專升本（管理學(xué)）模擬試卷5（共466題）

專升本（管理學(xué)）模擬試卷5（共9套）（共466題）專升本（管理學(xué)）模擬試卷第1套一、單項選擇題(本題共30題，每題1.0分，共30分。)1、管理的二重性是指管理的()A、社會屬性與藝術(shù)屬性B、技術(shù)屬性與人文屬性C、自然屬性與社會屬性D、技術(shù)屬性與社會屬性標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：管理的二重性即與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理的自然屬性和社會屬性原理便是管理的二重性原理。2、下列對各種管理職能間的相互關(guān)系說法不正確的是()A、決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)B、決策和計劃是其他管理職能的依據(jù)C、組織決定著其他管理職能的實施D、創(chuàng)新貫于各種管理職能和各個組織層次之中標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：各種管理職能間的相互關(guān)系：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)；決策和計劃是其他管理職能的依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實施；創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個組織層次之中。3、管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和管理運用資源等問題上做出決定并付諸實施時所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?)A、代表人B、決策角色C、領(lǐng)導(dǎo)者D、監(jiān)督者標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：決策角色是指管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運用資源等問題上做出決定并付諸實施時所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?、下列哪個事件直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件()A、馬薩諸塞車禍?zhǔn)录﨎、工業(yè)化與改革C、工人罷工運動D、小石城事件標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：美國馬薩諸塞車禍?zhǔn)录?，歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)的分離，具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。5、法約爾的“十四條原則”中認(rèn)為有一種精神是創(chuàng)立和推行一項計劃的動力。領(lǐng)導(dǎo)者不僅本人要有這種精神，還要鼓勵全體成員發(fā)揮他們的這種精神。那么這種精神是()A、首創(chuàng)精神B、社會契約精神C、分工合作精神D、集體精神標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：法約爾認(rèn)為首創(chuàng)精神是創(chuàng)立和推行一項計劃的動力。領(lǐng)導(dǎo)者不僅本人要有首創(chuàng)精神，還要鼓勵全體成員發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神。6、人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為，人是()A、經(jīng)濟人B、自我實現(xiàn)人C、復(fù)雜人D、社會人標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進(jìn)行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書，在書中，梅奧闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關(guān)系學(xué)說，認(rèn)為工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”。7、短期計劃的時間一般為()A、1年以下B、1年以上C、3年以下D、3年以上標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內(nèi)。8、美國學(xué)者威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為()A、確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策B、程序化決策和非程序化決策C、時間敏感型決策和知識敏感型決策D、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：美國學(xué)者威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為時間敏感型決策和知識敏感型決策。如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為時間敏感型決策。如果決策涉及的問題對組織來說不緊迫，組織有足夠的時間從容應(yīng)對，則這樣的決策可被稱為知識敏感型決策。9、頭腦風(fēng)暴法常用于()方法。A、個體決策B、集體決策C、短期決策D、長期決策標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：常見的集體決策方法包括頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)和德爾菲技術(shù)。10、在決策的波士頓矩陣法(經(jīng)營單位組合分析法)中()經(jīng)營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低。A、“金?！盉、“明星”C、“幼童”D、“瘦狗”標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為以下四種類型：①“瘦狗”型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；②“幼童”型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；③“明星”型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④“金?！毙停簶I(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高。11、決策過程的第一個步驟是()A、評估備選方案B、實施選擇戰(zhàn)略C、識別機會或診斷問題D、識別目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：決策過程共分為六個步驟，即診斷問題(識別機會)、明確目標(biāo)、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此第一個步驟是診斷問題或識別機會。12、戴爾提出的判斷一個組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)是()A、較低的管理層次做出的決策數(shù)量越少，分權(quán)程度就越大B、較高的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大C、較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大D、較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度越小標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：戴爾提出了判斷一個組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn)：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大。13、主張把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯(lián)系起來的現(xiàn)代管理流派是()A、數(shù)量管理理論B、系統(tǒng)管理理論C、質(zhì)量管理理論D、權(quán)變管理理論標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：權(quán)變管理理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定備種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應(yīng)變，針對不同環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。14、在20世紀(jì)八九十年代，西方的工商企業(yè)界和公共管理部門掀起了一場質(zhì)量革命，戴明和朱蘭也因此被譽為()A、“人事管理之父”B、“科學(xué)管理之父”C、“管理過程理論之父”D、“質(zhì)量管理之父”標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：歐文被譽為“人事管理之父”，泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”，亨利．法約爾被稱為“管理過程理論之父”。戴明和朱蘭被譽為“質(zhì)量管理之父”。15、滾動計劃法是用()的辦法制定計劃。A、近細(xì)遠(yuǎn)粗B、近粗遠(yuǎn)細(xì)C、近細(xì)遠(yuǎn)D、近粗遠(yuǎn)粗標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：滾動計劃法采用“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的方法，使生產(chǎn)的近、中、遠(yuǎn)計劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法。16、在組織規(guī)模一定的條件下，管理幅度與管理層次的互動關(guān)系呈現(xiàn)為()A、并列B、正比C、反比D、主次標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：管理層次產(chǎn)生的主因是即管理幅度的限制，在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次反比。17、在管理方格理論中的(9，1)型領(lǐng)導(dǎo)方式稱為()A、團(tuán)隊型管B、中庸之道型管理C、鄉(xiāng)村俱樂部型管理D、任務(wù)型管理標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：在管理方格理論中，(9，1)型領(lǐng)導(dǎo)又稱任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣。18、“期望理論”的提出者是()A、斯金納B、亞當(dāng)斯C、麥克利蘭D、弗魯姆標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：期望理論主要由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成。期望理論認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。19、下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實愈困難的是()A、口頭溝通B、書面溝通C、非語言溝通D、電子媒介溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：口頭溝通的優(yōu)點是快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實愈困難。20、()是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式。A、職能部門B、車間C、工廠D、班組標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式。