服務(wù)的哦，請(qǐng)按您線上標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)支付工人上樓費(fèi)（七層單件3元/層/包件，七層以上6元/層/包）。售后1.00你好，我買的林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床為什么沒有床頭柜？不是送床頭柜的嗎？親，您好，我剛剛查看了您的訂單，你購買的是價(jià)值2999元的單床。我們的林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床頭柜是需要另付錢的，床+床頭柜*1,售價(jià)3899元；床+床頭柜*2，售價(jià)4799元。售后1.00您好，我購買的林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床的頭靠背靠都挺舒服的，但是我想知道填充物是什么？親，您好，林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床的頭靠背靠的填充物鴨毛與公仔棉等比例混合，柔軟舒適，可以長久保持回彈力，不易變形。售后1.00這款簡約茶幾電視柜組合套裝的電視柜長度可以調(diào)節(jié)嗎？親，您好，我們這款電視柜可伸縮附柜設(shè)計(jì)，令你客廳空間更具可能性。售后1.00@買家4您好，我看這款林氏木業(yè)原木衣柜是原木色的，材質(zhì)是實(shí)木的嗎？親，您好，這款原木衣柜的材質(zhì)是人造板的。售后1.00你好，我上個(gè)月購買的林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床的布藝?yán)溣袉栴}，怎么辦？親，請(qǐng)您拍照片，我看一下?lián)p壞程度。售后1.00（損壞程度大，維修成本較高）請(qǐng)問我現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？（核實(shí)完畢，維修成本較高）您好，非常抱歉給您帶來的不便，我們會(huì)盡快為您快遞新的布藝沙發(fā)罩。售后1.00我買的林氏木業(yè)原木衣柜為什么沒有贈(zèng)品？親，我剛查了下，您的訂單是售價(jià)2799元的林氏木業(yè)原木衣柜一套，我們是實(shí)付3000元以上才會(huì)有贈(zèng)品的哦。售后1.00@買家5為什么這款沙發(fā)坐墊這么硬？親，感謝您的光臨，這款產(chǎn)品嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)實(shí)木內(nèi)架和高回彈海綿，且按照人體工學(xué)設(shè)計(jì)，穩(wěn)固又舒適，您可放心使用。售后1.00為什么這款北歐布藝沙發(fā)顏色這么老氣。親，這款沙發(fā)是咖啡色的，是比較沉穩(wěn)的顏色。很遺憾這款產(chǎn)品沒能讓您有完美的視覺感受，每個(gè)人的喜好可能會(huì)有差異，請(qǐng)您諒解。售后1.00氣味挺大的，沙發(fā)外套都拆下來洗了也還有不小的氣味。謝謝您的惠顧，新產(chǎn)品備好貨后就嚴(yán)密包裝趕往您的身邊，有一定味道是正常的，請(qǐng)您保持室內(nèi)良好的通風(fēng)。售后1.00發(fā)的東西有掉漆，怎么辦？家具是大件產(chǎn)品，長途運(yùn)輸可能會(huì)有點(diǎn)磕碰，您看如果可以，我們給您50元返現(xiàn)。售后1.00@買家6你好，我已經(jīng)支付定金，尾款沒有付款，應(yīng)該怎么辦？您好，根據(jù)本店規(guī)定，客戶交付定金是概不退還的。售后1.00您好，我上個(gè)月購買的林氏木業(yè)北歐餐桌椅組合中的一個(gè)餐椅出現(xiàn)晃動(dòng)，怎么辦？親，您好，我會(huì)盡快通知售后服務(wù)人員與您聯(lián)系，你可以約定時(shí)間進(jìn)行上門維修。售后1.00為什么我2.26號(hào)購買的現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝沒有贈(zèng)品？親，我們的嘉年華活動(dòng)日期是3.12日——3.15日，您購買的時(shí)間不在我們嘉年華活動(dòng)時(shí)間范圍之內(nèi)。