2024年信用卡服務(wù)協(xié)議書

2024年信用卡服務(wù)協(xié)議書合同目錄第一章：總則1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3定義和解釋第二章：發(fā)卡機(jī)構(gòu)和持卡人2.1發(fā)卡機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)2.2持卡人的權(quán)利與義務(wù)2.3雙方聲明與保證第三章：信用卡的申請(qǐng)與審批3.1申請(qǐng)條件3.2審批流程3.3信用卡的發(fā)放第四章：信用卡的使用4.1信用卡激活4.2交易限制4.3交易安全第五章：信用卡的費(fèi)用5.1年費(fèi)5.2透支利息5.3其他費(fèi)用第六章：信用卡的還款6.1還款方式6.2還款期限6.3逾期還款第七章：信用卡的掛失與補(bǔ)發(fā)7.1掛失程序7.2掛失責(zé)任7.3補(bǔ)發(fā)與換卡第八章：信用卡的凍結(jié)與解凍8.1凍結(jié)條件8.2凍結(jié)程序8.3解凍條件與程序第九章：信用卡的銷戶9.1銷戶條件9.2銷戶程序9.3銷戶后的責(zé)任第十章：信用額度管理10.1信用額度的確定10.2信用額度的調(diào)整10.3信用額度的恢復(fù)第十一章：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議的提出11.2爭(zhēng)議的處理11.3法律適用第十二章：協(xié)議的變更與終止12.1協(xié)議的變更12.2協(xié)議的終止12.3終止后的權(quán)利義務(wù)第十三章：其他條款13.1保密條款13.2通知與送達(dá)13.3不可抗力第十四章：合同的簽訂14.1合同的簽訂14.2簽訂方14.3簽訂時(shí)間與地點(diǎn)14.4合同生效條件（正文結(jié)束）第一章：總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確發(fā)卡機(jī)構(gòu)與持卡人之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保信用卡服務(wù)的順利進(jìn)行。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)行的所有信用卡及其相關(guān)服務(wù)。1.3定義和解釋本協(xié)議中所涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和定義，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例解釋。第二章：發(fā)卡機(jī)構(gòu)和持卡人2.1發(fā)卡機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)審核持卡人的資信狀況，并根據(jù)審核結(jié)果決定是否發(fā)卡。發(fā)卡機(jī)構(gòu)有義務(wù)向持卡人提供信用卡服務(wù)，并確保交易安全。2.2持卡人的權(quán)利與義務(wù)持卡人有權(quán)使用信用卡進(jìn)行合法交易，并享有發(fā)卡機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)。持卡人有義務(wù)按照協(xié)議約定使用信用卡，并按時(shí)還款。2.3雙方聲明與保證雙方聲明均具有完全民事行為能力，保證提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第三章：信用卡的申請(qǐng)與審批3.1申請(qǐng)條件持卡人申請(qǐng)信用卡時(shí)，必須滿足發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的資信條件，并提供真實(shí)有效的申請(qǐng)資料。3.2審批流程發(fā)卡機(jī)構(gòu)收到申請(qǐng)后，將進(jìn)行資信審核，審核通過(guò)后，按照規(guī)定程序發(fā)放信用卡。3.3信用卡的發(fā)放信用卡發(fā)放后，持卡人應(yīng)按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)的指引激活信用卡，并設(shè)置交易密碼。第四章：信用卡的使用4.1信用卡激活持卡人收到信用卡后，應(yīng)在______天內(nèi)按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)提供的指引完成激活。4.2交易限制持卡人應(yīng)遵守發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的交易限制，包括但不限于單筆交易限額、日累計(jì)交易限額等。4.3交易安全持卡人應(yīng)妥善保管信用卡及其密碼，不得將密碼透露給他人。對(duì)于非授權(quán)交易，持卡人應(yīng)及時(shí)通知發(fā)卡機(jī)構(gòu)。第五章：信用卡的費(fèi)用5.1年費(fèi)信用卡年費(fèi)按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)公布的標(biāo)準(zhǔn)收取，持卡人應(yīng)按照約定支付年費(fèi)。5.2透支利息持卡人透支使用的款項(xiàng)，應(yīng)按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)公布的利率支付利息。5.3其他費(fèi)用包括但不限于逾期還款手續(xù)費(fèi)、超限費(fèi)、掛失費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由發(fā)卡機(jī)構(gòu)公布。第六章：信用卡的還款6.1還款方式持卡人可選擇全額還款或最低還款額還款，具體方式由持卡人根據(jù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)的規(guī)定選擇。6.2還款期限持卡人應(yīng)按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的還款期限還款，逾期將產(chǎn)生逾期利息。6.3逾期還款持卡人逾期還款的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)采取包括但不限于催收、凍結(jié)信用卡等措施。第七章：信用卡的掛失與補(bǔ)發(fā)7.1掛失程序持卡人發(fā)現(xiàn)信用卡遺失、被盜或被非法使用時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)發(fā)卡機(jī)構(gòu)提供的渠道掛失。