21、領(lǐng)導(dǎo)的核心在()A、能力B、權(quán)力C、道德D、權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力。22、美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯1965年提出的公平理論，又稱為()A、期望理論B、成就需要理論C、保健一激勵理論D、社會比較理論標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：公平理論又叫作社會比較理論，該理論的側(cè)重點在于工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產(chǎn)積極性影響。23、需要層次理論是由()提出來的。A、馬斯洛B、西蒙C、亞當(dāng)斯D、麥格雷戈標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：需要層次理論是由美國心理學(xué)家馬斯洛提出來的。24、在組織中，()構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容。A、個體閥溝通B、上下級溝通C、班組溝通D、團(tuán)隊溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：在組織中，個體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容。25、信息來源可靠性的首要決定因素是()A、誠實B、能力C、熱情D、客觀標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：信息來源可靠性的首要決定因素是客觀。26、經(jīng)濟訂購批量模型屬于生產(chǎn)控制的()A、對顧客的控制B、對供應(yīng)商的控制C、質(zhì)量控制D、庫存控制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：經(jīng)濟訂購批量模型(EDQ)可以計算出最優(yōu)的訂購批量，使所有費用達(dá)到最小化。因此屬于庫存控制。27、職能職權(quán)的行使最可能造成()A、削弱直線職權(quán)B、多頭領(lǐng)導(dǎo)C、溝通障礙D、無人負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：職能職權(quán)的行使最可能造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題。28、為防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時再補救的控制是()A、前饋控制B、同期控制C、跟蹤控制D、反饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：前饋控制，亦稱事前控制或預(yù)先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進(jìn)行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時再補救。29、控制過程展開的首要環(huán)節(jié)是()A、衡量績B、糾正偏差C、確立標(biāo)準(zhǔn)D、修正目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績效；③糾正偏差。首要環(huán)節(jié)是確立標(biāo)準(zhǔn)。30、發(fā)生在20世紀(jì)20～40年代的質(zhì)量管理和控制是()A、質(zhì)量檢查階段B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C、準(zhǔn)時制庫存管理系統(tǒng)D、全面質(zhì)量管理階段標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：質(zhì)量管理和控制已經(jīng)歷了三個階段，即質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理(TQM)階段。其中，質(zhì)量檢查階段發(fā)生在20世紀(jì)20～40年代。二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)31、法約爾認(rèn)為，管理者行使的職能有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點解析：法約爾提出的管理職能有：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。32、影響管理者道德行為的因素主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點解析：影響管理者道德行為的因素主要有：①道德發(fā)展前段；②個人特性；③組織文化；④組織結(jié)構(gòu)；⑤問題強度。33、組織文化的特征主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識點解析：組織文化的特征：①超個體的獨特性；②相對穩(wěn)定性；③融合繼承性；④發(fā)展性。34、箭線式網(wǎng)絡(luò)圖一般由()構(gòu)成。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識點解析：網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素：工序、事項和路線。35、組織結(jié)構(gòu)可以用()等特性來描述。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識點解析：組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性等特性來描述。36、影響組織設(shè)計的因素有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識點解析：影響組織設(shè)計的因素有：①環(huán)境；②戰(zhàn)略；③技術(shù)；④組織結(jié)構(gòu)；⑤組織生命周期。37、實踐中計劃的組織實施行之有效的方法主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識點解析：實踐中計劃的組織實施行之有效的方法主要有目標(biāo)管理、滾動計劃法和網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。38、有效的管理幅度受到諸多因素的影響，其中主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識點解析：有效的管理幅度受到多因素的影響，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作內(nèi)容、工作條件與工作環(huán)境等。39、組織文化的核心內(nèi)容包包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識點解析：組織的核心內(nèi)容包括組織的價值觀、組織精神和倫理規(guī)范。40、按照所借助的中介或手段劃分，溝通可以分為()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點解析：按照所借助的中介或手段劃分，溝通可分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、體態(tài)語言溝通、語調(diào)溝通和電子媒介溝通。三、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡要回答人際關(guān)系理論的主要觀點。標(biāo)準(zhǔn)答案：梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進(jìn)行了總結(jié)，創(chuàng)立了人際關(guān)系理論，其主要觀點有：(1)工人是社會人，而不是經(jīng)濟人。(2)企業(yè)中存在著非正式組織。(3)生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。知識點解析：暫無解析42、簡述目標(biāo)管理的步驟有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：目標(biāo)管理的步驟有：(1)制定目標(biāo)。(2)明確組織的作用。(3)執(zhí)行目標(biāo)。(4)評價成果。(5)實行獎懲。(6)制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。知識點解析：暫無解析43、簡述流程部門化的優(yōu)缺點。標(biāo)準(zhǔn)答案：流程部門化的優(yōu)點是：(1)組織能夠充分發(fā)揮集中的技術(shù)優(yōu)勢，易于協(xié)調(diào)管理，對市場需求的變動也能夠快速敏捷地反應(yīng)，容易取得較明顯的集合優(yōu)勢。(2)簡化了培訓(xùn)，容易在組織內(nèi)部形成良好的相互學(xué)習(xí)的氛圍，會產(chǎn)生較為明顯的學(xué)習(xí)經(jīng)驗曲線效應(yīng)。流程部門化的缺點是：(1)部門之間的緊密協(xié)作有可能得不到貫徹，也會產(chǎn)生部門間的利益沖突。(2)權(quán)責(zé)相對集中，不利于培養(yǎng)出“多面手”式的管理人才。知識點解析：暫無解析44、簡述企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略。標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略是：(1)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，企業(yè)強調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。(2)特色優(yōu)勢戰(zhàn)略(差異化戰(zhàn)略)，企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求。(3)目標(biāo)集聚戰(zhàn)略(集中化戰(zhàn)略)，企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或者一組細(xì)分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)，而不是為其他細(xì)節(jié)市場服務(wù)。知識點解析：暫無解析四、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)45、聯(lián)系實際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑。標(biāo)準(zhǔn)答案：提升員工道德修養(yǎng)的途徑有：(1)挑選高道德素質(zhì)的員工，將低道德素質(zhì)的求職者擋在門外。(2)建立道德守則和決策規(guī)則，為員工道德計劃提供堅實的基礎(chǔ)。(3)管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工，要在言行方面起表率作用，要勇于承擔(dān)責(zé)任，并通過獎懲機制來影響員工的道德行為。(4)設(shè)定明確和現(xiàn)實的工作目標(biāo)，減少員工的迷惑，使那些面臨道德困境的員工在不用擔(dān)心受到斥責(zé)或報復(fù)的情況下自主行事。(5)積極采取各種方式(如開設(shè)研修班、組織專題討論會等)，加強對員工的道德教育。(6)對績效進(jìn)行全面評價，不僅考察行為的經(jīng)濟成果，還要考察行為的道德后果。(7)根據(jù)組織的道德守則來對決策和管理行為進(jìn)行評價的獨立審計，是發(fā)現(xiàn)不道德行為的有效手段。(8)建立正式的保護(hù)機制，使那些面臨道德困境的員工在不用擔(dān)心受到斥責(zé)或報復(fù)的情況下自主行事。綜上所述，高層管理人員可以采取多種措施來提高員工的道德素質(zhì)，這些措施的單個作用是有限的，管理者應(yīng)把它們綜合起來，多種措施并舉，就會收到更好的預(yù)期效果。知識點解析：暫無解析46、論述公平理論的要點及其對管理者的啟示。標(biāo)準(zhǔn)答案：公平理論的觀點主要有：(1)公平理論的基礎(chǔ)在于員工不是在真空工作的，他們總是在進(jìn)行比較，比較的結(jié)果對于他們在工作中努力程度有影響。(2)公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲得報酬的公平性。