售后1.00你們的客服電話是多少？您好，我們的客服電話是400-000-0895，歡迎來電。售后1.00@買家7為什么我的訂單還沒有發(fā)貨？親，請(qǐng)耐心等待，本店家具都是訂單式批量生產(chǎn)的，一般情況是15-30天左右發(fā)貨，最晚不會(huì)超過60天哦。售后1.00你們的客服電話是多少？您好，我們的客服電話是400-000-0895，歡迎來電。售后1.00您好，我昨天下的訂單，現(xiàn)在想更換地址，新地址為上海市靜安區(qū)鑫瑞花園1302，我應(yīng)該怎么做？親，好的，由于您付款在3個(gè)工作日內(nèi)，我馬上為你處理，您的收貨地址是上海市靜安區(qū)鑫瑞花園1302，請(qǐng)核實(shí)。售后1.00我的訂單顯示發(fā)貨了，請(qǐng)問什么時(shí)候到？親，發(fā)貨后一般15天左右就可到當(dāng)?shù)氐?，貨到了?dāng)?shù)鼐蜁?huì)有人主動(dòng)與您聯(lián)系，約定時(shí)間配送安裝。售后1.00@買家8我要退貨，快遞誰來承擔(dān)？親，您好，非質(zhì)量問題申請(qǐng)退換貨，您需支付產(chǎn)品金額20%~30%作為退換服務(wù)費(fèi)，同時(shí)承擔(dān)往返物流費(fèi)用。由質(zhì)量問題引起的退換貨，來回運(yùn)費(fèi)由本店承擔(dān)。售后1.00你好，我購買的林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床單床（不含床頭柜），售價(jià)2999元，要退貨，大約要交多少錢的退換服務(wù)費(fèi)？您好，根據(jù)本店規(guī)定，您要繳納的退換服務(wù)費(fèi)約為600~900元。售后1.00為什么我2.26號(hào)購買的現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝沒有贈(zèng)品？親，我們的嘉年華活動(dòng)日期是3.12日——3.15日，您購買的時(shí)間不在我們嘉年華活動(dòng)時(shí)間范圍之內(nèi)。售后1.00您好，我購買的林氏木業(yè)原木衣柜，售價(jià)2799元，要退貨。大約要交多少錢的退換服務(wù)費(fèi)？您好，根據(jù)本店規(guī)定，您要繳納的退換服務(wù)費(fèi)約為560~840元。售后1.00@買家9您好，我購買的林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床的頭靠背靠都挺舒服的，但是我想知道填充物是什么？親，您好，林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床的頭靠背靠的填充物鴨毛與公仔棉等比例混合，柔軟舒適，可以長久保持回彈力，不易變形。售后1.00親，我想對(duì)北歐風(fēng)格床進(jìn)行清洗，會(huì)不會(huì)褪色？親，我們的面料是棉麻、滌麻面料，是不易褪色的，不保證完全不褪色。售后1.00親，我購買的這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝是什么材質(zhì)的？親親，這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝的材質(zhì)是優(yōu)質(zhì)人造板，甲醛含量超低。售后1.00這款簡約茶幾電視柜組合套裝的電視柜長度可以調(diào)節(jié)嗎？親，您好，我們這款電視柜可伸縮附柜設(shè)計(jì)，令你客廳空間更具可能性。售后1.00@買家10您好，我購買的林氏木業(yè)北歐餐桌椅組合是什么材質(zhì)的？親，您好，這款北歐餐桌椅組合材質(zhì)上乘，是精選進(jìn)口橡膠木的哦。售后1.00這款林氏木業(yè)北歐餐桌椅組合，我選的是胡桃色，怎么感覺色彩不對(duì)？親，我們的產(chǎn)品圖片均為實(shí)物照片，但由于拍攝技術(shù)、光線、顯示器等因素影響，收到的實(shí)物顏色與圖片會(huì)有差別。售后1.00你好，這款北歐餐桌椅組合是什么材質(zhì)的？有沒有甲醛？