7.2掛失責(zé)任掛失生效前發(fā)生的非授權(quán)交易，由持卡人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。掛失生效后發(fā)生的交易，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。7.3補(bǔ)發(fā)與換卡信用卡掛失后，發(fā)卡機(jī)構(gòu)將為持卡人補(bǔ)發(fā)新卡。持卡人也可申請(qǐng)換卡，相關(guān)費(fèi)用由持卡人承擔(dān)。（正文結(jié)束）第八章：信用卡的凍結(jié)與解凍8.1凍結(jié)條件信用卡在出現(xiàn)異常交易、持卡人違反協(xié)議條款或法律法規(guī)規(guī)定時(shí)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)凍結(jié)信用卡。8.2凍結(jié)程序發(fā)卡機(jī)構(gòu)在確認(rèn)凍結(jié)條件成立后，將按照內(nèi)部流程凍結(jié)信用卡，并及時(shí)通知持卡人。8.3解凍條件與程序持卡人申請(qǐng)解凍時(shí)，需提供合理解釋和相關(guān)證明材料。發(fā)卡機(jī)構(gòu)審核通過(guò)后，將按照程序解凍信用卡。第九章：信用卡的銷戶9.1銷戶條件持卡人可根據(jù)自身需求申請(qǐng)銷戶，但需滿足發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的銷戶條件。9.2銷戶程序持卡人應(yīng)按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)的指引提交銷戶申請(qǐng)，并結(jié)清所有欠款。9.3銷戶后的責(zé)任信用卡銷戶后，持卡人仍需對(duì)銷戶前產(chǎn)生的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。第十章：信用額度管理10.1信用額度的確定發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)持卡人的資信狀況和用卡行為，確定并授予相應(yīng)的信用額度。10.2信用額度的調(diào)整發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)持卡人的資信變化和用卡行為，調(diào)整信用額度。10.3信用額度的恢復(fù)持卡人可通過(guò)改善資信狀況和用卡行為，申請(qǐng)恢復(fù)信用額度。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議的提出持卡人對(duì)信用卡服務(wù)有異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出。11.2爭(zhēng)議的處理發(fā)卡機(jī)構(gòu)收到爭(zhēng)議后，應(yīng)盡快調(diào)查并給予持卡人答復(fù)。11.3法律適用本協(xié)議的解釋、適用及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二章：協(xié)議的變更與終止12.1協(xié)議的變更發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化或業(yè)務(wù)需要，變更協(xié)議內(nèi)容。12.2協(xié)議的終止持卡人或發(fā)卡機(jī)構(gòu)可在滿足一定條件下終止本協(xié)議。12.3終止后的權(quán)利義務(wù)協(xié)議終止后，持卡人仍需履行還款義務(wù)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)仍有權(quán)追索欠款。第十三章：其他條款13.1保密條款持卡人應(yīng)保護(hù)個(gè)人信息安全，不得泄露賬戶信息。13.2通知與送達(dá)發(fā)卡機(jī)構(gòu)與持卡人之間的通知，可通過(guò)郵件、短信、電話或公告等方式送達(dá)。13.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或延遲履行協(xié)議的，該方不承擔(dān)責(zé)任。第十四章：合同的簽訂14.1合同的簽訂本協(xié)議由發(fā)卡機(jī)構(gòu)和持卡人雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。14.2簽訂方發(fā)卡機(jī)構(gòu)（甲方）：；持卡人（乙方）：。14.3簽訂時(shí)間與地點(diǎn)簽訂時(shí)間：年______月______日；簽訂地點(diǎn)：。14.4合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并在滿足協(xié)議約定的其他條件后正式執(zhí)行。（正文結(jié)束）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：信用卡申請(qǐng)與審批流程申請(qǐng)材料1.1申請(qǐng)人需提交完整的信用卡申請(qǐng)表及相關(guān)證明材料。1.2申請(qǐng)材料包括但不限于身份證明、收入證明、信用報(bào)告等。審批流程2.1發(fā)卡機(jī)構(gòu)將對(duì)申請(qǐng)人提交的材料進(jìn)行審核。2.2審批結(jié)果將通過(guò)短信、郵件或電話等方式通知申請(qǐng)人。附件二：信用卡使用規(guī)則交易限制1.1持卡人應(yīng)遵守發(fā)卡機(jī)構(gòu)設(shè)定的單筆及日累計(jì)交易限額。1.2持卡人應(yīng)避免進(jìn)行違法違規(guī)交易。交易安全2.1持卡人應(yīng)妥善保管信用卡及其密碼，不得泄露給他人。2.2發(fā)卡機(jī)構(gòu)將采取技術(shù)措施保障交易安全。附件三：信用卡費(fèi)用說(shuō)明年費(fèi)政策1.1年費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠政策由發(fā)卡機(jī)構(gòu)制定并公布。1.2持卡人可享受特定條件下的年費(fèi)減免。透支利息2.1透支利息的計(jì)算方式及利率標(biāo)準(zhǔn)由發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定。2.2持卡人應(yīng)按時(shí)還款，避免產(chǎn)生透支利息。其他費(fèi)用3.1包括逾期還款手續(xù)費(fèi)、超限費(fèi)、掛失費(fèi)等。3.2費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)及條件由發(fā)卡機(jī)構(gòu)制定并公布。