橫向比較就是將“自我”與“他人”相比較?？v向比較就是把自己目前的與過去的進(jìn)行比較。如果比較的結(jié)果不平衡，就會感到緊張。這樣的心理是進(jìn)一步驅(qū)動員工追求公平和平等的動機基礎(chǔ)。公平理論對管理者的啟示有：(1)公平理論對管理者的啟示是很重要的。它告管理人員，工作任務(wù)以及公司的管理制度都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作用。(2)員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，當(dāng)員工的離職率普遍上升時，說明組織已經(jīng)對員工產(chǎn)生了強烈的不公平感，這需要引起管理人員高度重視。(3)管理者在應(yīng)用該理論時應(yīng)當(dāng)注意實際工作績效與報酬之間的合理性。知識點解析：暫無解析五、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)五維公司是一家小型民營起重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力，他個人的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的起重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學(xué)習(xí)。很快，公司總經(jīng)理找到機會，將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個起重設(shè)備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成五維公司一部分客戶的流失?？偨?jīng)理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問題是：王飛是公司具有“決定性”意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務(wù)，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。公司的總經(jīng)理很困惑，對王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法?事實上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點的影響，組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強，對薪酬要求不高，而更關(guān)注個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。請結(jié)合案例回答以下問題：47、組織發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，簡述扁平化組織的優(yōu)缺點。標(biāo)準(zhǔn)答案：①扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。②缺點：過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度；下屬也缺少了更多地提升機會。知識點解析：暫無解析48、這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：晉升是激勵因素，理由如下：①因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認(rèn)可和尊重。②由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應(yīng)的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。③晉升不是唯一的激勵因素，應(yīng)和其他因素結(jié)合使用，才能取得良好的激勵效果。知識點解析：暫無解析六、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)49、甘特的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系”理論。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：韋伯提出6了“理想的行政組織體系”理論。50、梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了權(quán)變管理學(xué)說的觀點。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了人際關(guān)系學(xué)說的觀點。51、職能職權(quán)較多由高層人員行使()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：職能職權(quán)較多地由專業(yè)人員行使。52、組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個人利益。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析53、某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在電視上看到了關(guān)于“生產(chǎn)方便筷子浪費木材、破壞環(huán)境”的報道，深受感觸，于是組織公司后勤部門開會，經(jīng)研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷，改用重復(fù)性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報，號召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業(yè)的這種行為屬于社會責(zé)任。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析54、波士頓業(yè)務(wù)組合矩陣是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位處于矩陣的左上角，即其市場增長迅速而有吸引力，但該業(yè)務(wù)在市場上地位不高，部分業(yè)務(wù)需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場地位。這種業(yè)務(wù)類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為“瘦狗”。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：題干所述屬于“幼童”型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低。55、集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要渡過難關(guān)。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析56、布萊克和穆頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為任務(wù)型管理方式。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人員的關(guān)心度為基礎(chǔ)建立坐標(biāo)體系，并在此坐標(biāo)體系中生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為有五種：①鄉(xiāng)村俱樂部型；②貧乏型；③中庸之道型；④任務(wù)型；⑤團(tuán)隊型。他們認(rèn)為，團(tuán)隊型的管理者工作是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，并提出，原則上達(dá)不到這一等級的管理人員，要接受如何成為一個團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)。57、在財務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是流動比率。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：負(fù)債比率是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系。58、在沖突管理中，當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時，可采用遷就策略。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析專升本（管理學(xué)）模擬試卷第2套一、單項選擇題(本題共40題，每題1.0分，共40分。)1、根據(jù)雙因素理論，以下項目中不屬于保健因素的是()A、企業(yè)管理政策B、工作環(huán)境和條件C、工作得到認(rèn)可和贊賞D、工作安全標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動保護(hù)、薪水、地位、安全以及各種人事關(guān)系的處理不善等。這類因素處理不好會引發(fā)工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好可預(yù)防和消除這種不滿。但它不能起激勵作用。2、下列不是計劃工作的基本原理的是()A、木桶原理B、許諾原理C、改變航道原理D、免費搭車原理標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：計劃工作的基本原理有：限定因素原理(木桶原理)、許諾原理、彈性原理、改變航道原理。3、在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的以下項目中，屬于非權(quán)力性影響力的是()A、能力因素B、傳統(tǒng)因素C、資歷因素D、職位因素標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)自身素質(zhì)形成的一種自然性影響力，它是以個人的品德、才能、知識、感情等因素為基礎(chǔ)形成的。4、企業(yè)經(jīng)營合法產(chǎn)品、依法納稅、按期發(fā)放員工工資和福利的行為屬于()A、履行社會責(zé)任B、履行社會義務(wù)C、社會效應(yīng)D、以上都不確切標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為難一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念。強調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，強調(diào)對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻(xiàn)。5、設(shè)計了一種工資加利潤分享制度的管理學(xué)家是()A、羅伯特·歐文B、亞當(dāng)·斯密C、韋伯D、巴貝奇標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：巴貝奇設(shè)計了一種工資加利潤分享的制度，根據(jù)這種制度，工人除按照工作性質(zhì)獲得固定工資外，還應(yīng)按照生產(chǎn)效率及其所作的貢獻(xiàn)分得工廠利潤的一部分。6、以下機構(gòu)不是處于復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境的是()A、電子行業(yè)B、計算機軟件公司C、電子儀器制造商D、汽車制造商標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：汽車制造商處于復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境，其余各項均處于復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境。7、菲德勒在他的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中采用LPC量表來研究領(lǐng)導(dǎo)者的動機類別，其中LPC的含義是()A、領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)B、領(lǐng)導(dǎo)者個人的超凡魅力C、最不愿與之合作的人D、領(lǐng)導(dǎo)者在公眾中的形象標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：菲德勒認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)本身的基本風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)的有效性是相關(guān)的。