親，您好，這款北歐餐桌椅組合材質(zhì)是精選進(jìn)口橡膠木，甲醛經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)認(rèn)證，符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)放心使用。售后1.00您好，我上個(gè)月購買的林氏木業(yè)北歐餐桌椅組合中的一個(gè)餐椅出現(xiàn)晃動(dòng)，怎么辦？親，您好，我會(huì)盡快通知售后服務(wù)人員與您聯(lián)系，你可以約定時(shí)間進(jìn)行上門維修。售后1.00@買家11原木衣柜看著還可以，材料感覺比較薄，不知道耐不耐用？親，產(chǎn)品板材強(qiáng)度高，充分考慮了力學(xué)性能，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，請(qǐng)您放心使用，后期若有問題可隨時(shí)反饋，我們將竭誠為您服務(wù)！售后1.00你好，這個(gè)林氏木業(yè)原木衣柜的掛衣桿顯得有點(diǎn)單薄，我掛厚衣服沒有問題吧？親親，我們的掛衣桿采用優(yōu)質(zhì)的合金打造，承重能力強(qiáng)，您可以放心使用。售后1.00發(fā)的東西有掉漆，怎么辦？家具是大件產(chǎn)品，長途運(yùn)輸可能會(huì)有點(diǎn)磕碰，您看如果可以，我們給您50元返現(xiàn)。售后1.00@買家12你好，在嗎？親親，您好，這里是林氏木業(yè)官方旗艦店，客服小林很高興為您服務(wù)，祝您購物愉快！售后1.00你好，我買的現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝已經(jīng)到貨了，現(xiàn)在我想開發(fā)票，發(fā)票抬頭是123456。親親，好的，我馬上為您處理，請(qǐng)核實(shí)一下，您的發(fā)票抬頭是123456，對(duì)嗎？售后1.00核實(shí)完了，發(fā)票抬頭正確。好的親，您的發(fā)票我們會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)為您快遞寄出，請(qǐng)耐心等待。售后1.00@買家13你好，我的商品到了，現(xiàn)在我想要搬樓服務(wù)，我應(yīng)該怎么辦？您好，我們的送貨上門服務(wù)不包括搬樓服務(wù)的哦，請(qǐng)按您線上標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)支付工人上樓費(fèi)（七層單件3元/層/包件，七層以上6元/層/包）。售后1.00原木衣柜里面后邊角要上螺絲，但是少一個(gè)螺絲。親，非常抱歉，我們會(huì)盡快安排為您補(bǔ)發(fā)螺絲，請(qǐng)您裝好螺絲后再使用。售后1.00原木衣柜看著還可以，材料感覺比較薄，不知道耐不耐用？親，產(chǎn)品板材強(qiáng)度高，充分考慮了力學(xué)性能，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，請(qǐng)您放心使用，后期若有問題可隨時(shí)反饋，我們將竭誠為您服務(wù)！售后1.00@買家14您好，我購買的林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床的表面布藝裝飾臟了，應(yīng)該怎么清潔？您好，北歐風(fēng)格床的布藝是可以拆洗的，您可以直接通過拉鏈進(jìn)行拆卸并進(jìn)行清洗。售后1.00你好，我上個(gè)月購買的林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床的布藝?yán)溣袉栴}，怎么辦？親，請(qǐng)您拍照片，我看一下?lián)p壞程度。售后1.00（損壞程度大，維修成本較高）請(qǐng)問我現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？（核實(shí)完畢，維修成本較高）您好，非常抱歉給您帶來的不便，我們會(huì)盡快為您快遞新的布藝沙發(fā)罩。售后1.00@買家15您好，我上月購買的林氏木業(yè)原木衣柜其中一扇門有些晃動(dòng)，怎么辦？親，很抱歉為您帶來的不便，我會(huì)盡快通知售后服務(wù)部門與您聯(lián)系，您可以約定時(shí)間進(jìn)行上門維修。