附件四：信用卡還款規(guī)定還款方式1.1持卡人可選擇全額還款或最低還款額還款。1.2發(fā)卡機(jī)構(gòu)鼓勵(lì)持卡人全額還款以減少利息支出。還款期限2.1持卡人應(yīng)在賬單規(guī)定的還款日前完成還款。2.2逾期還款將影響持卡人的信用記錄。附件五：信用卡掛失與補(bǔ)發(fā)掛失程序1.1持卡人發(fā)現(xiàn)信用卡遺失或被盜，應(yīng)立即掛失。1.2掛失后，持卡人應(yīng)按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)指引辦理補(bǔ)發(fā)手續(xù)。掛失責(zé)任2.1掛失生效前產(chǎn)生的非授權(quán)交易，由持卡人承擔(dān)責(zé)任。2.2掛失生效后產(chǎn)生的交易，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。附件六：信用卡銷戶流程銷戶條件1.1持卡人需結(jié)清所有欠款后方可申請(qǐng)銷戶。1.2銷戶申請(qǐng)需提交至發(fā)卡機(jī)構(gòu)并經(jīng)審核。銷戶后責(zé)任2.1銷戶后，持卡人仍需對(duì)銷戶前產(chǎn)生的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。2.2發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)追索銷戶后發(fā)現(xiàn)的未結(jié)清款項(xiàng)。附件七：信用額度管理信用額度調(diào)整1.1發(fā)卡機(jī)構(gòu)將根據(jù)持卡人的資信狀況和用卡行為調(diào)整信用額度。1.2持卡人可申請(qǐng)調(diào)整信用額度，但需經(jīng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)審核。信用額度恢復(fù)2.1持卡人可通過(guò)改善資信狀況和用卡行為申請(qǐng)恢復(fù)信用額度。2.2發(fā)卡機(jī)構(gòu)將根據(jù)持卡人的申請(qǐng)和實(shí)際情況決定是否恢復(fù)。附件八：爭(zhēng)議解決機(jī)制爭(zhēng)議提出1.1持卡人對(duì)信用卡服務(wù)有異議，應(yīng)及時(shí)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出。1.2發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的爭(zhēng)議處理部門。爭(zhēng)議處理2.1發(fā)卡機(jī)構(gòu)收到爭(zhēng)議后，應(yīng)盡快調(diào)查并給予持卡人答復(fù)。2.2爭(zhēng)議處理結(jié)果應(yīng)以書面形式通知持卡人。附件九：協(xié)議變更與終止協(xié)議變更1.1發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化或業(yè)務(wù)需要變更協(xié)議內(nèi)容。1.2變更內(nèi)容將以公告或其他方式通知持卡人。協(xié)議終止2.1持卡人或發(fā)卡機(jī)構(gòu)可在滿足一定條件下終止本協(xié)議。2.2協(xié)議終止后，持卡人仍需履行還款義務(wù)。附件十：其他補(bǔ)充條款保密條款1.1持卡人應(yīng)保護(hù)個(gè)人信息安全，不得泄露賬戶信息。1.2發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)采取必要措施保護(hù)持卡人信息。通知與送達(dá)2.1發(fā)卡機(jī)構(gòu)與持卡人之間的通知，可通過(guò)郵件、短信、電話或公告等方式送達(dá)。2.2持卡人變更聯(lián)系方式應(yīng)及時(shí)通知發(fā)卡機(jī)構(gòu)。不可抗力3.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或延遲履行協(xié)議的，該方不承擔(dān)責(zé)任。3.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。（正文結(jié)束）附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：本信用卡服務(wù)協(xié)議包含以下附件，附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。附件一：信用卡申請(qǐng)與審批流程附件二：信用卡使用規(guī)則附件三：信用卡費(fèi)用說(shuō)明附件四：信用卡還款規(guī)定附件五：信用卡掛失與補(bǔ)發(fā)附件六：信用卡銷戶流程附件七：信用額度管理附件八：爭(zhēng)議解決機(jī)制附件九：協(xié)議變更與終止附件十：其他補(bǔ)充條款二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于以下情形：持卡人未按照協(xié)議約定使用信用卡或未按時(shí)還款。持卡人提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)。發(fā)卡機(jī)構(gòu)未按照協(xié)議約定提供信用卡服務(wù)。違約行為的認(rèn)定應(yīng)由發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況和協(xié)議條款進(jìn)行判斷，并有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。信用額度：指發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)持卡人的資信狀況和用卡行為授予的可透支金額。透支：指持卡人使用的信用卡金額超過(guò)其賬戶可用余額。逾期還款：指持卡人未在賬單規(guī)定的還款日前償還最低還款額。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可向相關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門申請(qǐng)調(diào)解。仲裁：雙方可按照協(xié)議約定向指定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。訴訟：仲裁不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在地的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：生效條件：本協(xié)議自持卡人接受協(xié)議條款并完成信用卡申請(qǐng)程序之日起生效。變更程序：協(xié)