他使用了一種稱為LPC(最不愿與合作工作的人)的方法來研究領(lǐng)導(dǎo)者的類別。8、影響組織設(shè)計的主要因素不包括()A、環(huán)境因素B、戰(zhàn)略因素C、技術(shù)因素D、財務(wù)因素標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：影響組織結(jié)構(gòu)的因素主要包括：環(huán)境因素、戰(zhàn)略因素、規(guī)模因素、技術(shù)因素、組織規(guī)模與生命周期因素。9、如果在可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，而且哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確定的，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計的，那么這類決策就屬于()A、確定型決策B、安全型決策C、不確定型決策D、風(fēng)險型決策標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：如果決策問題涉及的條件中有些是髓機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險型決策。10、影響管理道德的主要因素中，最不應(yīng)該包括的是()A、所在地實行的經(jīng)濟制度B、倫理道德的發(fā)展階段C、行為本身所涉及道德問題的嚴(yán)重程度D、組織文化的內(nèi)容和強度標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：影響管理道德的因素：①道德發(fā)展階段；②個人特性；③組織結(jié)構(gòu)；④組織文化；⑤問題強度。B項屬于道德發(fā)展階段；C項屬于問題強度；D項屬于組織文化。11、提出X理論和Y理論的是()A、德魯克和馬斯洛B、赫茨伯格C、麥格雷戈D、哈默標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：德魯克首先提出了目標(biāo)管理的基本思想，馬斯洛提出了需求層次理論；赫茲伯格提出了雙因素理論；麥格雷戈提出了X—Y理論；哈默是企業(yè)再造之父。12、以下項目中不屬于企業(yè)文化范疇的是()A、價值觀念B、道德規(guī)范C、管理制度D、企業(yè)的法律組織形式標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員所普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。企業(yè)文化的內(nèi)容包含：企業(yè)哲學(xué)、價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度。13、發(fā)送者和接受者的地位保持不變的信息溝通，屬于()A、雙向溝通B、單向溝通C、無效溝通D、錯誤溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：按照是否反饋來劃分，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。發(fā)送者與接收者的地位保持不變屬于單向溝通，二者之間的地位不斷變換屬于雙向溝通。作工作報告、指示、演講等屬于單向溝通，而舉行談判、會議、協(xié)商則屬于雙向溝通。14、下列有關(guān)動機和激勵理論表述不正確的是()A、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，“較低級的需要”主要通過外部使人得到滿足，“較高級的需要”主要通過內(nèi)部使人得到滿足B、麥克利蘭提出了三種推動著人們從事工作的后天(而非先天)需要，即成就需要、權(quán)力需要和歸屬需要C、麥格雷戈提出了X理論和Y理論，結(jié)合馬斯洛的需要層次理論，可以推出X理論假定較低層次的需要支配著個人行為，Y理論則假定較高層次的需要支配著個人行為D、亞當(dāng)斯的公平理論說明，激勵只受絕對報酬的影響標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：公平理論認(rèn)為員工首先把自己在工作情境中得到的結(jié)果(所得)與自己的努力(付出)進(jìn)行比較，然后再將自己的所得一付出比與相關(guān)他人的所得一付出比進(jìn)行比較。公平理論表明，對大多數(shù)員工來說，動機不僅受到絕對報酬的影響，而且受到相對報酬的影響。15、有關(guān)管理學(xué)的各種理論代表性人物及其評價不正確的是()A、戴明和朱蘭因其倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理思想被譽為“質(zhì)量管理之父”B、泰羅因研究提高單個工人的生產(chǎn)效率上的貢獻(xiàn)被譽為“科學(xué)管理之父”C、法約爾因闡述了管理的五種基本職能被譽為“管理過程之父”D、巴納德因?qū)⒔M織視為一個協(xié)作系統(tǒng)的思想被譽為“組織理論之父”標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：切斯特.巴納德是西方現(xiàn)代管理理論中社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。馬克斯.韋伯是德國著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家和社會學(xué)家，19世紀(jì)末20世紀(jì)初西方社會科學(xué)界最有影響的理論大師之一，被尊稱為“組織理論之父”。16、常言道，“三思而后行”，又說“當(dāng)機立斷”，根據(jù)管理學(xué)的相關(guān)理論，下列哪項不正確()A、前者主要適用于知識敏感性決策，后者適用于時間敏感性決策B、這說明計劃很重要，盡可能在問題出現(xiàn)前就將其列為決策對象，這樣有助于將時間敏感型決策化為知識敏感型決策C、這說明權(quán)變管理很重要性，要依據(jù)客觀環(huán)境、對待風(fēng)險的態(tài)度和問題屬性進(jìn)行決策D、這說明程序化決策優(yōu)于非程序化決策，因為前者主要適用于程序化決策，后者適用于非程序化決策標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：在現(xiàn)實世界中，幾乎沒有管理決策是完全程序化的或完全非程序化的，這是兩種極端情況，絕大多數(shù)決策落在兩個極端之間，幾乎沒有程序化的決策能夠完全排除個人判斷，在另一個極端上，即使是要求非程序化決策的獨特情況，也可以得到程序化的常規(guī)思路的幫助。恰當(dāng)?shù)姆绞绞牵瑢Q策問題看作以程序化為主或以非程序化為主，而不是將它們看成完全程序化的或完全非程序化的。所以，我們不能說程序化決策優(yōu)于非程序化決策。17、下列關(guān)于管理職能表述正確的是()A、在實際管理活動中，管理的各項職能在內(nèi)容上是獨立的，并且要求管理者單獨實施B、最早系統(tǒng)并明確分析管理職能的是美國管理學(xué)家泰羅C、有關(guān)管理基本職能的劃分，目前還是眾說紛紜D、法國管理學(xué)家法約爾認(rèn)為管理的基本職能主要是計劃、人事、指揮、協(xié)調(diào)和控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：A項，在實際管理活動中，管理的各項職能之間相互交叉滲透，需要管理者綜合把握。B項，最早系統(tǒng)并明確分析管理職能的是法國管理學(xué)家法約爾。D項，法國管理學(xué)家法約爾認(rèn)為管理的基本只能主要是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。18、按照決策所采用的分析方法，決策方法可分為()A、時間敏感型決策和知識敏感型決策B、業(yè)務(wù)決策和管理決策C、定性決策方法和定量決策方法D、高層決策和基層決策標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方法分為兩類：定性決策方法和定量決策方法。19、經(jīng)營單位組合分析法是美國波士頓咨詢公司提出的一種戰(zhàn)略決策方法。下面哪個經(jīng)營單位能為企業(yè)帶來較多的利潤和現(xiàn)金，具有最佳的投資機會，但凈現(xiàn)金流量可能為負(fù)數(shù)()A、明星經(jīng)營單位B、金牛經(jīng)營單位C、幼童經(jīng)營單位D、瘦狗經(jīng)營單位標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：金牛經(jīng)營單位的業(yè)務(wù)可以產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，凈現(xiàn)金流為正。明星經(jīng)營單位的業(yè)務(wù)處于快速增長的市場中，并且占有主導(dǎo)地位的市場份額，它們對現(xiàn)金流的貢獻(xiàn)取決于投入的資源，如果貢獻(xiàn)大于投入，則凈現(xiàn)金流為正，反之則為負(fù)。20、企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打人新的區(qū)域市場，與競爭對手搶占市場。這種競爭戰(zhàn)略是()A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：A項，市場滲透戰(zhàn)略是指企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額。C項，產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)通過改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售。D項，目標(biāo)集聚戰(zhàn)略不屬于成長戰(zhàn)略，它屬于基本戰(zhàn)略的一種。21、管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演()A、人際角色-B、信息角色C、決策角色D、企業(yè)家角色標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：亨利.明茨伯格將管理者角色歸納為三類：人際角色、信息角色和決策角色。管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演人際角色。22、影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素有()A、現(xiàn)有競爭者的數(shù)量和力量B、行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶C、競爭對手類型D、產(chǎn)品差別化標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：本題考查影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素，主要包括：規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差別化、轉(zhuǎn)移購買成本、資本需求、在位優(yōu)勢、政府政策。23、一位經(jīng)理迷惑不解：“我們的電視機就是樓上摔下去也壞不了，為什么沒有人買呢?”公司的一位營銷人員道破天機：“這是因為沒有一個顧客想買一臺電視機從樓上摔下去。”由此，可以看出()A、經(jīng)理應(yīng)當(dāng)經(jīng)常與一線人員溝通B、提高產(chǎn)品質(zhì)量并不是擴大銷售的好方法C、營銷人員最了解市場D、該公司由于沒有從消費者與市場的角度來確認(rèn)和把握產(chǎn)品而陷入困境標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：從經(jīng)理的話中可以看出他只重視產(chǎn)品質(zhì)量，沒有考慮消費者需求和市場競爭情況，從而使企業(yè)產(chǎn)品陷入困境。24、在職權(quán)類型中，()是指直線主管把原本屬于自己的指揮命令下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)的參謀部門或參謀人員行使，從而使這些參謀部門不僅有研究、咨詢和服務(wù)的責(zé)任，在某些范圍內(nèi)也具有一定的監(jiān)督、決策和控制權(quán)。