售后1.00原木衣柜看著還可以，材料感覺比較薄，不知道耐不耐用？親，產(chǎn)品板材強(qiáng)度高，充分考慮了力學(xué)性能，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，請(qǐng)您放心使用，后期若有問題可隨時(shí)反饋，我們將竭誠為您服務(wù)！售后1.00你好，這個(gè)林氏木業(yè)原木衣柜的掛衣桿顯得有點(diǎn)單薄，我掛厚衣服沒有問題吧？親親，我們的掛衣桿采用優(yōu)質(zhì)的合金打造，承重能力強(qiáng)，您可以放心使用。售后1.00@買家16您好，我上月購買的林氏木業(yè)原木衣柜其中一扇門有些晃動(dòng)，怎么辦？親，很抱歉為您帶來的不便，我會(huì)盡快通知售后服務(wù)部門與您聯(lián)系，您可以約定時(shí)間進(jìn)行上門維修。售后1.00你們的客服電話是多少？您好，我們的客服電話是400-000-0895，歡迎來電。售后1.00你好，我一年前買的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，有質(zhì)保，應(yīng)該怎么辦？您好，您在我們店鋪購買的含有“三年質(zhì)?！狈?wù)的商品，若商品在指定三年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們將根據(jù)商品的實(shí)際故障情況，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向您提供維修或補(bǔ)寄零配件或更換全新商品，以確定您可正常使用該商品的附加服務(wù)，或向您補(bǔ)償一定質(zhì)?；鸬母郊臃?wù)。售后1.00@買家17您好，我已經(jīng)支付了這款林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)的定金，尾款要付多少錢？親，我們的定金是100抵200的哦，您需要的支付的尾款為3099元。售后1.00你好，我已經(jīng)支付定金，尾款沒有付款，應(yīng)該怎么辦？您好，根據(jù)本店規(guī)定，客戶交付定金是概不退還的。售后1.00為什么我2.26號(hào)購買的現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝沒有贈(zèng)品？親，我們的嘉年華活動(dòng)日期是3.12日——3.15日，您購買的時(shí)間不在我們嘉年華活動(dòng)時(shí)間范圍之內(nèi)。售后1.00@買家18你好，我的北歐餐桌椅組合到了，但是有些磕碰，怎么辦？您好，不好意思，麻煩您拍張照片給我看一下。售后1.00（損壞程度較小，不影響正常使用）照片拍完了，現(xiàn)在怎么辦？親，實(shí)在抱歉，您看我們給您50元的返現(xiàn)可以嗎？售后1.00我不接受返現(xiàn)，我要退貨。好的親，我馬上為您處理，運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)。很抱歉給您帶來的不便。售后1.00@買家19你好，我購買的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，時(shí)間剛好超過了三年質(zhì)保期限，還可以享受售后服務(wù)嗎？親，不好意思，我們的商品是三年質(zhì)保，超過期限將不再享受我們的三年質(zhì)保服務(wù)，但是我們的售后服務(wù)部門仍然可以為您提供有償性的售后服務(wù)。售后1.00您好，我購買的林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床的表面布藝裝飾臟了，應(yīng)該怎么清潔？您好，北歐風(fēng)格床的布藝是可以拆洗的，您可以直接通過拉鏈進(jìn)行拆卸并進(jìn)行清洗。售后1.00您好，我昨天下的訂單，現(xiàn)在想更換地址，新地址為上海市靜安區(qū)鑫瑞花園1302，我應(yīng)該怎么做？親，好的，由于您付款在3個(gè)工作日內(nèi)，我馬上為你處理，您的收貨地址是上海市靜安區(qū)鑫瑞花園1302，請(qǐng)核實(shí)。