A、直線職權(quán)B、職能職權(quán)C、參謀職權(quán)D、參照職權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的參謀人員或參謀部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。職能職權(quán)主要是為了發(fā)揮參謀的核心作用。25、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是()A、技術(shù)理論創(chuàng)新B、產(chǎn)品創(chuàng)新C、生產(chǎn)工藝創(chuàng)新D、設(shè)備創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容，它既受制于技術(shù)創(chuàng)新的其他方面，又影響其他技術(shù)創(chuàng)新效果的發(fā)揮。26、某企業(yè)對生產(chǎn)車間的工作條件進(jìn)行了改善，這是為了更好地滿足職工的()A、生理需要B、安全需要C、情感需要D、尊重需要標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：本題考查需要層次理論。改善工作條件主要目的是使工人免受身體和情感的傷害，屬于安全層次的需要。27、中國古代“法治”思想中的“常法”是指()A、要使法律固定不變B、要制定統(tǒng)一的法律C、法律面前人人平等D、要保持法的穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：“常法”的含義是要保持法的穩(wěn)定性。28、管理控制通過()，可以發(fā)現(xiàn)管理活動中的不足之處。A、確定標(biāo)準(zhǔn)B、衡量績效C、糾正偏差D、衡量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：管理者用預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)對實際工作成效和進(jìn)度進(jìn)行檢查、衡量和比較，能夠反映實際工作中偏差是否產(chǎn)生并判斷其嚴(yán)重程度，發(fā)現(xiàn)管理活動中的不足之處。29、()最大的缺點是每年對各部門提出的預(yù)算計劃逐一進(jìn)行審查所耗費的人力、時間和物力極其可觀。A、固定預(yù)算B、彈性預(yù)算C、零基預(yù)算D、項目預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：零基預(yù)算不受前一年度預(yù)算水平的影響，每次預(yù)算均從零開始，預(yù)算編制單位需要每年對各部門的預(yù)算計劃逐一審查，所以零基預(yù)算實施起來費時又費力。30、“做正確的事”“正確地做事”“把事情做正確”分別對應(yīng)的決策類型是()A、戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策B、業(yè)務(wù)決策管理決策戰(zhàn)略決策C、戰(zhàn)略決策業(yè)務(wù)決策管理決策D、管理決策、業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：戰(zhàn)略決策要求高層管理者“做正確的事”，管理決策要求中層管理者“正確地做事”，業(yè)務(wù)決策要求基層管理者“把事情做正確”。31、組織的遠(yuǎn)大愿景一般時間跨度為()A、10～30年B、5～10年C、15年D、月度計劃標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：組織的遠(yuǎn)大愿景是一般為10～30年宏偉、大膽、冒險的目標(biāo)。32、弗魯姆的期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給自己帶來既定結(jié)果，并且這一結(jié)果對自己有吸引力時，才會采取這一特定行為。激勵力量的大小取決于三個變量；努力一績效的聯(lián)系、績效一獎賞和獎賞一個人目標(biāo)的聯(lián)系，這個理論是把人性定位為()A、經(jīng)濟人B、社會人C、自我人D、復(fù)雜人標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：“經(jīng)濟人”假設(shè)是指從事活動的個人追求自身利益的最大化。期望理論認(rèn)為，個人的激勵力量大小來自他的行為帶來的既定結(jié)果能否最大程度滿足其需求，由此可見，期望理論把人性定位為經(jīng)濟人。33、經(jīng)理們常常認(rèn)為有利于下級的信息準(zhǔn)確性較差，而不利于下級的信息準(zhǔn)確性較高，反之，下級常常對損害自己形象的信息不屑一顧，對有利于自己的信息則大加渲染，這種現(xiàn)象屬于影響有效溝通障礙的因素中的()A、個人因素B、人際因素C、結(jié)構(gòu)因素D、技術(shù)因素標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：有效溝通需要發(fā)送者與接受者之間相互信任和誠意。題干中上下級間的猜疑只會增加抵觸情緒，減少坦率交談的機會，也就不可能進(jìn)行有效的溝通，這種現(xiàn)象屬于影響有效溝通障礙中的人際因素。34、在孔茨、韋里克的計劃層次劃分中，最簡單形式的計劃是()A、規(guī)則B、預(yù)算C、政策D、方案標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：按孔茨和韋里克的計劃層次劃分，計劃由低到高依次是預(yù)算、方案、規(guī)則、程序、政策、戰(zhàn)略、目標(biāo)、使命。35、SWOT分析模型中的“T”，是指()A、競爭優(yōu)勢B、競爭劣勢C、企業(yè)面臨的潛在機會D、危及企業(yè)發(fā)展的外部威脅標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：SWOT分析模型中，S是優(yōu)勢，W是劣勢，O是機會，T是威脅。36、對人員的變革，敘述不正確的是()A、指員工在態(tài)度，技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變B、變革的主要任務(wù)是組織成員之間在權(quán)力和利益等資源方面的重新分配C、不必注重員工的參與D、注重改善人際關(guān)系并提高實際溝通的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：人員變革必須注重員工的參與。C項錯誤。37、在實踐中，經(jīng)?？梢砸姷皆S多大公司將不同部門安排在一個沒有分隔的大辦公室里辦公。如果這種做法有利于組織發(fā)展，你認(rèn)為以下哪一種解釋最為合理()A、增加人們相互溝通的機會，有利于造成一種團(tuán)隊氛圍B、可以消除小辦公室時各部門之間的相互背后議論，從而減少部門隔閡C、這樣無建無欄，使得管理者可以非常方便地監(jiān)控下屬D、大辦公室中員工相互之間在做什么都一清二楚，有助于增強自我約束力標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：在大公司中，一項工作任務(wù)的完成涉及多個部門，只有不斷增進(jìn)不同部門之間的溝通，逐漸形成良好的團(tuán)隊氛圍，才能提高公司的競爭力。38、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，工作能力不足但積極性較高的下屬適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為()A、指導(dǎo)式B、推銷式C、參與式D、授權(quán)式標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬工作能力不足，但是積極性較高時，宜采用推銷式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；當(dāng)下屬執(zhí)行任務(wù)既無能力又不情愿時，宜采用指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；當(dāng)下屬有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作時，宜采用參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；當(dāng)下屬既有能力又有工作積極性時，宜采用授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。39、你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請了本部門中一位經(jīng)驗豐富的人負(fù)責(zé)這項工作。他在你部門的每個領(lǐng)域都工作過，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對這項任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式()A、高任務(wù)一高關(guān)系B、高任務(wù)一低關(guān)系C、低任務(wù)一高關(guān)系D、低任務(wù)一低關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：由題可知，該員工工作經(jīng)驗非常豐富，有能力完成任務(wù)，但其工作積極性較低。根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，當(dāng)下屬有能力但無意愿時，領(lǐng)導(dǎo)者需要運用支持與參與風(fēng)格，即采用低任務(wù)一高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通渠道。40、在馬斯洛的需要層次理論中，主導(dǎo)需求包含下列哪一種意思()A、對當(dāng)前行為具有最大影響的需求B、目前考慮最多的需求C、對個人來講具有最重要意義的需求、D、社會中大多數(shù)人普遍具有的需求標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，每個需要層次必須得到實質(zhì)的滿足后，才會激活下一個目標(biāo)。同時，一旦某個層次的需要得到實質(zhì)的滿足，它就不再具有激勵作用了。因此，主導(dǎo)需求是對當(dāng)前行為具有最大影響的需求。二、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)41、簡述績效評估的程序。標(biāo)準(zhǔn)答案：績效考評可以分為以下幾個步驟：①確定特定的績效評估目標(biāo)；②確定考評責(zé)任者；③評價業(yè)績；④公布考評結(jié)果，交流考評意見；⑤根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案。知識點解析：暫無解析42、簡述企業(yè)改善道德行為的途徑。標(biāo)準(zhǔn)答案：改善企業(yè)道德行為的途徑：①挑選高道德素質(zhì)的員工；②建立道德守則和決策規(guī)則；③管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工；④設(shè)定工作目標(biāo)；⑤對員工進(jìn)行道德教育；⑥對績效進(jìn)行全面評價；⑦進(jìn)行獨立的社會審計；⑧提供正式的保護(hù)機制。知識點解析：暫無解析43、對管理人員的培訓(xùn)可以采用哪些方法?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)工作輪換，包括管理工作輪換與非管理工作輪換。(2)設(shè)置助理職務(wù)，在一些較高的管理層次設(shè)立助理職務(wù)，不僅可以減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)，使之從繁忙的日常管理中脫出身來，專心致力于重要問題的考慮和處理，而且具有培訓(xùn)待提拔管理人員的好處。(3)臨時職務(wù)，當(dāng)組織中某個主管由于出差、生病或度假等原因而使某個職務(wù)在一定時期內(nèi)空缺時(當(dāng)然組織也可有意識地安排這種空缺)，則可考慮讓受培訓(xùn)者臨時擔(dān)任這項工作。知識點解析：暫無解析44、權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式由哪三個因素決定的?標(biāo)準(zhǔn)答案：權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者的特征主要指領(lǐng)導(dǎo)者的個人品質(zhì)、價值觀和工作經(jīng)歷。追隨者的特征主要指追隨者的個人品質(zhì)、工作能力、價值觀等。環(huán)境主要指工作特征、組織特征、社會狀況、文化影響、心理因素等。工作是具有創(chuàng)造性還是簡單重復(fù)’組織的規(guī)章制度是比較嚴(yán)密還是寬松，社會時尚是傾向于追隨服從還是推崇個人能力等，都會對領(lǐng)導(dǎo)方式產(chǎn)生強烈的影響。知識點解析：暫無解析45、簡述零基預(yù)算的優(yōu)缺點。標(biāo)準(zhǔn)答案：零基預(yù)算的優(yōu)點：(1)有利于對整個組織作全面審核。(2)有利于克服機構(gòu)臃腫。(3)有利于克服組織內(nèi)部各種隨意性的支出。(4)有利于上層管理者把精力與時間集中于戰(zhàn)略性的重大計劃項目。(5)有利于提高主管人員計劃、預(yù)算、控制與決策水平。(6)有利于把組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)以及實現(xiàn)的效益有機結(jié)合起來。零基預(yù)算的缺點：(1)所投入的人力、時間和物力較大。(2)不適合那種具有明顯的投入產(chǎn)出關(guān)系的組織，比較適合事業(yè)單位、政府機關(guān)及企業(yè)組織內(nèi)的行政部門和輔助性部門。(3)在安排項目的優(yōu)先次序上難免存在著相當(dāng)程度的主觀性。知識點解析：暫無解析三、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)46、試述雙因素理論的理論要點以及該理論對管理實踐有何啟示。標(biāo)準(zhǔn)答案：理論要點：影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為“維持因素”。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不滿。他認(rèn)為，激勵因素主要包括這些內(nèi)容：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感。雙因素理論對企業(yè)管理的基本啟示是：①要善于區(qū)分和應(yīng)用管理實踐中存在的兩類因素。要調(diào)動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生。但更重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感；②要正確識別和選擇激勵因素；③管理者應(yīng)通過多種手段來增強員工對工作的興趣。知識點解析：暫無解析47、“溝通無效是由于信息發(fā)送者未能發(fā)送準(zhǔn)確的信息”，你是否同意這一觀點，請說明原因。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)“溝通無效是由于信息發(fā)送者未能發(fā)送準(zhǔn)確的信息”，這個說法是錯誤的。(2)溝通是指可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程。(3)溝通的過程中，至少存在著一個發(fā)送者和一個接受者，即信息發(fā)出方和信息接收方。其中溝通的載體成為溝通渠道，編碼和解碼分別是溝通雙方對信息進(jìn)行的信號加工形式，在溝通的過程中會受到來自全程的“噪聲”的干擾，要提高溝通的有效性必須輔之以適當(dāng)?shù)姆答仭?4)溝通無效的原因主要包括：①個人因素：一是有選擇性接受，另一是溝通技巧的差異。②人際因素：主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。③結(jié)構(gòu)因素：包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個方面。④技術(shù)因素：主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。(5)要提高溝通的有效性需要：①明確溝通的重要性，正確對待溝通。②要學(xué)會“聽”。③創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道。⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通。⑥組成非管理工作小組。⑦加強平行溝通，促進(jìn)橫向交流。知識點解析：暫無解析四、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)愛德華創(chuàng)造性的組織思想ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達(dá)480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國集團(tuán)公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個國家轉(zhuǎn)換到另一個國家，而它又試圖使其各項經(jīng)營都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織?這給該公司的管理當(dāng)局提出了一個有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)，使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。ABC公司大約有120個不同國家的經(jīng)理，在其各自董事會領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運輸集團(tuán)、過程自動化集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)、電力事業(yè)集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等6大集團(tuán)之中。愛德華認(rèn)為，這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術(shù)。例如一個領(lǐng)導(dǎo)ABC公司法國業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團(tuán)的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。根據(jù)上述材料回答下列兩個問題：48、ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型?該類型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。(2)優(yōu)點是：一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面又可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動。(3)缺點是：組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限的資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本。知識點解析：暫無解析49、ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎?為什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：(1)ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不_致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。(2)雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)。知識點解析：暫無解析五、填空題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)50、梅奧認(rèn)為提高生產(chǎn)率的主要途徑是______。標(biāo)準(zhǔn)答案：提高工人的滿意度知識點解析：暫無解析51、一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制，這屬于______戰(zhàn)略。標(biāo)準(zhǔn)答案：后向一體化知識點解析：暫無解析52、主要用金錢來刺激員工的工作積極性，同時對消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施，即“胡蘿卜加大棒”的政策是針對______理論的人性假設(shè)而采取的管理策略。標(biāo)準(zhǔn)答案：X知識點解析：暫無解析53、______是組織設(shè)計的基本原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：專業(yè)化分工知識點解析：暫無解析54、西蒙在《管理行為》一書中提出“______”標(biāo)準(zhǔn)和“______”原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：有限理性滿意度知識點解析：暫無解析55、尊重的需要可以分為兩類，即______和______。標(biāo)準(zhǔn)答案：內(nèi)部尊重外部尊重知識點解析：暫無解析56、俄亥俄州立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論中的兩個維度是定規(guī)維度和______維度。標(biāo)準(zhǔn)答案：關(guān)懷知識點解析：暫無解析57、______組織結(jié)構(gòu)采用“集中決策，分散經(jīng)營”的管理原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：事業(yè)部制知識點解析：暫無解析58、某一行業(yè)被入侵的威脅大小主要取決于行業(yè)______。標(biāo)準(zhǔn)答案：進(jìn)入障礙知識點解析：暫無解析59、______被稱為“人事管理之父”。標(biāo)準(zhǔn)答案：羅伯特.歐文知識點解析：暫無解析專升本（管理學(xué)）模擬試卷第3套一、單項選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、在企業(yè)生產(chǎn)活動剛開始前進(jìn)行的控制是()。A、前饋控制B、同期控制C、反饋控制D、成果控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)活動剛開始前進(jìn)行的控制。2、管理的二重性是指管理的（）A、科學(xué)屬性與藝術(shù)屬性B、技術(shù)屬性與人文屬性C、自然屬性與社會屬性D、技術(shù)屬性與社會屬性標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：管理的二重性即與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理的自然屬性和社會屬性原理便是管理的二重性原理。3、一般認(rèn)為，組織文化有三層次構(gòu)成。下列屬于組織文化核心層的是()。A、廠容廠貌、產(chǎn)品特色B、企業(yè)風(fēng)俗、管理制度C、獨特配方、絕密工藝D、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：組織文化核心層是精神層，一般指價值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念。4、對于基層管理人員而言，最重要的技能是()A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、溝通技能標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：技術(shù)技能對于基層管理人員最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要。5、公司李總常常跟員工說：“你們大膽去干，自己決定就行，有問題再來找我。”李總的這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于()。A、民主式領(lǐng)導(dǎo)B、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)C、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)D、放任型領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：放任型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。