售后1.00@買家20親，我購買的這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝是什么材質(zhì)的？親親，這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝的材質(zhì)是優(yōu)質(zhì)人造板，甲醛含量超低。售后1.00您好，我購買的簡約茶幾電視柜組合套裝是從哪里發(fā)貨？親，我們這款簡約茶幾電視柜組合套裝是從產(chǎn)地廣東省發(fā)貨哦。售后1.00原木衣柜發(fā)來得時(shí)候里面少了塊板！親，很抱歉給您帶來的不便，我已經(jīng)與售后人員確認(rèn)過這個(gè)問題，會(huì)盡快為您安排補(bǔ)發(fā)。售后1.00@買家21您好，我上個(gè)月購買的林氏木業(yè)北歐餐桌椅組合中的一個(gè)餐椅出現(xiàn)晃動(dòng)，怎么辦？親，您好，我會(huì)盡快通知售后服務(wù)人員與您聯(lián)系，你可以約定時(shí)間進(jìn)行上門維修。售后1.00你好，這款北歐餐桌椅組合是什么材質(zhì)的？有沒有甲醛？親，您好，這款北歐餐桌椅組合材質(zhì)是精選進(jìn)口橡膠木，甲醛經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)認(rèn)證，符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)放心使用。售后1.00您好，我的快遞到了，可以讓別人代收嗎？親，您好，簽收可以本人親自簽收，也可以請(qǐng)別人代為簽收，不管是本人簽收還是請(qǐng)別人代為簽收，請(qǐng)一定要在快遞面前檢查是否有破損再簽，如有問題，一律拒絕簽收。售后1.00@買家22你好，我買的林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床為什么沒有床頭柜？不是送床頭柜的嗎？親，您好，我剛剛查看了您的訂單，你購買的是價(jià)值2999元的單床。我們的林氏木業(yè)北歐風(fēng)格床頭柜是需要另付錢的，床+床頭柜*1,售價(jià)3899元；床+床頭柜*2，售價(jià)4799元。售后1.00親，我想對(duì)北歐風(fēng)格床進(jìn)行清洗，會(huì)不會(huì)褪色？親，我們的面料是棉麻、滌麻面料，是不易褪色的，不保證完全不褪色。售后1.00親，我購買的這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝是什么材質(zhì)的？親親，這款現(xiàn)代簡約茶幾電視柜組合套裝的材質(zhì)是優(yōu)質(zhì)人造板，甲醛含量超低。售后1.00@買家23你好，這款北歐餐桌椅組合是什么材質(zhì)的？有沒有甲醛？親，您好，這款北歐餐桌椅組合材質(zhì)是精選進(jìn)口橡膠木，甲醛經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)認(rèn)證，符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)放心使用。售后1.00您好，我看這款林氏木業(yè)原木衣柜是原木色的，材質(zhì)是實(shí)木的嗎？親，您好，這款原木衣柜的材質(zhì)是人造板的。售后1.00原木衣柜里面后邊角要上螺絲，但是少一個(gè)螺絲。親，非常抱歉，我們會(huì)盡快安排為您補(bǔ)發(fā)螺絲，請(qǐng)您裝好螺絲后再使用。售后1.00@買家24原木衣柜看著還可以，材料感覺比較薄，不知道耐不耐用？親，產(chǎn)品板材強(qiáng)度高，充分考慮了力學(xué)性能，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，請(qǐng)您放心使用，后期若有問題可隨時(shí)反饋，我們將竭誠為您服務(wù)！售后1.00你好，這個(gè)林氏木業(yè)原木衣柜的掛衣桿顯得有點(diǎn)單薄，我掛厚衣服沒有問題吧？親親，我們的掛衣桿采用優(yōu)質(zhì)的合金打造，承重能力強(qiáng)，您可以放心使用。售后1.00您好，我購買的林氏木業(yè)北歐布藝沙發(fā)，3+1+轉(zhuǎn)組合沙發(fā)，售價(jià)32