他的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以此有利于下屬的工作。6、首先提出目標(biāo)管理的是()。A、孔茨B、巴納德C、德魯克D、西蒙標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：本題考查目標(biāo)管理。美國管理學(xué)家德魯克提出目標(biāo)管理，目標(biāo)管理又被稱為“管理中的管理”。7、激勵理論中的雙因素理論，關(guān)于保健因素說法正確的是()A、保健因素能預(yù)防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意B、保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康C、保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意D、保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：本題考查對雙因素理論中保健因素的理解。8、首先提出目標(biāo)管理的是()。A、孔茨B、巴納特C、德魯克D、西蒙標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：美國管理學(xué)家德魯克提出目標(biāo)管理，目標(biāo)管理又被稱為“管理中的管理”。9、下列不屬于離職培訓(xùn)的是()A、實習(xí)B、教室教學(xué)C、影片教學(xué)D、模擬演練標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：。本題考查離職培訓(xùn)的方式。最常見的離職培訓(xùn)方式包括教室教學(xué)、影片教學(xué)以及模擬演練等。A項，實習(xí)屬于在職培訓(xùn)的方式。10、在激勵工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的()A、安全需求B、潛在需求C、主導(dǎo)需求D、自我實現(xiàn)的需求標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：馬斯洛認(rèn)為，在特定的時刻，人的一切需要如果都能得到滿足，那么滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切。11、下列組織中處于復(fù)雜和動態(tài)環(huán)境的是()A、電子儀器制造商B、時裝加工企業(yè)C、唱片公司D、汽車制造商標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：復(fù)雜動態(tài)環(huán)境的不確定性最高。A選項的電子儀器制造商屬于該環(huán)境。12、下列不能使領(lǐng)導(dǎo)擁有模范權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)是()A、假公濟私，欺下瞞上B、開拓創(chuàng)新、不畏艱險C、關(guān)心群眾疾苦D、保護(hù)下屬利益標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：模范性權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個性、品德、作風(fēng)而引起的人們的認(rèn)同、贊賞、羨慕而自愿地追隨和服從他。例如剛正不阿、主持正義、開拓創(chuàng)新、不畏艱險、關(guān)心群眾疾苦、保護(hù)下屬利益等。13、在飛速變化的市場環(huán)境中，人們常常會感到“計劃趕不上變化”。有人甚至懷疑制定計劃是否還有必要，對此，應(yīng)當(dāng)采取的正確措施是()A、堅持計劃工作的必要性，批判懷疑論者B、“計劃趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常修改計劃C、如果形勢變化快，可僅僅制定短期計劃D、在變化頻繁的環(huán)境中，更傾向于制定指導(dǎo)性計劃和短期計劃標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：在飛速變化的動態(tài)環(huán)境中，更多地采取指導(dǎo)性計劃和短期計劃是最佳的選擇，但不能因為變化快而忽略計劃的重要意義。14、()道德觀認(rèn)為能給行為所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。A、功利主義B、權(quán)利至上C、公平公正D、社會契約標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：功利豐義道德觀認(rèn)為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來評價的道德觀。15、企業(yè)的流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負(fù)債之比是()A、流動比率B、速動比率C、負(fù)債比率D、盈剩比率標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：速動比率是流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負(fù)債之比；流動比率是企業(yè)的流動資產(chǎn)與流動負(fù)債之比。16、計劃和控制的關(guān)系是()A、關(guān)系不大B、控制的目的是衡量計劃實施偏差C、計劃是最好的控制標(biāo)準(zhǔn)D、兩者相互依存，計劃是控制的先導(dǎo)，控制將保證計劃實施和組織目標(biāo)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：暫無解析17、下面哪個理論關(guān)注下屬的成熟度()。A、菲德勒權(quán)變理論B、路徑一目標(biāo)理論C、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D、領(lǐng)導(dǎo)者參與模型標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：暫無解析18、有些從某一職位上退下來的人常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)屬于()A、專長權(quán)B、個人影響權(quán)C、職位性權(quán)力D、個人感召權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：本題目屬于領(lǐng)會內(nèi)容。不過，很多教材都有相關(guān)描述。眾所周知，權(quán)力可分為：職位性權(quán)力、個人性權(quán)力兩類。其中，職位性權(quán)力是人在這個職位上才有，一離開職位，就沒有了相應(yīng)的權(quán)力。19、對于管理者來說，進(jìn)行授權(quán)的直接原因在于()A、使更多的人參與管理工作B、充分發(fā)揮骨干員工的積極性C、讓管理者有時間做更重要的工作D、減少管理者自己的工作負(fù)擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：授權(quán)是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級。授權(quán)是基于領(lǐng)導(dǎo)者精力有限，主動將權(quán)力授予下屬，以使自己有更多的時間精力做更重要的工作。20、美國學(xué)者布萊克和穆頓提出了()A、領(lǐng)導(dǎo)特性論B、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C、領(lǐng)導(dǎo)方格論D、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：美國學(xué)者布萊克和穆頓提出了領(lǐng)導(dǎo)方格理論。21、在實踐中，經(jīng)常可以見到許多大公司將不同部門安排在一個沒有分隔的大辦公室里辦公。如果這種做法有利于組織發(fā)展，你認(rèn)為以下哪一種解釋最為合理()A、增加人們相互溝通的機會，有利于造成一種團(tuán)隊氛圍B、可以消除小辦公室時各部門之間的相互背后議論，從而減少部門隔閡C、這樣無建無欄，使得管理者可以非常方便地監(jiān)控下屬D、大辦公室中員工相互之間在做什么都一清二楚，有助于增強自我約束力標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：在大公司中，一項工作任務(wù)的完成涉及多個部門，只有不斷增進(jìn)不同部門之間的溝通，逐漸形成良好的團(tuán)隊氛圍，才能提高公司的競爭力。22、綜合性計劃一般采用的表現(xiàn)形式是()A、戰(zhàn)略B、條例C、規(guī)則D、規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：在孔茨和韋里克劃分的計劃層次體系中，規(guī)劃適用于綜合性計劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動方針?biāo)璧钠渌蛩亍?3、法約爾認(rèn)為任何企業(yè)都有六種基本活動，即()A、生產(chǎn)、經(jīng)營、安全、銷售、核算、管理B、技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、核算、管理C、技術(shù)、經(jīng)濟、安全、財務(wù)、核算、管理D、技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：考查法約爾提出的企業(yè)基本活動的內(nèi)容，考生應(yīng)掌握。24、為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法，從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是（）A、新來員工培訓(xùn)B、提升培訓(xùn)C、離職培訓(xùn)D、在職培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)是為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法，從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)。25、有差異就可能引起沖突，下面哪項不是出現(xiàn)差異的原因（）A、溝通差異B、信息差異C、結(jié)構(gòu)差異D、個體差異標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：出現(xiàn)差異的原因：(1)溝通差異；(2)結(jié)構(gòu)差異；(3)個體差異。二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容主要包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E知識點解析：組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容主要包括：職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)和職權(quán)結(jié)構(gòu)。27、在溝通的過程中，影響有效溝通的障礙主要有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D,E知識點解析：影響有效溝通的障礙包括以下因素：①個人因素。個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。②人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接收者之間的相似程度。③結(jié)構(gòu)因素。結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個方面。④技術(shù)因素。技術(shù)因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。28、組織文化是一個有層次結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，其層次包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E知識點解析：組織文化共分為三個層次：物質(zhì)層、制度層、精神層。29、法約爾認(rèn)為企業(yè)除管理外的經(jīng)營活動包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點解析：暫無解析30、溝通的障礙主要來自于()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，D知識點解析：暫無解析31、管理者考評應(yīng)符合的要求是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E知識點解析：暫無解析32、預(yù)算的種類包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：B，C，D知識點解析：暫無解析33、國際化經(jīng)營的主要特征有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D知識點解析：暫無解析34、下面對單向溝通和雙向溝通優(yōu)缺點的比較，正確的有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C知識點解析：接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通。雙向溝通的噪音要比單向溝通大得多。35、組織文化在哪兩個方面影響道德行為（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B知識點解析：組織文化的內(nèi)容和強度會影響道德行為。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、團(tuán)隊溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：團(tuán)隊溝通是指組織中以工作團(tuán)體為基礎(chǔ)單位進(jìn)行信息交流和傳遞的方式。知識點解析：暫無解析37、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：標(biāo)準(zhǔn)是人們檢查和衡量工作過程及其結(jié)果的規(guī)范。知識點解析：暫無解析38、人際角色標(biāo)準(zhǔn)答案：人際角色是指管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?。知識點解析：暫無解析39、前饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進(jìn)行的控制。知識點解析：暫無解析40、離職培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)答案：離職培訓(xùn)是指為了使員工能夠適應(yīng)新的工作崗位要求而讓員工離開工作崗位一段時間，專心致志于一些職外培訓(xùn)。知識點解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡述雙因素理論的主要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)雙因素激勵理論也叫“保健一激勵理論”，是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的。這一理論的研究重點是組織中個人與工作的關(guān)系問題。(2)赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為“維持因素”。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不滿。他認(rèn)為，激勵因素主要包括這些內(nèi)容：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。知識點解析：暫無解析42、簡述控股型組織的優(yōu)缺點。標(biāo)準(zhǔn)答案：控股型組織是實行分公司分權(quán)的一種形式，它是在非相關(guān)領(lǐng)域開展多元化經(jīng)營的企業(yè)常用的一種組織形式，它的優(yōu)缺點如下：優(yōu)點：母公司和子公司在法律上各為獨立法人，相對降低經(jīng)營風(fēng)險，子公司有較強的責(zé)任感和經(jīng)營積極性。缺點：母公司對子公司的影響間接、緩慢，同時缺乏必要的戰(zhàn)略聯(lián)系和協(xié)調(diào)。知識點解析：暫無解析43、簡述領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。標(biāo)準(zhǔn)答案：在帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵的職責(zé)作用。(1)指導(dǎo)作用：在人們集體活動中，需要有頭腦清晰、胸懷全局、能高贍遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者來幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境，明確活動的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。因此，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任指導(dǎo)組織各項活動的開展。(2)協(xié)調(diào)作用：領(lǐng)導(dǎo)者需要化解人們的分歧，協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系，把大家團(tuán)結(jié)起來，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。(3)激勵作用：領(lǐng)導(dǎo)要通情達(dá)理、關(guān)心群眾，為人們排憂解難，以高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)誘發(fā)下屬的事業(yè)心、忠誠感和獻(xiàn)身精神，充實和加強他們積極進(jìn)取的動力。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是幫助下屬盡其所能以達(dá)到目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)不是在群眾的后面推動或鞭策，而是在群眾的前面引導(dǎo)、鼓勵群眾實現(xiàn)共同的目標(biāo)。知識點解析：暫無解析44、簡述“理想的行政組織體系”的特點。標(biāo)準(zhǔn)答案：韋伯認(rèn)為，“理想的行政組織體系”有以下特點：(1)存在明確的分工；(2)等級原則對各種公職或職位進(jìn)行法定安排，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系；(3)根據(jù)經(jīng)過正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來選拔員工，并完全根據(jù)職務(wù)的要求來定；(4)除個別需要通過選舉產(chǎn)生的公職以外，所有的公職都是任命；(5)行政管理人員是“專職的”管理人員，領(lǐng)取固定的薪金，有明確的升遷制度；(6)行政人員只是工作人員；(7)行政人員必須遵守規(guī)則；。(8)組織成員之間的關(guān)系以理性為指導(dǎo)，不受個人感情的影響。知識點解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、試介紹并評價期望理論的主要觀點。標(biāo)準(zhǔn)答案：期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有：（1）期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，它認(rèn)為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足。期望理論的核心是雙向期望。管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎賞。期望理論的假說是管理者知道什么對員工最有吸引力。期望理論的員工判斷依據(jù)是員工個人的知覺，而與實際情況關(guān)系不大。不管實際情況如何，只要員工以自己的知覺確認(rèn)自己經(jīng)過努力工作就能達(dá)到所要求的績效，達(dá)到績效后就能得到具有吸引力的獎賞，他就會努力工作。(2)根據(jù)這一理論的研究，只有當(dāng)期望值和效價都比較高時，才會產(chǎn)一生較大的激勵力量。激勵會影響員工對工作的態(tài)度，具體來說，員工對待工作的態(tài)度。依賴于對下列三種聯(lián)系的判斷：①努力與績效的聯(lián)系。每個人總是希望通過一定的努力達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，如果個人主觀認(rèn)為通過自己的努力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的概率較高，就會有信心，就可能激發(fā)出很強的工作力量。但是，如果他認(rèn)為目標(biāo)太高，通過努力也不會有很好的績效時，就失去了內(nèi)在的動力，導(dǎo)致消極工作。②績效與獎勵的聯(lián)系。每個人總是希望取得成績后能夠得到獎勵，如果他認(rèn)為取得績效后能夠獲得合理的獎勵，就有可能產(chǎn)生工作熱情，否則就可能沒有積極性。③獎勵與個人目標(biāo)的聯(lián)系。每個人總是希望自己所獲得的獎勵能滿足自己某方面的需要。然而，由于人們在年齡、性別、資歷、社會地位和經(jīng)濟條件等方面都存在著差異，他們對各種需要得到滿足的程度就不同。因而對于不同的人，采用同一種辦法給予獎勵，能滿足的需要程度就不同，能激發(fā)出來的工作動力也就不同。在這三種聯(lián)系的基礎(chǔ)上，某員工在工作中的積極性或努力程度(激勵力)是效價和期望值的乘積，用公式表示為：M=V×E(M表示激勵力，V表示效價，E表示期望值)。知識點解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)通用電氣的全員決策美國通用電氣公司是一家集團(tuán)公司，1981年杰克.韋爾奇接任總裁后，認(rèn)為公司管理太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少，“工人們對自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉”。為此，他實行了“全員決策"制度，使那些平時沒有機會互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會。“全員決策”的開展打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了煩瑣程序。實行了“全員決策”，使公司在經(jīng)濟不景氣的情況下取得巨大進(jìn)展。他本人被譽為全美最優(yōu)秀的企業(yè)家之一。杰克.韋爾奇的“全員決策”有利于避免企業(yè)中的權(quán)力過分集中這一弊端。讓每一個員工都體會到自己也是企業(yè)的主人，從而真正為企業(yè)的發(fā)展著想，絕對是一個優(yōu)秀企業(yè)家的妙招。如果你希望部屬全體支持你，你就必須讓他們參與，而且越早越好。46、“全員決策”有哪些優(yōu)點?標(biāo)準(zhǔn)答案：“全員決策”的優(yōu)點主要有：①有利于避免企業(yè)中的權(quán)力過分集中，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了煩瑣程序。②能調(diào)動員工的積極性，使員工真正為企業(yè)的發(fā)展著想。知識點解析：暫無解析47、通用電氣的“全員決策"為什么能取得成功?請結(jié)合所學(xué)的管理理論進(jìn)行解釋。標(biāo)準(zhǔn)答案：通用電氣的“全員決策’’取得成功的原因主要有：①“全員決策”能更好地滿足決策對信息的要求。信息是決策的基礎(chǔ)，管理者在決策時離不開信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。發(fā)動全體員工參與決策，使決策所需要的信息在數(shù)量和質(zhì)量上都更容易得到保證，從而提高決策的水平。②“全員決策”提高了員工對決策的滿意程度，使作出的決策更好地被理解和接受，從而更好地得以執(zhí)行。知識點解析：暫無解析七、填空題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)48、__________本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，它總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自己的存在與價值。標(biāo)準(zhǔn)答案：創(chuàng)新職能知識點解析：暫無解析八、判斷題(本題共1題，每題